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1、 飼料事業(yè)部 目 錄 一、 部門 績效考核指標 . 11 部門職 能 . 12 部 門指標 . 二 、部門績效考核評估標準 . 三、崗位績效考核指標 . 3.01 部門經(jīng)理 . 3.02 銷售經(jīng)理 . 3.03 銷售管理主管 . 3.04 銷售管理員（營業(yè)廳） . 3.07 市場策劃員 . 3.08 采購經(jīng)理 . 3.09 采購員 . 3.10 技術(shù)經(jīng)理 . 3.11 技術(shù)服務員 . 3.12 飼料廠廠長 . 3.13 生產(chǎn)主管 . 3.14 倉庫主管 . 3.17 全價料班長 . 3.18 庫管班長/庫管員 3.19 操作工（主控工、制粒工、樓層工、配料工） . 3.20 統(tǒng)計員 . 3.2

2、1 行政內(nèi)勤 . 四、崗 位績效考核評估標準 . 4.01 部 門經(jīng) 理 . 4.02 銷售經(jīng)理 . 4.05 銷售管理主管 . 4.06 銷售管理員 . 4.07 市場策劃員 . 4.08 采購經(jīng)理 . 4.09 采 購員 . 4.10 技術(shù)經(jīng)理 . 4.11 技術(shù)服務員 . 4.12 飼料廠廠長 . 4.13 生產(chǎn)主管 . 4.14 倉庫主管 . 4.17 全價料班長 . 4.18 庫管班長/庫管員 4.19 操作工（主控工、制粒工、樓層工、配料工） . 4.20 統(tǒng)計員 . 4.21 行 政內(nèi)勤 . 一、部門績效考核指標 11 部門職能 負責公司飼料產(chǎn)品的開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售以及銷售服

3、務，實現(xiàn)公司下達的各項經(jīng) 營指標。 12 部門指標 序號 考核指標 權(quán)重% 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 銷量完成率 30 財務管理部 （實際完成量計劃銷量） 100%計劃銷量按年度調(diào)整計劃 2 利潤完成率 30 財務管理部 （實際利潤完成年度調(diào)整計劃） 100% 利潤為稅前利潤 3 費用控制率 20 財務管理部 （實際發(fā)生費用計劃費用） 100% 費用包括管理費用、財務費用、營銷費 用 4 產(chǎn)銷率 10 財務管理部 （實際銷售量 實際入庫量）100% 5 5S 現(xiàn)場與安全管理 10 檢查通報文件 根據(jù)檢查辦法 合計 100 二、部門績效考核評估標準 年部門績效考核表 考核月份： 考核時間： 年 月

4、 日 考核者簽名： 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （ ） 實績 考核 得分 單項 得分 1 銷量完成率 銷量完成率達到 90。 銷量完成率達到 85。 銷量完成率達到 80。 銷量完成率達到 70。 銷量完成率低于 60。 30 2 利潤完成率 利潤完成率達到 90。 利潤完成率達到 85。 利潤完成率達到 80。 利潤完成率達到 70。 利潤完成率低于 60。 30 3 費用控制率 費用控制率不超過 規(guī)定指標。 費用控制率高于 5%。 費用控制率高于 10%。 費用控制率高于 15 %。 費用控

5、制率高于 20%。 20 4 產(chǎn)銷率 產(chǎn)銷率達到 100 。 產(chǎn)銷率達到 95 。 產(chǎn)銷率達到 90 。 產(chǎn)銷率達到 85 。 產(chǎn)銷率低于 80 。 10 5 5S 現(xiàn)場與安全 管理（同飼料 廠廠長） 5S 現(xiàn)場與安全管理 達標率達到 。 5S 現(xiàn)場與安全管理 達標率達到 。 5S 現(xiàn)場與安全管理 達標率達到 。 5S 現(xiàn)場與安全管理達 標率達到 。 5S 現(xiàn)場與安全管理 達標率低于 。 10 合計 100 三、崗位績效考核指標 301 部門經(jīng)理 經(jīng)理職責 1、 根據(jù)公司總經(jīng)理下達的經(jīng)營指標，積極組織實施并努力實現(xiàn)。 2、 按照公司給定的費用預算，嚴格部門各項費用的控制。 3、 負責擬定并向公

6、司總經(jīng)理報告飼料事業(yè)部經(jīng)營策略及管理制度以期核準，并據(jù)以 實施。 4、 積極組織實施 5S 現(xiàn)場管理及安全生產(chǎn)，努力符合公司的要求。 5、 積極加強員工與團隊的管理，不斷提升飼料事業(yè)部整體戰(zhàn)斗力。 經(jīng)理指標 序號 考核指標 權(quán)重（） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 部門綜合指標 50 部門文員 部門考核得分 50% 2 下屬員工管理成 效 20 員工/人力資源與公共事務部 對下屬員工的指導、教育、考核、投訴以 及溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均 值） 3 部門費用控制率 20 財務管理部 （實際發(fā)生管理費用 計劃管理費用） 100% 4 5S 現(xiàn)場與安全生產(chǎn)管理 10 檢查通報文件 根據(jù)檢查辦法 合

7、計 100 3.02 銷售經(jīng)理 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 市場網(wǎng)絡架構(gòu) 20 銷管 （實際客戶總數(shù)市場開發(fā)計劃數(shù)） 100% 2 下屬員工管理成效 20 員工/ 飼料事業(yè)部門 經(jīng)理 對下屬員工的指導、教育、考核、投訴以 及溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均 值） 3 水產(chǎn)料銷量完成率 15 財務管理部 （實際完成銷量計劃銷量） 100%； 4 豬料銷量完成率 15 財務管理部 （實際完成銷量計劃銷量） 100%； 5 禽料銷量完成率 15 財務管理部 （實際完成銷量計劃銷量） 100%； 6 銷售費用控制率 15 財務管理部 （實際發(fā)生費用計劃費用） 100%；（不

