《“春節(jié)”某某假日旅游市場(chǎng)情況總結(jié)分析報(bào)告范文.docx》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《“春節(jié)”某某假日旅游市場(chǎng)情況總結(jié)分析報(bào)告范文.docx（11頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2018年“春節(jié)”某某假日旅游市場(chǎng)情況總結(jié)分析報(bào)告范文 “春節(jié)”假日旅游是我省冬季旅游中的最大游客接待高峰。2018年“春節(jié)”假日旅游在國(guó)家旅游局和省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，省旅發(fā)委高度重視，精心組織，嚴(yán)密部署，全省各級(jí)旅游行政管理和相關(guān)部門(mén)全力配合，密切協(xié)作，按照假日旅游工作導(dǎo)則和xx省假日旅游運(yùn)行工作機(jī)制要求，周密組織、強(qiáng)化協(xié)調(diào)、狠抓落實(shí)，全省假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)產(chǎn)品供給豐富多樣，旅游活動(dòng)精彩紛呈，旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，綜合效益明顯提升的態(tài)勢(shì)，較好地完成了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了假日旅游工作規(guī)范化、制度化，廣大人民群眾度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)祥和喜慶的春節(jié)假期。一、總體情況（

2、一）旅游接待情況“春節(jié)”長(zhǎng)假我省旅游供需兩旺，再一次實(shí)現(xiàn)了“旅游接待和經(jīng)濟(jì)效益”雙豐收。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年“春節(jié)”假日期間，全省共接待國(guó)內(nèi)外游客1365.45萬(wàn)人次，按可比口徑計(jì)算同比增長(zhǎng)43.57%。其中：過(guò)夜游游客383.95萬(wàn)人次，按可比口徑計(jì)算同比增長(zhǎng)38.95%；一日游游客981.50萬(wàn)人次，按可比口徑計(jì)算同比增長(zhǎng)45.47%。實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入62.96億元人民幣，按可比口徑計(jì)算同比增長(zhǎng)31.78%。為準(zhǔn)確把握今年“春節(jié)”假日旅游游客出行特點(diǎn)，省旅發(fā)委組織假日旅游數(shù)據(jù)研究課題組，結(jié)合x(chóng)x省移動(dòng)總公司、xx省聯(lián)通總公司大數(shù)據(jù)及春節(jié)期間假日旅游調(diào)研結(jié)果，對(duì)我省游客出行特點(diǎn)進(jìn)行了分析，大數(shù)

3、據(jù)表明，假日經(jīng)濟(jì)效應(yīng)凸顯，居民春節(jié)出游成為新時(shí)尚。春節(jié)期間，全省接待省內(nèi)外游客達(dá)到日均人次200萬(wàn)左右，省外與省內(nèi)接待人次數(shù)比例約為1：2；春節(jié)期間選擇自由行的游客占到了82.5%，其中選擇公路出行的占比為80.35%，鐵路出行占比為13.59%，飛機(jī)出行占比為6.06%；探親訪(fǎng)友、觀(guān)光、度假是主流，冰雪、溫泉游占比較大；周邊游與省外游并駕齊驅(qū)，35.09%受訪(fǎng)者選擇周邊游（50公里以?xún)?nèi)），33.78%選擇國(guó)內(nèi)旅游，省內(nèi)旅游和境外旅游分別占比22.88%和8.25%；我省春節(jié)期間接待游客人次數(shù)依高低順序來(lái)自河南、北京、河北、陜西、內(nèi)蒙、天津、江蘇、上海、山東等地；從人均花費(fèi)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，居民

4、春節(jié)出游花費(fèi)大部分集中在3001500元之間，綜合出行平均天數(shù)來(lái)看，消費(fèi)提升空間很大，男性消費(fèi)水平比女性更高；在住宿方式選擇上，快捷酒店和民宿客棧占比重較高，分別占比37.55%和21.72%?？旖菥频甑膬?yōu)勢(shì)在于性?xún)r(jià)比高，而民宿客棧則勝在有特色，能體驗(yàn)原汁原味的地域風(fēng)情，女士較男士更偏愛(ài)民宿類(lèi)住宿產(chǎn)品；從花費(fèi)構(gòu)成來(lái)看美食花費(fèi)最大，其次為觀(guān)光游覽、住宿、交通，購(gòu)物和娛樂(lè)消費(fèi)最低。（二）假日旅游工作組織情況為做好今年的“春節(jié)”假日旅游工作，省旅發(fā)委高度重視，節(jié)前組織召開(kāi)了“春節(jié)”假日旅游工作專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員部署，要求各相關(guān)業(yè)務(wù)處室結(jié)合自身職能，迅速啟動(dòng)假日旅游運(yùn)行工作機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)秩序和安全檢查

