《《全面質(zhì)量管理TQM》課前測試題+單選題及其答案(兩套)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《《全面質(zhì)量管理TQM》課前測試題+單選題及其答案(兩套)（15頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、精品范文模板 可修改刪除 撰寫人：___________日 期：___________ 單選題1 1.下面哪項不是QC小組選題的主要三種方式（ ） ?? 回答：正確 1. A? 指令性課題 2. B? 指導性課題 3. C? 合作型課題 4. D? 自行選擇課題 2.下面哪項不屬于QC小組成果評審的原則（ ） ?? 回答：正確 1. A? 從大處著眼，找主要問題 2. B? 以經(jīng)濟效益為評選依據(jù) 3. C? 要客觀并有依據(jù) 4. D? 避免在專業(yè)技術上鉆牛角尖 3.下面哪項不屬于管理標準類型（ ） ?? 回答：正

2、確 1. A? 管理業(yè)務標準 2. B? 方法標準 3. C? 程序標準 4. D? 質(zhì)量管理標準 4.下面哪項不屬于質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（ ） ?? 回答：正確 1. A? 建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心 2. B? 制定質(zhì)量信息制度 3. C? 規(guī)定質(zhì)量信息責任制 4. D? 制定質(zhì)量標準規(guī)范 5.下面關于全面質(zhì)量成本管理的評論不正確的是（?。??? 回答：錯誤 1. A? 全面質(zhì)量成本管理的模式主要有兩種：反應型的質(zhì)量成本模式和進攻型的質(zhì)量成本模式。 2. B? 在質(zhì)量成本特性曲線中，預防成本、鑒定成本以及內(nèi)、外部故障成

3、本這些曲線的交叉點實際上是質(zhì)量總成本中最適宜的成本，也就是全面質(zhì)量管理和成本管理中所期待達到的目的。 3. C? 從各方面成本費用的比例關系可以看出，成本要素之間是相互關聯(lián)的，即質(zhì)量成本費用與項目之間是有聯(lián)系的。 4. D? 質(zhì)量成本核算注意避免質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本之間的交錯。例如，購買檢驗試劑用以檢驗產(chǎn)品的費用，在進行常規(guī)的產(chǎn)品成本核算過程中就應該將試劑成本計入到質(zhì)量成本中而不是產(chǎn)品中。 6.下面哪項不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素（ ） ?? 回答：正確 1. A? 人員、機器 2. B? 方法 3. C? 材料 4. D? 成本 7.下面哪項不屬于以人為本的質(zhì)

4、量管理的必需條件（　） ?? 回答：正確 1. A? 高層領導的全權委托，重視和支持質(zhì)量管理活動； 2. B? 讓全體員工參與到質(zhì)量管理的過程中； 3. C? 給予每個人均等機會，公正評價結果； 4. D? 擴大領導者、技術人員和現(xiàn)場員工的專業(yè)化差異 8.下面哪項不屬于同一類標準（ ） ?? 回答：正確 1. A? 產(chǎn)品標準 2. B? 安全衛(wèi)生與環(huán)境標準 3. C? 方法標準 4. D? 程序標準 9.下面有關TQM的常用方法的評論不正確的是（ ） ?? 回答：正確 1. A? 相關圖法又叫簡易相關分析法，它是通過運用相關圖研究兩個質(zhì)量

5、特性之間的相關關系，來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量中相關因素的一種有效的常用方法。 2. B? 統(tǒng)計分析表主要對企業(yè)整體質(zhì)量進行調(diào)查和分析，并對影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因作粗略的分析。 3. C? 直方圖適用于對大量計量數(shù)值進行整理加工，找出其統(tǒng)計規(guī)律，也就是分析數(shù)據(jù)分布的形態(tài)，以便對其整體的分布特征進行推斷。 4. D? 所謂關系圖，就是對原因─結果、目的─手段等關系復雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關系連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。 10.下面對QC小組概述不正確的是（?。??? 回答：錯誤 1. A? QC（Quality Control）小組，即質(zhì)量管

