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1、中煤集團(tuán)公司中煤集團(tuán)公司 施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 監(jiān)理大綱監(jiān)理大綱 （供參考）（供參考） 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 20092009 年年 5 5 月月 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 - I - 目目 錄錄 第一章第一章 項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述1 1.1項(xiàng)目背景1 1.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和原則1 1.2.1項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo).1 1.2.2建設(shè)思路與原則.1 1.3項(xiàng)目建設(shè)要求2 1.4項(xiàng)目建設(shè)意義3 第二章第二章 監(jiān)理工作概述監(jiān)理工作概述4 2.1監(jiān)理指導(dǎo)思想4 2.2監(jiān)理服務(wù)目標(biāo)4 2.3監(jiān)

2、理服務(wù)范圍5 2.4監(jiān)理服務(wù)依據(jù)5 2.5監(jiān)理組織結(jié)構(gòu)5 第三章第三章 監(jiān)理對本項(xiàng)目建設(shè)的理解和監(jiān)理工作重點(diǎn)監(jiān)理對本項(xiàng)目建設(shè)的理解和監(jiān)理工作重點(diǎn)8 3.1工程建設(shè)目標(biāo)分析8 3.2建設(shè)內(nèi)容分析8 3.3系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)要求分析9 3.3.1系統(tǒng)技術(shù)路線分析.9 3.3.2系統(tǒng)架構(gòu)分析.10 3.3.3系統(tǒng)部署方案分析.10 3.3.4培訓(xùn)與維護(hù)分析.10 3.4本項(xiàng)目的監(jiān)理重點(diǎn)及關(guān)鍵控制點(diǎn)分析11 3.4.1數(shù)據(jù)庫建設(shè).11 3.4.2應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā).11 3.4.3系統(tǒng)集成.11 3.4.4系統(tǒng)信息安全.12 3.4.5系統(tǒng)監(jiān)控管理、運(yùn)維體系建設(shè).12 3.5監(jiān)理方對項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險的應(yīng)對措施和建議1

3、2 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 - II - 3.5.1數(shù)據(jù)庫建設(shè).12 3.5.2應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā).13 3.5.3系統(tǒng)集成.14 3.5.4系統(tǒng)安全.15 3.5.5技術(shù)培訓(xùn).15 3.5.6系統(tǒng)管理、運(yùn)維體系建設(shè).17 3.6綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)的監(jiān)理工作重點(diǎn)17 3.6.1總體結(jié)構(gòu)方面.17 3.6.2系統(tǒng)之間接口方面.18 3.6.3數(shù)據(jù)管理方面.18 3.6.4軟件開發(fā)方面.18 第四章第四章 項(xiàng)目各階段監(jiān)理措施項(xiàng)目各階段監(jiān)理措施20 4.1本項(xiàng)目準(zhǔn)備階段監(jiān)理措施20 4.1.1資料收集階段監(jiān)理措施.21 4.1.2業(yè)務(wù)調(diào)研階段的

4、監(jiān)理措施.24 4.2本項(xiàng)目實(shí)施階段監(jiān)理措施26 4.2.1總體規(guī)劃階段監(jiān)理措施.26 4.2.2系統(tǒng)分析與設(shè)計階段監(jiān)理措施.29 4.2.3開發(fā)階段監(jiān)理措施.31 4.2.4系統(tǒng)安裝與配置階段監(jiān)理措施.33 4.2.5系統(tǒng)上線階段監(jiān)理措施.34 4.3本項(xiàng)目驗(yàn)收階段監(jiān)理措施35 4.3.1初驗(yàn)和試運(yùn)行階段監(jiān)理措施.35 4.3.2終驗(yàn)和系統(tǒng)移交階段監(jiān)理措施.39 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 1 頁 共 42 頁 第一章第一章項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 1.1項(xiàng)目背景 中煤第一建設(shè)公司、中煤第五建設(shè)公司及中煤建筑安裝工程公司是中煤能 源集團(tuán)公司下屬

5、的三家大型建筑、施工企業(yè)。目前，三家公司和集團(tuán)公司的內(nèi) 部局域網(wǎng)及廣域網(wǎng)已基本建成；但由于集團(tuán)各公司信息化建設(shè)水平參差不齊， 導(dǎo)致使用的各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)種類繁雜，無法進(jìn)行統(tǒng)一的管理。為改善現(xiàn)狀， 中煤集團(tuán)和各級企業(yè)都在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和核 心業(yè)務(wù)，借助信息化手段逐漸實(shí)現(xiàn)管理升級。三家分公司在這樣的背景下決定 投資建立一套綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。 1.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和原則 1.2.1 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 中煤集團(tuán)公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)將具備全周期的綜合項(xiàng)目管 理功能，系統(tǒng)將以成本控制為核心、以進(jìn)度計劃為主線、以合同管理為載體實(shí) 現(xiàn)如下目標(biāo)： 1. 建立一套

