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1、第一章 物業(yè)保潔服務(wù)整體策劃一、XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司簡介XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司是致力于物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)，具有國家三級資質(zhì)的的物業(yè)管理專業(yè)公司，注冊資本50萬元，現(xiàn)為應(yīng)城市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會物業(yè)管理分會會員單位。公司于2009年8月正式成立，現(xiàn)有員工85人，其中具有全國物業(yè)管理崗位資格證的33人，中高級專業(yè)技術(shù)職稱的12人，具備20年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗的5人。XX物業(yè)近年來除承接各類住宅物業(yè)外，其業(yè)務(wù)發(fā)展已逐步延伸至商業(yè)物業(yè)、企業(yè)物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè)，形成了管理服務(wù)類型多元化的發(fā)展格局。公司根據(jù)不同的項目類型和客戶定位，制定不同的服務(wù)模式，將“一切為了業(yè)主”的服務(wù)理念落實到日常管理的各個環(huán)

2、節(jié)工作中，讓業(yè)主各取所需，盡享尊貴，實現(xiàn)“以規(guī)范管理為基礎(chǔ)、以專業(yè)服務(wù)為平臺、有效整合資源以營運”的物業(yè)綜合服務(wù)運營模式。公司秉承“誠信、開拓、務(wù)實、奉獻”的企業(yè)精神，以穩(wěn)健的企業(yè)經(jīng)營、誠實守信的企業(yè)傳統(tǒng)、扎實的客戶服務(wù)功底，為業(yè)主提供安全、潔凈、舒適、和諧的居住環(huán)境。公司所服務(wù)的 “陽光名城”、“古城新都”、“立天銀都華府”、“漳河名苑”、“中國銀行”等小區(qū)和單位，因其專業(yè)、細致的管理服務(wù)，受到廣大業(yè)主及社會的一致好評，其中，陽光名城項目以服務(wù)優(yōu)良被評為“孝感市優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號，更以連續(xù)8年零盜竊、零治安案件排在所有住宅小區(qū)前列，多次受到業(yè)主及社會的普遍贊譽。二、物業(yè)特點及管理定位相對于住

3、宅區(qū)、寫字樓、商場等一般性物業(yè)而言，醫(yī)院是較難管理的一種物業(yè)。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫(yī)院物業(yè)管理自身的特點所決定的。首先，醫(yī)院物業(yè)管理的服務(wù)對象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的住戶或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。醫(yī)院物業(yè)管理的功能除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理，創(chuàng)造安全、文明、整潔、舒適的環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時，良好的物業(yè)管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提高經(jīng)濟效益。衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物

4、業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識。針對第二人民醫(yī)院物業(yè)管理的特點，管理處必須遵循物業(yè)管理的規(guī)律并結(jié)合醫(yī)院實際運作狀況，使每步管理程序和每個管理環(huán)節(jié)形成一個制度化、系統(tǒng)化的有機整體，使內(nèi)部管理和現(xiàn)場管理有機地相互協(xié)調(diào)配合起來。在日常管理過程中，諸如清潔消毒、電梯操作等任何一個環(huán)節(jié)出問題，都將直接影響醫(yī)院的經(jīng)營及物業(yè)管理正常運行。因此，管理人員必須學(xué)會統(tǒng)籌兼顧，綜合治理協(xié)調(diào)，從全局的角度看問題，而非各管一攤不問其他。第二章 管理處

5、組織架構(gòu)【16人】一、崗位說明管理處主任：1人物業(yè)保潔員12人，其中：老住院部保潔員2人，新樓門診及住院部6人，行政辦公區(qū)1人，公共區(qū)域3人。電梯值守員：3人二、崗位職責(zé)1、管理處主任職責(zé)（1）全面負責(zé)對第二人民醫(yī)院物業(yè)保潔和電梯運行實施一體化管理，處理和協(xié)調(diào)醫(yī)院與管理處的業(yè)務(wù)關(guān)系，在業(yè)務(wù)方面接受醫(yī)院后勤相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。（2）完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。（3）合理調(diào)配人員，保持各崗位的分工與協(xié)作。（4）擬定本管理處工作計劃，并予以實施。（5）做好質(zhì)量監(jiān)督工作，并做好記錄。2、其他崗位職責(zé)及素質(zhì)要求崗位職責(zé)應(yīng)具備條件電梯值守員負責(zé)樓內(nèi)電梯范圍內(nèi)的日常清潔工作，定時開關(guān)電梯、維護

6、乘梯秩序，防止意外等。30-40歲，中等文化程度，工作認真，反應(yīng)敏捷、熱情有愛心。保潔員負責(zé)日常清潔、消殺工作，周期性清潔、養(yǎng)護工作及機械操作。30-50歲，中等文化程度，所有操作人員需經(jīng)過崗前培訓(xùn)、考核、在崗培訓(xùn)、合格者予以錄用。第三章 保潔服務(wù)實施方案一、保潔服務(wù)范圍1、第二人民醫(yī)院老住院部、新樓門診部和住院部、行政辦公樓等科室的門窗、桌面、臺面、地面、墻面、樓梯及扶手、衛(wèi)生間、洗手盆、電梯、燈具、座椅等的清潔保潔；2、醫(yī)療垃圾和生活垃圾的收集；【根據(jù)醫(yī)院的要求增減】3、室內(nèi)外走廊、連廊、樓梯、院落及家屬區(qū)等公共區(qū)域的日常保潔；4、室內(nèi)外消殺工作；5、特殊科室及設(shè)備的消毒工作等。二、保潔工

