《物業(yè)管理超一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)介紹》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《物業(yè)管理超一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)介紹（10頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、第十三章 物業(yè)管理超一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 天津市一級(jí)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綜合管理1、服務(wù)中心：小區(qū)設(shè)置服務(wù)接待中心，配置辦公家具及電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備。2、管理服務(wù)人員：小區(qū)經(jīng)理持有項(xiàng)目經(jīng)理上崗證，管理人員持有物業(yè)管理員上崗證；管理人員服裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志、儀表整潔規(guī)范、文明服務(wù)；水、電等特種作業(yè)員工均應(yīng)持有專(zhuān)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。3、服務(wù)時(shí)間：每天24小時(shí)有管理人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人，處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢(xún)和投訴，答復(fù)率100%、有效投訴處理率100%。4、日常管理與服務(wù)：（1）日常服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和我

2、市物業(yè)管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定；（2）建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)以及綠化養(yǎng)護(hù)等方面的規(guī)章制度；（3）物業(yè)服務(wù)合同簽訂規(guī)范，公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（4）實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率95%以上；（5）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視；（6）對(duì)侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為，要求責(zé)任人停止侵害、恢復(fù)原狀，對(duì)拒不改正的書(shū)面報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理；（7）運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理，建立完善

3、的檔案管理制度；（8）每年進(jìn)行二次業(yè)主滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，覆蓋率達(dá)到85%以上，對(duì)管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)適時(shí)整改；（9）按規(guī)定使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金，公布專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用情況；（10）每年第四季度將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì)，并公告； （11）公示場(chǎng)地占用費(fèi)的收取和使用情況；（12）節(jié)假日進(jìn)行專(zhuān)題布置，每年組織二次以上社區(qū)活動(dòng)。清潔衛(wèi)生1、樓內(nèi)公共區(qū)域：地面每天清掃1次，擦拭1次；墻面無(wú)灰塵、無(wú)亂懸掛等現(xiàn)象；頂棚目視無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)；樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每天擦拭2次；門(mén)窗玻璃每月擦拭2次；消防栓、標(biāo)識(shí)牌等設(shè)施每周擦拭1次；電梯轎廂每天擦拭2次；操作板面每天消毒1

4、次；每月對(duì)電梯門(mén)、壁保養(yǎng)1次。2、樓外公共區(qū)域：硬化地面、主次干道每天清掃2次，干凈整潔；綠地?zé)o垃圾、紙袋等雜物；公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持干凈整潔無(wú)雜物；對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑適時(shí)進(jìn)行清掃；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭2次；路燈、樓道燈每季度清潔1次；垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象；垃圾桶、果皮箱每天清潔2次，夏季每天進(jìn)行消毒。公共秩序維護(hù)1、人員要求：統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表整潔規(guī)范，當(dāng)值時(shí)立崗不倚不靠，語(yǔ)言文明規(guī)范；配備對(duì)講裝置；正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備；協(xié)助公安部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作，發(fā)生治安案件或者各類(lèi)災(zāi)害事故時(shí)，

5、及時(shí)向公安和有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。2、門(mén)崗：各出入口24小時(shí)值勤，其中主出入口7：00-19：00立崗，并有詳細(xì)的交接班記錄；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行詢(xún)問(wèn)登記。3、巡邏崗：按照規(guī)定路線和時(shí)間每2小時(shí)巡查一次，做好巡查記錄。4、車(chē)輛管理：引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車(chē)輛按規(guī)定路線行駛并在指定地點(diǎn)停放，停放有序；非機(jī)動(dòng)車(chē)停放整齊。綠化養(yǎng)護(hù)1、草坪及地被植物整齊，草坪適時(shí)修剪，高度不應(yīng)超過(guò)10公分。2、樹(shù)冠完整美觀，無(wú)枯枝死杈。3、綠籬修剪及時(shí)，適時(shí)補(bǔ)種無(wú)缺株。4、根據(jù)氣候和季節(jié)狀況，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。5、適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治，保持樹(shù)木花草正常生長(zhǎng)。6、適時(shí)采取植物防凍保暖措施，扶正加固。共用部位養(yǎng)

