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1、第五章 社會(huì)責(zé)任與管理道德 □ 選擇題 1、 認(rèn)為通過(guò)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化保護(hù)利益相關(guān)群體的利益是管理者的主要職責(zé)的觀點(diǎn)是（ ） a、 古典觀點(diǎn) b、社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn) c、社會(huì)責(zé)任 d、問(wèn)題強(qiáng)度 2、 認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該為其所處的更大社會(huì)環(huán)境承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)反映的是（ ） a、古典觀點(diǎn) b、社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn) c、社會(huì)義務(wù) d、問(wèn)題強(qiáng)度 3、 斯巴克車輛維修公司的管理者將雇員納入企業(yè)利益相關(guān)群體的范疇

2、，希望吸引、保留、 激勵(lì)優(yōu)秀員工，管理者處于組織社會(huì)責(zé)任擴(kuò)展的四階段模型中的（ ） a、階段1 b、階段2 c、階段3 d、階段4 4、 企業(yè)提高空氣污染標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)到法律規(guī)定的最低水平是在實(shí)踐（ ） a、社會(huì)責(zé)任 b、社會(huì)義務(wù) c、社會(huì)響應(yīng) d、問(wèn)題強(qiáng)度 5、 認(rèn)為社會(huì)責(zé)任違背管理古典觀點(diǎn)的本質(zhì)而反對(duì)社會(huì)責(zé)任的人在（ ）基礎(chǔ)上闡述自己的觀點(diǎn)。 a、利潤(rùn)最大化的偏離

3、 b、成本 c、權(quán)力過(guò)大 d、淡化使命 6、 企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己生產(chǎn)的玩具存在安全隱患時(shí)，主動(dòng)召回該產(chǎn)品是在實(shí)踐（ ） a、社會(huì)責(zé)任 b、社會(huì)義務(wù) c、社會(huì)響應(yīng) d、 問(wèn)題強(qiáng)度 7、 （ ）強(qiáng)調(diào)道德的強(qiáng)制約束，使社會(huì)環(huán)境變好而不是變壞。 a、社會(huì)責(zé)任 b、社會(huì)義務(wù) c、社會(huì)響應(yīng) d、問(wèn)題強(qiáng)度

4、 8、 研究表明，（ ）。 a、社會(huì)責(zé)任與公司利潤(rùn)之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。 b、社會(huì)責(zé)任對(duì)公司利益無(wú)直接影響。 c、 社會(huì)責(zé)任與公司利潤(rùn)之間存在正相關(guān)關(guān)系。 d、社會(huì)責(zé)任對(duì)公司利潤(rùn)的影響依賴于問(wèn)題強(qiáng)度。 9、 對(duì)組織決策和活動(dòng)與組織對(duì)自然環(huán)境的影響之間的緊密聯(lián)系的意識(shí)稱為（ ）。 a、聯(lián)接點(diǎn)理論 b、管理的綠色化 c、生態(tài)意識(shí) d、利益相關(guān)群體的授權(quán) 10、 以綠化美國(guó)為

5、目標(biāo)的環(huán)境敏感度的最高層次是（ ） a、法律方式 b、活動(dòng)家方式 c、市場(chǎng)方式 d、利益相關(guān)群體方式 11、 當(dāng)意識(shí)到管理應(yīng)綠色化時(shí)，大多數(shù)組織在第一階段采取的是（ ） a、法律方式 b、市場(chǎng)方式 c、利益相關(guān)群體方式 d、活動(dòng)家方式 12、 管理者建立、推行和實(shí)踐組織共享價(jià)值觀的管理方式是（ ） a、社會(huì)響應(yīng)

6、 b、以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理 c、綠色管理 d、利益相關(guān)群體管理 13、 管理者發(fā)展共享價(jià)值觀的目標(biāo)包括（ ） a、減少成本 b、提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量 c、影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)率 d、塑造雇員行為 14、 美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查表明，64%的被訪問(wèn)者認(rèn)為公司的價(jià)值觀與（ )相關(guān)。 a、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) b、職業(yè)道德準(zhǔn)則 c、績(jī)效評(píng)價(jià)和薪酬 d、MBO目

7、標(biāo) 15、 （ ）是規(guī)定行為是非的原則和觀念。 a、社會(huì)責(zé)任 b、道德 c、利益相關(guān)群體 d、控制點(diǎn) 16、 道德發(fā)展的第一水平是（ ）。在這個(gè)水平上，一個(gè)人的是非選擇建立在個(gè)人后果的基礎(chǔ)上。 a、前習(xí)俗水平 b、習(xí)俗水平 c、原則水平 d、前認(rèn)知水平 17、 當(dāng)公司向第三世界國(guó)家銷售不利于健康的、焦油含量較高的香煙時(shí)，具有較高自我強(qiáng)度的管理者很可能會(huì)（ ）。