7、作要求1、嚴格遵守醫(yī)療醫(yī)護消毒隔離制度。醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。對工作服（隔離衣）應(yīng)定期或及時更換，進行統(tǒng)一清潔消毒。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及

8、用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴格執(zhí)行。2、保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。環(huán)衛(wèi)人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。3、保潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、廁所等公用地方容易臟，保潔人員要經(jīng)常巡察，并發(fā)動其他工作人員，發(fā)現(xiàn)垃圾要隨臟隨掃，隨時保持清潔。4、服務(wù)態(tài)度好。因服務(wù)對象大多是前來就診的患者，有病在身，大多心情不太好或行動不太方便，我們一線的工作人員必須做到耐心、細心，虛心聽取各方面的意見并加以改進，才有利于工作的全面開展。建立首問負責(zé)制，遇到

9、病人的提問，要耐心解答，自己不清楚的要協(xié)助病人找到相關(guān)部門解決。切忌一問三不知。5、提高警惕保安全。醫(yī)院是公共場所，難免會有醫(yī)托、小偷等混雜其中，工作人員要時時提高警惕，發(fā)現(xiàn)有可疑情況及時報告相關(guān)部門并協(xié)助處理解決。6、消殺工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑，所以醫(yī)院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區(qū)環(huán)境，掌握四害常出沒的地點，熟練使用各種消殺藥物，熟知作業(yè)過程的規(guī)范，保證院內(nèi)沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業(yè)設(shè)施。三、常用工具使用規(guī)定（一）多用途清潔車（大）使用位置：病房層。規(guī)定：1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置醫(yī)療垃圾，箱內(nèi)應(yīng)分別放置黑色、黃色垃

10、圾袋。2、中間平臺上部放置四個標有標記的方型槽盒，盒內(nèi)有濃度為500mg/L有效氯消毒液泡制的抹布，其中兩個用于病房，兩個用于診室、辦公室，用后立即清洗消毒。中間平臺下部放置清潔桶兩個，桶內(nèi)有濃度為1000mg/L有效氯消毒液泡制塵拖把頭各兩個，要求一室一拖把其中一個用于病房，一個用于診室、辦公室，用后立即清洗消毒。（二）多用途清潔車（?。┦褂梦恢茫洪T診、重癥監(jiān)護室、辦公區(qū)。 規(guī)定：1、門診、重癥監(jiān)護室和辦公區(qū)分別用不同的小車進行清理。2、前空缺處放置清潔桶一個垃圾桶，桶內(nèi)有濃度為1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把頭一個，要求一室一拖把，重癥監(jiān)護室、門診及辦公區(qū)嚴禁混用。后垃圾箱放置醫(yī)療垃圾

11、或生活垃圾，箱內(nèi)應(yīng)分別放置黑色、黃色垃圾袋嚴禁混用。3、平臺上部分別放置標有標記的方型槽盒，盒內(nèi)有效氯消毒液泡制的抹布。在門診層時，上平臺用于治療室，中間平臺用于診室、辦公區(qū)，下平臺用于公共部位。（三）拖把規(guī)定：1、一室一拖把，使用完畢后用濃度為1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把頭。2、使用顏色規(guī)定：紅色辦公室 綠色走廊 黃色衛(wèi)生間 藍色病房 橙色診室 白色重癥室（四） 抹布規(guī)定：1、一室一抹布，使用完畢后用濃度為500mg/L有效氯消毒液泡制抹布2、使用顏色規(guī)定：紅色辦公室 綠色走廊 黃色衛(wèi)生間 藍色病房 橙色診室 白色重癥室四、保潔管理措施（一）治療室保潔措施1、地面濕式清掃，每日用有效

12、氯消毒液拖地兩次，開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。2、物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規(guī)定用消毒液擦拭。3、嚴格區(qū)分清潔區(qū)、污染區(qū)，物品放置要清楚。4、每天紫外線按時照射。5、污物與垃圾分開，即棉球、棉簽、使用過的一次性醫(yī)療器具應(yīng)消毒、毀形、統(tǒng)一回收給定點單位。6、污物用消毒液消毒后棄之。7、有專用拖把和抹布，用后按常規(guī)消毒。（二）換藥室保潔措施1、保持室內(nèi)清潔，每日用1：200的有效氯消毒液擦拭地面2次，保持室內(nèi)清潔。 2、物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規(guī)定用消毒液擦拭。3、每日紫外線照射消毒12小時。4、污物及時處理，并用消毒液及時擦拭消毒。5有專用拖把及抹布，用后消毒。（三）普