6、護(hù)1、維修養(yǎng)護(hù)制度：在工作場(chǎng)所公示工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制度，執(zhí)行良好，有檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄。2、小區(qū)平面分布圖、樓門(mén)標(biāo)識(shí)等：保持完好齊全、規(guī)范美觀，有缺損及時(shí)更換修補(bǔ)。3、房屋外檐：每周巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。4、樓梯扶手、門(mén)窗：每周巡查一次，保持樓內(nèi)公共部位門(mén)窗玻璃、配件完好，開(kāi)閉靈活。5、樓內(nèi)墻地面、頂面：每周巡查一次，遇有損壞適時(shí)修補(bǔ)。6、雨水井、化糞井：每月檢查一次，定期清理疏通，保持暢通，無(wú)堵塞外溢。7、場(chǎng)地、道路：每月巡查一次，場(chǎng)地、道路平整通暢，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定修復(fù)。8、安全標(biāo)識(shí)：每天巡查一次，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。9、圍墻：每周巡查一次，保

7、持圍墻完好，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。10、樓道燈：接到業(yè)主或使用人報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)修復(fù)，完好率98%以上。第二節(jié) 朝華園、朝華大廈物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綜合管理1、服務(wù)中心：小區(qū)設(shè)置服務(wù)接待中心，配置辦公家具及電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備。2、管理服務(wù)人員：小區(qū)經(jīng)理持有項(xiàng)目經(jīng)理上崗證，部門(mén)主管人員持有項(xiàng)目經(jīng)理上崗證；管理人員和服務(wù)人員服裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志、儀表整潔規(guī)范、文明服務(wù)；水、電等特種作業(yè)員工均應(yīng)持有專(zhuān)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗，持證率100%嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。3、服務(wù)時(shí)間：每天24小時(shí)有值班經(jīng)理和管理人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人，處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共

8、性事務(wù)，受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢(xún)和投訴，答復(fù)率100%、有效投訴處理率100%。4、日常管理與服務(wù)：（1）日常服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和我市物業(yè)管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定；（2）建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)以及綠化養(yǎng)護(hù)等方面的規(guī)章制度；（3）物業(yè)服務(wù)合同簽訂規(guī)范，公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（4）實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率100%以上；（5）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視；（6）對(duì)侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為，要求責(zé)任人停止侵害

9、、恢復(fù)原狀，對(duì)拒不改正的書(shū)面報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理；（7）運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理，建立完善的檔案管理制度；（8）每年進(jìn)行二次業(yè)主滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，其中一次聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，覆蓋率達(dá)到85%以上，客戶(hù)滿(mǎn)意度大于80%以上，對(duì)管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)適時(shí)整改；（9）按規(guī)定使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金，公布專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用情況；（10）每年第四季度將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì)，并在小區(qū)內(nèi)公告； （11）公示場(chǎng)地占用費(fèi)的收取和使用情況；（12）加強(qiáng)精神文明建設(shè)，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，節(jié)假日進(jìn)行專(zhuān)題布置，每年組織5次以上社區(qū)活動(dòng)

10、。（13）每年不少于2次向物業(yè)辦提供共用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況記錄，每月進(jìn)行一次消防安全風(fēng)險(xiǎn)排查。（14）每半年召開(kāi)一次業(yè)主懇談會(huì)。（15）為業(yè)主提供個(gè)性化特約服務(wù)。公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)公共秩序維護(hù)1、人員要求：統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表整潔規(guī)范，當(dāng)值時(shí)立崗不倚不靠，語(yǔ)言文明規(guī)范；配備對(duì)講裝置；正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備；協(xié)助公安部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作，發(fā)生治安案件或者各類(lèi)災(zāi)害事故時(shí)，及時(shí)向公安和有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。2、監(jiān)控中心崗： 24小時(shí)值勤，并持有上崗證，持證率100%，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的交接班記錄； 3門(mén)崗：各出入口24小時(shí)

