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1、第一章人力資源與公共事務(wù)部目錄一、部門績效考核指標(biāo)6二、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)8三、崗位績效考核指標(biāo)83.01 部門經(jīng)理83.02 人力資源主管83.03 招聘管理員93.04 培訓(xùn)管理員93.05 薪酬管理員103.06 績效管理員113.07 企管辦主管113.08 企劃宣傳員123.09 企業(yè)管理員123.10 電子監(jiān)控員133.11 總經(jīng)理秘書133.12 信息中心主管143.13 信息管理員143.14 總機(jī)話務(wù)員153.15 檔案管理員153.16 總務(wù)主管163.17 總務(wù)管理員173.18 辦公室樓服務(wù)員173.19 公寓管理員183.20 招待室服務(wù)員183.21 行政總廚19

2、3.22 庫管員193.23 總務(wù)會計(jì)203.24 車輛環(huán)衛(wèi)主管213.25 駕駛員223.26 安全辦主管223.27 消防管理員233.28 治安管理員24四、崗位績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)264.01 部門經(jīng)理264.02 人力資源主管274.03 招聘管理員284.04 培訓(xùn)管理員294.05 薪酬管理員304.06 績效管理員314.07 企管辦主管324.08 企劃宣傳員334.09 企業(yè)管理員344.10 電子監(jiān)控員354.11 總經(jīng)理秘書374.12 信息中心主管384.13 信息管理員394.14 總機(jī)話務(wù)員404.15 檔案管理員414.16 總務(wù)主管424.17 總務(wù)管理員434.

3、18 辦公樓服務(wù)員444.19 公寓管理員454.20 招待室服務(wù)員464.21 行政總廚484.22 庫管員494.23 總務(wù)會計(jì)504.24 車輛環(huán)衛(wèi)主管514.25 駕駛員524.26 安全辦主管534.27 消防管理員544.28 治安管理員55一、部門績效考核指標(biāo)序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置完成率30部門經(jīng)理、招聘管理員（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù)）X 100%2后勤服務(wù)滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式（各部門員工對食堂、信息、環(huán)衛(wèi)等后勤保障的滿意度調(diào)查結(jié)果）35S現(xiàn)場與安全管理20根據(jù)通報(bào)文件按公司統(tǒng)一模式4企管工作計(jì)劃完成率20部門經(jīng)理根據(jù)工作

4、總結(jié)按工作計(jì)劃比較5培訓(xùn)滿意度10培訓(xùn)管理員現(xiàn)場問卷調(diào)查結(jié)果合計(jì)100二、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達(dá)到 以上。人力資源配置完成率達(dá)到 以上。人力資源配置完成率達(dá)到 以上。人力資源配置完成率達(dá)到 以上。人力資源配置完成率低于 。302后勤服務(wù)滿意度2035S現(xiàn)場與安全管理204企管工作計(jì)劃完成率各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量符合企管工作計(jì)劃要求或提前。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量基本符合工作計(jì)劃要求。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求但可以補(bǔ)救。 各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且

5、部分已無法補(bǔ)救。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且已無法補(bǔ)救。205培訓(xùn)滿意度10合計(jì)100三、崗位績效考核指標(biāo)3.01 部門經(jīng)理序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1部門綜合指標(biāo)50績效管理員部門考核得分X50%2人力資源政策與管理效果評價(jià)20總經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理抽查結(jié)果（如員工紀(jì)律）和總經(jīng)理評議給分3下屬員工管理 成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。4部門費(fèi)用控制率10財(cái)務(wù)管理部（實(shí)際發(fā)生管理費(fèi)用計(jì)劃管理費(fèi)用）X100%5后勤服務(wù)滿意度10公司各部門按公司統(tǒng)一模式合計(jì)1003.02 人力資源主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置 完成率30經(jīng)理/招聘管理員（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)公

6、司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù)）X 100%2人事服務(wù)滿意度30各部門按公司統(tǒng)一模式(以問卷調(diào)查結(jié)果評定分為基準(zhǔn)分，另根據(jù)調(diào)查屬實(shí)的投訴次數(shù)扣減分)3培訓(xùn)工作 完成情況20經(jīng)理/培訓(xùn) 管理員培訓(xùn)人次完成率和效果滿意度各占10。分別根據(jù)計(jì)劃對比和滿意度調(diào)查問卷結(jié)果考核。培訓(xùn)人次完成率實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù)除以計(jì)劃參訓(xùn)人次4人力資源 基礎(chǔ)信息管理10部門經(jīng)理相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動態(tài)性。5下屬員工管理成效10本人/下屬/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計(jì)1003.03 招聘管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置完成率40主管/招聘 管理員（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù)）X 100%2工作服務(wù)