6、完善的工程項(xiàng)目管理體實(shí)現(xiàn)成本、進(jìn)度、 質(zhì)量、安全、合同、 信息、溝通協(xié)調(diào)、工程資料等工程業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)資金、人力、材料、庫存、 機(jī)械設(shè)備等各個方面的生產(chǎn)資源統(tǒng)一管理； 2. 通過全面生產(chǎn)資源的管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目關(guān)鍵要素的實(shí)時動態(tài)監(jiān)控，達(dá)到優(yōu) 化項(xiàng)目進(jìn)度、控制項(xiàng)目成本的目的； 3. 通過構(gòu)建高效率的信息鏈，規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)有效的降低項(xiàng) 目成本及施工風(fēng)險，提高項(xiàng)目收益，提高企業(yè)的核心競爭力。 1.2.2 建設(shè)思路與原則建設(shè)思路與原則 1. 系統(tǒng)必須確保系統(tǒng)的功能滿足建設(shè)部施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 中信息化考核的標(biāo)準(zhǔn)。 2. 系統(tǒng)在縱向上支持從業(yè)務(wù)層、執(zhí)行層到?jīng)Q策層等不同深度的應(yīng)用；在 中煤

7、一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 2 頁 共 42 頁 橫向支持從工程甲方、工程乙方、工程物料供應(yīng)商等不同方面的應(yīng)用；在內(nèi) 容上涵蓋全部的經(jīng)營、技術(shù)、財務(wù)、審計、人力等各業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用，提高 公司的管控力。 3. 系統(tǒng)要遵循易操作性、健壯性、實(shí)用性、高效性和安全性原則，以建 設(shè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)為核心，利用成熟的應(yīng)用集成技術(shù)，集成公司各類 應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)集中管理、全局共享。加強(qiáng)公司對各板塊、 成員公司或以地區(qū)劃分的建設(shè)工程項(xiàng)目的管理和監(jiān)控，滿足公司各級管理建 設(shè)工程項(xiàng)目的需求，即各級建設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)都能通過綜合項(xiàng)目管理信息系 統(tǒng)實(shí)

8、現(xiàn)職責(zé)范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理需求，為本公司領(lǐng)導(dǎo)決策和建設(shè)工程項(xiàng)目監(jiān)督 管理提供所需的數(shù)據(jù)分析依據(jù)和報表。 1.3項(xiàng)目建設(shè)要求 1. 建立簡捷、明快、直觀的適應(yīng)各級工程項(xiàng)目綜合管理機(jī)構(gòu)和不同管理 層需要的項(xiàng)目管理瀏覽窗口（管理駕駛艙） 。 2. 能夠適應(yīng)公司分支機(jī)構(gòu)相應(yīng)信息系統(tǒng)的快速建立和平臺搭建。 3. 提供項(xiàng)目管理流程的建議方案，協(xié)助公司完善項(xiàng)目管理方案。 4. 系統(tǒng)具有前瞻性，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，系統(tǒng)有版本變更或升級時， 本公司無需投入較多的成本，就能方便快捷地進(jìn)行日常的版本更新和升級。 5. 系統(tǒng)具有良好的開放性，能夠提供綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)與其它外圍系統(tǒng) 的接口標(biāo)準(zhǔn)和方案。 6. 系統(tǒng)必須能與本

9、公司正在使用的其它管理信息系統(tǒng)，特別是與集團(tuán)公 司正在實(shí)施的 ERP 系統(tǒng)有良好的接口，確保數(shù)據(jù)的連貫和一致。 7. 提供滿足總部和子分公司各部門需要的統(tǒng)計信息和決策數(shù)據(jù)功能。 8. 有完善的技術(shù)解決方案文檔、培訓(xùn)資料。 9. 有完整的建設(shè)工程項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計理念，包含業(yè)務(wù)模型和 技術(shù)架構(gòu)，應(yīng)易于擴(kuò)展。 10. 系統(tǒng)框架設(shè)計具備三層架構(gòu)以及組件、插件的設(shè)計理念，具備良好的 擴(kuò)展性，滿足日常的需求變更。 11. 軟件有統(tǒng)一的開發(fā)規(guī)范、開發(fā)框架和完善的配置管理。 12. 為了保證本項(xiàng)目的成功，開發(fā)商應(yīng)具有成熟的模塊化產(chǎn)品，根據(jù)招標(biāo) 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪

