《2019高考語文二輪復習 備考專項狂練 九 文言文+名篇名句+語言文字運用（含解析）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《2019高考語文二輪復習 備考專項狂練 九 文言文+名篇名句+語言文字運用（含解析）（10頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 備考專項狂練 九 文言文+名篇名句+語言文字運用 一、（湖南長郡中學2019屆高三上第二次月考）文言文閱讀（本題共4小題，19分） 閱讀下面的文言文，完成1～4題。 士燮字威彥，蒼梧廣信人也。燮少游學京師，事潁川劉子奇，治《左氏春秋》。察孝廉，補尚書郎，公事免官。父賜喪闋后，舉茂才，除巫令，遷交阯太守。 燮體器寬厚，謙虛下士，中國士人往依避難者以百數(shù)。耽玩《春秋》，為之注解。陳國袁徽與尚書令荀彧書曰：“交阯士府君既學問優(yōu)博，又達于從政，處大亂之中，保全一郡，二十余年疆場無事，民不失業(yè)，羈旅之徒，皆蒙其慶，雖竇融保河西，曷以加之？官事小闋，輒玩習書傳，《春秋左氏傳》尤簡練精微，吾數(shù)以

2、咨問《傳》中諸疑，皆有師說，意思甚密。又《尚書》兼通古今，大義詳備。聞京師古今之學，是非忿爭，今欲條《左氏》《尚書》長義上之?！逼湟姺Q如此。 燮兄弟并為列郡，雄長一州，偏在萬里，威尊無上。出入鳴鐘磬，備具威儀，笳簫鼓吹，車騎滿道，胡人夾轂焚燒香者常有數(shù)十。妻妾乘輜軿，子弟從兵騎，當時貴重，震服百蠻，尉他不足逾也。 朱符死后，漢遣張津為交州刺史，津后又為其將區(qū)景所殺，而荊州牧劉表遣零陵賴恭代津。是時蒼梧太守史璜死，表又遣吳巨代之，與恭俱至。漢聞張津死，賜燮璽書曰：“交州絕域南帶江海上恩不宣下義壅隔知逆賊劉表又遣賴恭窺看南土今以燮為綏南中郎將董督七郡領交阯太守如故”后燮遣吏張旻奉貢詣京都，是時

3、天下喪亂，道路斷絕，而燮不廢貢職。特復下詔拜安遠將軍，封龍度亭侯。 后巨與恭相失，舉兵逐恭，恭走還零陵。建安十五年，孫權遣步騭為交州刺史。騭到，燮率兄弟奉承節(jié)度。而吳巨懷異心，騭斬之。權加燮為左將軍。建安末年，燮遣子廞入質(zhì)，權以為武昌太守，燮、壹諸子在南者，皆拜中郎將。燮又誘導益州豪姓雍闿等，率郡人民使遙東附，權益嘉之，遷衛(wèi)將軍，封龍編侯，弟壹偏將軍，都鄉(xiāng)侯。燮每遣使詣權，致雜香細葛，輒以千數(shù)，明珠、大貝、流離、翡翠、瑇瑁、犀、象之珍，奇物異果，蕉、邪、龍眼之屬，無歲不至。壹時貢馬凡數(shù)百匹。權輒為書，厚加寵賜，以答慰之。燮在郡四十余歲，黃武五年，年九十卒。 （節(jié)選自《三國志·士燮傳》）

4、1．下列對文中畫波浪線部分的斷句，正確的一項是（3分）（ ） A．交州絕域／南帶江海／上恩不宣下／義壅隔／知逆賊劉表／又遣賴恭窺看南土／今以燮為綏南中郎將董督七郡／領交阯太守如故／ B．交州絕域／南帶江海／上恩不宣／下義壅隔／知逆賊劉表又遣賴恭窺看南土／今以燮為綏南中郎將／董督七郡／領交阯太守如故／ C．交州絕域／南帶江海上／恩不宣下／義壅隔／知逆賊劉表又遣賴恭窺看南土／今以燮為綏南中郎將／董督七郡／領交阯太守如故 D．交州絕域／南帶江海／上恩不宣／下義壅隔／知逆賊劉表／又遣賴恭窺看南土／今以燮為綏南中郎將董督七郡／領交阯太守如故／ 2．下列對文中加點詞語的相關內(nèi)容的解說，不正