8、包括業(yè)務人員的包干費用，計 劃費用按年度預算） 合計 100 3.03 銷售管理主管（辦公室） 序號 考核指標 權(quán)重 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 銷售資料 和信息管理 40 財務管理部 銷售經(jīng)理 資料分類管理完整準確 2 銷售計劃準確率 25 飼料廠成品庫 管員和統(tǒng)計員 （品種、數(shù)量和交貨期與銷售計劃相符 的實際出庫總量銷售下達的生產(chǎn)計劃 總量） 100% 3 工作滿意度 25 相關部門 檢查通報文件 根據(jù)工作滿意度測評 4 對下屬員工管理 10 本人/經(jīng)理/員工 對下屬員工的指導、考核等（三方平均 值） 合計 100 3.04 銷售管理員（營業(yè)廳） 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說

9、明 1 開票的準確率 40 客戶、財務、 銷售員 開票數(shù)據(jù)的差錯率 2 銷售資料和 信息管理 30 銷管、銷售人 員、市場策劃 員 市場資料、信息、數(shù)據(jù)完整準確，客戶檔 案建立、管理。 3 工作滿意度 30 外部單位、公 司各部門、本 部門 外部往來單位、客戶和公司各部門對本人 投訴次數(shù)。 合計 100 3.07 市場策劃員 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 市場推廣完成率 20 銷售部門經(jīng)理、 銷售員 （實際完成活動數(shù)計劃活動數(shù)）100 2 市場調(diào)查完成率 20 銷售部門經(jīng)理 （實際市場調(diào)查次數(shù)計劃市場調(diào)查次數(shù)）100 3 市場推廣效果評 價 20 銷售主管、銷管、 銷售

10、員 新產(chǎn)品推廣效果、銷售品種結(jié)構(gòu)、市場網(wǎng)絡 的建設，市場推廣效果調(diào)查。 （實際推廣活動銷量計劃推廣活動銷量） 100 4 資料和信息管理 20 部門經(jīng)理、銷管 競爭對手市場推廣政策，市場推廣活動資料 總結(jié)，各類市場信息搜集、整理，市場信息 數(shù)據(jù)庫的建立。 5 銷售培訓計劃完 成率 10 部門經(jīng)理 (實際培訓次數(shù)計劃培訓次數(shù)）100 6 工作滿意度 10 外部單位、本部 門 工作滿意度測評 合計 100 3.08 采購經(jīng)理 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 月度采購品種計劃 完成率 30 采購委員會 采購計劃完成率=（實際完成采購數(shù)月 度采購計劃） 100% 一個品種、數(shù)量、

11、交貨期完成，才算完成 一個品種 2 入庫原料批次檢驗 合格率 25 質(zhì)量管理部 入庫原料批次檢驗合格率=（入庫原料檢 驗合格批次入庫原料檢驗總批次） 100% 3 采購價格執(zhí)行情況 25 財務管理部 （實際執(zhí)行價格總金額計劃執(zhí)行價格總金額） 100% 4 萬元采購成本 費用控制率 10 財務管理部飼料事業(yè)部 采購成本費用控制率=（月度實際采購額 月度計劃費用） 100% 采購成本實際發(fā)生費用為每月度實際所發(fā) 生的采購費用。 5 下屬員工管理成效 10 員工/個人/部門經(jīng)理 對下屬員工的指導、教育、考核、投訴以 及溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均 值） 合計 100 3.09 采購員 序號 考

12、核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 采購合同履約率 40 飼料廠 合同履約率=（數(shù)量、價格、交貨期均合格的批次總合同批次數(shù)） 100% 2 入庫原料檢驗合格 率 30 質(zhì)量管理部 批次檢驗合格率=（入庫原料檢驗合格批次入庫原料檢驗總批次） 100% 采購制度的執(zhí)行 10 財務、倉庫 根據(jù)采購制度的執(zhí)行情況 4 采購信息管理 10 采購經(jīng)理 隨機檢查和反饋。 5 工作滿意度 10 采購經(jīng)理 客戶投訴和部門下達工作任務完成情況。 合計 100 3.10 技術(shù)經(jīng)理 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 超標次數(shù)（配方管 理） 25 飼料部/質(zhì)量部 每個配方蛋白超出企標次數(shù)，

13、配方成本及配方質(zhì)量的評價。 2 新產(chǎn)品研發(fā) 15 飼料部經(jīng)理 根據(jù)工作計劃與進度匯報比較 3 技術(shù)服務完成率 20 飼料銷售經(jīng)理 (實際完成服務的次數(shù)計劃服務次數(shù)) 100% 4 質(zhì)量投訴率 20 銷售部和客戶 配方質(zhì)量方面的投訴（因原料及生產(chǎn)過程造成的投訴除外） 。 5 下屬員工管理成效 10 員工/個人/部門經(jīng)理 對下屬員工的指導、教育、考核、投訴以 及溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均 值） 6 費用控制率 10 財務部 （實際發(fā)生費用計劃費用） 100% 合計 100 3.11 技術(shù)服務員 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 技術(shù)服務的滿意度 40 銷售員、客戶 根據(jù)