7、滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式3人力資源信息管理20人力資源 主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動態(tài)性和準(zhǔn)確性。4交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量10人力資源 主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較5人才儲備率10主管/招聘 管理員根據(jù)人才儲備分析及工作完成情況。合計(jì)1003.04 培訓(xùn)管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1培訓(xùn)效果滿意度30人力資源 主管/培訓(xùn) 管理員按公司統(tǒng)一模式2培訓(xùn)人次完成率30人力資源 主管/培訓(xùn) 管理員培訓(xùn)人次完成率實(shí)際參訓(xùn)人次/計(jì)劃參訓(xùn)人次3交辦事項(xiàng) 完成效率和質(zhì)量20人力資源 主管、經(jīng)理根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較4人力資源信息管理10人力資源

8、主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動態(tài)性和準(zhǔn)確性。5談話制度 落實(shí)情況10績效管理員從調(diào)查問卷結(jié)果中抽提數(shù)據(jù)或抽查。合計(jì)1003.05 薪酬管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1日常工作完成效率和質(zhì)量30人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較2薪酬差錯(cuò)次數(shù)20員工/人力資源主管根據(jù)員工反饋記錄與工作標(biāo)準(zhǔn)比較3工作服務(wù) 滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式4薪酬計(jì)算 發(fā)放及時(shí)性20人力資源主管根據(jù)發(fā)生時(shí)間和規(guī)定時(shí)間比較5人力資源信息管理10人力資源主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動態(tài)性和準(zhǔn)確性。合計(jì)1003.06 績效管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1考核結(jié)

9、果提供的及時(shí)性25薪酬管理員根據(jù)考核規(guī)定時(shí)間與薪酬管理員實(shí)際收到時(shí)間比較。2考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)25薪酬管理員根據(jù)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)扣分。3考核服務(wù)和投訴處理滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式4交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量20人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較5人力資源信息管理10人力資源主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動態(tài)性和準(zhǔn)確性。合計(jì)1003.07 企管辦主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1工作業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度實(shí)施督導(dǎo)效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋2公關(guān)和法律事務(wù)處理效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)投訴情況3企業(yè)文化與宣傳的計(jì)劃完成率20

10、經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作匯報(bào)按審批的工作計(jì)劃比較。4管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率10經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。5交辦事項(xiàng)完成情況20經(jīng)理根據(jù)工作完成情況與工作安排比較6下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計(jì)1003.08 企劃宣傳員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率30企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。2制度和工作業(yè)務(wù)流程維護(hù)效果30企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋3企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r20企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。4工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工

11、作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。5宣傳介質(zhì)完成的及時(shí)性10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)制度規(guī)定的時(shí)間合計(jì)1003.09企業(yè)管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1法律事務(wù)處理效果25企管辦主管/企管員根據(jù)投訴2大型綜合活動、會議籌辦效果25公司各部門調(diào)查問卷3安全與秩序管理狀態(tài)20檢查通報(bào)文件考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)、違法行為，在原考核等級基礎(chǔ)上晉升一級。4工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量（含證照手續(xù)等）20企管辦主管/企管管理員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。5下屬員工管理成效10本人、員工、主管按公司統(tǒng)一模式合計(jì)1003.10 電子監(jiān)控員序號考核

12、指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1監(jiān)控覆蓋率40檢查通報(bào)文件通報(bào)文件提及次數(shù)2各類事故報(bào)告的及時(shí)性20各部門/企管員監(jiān)控記錄事故發(fā)生的時(shí)間3監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護(hù)與管理的有效性20信息中心維修情況、使用效果4監(jiān)控記錄的完整性10企管員/電子監(jiān)控員根據(jù)制度規(guī)定的時(shí)間5勞動紀(jì)律10企管員根據(jù)工作規(guī)范扣分合計(jì)1003.11 總經(jīng)理秘書序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1日常文秘工作滿意度30總經(jīng)理、公司各部門、客人根據(jù)投訴或調(diào)查問卷2交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量20總經(jīng)理根據(jù)投訴3文件處理的及時(shí)性、流暢性20總經(jīng)理、經(jīng)理、各部門文員根據(jù)調(diào)查問卷4工作保密性20部門經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)投訴5印章文件資料管理