5、確的一項是（3分）（ ） A．舉，古代推薦、薦舉有才能的人，如“舉孝廉不行”“舉國上下”，這與下文“除巫令”的“除”意義不同。 B．書傳，古時候一般指典籍、著作等，有時也專門指有關《尚書》經(jīng)義的傳述解釋；傳，則多指解釋經(jīng)義的文字。 C．古今之學，“今文經(jīng)學”與“古文經(jīng)學”，不但是指經(jīng)學研究時所持底本字體的不同，更主要的是對于經(jīng)典內(nèi)容闡釋方面的差異而言的。 D．封，我國古時候帝王把土地或爵位賜予親屬或臣僚，這與文中的“拜安遠將軍”中的“拜”意義是不相同的。 3．下列對原文有關內(nèi)容的概括和分析，不正確的一項是（3分）（ ） A．士燮鐘愛傳統(tǒng)文化，學識淵博。士燮從少年時就研究

6、《左氏春秋》，為官閑暇研習經(jīng)傳，兼通《春秋》《尚書》的古文、今文。 B．士燮器量寬容厚道，禮賢下士。士燮升任交阯太守后，中原地區(qū)的士人有數(shù)百前往他那里避難或依附，都能蒙受他的恩惠。 C．士燮通曉為官之道，政績突出。袁徽在給荀彧的信中極力稱贊士燮的治理才能，稱贊他在大亂之中能使百姓們安居樂業(yè)。 D．士燮威望尊貴無比，但過于招搖。士燮兄弟們同時擔任郡守期間，出入鳴鐘響磬，禮儀完備齊全，車輛馬匹等擠滿了道路。 4．把文中畫橫線的句子翻譯成現(xiàn)代漢語。（10分） （1）燮少游學京師，事潁川劉子奇，治《左氏春秋》。察孝廉，補尚書郎，公事免官。（5分） （2）吾數(shù)以咨問《傳》中諸疑，

7、皆有師說，意思甚密。又《尚書》兼通古今，大義詳備。（5分） 二、（黑龍江哈爾濱師大青岡實驗中學校2019屆高三月考）名篇名句默寫（6分） 5.補寫出下列句子中的空缺部分。 （1）蘇軾《赤壁賦》中認為人生如同“________________，________________”，接著抒發(fā)人生短暫、長江無窮的慨嘆，認為此次賞游長江之景“_______________”，所以只能托遺響于悲風。 （2）岑參《雪歌送武判官歸京》一詩中手法，意境和李白的“孤帆遠影碧空盡，唯見長江天際流”相似的兩句是“_______________，_______________”。 （3）荀子《

8、勸學》寫到，與蚯蚓相比，螃蟹雖然具有天生的優(yōu)勢，但因為浮躁，結果“______________”。 三、語言文字運用（20分） （安徽六安舒城中學2019屆高三上學期統(tǒng)考）閱讀下面的文字，完成6～8題。 在一些人的心目中，植物都是不聲不響地長大，即使遇到食草族的侵擾，也只有默默忍受。其實不盡然。植物是非常有智慧的，為了防止食草族的侵襲，它們有的渾身布刺，有的身披鎧甲，而另一些則懷揣毒藥，倘若有不知好歹的膽敢冒犯，定叫它吃不了兜著走。 除了防御，有些植物還會積極地組織反擊。當山艾樹受到天蛾幼蟲啃食時，它們會分泌一種物質(zhì)。攝入這種物質(zhì)的天蛾幼蟲，蛋白消化障礙和生長停滯等問題就出現(xiàn)了，從

9、而無力繼續(xù)為非作歹。 更讓人稱奇的是，有些植物在受到毛蟲襲擊時，（ ）。其實，它們早就 ，與這些食蟲豪紳結成了互惠聯(lián)盟。結果這些不知天高地厚的毛蟲很快就會成為食蟲族們的盤中美味。比方野煙草是煙草天蛾幼蟲的最愛。當煙草天蛾幼蟲在野煙草葉子上 的時候，野煙草受損的葉片會分泌一類叫綠葉揮發(fā)物的化學物質(zhì)，這些綠葉揮發(fā)物發(fā)散到空氣中，就成了野煙草的一種求救信號。酷愛煙草天蛾卵子的大眼長椿則會聞訊趕來，搜捕幼蟲附近尚未孵化的卵子，專門吸食里面的營養(yǎng)，從而解除了野煙草的 。 除了反擊、求救，植物們還能搜索到同類的求救信號或抗擊動態(tài)，得到“危險就在身邊”