13、通病房保潔措施1、保持室清潔，每日通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮。2、每日用消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭23次。3、牢記“床單位”，進行逐一清潔、消毒，遵循按照消毒規(guī)程。4、每周紫外線消毒兩次，每次12小時。5、每周六大搞衛(wèi)生一次，并設(shè)有專用衛(wèi)生用具。6、病人出院后，做好終末消毒。（四）門診室保潔措施1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，地面應(yīng)濕式清掃。2、凡經(jīng)常接觸病人及工作人員的物品及物品表面、用具、地面等，應(yīng)每日用1：200的有效氯消毒液擦拭兩遍，如桌面工作臺，操作臺、采血臺、采血內(nèi)外窗口等等。3、凡剩余的各種標本，應(yīng)用有效氯消毒液浸泡后及時分類處理。（五）特殊病房保

14、潔措施1、保持室內(nèi)外清潔，每日通風(fēng)換氣二次，每次2030分鐘。2、清潔衛(wèi)生宜濕式打掃，每日用用1：200的有效氯消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2次。3、牢記“床單位”，進行逐一清潔、消毒， 4、室內(nèi)衛(wèi)生間每日進行徹底清潔和全面消毒處理。5、特殊病房實行一室一拖把，并配備專用抹布。6、每周紫外線消毒兩次，每次12小時。7、病人污物及時清潔并做消毒處理。8、病人出院，做好終末消毒和病房徹底清潔。9、嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度和操作規(guī)程。（六）門診大廳保潔措施1、門診大廳、各診區(qū)、走廊保持清潔，無灰塵，無紙屑，每天拖拭2次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯100

15、0mg/L的含氯消毒劑作用30分鐘，或0.5%過氧乙酸作用30分鐘。晾干、備用。2、扶梯、診椅、診桌、門把手等物體表面保持清潔，無灰塵、無污垢，有效氯1500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒每日2次。3、門診出入口、電梯口放置浸濕消毒膠墊，定時噴灑有效氯1500mg/L的含氯消毒劑。4、公用衛(wèi)生間每日全面清潔、消毒一次，拖把、抹布嚴格專項專用，發(fā)現(xiàn)污物及時處理。 （七）樓梯、電梯、電梯外門每周沖洗擦拭一次，每周用不銹鋼保養(yǎng)液打光一次，并隨時巡視清掃、擦拭、保持清潔。（八）衛(wèi)生間（1）天花板、墻面部分，使用百潔布配合萬能清潔劑隨時對其進行徹底清洗，去除污漬、灰塵，使其潔凈光亮。（2）地面部分：首先進

16、行表面酸化處理，除去污物及異味，而后采用擦地機和百潔墊配合硬表面清潔劑每周對地面進行徹底清洗，去除表面及縫隙中的殘留污垢，并且每日進行拖拭。（3）便池、尿斗，使用桶刷，進行日常保潔，做到無異味，無污物、無尿堿。每日清洗、消毒一次。尿斗內(nèi)始終保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、臺面、鏡面、鏡框、木隔板、門窗、窗臺、管線及開關(guān)面板隨時擦拭，保持無灰塵、污漬；拖布池隨時清洗，保持暢通；便簍垃圾隨時傾倒。（九）公共部位的照明燈具每年進行三次擦拭、除塵，對因燈具燒毀等造成的污跡隨時擦拭，保持清潔、無污。（十）木質(zhì)樓梯扶手、不銹鋼護欄部分1、木質(zhì)裝飾需要用干凈絨面干抹布每日輕輕擦拭浮塵，保持其天然光澤，

17、并避免劃痕。2、木質(zhì)步梯扶手除日常清潔外，還需定期進行打蠟養(yǎng)護，以防止其干裂、褪色、變形等。3、不銹鋼耐腐蝕性強，光亮美觀，如不經(jīng)常保養(yǎng)和其它金屬一樣也會銹蝕，失去光澤，降低使用壽命。我們將根據(jù)實際情況，采取如下保養(yǎng)措施：（1）安排保潔人員每日使用專用不銹鋼保養(yǎng)液進行光亮保養(yǎng)。（2）隨時除塵、除銹。（3）保持無污漬，光潔明亮。（4）不銹鋼煙灰桶：隨時清理、傾倒，沒有積存，保持桶內(nèi)外及周圍地面的潔凈。（十一）公共區(qū)域內(nèi)側(cè)玻璃（1）用玻璃專用清洗劑每月清洗一次；（2）日常隨時抹灰，去除污漬。（3）做到光亮、無手印、無污漬。五、消毒規(guī)定（一）共性消毒要求1、觀察室、搶救室、治療室、重癥監(jiān)護室空氣消毒

18、同診室的消毒，地面濕式清掃，保持清潔，遇污染時隨時消毒。2、床頭柜一桌一抹布，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次，即要求一桌一抹布，一用一消毒，病人出院、轉(zhuǎn)歸隨時清潔消毒。3、診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒12次，被血液、體液污染時及時用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。4、衛(wèi)生潔具分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè)置專用拖布，標記明確，分開清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。5、特殊保潔場所要求配備專用清潔工具，即一室一拖把，一桌一抹布，用后立即清洗消毒。6、要有正規(guī)的清潔車，避免保潔用品亂放消毒各種清潔用具分區(qū)固定使用， 7、生活垃圾置黑色塑料袋內(nèi)，醫(yī)