5、，引導(dǎo)游客合理出行。先后給各市下發(fā)了xx省旅游發(fā)展委員會(huì)辦公室關(guān)于做好“春節(jié)”假日旅游工作的通知、xx省旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于做好“春節(jié)”假日旅游信息報(bào)送的補(bǔ)充通知。春節(jié)前，省旅發(fā)委與山東、河南等周邊省市區(qū)進(jìn)行區(qū)域聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展旅游市場(chǎng)“秋冬會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)，進(jìn)行交叉互檢，進(jìn)一步規(guī)范春節(jié)假日旅游市場(chǎng)。針對(duì)黑導(dǎo)、黑社、強(qiáng)制消費(fèi)等違法行為進(jìn)行集中治理，開(kāi)展“利劍行動(dòng)”，通過(guò)明查暗訪(fǎng)、發(fā)布消費(fèi)提示等形式，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法行為，引導(dǎo)群眾理性消費(fèi)，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和游客的合法權(quán)益。同時(shí)，要求各地各部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部值班備班制度，認(rèn)真做好春節(jié)假日旅游值班，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，全面受理游客投訴和咨詢(xún)，隨時(shí)為游客提供服

6、務(wù)保障。2月8日，省旅發(fā)委專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)了“春節(jié)”假日旅游媒體通氣會(huì)，向各大媒體通報(bào)了全省春節(jié)假日旅游市場(chǎng)安排部署及各地“xx中國(guó)年”系列活動(dòng)開(kāi)展情況，同時(shí)發(fā)布了xx省2018春節(jié)旅游市場(chǎng)景氣調(diào)查報(bào)告。這是省旅發(fā)委在假日旅游公共服務(wù)方面的一次新嘗試，節(jié)前采取傳統(tǒng)“攔訪(fǎng)”問(wèn)卷、網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查以及旅游大數(shù)據(jù)相結(jié)合的調(diào)查研究手段，對(duì)春節(jié)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，通過(guò)對(duì)春節(jié)假日旅游市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，引導(dǎo)游客合理出行，在省內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響。與此同時(shí)，要求各部門(mén)通過(guò)官方微博、微信及時(shí)向游客發(fā)布送當(dāng)天旅游總體情況、市場(chǎng)特點(diǎn)以及交通、氣象、地質(zhì)安全等旅游安全預(yù)警，開(kāi)通12301旅游咨詢(xún)電話(huà)。（三）旅游安全情況針對(duì)“春節(jié)”假

7、日旅游市場(chǎng)，省旅發(fā)委下發(fā)了關(guān)于切實(shí)做好歲末年初旅游安全工作的通知、關(guān)于做好“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間旅游安全工作的通知、關(guān)于做好2018年春節(jié)期間旅游安全工作的通知，要求各地加大安全檢查力度，排除各種隱患，為廣大游客創(chuàng)造安全祥和的假日旅游市場(chǎng)。2月8日，省旅發(fā)委盛佃清主任帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人，會(huì)同晉中市旅發(fā)委赴晉中市祁縣渠家大院和紅海玻璃文化藝術(shù)園景區(qū)，就“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間旅游景區(qū)應(yīng)急疏散通道、消防設(shè)施、最大承載量和旅游投訴受理及假日旅游安全工作落實(shí)情況進(jìn)行了實(shí)地檢查。針對(duì)檢查情況要求各地要高度重視“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間的旅游市場(chǎng)秩序和安全工作，積極開(kāi)展安全隱患大排查，摸準(zhǔn)假日旅游規(guī)律，做好秩序、