10、的情報，這樣它們才能及時鞏固自己的防御系統(tǒng)，以避免危險來臨時 。例如上面提到的山艾樹積極反擊天蛾幼蟲的例子，在這場反擊戰(zhàn)進行得十分激烈之時，山艾樹周圍的同類甚至異類們（例如野煙草）也嗅到了硝煙的味道，從而得以早早備好胰蛋白酶抑制劑，以隨時應戰(zhàn)?？磥?，植物遠比我們想象的聰明得多。 6．文中畫橫線的句子有語病，下列修改最恰當?shù)囊豁検牵?分）（ ） A．攝入這種物質(zhì)的天蛾幼蟲，蛋白消化障礙和生長停滯等問題就會發(fā)生，從而無力繼續(xù)為非作歹。 B．天蛾幼蟲只有攝入這種物質(zhì)，才會出現(xiàn)蛋白消化障礙和生長停滯等問題，因而無力繼續(xù)為非作歹。 C．這種物質(zhì)一旦被天蛾幼蟲攝入，就會出現(xiàn)蛋白

11、消化障礙和生長停滯等問題，從而無力繼續(xù)為非作歹。 D．天蛾幼蟲一旦攝入這種物質(zhì)，就會出現(xiàn)蛋白消化障礙和生長停滯等問題，從而無力繼續(xù)為非作歹。 7．下列在文中括號內(nèi)補寫的語句，最恰當?shù)囊豁検牵?分）（ ） A．周圍的食蟲族們會向它靜悄悄地群發(fā)化學求救信號 B．會向周圍的食蟲族們?nèi)喊l(fā)靜悄悄的化學求救信號 C．周圍的食蟲族們會靜悄悄地群發(fā)化學求救信號 D．會靜悄悄地向周圍的食蟲族們?nèi)喊l(fā)化學求救信號 8．依次填入文中橫線上的成語，最恰當?shù)囊豁検牵?分）（ ） A．居安思危 狼吞虎咽 后顧之憂 猝不及防 B．居安思危 大快朵頤

12、 燃眉之急 措手不及 C．未雨綢繆 大快朵頤 后顧之憂 措手不及 D．未雨綢繆 狼吞虎咽 燃眉之急 猝不及防 9．（廣東珠海2019屆高三9月摸底考試）某學校的一則招募啟示中有多處表達不妥當，請找出其中的五處加以改正。（5分） 為加大美國留學生來我院學習漢語的需求，我院打算以本院為漢語學習基地開展美國留學生暑假漢語夏令營活動。為了給這些美國留學生提供一個近距離了解中國文化的平臺，現(xiàn)要在珠海招募寄宿家庭25個。具體要求如下：能給美國孩子提供一個獨立的房間；家中至少有一個年齡不超過20周歲以上的孩子；家庭關系和睦友好。

13、報名截至日期：5月10日。相信大家都期待榮幸地被選上。 10．（天一大聯(lián)考2019屆高三階段測試）下面是某電商客服部門針對買家咨詢快遞狀態(tài)之事而制作的工作流程圖，請把這個圖轉(zhuǎn)寫成一段文字介紹，要求內(nèi)容完整，表述準確，語言連貫，不超過90個字。（6分） 1． 【答案】B 【解析】題干是“下列對文中畫波浪線部分的斷句，正確的一項是”。本題考查文言文斷句的能力。解題的方法是多讀多背，形成語感。有了一定的語感，讀到該停頓之處，就會自然而然地停頓，不必苦思。斷句、標點也講求一定的技巧，做題時應把握準語意，根據(jù)語法結構、邏輯規(guī)律作出判斷。解答本題應首先明白語句大意，

14、只有明白了大意才能對語句進行斷句。斷句題還可以抓住一定不能斷開的地方，用排除法做題?！吧隙鞑恍铝x壅隔”，句式對稱，所以應在“宣”“下”之間停頓。排除A項、C項。“知逆賊劉表又遣賴恭窺看南土”的意思是得知逆賊劉表又派賴恭窺視南方這一地區(qū)。本句中不能停頓。因為是“劉表又派賴恭窺視……”。如果中間停頓，就變成是朝廷“派賴恭窺視……”，顯然不合語境。排除D項。畫波浪線句子的意思是“交州地處與中原隔絕之處，南面依靠長江和南海，朝廷之恩不能宣達，臣下的忠義之言受到阻隔，得知逆賊劉表又派賴恭窺視南方這一地區(qū)，現(xiàn)在任命士燮為綏南中郎將，總督七郡，仍然兼任交阯太守”。故選B項。 2． 【答案】A 【解析