8、 a、認(rèn)為，因?yàn)橄銦煵焕诮】?，所以公司不?yīng)該銷售，并積極阻止公 司出售這種香煙 b.認(rèn)為，因?yàn)橄銦煵焕诮】担怨静繎?yīng)該銷售，但不采取措施阻止公司出售這種香煙 c.不說(shuō)出自己的想法，只是非正式地建議公司停止出售這種香煙 d.不采取任何措施改變公司的現(xiàn)行做法，盡管也認(rèn)為這種香煙不利于健康 18. 具有（ ）的人認(rèn)為自己能掌握命運(yùn)。 a.較低的自尊心 b.較高的馬基雅維里分?jǐn)?shù) c.內(nèi)部控制點(diǎn) d.低自我強(qiáng)度 19. 研究表明，影響個(gè)人決策道德與否的最重要的因素是（ ）。 a.管理者行為

9、 b.成文的道德準(zhǔn)則 c.決議的重要程度 d.個(gè)人的自我強(qiáng)度 20. 組織的正式制度、工作描述和成文的道德準(zhǔn)則都是能影響道德行為的組織（ ）的一部分。 a.價(jià)值觀 b.社會(huì)契約整合的影響 c.文化 d.結(jié)構(gòu)變量 21. 你不私自打開(kāi)他人的錢(qián)包，竊取他人的錢(qián)財(cái)，卻擅自攜帶公司辦公設(shè)備而不 考慮道德問(wèn)題。這種二分法是道德行為的（ ） A.控制點(diǎn) b.社會(huì)契約整合的影響 C.問(wèn)題強(qiáng)度

10、 d.結(jié)構(gòu)變量 22. ( )規(guī)定美國(guó)公司蓄意賄賂外國(guó)官員是違法的。 a.OECD b.《馬斯特里赫特條約》 c.ISO 14001 d.《國(guó)外腐敗行為法案》 23. 在1999年的世界經(jīng)濟(jì)論壇上，聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)號(hào)召全球企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者“采納并 參與”（ ），該契約概括了全球經(jīng)營(yíng)在人權(quán)、勞工以及環(huán)境領(lǐng)域的十項(xiàng)基本準(zhǔn)則。 A.WTO b.九項(xiàng)原則 C.《曼徹斯特條約》 d.《全球契約》 24. 不負(fù)責(zé)任和不道德的行為在我

11、們社會(huì)中是（ ） A.普遍的 b.偶然的 C.罕見(jiàn)的 d.根本不存在的 25. 通過(guò)實(shí)用的、創(chuàng)新的、可持續(xù)的方法尋找機(jī)會(huì)改造社會(huì)的組織和個(gè)人是（ ） A.行業(yè)領(lǐng)袖 b.社會(huì)企業(yè)家 C.最高層管理者 d.商業(yè)企業(yè)家 □ 判斷題 1. T F 社會(huì)責(zé)任的古典觀點(diǎn)認(rèn)為管理者的社會(huì)責(zé)任重于創(chuàng)造利潤(rùn)的責(zé)任。 2. T F 社會(huì)責(zé)任古典觀點(diǎn)的最直率的批評(píng)者是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者米爾頓. 弗里德曼。 3. T F

12、社會(huì)責(zé)任的古典觀念基于這種理念，即公司部?jī)H僅是對(duì)利益相關(guān)群體負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體。 4. T F 麥當(dāng)勞用紙質(zhì)包裝袋代替塑料包裝袋的做法屬于社會(huì)響應(yīng)的例子。 5. T F 社會(huì)責(zé)任增加了對(duì)人們的道德約束，促使他們做改善社會(huì)環(huán)境而不是惡化社會(huì)環(huán)境的事情。 6. T F 事實(shí)表明，公司采取更加傾向社會(huì)責(zé)任的做法會(huì)損害企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效。 7. T F 具有社會(huì)意識(shí)的共同證券基金利用某種社會(huì)屏障篩選在投資決策中應(yīng) 用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。 8. T F 嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題很少，這些問(wèn)題通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任很容易得以解決。 9. T F 公司回應(yīng)顧客關(guān)心的環(huán)境問(wèn)題，生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品。該公司才用的是以