8、安全、疏導(dǎo)、接待、投訴等各項(xiàng)工，圍繞樓陽(yáng)生省長(zhǎng)提出的“安、順、誠(chéng)、特、需、愉”六字要訣，確保假日旅游安全工作順利開(kāi)展，給旅游者提供一個(gè)輕松愉快的旅游環(huán)境。全省旅游系統(tǒng)緊緊圍繞假日旅游安全工作要求，加大檢查督導(dǎo)力度，有效保證了“春節(jié)”假日旅游市場(chǎng)的健康、安全、有序，截止2月21日下午18時(shí)，未接到重大旅游安全事故報(bào)告。（四）旅游投訴情況“春節(jié)”假日期間，各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)堅(jiān)持24小時(shí)值班，受理游客咨詢(xún)、投訴。假日期間各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)共接聽(tīng)游客咨詢(xún)電話(huà)102起，均作了耐心解答，受理有效旅游投訴案件17件，接待人員均作了詳細(xì)了解，并與游客進(jìn)行了溝通，及時(shí)進(jìn)行了處理，游客滿(mǎn)意率達(dá)到了100%。 二、

9、假日旅游主要特點(diǎn)今年的“春節(jié)”假日彰顯了我省冬季旅游逐步旺盛的特點(diǎn)，濃濃的年味、原汁原味的鄉(xiāng)俗，xx各地不同特色的辭舊歲、祈福祥、逛廟會(huì)、賞花燈、品民俗等“過(guò)大年”活動(dòng)紛紛亮相，成為吸引游客出行的重要因素。尤其是今年1月1日針對(duì)黃河、長(zhǎng)城、太行三大旅游板塊宣傳推出的入晉游客歡迎短信，吸引了大批游客前來(lái)體驗(yàn)。無(wú)論是黃河邊上磧口古鎮(zhèn)民風(fēng)民俗活動(dòng)，還是老牛灣景區(qū)冰世界冬季冰雪產(chǎn)品，太行山上長(zhǎng)治平順通天峽景區(qū)“冬季冰雪嘉年華”體驗(yàn)項(xiàng)目的推出，吸引了大批游客觀(guān)光、體驗(yàn)、游玩，彰顯出了三大旅游板塊在xx的獨(dú)特魅力。xx“中國(guó)旅游年”系列活動(dòng)的推出，超長(zhǎng)的假日休閑時(shí)光，舉家團(tuán)圓的良好氛圍，高速免費(fèi)通行的政策

10、，使過(guò)年出門(mén)旅游成為假日旅游市場(chǎng)主流，以團(tuán)圓、親情、休閑、度假等過(guò)年元素為主題的周邊游、自助游、家庭游、鄉(xiāng)村游、廟會(huì)游、體驗(yàn)游成為時(shí)尚，舉家出游、品年味、賞民俗、觀(guān)花燈、享文化成為廣大居民的普遍需求，同時(shí)新型旅游產(chǎn)品的推出、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善、旅游服務(wù)品質(zhì)的提升，形式新穎、特色鮮明、內(nèi)涵豐富的文化旅游主題活動(dòng)輪番上陣，成為了“春節(jié)”假日旅游的吸引游客出行的最大亮點(diǎn)。我省“春節(jié)”假日旅游市場(chǎng)總體呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：（一）家庭出游依然是市場(chǎng)主力春節(jié)家庭游特色明顯，超過(guò)一半的游客依然會(huì)選擇家庭自助游，30歲至45歲的人群成為家庭出游的主力軍。休閑體驗(yàn)、溫泉養(yǎng)生類(lèi)體驗(yàn)性強(qiáng)的特色旅游備受家庭出游的游客關(guān)注