15、】題干是“下列對文中相關內(nèi)容的解說，不正確的一項是”。本題考查了解并掌握常見的古代文化常識的能力。平常的學習中，考生在平時學習中應多多識記積累相關的知識，應有意識的進行分類識記，比如科考類、官職升遷貶謫類、官職名稱類等等。A項，“舉國上下”中的“舉”不是“舉薦”的意思。故選A項。 3． 【答案】A 【解析】題干是“下列對原文有關內(nèi)容的概括和分析，不正確的一項是”。本題考查學生歸納內(nèi)容要點，概括文章中心意思，篩選并整合文中信息的能力。首先要審清題意要求，選不正確的一項，其中三項正確。把每一選項和文中相應的事件對應，針對選項劃定區(qū)域，仔細比對。A項，“兼通《春秋》《尚書》的古文、今文”不合文

16、意，原文只說“又《尚書》兼通古今，大義詳備”。故選A項。 4． 【參考答案】（1）士燮年少到京師游學，服侍潁川人劉子奇，研究《左氏春秋》。士燮后來被察舉為孝廉，補任尚書郎，因公事被免官。 （2）我曾多次就《傳》中的一些疑難之處向他咨詢，他的解釋都有師承的說法，觀點思想深刻精密。對《尚書》他能兼通古文、今文，對其中的主要內(nèi)容理解掌握得十分詳細完備。 【解析】題干是“把文中畫橫線的句子翻譯成現(xiàn)代漢語”。本題考查的是理解并翻譯句子的能力。解答時一定要先回到語境中，根據(jù)語境讀懂句子的整體意思，然后思考命題者可能確定的賦分點，首先要找出關鍵實詞、虛詞，查看有無特殊句式，運用“留”“刪”“調(diào)”“換

17、”“補”的方法，直譯為主，意譯為輔。并按現(xiàn)代漢語的規(guī)范，將翻譯過來的內(nèi)容進行適當調(diào)整，達到詞達句順。注意特殊句式和虛詞，把握語境推斷。第一句關鍵點：“事”，“服侍”；“治”，“研究”；“察”，“被察舉”；“補”，“補任”。第二句關鍵點：“數(shù)”，“多次”；“咨”，“咨詢、詢問”；“師說”，“師承的說法”；“意思”，“觀點思想”；“古今”，“古文、今文”；“大義”，“主要內(nèi)容”。 【參考譯文】 士燮字威彥，蒼梧郡廣信縣人。士燮年少到京師游學，服侍潁川人劉子奇，研究《左氏春秋》。士燮后來被察舉為孝廉，補任尚書郎，因公事被免官。他父親士賜的喪事完畢后，他被舉薦為茂才，任命為巫縣縣令，升任為交阯太守

18、。 士燮心胸器量寬容厚道，謙和虛心，禮賢下士，中原地區(qū)的士人前往他那里避難依附者數(shù)以百計。他潛心研究《左氏春秋》，為它做注解。陳國人袁徽給尚書令荀彧的信中說：“交阯士府君既學問淵博，又通曉政治，處于大亂之中，保全一郡之地，二十多年疆界內(nèi)沒有戰(zhàn)禍，百姓沒有喪失家業(yè)，流落寄居在那里的人，都蒙受他的好處，即使像竇融保全河西之地的事跡，又怎能超過他呢？他在處理公務的余暇，他還研習經(jīng)傳，尤其對《左氏春秋傳》的研究簡明精練、細致入微，我曾多次就《傳》中的一些疑難之處向他咨詢，他的解釋都有師承的說法，觀點思想深刻精密。對《尚書》他能兼通古文、今文，對其中的主要內(nèi)容理解掌握得十分詳細完備。聽說京師古文經(jīng)學派

19、與今文經(jīng)學派，各以為是爭辯不休，他現(xiàn)在正打算分條論析《左氏》《尚書》的深微大義呈報給朝廷?！笔扣凭褪沁@樣受人稱贊。 士燮兄弟同時擔任各郡郡守，強有力地掌管著一州之政，因偏在萬里之域，他們的威望尊貴至高無上。他們出入鳴鐘響磬，顯赫威嚴的禮儀完備齊全，有笳笙簫管吹奏，車輛馬匹充滿道路，常有幾十位胡人夾在車馬群中焚香。他們的妻妾都乘坐配有帷幔、可以坐臥的小車，子弟們都有兵士騎馬跟在身后，尊貴顯赫于當時，震懾各少數(shù)民族，以往的南越王尉他（即趙佗）也不能超過他們。 朱符死后，漢朝廷派遣張津為交州刺史，張津后來又被自己手下將領區(qū)景所殺，而荊州牧劉表派遣零陵人賴恭前往接替張津。這時蒼梧太守史璜死亡，劉表