14、銷售員和客戶的調(diào)查表、反饋表 2 技術(shù)培訓的完成率 30 銷售部 (實際完成次數(shù)計劃次數(shù)) 100% 3 技術(shù)資料的管理 30 產(chǎn)品技術(shù)員 資料匯集、編寫完成情況。 合計 100 3.12 飼料廠廠長 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 銷售計劃的滿足率 15 銷管 (滿足銷售發(fā)貨定單數(shù)銷售定單總數(shù)) 100% (安全庫存另定) 2 飼料單位制造費用控制率 35 財務管理部 （實際發(fā)生單位制造費用額定單位制造費用） 100% 3 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率 20 質(zhì)量管理部 批次檢驗合格率=（檢驗合格批次檢驗 總批次） 100% （如因原料質(zhì)量和配方等原因造成產(chǎn)品不 合格，該批次

15、產(chǎn)品不列入考核） 4 5S 現(xiàn)場管理與安全 生產(chǎn) 15 檢查通報文件 根據(jù)檢查辦法。 5 下屬員工管理成效 15 本人/員工/部門經(jīng)理 對下屬員工的指導、教育、考核、投訴以 及溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均 值） 合計 100 3.13 生產(chǎn)主管 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 生產(chǎn)計劃完成率 15 生產(chǎn)主管/倉庫 主管 （已入庫項目數(shù)生產(chǎn)計劃項目數(shù)） 100% 2 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率 20 質(zhì)量管理部、 客戶投訴 批次檢驗合格率=（檢驗合格批次檢驗總批 次） 100% （如因原料質(zhì)量和配方等原因造成產(chǎn)品不合 格，該批次產(chǎn)品不列入考核） 3 飼料單位制造費用控 制

16、率 30 財務管理部 （實際發(fā)生單位制造費用額定單位制造費用）100% (不包括倉儲費用) 4 設備安全運轉(zhuǎn)率 15 飼料廠廠長 故障時間的長短 5 下屬員工管理成效 10 本人/員工/部門經(jīng)理 對下屬員工的指導、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均值） 6 5S 現(xiàn)場管理及安全 生產(chǎn) 10 檢查通報文件 根據(jù)檢查辦法。 合計 100 3.14 倉庫主管 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 庫存數(shù)據(jù)盤點準確率 25 財務管理部 根據(jù)財務盤點(按盤點率的下限) 2 5S 現(xiàn)場及安全管 理達標率 20 檢查通報文件 根據(jù)檢查辦法。 3 庫存貨物質(zhì)量抽 檢合格率

17、10 質(zhì)量管理部 庫存合格貨物保管期間內(nèi)質(zhì)量合格率。 4 裝卸作業(yè)效率及 客戶滿意度 25 外部單位、公司 各部門 外部、公司各部門員工對本人投訴次數(shù)。 5 各類報表的及時 性、準確性 10 飼料廠廠長、相 關接收部門 根據(jù)完成時間檢查是否符合規(guī)定要求。 6 下屬員工管理成效 10 本人/員工/部門經(jīng)理 對下屬員工的指導、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均值） 合計 100 3.17 全價料班長 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 生產(chǎn)計劃完成率 20 飼料廠統(tǒng)計 （已入庫量總數(shù)生產(chǎn)計劃量總數(shù)） 100% 2 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率 20 質(zhì)量管理部 批次

18、檢驗合格率=（檢驗合格批次檢驗總 批次） 100% （如因原料質(zhì)量和配方等原因造成產(chǎn)品不合 格，該批次產(chǎn)品不列入考核） 3 設備故障時間 20 飼料廠 根據(jù)設備故障時間 4 5S 現(xiàn)場及安全管 理達標率 20 檢查通報文件 根據(jù)檢查辦法。 5 作業(yè)資料和 信息管理 10 檢查通報文件 根據(jù)檢查辦法。 6 下屬員工管理成效 10 本人/員工/部門經(jīng)理 對下屬員工的指導、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均值） 合計 100 3.18 庫管班長/庫管員 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 庫存數(shù)據(jù)盤點 準確率 15 財務管理部 統(tǒng)計員 根據(jù)財務盤點 2 庫存貨物

19、質(zhì)量抽檢合格率 10 質(zhì)量管理部 庫存合格貨物保管期間內(nèi)質(zhì)量合格率。 3 5S 現(xiàn)場及安全管理 達標率 30 檢查通報文件 根據(jù)檢查辦法，包括裝卸工的管理。 4 裝卸作業(yè)效率及工 作滿意度 25 飼料采購部和飼 料銷售部 客戶投訴次數(shù)。 5 勞動紀律 10 上一級主管 根據(jù)日常表現(xiàn) 6 作業(yè)資料和 信息管理 10 庫管員 隨機抽查和反饋報告 合計 100 3.19 操作工（主控工、制粒工、樓層工、配料工） 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率 30 質(zhì)量管理部 批次檢驗合格率=（檢驗合格批次檢驗總 批次） 100% （如因原料質(zhì)量和配方等原因造成產(chǎn)品不合

20、 格，該批次產(chǎn)品不列入考核） (本崗位和本流程工段出現(xiàn)的不合格次數(shù)。) 2 設備故障時間 20 飼料廠 根據(jù)設備故障時間 3 5S 現(xiàn)場及安全管 理達標率 20 檢查通報文件 根據(jù)檢查辦法。 4 生產(chǎn)計劃完成率 10 飼料廠統(tǒng)計 （已入庫量總數(shù)生產(chǎn)計劃量總數(shù)） 100% 5 作業(yè)資料和 信息管理 10 檢查通報文件 根據(jù)檢查辦法。 6 勞動紀律 10 上級主管 根據(jù)日常表現(xiàn) 合計 100 3.20 統(tǒng)計員 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 統(tǒng)計數(shù)據(jù)差錯次數(shù) 30 上一級主管 或經(jīng)理及相關部 門 根據(jù)審核結(jié)果檢查統(tǒng)計差錯次數(shù)。 2 統(tǒng)計數(shù)據(jù)時效性 30 上一級主管 或經(jīng)理 根