6、理小組，是指各種勞動的員工組織起來圍繞企業(yè)的方針目標和企業(yè)現(xiàn)場存在的問題，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 2. B? QC小組活動的目的和企業(yè)目標是一致的 3. C? QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問題 4. D? QC小組以員工自愿參加為基礎，實施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 11.下面有關QC小組的人員組成和創(chuàng)建闡述不可取的是（ ） ?? 回答：正確 1. A? 簡單地說，QC小組由組長和組員構成，通常由3-10人組成。 2. B? 小組成員應該按時參加活動

7、，QC小組雖屬自愿參加，但一旦加入就應經(jīng)常參加小組活動，積極發(fā)揮自己的聰明才智，群策群力為QC小組活動做貢獻。 3. C? 對組長的要求主要是技術方面，同時必須是推行全面質(zhì)量管理的熱心人，是事業(yè)心強、責任心強的企業(yè)骨干。 4. D? QC小組活動區(qū)別于其他管理活動的一大特點就是必須經(jīng)過登記注冊，只有經(jīng)過登記注冊的QC小組才會得到企業(yè)和上級部門的認可。 12.QC小組的選題應避免下面的哪一項（ ） ?? 回答：正確 1. A? 選題適中 2. B? 名稱簡潔易懂，一目了然 3. C? 目標明確，避免模糊 4. D? 技術含量越高越好 13.下面對TQM的常用方

8、法的評述不正確的是（　） ?? 回答：正確 1. A? 控制圖也叫質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。它是通過把質(zhì)量波動的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過控制界限來判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。 2. B? 關系圖法適合于分析整理由各種復雜因素交織在一起的問題，可以明確解決問題的關鍵，準確抓住重點，并且易于補充和修改。 3. C? 各種工具的應用不是孤立的，而是相互關聯(lián)的，一種工具又可能使另一種工具的結果得到深化和具體化，為解決問題創(chuàng)造更加良好的條件。 4. D? 控制圖的基本原理是檢查造成質(zhì)量波動的非隨機性原因（系統(tǒng)原因），判斷生產(chǎn)過程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異?，F(xiàn)象。

9、14.下面有關TQM的管理基礎工作的闡述不正確的是（ ） ?? 回答：正確 1. A? 質(zhì)量教育工作、質(zhì)量責任制、標準化工作、計量工作、質(zhì)量信息工作等基礎工作的好壞，決定了企業(yè)能否面向市場長期地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品。 2. B? 企業(yè)標準化的對象主要是指產(chǎn)品、材料、設備和工具等有形的事務，至于事物的處理方法、工作程序等并不是標準化的重點 3. C? 在對原有的質(zhì)量控制方法不斷提高和修訂的過程中，一定要學習和吸取前一版質(zhì)量標準、質(zhì)量要求和質(zhì)量管理辦法的優(yōu)點，并在此基礎上進行創(chuàng)新 4. D? 實際上，精確并不代表準確，準確也不代表精確。因此，在計量工作中要科學地對待準確和精確

10、這兩個不同的概念。 15.下面有關質(zhì)量成本的分類方法與關系的論述不正確或不完善的是（?。??? 回答：正確 1. A? 質(zhì)量成本有四種分類方法：控制成本和損失成本，顯見成本和隱含成本，直接成本和間接成本，階段成本 2. B? 損失成本是指質(zhì)量事故發(fā)生時所要承擔的成本 3. C? 直接成本是指直接投入到質(zhì)量控制和檢驗過程中的成本，間接成本是指需要間接解決付出代價的質(zhì)量事故而帶來的成本 4. D? 對于間接成本來說，我們都可以把它稱為預防費用和鑒定費用。 課前測試 1.QC小組在撰寫成果報告的時候，應避免以下哪項情況( )??? 回答：正確 ?? A.必須要嚴格

11、按照活動程序進行總結 ?? B.以數(shù)據(jù)和圖表為主，使成果清晰醒目 ?? C.盡量避免使用技術性太強的術語 ?? D.報告中要詳細介紹小組成員情況，進行激勵 2.下面對全面質(zhì)量管理的含義的理解不正確的是（ ）??? 回答：錯誤 ?? A.全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。 ?? B.全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強調(diào)一個組織以質(zhì)量為中心，強調(diào)以全員參與為基礎，強調(diào)全員的教育和培訓。 ?? C.全面是全面質(zhì)量管理中的關鍵詞語，它主要包括三個層次的含義，與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質(zhì)量的持續(xù)改進過程中，完全滿足顧客明確或隱含