10、信息工程監(jiān)理有限公司 第 3 頁 共 42 頁 人情況進(jìn)行定制的方式完成。其軟件產(chǎn)品必須是成熟可靠的，其開發(fā)應(yīng)用的 管理思想必須是先進(jìn)的，其業(yè)務(wù)流程必須是可優(yōu)化的，其實(shí)現(xiàn)的功能必須是 完整并可以擴(kuò)展的，其運(yùn)行必須是高效安全的。同時在系統(tǒng)開發(fā)過程中應(yīng)不 斷檢測、評價和調(diào)整系統(tǒng)實(shí)施方案。 1.4項(xiàng)目建設(shè)意義 監(jiān)理理解，中煤集團(tuán)公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建設(shè)意義著重 體現(xiàn)在以下幾個方面： 1. 是認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促 進(jìn)信息化的重要舉措； 2. 是提高企業(yè)管理水平，提高集中管控能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，促 進(jìn)用戶企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的迫切需要； 3.

11、 是中煤集團(tuán)借助信息化手段，創(chuàng)新管理理念，改進(jìn)管理方法，實(shí)現(xiàn)國 有資產(chǎn)保值增值的戰(zhàn)略任務(wù)； 4. 是實(shí)現(xiàn)用戶企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)互通、資源共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、資金 流、物質(zhì)流、工作流融合的重要途徑。 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 4 頁 共 42 頁 第二章第二章監(jiān)理工作概述監(jiān)理工作概述 2.1監(jiān)理指導(dǎo)思想 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司（以下簡稱“賽迪監(jiān)理” ）憑借自身的、多 年的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，將按照中煤集團(tuán)公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建設(shè)目 標(biāo)和要求，遵循國家和行業(yè)相關(guān)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依據(jù)工程建 設(shè)合同和用戶需求，應(yīng)用現(xiàn)代的項(xiàng)

12、目管理方法及手段，對工程的各層面各階段 進(jìn)行管理、控制和協(xié)調(diào)。 賽迪監(jiān)理將按照合同條款約定的監(jiān)理范圍和內(nèi)容，在約定的時間內(nèi)，按監(jiān) 理規(guī)劃派出專業(yè)配套、符合資格條件的監(jiān)理人員進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理工作，組建監(jiān)理 機(jī)構(gòu)，正常有序地開展監(jiān)理工作，完成監(jiān)理合同所約定的監(jiān)理任務(wù)，并承擔(dān)相 應(yīng)的監(jiān)理責(zé)任。 2.2監(jiān)理服務(wù)目標(biāo) 中煤集團(tuán)公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)工程不是一般意義上的管理 信息系統(tǒng)工程和信息化建設(shè)工程，項(xiàng)目不僅涉及到各種信息技術(shù)，還涉及到企 業(yè)管理方法的升級、改造，是一個復(fù)雜的企業(yè)管理系統(tǒng)工程；因此，對監(jiān)理實(shí) 踐經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和管理要求很高。賽迪監(jiān)理將在管理過程中，采用先進(jìn)、科學(xué)、 適用的信息化監(jiān)理行

13、業(yè)規(guī)范及工程管理手段進(jìn)行本工程的實(shí)施監(jiān)理，服務(wù)目標(biāo) 主要包括： 對承建單位進(jìn)行監(jiān)控，促使項(xiàng)目在開發(fā)、安裝部署及培訓(xùn)等行為符合 國家法律法規(guī)和中煤集團(tuán)的有關(guān)政策，并制止建設(shè)行為的隨意性和盲 目性，促使項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量按計劃（合同）實(shí)現(xiàn)，力求建設(shè)行為合法、 科學(xué)、合理又經(jīng)濟(jì)； 促進(jìn)建設(shè)單位與承建單位的有效溝通，使系統(tǒng)承建單位能夠全面準(zhǔn)確 了解用戶的實(shí)際需求，同時用戶能及時控制項(xiàng)目的進(jìn)展情況； 促使承建單位為項(xiàng)目實(shí)施的全過程建立一套明確、合理、可行的計劃 或者規(guī)程，并利用與之相應(yīng)的審核、監(jiān)理機(jī)制和手段對其執(zhí)行過程進(jìn) 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 5

14、 頁 共 42 頁 行有效控制； 促使系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)在項(xiàng)目實(shí)施過程中處于受控狀態(tài)，及早預(yù)測 和發(fā)現(xiàn)可能影響施工計劃的各種因素，及時糾正可能影響系統(tǒng)功能與 性能的缺陷。 2.3監(jiān)理服務(wù)范圍 監(jiān)理通過正確理解綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)和內(nèi)容，充分了解企 業(yè)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將對該工程的前期準(zhǔn)備、實(shí)施、培訓(xùn)及售后服務(wù)等內(nèi) 容進(jìn)行監(jiān)理，具體包括： 對承建方提供的本項(xiàng)目規(guī)劃方案、建設(shè)方案、實(shí)施方案及其他文檔 進(jìn)行審核； 對承建方所提供的軟件產(chǎn)品、各種培訓(xùn)服務(wù)及實(shí)施過程相關(guān)環(huán)節(jié)的 質(zhì)量、進(jìn)度、投資等進(jìn)行控制； 對本工程的合同執(zhí)行、工程文檔等進(jìn)行管理； 協(xié)調(diào)好項(xiàng)目各單位之間關(guān)系，公正、公平的處理好