21、據(jù)完成時間檢查是否符合規(guī)定要求。 3 內(nèi)部行政事務 10 上一級主管 或經(jīng)理 根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。 4 文件資料管理 10 上一級主管 或經(jīng)理 隨機抽查和反饋報告。 5 勞動紀律 10 上一級主管 根據(jù)日常表現(xiàn) 6 工作滿意度 10 公司各部門 外部、公司各部門員工對本人投訴次數(shù)。 合計 100 3.21 行政內(nèi)勤 序號 考核指標 權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 日常文秘服務 40 主管/經(jīng)理 根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。 2 工作計劃完成率 10 主管/經(jīng)理 根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。 3 內(nèi)部行政事務 20 上一級主管 根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。 4 文件資料管理 10

22、上一級主管 隨機抽查。 5 勞動紀律 10 上一級主管 根據(jù)日常表現(xiàn) 6 工作滿意度 10 外部單位、公司各部門 外部、公司各部門員工對本人投訴次數(shù)。 合計 100 四、崗位績效考核評估標準 4.01 部門經(jīng)理 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （%） 1 部門綜合指標 部門綜合指標考核結(jié) 果達到 90% 。 部門綜合指標考核結(jié) 果達到 85% 。 部門綜合指標考核結(jié) 果達到 80% 。 部門綜合指標考核結(jié) 果達到 75% 。 部門綜合指標考核結(jié) 果低于 70% 。 50 3 下屬員工管理成 效 根

23、據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。 20 2 部門費用控制率 部門費用控制率不超 過規(guī)定指標。 部門費用控制率高于 5%。 部門費用控制率高于 10%。 部門費用控制率高于 15%。 部門費用控制率高于 20%。 20 4 5S 現(xiàn)場與安全 生產(chǎn)管理(同飼料 廠廠長) 5S 現(xiàn)場與安全生產(chǎn)管 理達標率達到 。 5S 現(xiàn)場與安全生產(chǎn)管 理達標率達到 。 5S 現(xiàn)場與安全生產(chǎn)管 理達標率達到 。 5S 現(xiàn)場與安全生產(chǎn) 管理達標率達到 。 5S 現(xiàn)場與安全生產(chǎn)管 理達標率低于 。 10 合計 100 4.02 銷售經(jīng)理 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60

24、 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （%） 1 市場網(wǎng)絡架構(gòu) 市場網(wǎng)絡架構(gòu)達標率 達到 95 。 市場網(wǎng)絡架構(gòu)達標率 達到 90 。 市場網(wǎng)絡架構(gòu)達標率 達到 85 。 市場網(wǎng)絡架構(gòu)達標率 達到 80 。 市場網(wǎng)絡架構(gòu)達標率 低于 75 。 20 2 下屬員工管理成效 根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。 20 3 水產(chǎn)料銷量完成 率 水產(chǎn)料銷量完成率達 到 90 。 水產(chǎn)料銷量完成率達 到 85 。 水產(chǎn)料銷量完成率達 到 80 。 水產(chǎn)料銷量完成率達 到 70 。 水產(chǎn)料銷量完成率低 于 60 。 15 4 豬料銷量完成率 豬料銷量完成率達到 85。 豬料銷量完成率達到

25、80。 豬料銷量完成率達到 75。 豬料銷量完成率達到 70。 豬料銷量完成率低于 60。 15 5 禽料銷量完成率 禽料銷量完成率達到 90。 禽料銷量完成率達到 85。 禽料銷量完成率達到 80。 禽料銷量完成率達到 70。 禽料銷量完成率低于 60。 15 6 銷售費用控制率 銷售費用控制率不超 過規(guī)定指標。 銷售費用控制率高于 5%。 銷售費用控制率高于 10%。 銷售費用控制率高于 15%。 銷售費用控制率高于 20%。 15 合計 100 4.05 銷售管理主管 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分

26、） 權(quán)重 （%） 1 銷售資料 和信息管理 規(guī)范、完整、準確、 及時，出現(xiàn)問題 2 次 以內(nèi) 規(guī)范、完整、準確、 及時，出現(xiàn)問題 4 次 以內(nèi) 規(guī)范、完整、準確、 及時，出現(xiàn)問題 6 次 以內(nèi) 規(guī)范、完整、準確、 及時，出現(xiàn)問題 8 次 以內(nèi) 規(guī)范、完整、準確、 及時，出現(xiàn)問題 10 次 以內(nèi) 40 2 銷售計劃準確率 銷售計劃準確率達到 90。 銷售計劃準確率達到 85。 銷售計劃準確率達到 75。 銷售計劃準確率達到 65。 銷售計劃準確率低于 65。 25 3 工作滿意度 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 0 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 1 次。 各部

27、門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 2 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 3 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 3 次以上。 25 4 對下屬員工管理 脫崗、遲到早退、各 部門投訴、工作配 合協(xié)調(diào)等出現(xiàn)問題 1 次。 脫崗、遲到早退、各 部門投訴、工作配合 協(xié)調(diào)等出現(xiàn)問題 3 次。 脫崗、遲到早退、各 部門投訴、工作配合 協(xié)調(diào)等出現(xiàn)問題 5 次。 脫崗、遲到早退、各 部門投訴、工作配合 協(xié)調(diào)等出現(xiàn)問題 7 次。 脫崗、遲到早退、各 部門投訴、工作配合 協(xié)調(diào)等出現(xiàn)問題 7 次 以上。 10 合計 100 4.06 銷售管理員 績效評估標準序 號 考核指標