13、市場(chǎng)方式實(shí)現(xiàn)綠色化。 10. T F 組織以活動(dòng)家方式走向綠色化，那么該組織就是在尋求尊重和保護(hù)地球及其自然資源的途徑。 11. T F 共享價(jià)值觀的目的之一就是在組織內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)精神。 12. T F 組織利益相關(guān)群體對(duì)建立和支持員工擁護(hù)的公司價(jià)值觀負(fù)責(zé)。 13. T F 績(jī)效最好的企業(yè)有意識(shí)地將組織的共享價(jià)值觀與雇員的工作方式結(jié)合起來(lái)。 14. T F 如果管理者在做決策時(shí)集中關(guān)注個(gè)人利益，那么他很可能處在前習(xí)俗階段。 15. T F 自我強(qiáng)度得分高的人往往能克制不道德行為的沖動(dòng)，并遵循自己的信條。 16. T F 控制點(diǎn)式衡量個(gè)人自信心強(qiáng)度的一種

14、個(gè)性尺度。 17. T F 外控的人很少對(duì)自己行為的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任而是更多地依賴外部力量。 18. T F 很可能形成高道德標(biāo)準(zhǔn)的文化是具有低風(fēng)險(xiǎn)承受力、對(duì)沖突難以容忍的文化。 19. T F 危害的嚴(yán)重性、意見(jiàn)的不統(tǒng)一、危害的可能性都是決定道德決策問(wèn)題強(qiáng)度的因素。 20. T F 在《國(guó)外腐敗行為法案》下，在經(jīng)營(yíng)所在國(guó)的生意場(chǎng)上，向外國(guó)官員或政客支付一定數(shù)額的報(bào)酬是合法的。 21. T F 雇員甄選的過(guò)程應(yīng)被視為了解個(gè)人道德發(fā)展水平、個(gè)人價(jià)值觀、自我強(qiáng)度以及控制點(diǎn)的一個(gè)機(jī)會(huì)。 22. T F 道德準(zhǔn)則應(yīng)該明確規(guī)定以便確定道德選擇。 23. T F 對(duì)強(qiáng)

15、調(diào)自身商業(yè)道德責(zé)任的管理者來(lái)說(shuō)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良行為時(shí)，他會(huì)私底下處罰違反規(guī)則的人而不會(huì)公開(kāi)這一不良行為。 24. T F 獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)按照組織的道德準(zhǔn)則評(píng)價(jià)決策和管理行為，提高了發(fā) 現(xiàn)非道德行為的可能性。 25. T F 告密者是向組織高層管理者提出組織內(nèi)部道德問(wèn)題的人。 □ 配對(duì)題 a.道德 f.古典觀念 k.以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理 b.價(jià)值觀 g.道德準(zhǔn)則 l.告密者 c.自我強(qiáng)度 h.

16、社會(huì)義務(wù) m.社會(huì)企業(yè)家 d.控制點(diǎn) i.社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn) n.社會(huì)屏障篩選 e.社會(huì)責(zé)任 j.社會(huì)響應(yīng) o.社會(huì)影響的管理 1、認(rèn)為管理當(dāng)局唯一的社會(huì)責(zé)任是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化的觀點(diǎn)。 2、企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)說(shuō)要求的義務(wù)。 3、一個(gè)企業(yè)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的義務(wù)。 4、管理者建立、推行和實(shí)踐組織共享價(jià)值觀的一種管理方式。 5、表明一個(gè)組織期望雇員遵守的基本價(jià)值觀和道德規(guī)則

17、的正式文件。 6、一個(gè)企業(yè)適應(yīng)社會(huì)狀況變化的能力。 7、通過(guò)使用適用的、創(chuàng)新的、可持續(xù)的方法尋找機(jī)會(huì)改造社會(huì)的組織和個(gè)人。 8、一種觀點(diǎn)，認(rèn)為管理者的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。 9、在投資決策中應(yīng)用的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。 10、關(guān)于“什么是正確的、什么是錯(cuò)誤的”的基本信條。 11、規(guī)定行為是非的原則、價(jià)值觀和觀念。 12、衡量個(gè)人自信心強(qiáng)度的個(gè)性尺度。 13、管理者檢查其決策和行動(dòng)所造成的社會(huì)影響力的管理方法。 14、衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)程度的個(gè)性特征。 15、提出組織內(nèi)外部其他人的道德問(wèn)題的員工。 □ 思考題解答 1、對(duì)你個(gè)人來(lái)說(shuō)，社會(huì)責(zé)任意

