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1、東風(fēng)本田汽車有限公司績效考核設(shè)計方案東風(fēng)本田汽車有限公司績效考核設(shè)計方案 2010 目目 錄錄 第一篇：東風(fēng)本田汽車公司基本情況.2 一、公司介紹 .2 二、企業(yè)理念 .2 三、公司組織結(jié)構(gòu)圖 .2 四、產(chǎn)品介紹 .2 第二篇：環(huán)境分析.2 一、社會環(huán)境分析 .2 二、行業(yè)環(huán)境分析 .2 三、市場營銷環(huán)境分析2 四、企業(yè)環(huán)境分析 .2 第三篇：績效考評總則.2 一、考核目的 .2 二、考核原則 .2 三、考核類型 .2 四、考核方法 .2 第五篇：績效考評方案實施.2 第一章 人力資源部績效考核2 第二章 行政部績效考核2 第三章 財務(wù)部績效考核2 第四章 銷售部績效考核2 第五章 技術(shù)研發(fā)部

2、績效考核2 第六篇：評估及應(yīng)用.2 一、績效溝通與反饋 .2 二、結(jié)果的應(yīng)用 .2 第七篇：申訴及其處理.2 一、申訴受理機構(gòu) .2 二、提交申訴 .2 三、申訴受理 .2 附件 1 普通員工年度評價表.2 附件 2 部門經(jīng)理年度評價表.2 附件 3 其他表格 2 第一篇：東風(fēng)本田汽車公司基本情況第一篇：東風(fēng)本田汽車公司基本情況 一、公司介紹一、公司介紹 東風(fēng)本田汽車有限公司位于國家級開發(fā)區(qū)-湖北省武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā) 區(qū)內(nèi)，是一家由東風(fēng)汽車集團股份有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會社 共同投資組建的整車生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。公司成立于 2003 年 7 月 16 日，注冊 資本 2 億美元，占地面積 69

3、 萬余平方米，建筑面積 21.9 萬平方米。中日雙 方各占 50%股權(quán)。企業(yè)成立五年來，快速發(fā)展，經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)看好，年均 銷量增長超過 100%，隨著生產(chǎn)能力逐步擴大，產(chǎn)品趨于豐富，銷售網(wǎng)絡(luò)日 漸形成，目前，公司在全國擁有 192 家銷售服務(wù)店，銷售滿意度在 J.D.Power 亞太公司 2010 年 9 月中國新車滿意度調(diào)研中名列第二。東風(fēng)本田 汽車有限公司將遵從中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，根據(jù)市場需求，陸續(xù)導(dǎo)入本 田其它乘用車型，逐步成長為 QCD 具有國際競爭力的大型乘用車企業(yè)。 二、企業(yè)理念二、企業(yè)理念 公司使命：公司使命：制造優(yōu)質(zhì)汽車，提供滿意服務(wù)，優(yōu)化生活品質(zhì)，實現(xiàn)人與自然 的和諧。 公

4、司愿景：公司愿景：永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)，面向世界的國際化東風(fēng)，在開放中自主 發(fā)展的東風(fēng)。 公司經(jīng)營理念：公司經(jīng)營理念：關(guān)懷每一個人，關(guān)愛每一部車 公司企業(yè)哲學(xué)：公司企業(yè)哲學(xué)：學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，超越。 公司的宗旨：公司的宗旨：我們以建立國際企業(yè)為目標(biāo)，竭盡全力以合理的價格、提 供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品，讓廣大的用戶滿意。 三、公司組織結(jié)構(gòu)圖三、公司組織結(jié)構(gòu)圖 第二篇：環(huán)境分析第二篇：環(huán)境分析 一、社會環(huán)境分析一、社會環(huán)境分析 當(dāng)前受美國次貨危機影響，全球出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的經(jīng)濟危機，由于經(jīng)濟全 球化的發(fā)展，中國雖然最為獨立的經(jīng)濟實體，但也在一定程度上受到了波及 生產(chǎn)副總生產(chǎn)副總財務(wù)副總財務(wù)副總 總經(jīng)理助理總經(jīng)理助

5、理 人人 力力 資資 源源 部部 行行 政政 部部 生生 產(chǎn)產(chǎn) 部部 技技 術(shù)術(shù) 研研 發(fā)發(fā) 部部 財財 務(wù)務(wù) 部部 銷銷 售售 部部 營銷副總營銷副總 總經(jīng)理總經(jīng)理 行政副總行政副總 二、行業(yè)環(huán)境分析二、行業(yè)環(huán)境分析 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn): : 世界經(jīng)濟低迷、人民幣的增值造成我國汽車業(yè)出口驟降； 國內(nèi)經(jīng)濟形勢放緩，居民消費謹(jǐn)慎，對貴重消費品的消費降低； 機遇：機遇： 人們消費水平不斷地提高，消費觀念轉(zhuǎn)變加快，汽車作為非奢侈家用品的 觀念正在逐步普及。私人購車已明顯成為帶動我國汽車消費市場的主流； 隨著經(jīng)濟危機持續(xù)深入，宏觀經(jīng)濟減緩，國內(nèi)鋼材、能源價格下跌，汽車 制造業(yè)成本減少； 國外汽車行業(yè)的不景氣使引

6、進(jìn)汽車生產(chǎn)技術(shù)、工藝和研發(fā)人才變得相對容 易，通過收購汽車工程技術(shù)類公司，提升企業(yè)技術(shù)的核心競爭力； 國家實施燃油稅費改革以及，拉動汽車消費為東風(fēng)汽車公司帶來了新的發(fā) 展機遇； 政府提供政策支持，實現(xiàn)汽車工業(yè)的技術(shù)升級，大力鼓勵企業(yè)發(fā)展電動汽 車、混合動力汽車及其他節(jié)能環(huán)保型汽車； 三、市場營銷環(huán)境分析三、市場營銷環(huán)境分析 (一一)營銷環(huán)境中的宏觀制約因素 1.國民經(jīng)濟發(fā)展開始放緩。 2.GDP 的增長帶動了轎車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。 3.個人收入的顯著增加，大大促進(jìn)了汽車的銷售。 (二)市場環(huán)境中的微觀制約因素 1.企業(yè)的資源和目標(biāo) 2.經(jīng)銷商和產(chǎn)品的關(guān)系。東風(fēng)本田采取的是 4S 店直銷的方式。