15、有關(guān)各方的爭議。 2.4監(jiān)理服務(wù)依據(jù) 建設(shè)單位與項(xiàng)目承建單位簽訂的合同 建設(shè)單位與監(jiān)理單位簽訂的監(jiān)理合同 其他與合同相關(guān)的附件 建設(shè)單位對本工程的批示、函電、決議及技術(shù)文檔 國家有關(guān)的政策、標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)文件 2.5監(jiān)理組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)中煤集團(tuán)一建公司綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理工作的要求，賽迪監(jiān)理 將組成項(xiàng)目監(jiān)理部，項(xiàng)目監(jiān)理部設(shè)總監(jiān)理工程師 1 名、總監(jiān)代表 1 名和監(jiān)理工 程師若干名，開展項(xiàng)目監(jiān)理工作。 監(jiān)理日常工作將由賽迪監(jiān)理派出的現(xiàn)場監(jiān)理部實(shí)施并執(zhí)行，總監(jiān)代表常住 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 6 頁 共 42 頁 項(xiàng)目現(xiàn)場，代表賽迪監(jiān)理公司

16、主持監(jiān)理部的日常業(yè)務(wù)，在賽迪監(jiān)理公司的統(tǒng)一 管理下，依照賽迪監(jiān)理公司的監(jiān)理業(yè)務(wù)規(guī)范組織實(shí)施具體的監(jiān)理工作。 總監(jiān)理工程師主要職責(zé)：總監(jiān)理工程師主要職責(zé)： 根據(jù)監(jiān)理合同約定的工作內(nèi)容，明確項(xiàng)目監(jiān)理部職能部門和監(jiān)理人員的崗 位責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)組織各監(jiān)理工作人員，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本、系統(tǒng)安全、 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)進(jìn)行控制，對合同管理工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，對工程進(jìn)行總協(xié)調(diào)， 使工程始終處于受控狀態(tài)。檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項(xiàng)目的 進(jìn)展情況可進(jìn)行人員調(diào)配，對不稱職的人員進(jìn)行調(diào)換。主持編寫工程項(xiàng)目 監(jiān)理規(guī)劃及審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施方案。 協(xié)助建設(shè)單位確定合同條款和工程承建合同的談判。 不定期地組織或參加技術(shù)專題會議和

17、質(zhì)量事故分析會議。 并簽發(fā)監(jiān)理月報、 監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)，主持編寫工程質(zhì)量評 估報告。 組織對承建單位編報的工程進(jìn)度計劃的審查，對工程月報和工程進(jìn)度款支 付憑證簽署定意見。 審核并簽署開工、停工、復(fù)工等指令和報審表。審定承建單位的開工報告、 系統(tǒng)實(shí)施方案、系統(tǒng)測試方案和進(jìn)度計劃。審核簽認(rèn)子系統(tǒng)工程和單元工 程的質(zhì)量驗(yàn)收記錄。負(fù)責(zé)指定專人記錄工程項(xiàng)目監(jiān)理日志。 簽署監(jiān)理部對外發(fā)出的各類報表、通知和文件，對監(jiān)理部門內(nèi)部各類行政 事務(wù)進(jìn)行審批。 主持編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項(xiàng)目監(jiān)理工作 總結(jié)，主持編寫工程質(zhì)量報告。 組織監(jiān)理人員審查承建單位的竣工資料

18、和對監(jiān)理檔案資料進(jìn)行整理與交付， 力爭與監(jiān)理工作同步。 工程竣工后，組織監(jiān)理人員進(jìn)行總結(jié)，并以書面材料上報建設(shè)單位。 協(xié)助建設(shè)單位處理承建單位索賠。 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 7 頁 共 42 頁 總監(jiān)工程師代表的主要職責(zé)為：總監(jiān)工程師代表的主要職責(zé)為： 按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)利。 主持監(jiān)理協(xié)調(diào)會，對存在的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，并安排做好記錄，形成“會議 紀(jì)要” ，以便監(jiān)督促檢查。 就工程存在的重大事情及自己不能協(xié)調(diào)解決的問題及時向總監(jiān)理工程師報 告。 保持與建設(shè)單位的聯(lián)系，按時向建設(shè)單位報告工程進(jìn)度和各項(xiàng)目標(biāo)控制