28、 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （%） 1 開票的準確率 開票的準確率達到 100。 開票的準確率達到 95。 開票的準確率達到 92。 開票的準確率達到 90。 開票的準確率低于 90。 40 2 銷售資料和 信息管理 規(guī)范、完整、準確、 及時，出現(xiàn)問題 1 次 以內(nèi) 規(guī)范、完整、準確、 及時，出現(xiàn)問題 2 次 以內(nèi) 規(guī)范、完整、準確、 及時，出現(xiàn)問題 3 次 以內(nèi) 規(guī)范、完整、準確、 及時，出現(xiàn)問題 4 次 以內(nèi) 規(guī)范、完整、準確、 及時，出現(xiàn)問題 5 次 以內(nèi) 30 3 工作滿意度 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴

29、次 數(shù)為 1 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 2 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 3 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 4 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 4 次以上。 30 合計 100 4.07 市場策劃員 序 號 考核指標 績效評估標準 權(quán)重 （%） 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 1 市場推廣完成率 市場推廣完成率達到 90 市場推廣完成率達到 80 市場推廣完成率達到 60 市場推廣完成率達到 50 市場推廣完成率低于 50 20 2 市場推廣效

30、果評 價 市場推廣效果評價達到 90 。 市場推廣效果評價達到 80 。 市場推廣效果評價達到 60 。 市場推廣效果評價達到 50 。 市場推廣效果評價低于 50 。 20 3 市場調(diào)查完成率 市場調(diào)查完成率達到 90 市場調(diào)查完成率達到 80 市場調(diào)查完成率達到 60 市場調(diào)查完成率達到 50 市場調(diào)查完成率低于 50 20 資料和信息管理 公司及競品市場推廣 和市場調(diào)研資料保存 完善；及時、高效的 提供信息資料；各類 資料按 5S 要求整理、 保管，無泄密現(xiàn)象。 出現(xiàn)問題 2 次以內(nèi) 公司及競品市場推廣 和市場調(diào)研資料保存 基本完善；基本能夠 滿足公司需要；各類 資料基本按照 5S 要求

31、 整理、保管，無泄密 現(xiàn)象。出現(xiàn)問題 4 次 以內(nèi) 公司及競品市場推廣 和市場調(diào)研資料保存 基本完善；但有部分 遺漏；各類資料基本 按照 5S 要求整理、 保管，但存在信息及 資料提供不及時現(xiàn)象 無泄密現(xiàn)象。出現(xiàn)問 題 6 次以內(nèi) 公司及競品市場推廣 和市場調(diào)研資料保存 基本完善；但有遺漏， 不太健全；各類資料 未能按照 5S 要求整 理、保管，存在信息 資料提供不及時及可 能有泄密現(xiàn)象。出現(xiàn) 問題 8 次以內(nèi) 公司及競品市場推廣 和市場調(diào)研資料保存 不完善；存在很多遺 漏；各類資料未能按 5S 要求整理、保管， 存在大量信息資料無 法提供及有泄密現(xiàn)象。 出現(xiàn)問題 10 次以內(nèi) 20 4 銷售

32、培訓計劃完 成率 銷售培訓計劃完成率達到 90 銷售培訓計劃完成率達到 80 銷售培訓計劃完成率達到 60 銷售培訓計劃完成率達到 50 銷售培訓計劃完成率低于 50 10 5 工作滿意度 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 0 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 2 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 3 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 4 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 4 次以上。 10 合計 100 4.08 采購經(jīng)理 序 號 考核指標 績效評估標準 權(quán)重 （%） 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一

33、般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 1 月度采購品種計 劃完成率 月度采購品種計劃完 成率達到 95 以上。 月度采購品種計劃完成率達到 85 。 月度采購品種計劃完成率達到 75 。 月度采購品種計劃完成率達到 65 。 月度采購品種計劃完成率低于 65 。 30 2 入庫原料批次檢 驗合格率 入庫原料批次檢驗合格率達到 95。 入庫原料批次檢驗合格率達到 90。 入庫原料批次檢驗合格率達到 85。 入庫原料批次檢驗合格率達到 80 。 入庫原料批次檢驗合格率低于 80 。 25 3 采購價格執(zhí)行情 況 采購價格執(zhí)行情況符合公司要求或更好 采購價格執(zhí)行情況基 本符合公司要求

34、 采購價格執(zhí)行情況不 符合公司要求但損 失小可彌補 采購價格執(zhí)行情況不 符合公司要求且部 分損失無法彌補 采購價格執(zhí)行情況不 符合公司要求且造 成的損失無法彌補 25 4 萬元采購成本 費用控制率 萬元采購成本費用控 制率不超過規(guī)定指標。 萬元采購成本費用控 制率超出 110 %。 萬元采購成本費用控 制率超出 11-15 %。 萬元采購成本費用控 制率超出 1620 %。 萬元采購成本費用控 制率超出 20 %以上。 10 5 下屬員工管理成效 根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。 10 合計 100 4.09 采購員 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一

35、般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （%） 1 采購合同履約率 采購合同履約率達到 95以上 采購合同履約率達到 90 采購合同履約率達到 85 采購合同履約率達到 80 采購合同履約率低于 80 40 2 入庫原料檢驗合 格率 入庫原料檢驗合格率達到 95 。 入庫原料檢驗合格率達到 90 。 入庫原料檢驗合格率達到 85 。 入庫原料檢驗合格率達到 80 。 入庫原料檢驗合格率低于 80 。 30 3 采購制度的執(zhí)行 采購制度的執(zhí)行符合公司要求或更好 采購制度的執(zhí)行基本 符合公司要求 采購制度的執(zhí)行不符 合公司要求但損失 小可彌補 采購制度的執(zhí)行不符 合公司要求且部