7、3.市場構(gòu)成的特征：秋冬季節(jié)是汽車銷售的旺季，被業(yè)內(nèi)人士稱為“黃金 季節(jié)”，相比較而言，夏季則清淡了許多。 四、企業(yè)環(huán)境分析四、企業(yè)環(huán)境分析 東風(fēng)本田汽車武漢有限公司由東風(fēng)汽車工業(yè)投資有限公司與日本本田技研 工業(yè)株式會社通過改組改造原武漢萬通汽車有限公司，子 2003 年 7 月 16 日組 建成立的公司。 ( (一一) )企業(yè)現(xiàn)有亮點企業(yè)現(xiàn)有亮點: : 1. 奇跡般的建設(shè)速度東風(fēng)本田用了 6 個月的時間完成了 3 萬輛產(chǎn)能的建設(shè)； 2. 綠色工廠新工廠以“綠色工廠”為建設(shè)目標(biāo)，采用水性涂料，將有害物 質(zhì)（VOC）降到原來的 1/10； 3. 高效的管理以 QCD 管理建立起具有國際競爭力的企

8、業(yè)為目標(biāo)，以優(yōu)異的 質(zhì)量、最低的成本、最快的速度向用戶提供最好的產(chǎn)品； 4. “以人為本”企業(yè)文化的實踐，公司從職工切身利益出發(fā)，根據(jù)合資企 業(yè)特點，大力推動公司各項福利工作，建立起較為完善的福利體系； 5. 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品本田 CR-V 運動型多功能車、時尚的東風(fēng)本田 CIVIC。 ( (二二) )本田汽車公司內(nèi)部環(huán)境分析本田汽車公司內(nèi)部環(huán)境分析 1. 本田公司內(nèi)部優(yōu)勢 1) 產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢大. 2) 人力資源可用性大. 3) 產(chǎn)品質(zhì)量高,售后服務(wù)好,有良好的買主印象. 4) 市場定位好,有一定的市場潛力. 2. 本田公司內(nèi)部劣勢 1) 資金短缺. 2) 財務(wù)狀況差, 成本高于其他競爭者. 3) 營銷

9、體系不完善,銷售差在市場導(dǎo)入期.。 4) 競爭能力低。 ( (三三) )本田汽車公司外部環(huán)境分析本田汽車公司外部環(huán)境分析 1. 本田公司外部機遇 1) 國家宏觀經(jīng)濟形勢好,鼓勵汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展. 1) 汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為家用車以個人購買為主的多元化市場結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成. 2) 市場需求潛力大.私人汽車需求量平均每年增長28% 。 3) 對中國社會文化把握度優(yōu)于跨國公司. 4) 勞動力成本低. 2. 本田公司外部威脅 1) “入世“后受保護(hù)程度降低. 2) 能源短缺,油價上漲提高產(chǎn)品的成本 3) 環(huán)保問題制約發(fā)展汽車尾氣污染成為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的約束條件。 4) 城市道路交通及停車場問題導(dǎo)致配套設(shè)施矛盾城市

10、道路交通和停車場問題 使得汽車市場與其配套設(shè)施出現(xiàn)矛盾。 5) 國內(nèi)外同行業(yè)者競爭更加集中激烈。 6) 消費需求速度放慢. ( (四四) )本田汽車公司戰(zhàn)略的本田汽車公司戰(zhàn)略的 SWOTSWOT 矩陣矩陣 通過上述對本田公司內(nèi)外部環(huán)境的分析,將其內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、外部機遇、 威脅相互匹配,本文得到以下分析。 1. SO 戰(zhàn)略: 1) 繼續(xù)完善家用車為主的產(chǎn)品市場 2) 努力開發(fā)具有中國文化特色的潛在市場,打造自己品牌 3) 利用國外先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗生產(chǎn)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品保持用戶忠誠度 2. WO 戰(zhàn)略: 1) 加強自主研發(fā)能力生產(chǎn)特色產(chǎn)品 2) 大力削減內(nèi)部成本 3) 完善營銷渠道和融資渠道 4)

11、加強內(nèi)部合資雙方溝通以及與地方政府的溝通 3.ST 戰(zhàn)略: 1) 著眼新產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn)耗油少污染小的新型產(chǎn)品 2) 通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略滿足消費群體 3) 可選擇一定價格策略在同行業(yè)者中獲得競爭優(yōu)勢 4. WT 戰(zhàn)略: 1) 停止生產(chǎn)投入高,消費者不認(rèn)同的產(chǎn)品 2) 改善與地方政府及汽車配套設(shè)施部門的關(guān)系 SO 戰(zhàn)略內(nèi)部優(yōu)勢與外部機會相匹配。本田公司應(yīng)做“精”自己原有的品 牌,鞏固已經(jīng)占據(jù)的市場份額,利用合資合作的優(yōu)勢,努力培育自主研發(fā)能力打造 本土化品牌。 W O 戰(zhàn)略利用外部優(yōu)勢,克服自身劣勢。本田公司應(yīng)加強財務(wù)管理與成本控 制,克服資金短缺,在利用法方技術(shù)和管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行自主技術(shù)創(chuàng)

12、新, 完善營 銷渠道,建立良好公共關(guān)系以便新產(chǎn)品的順利推出。 ST 戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢,回避外部威脅。競爭激烈的國內(nèi)汽車市場必須在質(zhì) 量上下功夫才能顯現(xiàn)自己優(yōu)勢。本田公司應(yīng)繼續(xù)加強產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù), 同時努力改善燃油品質(zhì),研制環(huán)保省油的新型產(chǎn)品以加強自身競爭優(yōu)勢。 W T 戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢,回避外部威脅。本田公司可以考慮通過各種公共活 動的方式將品牌深入人心,保持市場占有率。 第三篇：績效考評總則第三篇：績效考評總則 一、考核目的一、考核目的 一、一、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā) 生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力； 二、二、加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作

13、目標(biāo)； 三、三、不斷提高公司員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中 的主動性和積極性； 四、四、建立以部門、班組為單位的團結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團隊； 五、五、通過考核結(jié)果的合理運用（獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等） ，營造 一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。 二、考核原則二、考核原則 一、公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運 用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。 二、差別性原則 考評的等級之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對不同的考評結(jié)果在工資、晉 升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別。 三、時效性原則 考評的結(jié)果要及時反饋給被考評者；考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而 不該將本期之前的行為

14、強加于當(dāng)期的考評結(jié)果中，也不能取近期的績效和比較 突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進(jìn)行評價。 四、定期化與制度化原則： 績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的 管理部門。 （1）公司對員工（業(yè)務(wù)員每兩周考核一次）的考核采用每周考核方法，綜 合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。 （2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴(yán)格 遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善。 五、公司對員工的考核采用分級考核的辦法： 考核小組考核部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。公司對員工的考核 采用百分制的辦法。 六、靈活性原則： 公司對員工的