11、值勤，6:0024:00立崗，并有詳細(xì)的交接班記錄；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行詢(xún)問(wèn)登記。4、巡邏崗：按照規(guī)定路線和時(shí)間每1小時(shí)巡查一次，做好巡查記錄。5、車(chē)輛管理：引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車(chē)輛按規(guī)定路線行駛并在指定地點(diǎn)停放，停放有序；非機(jī)動(dòng)車(chē)停放整齊。6、為確證秩序維護(hù)員的工作質(zhì)量，物業(yè)品質(zhì)管理部每月將進(jìn)行巡檢；物業(yè)管理中心經(jīng)理每月進(jìn)行一次晚間查崗；秩序維護(hù)主管每周進(jìn)行兩次以上的晚間查崗。7、每月不少于一次的消防安全風(fēng)險(xiǎn)排查，形成記錄存檔。清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)日常清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，各區(qū)域有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍。公共清潔人員著裝整潔，形象好，適合酒店式公寓環(huán)境需要。上班前完成重點(diǎn)區(qū)域保潔，而后

12、實(shí)施定時(shí)保潔項(xiàng)目；垃圾清理2次/日，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺；地面平時(shí)循環(huán)拖掃，保持干燥、潔凈。建筑保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；共用場(chǎng)地紙屑、煙頭等廢棄物在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理干凈；樓梯扶欄、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈； 玻璃幕墻進(jìn)行定期清洗，無(wú)垃圾灰塵堆積。垃圾箱（簍、桶）外表干凈，無(wú)臭味、無(wú)積水，垃圾不能超過(guò)該容器的2/3； 建筑內(nèi)排煙、排污、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污染。1、樓內(nèi)公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)服務(wù)，包括電梯、過(guò)道、消防通道樓內(nèi)公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)服務(wù)，包括電梯、過(guò)道、消防通道、等公共場(chǎng)所日常清潔工作范圍、頻次及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)道地面每天循環(huán)清掃，每周一次清洗，平時(shí)發(fā)現(xiàn)污漬、垃圾及

13、時(shí)處理，保持光潔明亮。通道門(mén)窗，玻璃門(mén)、問(wèn)詢(xún)臺(tái)，發(fā)現(xiàn)手印、污漬及時(shí)清理干凈。及時(shí)清理垃圾，保持垃圾不超過(guò)筒身1/2處，電梯間煙灰筒保持每日清洗3次以上。電梯地面保持平整無(wú)塵，每天清掃2次保持無(wú)垃圾，電梯內(nèi)壁不銹鋼用清潔劑擦拭，保持無(wú)手印、污漬、灰塵，保持轎廂面潔凈、光亮。定期上蠟，保持不銹鋼墻無(wú)手印、無(wú)污漬。定期清掃消防通道，抹凈扶手欄桿，地角線上面灰塵。通道出口指示燈牌、應(yīng)急燈，每月清潔2次，保持無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)，明亮透潔。擦凈消防栓、消防器材，每周2次，每月全面清潔1次。過(guò)道天花、墻角每月清掃2次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蛛網(wǎng)及時(shí)處理。2、大堂日常保養(yǎng)，包括門(mén)廳、大堂序號(hào)日常清潔工作范圍、頻次及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1每

14、日工作時(shí)間循環(huán)清掃地面垃圾，清除臺(tái)階、地面的污跡，平時(shí)發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)處理。2每日工作時(shí)間循環(huán)抹凈門(mén)廳玻璃，保持玻璃干凈明亮，無(wú)手印、無(wú)水印，擦凈門(mén)框、柱子等處灰塵。3每日工作時(shí)間循環(huán)抹凈大廳內(nèi)指示牌、廣告牌、服務(wù)臺(tái)、接待臺(tái)，抹凈各處燈罩、金屬框、花架，使其無(wú)積塵。4每日工作時(shí)間用塵推對(duì)大堂、電梯間、通道地面進(jìn)行循環(huán)清潔，保持地面無(wú)腳印、無(wú)灰塵，定期打蠟。 5抹凈墻面的灰塵，不可留有指印或污跡，并定期用消毒水抹洗。倒清煙灰盅，擦凈煙灰筒，垃圾不能滿(mǎn)過(guò)筒身之1/2。每日清倒垃圾2次以上，及時(shí)更換垃圾袋，及時(shí)處理垃圾筒上面的痰跡，使其外表干凈、光亮、無(wú)滿(mǎn)垃圾。6每日工作時(shí)間循環(huán)擦凈大堂石面墻壁，使其光