19、情 況。 監(jiān)理工程師主要職責(zé)為：監(jiān)理工程師主要職責(zé)為： 在主管的專業(yè)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、工程計量方面開展監(jiān)理工作，并對總監(jiān) 理工程師負(fù)責(zé)。 對所監(jiān)理的工作范圍內(nèi)容清楚，熟悉設(shè)計要求、工程驗(yàn)收規(guī)范和監(jiān)理工作 程序。 參與編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃中本專業(yè)部分，并負(fù)責(zé)本專業(yè)項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施方案的 編寫。 審查開工報告：就承建單位報送的所分管的單位工程開工報告進(jìn)行審查， 如同意開工，提交總監(jiān)理工程師審定，如不同意開工，提出不同意理由及 要求，退回報送單位。 審查工程實(shí)施方案：對承建單位報送的工程實(shí)施方案進(jìn)行審查，如同意， 填寫意見后送總監(jiān)理工程師審定批準(zhǔn)，如不同意，提出不同意理由及要求 后，退回報送單位。 參加分部

20、、分項(xiàng)工程驗(yàn)收，作好驗(yàn)收記錄。 負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理日志、監(jiān)理月報。 審核承建單位上報的各種報表，簽發(fā)有關(guān)指令、通知，審核交驗(yàn)技術(shù)材料。 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 8 頁 共 42 頁 就工程存在的重大事情及自己不能協(xié)調(diào)解決問題及時向所屬監(jiān)理組長報告。 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 9 頁 共 42 頁 第三章第三章監(jiān)理監(jiān)理對本項(xiàng)目建設(shè)的理解和監(jiān)理工作重點(diǎn)對本項(xiàng)目建設(shè)的理解和監(jiān)理工作重點(diǎn) 3.1工程建設(shè)目標(biāo)分析 本工程的主要目標(biāo)是建立中煤集團(tuán)施工企業(yè)綜合

21、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，并通 過建立一套完善的工程項(xiàng)目管理體系，實(shí)現(xiàn)全周期的綜合項(xiàng)目管理功能。以成 本控制為核心、以進(jìn)度計劃為主線、以合同管理為載體，實(shí)現(xiàn)成本、進(jìn)度、 質(zhì) 量、安全、合同、信息、溝通協(xié)調(diào)、工程資料等工程業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)資金、人 力、材料、庫存、機(jī)械設(shè)備等各個方面的生產(chǎn)資源統(tǒng)一管理。通過全面生產(chǎn)資 源的管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目關(guān)鍵要素的實(shí)時動態(tài)監(jiān)控，達(dá)到優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度、控制項(xiàng)目 成本的目的。通過綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的實(shí)施，構(gòu)建高效率的信息鏈，規(guī)范 企業(yè)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)有效的降低項(xiàng)目成本及施工風(fēng)險，提高項(xiàng)目收益，提 高企業(yè)的核心競爭力。 3.2建設(shè)內(nèi)容分析 綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)主要包括綜合能力管理、

22、招投標(biāo)管理、計劃進(jìn)度管 理、成本管理、物資管理、成本管理、安全管理、竣工管理、風(fēng)險管理、設(shè)備 管理、管理駕駛艙、檔案管理、知識管理、OA 系統(tǒng)等十五項(xiàng)主要功能。 監(jiān)理對系統(tǒng)的部分重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行分析，主要包括： 1、綜合能力管理 通過系統(tǒng)綜合能力管理功能實(shí)現(xiàn)與公司建立的綜合項(xiàng)目管理協(xié)同平臺各項(xiàng) 目間的協(xié)同辦公；綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)能對各項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度管理、合同管理、物 資管理、成本管理、安全管理、質(zhì)量管理、竣工管理等功能；綜合項(xiàng)目管理系 統(tǒng)建立與財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集 成。 2、計劃進(jìn)度管理 計劃進(jìn)度管理功能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度管理功能，進(jìn)度計劃能與物資資源相互聯(lián) 系。

23、能夠?qū)崿F(xiàn)單項(xiàng)目計劃橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖的編制，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目計劃進(jìn)度的顯示、 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 10 頁 共 42 頁 目標(biāo)對比和統(tǒng)計分析；能與合同管理、成本管理、物資管理、人力、設(shè)備管理 等系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)；具備通過與成本管理的結(jié)合，相互校驗(yàn)，相互監(jiān)控，解決成 本和計劃進(jìn)度分離的現(xiàn)象，掌握項(xiàng)目進(jìn)展真實(shí)情況的功能；具備現(xiàn)場工作記錄、 統(tǒng)計工程進(jìn)展情況、人工、材料、機(jī)械投入及其他現(xiàn)場發(fā)生情況記錄與流轉(zhuǎn)等 功能；能以圖、表形式反映承包工程項(xiàng)目的進(jìn)度動態(tài)情況；具備風(fēng)險預(yù)警功能。 3、質(zhì)量管理 能夠識別、采集、分類和歸依質(zhì)量知識，形成質(zhì)量知識庫；質(zhì)量