15、考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同 時期兩者考核重點不同、所占分值比例不同。 定量考核： 中層干部：部門重點工作（總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會議確定的 各部門重點工作；每周安排的工作；部門年度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需 隨時增加的工作。 ）完成的質(zhì)量和數(shù)量。 定性考核： 公司行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟 指標(biāo)） 。 三、考核類型三、考核類型 本公司績效考核分為四類： 考核類型考核類型實施頻度實施頻度評價時間評價時間 月度考核每月一次下月上旬 季度考核每季一次（暫無定式） 每季最后一個月中、下旬 年度考核每年一次（格式不定） 每年十二月 試

16、用期考核試用期一次試用期期末 特殊考核按實際需要 四、考核方法四、考核方法 （一）（一） 、考核方法、考核方法 結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)和 360績效評價法對行政部、人力資源部、銷售 部、財務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部進(jìn)行有針對性的考核。 根據(jù)工作分析所得的工作說明書和崗位規(guī)范、公司年度計劃和公司戰(zhàn)略目 標(biāo)、部門的考核周期內(nèi)的計劃等，確定績效指標(biāo)，進(jìn)行有效的考核。 （二）（二） 、考核內(nèi)容與安排、考核內(nèi)容與安排 1、部門 KPI 的考核，主要為年度考核，由部門業(yè)績、員工的工作績效和行為能 力考核共同構(gòu)成。 2、經(jīng)理和專員的考核，月度考核主要評價員工的工作業(yè)績，年度考核則包括工 作業(yè)績和行為能力兩個部分。

17、 第五篇：績效考評方案實施第五篇：績效考評方案實施 本章主要闡述公司的幾個部門的績效考評的具體實施細(xì)則，包括人力資源 部、財務(wù)部、行政管理部、銷售部和技術(shù)研發(fā)部。 第一章第一章 人力資源部績效考核人力資源部績效考核 一、考核對象考核對象 東風(fēng)本田汽車公司人力資源部經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力 資源專員 二、二、 考核主體考核主體 總體原則：由直屬上級、平級、下級聯(lián)合實施考核。 人力資源部經(jīng)理：由總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主 管、人力資源專員對其進(jìn)行考核。 人力資源經(jīng)理助理：由人力資源經(jīng)理、人事主管、人力資源專員對其進(jìn)行 考核。 人事主管：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理

18、助理、人事主管、人力資源專 員對其進(jìn)行考核。 人力資源專員：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管對其進(jìn)行 考核。 三、三、 考核時間考核時間 每月 1 號之前，由考核主體實施考核，考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理 審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計算工資后交財務(wù)部發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資。 四、考核內(nèi)容： 1、硬性指標(biāo)：人力資源成本開銷；勞動糾紛數(shù)量；人力資源工作執(zhí)行 效果； 2、軟性指標(biāo)：總經(jīng)理、其他部門及員工滿意度；部門團隊合作協(xié)調(diào)程 度； 3、 五、五、 具體實施具體實施 人力資源部經(jīng)理的考核人力資源部經(jīng)理的考核 東風(fēng)東風(fēng)汽汽車車公司人力公司人力資資源源經(jīng)經(jīng)理理崗崗位位說說明明書書 崗位名稱人力資

19、源經(jīng)理崗位編號DF-HR-001 直屬上級行政副總所屬部門人力資源部 崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司業(yè)務(wù)的實際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎(chǔ) 上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實和安排公司確 認(rèn)的職員調(diào)配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計劃的 制定。 崗位要求任職資格 工作內(nèi)容工作內(nèi)容: 草擬公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃； 建立健全公司人力資源管理制度； 定期組織對員工進(jìn)行考核； 制定公司的員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā) 展計劃，并組織實施； 負(fù)責(zé)制定招聘計劃，并組織員工招聘； 建立、完善公司的薪酬體系； 定期提交人力資源分析報告； 擬訂公司文化建設(shè)方案，并組織實施； 負(fù)責(zé)

20、員工的檔案管理、社會福利、保 險等相關(guān)事務(wù)辦理； 審核分支機構(gòu)的用人計劃，審批分支 機構(gòu)對基層員工的錄用; 完成上級交辦的其他工作。 工作工作職責(zé)職責(zé)： ： 對公司的人力資源規(guī)劃的制定與實 施負(fù)責(zé)；對公司培訓(xùn)與發(fā)展計劃落實 負(fù)責(zé)； 對公司的薪酬設(shè)計方案的有效性負(fù) 責(zé)； 對公司考核方案的有效性負(fù)責(zé)； 對公司年度招聘計劃的落實負(fù)責(zé)。 教育背景教育背景: 人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上 學(xué)歷。 培培訓(xùn)經(jīng)歷訓(xùn)經(jīng)歷: 受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法規(guī)、財務(wù) 會計知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。 工作工作經(jīng)驗經(jīng)驗： ： 8 年以上汽車行業(yè)人力資源管理相關(guān)工作經(jīng) 驗。 技能技巧技能技巧: 對現(xiàn)代企業(yè)

21、人力資源管理模式有系統(tǒng)的了 解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人 才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計、績效考核、崗位 培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員 調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計等具有豐富的實踐 經(jīng)驗；對人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的 處理技巧，熟悉人事工作流程； 熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金 制度、用人機制、保險福利待遇和培訓(xùn)方針； 熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件； 態(tài)態(tài) 度度: 做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；責(zé)任心強； 具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力、團 隊精神。 工作條件工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。 人力人力資資

22、源源經(jīng)經(jīng)理理績績效考核表效考核表 姓名： 部門：考評日期： 評 價 尺 度 評 價 因 素 對評價期間工作成績的評價要點 優(yōu) 良中可差 把工作放在第一位，努力工作14121086 對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086 忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086 勤 務(wù) 態(tài) 度 對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任14121086 參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人 事決策提供建議和信息支持；組織制定、 執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度； 14121086 根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員 調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)總經(jīng)理審批后實施，促進(jìn)人員的優(yōu)化 配置； 14121086 制定薪酬政策和晉升政策，組織提

23、薪評 審和晉升評審，制定公司福利政策，辦 理社會保障福利；完成員工培訓(xùn)工作 14121086 根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價 政策，組織實施績效管理，并對各部門 績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時解決 其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠 落到實處，并不斷完善績效管理體系； 14121086 業(yè) 務(wù) 工 作 及時與有關(guān)部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)系1412 1086 在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言1412 1086 善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作 的精神 14121086 十分注意工作環(huán)境安全衛(wèi)生和整理整頓工作1412 1086 管 理 監(jiān) 督 妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任 務(wù) 14