15、亮，抹凈風(fēng)口及揚(yáng)聲器清除燈罩上面的灰塵，清除消防器材的灰塵，保持無(wú)積塵、干凈。7酒店式公寓每日對(duì)公共區(qū)域3次對(duì)垃圾進(jìn)行清理8電梯地墊每日進(jìn)行更換3、 室外部分日常清潔保養(yǎng)，包括道路、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等序號(hào)日常清潔工作范圍、頻次及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1每天工作時(shí)間清掃道路地面垃圾雜物及污水跡，不停巡視，發(fā)現(xiàn)臟物廢品及時(shí)處理。使道路地面無(wú)雜物、無(wú)明顯沙土污染，保持外圍干凈、整潔。2各大樓外廣場(chǎng)地面、停車(chē)場(chǎng)地面每天工作時(shí)間清掃垃圾雜物，使行人有整潔舒適環(huán)境，根據(jù)地面地磚臟的程度和季節(jié)變化進(jìn)行沖洗。3局部地面定期用機(jī)器沖洗1次，平時(shí)根據(jù)地面情況進(jìn)行沖刷。4對(duì)綠化帶進(jìn)行重點(diǎn)巡查，及時(shí)清掃果皮、廢紙等雜物、垃圾，使綠地

16、、種植槽中無(wú)過(guò)多落葉，室內(nèi)植物葉片無(wú)明顯積塵。5及時(shí)收集垃圾，將垃圾放在指定地點(diǎn)。清運(yùn)時(shí)密封裝置，確保無(wú)飄灑和滴水現(xiàn)象，及時(shí)清洗垃圾筒外表及內(nèi)面，保持干凈、無(wú)異味、無(wú)滿(mǎn)溢。6抹凈路牌、標(biāo)識(shí)、消防箱、電表箱、外圍燈柱表面上的灰塵，及時(shí)處理違章亂貼的海報(bào)、小廣告及污跡。 7每月清除雨水管處、下水道口等處灰塵，雨季加強(qiáng)力度清理，以防堵塞，同時(shí)防止滋生蚊蠅。每月清理1次排水溝、水池雨水槽內(nèi)、陰溝、排洪溝、污水井雜物，確保其內(nèi)無(wú)雜物。如發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)疏通。8對(duì)區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施進(jìn)行抹塵和清洗，花壇、路燈每天工作時(shí)間抹塵，各眼見(jiàn)手及之處保持無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污漬。4、 崗?fù)?、機(jī)房、中控室、垃圾房、樓頂?shù)刃蛱?hào)日

17、常清潔工作范圍、頻次及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1每天工作時(shí)間擦凈秩序維護(hù)員值班崗?fù)?，收拾垃圾，更換垃圾袋。每周清洗1次崗?fù)ね獗聿Ａ?，保持干凈?對(duì)機(jī)房、中控室等指派專(zhuān)人配合有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行清理。3用清水清洗垃圾房?jī)?nèi)外墻壁和地面。垃圾傾倒后，用清水將桶沖洗干凈，更換垃圾袋。平時(shí)保持無(wú)污跡、無(wú)異味、無(wú)積水泥沙，按規(guī)定定期噴藥消殺，使蚊蠅鼠蟲(chóng)無(wú)滋生源。4每日工作時(shí)間清理值班室、設(shè)備機(jī)房的地面、桌椅的日常清潔，更換垃圾袋，保持室內(nèi)干凈無(wú)塵、無(wú)垃圾。5每月對(duì)樓頂?shù)孛孢M(jìn)行1次清掃，重點(diǎn)對(duì)樓頂排水溝（槽）進(jìn)行清理，保證雨水排泄順暢。綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)綠化養(yǎng)護(hù)1、制定詳細(xì)、周密的養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，使新栽苗木盡快生長(zhǎng)成型，保證植物生