36、分 損失無法彌補 采購價格不符合公司 要求且造成的損失 無法彌補 10 4 采購信息管理 采購信息管理工作符合規(guī)定要求或更好。 采購信息管理工作基本符合規(guī)定要求。 采購信息管理工作低 于規(guī)定要求但可彌補 完善。 采購信息管理工作低 于規(guī)定要求且部分無 法彌補完善。 采購信息管理工作低 于規(guī)定要求且信息丟 失或泄漏。 10 5 工作滿意度 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 2 次以內(nèi)。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 4 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 6 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 8 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人

37、投訴次 數(shù)為 8 次以上。 10 合計 100 4.10 技術(shù)經(jīng)理 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （%） 1 超標次數(shù)（配方 管理） 超標次數(shù)低于 1 次。 超標次數(shù)低于 3 次。 超標次數(shù)低于 5 次。 超標次數(shù)低 于 7 次。 超標次數(shù)高于 10 次。 25 2 新產(chǎn)品研發(fā) 新產(chǎn)品研發(fā)進度和質(zhì) 量符合工作計劃要求 或提前。 新產(chǎn)品研發(fā)進度和質(zhì) 量基本符合工作計 劃要求。 新產(chǎn)品研發(fā)進度和質(zhì) 量低于工作計劃要 求但可補救。 新產(chǎn)品研發(fā)進度和質(zhì) 量低于計劃要求且 部分無法補救。 新產(chǎn)品研發(fā)進度和

38、質(zhì) 量低于計劃要求且 已無法補救。 15 3 技術(shù)服務完成率 技術(shù)服務完成率達到 100。 技術(shù)服務完成率達到 90。 技術(shù)服務完成率達到 80。 技術(shù)服務完成率達到 75。 技術(shù)服務完成率低于 70。 20 4 質(zhì)量投訴率 質(zhì)量投訴次數(shù)低于 1 次。 質(zhì)量投訴次數(shù)低于 3 次。 質(zhì)量投訴次數(shù)低于 5 次。 質(zhì)量投訴次數(shù)低于 7 次。 質(zhì)量投訴次數(shù)高于 10 次。 20 5 下屬員工管理成效 根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。 10 6 費用控制率 費用控制率不超過規(guī)定指標。 費用控制率高于 5 %。 費用控制率高于 10 %。 費用控制率高于 15 %。 費用控制率高于 20 %。 10

39、 合計 100 4.11 技術(shù)服務員 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （%） 1 技術(shù)服務滿意度 技術(shù)服務滿意度達到 100。 技術(shù)服務滿意度達到 90。 技術(shù)服務滿意度達到 80。 技術(shù)服務滿意度達到 75。 技術(shù)服務滿意度低于 70。 40 2 技術(shù)培訓的完成 率 技術(shù)培訓的完成率達到 100 。 技術(shù)培訓的完成率達到 90 。 技術(shù)培訓的完成率達到 80 。 技術(shù)培訓的完成率達到 75 。 技術(shù)培訓的完成率低于 70 。 30 3 技術(shù)資料的管理 技術(shù)資料收集和管理 工作符合規(guī)定要求或 更好

40、。 技術(shù)資料收集和管理 工作基本符合規(guī)定要 求。 技術(shù)資料收集和管理 工作低于規(guī)定要求但 可彌補完善。 技術(shù)資料收集和管理 工作低于規(guī)定要求且 部分無法彌補完善。 技術(shù)資料收集和管理 工作低于規(guī)定要求且 信息丟失或泄漏。 30 合計 100 4.12 飼料廠廠長 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （%） 1 銷售計劃的滿足率 銷售計劃的滿足率達到 100。 銷售計劃的滿足率達到 85 。 銷售計劃的滿足率達到 70。 銷售計劃的滿足率達到 60。 銷售計劃的滿足率低于 50。 15 2 飼料單位制造

41、費用控制率 飼料單位制造費用控 制率不超過規(guī)定指標。 飼料單位制造費用控 制率高于 2%。 飼料單位制造費用控 制率高于 3 %。 飼料單位制造費用控 制率高于 5 %。 飼料單位制造費用控 制率高于 10 %。 35 3 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率達到 95 。 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率達到 90 。 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率達到 85 。 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率達到 80 。 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率低于 70。 20 4 5S 現(xiàn)場管理與安 全生產(chǎn)（按公司 統(tǒng)一規(guī)定） 5S 現(xiàn)場管理與安全生 產(chǎn)達標率達到 。 5S 現(xiàn)場管理與安全生 產(chǎn)達標率達到 。 5S 現(xiàn)場管理與安全生

42、 產(chǎn)達標率達到 。 5S 現(xiàn)場管理與安全 生產(chǎn)達標率達到 。 5S 現(xiàn)場管理與安全生 產(chǎn)達標率低于 。 15 5 下屬員工管理成效 根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。 15 合計 100 4.13 生產(chǎn)主管 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （%） 1 生產(chǎn)計劃完成率 生產(chǎn)計劃完成率達到 100。 生產(chǎn)計劃完成率達到 90。 生產(chǎn)計劃完成率達到 80。 生產(chǎn)計劃完成率達到 70。 生產(chǎn)計劃完成率低于 60。 15 2 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率達到 98 。 飼料產(chǎn)品批次檢驗

43、合 格率達到 95 。 飼料產(chǎn)品批次檢驗合 格率達到 90 。 飼料產(chǎn)品批次檢驗合 格率達到 85 。 飼料產(chǎn)品批次檢驗合 格率低于 80 。 20 3 飼料單位制造費 用控制率 飼料單位制造費用控 制率不超過規(guī)定指標。 飼料單位制造費用控 制率高于 2 %。 飼料單位制造費用控 制率高于 3 %。 飼料單位制造費用控 制率高于 5 %。 飼料單位制造費用控 制率高于 %。 30 4 設備安全運轉(zhuǎn)率 設備安全運轉(zhuǎn)率達到 95。 設備安全運轉(zhuǎn)率達到 90。 設備安全運轉(zhuǎn)率達到 80。 設備安全運轉(zhuǎn)率達到 70。 設備安全運轉(zhuǎn)率低于 60。 15 下屬員工管理成 效 根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)