24、121086 經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性1412 1086指 導(dǎo) 協(xié) 調(diào) 主動努力改善工作和提高效率1412 1086 積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能 和素質(zhì) 14121086 注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行14121086 正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成績14121086 工作方法正確，時間和費用使用得合理 有效 14121086 工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求14121086 工 作 效 果 工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實14121086 考 核 結(jié) 果 1. 通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 2. 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是：（選擇其一） A：240 分以上 B：2402

25、00 分 C：200160 分 D：160 分以下 3. 考核者意見： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫 人力資源部評定人力資源部評定 評語 總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理： 日期： 人事主管考核人事主管考核 東風(fēng)汽車公司人事主管崗位說明書東風(fēng)汽車公司人事主管崗位說明書 崗位名稱崗位名稱人事主管崗位編號崗位編號 DF-HR-002 直屬上級直屬上級人力資源經(jīng)理所屬部門所屬部門人力資源部 崗位概要崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司業(yè)務(wù)的實際需要，在績效考核和專業(yè)審查 的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實 和安排公司確認(rèn)的職

26、員調(diào)配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司 職員職業(yè)發(fā)展計劃的制定。 崗位要求崗位要求任職資格任職資格 工作內(nèi)容工作內(nèi)容: : 編制公司人力資源規(guī)劃； 組織公司中層以上人員招聘活 動； 辦理公司中層以上員工人事變 動事宜； 建立健全公司人力資源管理制 度； 負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理工 作，代表公司解決勞動爭議、糾紛 或進(jìn)行勞動訴訟； 制訂員工培訓(xùn)計劃，組織技能 考核鑒定和培訓(xùn)實施； 組織制訂公司考核制度，定期 進(jìn)行員工考核； 編制工資計劃，審核各職能部 門的獎金或提成分配方案； 建立并管理公司人力資源管理 信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管 理決策提供參考依據(jù)； 完成上級主管交辦其他工作。 教育背

27、景教育背景: : 人力資源管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)大 專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷: : 受過現(xiàn)在人力資源管理技術(shù)、勞動法 規(guī)、基本財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。 工作經(jīng)驗：工作經(jīng)驗： 從事人力資源管理或人事管理實務(wù)工 作 5 年以上。 技能技巧技能技巧: : 人力資源管理專業(yè)能力； 較強的分析、解決問題能力，思路清晰， 考慮問題細(xì)致； 熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。 態(tài)態(tài) 度度: : 做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)； 具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力 以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。 工作條件：工作條件：工作場所工作場所：辦公室。環(huán)境狀況環(huán)境狀況：舒適。危危 險險 性性：基本無危險，無 職業(yè)病

28、危險。 人事主管績效考核表人事主管績效考核表 姓名： 部門：考評日期： 評 價 尺 度評 價 因 素 對評價期間工作成績的評價要點 優(yōu) 良中可差 把工作放在第一位，努力工作14121086 對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086 忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086 勤 務(wù) 態(tài) 度 對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任14121086 組織公司中層以上人員招聘活動；14121086 負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解 決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟； 14121086 制訂員工培訓(xùn)計劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn) 實施，組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考 核； 14121086 建立并管理公司人力資源管理

29、信息系統(tǒng)，為公 司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù) 14121086 業(yè) 務(wù) 工 作 完成上級主管交辦的其他工作。14121086 在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言14121086 善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作的 精神 14121086 十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14121086 管 理 監(jiān) 督 妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務(wù)14121086 經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性14121086 主動努力改善工作和提高效率14121086 積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)14121086 指 導(dǎo) 協(xié) 調(diào) 注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行14121086 正確認(rèn)

30、識工作意義，努力取得最好成績14121086工 作 工作方法正確，時間和費用使用得合理有效14121086 工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求14121086效 果 工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實14121086 考 核 結(jié) 果 通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是：（選擇其一） A：240 分以上 B：240200 分 C：200160 分 D：160 分以下 考核者意見： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫 人力人力資資源部源部評評定定 評 語 總經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理： 日期： 人力資源專員考核人力資源專員考核

31、 東風(fēng)汽車公司人事專員崗位說明書東風(fēng)汽車公司人事專員崗位說明書 崗位名稱崗位名稱人事專員崗位編號崗位編號 DF-HR-003 直屬上級直屬上級人力資源主管所屬部門所屬部門人力資源部 崗位概要崗位概要執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，培訓(xùn)與發(fā)展，績效評估，員工社會 保障福利等方面的管理工作 崗位要求崗位要求任職資格任職資格 工作內(nèi)容工作內(nèi)容: : 組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、 培訓(xùn)和績效考核等工作 對各部門人員需求，根據(jù)編 制程序進(jìn)行審核，確定招聘執(zhí)行 并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、 離職等相關(guān)政策及流程 員工人事信息管理與員工檔 案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利 等事宜負(fù)責(zé)對應(yīng)聘人員資歷審核 及填寫 對

32、分配人員進(jìn)行職前培訓(xùn)及 試用期的追蹤 負(fù)責(zé)對新老員工的考勤卡及 編號的排放 對離職人員的請求進(jìn)行回復(fù) 和處理 教育背景教育背景: : 人力資源管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷: : 受過招聘、培訓(xùn)、績效管理與薪酬制 定、勞動法律及公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。 工作經(jīng)驗：工作經(jīng)驗： 從事人力資源管理或人事管理實務(wù)工 作 3 年以上。 技能技巧技能技巧: : 人力資源管理能力 較強的分析、解決問題能力，思路清晰， 考慮問題細(xì)致； 熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。 態(tài)態(tài) 度度: : 做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)； 具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力 以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。 工作條

33、件：工作條件： 工作場所工作場所：辦公室、外地。環(huán)境狀況環(huán)境狀況：舒適。危危 險險 性性：基本無危險，無職 業(yè)病危險。 人力人力資資源源專員績專員績效考核表效考核表 姓名： 部門：考評日期： 評 價 因 對評價期間工作成績的評價要點評 價 尺 度 素 優(yōu) 良中可差 把工作放在第一位，努力工作14121086 對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086 勤 務(wù) 態(tài) 度 忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086 組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績 效考核等工作； 14121086 對各部門人員需求，根據(jù)編制程序進(jìn)行 審核，確定招聘執(zhí)行并完善員工入職、 轉(zhuǎn)正、異動、離職等相關(guān)政策及流程 14121086 員工人

