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1、技術(shù)質(zhì)量管理制度 一、 總則 為加強咨詢設(shè)計及施工項目的質(zhì)量管理，保證交付運行的項目能夠符合顧 客的要求，不斷提升技術(shù)人員的設(shè)計能力及產(chǎn)品的專業(yè)品質(zhì)，特制定此技術(shù)質(zhì) 量管理制度。此制度將保障項目設(shè)計標準、質(zhì)量控制標準及流程的管理嚴格按 照 GB/T 50380-2006（工程建設(shè)設(shè)計企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范） 、GB/T19001-2008（質(zhì) 量管理體系要求） 、GB/T 280012001（職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范）和 GB/T 240012004（環(huán)境管理體系）等標準管理體系的要求有效運行。最終達到設(shè)計 產(chǎn)品和施工服務(wù)符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，增強顧客滿意。 二、 質(zhì)量方針 質(zhì)量第一，誠

2、信服務(wù)，遵法環(huán)保，人本管理，持續(xù)改進，追求卓越。 質(zhì)量第一堅持“百年大計、質(zhì)量第一、預(yù)防為主、終身負責”的管理 理念，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)工程設(shè)計、建設(shè)方面的法律、法規(guī)和強制性標準。加 強設(shè)計和施工的全過程控制管理，認真做好質(zhì)量安全控制工作； 誠信服務(wù)堅持以顧客為關(guān)注焦點，信守承諾嚴格履行合同，在合同履 約過程中做到溝通及時、以誠相待、服務(wù)周到。為工程項目設(shè)計建造的全過程 提供全方位高品質(zhì)的服務(wù)，努力提高顧客滿意度； 遵法環(huán)保堅持“依法治企” ，認真履行社會責任。嚴格遵循國家有關(guān)環(huán) 境保護、節(jié)能減排降耗等政策，使設(shè)計產(chǎn)品和施工過程滿足國家法律法規(guī)要求； 人本管理堅持以人為本的經(jīng)營理念，重視員工的身

3、心健康和合法權(quán)益， 嚴格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)健康安全保障措施，保持良好的職業(yè)健康安全績 效； 持續(xù)改進堅持不斷完善和改進質(zhì)量管理體系，在過程管理中發(fā)現(xiàn)薄弱 環(huán)節(jié)并嚴格執(zhí)行糾正預(yù)防措施，使設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計施工全過程處于可控在 控狀態(tài)，保持管理體系的有效性、適宜性和充分性； 追求卓越逐年提高技術(shù)質(zhì)量管理目標，堅持開展行業(yè)對標管理，以行 業(yè)標桿為學習榜樣找差距定措施抓落實。保持設(shè)計團隊的技術(shù)和管理不斷創(chuàng)新、 工程項目力爭創(chuàng)優(yōu)、企業(yè)績效持續(xù)改善。 三、 質(zhì)量目標 為保證實現(xiàn)質(zhì)量方針的顧客服務(wù)承諾，使質(zhì)量目標能夠以顧客滿意為焦點， 分別設(shè)定以下三個層次的質(zhì)量目標： 三級質(zhì)量目標：滿足顧客提出的設(shè)計施

4、工要求； 二級質(zhì)量目標：設(shè)計產(chǎn)品用戶滿意度 98%； 一級質(zhì)量目標：設(shè)計施工圖審查一次通過率 95%。 四、 質(zhì)量管理機構(gòu)與職責分工 1. 總工辦負責總工技術(shù)支持及技術(shù)質(zhì)量全面管理工作。下設(shè)總工顧問辦公 室和質(zhì)量管理部兩個管理部門。 2. 總工顧問辦公室設(shè)常務(wù)總工三名，主要負責設(shè)計圖紙會審、重點項目技 術(shù)方案評審、技術(shù)人員資質(zhì)能力評審等技術(shù)把關(guān)工作。 3. 質(zhì)量管理部主要負責質(zhì)量管理標準的組織制定、質(zhì)量管理流程的優(yōu)化改 進、質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查工作。下設(shè) 2 名質(zhì)檢員，一名負責 工程施工項目的質(zhì)檢抽查工作，一名負責設(shè)計項目的質(zhì)檢工作。 五、 質(zhì)量控制/保證措施 1. 設(shè)計圖紙標準 暖