13、的有序性10部門經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作規(guī)范合計(jì)1003.12 信息中心主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1網(wǎng)絡(luò)信息安全25各部門隨機(jī)檢查和情況報(bào)告反饋。見表2各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行故障排除及時(shí)性25各部門各部門情況報(bào)告反饋或根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果3檔案管理規(guī)范性20各部門/部門經(jīng)理準(zhǔn)確性、完整性和動態(tài)性。4服務(wù)滿意度20各部門按公司統(tǒng)一模式5下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計(jì)1003.13 信息管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行狀況(軟件及相關(guān)系統(tǒng)狀況)25公司各部門各部門情況報(bào)告反饋。見表2網(wǎng)絡(luò)信息安全20主管隨機(jī)檢查和情況報(bào)告反饋。見表

14、3信息服務(wù)滿意度15公司各部門按公司統(tǒng)一模式。4設(shè)備管理成效20主管根據(jù)設(shè)備管理制度，按照月度檢查打分表5交辦事項(xiàng)完成情況10主管6網(wǎng)頁技術(shù)維護(hù)效果10主管根據(jù)管理規(guī)范，按照反饋、檢查打分表合計(jì)1003.14 總機(jī)話務(wù)員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1交辦工作完成率60主管根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。2話務(wù)差錯(cuò)次數(shù)15相關(guān)部門隨機(jī)抽查和反饋接轉(zhuǎn)差錯(cuò)次數(shù)扣分（建立作業(yè)規(guī)范和對應(yīng)扣分規(guī)則）。3話務(wù)規(guī)范性15相關(guān)部門根據(jù)作業(yè)規(guī)范，按隨機(jī)抽查和反饋不符合項(xiàng)扣分。4服務(wù)滿意度10外部和公司各部門按公司統(tǒng)一模式。合計(jì)1003.15 檔案管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1檔案管理的規(guī)范性

15、30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反饋。見表2檔案的安全保密性30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反饋。見表3檔案的完整性20信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反饋。見表4工作滿意度10相關(guān)部門公司統(tǒng)一模式。5交辦工作完成率10信息中心主管根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。見表合計(jì)1003.16 總務(wù)主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1行政后勤服務(wù)滿意度30外部單位、公司各部門按公司統(tǒng)一模式。2食堂盈虧控制率20財(cái)務(wù)部/總務(wù)會計(jì)根據(jù)盈虧數(shù)額進(jìn)行考核3安全管理達(dá)標(biāo)率15檢查通報(bào)文件參照公司統(tǒng)一模式，根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全、工作人員人身安全）。

16、4衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率15檢查通報(bào)文件按公司統(tǒng)一模式。5辦公設(shè)備管理狀況10財(cái)務(wù)管理部根據(jù)辦公設(shè)備管理制度檢查。6下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式。合計(jì)1003.17 總務(wù)管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1公司辦公設(shè)備、家俱管理工作20總務(wù)主管/總務(wù)管理員根據(jù)管理辦法，按照抽查結(jié)果減分后計(jì)算（實(shí)得分/應(yīng)得分x100）2食堂服務(wù)滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式。3食堂現(xiàn)場管理效果10總務(wù)主管根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)檢查扣分。4食堂采購價(jià)格的控制20總務(wù)主管根據(jù)市場抽查和員工投訴情況，進(jìn)行扣分。5辦公樓服務(wù)與保潔管理達(dá)標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)則評定。6下屬員

17、工管理成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。合計(jì)1003.18 辦公室樓服務(wù)員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1工作完成效果50總務(wù)管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法。50 x（實(shí)得分/應(yīng)得分x100）2服務(wù)滿意度30公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。3勞動紀(jì)律制度10總務(wù)管理員按隨機(jī)檢查和日常反映記錄，根據(jù)打分掛鉤辦法記分。10 x（實(shí)得分/應(yīng)得分x100）4公共設(shè)施維護(hù)保管狀態(tài)10總務(wù)管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法隨機(jī)抽查減分。10 x（實(shí)得分/應(yīng)得分x100）合計(jì)1003.19 公寓管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1服務(wù)滿意度20公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式