24、檢查記錄 的錄入、匯總、分析功能，可生成對應(yīng)的隱患整改通知書，并由相關(guān)單位反饋 整改情況；完整的質(zhì)量管理知識庫的建立與維護(hù)；按 ISO9000 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)， 按 PDCA 建立完備的質(zhì)量體系，包括質(zhì)量管理目標(biāo)和計劃的制定，質(zhì)量檢查情況 及處理的動態(tài)管理；采用圖形式對質(zhì)量檢查情況的反映。 4、設(shè)備管理 實(shí)現(xiàn)設(shè)備屬性、設(shè)備履歷、設(shè)備使用、維護(hù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入、匯總、查 詢和利用；對施工機(jī)械設(shè)備進(jìn)行分類管理，統(tǒng)一編碼，具有完備的使用計劃制 定、設(shè)備調(diào)撥、設(shè)備維修、維護(hù)記錄、設(shè)備備品、備件管理、設(shè)備危險源管理 等功能。完整反映設(shè)備履歷和臺帳，設(shè)置設(shè)備管理風(fēng)險閥值，據(jù)此提供風(fēng)險預(yù) 警提示；對企業(yè)施工機(jī)

25、械設(shè)備和其他設(shè)備的同步管理；具備設(shè)備調(diào)撥、盤點(diǎn)等 管理功能；實(shí)現(xiàn)設(shè)備全生命周期的跟蹤，包括設(shè)備采購計劃、到貨驗(yàn)收、安裝 管理、出庫管理、設(shè)備變賣、處置、租賃、報廢管理等。 5、知識管理 建立先進(jìn)、實(shí)用的知識管理系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)知識采集、知識資產(chǎn)傳遞及利用、 知識資產(chǎn)創(chuàng)新、教育培訓(xùn)、效益分析和知識資產(chǎn)的保護(hù)等功能。 3.3系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)要求分析 3.3.1 系統(tǒng)技術(shù)路線分析系統(tǒng)技術(shù)路線分析 綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)路線應(yīng)滿足以下要求： 1)系統(tǒng)建設(shè)必須采用主流開發(fā)技術(shù)，如.net2.0 或 J2ee 技術(shù)。 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 11

26、 頁 共 42 頁 2)系統(tǒng)建設(shè)必須采用通用開發(fā)工具，不得使用任何封閉的專用開發(fā)工具， 避免由此引起的系統(tǒng)不兼容等問題； 3)系統(tǒng)在設(shè)計時必須充分考慮系統(tǒng)每個模塊的可擴(kuò)充接口；能夠?qū)崿F(xiàn)跨平 臺和跨數(shù)據(jù)庫；采用多服務(wù)器集群和動態(tài)負(fù)載平衡技術(shù)。 4)應(yīng)采用嚴(yán)格的面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計方法；系統(tǒng)采用開放性框架體系； 5)數(shù)據(jù)庫要求支持 SQL Server 2000 版本或 Oracle9i 以上版本。 6)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸要具有斷點(diǎn)傳輸機(jī)制和離線工作機(jī)制。 3.3.2 系統(tǒng)架構(gòu)分析系統(tǒng)架構(gòu)分析 1)系統(tǒng)應(yīng)采用 B/S 結(jié)構(gòu)，分三層部署。 2) 主要模塊具有最大重用度。 3)系統(tǒng)具有可移植性：系統(tǒng)不依賴環(huán)

27、境，也就是說系統(tǒng)不做修改或做很少 修改就可以運(yùn)行在其他環(huán)境中。 4)系統(tǒng)要易于維護(hù)，具有可理解性、可測試性、可修改性。 3.3.3 系統(tǒng)部署方案分析系統(tǒng)部署方案分析 1)系統(tǒng)部署方案應(yīng)提供整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，提出運(yùn)行本系統(tǒng)所需要的 網(wǎng)絡(luò)帶寬建議； 2)硬件配置方案，應(yīng)包括硬件配置分布圖，各硬件配置所需資源和數(shù)量， 提供設(shè)備配置清單等； 3)硬件配置方案應(yīng)提供其他輔助設(shè)備配置的詳細(xì)說明，提供配置清單建議； 4)系統(tǒng)部署方案應(yīng)提供其他中間件軟件、輔助軟件產(chǎn)品和版本的配置建議； 5)系統(tǒng)部署方案應(yīng)提供詳細(xì)描述熱備方案及保障高可用性方案。 6)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)要能同時支持集中式和分布式部署。 3