5、通、電氣、結(jié)構(gòu)等各專業(yè)設(shè)計人員，必須遵循統(tǒng)一的設(shè)計制圖規(guī)范進 行圖紙設(shè)計，設(shè)計施工圖規(guī)范要求詳見附件 1設(shè)計施工圖制圖標準 。 2. 設(shè)計方案/圖紙審查制度 (1)技術(shù)部門內(nèi)部校對 設(shè)計專業(yè)負責人對設(shè)計人員完成的工作成果進行初步審核，提出調(diào)整意 見，限期修改。對設(shè)計人員提交修改后的設(shè)計結(jié)果，設(shè)計部門內(nèi)部要保證 對設(shè)計成果進行二次審核，對重點項目應(yīng)做到三次審核，無誤后提交上級 審核。 (2)技術(shù)總監(jiān)審核 技術(shù)總監(jiān)對設(shè)計專業(yè)負責人提交的設(shè)計成果進行審核，提出調(diào)整意見， 限期修改。 (3)公司內(nèi)部會審 技術(shù)總監(jiān)審核通過的設(shè)計成果，提交總工顧問辦公室審核，組織項目 組成員進行內(nèi)部會審，進行答疑并做好會

6、審紀要。根據(jù)公司內(nèi)部會審審 核意見，對設(shè)計成果進行必要的調(diào)整與修改。 (4) 設(shè)計成果確認 設(shè)計成果在公司內(nèi)部經(jīng)過三級審核后，交由甲方召開階段成果會審會 議，項目組設(shè)計人員對甲方會審提出的審核意見進行相關(guān)答疑、設(shè)計調(diào) 整后，甲方書面簽收階段設(shè)計成果，階段設(shè)計任務(wù)此時可告完結(jié)。 3. 設(shè)計審核流程 公 司 會 審 N N Y 根 據(jù) 用 戶 要 求 及 項 目 情 況 編 制 可 研 文 件 形 成 文 件 備 案 可 研 設(shè) 計 流 程 圖 負 責 人 校 對 Y 總 監(jiān) 審 核 Y Y 用 戶 確 認 Y N 設(shè) 計 開 始 Y 公 司 會 審 N N Y 根 據(jù) 可 研 內(nèi) 容 編 制 初

7、 步 設(shè) 計 方 案 形 成 文 件 備 案 初 步 設(shè) 計 流 程 圖 負 責 人 校 對 Y 總 監(jiān) 審 核 Y Y 用 戶 確 認 Y N 設(shè) 計 開 始 Y 公 司 會 審 N N Y 根 據(jù) 初 步 設(shè) 計 深 化 設(shè) 計 圖 形 成 文 件 備 案 擴 初 設(shè) 計 流 程 圖 負 責 人 校 對 Y 總 監(jiān) 審 核 Y Y 用 戶 確 認 Y N 設(shè) 計 開 始 Y 公 司 會 審 N N Y 根 據(jù) 擴 初 階 段 細 化 施 工 圖 形 成 文 件 備 案 施 工 圖 設(shè) 計 流 程 圖 負 責 人 校 對 Y 總 監(jiān) 審 核 Y Y 用 戶 確 認 Y N 設(shè) 計 開 始 Y

8、 4. 項目情況、基本資料收集確認 項目負責人應(yīng)在項目接手的第一時間，組織商務(wù)及設(shè)計人員對甲方 資 料、設(shè)計需求進行收集，并請甲方確認所提供資料的正確性。以此做為設(shè) 計條件封閉的依據(jù)。設(shè)計開始前需向甲方收集的資料清單見附件 4-1項目 前期咨詢階段需提供的資料清單和附件 4-2項目設(shè)計階段需提供的資料 清單 。 5. 設(shè)計文件審核紀錄 各級設(shè)計校審人員應(yīng)對審核意見予以書面記錄，設(shè)計文件審核紀錄格式 見附件 2圖紙校審記錄 。 6. 設(shè)計文件更改紀錄/紀要 設(shè)計人員對各級校審人員的審核意見，及時做出解答澄清和相應(yīng)的設(shè)計 更改。同時需進行書面記錄修改情況，交校審人員再次審核簽字，設(shè)計文 件經(jīng)校審人