18、。2安全管理達(dá)標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)公寓安全管理規(guī)范和考核辦法。3衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和考核辦法。4設(shè)備物品管理成效20總務(wù)主管根據(jù)公寓設(shè)備物品管理規(guī)范和考核辦法。5各項(xiàng)費(fèi)用匯總準(zhǔn)確性和及時(shí)性10總務(wù)會計(jì)根據(jù)每月報(bào)表檢查和員工的反映6下屬員工管理成效 10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。合計(jì)1003.20 招待室服務(wù)員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1現(xiàn)場衛(wèi)生達(dá)標(biāo)30公寓管理員根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和檢查辦法評分。2服務(wù)滿意度30公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。3財(cái)產(chǎn)安全20公寓管理員/總務(wù)主管根據(jù)公寓管理規(guī)范，隨機(jī)檢查和日常反映評分。4消耗品的成本控制10總務(wù)會計(jì)根

19、據(jù)每月核算的報(bào)表評分。5勞動紀(jì)律遵守情況10公寓管理員/總務(wù)主管根據(jù)公寓工作人員工作規(guī)范考評打分。合計(jì)1003.21 行政總廚序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1伙食質(zhì)量和服務(wù)滿意度30外部單位、公司各部門按公司統(tǒng)一模式。2食堂盈虧控制率20總務(wù)會計(jì)根據(jù)盈虧數(shù)額進(jìn)行考核3安全管理達(dá)標(biāo)率20檢查通報(bào)文件參照公司統(tǒng)一模式。根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全、工作人員人身安全）4食堂現(xiàn)場管理10總務(wù)主管根據(jù)食堂相關(guān)管理辦法。5下屬員工管理成效20本人/員工/主管按公司統(tǒng)一模式；主要崗位（廚師和面點(diǎn)師）缺崗1人/天，扣1分。合計(jì)1003.22 庫管員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指

20、標(biāo)說明1倉庫物資管理狀態(tài)及庫存控制合理30行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評分。2庫存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率30行政總廚/總務(wù)會計(jì)根據(jù)計(jì)劃要求比較實(shí)際完成情況。3倉庫賬務(wù)管理/單據(jù)資料管理20財(cái)務(wù)管理部、總務(wù)主管根據(jù)檢查辦法。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。4就餐環(huán)境和物品配備及時(shí)10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評分。5食堂設(shè)備管理10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評分。合計(jì)1003.23 總務(wù)會計(jì)序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1帳目處理準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范性30總務(wù)主管根據(jù)檢查辦法2食堂菜價(jià)的有效控制20財(cái)務(wù)管理部根據(jù)檢查辦法3辦公用品發(fā)放的有效控制20總務(wù)主管根據(jù)規(guī)定隨機(jī)抽查扣分。

21、4后勤成本費(fèi)用控制效果20總務(wù)主管根據(jù)公司車輛、食堂、公寓、本部門管理費(fèi)用審核結(jié)果評價(jià)。5工作服務(wù)滿意度10公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。合計(jì)1003.24 車輛環(huán)衛(wèi)主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1環(huán)衛(wèi)管理達(dá)標(biāo)率305S事務(wù)局/安全辦根據(jù)公司5S檢查辦法。2車輛安全管理達(dá)標(biāo)率15車輛環(huán)衛(wèi)主管/總務(wù)會計(jì)20 x（車輛數(shù)車輛事故次數(shù)）/車輛數(shù)x100%。10000元損失以上事故1次另扣5分。3車輛管理15部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)的檢查辦法4車輛百公里油耗控制率10財(cái)務(wù)管理部實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/額定總費(fèi)用x100%。額定總費(fèi)用額定百公里費(fèi)用*總里程5車輛單位公里維修費(fèi)用控制率10財(cái)務(wù)管理部實(shí)際發(fā)

22、生費(fèi)用/額定總費(fèi)用x100%。額定總費(fèi)用額定單位公里費(fèi)用*總里程合計(jì)1003.25 駕駛員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1車輛安全管理達(dá)標(biāo)率25車輛環(huán)衛(wèi)主管如有事故發(fā)生，按保險(xiǎn)公司對車輛核損報(bào)價(jià)賠償金額扣分。2車輛保養(yǎng)和保潔25經(jīng)理/安全辦/車輛環(huán)衛(wèi)主管根據(jù)檢查評分辦法3車輛百公里耗油控制率15車輛環(huán)衛(wèi)主管實(shí)際百公里耗油數(shù)/計(jì)劃百公里耗油數(shù)x100%每月20前，由物流部保管計(jì)算出每輛車的耗油總數(shù)報(bào)車輛管理組，計(jì)算每輛車的百公里耗油數(shù)。4車輛百公里維修費(fèi)用控制率15車輛主管實(shí)際百公里維修費(fèi)用/計(jì)劃百公里維修費(fèi)用x100%按照每個(gè)月審批的報(bào)告單及發(fā)票，登記每輛車的修理費(fèi)用，按照年底總平均修