19、療垃圾置黃色垃圾袋運至指定地點。生活醫(yī)療垃圾日產(chǎn)日清。（二）門診消毒隔離制度 1、門診候診室必須保持清潔，地面、門窗、內(nèi)壁每日進行濕式清擦一次，走廊痰盂內(nèi)存放1：200的有效氯消毒溶液每日更換一次。 2、門診每天進行空氣消毒兩次。 3、門診觀察室要保持空氣新鮮，經(jīng)常通風(fēng)換氣，室內(nèi)要經(jīng)常進行消毒，如有污染，隨即清除和消毒，對不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開后要進行徹底消毒。 4、廁所必須保持潔凈。每天由衛(wèi)生員進行兩次消毒，廁所地面及便池內(nèi)外，不準帶有污染痕跡，如有病人排泄物等，應(yīng)即消除和消毒。 5、門診各科室的污染廢料、紗布、棉球等，必須集中放在一起，每日由本科人員，送焚燒爐進行焚化處理，

20、絕不準亂扔、亂放，更不能混為一般垃圾處理。 6、肝炎診室和夏季腸道門診診室，每日進行兩次消毒，隨時污染隨時消毒。室內(nèi)陳設(shè)物及門窗、四壁，應(yīng)經(jīng)常用1：200的有效氯消毒液噴霧或浸泡拭布進行清擦。（三）垃圾污物處理消毒隔離制度 1、每日消除垃圾，將垃圾及時送到指定的垃圾桶內(nèi)，分別運送室外垃圾箱內(nèi)或送焚燒爐焚燒處理，運送時必須將垃圾桶蓋蓋好，以防掉撒地上。其中如有污染垃圾，應(yīng)運到污物桶內(nèi)。 2、病室內(nèi)痰盂要盛放1：200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液應(yīng)倒在痰盂內(nèi)，由病房護理員隨時更換倒除。 3、病人用過的廢紙及果皮等物，應(yīng)放置紙簍內(nèi)，不準扔在地下或走廊內(nèi)，更不準順窗口扔到外邊。 5、院內(nèi)集中垃圾處

21、理，每日指派專人進行清理和拉運，夏、秋季必須做到日產(chǎn)日清，并進行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蚊、蠅孽生。六、各區(qū)域衛(wèi)生保潔作業(yè)執(zhí)行表及服務(wù)標準門診層清潔項目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標準每天每周地面拖地隨時保潔，滅菌、消毒一次保養(yǎng)一次隨時保持干凈、無污漬、塵漬痰漬大理石瓷磚、墻面、柱清抹平面部分及各種線條部分并隨時保潔清抹墻面兩次，滅菌、消毒兩次保持無塵、無污漬玻璃用玻璃刀清刮用玻璃清潔劑清刮一次，消毒一次無手印、無塵、無污漬、明潔清澈天花吊頂除塵、蜘蛛網(wǎng)一次保持無塵、無蜘蛛網(wǎng)廢紙筒清倒垃圾、隨時整理、清抹筒蓋、筒身、保持干燥滅菌、消毒兩次無痰漬、無灰漬、保持干凈桌、椅、導(dǎo)向圖清抹三次、隨時清除雜

22、物，滅菌、消毒三次大掃兩次無塵、無污漬、無雜物不銹鋼壁面及按鈕部分干毛巾配合不銹鋼清潔保養(yǎng)劑隨時清抹污漬、手印，一天消毒三次無手印、無污漬,保持不銹鋼表面亮麗的金屬光澤房間地面拖地兩次,持并隨時清除物、口痰等消毒一次大掃兩次，保養(yǎng)一次干凈、無雜物房間天花板清抹一次，消毒一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬樓道地面及梯級保潔拖地一次，消毒一次大掃一次無雜物、污漬、干凈樓道墻面清抹一次，消毒一次無塵、無污漬天花燈飾清抹一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)不銹鋼扶手清抹一次不銹鋼保養(yǎng)、消毒一次干凈病房層清潔項目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標準每天每周醫(yī)護辦窗玻璃保潔用玻璃清潔劑清刮一次，消毒一次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮窗臺清抹一

23、次滅菌、消毒兩次無污漬、無塵漬地腳線保潔清抹兩次無污漬、無塵漬廢紙簍、煙灰缸更換垃圾袋，清洗煙灰釭兩次清洗垃圾簍兩次無污漬燈飾、風(fēng)口、天花清抹一次，消毒一次無蜘蛛網(wǎng)、無塵漬指示牌、懸掛牌清抹四次無塵漬茶水間地面清洗一次、保潔滅菌、消毒三次無污漬、無塵潰、無水漬水池清洗一次、保潔滅菌、消毒三次無污漬熱水器清洗表面一次無污漬病房地面清掃拖地三次、滅菌三次大掃兩次無污漬、無塵漬、無痰漬、保持光潔墻身保潔清掃三次、滅菌二次無污漬門鋁合金保潔、又菌消毒一次玻璃刀清刮一次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮木保潔、滅菌消毒一次無污漬、無塵漬坐、椅、柜清抹、滅菌消毒一次無塵、無污漬窗玻璃保潔清刮消毒一次無手印、無

