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1、 配送服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 1、預(yù)警監(jiān)測 （ 1）加強(qiáng)食品安全知識教育，開展食品安全的日常監(jiān)測。做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決。 （ 2）定期對本公司所供應(yīng)的食品進(jìn)行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生食品安全問題。 （ 3）進(jìn)行日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現(xiàn)問題，仔細(xì)觀察分析，找出原因，及時解決，并匯報部門領(lǐng)導(dǎo)人。 2、事故響應(yīng) （ 1）接到報告后，我司工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場，參加現(xiàn)場救助工作。 （ 2）接應(yīng)救護(hù)車，指引救護(hù)人員及時對傷員進(jìn)行處理或送于醫(yī)院救治。

2、（ 3）如發(fā)生食物中毒事件應(yīng)即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。 （ 4）發(fā)生事故后，在 2小時內(nèi)報告相關(guān)管理部門，積極配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作，貫徹落實各項應(yīng)急措施。 3、應(yīng)急救援過程的人員、物資保障 （ 1）應(yīng)急通訊。我司在倉庫或者營業(yè)場所等重要部位醒目位置公布報警電話。物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員 24小時開通移 動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。 （ 2）應(yīng)急物品保障。配送部負(fù)責(zé)配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應(yīng)急救援物品，指定專人保管和維護(hù)。 4、善后處

3、置 （ 1）應(yīng)急結(jié)束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復(fù)正常，保證社會安定。 （ 2）對導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理追究。 （ 3）發(fā)生事故次日，及時總計經(jīng)驗教訓(xùn)、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故。 5、具體方案 （ 1）火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 1.1 發(fā)生火災(zāi)事故，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地 電源，利用附近的消防器材采取有效措施進(jìn)行先期處置，并及時向 配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災(zāi)的，應(yīng)參照倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。

4、 1.2 配送部主管接到報告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施 及時消防隊開展滅火，轉(zhuǎn)移貴重物品。火情繼續(xù)擴(kuò)大的，物流配送 中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速撥打 119 報警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救 傷員，并撥打 120救助。 1.3 火災(zāi)無法控制時，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即采取 措施疏散人員和車輛，關(guān)閉供電系統(tǒng)，同時疏通消防通道，指定專 人引導(dǎo)消防車進(jìn)入現(xiàn)場。 1.4 應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善 后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報 告。

5、（ 2）途中事故應(yīng)急預(yù)案 2.1 送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山 體滑坡、車輛損壞無法及時修復(fù)等，當(dāng)天無法送達(dá)指定地點的，配 送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。 2.2 配送部主管接到報告后，應(yīng)及時向公司總經(jīng)理報告，經(jīng)請 示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援 時，配送專員應(yīng)組織做好防盜防搶工作。 2.3 公司總經(jīng)理接到報告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運貨物，保 障客戶當(dāng)日需求。 2.4 應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善 后處置及事故

6、調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報 告。 （ 3）車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案 3.1 發(fā)生交通事故時，配送專員應(yīng)立即向配送部主管報告，同 時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護(hù)好 現(xiàn)場；因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標(biāo)記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。 3.2 配送部主管接到報告后，應(yīng)及時向公司總經(jīng)理報告。 3.3 公司總經(jīng)理接到報告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運貨物，保 障客戶當(dāng)日需求。 6、其他預(yù)警措施 （ 1）保證食品安全，配送車輛全部采用封閉箱式貨車。 （ 2）保證運輸及時，在自身購買貨車的基礎(chǔ)上，與汽車租賃公司進(jìn)行合作，避免因車輛故障耽誤員工飲食。 （ 3）安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路車流高峰 期。