20、又派遣吳巨去接替史璜，與賴恭一同到達。漢朝廷聽說張津已死，就賜予士燮有璽印、封號的詔書說：“交州地處與中原隔絕之處，南面依靠長江和南海，朝廷之恩不能宣達，臣下的忠義之言受到阻隔，得知逆賊劉表又派賴恭窺視南方這一地區(qū)，現(xiàn)在任命士燮為綏南中郎將，總督七郡，仍然兼任交阯太守?！焙髞硎扣婆汕仓堇魪垥F帶著貢品前往京都，當時正是天下大亂之時，道路隔絕不通，而士燮沒有放棄進貢的職責。朝廷特意再次下詔任命他為安遠將軍，加封為龍度亭侯。 后來吳巨與賴恭兩人失和，吳巨起兵驅(qū)逐賴恭，賴恭逃回零陵。建安十五年，孫權派遣步騭任交州刺史。步騭到達后，士燮率領兄弟們敬奉并接受節(jié)制調(diào)度。但吳巨懷有異心，步騭將他殺死。孫權加

21、任士燮為左將軍。建安末年，士燮遣送兒子士廞去做人質(zhì)，孫權任命士廞為武昌太守，士燮、士壹在南方的兒子們，都被任命為中郎將。士燮又誘導益州的豪族雍闿等人，讓他們率領郡中百姓，在遠處向東依附孫權，孫權更加贊賞士燮，升任他為衛(wèi)將軍，封為龍編侯，升士壹為偏將軍，封為都鄉(xiāng)侯。士燮常常派遣使者去拜見孫權，進獻各種香料和細紋葛布，動不動就數(shù)以千計，其他如明珠、大貝、琉璃、翡翠、玳瑁、犀角、象牙之類珍品，以及奇物異果，如香蕉、椰子、龍眼之類，沒有一年不進貢。士壹當時進獻的好馬有幾百匹。孫權就常常親自寫信，給予優(yōu)厚的恩寵和賞賜，來回報慰撫他們。士燮在交阯郡職位上任職四十多年，在黃武五年，他九十歲時去世。 5.

22、 【答案】（1）寄蜉蝣于天地 渺滄海之一粟 知不可乎驟得 （2）山回路轉(zhuǎn)不見君 雪上空留馬行處 （3）非蛇鱔之穴無可寄托者 【解析】名句默寫要注意字形，而字形與字義分不開，學生應借助字義來識記字形。注意重點字的寫法，如“蜉蝣”“渺”“粟”“驟”“鱔”等，要理解字義去記憶，學生記憶的時候應該結合詩句的意思，要立足于對詩句的理解。現(xiàn)在新課標卷，已經(jīng)考核“理解性默寫”，在理解的基礎上記憶既準確還不容易寫錯字，然后要立足于“寫”，不要背下來但得不到分數(shù)。 6． 【答案】D 【解析】本題考查辨析并修改病句的能力。解答此類題目，應先瀏覽畫線句，然后按照主謂賓的成分壓縮句子，

23、先觀察主干部分，是否存在搭配不當、殘缺等問題，再分析修飾成分。“攝入這種物質(zhì)的天蛾幼蟲，蛋白消化障礙和生長停滯等問題就出現(xiàn)了，從而無力繼續(xù)為非作歹”，解答此題，可首先找出畫橫線句子語病在于結構混亂，前一句“攝入這種物質(zhì)的天蛾幼蟲”缺少謂語，而且從后面來看，“從而無力繼續(xù)為非作歹”的主語應是“天蛾幼蟲”，但中間句的主語又變成“蛋白消化障礙和生長停滯等問題”，這就導致語義不連貫，且主語不一致，偷換主語。A項，錯誤同畫線句子一樣，都屬于結構混亂。B項，錯誤出在關聯(lián)詞語使用不當上，“只有……才……”是條件關系，同上文不相銜接。C項，錯誤是全句主謂搭配不當，主語是“這種物質(zhì)”，同謂語“出現(xiàn)……問題”不搭