23、理費(fèi)用扣分5勞動紀(jì)律遵守情況10車輛環(huán)衛(wèi)主管根據(jù)檢查辦法。合計(jì)1003.26 安全辦主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1安全管理狀態(tài)30檢查通報(bào)文件考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核 。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣5分，明顯不合格項(xiàng)扣3分。25S現(xiàn)場管理檢查及整改力度25檢查通報(bào)文件考察檢查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進(jìn)行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。3公司員工勞動紀(jì)律監(jiān)督力度20安

24、全與現(xiàn)場管理小組、公司各部門根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。4下屬員工成效15本人/員工/部門經(jīng)理對下屬員工（包括保安隊(duì)）的組織協(xié)調(diào)能力、工作積極程度、處理問題的方式以及溝通等狀況由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行測評5基礎(chǔ)信息管理10部門經(jīng)理信息的準(zhǔn)確性、完整性和動態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部門對公司安全信息檢查的滿意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)考評。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。合計(jì)1003.27 消防管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1安全管理狀態(tài)30檢查通報(bào)文件考核期向全公司正式報(bào)告的各類

25、事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核 。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣5分，明顯不合格項(xiàng)扣3分。25S現(xiàn)場管理檢查及整改力度25檢查通報(bào)文件考察檢查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進(jìn)行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。3公司員工勞動紀(jì)律監(jiān)督力度20安全與現(xiàn)場管理小組、公司各部門根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。5下屬員工

26、管理成效15本人/員工/部門經(jīng)理對下屬員工（包括保安隊(duì)）的組織協(xié)調(diào)能力、工作積極程度、處理問題的方式以及溝通等狀況由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行測評4基礎(chǔ)信息管理10部門經(jīng)理信息的準(zhǔn)確性、完整性和動態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部門對公司安全信息檢查的滿意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)考評。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。合計(jì)1003.28 治安管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1安全管理狀態(tài)30日查、不定時(shí)檢查及例查記錄考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。各類事故協(xié)助調(diào)查，主動查處或發(fā)現(xiàn)各類突發(fā)事件、事故隱患、違紀(jì)違規(guī)、違法行為。由直接領(lǐng)導(dǎo)考核考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；

27、主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核 。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣5分，明顯不合格項(xiàng)扣3分。2組織5S現(xiàn)場檢查及整改力度20檢查通報(bào)文件考察檢查時(shí)人員的到期率、檢查的覆蓋率和整改兌現(xiàn)率。根據(jù)簽到名單及整改情況進(jìn)行考評3公司員工勞動紀(jì)律監(jiān)督力度20違規(guī)通報(bào)主要對工裝、胸牌的檢查及遲到、早退（中途外出）的規(guī)定及對睡崗、脫離工作崗位的檢查。采取不定時(shí)抽查與周五例查相結(jié)合的方法。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評4保安隊(duì)伍監(jiān)督力度10公司員工、客戶的反映或投訴根據(jù)走訪時(shí)經(jīng)理的建議和意見；公司各部門員工及客戶對本人投訴次數(shù)及保安的服務(wù)態(tài)度

28、與工作質(zhì)量。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評5污染防治、鼠密度控制的督導(dǎo)檢查10殺菌消毒文件根據(jù)IS9000文件出示相關(guān)的殺菌記錄；做好滅鼠防范工作和設(shè)施的完備率。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評。6信息檔案管理10相關(guān)的安全文件做好日查、例查等與上級下發(fā)的安全文件的整理與整頓工作，有關(guān)部門檢查時(shí)及時(shí)出示相關(guān)文件。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日?；蛲粨魴z查檔案時(shí)的出示情況進(jìn)行考評。合計(jì)100四、崗位績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)4.01 部門經(jīng)理序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1部門綜合指標(biāo)部門考核得分x50為最終得分。502人力資源政策與 管理效果評價(jià)優(yōu)秀良好尚可一般差203下

29、屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。104部門費(fèi)用控制率部門費(fèi)用控制率低于規(guī)定額度。部門費(fèi)用控制率低于 （包含）。部門費(fèi)用控制率低于 （包含）。部門費(fèi)用控制率低于 （包含）。部門費(fèi)用控制率高于 （不包含）。105后勤服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。10合計(jì)1004.02 人力資源主管序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達(dá)到 以上。人力資源配置完成率達(dá)到 以上。人力資源配置完成率達(dá)到 以上。人力資源配置完成率達(dá)到 以上。人力資源配置完成率低于 。302人事