9、員再次簽批無修改意見后，方可往再往上一流程提交審核（公 司或甲方會審） 。 設(shè)計文件更改紀錄格式見附件 3圖紙更改記錄 。 7. 第三方審圖回復及存檔 接到第三方機構(gòu)的審核意見，設(shè)計人員應(yīng)予以回復并存檔。 六、 設(shè)計文件質(zhì)量評價與獎罰制度 1. 設(shè)計圖質(zhì)量評價標準 技術(shù)人員的圖紙質(zhì)量評價將按照是否違反國家強制性規(guī)定條款、一般性規(guī)范條款 等的錯誤率、是否有設(shè)計漏項、是否有計算錯誤、圖紙外部審查結(jié)果等進行等級 評價。 2. 設(shè)計圖質(zhì)量等級分為 A/B/C/D 共四個等級 其中：A 級、B 級各設(shè)定兩個小檔如下： A+級: 圖紙內(nèi)外審核均無錯誤； A 級: 圖紙內(nèi)審無錯誤，外審無原則性錯誤，且錯誤率

10、控制在 1%以內(nèi)； B+級: 圖紙內(nèi)審無原則性錯誤，外審無原則性錯誤，且錯誤率在 2%以內(nèi)； B 級：圖紙內(nèi)審無原則性錯誤，外審無原則性錯誤，且錯誤率在 2%5%以內(nèi)； 圖紙被評為 C 級及以下，設(shè)計人員需提出限期技術(shù)能力提升計劃。 C 級：圖紙存在計算錯誤或有漏項，或者雖無原則性錯誤，但錯誤率在 5%8%之 間。 D 級：圖紙存在計算錯誤并且有漏項，或者違反國家強制性條款規(guī)定，或者無原 則性錯誤率在 8%以上。 “原則性錯誤”釋義：違反強條規(guī)定、計算錯誤、存在設(shè)計漏項。 3. 產(chǎn)品質(zhì)量評價流程 (1) 技術(shù)部每月將完工的設(shè)計項目報送至總工辦質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理部應(yīng)根據(jù)項 目情況定期（半年）開

11、展質(zhì)量評價活動，組織專家評審小組對重點項目、或有 特定應(yīng)用意義、有行業(yè)代表性的項目展開質(zhì)量評價。 (2) 針對項目開展質(zhì)量評價的結(jié)果，質(zhì)量管理部應(yīng)抄送設(shè)計部門，為專業(yè)設(shè)計人員 學習提高之用。同時抄送人事行政部存檔一份，以便為設(shè)計人員進行年度資質(zhì) 能力評級、年度獎金發(fā)放提供依據(jù)。 七、 技術(shù)能力保證措施 1. 技術(shù)能力、資質(zhì)提升措施： 設(shè)計人員的能力水平對產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，人事行政部應(yīng)在 每季度組織開展技術(shù)培訓、每年 3 月組織開展設(shè)計人員資格評審、根據(jù)設(shè)計人員 的資質(zhì)能力水平，委以相應(yīng)的工作任務(wù)。 2. 技術(shù)人才、質(zhì)量管理人才的吸納與保留措施： 人事行政部應(yīng)建立健全技術(shù)人才儲備數(shù)據(jù)庫，將行業(yè)內(nèi)相關(guān)的技術(shù)專業(yè)人才予以 定期聯(lián)絡(luò)、維護人力資源的有效性。對部門內(nèi)現(xiàn)有的技術(shù)人員，應(yīng)定期組織績效 訪談與集體交流溝通活動，注重對技術(shù)人員工作壓力、負面情緒的調(diào)節(jié)，及時采 取措施營造健康、積極、開放的工作環(huán)境氛圍。 附件 1設(shè)計施工圖制圖標準 附件 2圖紙校審記錄 附件 3圖紙更改記錄 附件 4-1項目前期咨詢階段需提供的資料清單 附件 4-2項目設(shè)計階段需提供的資料清單