24、污潰、光潔明亮明亮窗臺清抹、滅菌消毒一次無污漬、無塵漬病床、床頭柜、架清抹、滅菌消毒一次無污漬、無塵漬垃圾筒清倒垃圾、更換垃圾袋，消毒一次清洗垃圾筒四次無污漬電視機擦抹一次無塵漬瓷磚墻身瓷磚地面清擦、滅菌消毒清洗滅菌消毒、保潔無塵、無污漬、瓷磚明潔無塵、無污漬洗手間洗手間門清擦、滅菌消毒無污漬玻璃鏡面保持干凈無塵、無污漬、無水漬、無手印,保持鏡面明凈小便器、大便器清洗數(shù)次、保持無異味保持無污漬、無垢、無臭水、暢通、瓷器明潔如新洗手盆及臺隨時清抹水漬、污潰、滅菌、消毒保持干凈無污漬燈飾、天花、風(fēng)口保潔清掃(擦)一次，消毒一次無污潰、無蜘蛛網(wǎng)、無塵走廊地面全面清掃一次、沒有雜物消毒兩次每月沖洗一次

25、無煙頭紙屑、雜物行政辦公區(qū)域清潔項目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標準每天每月院辦及各行政科室窗玻璃保潔用玻璃清潔劑清刮一次，消毒一次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮窗臺清抹一次滅菌、消毒一次無污漬、無塵漬地腳線保潔清抹兩次無污漬、無塵漬廢紙簍、煙灰缸更換垃圾袋，清洗煙灰一次清洗垃圾簍兩次無污漬辦公桌清抹一次消毒一次無蜘蛛網(wǎng)、無塵漬科室牌清抹兩次無塵漬洗手間洗手間門清擦、滅菌消毒無污漬玻璃鏡面保持干凈無塵、無污漬、無水漬、無手印,保持鏡面明凈小便器、大便器清洗數(shù)次、保持無異味保持無污漬、無垢、無臭水、暢通、瓷器明潔如新洗手盆隨時清抹水漬、污潰、滅菌、消毒保持干凈無污漬燈飾、天花板保潔清掃(擦)一次，消毒一

26、次無污潰、無蜘蛛網(wǎng)、無塵公共區(qū)域清潔項目清潔標準院區(qū)公共地帶每天上午和下午各清掃一遍，垃圾歸堆，集中處理，日常保潔，無明顯視覺污染家屬區(qū)公共道路公共綠化地帶日常保潔，每周不低于三次綠化帶內(nèi)層清理，無明顯視覺污染七、衛(wèi)生保潔應(yīng)急預(yù)案1、雨天的處理辦法：（1） 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”（2） 增派人員，及時清干地面、墻面水跡。（3） 如返潮現(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面電梯門上的積水。（4） 倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用品。2、 暴風(fēng)雨天氣的處理辦法：（1） 加強各崗位巡查，對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏，要派

27、專人檢查，如有堵塞及時疏通。（2） 檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無阻。（3） 各崗位保潔員要配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打碎玻璃。（4） 倉庫內(nèi)備好雨具、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無患。第四章 電梯運行實施方案一、電梯值守員崗位職責(zé)1、樹立良好的服務(wù)意識，文明用語，服務(wù)熱情，姿態(tài)端正，著裝符合規(guī)定。2、忠于職守，嚴格按規(guī)程操作，嚴禁讓非電梯操作人員操作電梯，不準有超載現(xiàn)象。3、保證電梯轎廂內(nèi)壁面、地板、溝槽的衛(wèi)生并定時對轎箱不銹鋼面進行養(yǎng)護。4、保證醫(yī)院人員和貨物使用電梯，保證符合規(guī)定的人員和貨物使用電梯。5、值班時間站立式服務(wù)并良好的工作狀態(tài)6、具備

28、處理應(yīng)急情況能力7、對電梯運行中的異常情況采取果斷措施并維修及時上報，并做好記錄。8、服從領(lǐng)導(dǎo)對工作的安排9、接受業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)二、電梯值守員交接班程序交接班應(yīng)在電梯基站進行，交接班內(nèi)容有設(shè)備交接和電梯運行記錄交接（一）工作記錄的登記與交接：交接值班員應(yīng)將本班電梯運行情況、存在問題及建議，下一班應(yīng)注意的事項等記入交接班記錄中，向接班人交代清楚。（二）設(shè)備交接1、交班值班員交班前應(yīng)將轎廂返回基站，清潔轎轎廂、地板、溝槽的衛(wèi)生。2、交接班雙方按電梯正式運行前的檢查內(nèi)容，檢查電梯狀況，一切正常時，接班值班員接收電梯鑰匙，簽字接班。3、交接班中出現(xiàn)的問題要記入交接班記錄。交接班時發(fā)現(xiàn)電梯有故障要及時報

29、告維修人員予以排除。4、接班值班員要按時間準時接班。接班值班員未到崗時，交班值班員不得擅自離崗。必須得到領(lǐng)導(dǎo)同意，才能離開工作崗位并將情況記入交接班記錄。5、交班值班員如發(fā)現(xiàn)接班值班員有醉酒或精神不正?，F(xiàn)象時，應(yīng)拒絕交班，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示。三、電梯運行中值守員注意事項1、電梯值班員在工作時間應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗。如必需離開轎廂時，應(yīng)將轎廂停于基站，切斷操縱盤電源，并閉層門。2、電梯嚴禁超載運行。3、不允許乘客電梯經(jīng)常作為載貨電梯使用。4、不允許裝運易燃易爆等危品。如遇特殊情況，需經(jīng)管理處批準，并采取安全保護措施。嚴禁在層門和轎廂門開啟的情況下，用門鎖短接按鈕控制電梯。5、不允許將撳按急停信