34、事信息管理與員工檔案的維護(hù)， 核算員工的薪酬福利等事宜負(fù)責(zé)對應(yīng) 聘人員資歷審核及填寫 14121086 對分配人員進(jìn)行職前培訓(xùn)及試用期的 追蹤 14121086 負(fù)責(zé)對新老員工的考勤卡及編號的排 放 14121086 完成上級主管交辦的其他工作。14 121086 善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作 的精神 14121086 十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14 121086 業(yè) 務(wù) 工 作 妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任 務(wù) 14121086 正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成績14121086 工 作 效 果 工作方法正確，時間和費用使用得合理 有效 14121086 工作成

35、績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求14121086 工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實14121086 考 核 結(jié) 果 通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是：（選擇其一） A：200 分以上 B：200160 分 C：160120 分 D：120 分以 下 考核者意見： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫 人力資源部評定 評 語 總經(jīng)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理： 日期： 人力資源經(jīng)理助理考核人力資源經(jīng)理助理考核 東風(fēng)汽車公司人力資源經(jīng)理助理崗位說明書東風(fēng)汽車公司人力資源經(jīng)理助理崗位說明書 崗位名稱崗位名稱人力資源經(jīng)理助理崗位編號崗位編號 DF-HR-004 直屬上級直屬上級

36、人力資源經(jīng)理所屬部門所屬部門人力資源部 崗位概要崗位概要負(fù)責(zé)具體事物的處理，完成助理工作。 崗位要求崗位要求任職資格任職資格 工作內(nèi)容工作內(nèi)容: : 招聘資料篩選、整理與候選人 聯(lián)系； 公司總部與分部全體員工檔案 管理； 協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核。 辦理保險等具體福利事務(wù)。 內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理。 為人力資源部經(jīng)理提供助理性 工作。 教育背景教育背景: : 人力資源管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷: : 受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、 公共關(guān)系、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。 技能技巧技能技巧: : 熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力； 優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā) 事件的能

37、力； 較強的分析、解決問題能力，思路清晰， 考慮問題細(xì)致； 熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。 態(tài)態(tài) 度度: : 做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)； 具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力 以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。 工作條件：工作條件： 工作場所工作場所：辦公室。環(huán)境狀況環(huán)境狀況：舒適。危危 險險 性性：基本無危險，無職業(yè)病危 險。 人力人力資資源源經(jīng)經(jīng)理助理理助理績績效考核表效考核表 姓名： 部門：考評日期： 評 價 尺 度 評 價 因 素 對評價期間工作成績的評價要點 優(yōu) 良中可差 把工作放在第一位，努力工作14121086 對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14 12 1086 勤 務(wù) 態(tài) 度 忠于職

38、守，嚴(yán)守崗位14121086 招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系14 12 1086 協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核14 12 1086 辦理保險等具體福利事務(wù)14 12 1086 為人力資源部提供助理性工作14 121086 內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理14 121086 辦理保險等具體福利事務(wù)14 121086 業(yè) 務(wù) 工 作 為人力資源部經(jīng)理提供助理性工作14 121086 正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成績14 12 1086 工作方法正確，時間和費用使用得合理 有效 14121086 工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求14 12 1086 工 作 效 果 工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實14 12 1086 考 核

39、 結(jié) 果 通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是：（選擇其一） A：170 分以上 B：170140 分 C：140110 分 D：110 分 以下 考核者意見： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫 人力資源部評定 評語 總經(jīng)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理： 日期： 第二章第二章 行政部績效考核行政部績效考核 一、考核維度一、考核維度 1、包括任務(wù)績效，年中考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn) 入年度考核中。 2、考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進(jìn)行考核。 3、不考核能力維度。能力指標(biāo)是一項長期指標(biāo)，在年度考核中一次使用 二、考核

40、周期二、考核周期 每月 1 號之前，對行政部經(jīng)理、員工進(jìn)行績效考核?？己私Y(jié)果交總經(jīng)理審 核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計算工資后交財務(wù)發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工 資 三、考核主體三、考核主體 直接上級職能部門正職或副職，對任務(wù)績效、態(tài)度進(jìn)行考核。 四、具體實施四、具體實施 行政經(jīng)理的考核行政經(jīng)理的考核 行政經(jīng)理職位說明書行政經(jīng)理職位說明書 崗位名稱行政經(jīng)理崗位編號DF-AM-001 直屬上級行政副總所屬部門行政部 崗位概要規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本 職工作。 崗崗位要求位要求 工作內(nèi)容工作內(nèi)容: 1.組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預(yù)算方案； 2.組織制定

41、行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； 3.組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司 所需各項證照； 4.起草及歸檔公司相關(guān)文件； 5.搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記； 6.管理公司重要資質(zhì)證件； 7.組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作； 8.主持部門內(nèi)部的建設(shè)工作，建設(shè)及維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； 9.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作； 10.對控制成本的方法提出建議 與上與上級級的溝通方式：的溝通方式：接受總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。 同同級級溝通溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。 所予下所予下級級的指的指導(dǎo)導(dǎo)：對本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 任任職資職資格格 教育背景教育

42、背景: 秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 培培訓(xùn)經(jīng)歷訓(xùn)經(jīng)歷: 受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。 經(jīng)經(jīng) 驗驗: 5 年以上行政管理工作經(jīng)驗。 技能技巧技能技巧: 熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力； 優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力； 較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致； 熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。 態(tài)態(tài) 度度: 做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)； 具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。 工作條件: 工作工作場場所所:辦公室。 環(huán)環(huán)境狀況境狀況:舒適。 危危 險險 性性:基本無危險，無職

43、業(yè)病危險。 行政部經(jīng)理考核指標(biāo)表行政部經(jīng)理考核指標(biāo)表 績效考核 考核項目考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重 （%） 考核者參考資料 出處 1.行政費用比預(yù) 算降低 X%以上 20 1.行政費用 管理 按照公司的年度費用 預(yù)算，嚴(yán)格控制公司 的各項行政費用支出， 確認(rèn)費用的分?jǐn)偡秶?按月分?jǐn)偢黜椯M用 2.行政費用檢查 按規(guī)定時間的 100%完成 10 行政總監(jiān)行政部 2.行政性資協(xié)調(diào)公司行政、辦公1.行政性資產(chǎn)完15行政總監(jiān)行政部 好率達(dá)到 100%，使用率 達(dá)到 X%以上 產(chǎn)管理 設(shè)備及用品，統(tǒng)一安 排人員購買，組織對 公司行政財產(chǎn)物資進(jìn) 行登記、造冊及定期 盤點 2.行政性資產(chǎn)采 購按計劃全面完 成

