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1、-上海大眾4S店關(guān)鍵人物的情感維護誰是我的幸福源泉誰是我的幸福源泉 “與不正確的人對話就是在浪費時間和金錢”這是銷售中永恒不變的真理。要想創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績，必須要找對經(jīng)銷商的關(guān)鍵人物，做好關(guān)鍵人物的情感維系工作。關(guān)鍵人物情感維系要做的功課關(guān)鍵人物情感維系起到的效果維系關(guān)鍵人物情感的注意事項匯報提綱匯報提綱如何進行情感維護關(guān)鍵人物情感維系要做的功課關(guān)鍵人物情感維系要做的功課孫子兵法：知己知彼，百戰(zhàn)不殆汽車經(jīng)銷商的關(guān)鍵人物汽車經(jīng)銷商的關(guān)鍵人物總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理市場總監(jiān)市場總監(jiān)銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)零售主管零售主管汽車經(jīng)銷商關(guān)鍵人物的核心汽車經(jīng)銷商關(guān)鍵人物的核心（一）市場總監(jiān)的工作職責(zé)（一）

2、市場總監(jiān)的工作職責(zé):（二）市場總監(jiān)在關(guān)鍵作用:商者，信也如何進行情感維護如何進行情感維護了解家庭背景了解家庭背景,身世和社會關(guān)系網(wǎng)身世和社會關(guān)系網(wǎng)u同鄉(xiāng)關(guān)系同鄉(xiāng)關(guān)系u親屬關(guān)系親屬關(guān)系u朋友關(guān)系朋友關(guān)系u同學(xué)關(guān)系同學(xué)關(guān)系u上下級關(guān)系上下級關(guān)系建立關(guān)系 當(dāng)直接與其建立關(guān)系多有不便，則可“曲線救國”、另辟蹊徑，設(shè)法同一兩位與這位關(guān)鍵人物關(guān)系甚篤的人建立關(guān)系，這樣，在必要時，便可以借助這些關(guān)系的力量，使他礙于某些關(guān)系的面子不好拒絕，不能拒絕，不便拒絕 工作拜訪，單刀直入外向型、內(nèi)向性、沖動型、封閉型等外向型、內(nèi)向性、沖動型、封閉型等汽車、藝術(shù)、運動、房產(chǎn)、高爾夫、股票等汽車、藝術(shù)、運動、房產(chǎn)、高爾夫、

3、股票等了解性格，業(yè)余愛好。了解性格，業(yè)余愛好。關(guān)鍵人物情感維系起到的效果關(guān)鍵人物情感維系起到的效果維系關(guān)系后起到的效果與上海大眾合作，推薦招商銀行的特惠，分期服務(wù)，讓貸與上海大眾合作，推薦招商銀行的特惠，分期服務(wù)，讓貸款購車客戶尊享招商銀行服務(wù)附加值。款購車客戶尊享招商銀行服務(wù)附加值。與上海大眾合作，舉辦周六，周日，招行汽車貸款團購日與上海大眾合作，舉辦周六，周日，招行汽車貸款團購日活動?；顒?。與上海大眾合作，舉辦教師節(jié)，中秋佳節(jié)，國慶節(jié)，招商與上海大眾合作，舉辦教師節(jié)，中秋佳節(jié)，國慶節(jié)，招商銀行貸款客戶優(yōu)惠活動。銀行貸款客戶優(yōu)惠活動。在車展中，上海大眾將拿出一個展位，做為招商銀行貸款在車展中

4、，上海大眾將拿出一個展位，做為招商銀行貸款服務(wù)展臺。服務(wù)展臺。上海大眾的汽車貸款量大幅攀升上海大眾的汽車貸款量大幅攀升。維系關(guān)鍵人物情感的維系關(guān)鍵人物情感的注意注意事項事項一、一、要委婉自然，牽動舊情要委婉自然，牽動舊情與關(guān)鍵人物攀附關(guān)系不應(yīng)生拉硬套，本來與他的某位朋友與關(guān)鍵人物攀附關(guān)系不應(yīng)生拉硬套，本來與他的某位朋友無甚關(guān)聯(lián)，偏偏鼓吹自己與人家情深義重，如此這般，很無甚關(guān)聯(lián)，偏偏鼓吹自己與人家情深義重，如此這般，很容易引起關(guān)鍵人物的厭惡和鄙視。所以，與關(guān)鍵人物拉關(guān)容易引起關(guān)鍵人物的厭惡和鄙視。所以，與關(guān)鍵人物拉關(guān)系，要循循善誘，順理成章，委婉自然，讓他感受到雖是系，要循循善誘，順理成章，委婉

5、自然，讓他感受到雖是不經(jīng)意地提起，卻一語中的，牽動著他的舊情，甚至讓他不經(jīng)意地提起，卻一語中的，牽動著他的舊情，甚至讓他陷于對舊情舊事的沉湎中。如果能把與關(guān)鍵人物的關(guān)系攀陷于對舊情舊事的沉湎中。如果能把與關(guān)鍵人物的關(guān)系攀附到這份兒上，那么這何愁他對你托辦的事情袖手旁觀呢附到這份兒上，那么這何愁他對你托辦的事情袖手旁觀呢？二、要講究場合二、要講究場合在眾目睽睽之下是不便與關(guān)鍵人物攀附關(guān)系的。關(guān)鍵人物在眾目睽睽之下是不便與關(guān)鍵人物攀附關(guān)系的。關(guān)鍵人物本人會顧忌你，而旁觀者更認為你是在有意巴結(jié)他。所以本人會顧忌你，而旁觀者更認為你是在有意巴結(jié)他。所以，在公開場合攀附關(guān)系不但對關(guān)鍵人物有礙，也對自己有

6、，在公開場合攀附關(guān)系不但對關(guān)鍵人物有礙，也對自己有失。與關(guān)鍵人物拉關(guān)系最好是在背后與他扯家常、聊閑嗑失。與關(guān)鍵人物拉關(guān)系最好是在背后與他扯家常、聊閑嗑的時候，或者在酒桌上小酌、在茶余飯后散步的時候，或的時候，或者在酒桌上小酌、在茶余飯后散步的時候，或者在他情緒好而且還具有拉關(guān)系由頭的時候，在類似這樣者在他情緒好而且還具有拉關(guān)系由頭的時候，在類似這樣的時間和場合里與關(guān)鍵人物套關(guān)系最容易切中他的心意，的時間和場合里與關(guān)鍵人物套關(guān)系最容易切中他的心意，最容易令其買賬。最容易令其買賬。三、人情公關(guān)n要講一些手段，在不違背原則的前提，在經(jīng)濟條件可容許要講一些手段，在不違背原則的前提，在經(jīng)濟條件可容許的范圍內(nèi)投其所好的范圍內(nèi)投其所好