30、按鈕作為正常行使中的消除預(yù)選信號和呼梯信號按鈕6、不允許開啟轎頂安全窗、轎廂安全門來裝運長物體。7、提醒乘用人員進入轎廂后，切勿將身體依靠轎廂門。8、轎廂頂上部，不得放置任何物品。9、電梯在運行過程中不得突然轉(zhuǎn)向，必須換向時應(yīng)先使轎廂在層站停止后在轉(zhuǎn)向運行。10、當(dāng)平層準確度不能滿足要求時，可以先用慢速平層。11、手柄開關(guān)控制電梯時，不允許用層、轎門的啟閉作為電梯的起動或停止控制。12、電梯在運載貨物時應(yīng)注意重心要平衡。13、不要讓乘客在電梯內(nèi)蹦跳，以免引起安全鉗誤動作發(fā)生困人現(xiàn)象。14、在轎廂未停妥時，不準開啟轎廂門與層門使乘客出入，以免造成傷亡事故。15、電梯值班員應(yīng)儀表大方文明禮貌，不與

31、乘客爭吵，不得與親友攀談。16、電梯運行時如發(fā)生停電，對于手柄操作的電梯，應(yīng)將手柄開關(guān)至于中間位置。17、嚴禁任何人在層、轎門之間的騎跨位置逗留。18、在手動開關(guān)門的電梯駕駛中，不得利用門電鎖開關(guān)使電梯起動或停止。第五章 費用測算序號 費用項目 測算依據(jù) 月合計（元） 年合計（元） 1管理處主任1人工資標準800元/月80096002保潔員12人工資標準600元/月7200864003電梯值守員3人工資標準500元/月1500180004員工社會保險2015年平均繳費基數(shù)1609元/人*16個人*42%*12個月129749.85服裝費16*50元/人*12個月5096006節(jié)假補助費全年11

32、天大假*日工資的300%104507小計263799.88稅金263799.8元/年*稅率5.7%15036.599總計278836.39備注1.費用測算中未含保潔工具配備及清洗消殺等耗材品費用。 2.醫(yī)療垃圾收集及生活垃圾清運處置費由醫(yī)院承擔(dān)。 附表：設(shè)備配備明細表分類名稱單位數(shù)量單價總值折舊年限合計清潔設(shè)備多用途清潔雜物車(小)輛635021003700多用途清潔雜物車(大)輛4900360031200吸塵吸水機臺1150015003500洗地機臺1280028003933廢物清運傾卸小車輛2100020003667其他工具3米人字梯個4350140034672米人字梯個420080032

33、67小計142004734附表：清潔藥劑一覽表序號用品名稱規(guī)格型號單位單價年用量金額1不銹鋼清潔劑4L桶30103002洗衣粉包31203603靜電吸塵劑4L桶40208004全能清潔劑5.0L桶215010505肥皂塊2501006潔廁劑桶255012507去污粉箱25307508都滅消殺劑瓶18020360010空氣清新劑瓶810080011廁香球6個袋120020012玻璃清潔劑桶252050013消毒劑瓶31000300014過氧化物類消毒劑瓶10100100015合計13710 附表：清潔工具一覽表序號工具名稱規(guī)格型號單位單價年用量金額1靜電塵推（把）90把406024002靜電塵推

34、（頭）90個157210803靜電塵推（把）60把283610084靜電塵推（把）60個1418025205托把（帶桶）套358028006拖把頭個1230036007水桶個8504008小毛刷個1.560909膠手套副3360108010拋光墊個392078011玻璃刮刀個156090012廁刷把518090013告示牌個203060014涂水器個126072015抹布條22000400016長柄棕毛條帚個66036017水靴雙203570018鏟刀個1.5609019水管4分米315045021皮揣個33510522鋼絲球個0.550025023噴霧器個35517524雞毛撣個133545

35、525一次性手套個0.074250018526一次性腳套個0.0325007527一次性帽子個0.18250045028一次性口罩個0.15250037529合計26548設(shè)備折舊4734元/年+清潔藥劑13710元/年+清潔工具26548元/年=44992元/年下面為朱自清的散文欣賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！荷塘月色作者: 朱自清這幾天心里頗不寧靜。今晚在院子里坐著乘涼，忽然想起日日走過的荷塘，在這滿月的光里，總該另有一番樣子吧。月亮漸漸地升高了，墻外馬路上孩子們的歡笑，已經(jīng)聽不見了；妻在屋里拍著閏兒，迷迷糊糊地哼著眠歌。我悄悄地披了大衫，帶上門出去。沿著荷塘，是一條曲折的小煤

36、屑路。這是一條幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，長著許多樹，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些楊柳，和一些不知道名字的樹。沒有月光的晚上，這路上陰森森的，有些怕人。今晚卻很好，雖然月光也還是淡淡的。路上只我一個人，背著手踱著。這一片天地好像是我的；我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我愛熱鬧，也愛冷靜；愛群居，也愛獨處。像今晚上，一個人在這蒼茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便覺是個自由的人。白天里一定要做的事，一定要說的話，現(xiàn)在都可不理。這是獨處的妙處，我且受用這無邊的荷香月色好了。曲曲折折的荷塘上面，彌望的是田田的葉子。葉子出水很高，像亭亭的舞女的裙。層層的葉子中間，零星地