11、。在舉家出游的同時(shí)，消費(fèi)者愈發(fā)注重出游品質(zhì)，追求品質(zhì)和舒適旅游的特征更明顯，80人群選擇高檔酒店住宿，有特色、知名度高、春節(jié)活動(dòng)豐富的景區(qū)，成為春節(jié)期間家庭出游的首選。（二）主題樂(lè)園、文化場(chǎng)館、城鄉(xiāng)廟會(huì)備受歡迎城市商業(yè)街區(qū)、博物館、主題公園、游樂(lè)場(chǎng)、動(dòng)物園、廟會(huì)等場(chǎng)所節(jié)日氛圍濃厚，看電影、購(gòu)物、聚餐、兒童游樂(lè)等持續(xù)升溫上升。廟會(huì)、觀(guān)影等文化活動(dòng)成為都市年節(jié)的熱捧。尤其是專(zhuān)為兒童量身設(shè)計(jì)的室內(nèi)兒童游樂(lè)園，通過(guò)科學(xué)的立體組合形成一個(gè)集游樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、趣味、健康、安全為一體的新型綜合性極強(qiáng)的兒童娛樂(lè)活動(dòng)中心,為家庭游中增添 了無(wú)限趣味?；食窍喔鷳B(tài)文化旅游區(qū)將投資2000多萬(wàn)元，傾力打造中原經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)模最

12、大的旅游景區(qū)新春大廟會(huì)；長(zhǎng)治縣振興小鎮(zhèn)2018年春節(jié)嘉年華廟會(huì)上年貨節(jié)、漢唐演藝、賞花燈等民俗表演輪番上演；青龍古鎮(zhèn)新春廟會(huì)推出了“千年一會(huì)，廟不可言”，游客體驗(yàn)感十足。此外，舞獅呈祥、龍騰盛世、梨園新曲等一些象征吉祥如意的春節(jié)廟會(huì)活動(dòng)為節(jié)日錦上添花。（三）年俗文化成節(jié)日亮點(diǎn)紅紅火火過(guò)大年，始終是人們的過(guò)年情結(jié)，“春節(jié)”假日期間，三晉大地，從南到北，舞龍耍獅，跑車(chē)扛樁，戲曲秧歌，傳統(tǒng)的春節(jié)民俗文化活動(dòng)內(nèi)容繁多、異彩紛呈。我省各地市紛紛推出了春節(jié)年俗文化系列活動(dòng)，吸引了大批游客?！拔覀兊墓?jié)日春節(jié)平遙中國(guó)年”各種民間演出輪番表演，拋繡球、抬花轎、晉劇、秧歌次第上演，展示了漢民族多元的傳統(tǒng)民俗文化；

13、洪洞大槐樹(shù)民俗中國(guó)年，以“五福臨門(mén)享年味，古槐邀你度新春”為主題，舉辦“品陳醋，賞花饃，祈五?！毕盗兄黝}活動(dòng)；2018云丘山民俗年，“壽星爺爺，百萬(wàn)驚喜”、“吃福餃，拿紅包”、“說(shuō)句吉祥話(huà)，旺財(cái)?shù)侥慵摇钡戎黝}活動(dòng)輪番上演；陽(yáng)曲縣推出了“回村過(guò)年”活動(dòng)，免費(fèi)體驗(yàn)“十二民俗福氣站”，即通過(guò)收集社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)“富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治，愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”十二枚“?！弊?，收集滿(mǎn)滿(mǎn)的福氣，感受濃濃的年味兒；萬(wàn)榮李家大院景區(qū)舉辦以“善行天下福滿(mǎn)人間”為主題的第三屆李家大院年俗文化游園會(huì)，打造最喜慶、最民俗、最穿越、最文化的春節(jié)年俗活動(dòng)，助力2018“古中國(guó)大運(yùn)城”民俗文化旅

14、游年活動(dòng)；榆次老城 推出“傳統(tǒng)民俗傳千年千年古城過(guò)大年盡在榆次老城”，打造了一場(chǎng)春節(jié)民俗盛宴。2018新春佳節(jié)期間，皇城相府莊園首屆國(guó)際燈籠節(jié)開(kāi)幕，景區(qū)的百米燈籠長(zhǎng)廊和“光影魅力夜皇城”裸眼3D燈光秀，堪稱(chēng)視覺(jué)盛宴；太原古縣城燈彩嘉年華于1月1日起，一直持續(xù)到3月8日，通過(guò)5大板塊的打造，展現(xiàn)喜氣洋洋的新年景象；“華彩中國(guó)年，燈映大同藍(lán)”是大同古都燈會(huì)的獨(dú)特魅力，規(guī)模性、創(chuàng)新性、藝術(shù)性和互動(dòng)性，成為此次燈會(huì)的最大特點(diǎn)；朔州市推出了“老家朔州”春節(jié)民俗文化系列活動(dòng)，營(yíng)造喜慶祥和的節(jié)日氛圍；定襄縣首屆鳳凰山景區(qū)“春節(jié)嘉年華彩燈藝術(shù)節(jié)”于2月8日盛大開(kāi)幕，以“走進(jìn)鳳凰山，點(diǎn)燃中國(guó)夢(mèng)”為主題，向游客送