28、.3.4 培訓(xùn)與維護(hù)分析培訓(xùn)與維護(hù)分析 1)提供系統(tǒng)使用操作培訓(xùn)，并提交用戶使用手冊； 2)提供系統(tǒng)維護(hù)方案，包括各個組件的監(jiān)控方式； 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 12 頁 共 42 頁 3)提供各種典型的出錯處理方法； 4)提供系統(tǒng)框架及結(jié)構(gòu)設(shè)計的培訓(xùn)。 3.4本項(xiàng)目的監(jiān)理重點(diǎn)及關(guān)鍵控制點(diǎn)分析 如上節(jié)所分析的，綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)包括的內(nèi)容廣泛、技術(shù)跨度 大，涉及到服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息安全、應(yīng)用軟件開發(fā)等眾多技術(shù)分 支。在工程建設(shè)過程中無疑會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。通過比較詳盡的分 析，我們將綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中

29、的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和難點(diǎn)概括如下： 3.4.1 數(shù)據(jù)庫建設(shè)數(shù)據(jù)庫建設(shè) 數(shù)據(jù)庫是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的基礎(chǔ)，包括招投標(biāo)信息、質(zhì)量信息、進(jìn)度 計劃信息、財務(wù)成本信息等，同時還需要針對系統(tǒng)功能特點(diǎn)設(shè)計相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫 結(jié)構(gòu)，這部分建設(shè)會涉及到數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)的收集、整理、入庫、維護(hù)、管理 等多方面的內(nèi)容，其中既包含技術(shù)環(huán)節(jié)，同時在用戶認(rèn)證資料的收集整理過程 中，也依賴組織協(xié)調(diào)等行政性管理和工作。由于數(shù)據(jù)庫涉及的數(shù)據(jù)類別非常多， 數(shù)據(jù)量非常大，所以建庫工作瑣碎、繁雜，但同時又不容有絲毫的差錯，因?yàn)?數(shù)據(jù)信息的差錯會導(dǎo)致將來在綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)使用中，長期存在不準(zhǔn)確 隱患。 3.4.2 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā) 根據(jù)

30、監(jiān)理的分析，綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)需要對已有系統(tǒng)的功能進(jìn)行 連接，同時新增十五個系統(tǒng)軟件需要進(jìn)行開發(fā)。應(yīng)用軟件的需求定義和軟件開 發(fā)過程的質(zhì)量保證一直以來都是信息系統(tǒng)建設(shè)過程中比較難控制的環(huán)節(jié)，特別 是在軟件開發(fā)單位的軟件過程控制措施不是很完善的情況下。應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的 成功與否，對整個綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)工程的成敗影響最為直接、直觀，因 此對此高風(fēng)險區(qū)域，必須給予高度的關(guān)注。 3.4.3 系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成 如上節(jié)分析，綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)主要包括十五個主要功能，是一個復(fù) 雜的軟件系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目。因此，如何將其全部集成整合成一體，尤其是已有系 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北

31、京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 13 頁 共 42 頁 統(tǒng)和新開發(fā)系統(tǒng)的整合，按照設(shè)計要求實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對技術(shù)和項(xiàng)目管理的要 求都非常高，對項(xiàng)目整體的成敗也最為關(guān)鍵。 3.4.4 系統(tǒng)信息安全系統(tǒng)信息安全 綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)作為項(xiàng)目管理的一個基礎(chǔ)平臺，涉及到許多資料和 信息，其信息的安全重要性是不容置疑的。從信息傳輸過程的安全，信息系統(tǒng) 邊界的安全，到信息訪問控制管理的安全，都是必不可少的。這里面既涉及信 息安全的技術(shù)，也涉及信息安全的制度設(shè)計和管理，是近年來日趨重視的一個 關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一個解決不好信息安全問題的信息統(tǒng)，肯定不是一個成功的信息系 統(tǒng)。 3.4.5 系統(tǒng)監(jiān)控管理、運(yùn)維體系建設(shè)系統(tǒng)