37、點綴著些白花，有裊娜地開著的，有羞澀地打著朵兒的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如剛出浴的美人。微風(fēng)過處，送來縷縷清香，仿佛遠處高樓上渺茫的歌聲似的。這時候葉子與花也有一絲的顫動，像閃電般，霎時傳過荷塘的那邊去了。葉子本是肩并肩密密地挨著，這便宛然有了一道凝碧的波痕。葉子底下是脈脈的流水，遮住了，不能見一些顏色；而葉子卻更見風(fēng)致了。月光如流水一般，靜靜地瀉在這一片葉子和花上。薄薄的青霧浮起在荷塘里。葉子和花仿佛在牛乳中洗過一樣；又像籠著輕紗的夢。雖然是滿月，天上卻有一層淡淡的云，所以不能朗照；但我以為這恰是到了好處酣眠固不可少，小睡也別有風(fēng)味的。月光是隔了樹照過來的，高處叢生的灌木，落

38、下參差的斑駁的黑影，峭楞楞如鬼一般；彎彎的楊柳的稀疏的倩影，卻又像是畫在荷葉上。塘中的月色并不均勻；但光與影有著和諧的旋律，如梵婀玲上奏著的名曲。最新有關(guān)系學(xué)生會競選演講稿范文敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：大家好!我是來自xx班的xx。我性格活潑開朗，處事沉著、果斷，能夠顧全大局。今天我很榮幸地站在這里表達自己由來已久的愿望：“我要競選學(xué)生會宣傳部部長。”我在這里鄭重承諾：“我將盡全力完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們交給我的任務(wù)，使學(xué)生會成為一個現(xiàn)代化的積極團體，成為學(xué)校的得力助手和同學(xué)們信賴的組織。”我已經(jīng)在團委會紀檢部(或班級的干部)工作了近一年的段時間，從工作中，我學(xué)會了怎樣為人處世、怎樣學(xué)會忍

39、耐，怎樣解決一些矛盾，怎樣協(xié)調(diào)好紀檢部各成員之間的關(guān)系，怎樣處理好紀檢部與其它部門之間的關(guān)系，怎樣動員一切可以團結(jié)的力量，怎樣提拔和運用良才，怎樣處理好學(xué)習(xí)與工作之間的矛盾。這一切證明：我有能力勝任學(xué)生會宣傳部部長一職，并且有能力把學(xué)生會發(fā)揚光大。假如我當(dāng)上了學(xué)生會宣傳部長，我要進一步完善自己，提高自己各方面的素質(zhì)，要進一步提高自己的工作熱情，以飽滿的熱情和積極的心態(tài)去對待每一件事情;要進一步提高責(zé)任心，在工作中大膽創(chuàng)新，銳意進取，虛心地向別人學(xué)習(xí);要進一步的廣納賢言，做到有錯就改，有好的意見就接受，同時堅持自己的原則。假如我當(dāng)上了學(xué)生會宣傳部部長，我要改革學(xué)生會的體制。真正的做到“優(yōu)勝劣汰”

40、，做到“日日清，周周結(jié)”，每周都對各部門的負責(zé)人進行考核，通過其部門的成員反應(yīng)情況，指出他在工作中的優(yōu)點和缺點，以朋友的身份與他商討解決方案并制定出下階段的計劃。經(jīng)常與他們談心，彼此交流對生活、工作的看法，為把學(xué)生會工作做好而努力。開展主席團成員和各部長及負責(zé)人常作自我批評，自我檢討的活動，每月以書面材料形式存入檔案。我還將常常找各部門的成員了解一些情況，為作出正確的策略提供可靠的保證。還要協(xié)調(diào)好各部門 之間的關(guān)系，團結(jié)一切可團結(jié)的力量，擴大學(xué)生會宣的影響及權(quán)威。假如我當(dāng)上了學(xué)生會宣傳部部長，我將以“奉獻校園，服務(wù)同學(xué)”為宗旨，真正做到為同學(xué)們服務(wù) ，代表同學(xué)們行使合法權(quán)益，為校園的建設(shè)盡心盡

41、力。在學(xué)生會利益前，我們堅持以學(xué)校、大多數(shù)同學(xué)的利益為重，決不以公謀私。努力把學(xué)生會打造成一個學(xué)生自己管理自己，高度自治，體現(xiàn)學(xué)生主人翁精神的團體。我知道，再多燦爛的話語也只不過是一瞬間的智慧與激情，樸實的行動才是開在成功之路上的鮮花。我想，如果我當(dāng)選的話，一定會言必行，行必果。請各位評委給我一張信任的投票，給我一個施展才能的機會!荷塘的四面，遠遠近近，高高低低都是樹，而楊柳最多。這些樹將一片荷塘重重圍?。恢辉谛÷芬慌?，漏著幾段空隙，像是特為月光留下的。樹色一例是陰陰的，乍看像一團煙霧；但楊柳的豐姿，便在煙霧里也辨得出。樹梢上隱隱約約的是一帶遠山，只有些大意罷了。樹縫里也漏著一兩點路燈光，沒精