18、味著什么？你認(rèn)為企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任嗎？試討論之。 【解答提示】這個(gè)問(wèn)題的答案不唯一。你應(yīng)該討論關(guān)于社會(huì)責(zé)任的影響問(wèn)題，這種社會(huì)責(zé)任是“高于法律要求的底線的”。對(duì)于企業(yè)組織是否應(yīng)該承擔(dān)社 會(huì)責(zé)任，你需要解釋清楚你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該或者不應(yīng)該這么做的原因。 2.、在你看來(lái)，以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理僅僅是“空想家”的一個(gè)伎倆嗎？為什么？ 【解答提示】如果把它視為一種實(shí)際的管理方式，而不僅僅是以系列指導(dǎo)方針，那么以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理就不只是“空想家”的一個(gè)伎倆。如果一個(gè)組織真正實(shí)行以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理，管理者在做決策或開(kāi)展工作是將使用共享價(jià)值觀。 3、在大學(xué)生中流行著一種允許個(gè)人共享文件的

19、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目允許組織外的用戶登錄到任何防止所需文件的地方網(wǎng)絡(luò)上。由于這些類型的文件共享項(xiàng)目往往會(huì)阻塞寬帶，因此本地用戶登錄并使用本地網(wǎng)絡(luò)的能力就會(huì)減弱。在這種情況下，一所大學(xué)的道德和社會(huì)責(zé)任是什么？它應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)有責(zé)任？你能為這些大學(xué)的決策制定者提出哪些基本原則？ 【解答提示】對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，可能有許多種答案，。你應(yīng)該基于校園網(wǎng)絡(luò)是否付費(fèi)來(lái)討論你是否認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)屬于大學(xué)生。關(guān)于道德觀的具體表現(xiàn)（功利觀與權(quán)利觀）也應(yīng)該進(jìn)行討論。你的討論還可以涉及目前各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)共享文件程序、無(wú)限制使用需求的概念以及相關(guān)的訴訟問(wèn)題。 4、告密者是指向外界揭露其雇者不道德行為的人。對(duì)于告密者和組織來(lái)說(shuō)，可能會(huì)

20、存在哪些與雇員的舉報(bào)行為相關(guān)的問(wèn)題呢？ 【解答提示】告密者可能發(fā)現(xiàn)同事、管理者和公司的其他員工排斥自己。如果繼續(xù)在該組織中工作，他將發(fā)現(xiàn)自己很難辦事或者很難獲得所需要的資源。 一旦告密者事件被公開(kāi)，那么組織的聲譽(yù)可能會(huì)受到影響。同時(shí)，其他員工會(huì)靜觀事態(tài)的發(fā)展，以及組織將如何處理告密者。此后對(duì)道德或不道德行為的判斷模式會(huì)根據(jù)組織對(duì)告密者的反應(yīng)而建立起來(lái)。 5、描述一個(gè)你認(rèn)為是道德高尚的人的特征和行為。如何才能在工作中激勵(lì)這些類型的決策和行動(dòng)？ 【解答提示】道德高尚的管理者在判斷對(duì)錯(cuò)時(shí)有一套很強(qiáng)的價(jià)值觀體系。這種人可能處于道德發(fā)展階段中的第四、第五、第六階段。這類人有很強(qiáng)的信念，也就是說(shuō)他

21、們的自我強(qiáng)度很高，屬于內(nèi)控的人。 道德高尚的管理者在其價(jià)值觀的指導(dǎo)下制定決策、參與工作活動(dòng)。這些管理者很可能會(huì)挑戰(zhàn)那些他們認(rèn)為存在道德問(wèn)題的決策或行為。如果一個(gè)組織希望它的管理者支持高道德標(biāo)準(zhǔn)，就必須在其考評(píng)過(guò)程中考慮到道德因素。 □ 案例應(yīng)用討論問(wèn)題解答 1、從埃德蒙森道德領(lǐng)導(dǎo)的角度評(píng)價(jià)這個(gè)局面。Radio Shack公司采取了哪些措施？ 【解答提示】根據(jù)第5章所學(xué)的知識(shí)，管理者可以采取很多措施來(lái)改進(jìn)工作場(chǎng)所的道德環(huán)境。道德文化最有效的組成部分是管理者以身作則。埃德蒙森道德領(lǐng)導(dǎo)的失敗以及他對(duì)Radio Shack公司道德準(zhǔn)則的違背顯示了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公司的道德標(biāo)準(zhǔn)缺乏尊重。 當(dāng)埃德蒙森承