44、，采購費用不 突破預(yù)算 15 1.年度內(nèi)，公司 轄區(qū)重大治安案 件發(fā)生率為 0 10 3.治安保衛(wèi) 工作 組織對公司的保安人 員、消防、環(huán)境和衛(wèi) 生進(jìn)行統(tǒng)一管理，確 保公司生產(chǎn)經(jīng)營的安 全順利進(jìn)行 2.年度內(nèi)，公司 轄區(qū)重大火災(zāi)發(fā) 生率為 0 10 行政總監(jiān)行政部 1.下屬員工考評 平均得分在 xx 分以上 10 4.員工管理 管理本部門所屬員工， 對下屬員工的業(yè)務(wù)工 作、管理技能和工作 態(tài)度等，按其職位職 責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并 實施考核，培養(yǎng)員工 的思想意識、職業(yè)道 德，關(guān)心員工的身心 健康和生活 2.下屬員工年度 無受處分、拘留、 判刑者 10 行政總監(jiān)行政部 行政人員的考核行政人員的考核

45、行政人員職位說明書行政人員職位說明書 崗位名稱行政人員崗位編號DF-AM-002 直屬上級行政經(jīng)理所屬部門行政部 崗位概要制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔，傳達(dá)布置部門工作安排，負(fù)責(zé)公司安全保 衛(wèi)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司文化活動，訂閱雜志，負(fù)責(zé)公司用品采購、保管、發(fā) 放，管理公司車輛，記錄會議記要 崗崗位要求位要求 工作工作責(zé)責(zé)任和內(nèi)容：任和內(nèi)容： 1 制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔 2 傳達(dá)布置部門工作安排，了解檢查工作進(jìn)展情況 3 負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生 4 負(fù)責(zé)公司文化活動，訂閱雜志 5 負(fù)責(zé)公司用品采購、保管、發(fā)放 6 管理公司車輛 7 記錄會議記要 與上與上級級的溝通方式的溝通方式：接受行政經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)

46、。 同同級級溝通：溝通：各行政人員的協(xié)調(diào)溝通。 任任職資職資格格 教育背景教育背景: 文科類大專以上學(xué)歷 培培訓(xùn)經(jīng)歷訓(xùn)經(jīng)歷: 接受過 3 個月以上公共關(guān)系、管理心理學(xué)方面的培訓(xùn) 接受過半年以上國家薪資、福利政策、勞動政策方面的培訓(xùn) 經(jīng)經(jīng) 驗驗: 從事管理工作三年以上 態(tài)態(tài) 度度: 對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力； 高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀； 善于與各類性格的人交往，待人公平。 工作條件工作條件: 工作工作場場所所:辦公室。 環(huán)環(huán)境狀況境狀況:舒適。 危危 險險 性性:基本無危險，無職業(yè)病危險。 行政人員考核指標(biāo)設(shè)計行政人員考核指標(biāo)

47、設(shè)計 工作職責(zé)增值產(chǎn)出績效標(biāo)準(zhǔn) 采購、發(fā) 放辦公用 品 使各部門得到工 作所需的辦公用 品 1. 一個月內(nèi)部門投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品 的次數(shù)不超過 1 次 2. 一個月內(nèi)發(fā)放辦公用品的質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴不超過 2 次。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：主動向用戶介紹一些新型的 辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率 的辦公用品 安排保潔 員對辦公 區(qū)、員工 休息室、 衛(wèi)生間等 地方進(jìn)行 清潔 整潔的辦公環(huán)境 1. 從上午 8 點到下午 7 點，隨時保持環(huán)境的清潔 2. 休息室、衛(wèi)生間設(shè)備、用品齊全 3. 一個月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問題產(chǎn)生的投訴不超過 3 次 *優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：隨時監(jiān)控環(huán)境中的溫度

48、、濕度 狀況，注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫 度 管理辦公 室的電源、 電話等設(shè) 備 保證辦公用電與 電話 1. 在工作時間內(nèi)發(fā)生電源中斷影響工作的情況一年不超 過一次 2. 非電信運營商原因引起電話設(shè)備故障一個季度內(nèi)不超 過一次 3. 電源、電話故障能夠在 2 個小時內(nèi)恢復(fù) *優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：準(zhǔn)備充分的備用設(shè)備，以備在 突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)急 印制名片、 制作胸卡 員工的名片、胸 卡 1. 新員工入職一周之內(nèi)能夠得到名片和胸卡 2. 一年中名片、胸卡發(fā)生錯誤的次數(shù)不超過 2 次 *優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：新員工入職 3 天即可得到名 片和胸卡 行政人員考核指標(biāo)設(shè)計表行政人員考核指標(biāo)設(shè)計表 被考核

49、人姓名部門行政部 序 號 指標(biāo) 權(quán) 重 超出目 標(biāo) 達(dá)到目 標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于 目標(biāo) 績效 80% 任務(wù) 績效 80%1 采購、 發(fā)放辦 公用品 2 0 % 2 安排保 潔員對 辦公區(qū)、 員工休 息室、 衛(wèi)生間 等地方 進(jìn)行清 潔 2 0 % 3 管理辦 公室的 電源、 電話等 設(shè)備 2 0 % 4 印制名 片、制 作胸卡 2 0 % 1 積極性 5 % 2 協(xié)作性 5 % 3 責(zé)任心 5 % 態(tài)度 20% 4 紀(jì)律性 5 % 考核人 簽字： 年 月 日 第三章第三章 財務(wù)部績效考核財務(wù)部績效考核 一、考核對象考核對象 公司財務(wù)部經(jīng)理及工作人員（會計和出納） 二、考核時間考核時間 每月 1

50、號之前，內(nèi)控組對財務(wù)部經(jīng)理、員工進(jìn)行績效考核。考核結(jié)果交 總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力資源部進(jìn)行績效考核。 三、三、 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 1、硬性指標(biāo)：每月部門費用的控制情況；部門員工的工作失職、失誤 ；部門單據(jù)、文檔的管理； 2、軟性指標(biāo)：其他部門和供應(yīng)商滿意度 財務(wù)部費用指標(biāo)考核表財務(wù)部費用指標(biāo)考核表 月 份 項 目 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 合計 工 資 房 租 電 話 費 養(yǎng) 老 金 折 舊 費 水 電 費 年 節(jié) 福 利 辦 公 費 差 旅 費 物 料 損 耗 費 教 育 經(jīng) 費 總 計 財務(wù)部工作量化指標(biāo)