42、打采的，是渴睡人的眼。這時候最熱鬧的，要數(shù)樹上的蟬聲與水里的蛙聲；但熱鬧是它們的，我什么也沒有。忽然想起采蓮的事情來了。采蓮是江南的舊俗，似乎很早就有，而六朝時為盛；從詩歌里可以約略知道。采蓮的是少年的女子，她們是蕩著小船，唱著艷歌去的。采蓮人不用說很多，還有看采蓮的人。那是一個熱鬧的季節(jié)，也是一個風(fēng)流的季節(jié)。梁元帝采蓮賦里說得好：于是妖童媛女，蕩舟心許；鷁首徐回，兼?zhèn)饔鸨?；欋將移而藻掛，船欲動而萍開。爾其纖腰束素，遷延顧步；夏始春余，葉嫩花初，恐沾裳而淺笑，畏傾船而斂裾?？梢姰?dāng)時嬉游的光景了。這真是有趣的事，可惜我們現(xiàn)在早已無福消受了。于是又記起西洲曲里的句子：采蓮南塘秋，蓮花過人頭；低頭弄

43、蓮子，蓮子清如水。今晚若有采蓮人，這兒的蓮花也算得“過人頭”了；只不見一些流水的影子，是不行的。這令我到底惦著江南了。這樣想著，猛一抬頭，不覺已是自己的門前；輕輕地推門進去，什么聲息也沒有，妻已睡熟好久了。在北京住了兩年多了，一切平平常常地過去。要說福氣，這也是福氣了。因為平平常常，正像“糊涂”一樣“難得”，特別是在“這年頭”。但不知怎的，總不時想著在那兒過了五六年轉(zhuǎn)徙無常的生活的南方。轉(zhuǎn)徙無常，誠然算不得好日子;但要說到人生味，怕倒比平平常常時候容易深切地感著?，F(xiàn)在終日看見一樣的臉板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也沒有;有的只是自己，自己的家。我想著我的

44、渺小，有些戰(zhàn)栗起來;清福究竟也不容易享的。這幾天似乎有些異樣。像一葉扁舟在無邊的大海上，像一個獵人在無盡的森林里。走路，說話，都要費很大的力氣;還不能如意。心里是一團亂麻，也可說是一團火。似乎在掙扎著，要明白些什么，但似乎什么也沒有明白。“一部十七史，從何處說起，”正可借來作近日的我的注腳。昨天忽然有人提起我的南方的詩。這是兩年前初到北京，在一個村店里，喝了兩杯“蓮花白”以后，信筆涂出來的。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于詩中所說的，那更是遙遙乎遠哉了，但是事情是這樣湊巧：今天吃了午飯，偶然抽一本舊雜志來消遣，卻翻著了三年前給S的一封信。信里說著臺州，在上海，杭州，寧波之南的臺。這真是“我的

45、南方”了。我正苦于想不出，這卻指引我一條路，雖然只是“一條”路而已。-朱自清一封信燕子去了，有再來的時候;楊柳枯了，有再青的時候;桃花謝了，有再開的時候。但是，聰明的，你告訴我，我們的日子為什么一去不復(fù)返呢?是有人偷了他們罷：那是誰?又藏在何處呢?是他們自己逃走了罷：現(xiàn)在又到了哪里呢?我不知道他們給了我多少日子;但我的手確乎是漸漸空虛了。在默默里算著，八千多日子已經(jīng)從我手中溜去;像針尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在時間的流里，沒有聲音，也沒有影子。我不禁頭涔涔而淚潸潸了。-載自匆匆這時我們都有了不足之感，而我的更其濃厚。我們卻只不愿回去，于是只能由懊悔而悵惘了。船里便滿載著悵惘了。直到利涉橋

46、下，微微嘈雜的人聲，才使我豁然一驚;那光景卻又不同。右岸的河房里，都大開了窗戶，里面亮著晃晃的電燈，電燈的光射到水上，蜿蜒曲折，閃閃不息，正如跳舞著的仙女的臂膊。我們的船已在她的臂膊里了;如睡在搖籃里一樣，倦了的我們便又入夢了。那電燈下的人物，只覺像螞蟻一般，更不去縈念。這是最后的夢;可惜是最短的夢!黑暗重復(fù)落在我們面前，我們看見傍岸的空船上一星兩星的，枯燥無力又搖搖不定的燈光。我們的夢醒了，我們知道就要上岸了;我們心里充滿了幻滅的情思。-載自槳聲燈影里的秦淮河近幾年來，父親和我都是東奔西走，家中光景是一日不如一日。他少年出外謀生，獨力支持，做了許多大事。那知老境卻如此頹唐!他觸目傷懷，自然情不能自已。情郁于中，自然要發(fā)之于外;家庭瑣屑便往往觸他之怒。他待我漸漸不同往日。但最近兩年的不見，他終于忘卻我的不好，只是惦記著我，惦記著我的兒子。我北來后，他寫了一信給我，信中說道，“我身體平安，惟膀子疼痛利害，舉箸提筆，諸多不便，大約大去之期不遠矣?！蔽易x到此處，在晶瑩的淚光中，又看見那肥胖的，青布棉袍，黑布馬褂的背影。唉!我不知何時29