15、上了史無(wú)前例的炫彩燈光秀和熱鬧紛呈的地方民俗社火表演等活動(dòng)。古中國(guó)大運(yùn)城“中華彩燈照亮中國(guó)年”，是運(yùn)城地區(qū)規(guī)模最大、活動(dòng)最豐富、文化內(nèi)涵最深的傳統(tǒng)年俗彩燈盛會(huì)；汾陽(yáng)賈家莊的“魅力鄉(xiāng)村炫彩迎春”以及晉中榆次百草坡森林植物園推出“2018錦繡百草坡炫彩燈光節(jié)”，讓八方游客在傳統(tǒng)節(jié)日氛圍中品味現(xiàn)代化的光影感受。此外，春節(jié)假日期間游客在參與各色春節(jié)活動(dòng)的同時(shí)，也是體驗(yàn)了一次美食之旅。灌腸、碗團(tuán)、刀削面、豆沙糕、孟封餅、面麻片、平遙牛肉等等xx美食競(jìng)相亮相。司徒小鎮(zhèn)的面食文化展，使游客可以盡情體驗(yàn)xx美食，感受傳統(tǒng)文化，還可以品嘗絕無(wú)僅有的獨(dú)特美食鮮瓜火鍋；2018年青龍古鎮(zhèn)推出了很多當(dāng)?shù)靥厣朗?，炒?/p>

16、（惡）、折餅、烤冷面等；皇城相府引進(jìn)十多樣“舌尖上的中國(guó)”所匯集的特色小吃及印度飛餅、巴西烤肉等國(guó)際名吃；壽陽(yáng)茶食、昔陽(yáng)壓餅，另外還有糖畫(huà)，老酸奶，棉花糖，小米鍋巴，大肉串，烤魷魚(yú)，毛肚，碗團(tuán)，烤年糕，炸雞柳，煮串串，萬(wàn)絲餅、手工麻花；高平良戶(hù)古村里圪抓、炒鹵面等等，都令各地游客垂涎欲滴。各種年俗文化的春節(jié)活動(dòng)好似一場(chǎng)民俗的饕餮盛宴，吸引國(guó)內(nèi)外游客紛擁而至。（四）非遺旅游產(chǎn)品獨(dú)樹(shù)一幟晉城大陽(yáng)古鎮(zhèn)的上黨八音會(huì)、大陽(yáng)鋼針、大陽(yáng)面塑等非遺表演精彩紛呈，游客不僅能夠品嘗到源自周朝宮廷的大陽(yáng)饌面，還能欣賞以前只有皇帝和貴族才能看到的“陽(yáng)阿燕舞”；晉城司徒小鎮(zhèn)依托非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“打鐵花”，大型山水實(shí)景劇千

17、年鐵魂精彩上演，精心打造的非遺民俗街，可以親眼目睹珍貴的非遺產(chǎn)品，了解xx技藝的傳承，弘揚(yáng)工匠精神；“老x(chóng)x城”城內(nèi)14個(gè)院落重現(xiàn)明清時(shí)期的市井繁華，真正的“一日xx城，千年老x(chóng)x”；李家大院舉辦“河?xùn)|民間社火、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大巡演”、“民間藝人絕活”等大型主題活動(dòng)，受到大眾的喜愛(ài)?；食窍喔M(jìn)了20多項(xiàng)國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)駐景區(qū)，新春廟會(huì)內(nèi)容更豐富。平遙中國(guó)年的唐都國(guó)家級(jí)非遺項(xiàng)目推光漆漆藝展示，剪紙作品展，竹馬、獅舞、高蹺、抬閣、旱船、彩扇、腰鼓等傳統(tǒng)社火，全面突出了文化氣息和民俗特色，最大限度地體現(xiàn)年味，更深層次地感受漢民族年俗文化。（五）親子游產(chǎn)品依然被追捧家庭親子游成為春節(jié)假日出游