51、考核表財務(wù)部工作量化指標(biāo)考核表 項目 人員 財務(wù)帳 目審核 管理 單據(jù)審 核管理 供應(yīng) 商結(jié) 帳 其他部門資金 領(lǐng)用 現(xiàn)金流控 制 各種款項發(fā) 放 其他 工作 四、考核指標(biāo)及分值四、考核指標(biāo)及分值 （一）硬性考核指標(biāo)：120 分 1. 各部門費用控制情況： 對各部門的費用預(yù)算、分配及實際發(fā)生的 情況進(jìn)行整體控制。 （40 分） 2. 部門員工的工作失職、失誤 ：指部門員工不能按部門相關(guān)操作流 程工作，給公司或工作帶來一定負(fù)面影響的行為。 （40 分） 3. 部門單據(jù)、文檔的整理：指部門員工對部門所涉及的單據(jù)、文檔的 整理、裝訂存檔等管理工作。 （40 分） （二） 軟性考核指標(biāo)：50 分 其他

52、部門和供應(yīng)商滿意度 五、五、考核方法考核方法 （一）硬性指標(biāo)考核方法 1、部門費用控制：對部門產(chǎn)生的費用（預(yù)算、分配、實際費用）進(jìn)行全方位的 控制，若本部門預(yù)算費用分配與實際發(fā)生的費用一致且在財務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)節(jié) 省部分按比例獎勵給部門。 若其他相關(guān)部門產(chǎn)生費用不在其部門費用預(yù)算范圍內(nèi)（且無特殊批示的）每 超出一個百分點 10 元 2、若達(dá)不到公司規(guī)定的工作、指標(biāo)等任務(wù)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。 3、各項指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加 10 分。 （二）軟性指標(biāo)考核方法 1、其他部門滿意度（投訴超出每月 3 起）扣 40 分 。 2、供應(yīng)商滿意度 （由于工作態(tài)度遭投訴每月 3 起以上）扣

53、10 分。 3、若達(dá)不到相應(yīng)指標(biāo)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。 4、各項指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加 5 分。 六、具體實施六、具體實施 出納績效考核出納績效考核 財務(wù)部出納績效考核表財務(wù)部出納績效考核表 KPI 及權(quán)重及權(quán)重 KPI 內(nèi)容內(nèi)容 權(quán)重權(quán)重 (100%) 得分得分 權(quán)重權(quán)重 (100%) 加權(quán)加權(quán) 得分得分 現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié) 算及銀行貸款手續(xù)完成 的正確性和規(guī)范性 60 現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié) 算及銀行貸款手續(xù)完成 的及時性 40 股公司股公司 資金管資金管 理和調(diào)理和調(diào) 度度 合計 100 35 資金動態(tài)旬報表和 銀行存款余額調(diào)節(jié)表 完成的規(guī)范性和正確性 60 資金動態(tài)

54、旬報表和 銀行存款余額調(diào)節(jié)表 完成的及時性 40 股份公股份公 司資金司資金 報表報表 合計 100 25 財務(wù)部有關(guān)文書、合同、 文件的登記保管的規(guī)范 性和完整性 60 財務(wù)部有關(guān)文書、合同、 文件的登記保管的及時 性 40 文檔處文檔處 理工作理工作 評價評價 合計 100 20 部門滿意度 50 子公司滿意度 50 內(nèi)部滿內(nèi)部滿 意度意度 合計 100 20 總計總計 考核人簽名考核人簽名 考核等級考核等級 人力資源部人力資源部 意見意見 關(guān)鍵事件說明表關(guān)鍵事件說明表 1.評分為評分為 10 的考核項目的事例說明的考核項目的事例說明 2.評分為評分為 2、0 的考核項目的事例說明的考核項

55、目的事例說明 考核者對被考核者的工作改進(jìn)建議考核者對被考核者的工作改進(jìn)建議 考評會計考評會計 績效評估標(biāo)準(zhǔn)績效評估標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重權(quán)重 （% %） 單項得分單項得分 序序 號號 考核指考核指 標(biāo)標(biāo) 優(yōu)秀優(yōu)秀 （100100 分）分） 良好良好 （8080 分）分） 一般一般 （6060 分）分） 可接受可接受 （4040 分）分） 差差 （0 0 分）分） 1 1 出勤情 況 （5%） 2 核算質(zhì) 量及內(nèi) 控管理 （80%） 3 業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)情況 （5%） 4 其他 （5%） 合計合計 備注：出勤情況（5%）：會計部日常出勤情況進(jìn)行考核登記。 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（80%）：會計主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人此項

56、得分情況直接來源于會計部事 后稽核人員對會計憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務(wù)檢查形成的檢查通報結(jié)果。 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5%）：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量兩個方面。業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性，；學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會計結(jié)算部針對學(xué)習(xí)內(nèi)容通過進(jìn)行 多種形式的業(yè)務(wù)考試（包括筆試和現(xiàn)場口頭抽問答題）得出的員工成績。 第四章第四章 銷售部績效考核銷售部績效考核 一、一、考核對象考核對象 銷售部整個部門、銷售經(jīng)理、銷售員 二、二、考核內(nèi)容考核內(nèi)容 年度部門績效； 月度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績； 年度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績和行為態(tài)度。 三、三、考核的職責(zé)劃分考核的職責(zé)

57、劃分 按照 360績效考核的方法，分為： 銷售經(jīng)理：由公司總經(jīng)理、人力資源部、業(yè)務(wù)相關(guān)部門（財務(wù)部、生產(chǎn)部 等） 、銷售經(jīng)理本人、銷售部門下屬等按一定的權(quán)重共同進(jìn)行考核。 銷售員：由銷售經(jīng)理、人力資源部、銷售員本人、同事、客戶等按一定的 權(quán)重共同進(jìn)行考核。 四、四、考核周期考核周期 每月 1 號前完成對銷售經(jīng)理、銷售員上個月的績效考核； 每年 12 月 31 日前完成對銷售部部門績效、銷售經(jīng)理和銷售員本年度內(nèi)的 工作業(yè)績、工作能力和態(tài)度的考核。 五、五、具體實施具體實施 （一）銷售部部門（一）銷售部部門 KPI 考核考核 1、部門考核說明 銷售部部門績效考核由決策層、人力資源部牽頭，對該部門該