44、查結(jié)果。 10 5 5S 現(xiàn)場管理及安 全生產(chǎn)（按公司 統(tǒng)一規(guī)定） 5S 現(xiàn)場管理與安全生 產(chǎn)達標率達到 。 5S 現(xiàn)場管理與安全生 產(chǎn)達標率達到 。 5S 現(xiàn)場管理與安全生 產(chǎn)達標率達到 。 5S 現(xiàn)場管理與安全 生產(chǎn)達標率達到 。 5S 現(xiàn)場管理與安全生 產(chǎn)達標率低于 。 10 合計 100 4.14 倉庫主管 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （%） 1 庫存數(shù)據(jù)盤點準確率 庫存數(shù)據(jù)盤點準確率達到 100 。 庫存數(shù)據(jù)盤點準確率達到 95 。 庫存數(shù)據(jù)盤點準確率達到 80 。 庫存數(shù)據(jù)盤點準確

45、率達到 70 。 庫存數(shù)據(jù)盤點準確率低于 60 。 25 6 5S 現(xiàn)場及安全管 理達標率（按公 司統(tǒng)一規(guī)定） 5S 現(xiàn)場管理及安全達 標率達到 。 5S 現(xiàn)場管理及安全達 標率達到 。 5S 現(xiàn)場管理及安全達 標率達到 。 5S 現(xiàn)場管理及安全 達標率達到 。 5S 現(xiàn)場管理及安全達 標率低于 。 20 2 庫存貨物質(zhì)量合 格率 庫存貨物質(zhì)量合格率達到 100 。 庫存貨物質(zhì)量合格率達到 95 。 庫存貨物質(zhì)量合格率達到 90 。 庫存貨物質(zhì)量合格率達到 80 。 庫存貨物質(zhì)量合格率低于 70 。 10 4 裝卸作業(yè)效率及 客戶滿意度 外單位及公司各部門 對本人投訴次數(shù)在 3 次以內(nèi)。 外單

46、位及公司各部門 對本人投訴次數(shù)在 5 次以內(nèi)。 外單位及公司各部門 對本人投訴次數(shù)在 10 次以內(nèi)。 外單位及公司各部門 對本人投訴次數(shù)在 15 次以內(nèi)。 外單位及公司各部門 對本人投訴次數(shù)在 20 次以上。 25 3 各類報表的及時 性、準確性 出現(xiàn)一次不符合要求的扣 1 分，直至扣完。 10 5 下屬員工管理成 效 根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。 10 合計 100 4.17 全價料班長 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （%） 1 生產(chǎn)計劃完成率 生產(chǎn)計劃完成率達到 100。 生產(chǎn)計劃

47、完成率達到 95。 生產(chǎn)計劃完成率達到 90。 生產(chǎn)計劃完成率達到 80。 生產(chǎn)計劃完成率低于 70。 20 2 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率 飼料產(chǎn)品批次檢驗合格率達到 99。 飼料產(chǎn)品批次檢驗合 格率達到 95 。 飼料產(chǎn)品批次檢驗合 格率達到 90 。 飼料產(chǎn)品批次檢驗合 格率達到 80 。 飼料產(chǎn)品批次檢驗合 格率低于 70 。 20 3 設備故障時間 設備安全運轉(zhuǎn)率達到 98。 設備安全運轉(zhuǎn)率達到 95。 設備安全運轉(zhuǎn)率達到 90。 設備安全運轉(zhuǎn)率達到 80。 設備安全運轉(zhuǎn)率低于 70。 20 4 5S 現(xiàn)場及安全管 理達標率（按公 司統(tǒng)一規(guī)定） 5S 現(xiàn)場管理達標率達 到 。 5S 現(xiàn)場

48、管理達標率達 到 。 5S 現(xiàn)場管理達標率達 到 。 5S 現(xiàn)場管理達標率 達到 。 5S 現(xiàn)場管理達標率低 于 。 20 5 作業(yè)資料和 信息管理 出現(xiàn)一次不符合要求的扣 1 分，直至扣完。 10 下屬員工管理成 效 根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。 10 合計 100 4.18 庫管班長/庫管員 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （%） 1 庫存數(shù)據(jù)盤點 準確率 庫存數(shù)據(jù)盤點準確率達到 100 。 庫存數(shù)據(jù)盤點準確率達到 98 。 庫存數(shù)據(jù)盤點準確率達到 95。 庫存數(shù)據(jù)盤點準確率達到 9

49、0。 庫存數(shù)據(jù)盤點準確率低于 80。 15 2 庫存貨物質(zhì)量抽檢合格率 庫存貨物質(zhì)量合格率達到 100。 庫存貨物質(zhì)量合格率達到 95 。 庫存貨物質(zhì)量合格率達到 90 。 庫存貨物質(zhì)量合格率達到 85 。 庫存貨物質(zhì)量合格率低于 80 。 10 3 5S 現(xiàn)場及安全管 理達標率（按公 司統(tǒng)一規(guī)定） 5S 現(xiàn)場管理達標率達 到 。 5S 現(xiàn)場管理達標率達 到 。 5S 現(xiàn)場管理達標率達 到 。 5S 現(xiàn)場管理達標率 達到 。 5S 現(xiàn)場管理達標率低 于 。 30 4 裝卸作業(yè)效率及 工作滿意度 外單位及公司各部門 對本人投訴次數(shù)在 5 次以內(nèi)。 外單位及公司各部門 對本人投訴次數(shù)在 8 次以內(nèi)