18、的主要活動(dòng)之一，親子類(lèi)旅游產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)中備受關(guān)注。三晉樂(lè)園是集國(guó)際化、現(xiàn)代化、主題化為一體的大型綜合性游樂(lè)園，羅馬假日、瑪雅文明、天使樂(lè)園、夢(mèng)想王國(guó)等特色活動(dòng)，包含互動(dòng)娛樂(lè)項(xiàng)目、游樂(lè)設(shè)備、休閑及主題景觀(guān)景點(diǎn)、親子兒童樂(lè)園、文化創(chuàng)意等服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目40余項(xiàng)，吸引了大批親子游家庭。司徒小鎮(zhèn)的冰雪嘉年華，先進(jìn)的人工造雪系統(tǒng)，2萬(wàn)平米超大冰雪場(chǎng)景，形式多樣的冰雪娛樂(lè)項(xiàng)目，成為親子游體驗(yàn)雪地浪漫，玩出兒時(shí)回憶的首選，大大滿(mǎn)足了家庭和親子市場(chǎng)需求。三、問(wèn)題和措施從總體運(yùn)行情況來(lái)，今年“春節(jié)”假日旅游組織有力，安全運(yùn)行、平穩(wěn)有序，全省假日旅游市場(chǎng)供需兩旺，但在運(yùn)行過(guò)程中表現(xiàn)出了亟待完善的地方：一是旅游公共服

19、務(wù)體系建設(shè)尚需完善。大眾化的旅游時(shí)代，游客需求向多樣化、服務(wù)化、品質(zhì)化發(fā)展，今年的“春節(jié)”假日旅游，除交通設(shè)施外，景區(qū)停車(chē)場(chǎng)車(chē)位短缺、旅游集散中心疏導(dǎo)分流不暢、旅游標(biāo)牌標(biāo)識(shí)不明等問(wèn)題突顯，亟待完善；二是旅游信息化、數(shù)字化水平不高。隨著手機(jī)智能化的提高，新興的支付方式被廣泛使用，部分景區(qū)智能化旅游嚴(yán)重缺乏，門(mén)票銷(xiāo)售、景區(qū)講解員雇傭還停留在傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算方式，智能化服務(wù)有待提高。三是組織協(xié)調(diào)疏導(dǎo)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。由于今年出游人數(shù)較多，部分景區(qū)因天氣原因或協(xié)調(diào)疏導(dǎo)能力不強(qiáng)，沒(méi)有完善的應(yīng)急處置能力，導(dǎo)致部分游客滯留，出現(xiàn)旅游投訴情況，給旅游形象造成了負(fù)面影響。如五臺(tái)山景區(qū)因天氣原因，加之上山車(chē)輛較多

20、出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象；王家大院景區(qū)因景區(qū)工作班車(chē)延誤，售票時(shí)間延遲5分鐘，導(dǎo)致游客劇增，出現(xiàn)擁堵情況，大大降低了對(duì)旅游的美好體驗(yàn)感。為此，針對(duì)存在的不足，在今后的工作中要有針對(duì)性地采取措施，加強(qiáng)假日旅游工作：一是完善旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。要研究制定相關(guān)措施，加強(qiáng)各地旅游交通、景區(qū)循環(huán)建設(shè)，完善旅游標(biāo)識(shí)、旅游廁所、景區(qū)停車(chē)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；二是加強(qiáng)旅游大數(shù)據(jù)運(yùn)用，提高旅游信息化水平。指導(dǎo)各地利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，采取門(mén)票預(yù)訂、線(xiàn)上銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)支付等方式，提高景區(qū)智能化水平；三是強(qiáng)化應(yīng)急處置能力。要針對(duì)“春節(jié)”假日旅游中出現(xiàn)的旅游投訴問(wèn)題，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，制定完善的應(yīng)急處置措施，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)各景區(qū)及時(shí)發(fā)布假日期間的旅游出行提示、警示信息，提供旅游景區(qū)、線(xiàn)路、交通、氣象、住宿等必要的信息和咨詢(xún)服務(wù)，防止景區(qū)出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。 xx省旅游發(fā)展委員會(huì)