30、服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。303培訓(xùn)工作完成情況培訓(xùn)人次完成率達(dá)到 以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到 以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到 以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到 以上。培訓(xùn)人次完成率低于 。10根據(jù)培訓(xùn)完畢后的效果滿意度評價(jià)綜合統(tǒng)計(jì)最后得分。104人力資源基礎(chǔ)信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。105下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10合計(jì)1004.03 招聘管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力資源配置完成率

31、人力資源配置完成率達(dá)到 以上。人力資源配置完成率達(dá)到 以上。人力資源配置完成率達(dá)到 以上。人力資源配置完成率達(dá)到 以上。人力資源配置完成率低于 。402工作服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。203人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。204交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分

32、。105人才儲備率采用倒扣分法，根據(jù)主管與經(jīng)理審核批準(zhǔn)的分析結(jié)果確定儲備哪個(gè)崗位、什么專業(yè)或特長的人才及儲備數(shù)量，對儲備人員注明投遞簡歷時(shí)間、最近一次聯(lián)系/溝通時(shí)間/聯(lián)系結(jié)果，并由主管隨機(jī)抽查儲備人才情況是否真實(shí)，數(shù)量每少5%扣2分，低于5扣1分，檢查出提供數(shù)據(jù)不真實(shí)一人次扣3分，扣完為止10合計(jì)1004.04 培訓(xùn)管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1培訓(xùn)效果滿意度根據(jù)培訓(xùn)完畢后的效果滿意度評價(jià)綜合統(tǒng)計(jì)最后得分。302培訓(xùn)人次完成率培訓(xùn)人次完成率達(dá)到 以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到 以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到 以上。培訓(xùn)人次完成

33、率達(dá)到 以上。培訓(xùn)人次完成率低于 。303交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。204人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次；抽查重點(diǎn)包括員工培訓(xùn)所有檔案、員工資料表中相關(guān)信息、職務(wù)職資料、相關(guān)的文件批件等，由9000辦查出的不合格項(xiàng)者1次扣5分，扣完為止。105談話制度落實(shí)情況取下屬員工管理成效指

34、標(biāo)中談話制度部分綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10合計(jì)1004.05 薪酬管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1日常工作完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對完成情況主管要予以記錄；經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。302薪酬差錯(cuò)次數(shù)采用倒扣分法，經(jīng)查實(shí)屬個(gè)人原因造成的工資差錯(cuò)一次扣2分，主管檢查發(fā)現(xiàn)違反考勤紀(jì)律一次扣10分；工作不認(rèn)真，有問題不深究導(dǎo)致失誤每發(fā)現(xiàn)一次扣5分

35、；對各類保險(xiǎn)繳納情況，造成的人數(shù)、金額，或其他差錯(cuò)，每人次扣1分203工作服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。204薪酬計(jì)算發(fā)放及時(shí)性采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時(shí)限，因績效考核結(jié)果遲報(bào)和打卡記錄器故障，每晚1天扣1分。自身原因每晚一天扣5分，扣完為止。205人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。10合計(jì)1004.06 績效管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1考核結(jié)果提供的及時(shí)性采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時(shí)限，因部門上報(bào)延遲或不合格

36、調(diào)整，晚于規(guī)定時(shí)間1天扣1分，自身原因每超過1天扣5分，扣完為止。252考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)采用倒扣分法，因個(gè)人失誤導(dǎo)致錯(cuò)誤，經(jīng)查實(shí)，每錯(cuò)一次扣1分，扣完為止。253考核服務(wù)和投訴處理滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。204交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分，扣完為止。205人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次

37、扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。10合計(jì)1004.07 企管辦主管序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1工作業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度實(shí)施督導(dǎo)效果每月做有效調(diào)查問卷或去崗位有效走訪1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)修訂，對其他部門反饋的意見及時(shí)匯報(bào)、修訂，保證制度順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，無投訴不走訪、不調(diào)查，能主動發(fā)現(xiàn)問題，對其他部門反饋的意見能夠重視并及時(shí)修訂的，制度基本能正常運(yùn)轉(zhuǎn)不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見給予交流溝通，制度得到完善修訂不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不重視但仍然去做，制度得到修訂不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題