50、。 外單位及公司各部門 對本人投訴次數(shù)在 10 次以內(nèi)。 外單位及公司各部門 對本人投訴次數(shù)在 15 次以內(nèi)。 外單位及公司各部門 對本人投訴次數(shù)為 20 次以上。 25 5 勞動紀律 違反一次扣 2 分，直至扣完。 10 6 作業(yè)資料和 信息管理 出現(xiàn)一次不符合要求的扣 1 分，直至扣完。 10 合計 100 4.19 操作工（主控工、制粒工、樓層工、配料工） 序 號 考核指標 績效評估標準 權(quán)重 （%） 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 1 飼料產(chǎn)品批次檢 驗合格率 生產(chǎn)計劃完成率達到 100。 生產(chǎn)計劃完成率達到 98。 生產(chǎn)計

51、劃完成率達到 95。 生產(chǎn)計劃完成率達到 90。 生產(chǎn)計劃完成率低于 80。 30 2 設備故障時間 設備安全運轉(zhuǎn)率達到 100。 設備安全運轉(zhuǎn)率達到 98。 設備安全運轉(zhuǎn)率達到 95。 設備安全運轉(zhuǎn)率達到 90。 設備安全運轉(zhuǎn)率低于 80。 20 3 5S 現(xiàn)場及安全管 理達標率（按公 司統(tǒng)一規(guī)定） 5S 現(xiàn)場管理達標率達 到 。 5S 現(xiàn)場管理達標率達 到 。 5S 現(xiàn)場管理達標率達 到 。 5S 現(xiàn)場管理達標率 達到 。 5S 現(xiàn)場管理達標率低 于 。 20 4 生產(chǎn)計劃完成率 生產(chǎn)計劃完成率達到 100。 生產(chǎn)計劃完成率達到 98。 生產(chǎn)計劃完成率達到 95。 生產(chǎn)計劃完成率達到 90

52、。 生產(chǎn)計劃完成率低于 80。 10 5 作業(yè)資料和信息 管理 出現(xiàn)一次不符合要求的扣 1 分，直至扣完。 10 6 勞動紀律 違反一次扣 2 分，直至扣完。 10 合計 100 4.20 統(tǒng)計員 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （%） 1 統(tǒng)計數(shù)據(jù)差錯次數(shù) 錯一次扣 5 分，直至扣完。 30 2 統(tǒng)計數(shù)據(jù)時效性 統(tǒng)計數(shù)據(jù)時效性符合規(guī)定要求。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)時效性基本 符合規(guī)定要求。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)時效性不符 合規(guī)定要求但可以 彌補。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)時效性不符 合規(guī)定要求且部分 無法彌補。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)時效性不符 合規(guī)

53、定要求且無法 彌補。 30 3 內(nèi)部行政事務 內(nèi)部行政事務工作的 進度和質(zhì)量符合工作 計劃要求或提前。 內(nèi)部行政事務工作的 進度和質(zhì)量基本符合 工作計劃要求。 內(nèi)部行政事務工作的 進度和質(zhì)量低于計劃 要求但可以補救. 內(nèi)部行政事務的進度 和質(zhì)量低于計劃要求 且部分無法補救。 內(nèi)部行政事務工作的 進度和質(zhì)量低于計劃 要求且無法補救。 10 4 文件資料管理 出現(xiàn)一次不符合要求的扣 2 分，直至扣完。 10 5 勞動紀律 違反一次扣 2 分，直至扣完。 10 6 工作滿意度 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 1 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 2 次。 各部門員工、

54、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 5 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 8 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 10 次以上。 10 合計 100 4.21 行政內(nèi)勤 績效評估標準序 號 考核指標 優(yōu)秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（ 40 分） 差（ 0 分） 權(quán)重 （%） 1 日常文秘服務 日常文秘服務的進度 和質(zhì)量符合工作計劃 要求或提前。 日常文秘服務的進度 和質(zhì)量基本符合工作 計劃要求。 日常文秘服務的進度 和質(zhì)量低于工作計劃 要求但可以補救。 日常文秘服務進度和 質(zhì)量低于工作計劃要 求且部分無法補救。 日常文秘服務的進度

55、 和質(zhì)量低于工作計劃 要求且無法補救。 40 2 工作計劃完成率 工作計劃完成率達到 100。 工作計劃完成率達到 95。 工作計劃完成率達到 90。 工作計劃完成率達到 85。 工作計劃完成率低于 70。 10 3 內(nèi)部行政事務 內(nèi)部行政事務工作的 進度和質(zhì)量符合工作 計劃要求或提前。 內(nèi)部行政事務工作的 進度和質(zhì)量基本符合 工作計劃要求。 內(nèi)部行政事務工作的 進度和質(zhì)量低于計劃 要求但可以補救. 內(nèi)部行政事務的進度 和質(zhì)量低于計劃要求 且部分無法補救。 內(nèi)部行政事務工作的 進度和質(zhì)量低于計劃 要求且無法補救。 20 4 文件資料管理 文件資料管理工作符合規(guī)定要求或更好。 文件資料管理工作基本符合規(guī)定要求。 文件資料管理工作低 于規(guī)定要求但可彌補 完善。 文件資料管理工作低 于規(guī)定要求且部分無 法彌補完善。 文件資料管理工作低 于規(guī)定要求且信息丟 失或泄漏。 10 勞動紀律 違反一次扣 2 分，直至扣完。 10 5 工作滿意度 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 1 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 2 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 5 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 8 次。 各部門員工、客戶和 外單位對本人投訴次 數(shù)為 10 次以上。 10 合計 100