58、年度內(nèi)的工 作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核。考核結(jié)果作為部門獎金發(fā)放的依據(jù)，也是部門經(jīng)理 績效指標(biāo)之一?？己酥芷跒槟甓瓤己?，在每年 12 月 31 日前完成。 2、具體考核指標(biāo)及實施 績效指 標(biāo) 權(quán)重指標(biāo)定義計算公式數(shù)據(jù)提 供 統(tǒng)計周 期 銷售完 成率 40銷售任務(wù)的完成情況的 考核 （實際銷量計劃銷量） *100 財務(wù)部、 生產(chǎn)部 月/次 銷售利 潤完成 率 30銷售利潤的實現(xiàn)情況的 考核 （實際銷售利潤計劃銷 售利潤*100 財務(wù)部月/次 生產(chǎn)計 劃準(zhǔn)確 率 20根據(jù)市場與銷售情況結(jié) 合公司實際情況全面整 體考慮，下達(dá)的生產(chǎn)計 劃安排的合理性的考核 及實際銷售完成情況的 考核 （品種、數(shù)量和交貨期

59、與 銷售計劃相符合的實際出 庫總量銷售下達(dá)的生產(chǎn) 計劃總量）*100 生產(chǎn)部、 財務(wù)部 以銷售 周期作 為統(tǒng)計 周期 部門費 用控制 率 10部門費用發(fā)生額的控制 效果的考核 （實際發(fā)生額計劃費用 額度）*100 財務(wù)部月/次 合計 100 考核說明： 評估標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀良好尚可一般差 90以上80 以上70 以上60%以上60%以下 （二）部門成員考核（二）部門成員考核 按照 360 度考核方法，以各職位的績效指標(biāo)為基準(zhǔn)，對銷售部部門成員進(jìn) 行考核。這里主要涉及部門經(jīng)理和人數(shù)最多的普通銷售人員。 銷售經(jīng)理的考核實施銷售經(jīng)理的考核實施 銷售經(jīng)理職位說明書銷售經(jīng)理職位說明書 崗位名稱崗位名稱銷售部經(jīng)

60、理崗位編號崗位編號DF-MD-001 直屬上級直屬上級營銷副總所屬部門所屬部門銷售部 崗位概要崗位概要制定并推進(jìn)實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。 崗位要求崗位要求 工作內(nèi)容與職責(zé)工作內(nèi)容與職責(zé)： 建立全面的銷售戰(zhàn)略； 制定并組織實施完整的銷售方案； 與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系； 引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度； 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)； 管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍； 掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解； 有效地管理全國的經(jīng)銷商； 主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作； 協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶

61、滿意度調(diào)查； 進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求； 深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；指導(dǎo)、 監(jiān)督和考核下屬工作。 與上級的溝通方式與上級的溝通方式：接受公司總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。 同級溝通同級溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。 所予下級的指導(dǎo)所予下級的指導(dǎo)：對本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 任職資格任職資格 知識及教育水平知識及教育水平: : 大學(xué)本科及以上受教育經(jīng)歷，具備良好的市場營銷知識；產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；公 司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識；經(jīng)濟合同知識；計算機基礎(chǔ)知識及常用軟件知 識；英語知識。 經(jīng)經(jīng) 驗驗: : 5 年以上大中型企業(yè)市場銷售相關(guān)工作經(jīng)歷 技能

62、技巧技能技巧: : 熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強的口語 表達(dá)能力；對市場有敏銳的觀察力；良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強。 工作條件工作條件 工作場所工作場所:辦公室。 環(huán)境狀況環(huán)境狀況:舒適。 危危 險險 性性:基本無危險，無職業(yè)病危險。 銷售經(jīng)理考核指標(biāo) 序號序號考核指標(biāo)考核指標(biāo) 權(quán)重權(quán)重 （% %） 數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明指標(biāo)說明 1 1 部門綜合指標(biāo) 4040 部門文員部門考核得分 X40% 2 2 業(yè)務(wù)行情判斷 準(zhǔn)確率 2525 總經(jīng)理 根據(jù)每月業(yè)務(wù)行情會由總 經(jīng)理考核評分 3 3 資金與貨物風(fēng) 險管理 2020 財務(wù)管理部 根據(jù)應(yīng)收賬

63、款報表考核： 回款完成率實際回款總額 /應(yīng)收賬款總額（15 分）回 收貨款的及時性延期時間和 資金的時間價值（5 分） 4 4 下屬員工管理 成效 1515 本人/員工/人力 資源部與公共事 務(wù)部 對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考 核、以及與下屬員工的交流、 溝通等狀況進(jìn)行測評（取三方 測評結(jié)果平均值） 合計合計 100100 銷售經(jīng)理月度績效評價表 年 季度（月） 部門：姓名：工號： 評價要素及權(quán)重評價要素及權(quán)重工作目標(biāo)計劃工作目標(biāo)計劃完成情況完成情況主管評價主管評價得得 分分 1銷售目標(biāo)完成率 30% 2空白市場進(jìn)入目標(biāo)完成率 15% 3合同錯誤率 5% 4關(guān)鍵行為：項目管理（立項、策劃、分析、

64、監(jiān) 控、檔案、總結(jié)） 10% 5以技術(shù)引導(dǎo)為目的的客戶拜訪的數(shù)量和質(zhì)量 5% 6技術(shù)方案的質(zhì)量 5% 7例行工作報告的質(zhì)量 5% 8控制合同成交質(zhì)量（價格、付款方式） 5% 9客戶滿意度改進(jìn) 5% 10有效溝通與協(xié)作 5% 11由上級主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來調(diào)節(jié) 上 述關(guān)鍵行為權(quán)重的部分 10% 工作目標(biāo)計劃溝通確認(rèn)： 主 管： 責(zé)任人： 工作評價： 總分： 評價結(jié)果： A B C D 評價溝通記錄： 主 管： 員 工： 年 月 日 年 月 日 二級評價： 調(diào)整人： 年 月 日 銷售經(jīng)理年度績效評價表 姓 名職 務(wù)評 價 人 事 業(yè) 部評價區(qū)間年 月 年 月 評價尺度及分?jǐn)?shù) 優(yōu)秀（10 分） 良好（8 分）一般（6 分） 較差（4 分） 極差（2 分） 評分本欄平 均 權(quán)重系數(shù) 1.目標(biāo)達(dá)成 度 與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之 差距，同時應(yīng)考慮工作客觀難度。 工作 業(yè)績 2.工作品質(zhì) 僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的 符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等） 。 4 3.工作速度 僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無 浪費時間或拖拉現(xiàn)象。 4.費用控制 與目標(biāo)或與期望值比較，實際費用控制程度及費用開支 的合理性、必要性。