22、認(rèn)在教育背景方面撒謊時(shí)，他就錯(cuò)過(guò)了與公司支持的道德標(biāo)準(zhǔn)溝通的關(guān)鍵機(jī)會(huì)。Radio Shack公司應(yīng)該馬上宣布解雇埃蒙德森。 2、哪些利益相關(guān)群體可能會(huì)受到這個(gè)事件的影響？利益相關(guān)群體可能會(huì)關(guān)注哪些方面？利益相關(guān)群體之間關(guān)注的事物是否會(huì)發(fā)生沖突？解釋一下。這對(duì)員工可能會(huì)產(chǎn)生什么影響？ [解答提示]事實(shí)上，包括顧客、雇員、股東和供應(yīng)商在內(nèi)的radioshanck公司的所有利益相關(guān)群體都受到這種因素的影響。內(nèi)部的利益相關(guān)群體與組織的經(jīng)濟(jì)因素存在密切的聯(lián)系，這些經(jīng)濟(jì)因素包括利潤(rùn)、投資收益、工作安全、公司形象以及聲譽(yù)等。首先，供應(yīng)商對(duì)radioshack公司誠(chéng)實(shí)可靠的信心會(huì)降低，這會(huì)影響到供應(yīng)商與公

23、司之間的商業(yè)合作。其次，股東希望公司維持穩(wěn)定以提高公司的利潤(rùn)，而管理層變動(dòng)的不確定性與這種期望背道而馳。最后，這件事對(duì)員工產(chǎn)生了極壞的影響，因?yàn)閱T工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層所建立的強(qiáng)大的道德環(huán)境的信任被嚴(yán)重破壞了。 3.你認(rèn)為正如萊恩·羅伯茨所說(shuō)，董事會(huì)作出解雇愛(ài)德蒙森的決定是艱難的嗎？為什么？你認(rèn)為羅伯茨為什么要如此描述這個(gè)決定？ [解答提示]羅伯茨宣稱愛(ài)德蒙森辭職是協(xié)商的結(jié)果，并且是個(gè)“艱難的決定”，這是為了減少這件事造成的消極影響，使埃德蒙森的行為看起來(lái)只是輕微違反了道德準(zhǔn)則。從愛(ài)德蒙森收到的離職金來(lái)看，公司的這種行為很難被視為是“艱難的”。 4．你認(rèn)為公司給愛(ài)德蒙森的離職金可能會(huì)產(chǎn)生的影響？

24、 [解答提示]愛(ài)德蒙森的離職金包括至少103萬(wàn)美金的現(xiàn)金、應(yīng)支付的工資、四個(gè)月的保險(xiǎn)金以及股票期權(quán)和股票獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利。這與道德組織在其道德標(biāo)準(zhǔn)被破壞時(shí)應(yīng)采取的行動(dòng)相矛盾。Radioshake公司給愛(ài)德蒙森的離職金體現(xiàn)出公司不愿懲罰這個(gè)違反道德標(biāo)準(zhǔn)的人，他們這種不顧自身立場(chǎng)的行為削弱了道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有雇員的約束力。 5．組織能否從一開(kāi)始就防止這種情況的發(fā)生？他們能做什么？公司的道德準(zhǔn)則是如何發(fā)揮作用的？登陸公司的網(wǎng)站（）,查看其道德準(zhǔn)則。 [解答提示]為了減少這類情況的發(fā)生，組織應(yīng)當(dāng)尊需本章中提到的方針。如作者多言，到的管理需要一系列措施的協(xié)同作用，包括：領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，道德準(zhǔn)則的形成與改進(jìn)，對(duì)道德標(biāo)準(zhǔn)違反者的公開(kāi)斥責(zé)等。公司中的每個(gè)階層的員工都應(yīng)對(duì)道德標(biāo)準(zhǔn)的制定有所貢獻(xiàn)。當(dāng)雇員能夠參與到這個(gè)過(guò)程中時(shí)，他們能夠更好的遵守公司道德準(zhǔn)則的要求。 6。在2004年3月的word雜志中，據(jù)報(bào)道，44%的美國(guó)人“修飾”了其工作履歷。你對(duì)這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有什么反應(yīng)？虛構(gòu)簡(jiǎn)歷會(huì)給組織帶來(lái)什么問(wèn)題？ [解答提示]根據(jù)你曾寫(xiě)過(guò)的簡(jiǎn)歷，考慮包括面試在內(nèi)的找工作過(guò)程中誠(chéng)實(shí)的重要性?？梢愿哌@一問(wèn)題閱讀參考文獻(xiàn)，比如carol kleiman的文章（