18、長(zhǎng)旺盛，形狀美觀，開(kāi)花植物能適時(shí)開(kāi)花，并形成花期的連續(xù)性；精心養(yǎng)護(hù)，科學(xué)管理，減少病蟲(chóng)害的發(fā)生，減少農(nóng)藥的使用量；建立植物及其養(yǎng)護(hù)檔案，特別是名貴植物單獨(dú)建卡，專(zhuān)人負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)；盡量采用新技術(shù)、新材料（如新型農(nóng)藥、化肥等），保證綠化養(yǎng)管水平在同行領(lǐng)先。（1） 草坪管養(yǎng)草坪的管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是草種生長(zhǎng)旺盛，呈勃勃生機(jī)，草坪整齊雅觀。管養(yǎng)工作包括草坪生長(zhǎng)勢(shì)、修剪、灌溉、施肥、除雜草、填平坑洼、補(bǔ)植及病蟲(chóng)害防治。草種生長(zhǎng)正常，整齊雅觀、綠地呈現(xiàn)自然景觀，無(wú)枯葉，草種覆蓋率達(dá)95%以上，雜草率低于5%，高度15cm，無(wú)坑洼積水，無(wú)明顯裸露地，及時(shí)補(bǔ)植死亡草種，病蟲(chóng)害率達(dá)控制在8%以下。（2） 灌木和花卉管養(yǎng)灌木和

19、花卉的管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是生長(zhǎng)良好，花繁葉茂，造型美觀，修剪工藝精細(xì)，植物造型具有藝術(shù)感和創(chuàng)意，產(chǎn)出精品。每年對(duì)園區(qū)種植部分草花等觀賞性植物，提升品質(zhì)感。（3） 喬木的管養(yǎng)喬木的管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是生長(zhǎng)旺盛，枝葉健壯，樹(shù)型美觀。行道樹(shù)上緣線整齊，修剪適度，干枝冠美，景觀效果優(yōu)良。樹(shù)冠完整美觀，無(wú)枯枝死杈。（4） 綠地維護(hù)保護(hù)綠地內(nèi)的花草樹(shù)木，對(duì)任何侵占和破壞行為要加以制止，并設(shè)立提示牌。根據(jù)氣候和季節(jié)狀況，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治，保持樹(shù)木花草正常生長(zhǎng)（5） 設(shè)施維護(hù) 保護(hù)圍欄、護(hù)樹(shù)架和護(hù)網(wǎng)等綠化設(shè)施，適時(shí)采取植物防凍保暖措施，扶正加固。對(duì)破壞行為要加以制止并及時(shí)報(bào)告綠化管理部門(mén)，保護(hù)綠化供水

20、設(shè)施，防止綠化用水被盜用。設(shè)備設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：一、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維護(hù):項(xiàng)目名稱(chēng)服務(wù)內(nèi)容監(jiān)管方式供配電系統(tǒng)高壓配電系統(tǒng)：設(shè)高低壓配電房，分別對(duì)各區(qū)域進(jìn)行電力供應(yīng)。24小時(shí)值班運(yùn)行低壓供電系統(tǒng)：分別供給本區(qū)域低壓電能，各樓層設(shè)置相應(yīng)的區(qū)域配電房。巡視檢查供電負(fù)荷項(xiàng)目的設(shè)備機(jī)房及消防設(shè)施系統(tǒng)的為一級(jí)負(fù)荷；普通客梯、及地下排水泵為二級(jí)負(fù)荷定期檢查室外照明系統(tǒng)：設(shè)有專(zhuān)用室外景觀照明系統(tǒng)。 定期檢查室內(nèi)照明系統(tǒng)：室內(nèi)照明系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)行定期檢查電梯系統(tǒng)電梯類(lèi)型普通客梯類(lèi)型。其中包括消防電梯，控制方式為單控。定期巡視給排水系統(tǒng)給水系統(tǒng)：由市政一次管網(wǎng)引至水泵機(jī)房，由水箱集中供水，預(yù)留中水。24小時(shí)值班運(yùn)行

21、排水系統(tǒng)：共用化糞池及公用排水管道，地下室積水坑經(jīng)地下泵提升排至室外雨水管線，室外雨水為散排水設(shè)計(jì)。定期巡視消防系統(tǒng)設(shè)有消防報(bào)警系統(tǒng)，配備獨(dú)立消火栓泵和噴淋水泵供水。豎向設(shè)消火栓、平面設(shè)噴淋滅火系統(tǒng)。巡檢運(yùn)行智能化系統(tǒng)配備樓宇設(shè)備控制系統(tǒng)，配有智能化安保系統(tǒng)以及停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)，與監(jiān)控中心相互聯(lián)網(wǎng)集成巡檢運(yùn)行建筑系統(tǒng)建筑物主體相對(duì)獨(dú)立，有13個(gè)建筑物組成。定期保養(yǎng)防水系統(tǒng)自成一體定期檢查二、共用部位設(shè)施維修、維護(hù)：共用部位養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目計(jì) 劃標(biāo) 準(zhǔn)維護(hù)效果1承重抗震結(jié)構(gòu)每年檢查2次房屋基礎(chǔ) 建筑物完好等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)安全，正常使用。結(jié)構(gòu)性能完好2屋面每月檢查1次房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。相應(yīng)修繕作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)積水

