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1、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中期自查報(bào)告開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，是推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有效途徑。按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，我院積極開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，以“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)為載體的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。以解決“群眾看病難，看病貴”問題作為切入點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，取得了一定的成績，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療環(huán)境都有了一個(gè)新的起色，現(xiàn)就將我院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)開展的情況報(bào)告如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極部署我院制定了關(guān)于開展醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案，并把它作為推動(dòng)醫(yī)院管理建設(shè)與長遠(yuǎn)發(fā)展的大事來抓。1、成立機(jī)構(gòu)，健全組織。為了加強(qiáng)開展對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，我

2、院成立了以院長為組長，分管院長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，由業(yè)務(wù)院長兼任主任負(fù)責(zé)日常工作。同時(shí)還成立了醫(yī)藥護(hù)、院感、行政、后勤四個(gè)督查小組，不定期開展督促檢查和指導(dǎo)工作。2、廣泛宣傳，營造氛圍。為了使“醫(yī)院管理年”活動(dòng)開展順利，調(diào)動(dòng)職工的積極性。我院采取多種方式大力宣傳，努力營造一個(gè)良好的氛圍，使開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)聲勢(shì)深入人心。在門診樓前披掛印有“以人為本，創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的大型橫幅；在門診大廳電子屏幕滾動(dòng)播放數(shù)十條提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容的宣傳標(biāo)語，每日不間斷播出，每日1小時(shí)以上?？h電視臺(tái)播放我院開展活動(dòng)的報(bào)道數(shù)十余次。二、狠抓質(zhì)量，提高水平為切實(shí)解決群

3、眾看病難、看病貴的問題，我院把提高醫(yī)療質(zhì)量作為工作的重中之重來抓，努力鍛煉一支高素質(zhì)的醫(yī)療隊(duì)伍來支撐醫(yī)院的發(fā)展，來有效地解決看病難、看病貴的問題。1、培訓(xùn)人員，引進(jìn)技術(shù)。近期我院共選派十余名醫(yī)務(wù)人員到南昌、上海、北京等大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專家二十余人次來院講課、會(huì)診、指導(dǎo)手術(shù)。內(nèi)科引進(jìn)省中醫(yī)院蛇傷治療中心技術(shù)開設(shè)了蛇傷科，普外科引進(jìn)鈥激光碎石技術(shù)。2、增加設(shè)備，改善硬件。長期以來，中醫(yī)院的診療設(shè)備停留在“三個(gè)手指頭，一個(gè)小枕頭”的水平上，與時(shí)代日新月異變化相比，中醫(yī)院的診療設(shè)備顯然不能停留在這個(gè)水平上。為此，我院通過招商協(xié)作等各種方式，引進(jìn)了全自動(dòng)生化儀、腹腔鏡、麻醉機(jī)、呼吸機(jī)、美國超

4、乳治療儀、CR、血液透析儀等一批先進(jìn)設(shè)備，使我院的診療水平有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。3、?？平ㄔO(shè)，成績喜人。急診能力建設(shè)是培養(yǎng)醫(yī)院核心競爭力的“戰(zhàn)略前沿”，急診水平關(guān)系到醫(yī)院的興衰成敗，在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭激烈的情況下，加強(qiáng)急診能力建設(shè)顯得尤為重要。院領(lǐng)導(dǎo)十分重視急診學(xué)科的建設(shè)，多次跑南昌，爭取上級(jí)的扶助。目前，我院急診科被列為省衛(wèi)生廳中醫(yī)急診建設(shè)項(xiàng)目科室，首批扶助資助30萬元已到位，擬新購急護(hù)車一輛，呼吸機(jī)一臺(tái)。這必將大大提升我院的急診能力和水平。醫(yī)院應(yīng)急能力顯著提高，經(jīng)抽查救護(hù)車能在3分鐘內(nèi)出發(fā)。各科室都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)醫(yī)院實(shí)施搶救。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，常抓不懈1、學(xué)習(xí)法律法規(guī)。為筑牢反腐倡廉的防線，組

5、織全院職工學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)，重溫省廳關(guān)于在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中收受“紅包”或“回扣”行為處理規(guī)定的通知。開展醫(yī)院宗旨教育活動(dòng)，參加職工人數(shù)占總數(shù)80以上。2、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)。為每一位職工建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每月按時(shí)考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與職稱晉升掛勾，考評(píng)為優(yōu)秀的，晉升時(shí)優(yōu)先。還設(shè)立了舉報(bào)箱、公布了舉報(bào)電話、設(shè)制了住院病人調(diào)查問卷表，以接受患者的監(jiān)督。四、醫(yī)療服務(wù)，形式多樣1、改善就醫(yī)環(huán)境。為了美化院容院貌，我院與園林公司簽定協(xié)議，實(shí)行園林化管理，園林工定期對(duì)我院花草、樹木、草地進(jìn)行修剪和管理，在各病區(qū)和辦公樓均擺上綠色盆景和鮮花，使全院處處充滿著春天的氣息。2、落實(shí)便民措施。在門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，配有專職護(hù)士

6、接受患者咨詢和進(jìn)行導(dǎo)診。在門診樓配有飲水桶和水杯。在病房裝20部免費(fèi)電話，以方便患者聯(lián)系。開通綠色通道，對(duì)危重患者實(shí)行先入院后交費(fèi)的措施。增設(shè)收費(fèi)窗口，優(yōu)化流程和環(huán)節(jié)，方便患者就醫(yī)。3、開展人性化服務(wù)。通過創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，我院職工服務(wù)理念有了很大的變化，如護(hù)理部開展的“五心”服務(wù)，即護(hù)理工作要做到細(xì)心、耐心、熱心、關(guān)心、責(zé)任心，對(duì)危重患者做到用藥到口，對(duì)行動(dòng)不方便患者做到推車迎來接往。五、醫(yī)療費(fèi)用，讓利于民1、降低藥品價(jià)格。為了切實(shí)解決群眾“看病貴”的問題，我院采取了集中招標(biāo)采購為主體的主渠道進(jìn)藥制度，實(shí)行藥品順價(jià)銷售，低進(jìn)低出，在保證質(zhì)量的前提下，價(jià)格低于零售藥店，讓患者真正得到實(shí)惠。2、合理用藥，合理檢查。進(jìn)一步完善了合理檢查和合理用藥的評(píng)價(jià)和通報(bào)制度，凡使用較貴重和藥物和大型檢查，事先都要征求患者的意見。3、關(guān)注弱勢(shì)群體。我院發(fā)放“文明信用戶”幫帶對(duì)象貧困家庭優(yōu)惠卡100余張，低保人員特困群眾“濟(jì)困就醫(yī)卡”50張，共減免費(fèi)用約5萬余元。總之，我院的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，在市、縣衛(wèi)生部門的精心部署和指導(dǎo)下，取得了一定的成績，但我們?nèi)詰?yīng)保持清醒的頭腦，我們還存在著諸多不足和缺陷。我們應(yīng)不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，為全縣人民的健康作出更大的貢獻(xiàn)?？h中醫(yī)院5