12、的要求，各級管理人員要充分地協(xié)調(diào)好。 ?? D.根據(jù)ISO 9000的定義，質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 3.下面對一些管理理論和實踐的看法不正確的是（ ）??? 回答：正確 ?? A.由于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的全過程的復雜性，因此產(chǎn)品質(zhì)量不是恒定不變的，而是在一定的范圍內(nèi)發(fā)生波動的。 ?? B.質(zhì)量成本并不意味著高質(zhì)量對應著高成本 ?? C.進行質(zhì)量成本核算還必須區(qū)分各個產(chǎn)品質(zhì)量成本之間的費用界限。質(zhì)量成本一定是針對某一系列的產(chǎn)品或者某一類產(chǎn)品，而不是一個整體的數(shù)據(jù) ?? D.

13、質(zhì)量成本的主要發(fā)生于產(chǎn)品的制造和銷售過程。因此，質(zhì)量成本的控制應該主要從建立質(zhì)量成本測量系統(tǒng)入手。 4.下面哪項屬于TQM的直接目標（ ）??? 回答：正確 ?? A.降低成本 ?? B.提高利潤 ?? C.滿足顧客的需求 ?? D.擴大銷售 5.下面哪項不屬于質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（ ）??? 回答：正確 ?? A.建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心 ?? B.制定質(zhì)量信息制度 ?? C.規(guī)定質(zhì)量信息責任制 ?? D.制定質(zhì)量標準規(guī)范 1.下面關于全面質(zhì)量成本管理的評論不正確的是（?。?回答：正確 A.全面質(zhì)量成本管理的模式主要有兩種：反應型的

14、質(zhì)量成本模式和進攻型的質(zhì)量成本模式。 B.在質(zhì)量成本特性曲線中，預防成本、鑒定成本以及內(nèi)、外部故障成本這些曲線的交叉點實際上是質(zhì)量總成本中最適宜的成本，也就是全面質(zhì)量管理和成本管理中所期待達到的目的。 C.從各方面成本費用的比例關系可以看出，成本要素之間是相互關聯(lián)的，即質(zhì)量成本費用與項目之間是有聯(lián)系的。 D.質(zhì)量成本核算注意避免質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本之間的交錯。例如，購買檢驗試劑用以檢驗產(chǎn)品的費用，在進行常規(guī)的產(chǎn)品成本核算過程中就應該將試劑成本計入到質(zhì)量成本中而不是產(chǎn)品中。 2.下面對TQM的常用方法的評述不正確的是（　） 回答：正確 A.控制圖也叫質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。它是通過把

15、質(zhì)量波動的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過控制界限來判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。 B.關系圖法適合于分析整理由各種復雜因素交織在一起的問題，可以明確解決問題的關鍵，準確抓住重點，并且易于補充和修改。 C.各種工具的應用不是孤立的，而是相互關聯(lián)的，一種工具又可能使另一種工具的結果得到深化和具體化，為解決問題創(chuàng)造更加良好的條件。 D.控制圖的基本原理是檢查造成質(zhì)量波動的非隨機性原因（系統(tǒng)原因），判斷生產(chǎn)過程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異?，F(xiàn)象。 3.下面對產(chǎn)品可靠性的論述不可取的是( ) 回答：正確 A.如同所有的質(zhì)量特性一樣，產(chǎn)品可靠性的要求歸根到底也是由顧客的使用條

16、件來決定的, 可靠性水平越高越好 B.在生產(chǎn)中，設計裕度、降低額定值、冗余貯備等許多領域都足以保證可靠性。 C.產(chǎn)品可靠性的某種水平必須能滿足顧客的需求而且又最為經(jīng)濟。然而，如果這種水平定得太低，則由于過多的修理、維護和不能使用的情況而使顧客真正的總使用費用增高。 D.平均無故障時間越長、平均維修間隔時間越長，說明產(chǎn)品的可靠性越高。 4.下面對QC小組概述不正確的是（?。?回答：正確 A.QC（Quality Control）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動的員工組織起來圍繞企業(yè)的方針目標和企業(yè)現(xiàn)場存在的問題，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 B.QC小組活動的