38、，對反饋的意見不理睬，制度得不到修訂202公關(guān)和法律事務(wù)處理效果各相關(guān)部門未提及反對或不認(rèn)可意見有局部投訴3次及以下投訴5次及以下投訴10次及以下投訴超過10次203企業(yè)文化與宣傳的計(jì)劃完成率與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程基本完成計(jì)劃不能完成計(jì)劃，但可以補(bǔ)救不能完成計(jì)劃，但盡最大努力推進(jìn)不能完成計(jì)劃，不去做204交辦事項(xiàng)完成情況205管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量符合工作計(jì)劃要求或提前。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量基本符合工作計(jì)劃要求。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求但可以補(bǔ)救。 各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且部分已無法補(bǔ)救。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且已無

39、法補(bǔ)救。106下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10合計(jì)1004.08 企劃宣傳員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量符合工作計(jì)劃要求或提前。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量基本符合工作計(jì)劃要求。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求但可以補(bǔ)救。 各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且部分已無法補(bǔ)救。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且已無法補(bǔ)救。302制度和工作業(yè)務(wù)流程維護(hù)效果每月做有效調(diào)查問卷或去崗位有效走訪1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)修訂，對其他部門反饋的意見及時(shí)匯報(bào)、修訂，保證制

40、度順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，無投訴不走訪、不調(diào)查，能主動發(fā)現(xiàn)問題，對其他部門反饋的意見能夠重視并及時(shí)修訂的，制度基本能正常運(yùn)轉(zhuǎn)不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見給予交流溝通，制度得到完善修訂不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不重視但仍然去做，制度得到修訂不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不理睬，制度得不到修訂303企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程的不能完成計(jì)劃，但可以補(bǔ)救的不能完成計(jì)劃，不可以補(bǔ)救204工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程不能完成計(jì)劃，但可以補(bǔ)救不能完成計(jì)劃，不可以補(bǔ)救105宣傳介質(zhì)完成

41、的及時(shí)性宣傳介質(zhì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成未在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，可以補(bǔ)救未在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，不能補(bǔ)救10合計(jì)1004.09 企業(yè)管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1法律事務(wù)處理效果各相關(guān)部門未提及反對或不認(rèn)可意見有局部投訴3次及以下投訴5次及以下投訴10次及以下投訴超過10次252大型綜合活動、會議籌辦效果籌辦效果滿意度高于90%籌辦效果滿意度高于80%籌辦效果滿意度高于60%籌辦效果滿意度高于50%籌辦效果滿意度低于50%253安全與秩序管理狀態(tài)在有效監(jiān)控范圍內(nèi)，能夠發(fā)現(xiàn)并及時(shí)反映，督促相關(guān)部門阻止事件擴(kuò)延的能夠發(fā)現(xiàn)能及時(shí)反

42、映，但未督促能夠發(fā)現(xiàn)未及時(shí)反映未督促，未擴(kuò)大為大事故未發(fā)現(xiàn)能根據(jù)反映情況進(jìn)行督促未發(fā)現(xiàn)未督促，造成重大事故的204工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量（含證照手續(xù)等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，非常滿意，滿足要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，但可以補(bǔ)救未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不符合要求205下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10合計(jì)1004.10 電子監(jiān)控員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1監(jiān)控覆蓋率在考核期限內(nèi)，在監(jiān)控范圍內(nèi)，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)所有通報(bào)文件中提及的各類事故和問題不能全部發(fā)現(xiàn)的，

43、按照漏查比率扣分，每少一次扣？分；全部漏查得0分。如能夠主動查處重大隱患1次加510分、一般隱患1次加1分，查出違規(guī)違紀(jì)1次加1分。402各類事故報(bào)告的及時(shí)性在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生10分鐘內(nèi)給予報(bào)警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生15分鐘內(nèi)給予報(bào)警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生20分鐘內(nèi)給予報(bào)警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生30分鐘內(nèi)給予報(bào)警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在30分鐘外未給予報(bào)警等處理203監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護(hù)與管理的有效性按照規(guī)章制度，進(jìn)行設(shè)備、系統(tǒng)維護(hù)和管理，保持設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無故障非人為損壞出現(xiàn)10次小事故及以下、不影響機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)2