22、無(wú)滲漏。隔熱層完好無(wú)損。避雷設(shè)施無(wú)間斷。3外墻面每年2次對(duì)外窗臺(tái)進(jìn)行一次密封維護(hù)檢查。外墻面局部滲漏點(diǎn)檢查。房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)；外墻面修繕作業(yè)規(guī)程。外墻平整，無(wú)滲水；整潔統(tǒng)一。4地面每周檢查1次房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)；地面修繕作業(yè)規(guī)程。地面平整，無(wú)積水，整潔統(tǒng)一。5天花板每周檢查1次天棚修繕標(biāo)準(zhǔn)；天棚修繕作業(yè)規(guī)程。平整整潔統(tǒng)一。6通道每周檢查1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程；房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。整潔，無(wú)缺損，無(wú)霉跡；7樓梯間每周檢查1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程；房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。整潔，無(wú)缺損，無(wú)霉跡；扶手完好8門(mén)、窗每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程；整潔，無(wú)缺

23、損，完好9坡道道路杜絕車(chē)輛擠壓人行道及道牙。嚴(yán)禁在路面上拌制砼或砂槳污染路面；每年對(duì)局部損壞嚴(yán)重，道牙、人行道板進(jìn)行維修。道路使用管理規(guī)定；路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。減少不必要的路面受污損和破壞；使局部損壞嚴(yán)重路面通過(guò)翻新延長(zhǎng)壽命，從而使整個(gè)道路保持均衡使用功能。10停車(chē)場(chǎng)每季度對(duì)停車(chē)場(chǎng)局部道牙損壞修補(bǔ)；對(duì)因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的局部沉陷損壞，2年翻新一次，翻新量應(yīng)控制在5%。砼路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；停車(chē)場(chǎng)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。停車(chē)場(chǎng)地面均衡，有效發(fā)揮功用；使局部損壞嚴(yán)重通過(guò)翻新延長(zhǎng)其使用壽命；場(chǎng)地平整無(wú)積水。11化糞池井化糞池每月清理一次；井蓋板每年刷一次漆，防止銹蝕；每月清理井內(nèi)雜物1次；化糞池清理作業(yè)規(guī)程；井蓋

24、刷防銹漆作業(yè)規(guī)程；井內(nèi)無(wú)沉積物?；S池內(nèi)無(wú)沉積物，出口順暢；井蓋正常使用，密合；流水通暢。12其他設(shè)施每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。按相關(guān)的修繕標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。達(dá)到相關(guān)功能的需求。2、建筑本體及共用設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃：主要周期房屋本體室內(nèi)：小修30分鐘,一般故障2小時(shí),不超過(guò)8小時(shí),較難故障3天內(nèi)。48小時(shí)跟蹤驗(yàn)證。樓梯、墻面、頂面：每周巡查2次，遇有損壞適時(shí)修補(bǔ);發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按原樣及時(shí)修復(fù)，每半年全面檢查一次，1-2年全面修補(bǔ)刷漆一次。公共設(shè)施雨水、化糞井：每月檢查2次，定期清理疏通，保持暢通，無(wú)堵塞外溢道路車(chē)場(chǎng)：每天檢查1遍,隨時(shí)壞隨時(shí)修；路燈：每天檢查1遍，隨時(shí)壞隨時(shí)修；明暗溝：每月檢查2遍，隨時(shí)壞隨時(shí)修；供水電氣：每月檢查1遍，隨時(shí)壞隨時(shí)修；樓道燈：每天檢查1遍，即壞即修。接到業(yè)主或使用人報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)修復(fù)，完好率99%以上標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：每天檢查1遍，即壞即修。圍墻：每周巡查2次，保持圍墻完好，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。2019整理的各行業(yè)企管，經(jīng)濟(jì)，房產(chǎn)，策劃，方案等工作范文，希望你用得上，不足之處請(qǐng)指正