17、目的和企業(yè)目標是一致的 C.QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問題 D.QC小組以員工自愿參加為基礎，實施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 5.對QC小組活動成果管理評述不正確的是（ ） 回答：正確 A.QC小組活動成果可以分為兩大類，一類是有形成果，另一類是無形成果 B.有形成果，主要是指為社會和企業(yè)所創(chuàng)造出來的物質(zhì)財富，如產(chǎn)品質(zhì)量的提高、物質(zhì)消耗的降低、經(jīng)濟效益的增長和勞動生產(chǎn)率的提高等。 C.目前QC小組在活動過程中，應主要以有形成果為主，使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表等形式來表示。 D

18、.所謂無形成果，一般包括：改善環(huán)境、改善人際關系、提高員工素質(zhì)、避免事故等。 單選題2 1.下面哪項不是QC小組選題的主要三種方式（ ） 回答：正確 1. A 指令性課題 2. B 指導性課題 3. C 合作型課題 4. D 自行選擇課題 2.下面哪項不屬于產(chǎn)品可靠度主要的要素（ ） 回答：正確 1. A 時間 2. B 安全 3. C 條件 4. D 性能 3.下面哪項不屬于管理標準類型（ ） 回答：正確 1. A 管理業(yè)務標準 2. B 方法標準 3. C 程序標準 4. D 質(zhì)量管理標準 4.下面哪項不屬于建立

19、質(zhì)量成本管理工作系統(tǒng)的要點（ ） 回答：正確 1. A 建立起來的質(zhì)量成本工作系統(tǒng)，必須由專人來負責 2. B 建立質(zhì)量成本項目 3. C 制定統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的工作程序網(wǎng)絡 4. D 明確各主要部門和人員的職責范圍 5.有關全面質(zhì)量管理的代表人物的陳述不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用。 2. B 約瑟夫·朱蘭所提出的質(zhì)量三部曲和質(zhì)量螺旋是對全面質(zhì)量管理的最大貢獻。 3. C 菲利普.克羅斯比博士主要提出了零缺陷質(zhì)量

20、管理的概念。 4. D 石川馨出生于1915年，他率先將統(tǒng)計技術和計算機技術應用到了質(zhì)量管理過程當中。 6.下面有關TQM的常用方法的評述不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 對策表也叫措施計劃表。在運用對策表時，首先用排列圖和魚刺圖找出影響質(zhì)量的主要原因，然后再尋找出解決產(chǎn)品質(zhì)量事故的具體措施，并進行落實。 2. B 排列圖法的應用實際上是建立在ＰＤＣＡ基礎之上的，核心目標是幫助我們找到影響生產(chǎn)質(zhì)量問題的主要因素。 3. C 采用因果分析圖既可以對產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因進行分析，又是用于對各種問題產(chǎn)生的原因進行分析的有效方法。 4. D 一般說來，繪制排列圖的步驟

21、為確定調(diào)查事項，收集數(shù)據(jù)，按內(nèi)容或原因?qū)?shù)據(jù)分類，然后進行合計、整理數(shù)據(jù)，計算累積數(shù)，計算累積占有率，作出柱形圖，畫出累積曲線，填寫有關事項。 7.全面質(zhì)量管理在發(fā)展過程中，逐漸形成了以國家和地區(qū)為代表的不同系統(tǒng)，下面對三種主要系統(tǒng)的論述不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 以美國為代表的美國系統(tǒng)，在質(zhì)量管理過程中第一次展開了質(zhì)量成本或質(zhì)量費用的研究，即認為質(zhì)量管理是需要付出成本的，具體研究內(nèi)容包括故障費用、評價鑒定費用和預防費用等。 2. B 從70年代開始，日本已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開始推廣全面質(zhì)量管理，提出生產(chǎn)合乎標準的產(chǎn)品的概念，是質(zhì)量管理思想上的一個飛躍。 3. C 二