44、0次小故障及以下、不影響機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，或出現(xiàn)一次重大故障（機(jī)器主板損壞，不能運(yùn)轉(zhuǎn)），但非人為損壞出現(xiàn)30次小故障、不影響運(yùn)轉(zhuǎn)超出30次以上小故障，或人為損壞，影響機(jī)器運(yùn)行204監(jiān)控記錄的完整性在規(guī)章制度規(guī)定的監(jiān)控記錄保存的期限內(nèi)，圖像資料、書面記錄完整的短缺5次記錄及以下短缺10次記錄及以下短缺20次記錄及以下短缺20次以上記錄105勞動紀(jì)律違犯勞動紀(jì)律在？次內(nèi)違犯勞動紀(jì)律在？次內(nèi)違犯勞動紀(jì)律在？次內(nèi)違犯勞動紀(jì)律在？次內(nèi)違犯勞動紀(jì)律在？次以上10合計(jì)1004.11 總經(jīng)理秘書序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1日常文秘工作滿意度根

45、據(jù)日常文秘工作滿意度問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)得分，若有投訴，經(jīng)查實(shí)每投訴一次在原得分基礎(chǔ)上扣？分，扣完為止。302交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，非常滿意，滿足要求在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，但可以補(bǔ)救未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不符合要求203文件處理的及時(shí)性、流暢性發(fā)放調(diào)查問卷，緊急文件，10分鐘內(nèi)給予處理，非緊急文件，當(dāng)天處理，或文件傳遞過程中，嚴(yán)格執(zhí)行職級簽批緊急文件超越30分鐘，得60分，非緊急文件超越2天，或文件傳遞過程中，輕微錯(cuò)位的不符合以上規(guī)定204工作保密性無投訴投訴1次投訴3次投訴5次投訴5次以上205印章文件資料管理的有序性印章管理，嚴(yán)格按照規(guī)

46、章制度執(zhí)行，并留有詳細(xì)的記錄，或文件資料管理，無文件丟失印章管理，缺少5次以下，或文件資料管理，丟失5份以下印章管理，缺少10次以下，或文件資料管理，丟失10份以下印章管理，缺少20次以下，或文件資料管理，丟失15份以下印章管理，超出20次無記錄，或文件資料管理，丟失15份以上10合計(jì)1004.12 信息中心主管序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1網(wǎng)絡(luò)信息安全252各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行故障排除及時(shí)性253檔案管理規(guī)范性204服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。205下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)最

47、終得分。10合計(jì)1004.13 信息管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行狀況(軟件及相關(guān)系統(tǒng)狀況)252網(wǎng)絡(luò)信息安全203設(shè)備管理成效204信息服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。155交辦事項(xiàng)完成情況106網(wǎng)頁技術(shù)維護(hù)效果10合計(jì)1004.14 總機(jī)話務(wù)員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1交辦工作完成率602話務(wù)差錯(cuò)次數(shù)153話務(wù)規(guī)范性154服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。10合計(jì)1004.15 檔案管理員序

48、號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1檔案管理的規(guī)范性202檔案的安全保密性303檔案的完整性204工作滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。155交辦工作完成率合計(jì)1004.16 總務(wù)主管序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1行政后勤服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。202食堂盈虧控制率食堂虧損在 元內(nèi)食堂虧損在 元內(nèi)食堂虧損在 元內(nèi)食堂虧損在 元內(nèi)食堂虧損在 元外303安全管理達(dá)標(biāo)率204衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率5辦公設(shè)備管理狀況156下屬員工管理成效根據(jù)

49、下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。合計(jì)1004.17 總務(wù)管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1公司辦公設(shè)備、家俱管理工作202食堂服務(wù)滿意度203食堂現(xiàn)場管理效果204食堂采購價(jià)格的控制205辦公樓服務(wù)與保潔管理達(dá)標(biāo)率106下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10合計(jì)1004.18 辦公樓服務(wù)員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1工作完成效果202服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。303勞動紀(jì)律制度204公共

50、設(shè)施維護(hù)保管狀態(tài)15合計(jì)1004.19 公寓管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。202安全管理達(dá)標(biāo)率203衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率204設(shè)備物品管理成效205各項(xiàng)費(fèi)用匯總準(zhǔn)確性和及時(shí)性106下屬員工管理成效 根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10合計(jì)1004.20 招待室服務(wù)員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1現(xiàn)場衛(wèi)生達(dá)標(biāo)302服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。303財(cái)產(chǎn)安全204消耗品的成本控制成本控制率在 內(nèi)成本控制率在 內(nèi)成本控制率在 內(nèi)成本控制率在 內(nèi)成本控制率在 外105