24、配。故選D項。 7． 【答案】D 【解析】本題考查語言表達的連貫性。解答此類題目，首先要明確設題的形式，如本題是從文中抽出一句話讓考生進行選擇，考生要把握前后的語境，明確主語的一致性，明確句式的對稱性，明確前后內(nèi)容的照應。解答此題，考生應注意上下文語境和各選項句式以及敘述主體的銜接。上文的敘述主體是“有些植物”，因此括號內(nèi)應填的語句也應以“有些植物”作為敘述主體，據(jù)此可排除A、C兩項，因為這兩項的主語都換成“周圍的食蟲族們”。B項，“群發(fā)”同敘述主體搭配不當，且“靜悄悄的化學求救信號”說法不通，應予排除。故選D項。 8． 【答案】C 【解析】本題考查正確使用詞語（包括熟語）的能

25、力。解答此類題目，首先要明確題干的要求，然后把握成語的意思，再結合語境辨析正誤。“居安思?！?，處在安樂的環(huán)境中，要想到可能有的危險。指要提高警惕，防止禍患?！拔从昃I繆”比喻事先做好準備工作，預防意外的事發(fā)生。第一處，前面說“它們早就……”，這說明應是事先做好工作，應使用“未雨綢繆”?！按罂於漕U”，形容大飽口福、痛快淋漓地大吃一通、非?？旎畹南硎苊朗场！袄峭袒⒀省?，形容吃東西又猛又急的樣子。第二處，是說煙草天蛾幼蟲在野煙草葉子上大飽口福，應使用“大快朵頤”?！昂箢欀畱n”來自后方的憂患。指在前進過程中，擔心后方發(fā)生問題?！叭济贾薄毙稳菔虑榉浅＜逼?。第三處，是說解除了野煙草的后方憂患，應使用“后顧

26、之憂”。“猝不及防”形容事情來得突然，來不及防備?！按胧植患啊敝甘虑橥蝗怀鲆馔?，一時無法對付。第四處，是說避免危險來臨時無法應付，應使用“措手不及”。故選C項。 9． 【參考答案】①“加大”改為“滿足”；②“打算”改為“計劃”；③“不超過20周歲以上”改為“不超過20周歲”；④“截至”改為“截止”；⑤“榮幸地被選上”改為“入選”（或刪去“榮幸地”）。 【解析】本題考查語言表達準確簡明得體的能力，這類題目解答時要依據(jù)語境，看準對象，注意適應場合，把握語體，仔細判斷?！凹哟蟆枨蟆贝钆洳划?，應將“加大”改為“滿足”。“打算”是口語，不符合整體語言風格，此處應用書面語的形式，可改為“計劃”。

27、“不超過20周歲以上”不合邏輯，去掉“以上”?！敖刂痢币馑际峭Ｖ褂谀称谙?，但是并未結束，后面仍繼續(xù)，材料中的意思“5月10日”是截止的日期，故應將“截至”改為“截止”。“截止”，表示到某個時間停止?！皹s幸”指榮耀而幸運，一般是表現(xiàn)自己謙虛的意思，材料中用來指別人，不得體，而“被選上”更傾向于口語，因此可將“榮幸地被選上”改為“入選”。 10． 【參考答案】當買家咨詢快遞狀態(tài)時，應先查看快遞狀態(tài)是否正常，如果正常，則安撫買家耐心等待；如果是問題件，客服登記問題件后，一方面做好問題件記錄工作，一方面要求相關人員跟進處理。 【解析】本題考查圖文轉(zhuǎn)換的能力。所給圖表是流程圖，這類題目的解題思路是，首先審清題干，勾畫出要點；然后解讀圖片，確定起點順序，表達時要注意準確連貫，內(nèi)容全面完整，思路清晰。本題由題干可知，所給圖表是“某電商客服部門針對買家咨詢快遞狀態(tài)之事而制作的工作流程圖”，起點為“買家咨詢快遞狀態(tài)”，然后依箭頭所指方向是“是否正?！?，這里會出現(xiàn)兩種情況，其一“正?！?，就要“安撫買家”；其二是“問題件”，就要“客服登記問題件”。由圖表來看，登記問題件要做兩項工作，一項是“記錄問題件”，另一項是“相關人員跟進處理”?？忌凑樟鞒虉D中箭頭示意的方向表述清楚即可。 10