22、戰(zhàn)結束后前蘇聯(lián)和東歐開始了質(zhì)量管理方面的研究，他們在前蘇聯(lián)從軍品向民品的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)過程中提出了全面質(zhì)量管理的思路和模式。 4. D 前蘇聯(lián)國家為了鼓勵質(zhì)量改進，將杜布維可夫所創(chuàng)造出來的系列方法稱為"薩萊托夫制度”。 8.下面對全面質(zhì)量管理的含義的理解不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。 2. B 全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強調(diào)一個組織以質(zhì)量為中心，強調(diào)以全員參與為基礎，強調(diào)全員的教育和培訓。 3. C 全面是全面質(zhì)量管理中的關鍵詞語，它主要包括三個層次的含義，與公司有聯(lián)系的所有人員都參與

23、到質(zhì)量的持續(xù)改進過程中，完全滿足顧客明確或隱含的要求，各級管理人員要充分地協(xié)調(diào)好。 4. D 根據(jù)ISO 9000的定義，質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 9.下面哪項不屬于以人為本的質(zhì)量管理的必需條件（?。?回答：正確 1. A 高層領導的全權委托，重視和支持質(zhì)量管理活動； 2. B 讓全體員工參與到質(zhì)量管理的過程中； 3. C 給予每個人均等機會，公正評價結果； 4. D 擴大領導者、技術人員和現(xiàn)場員工的專業(yè)化差異 10.下面哪一項原理實際上是全面質(zhì)量管理過程中進行

24、標準化的意義和依據(jù)（ ） 回答：正確 1. A 最佳協(xié)調(diào)原理 2. B 簡化統(tǒng)一原理 3. C 分解合成原理 4. D 優(yōu)選再現(xiàn)原理 11.下面哪項不屬于同一類標準（ ） 回答：正確 1. A 產(chǎn)品標準 2. B 安全衛(wèi)生與環(huán)境標準 3. C 方法標準 4. D 程序標準 12.下面對QC小組概述不正確的是（?。?回答：正確 1. A QC（Quality Control）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動的員工組織起來圍繞企業(yè)的方針目標和企業(yè)現(xiàn)場存在的問題，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 2. B QC小組活動的目的和企業(yè)目標是

25、一致的 3. C QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問題 4. D QC小組以員工自愿參加為基礎，實施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 13.對QC小組活動成果管理評述不正確的是（ ） 回答：正確 1. A QC小組活動成果可以分為兩大類，一類是有形成果，另一類是無形成果 2. B 有形成果，主要是指為社會和企業(yè)所創(chuàng)造出來的物質(zhì)財富，如產(chǎn)品質(zhì)量的提高、物質(zhì)消耗的降低、經(jīng)濟效益的增長和勞動生產(chǎn)率的提高等。 3. C 目前QC小組在活動過程中，應主要以有形成果為主，使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表等

26、形式來表示。 4. D 所謂無形成果，一般包括：改善環(huán)境、改善人際關系、提高員工素質(zhì)、避免事故等。 14.可靠性方案的評估中采用的壽命試驗法，不包括下面哪項試驗（ ） 回答：正確 1. A 設計成熟試驗 2. B 壽命試驗 3. C 工藝成熟試驗 4. D 檢測成熟試驗 15.下面對一些管理理論和實踐的看法不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 由于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的全過程的復雜性，因此產(chǎn)品質(zhì)量不是恒定不變的，而是在一定的范圍內(nèi)發(fā)生波動的。 2. B 質(zhì)量成本并不意味著高質(zhì)量對應著高成本 3. C 進行質(zhì)量成本核算還必須區(qū)分各個產(chǎn)品質(zhì)量成本之間的費用界限。質(zhì)量成本一定是針對某一系列的產(chǎn)品或者某一類產(chǎn)品，而不是一個整體的數(shù)據(jù) 4. D 質(zhì)量成本的主要發(fā)生于產(chǎn)品的制造和銷售過程。因此，質(zhì)量成本的控制應該主要從建立質(zhì)量成本測量系統(tǒng)入手。 第 15 頁 共 15 頁 免責聲明：圖文來源于網(wǎng)絡搜集，版權歸原作者所以 若侵犯了您的合法權益，請作者與本上傳人聯(lián)系，我們將及時更正刪除。