32、監(jiān)控管理、運(yùn)維體系建設(shè) 綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是一個需要長期運(yùn)行和使用的系統(tǒng)，工程建設(shè)的最 終目的是為了建成后投入應(yīng)用。在國內(nèi)信息化建設(shè)中普遍存在的重建設(shè)、輕運(yùn) 維的觀念，導(dǎo)致很多信息系統(tǒng)建成后不能充分發(fā)揮作用，甚至被廢棄。因此， 在系統(tǒng)建設(shè)過程中同時著手進(jìn)行系統(tǒng)管理、運(yùn)維體系的建設(shè)，對系統(tǒng)的未來投 入運(yùn)行使用做好技術(shù)保障、制度保障和資金保障，將有利于工程從建設(shè)階段向 運(yùn)行階段的平滑過渡，有利于在工程建成后盡快、充分地利用其功能，發(fā)揮其 作用。所以運(yùn)維體系的建設(shè)也是影響工程成敗的一個十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 3.5監(jiān)理方對項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險的應(yīng)對措施和建議 3.5.1 數(shù)據(jù)庫建設(shè)數(shù)據(jù)庫建設(shè) 對于綜合項(xiàng)目管理信

33、息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，按照以下關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行針對性 的控制： 數(shù)據(jù)庫設(shè)計和技術(shù)架構(gòu)的審核 審核數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)字典、邏輯設(shè)計、物理設(shè)計。對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的數(shù) 據(jù)格式規(guī)范、數(shù)據(jù)庫設(shè)計方案進(jìn)行分析審核，設(shè)計一個數(shù)據(jù)項(xiàng)齊全、 結(jié)構(gòu)合理、高效存取、便于使用的基礎(chǔ)信息庫是系統(tǒng)建設(shè)成功和方 便未來拓展的關(guān)鍵 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 14 頁 共 42 頁 由于基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫信息需要長期保存、用戶數(shù)據(jù)量不斷增長、訪 問程度頻繁等原因，對其軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施要求也很高。要對服務(wù)器、 存儲設(shè)備、備份設(shè)備、數(shù)據(jù)庫平臺的選型進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān) 對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的可用性和安全性設(shè)計方

34、案審查把關(guān) 審核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的存儲備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)方案 接口設(shè)計和數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 審查接口設(shè)計，分析數(shù)據(jù)接口方式，保證開發(fā)和維護(hù)效率 審查數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及交換數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)項(xiàng)設(shè)計的 一致程度 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和加載是系統(tǒng)正式投入運(yùn)行前的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)的 準(zhǔn)確和完整性對系統(tǒng)的正常運(yùn)行具有非常關(guān)鍵的作用。監(jiān)理對數(shù)據(jù) 庫的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作主要控制點(diǎn)為： 審查數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容、格式，確保采集的數(shù)據(jù)項(xiàng)完整，符合要求 協(xié)助完善數(shù)據(jù)采集計劃，對數(shù)據(jù)采集的流程、時間安排、采集范圍、 采集方式進(jìn)行監(jiān)控 對數(shù)據(jù)清理、驗(yàn)證的方法和技術(shù)手段把關(guān) 監(jiān)控采集數(shù)據(jù)的質(zhì)量， 全程跟蹤和監(jiān)督數(shù)據(jù)加載入庫的過程 3

35、.5.2 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā) 監(jiān)理對于綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)所涵蓋的招投標(biāo)管理、計劃進(jìn)度管理、 成本管理、物資管理、成本管理、安全管理、竣工管理、風(fēng)險管理等系統(tǒng)應(yīng)用 功能，具有以下針對性的控制措施： 需求分析審核，確保需求分析能夠充分反映各應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要求。 系統(tǒng)設(shè)計方案的審核 審核各應(yīng)用系統(tǒng)的概要設(shè)計方案，審核軟件系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)軟件基 礎(chǔ)平臺、中間件平臺及采用的編程技術(shù)等 審核系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計方案，分析各模塊輸入輸出，數(shù)據(jù)接口及相關(guān) 的數(shù)據(jù)庫設(shè)計等 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 15 頁 共 42 頁 嚴(yán)格控制軟件開發(fā)過程 審查軟

36、件開發(fā)計劃、軟件配置管理計劃、軟件過程測試計劃等 跟蹤分析系統(tǒng)各個階段開發(fā)工作的規(guī)范執(zhí)行情況 審查軟件過程文擋的齊全性、規(guī)范性、內(nèi)容完整性 審查用戶培訓(xùn)計劃，并評估培訓(xùn)效果 應(yīng)用軟件測試的把關(guān) 審查測試方案，對測試方法、測試流程，測試組織、測試用例進(jìn)行 審查評估，使測試能夠達(dá)到應(yīng)有的目的 審查測試的組織準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)各方配合測試工作 審查監(jiān)督測試環(huán)境、測試人員、測試過程，保證測試工作真實(shí)、有 效 對測試結(jié)果進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)存在的問題以及測試是否符合要求 3.5.3 系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成 綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)工程中包括了多項(xiàng)系統(tǒng)集成工作，現(xiàn)將主要系 統(tǒng)集成工作概括如下： 綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)服務(wù)器

37、、存儲設(shè)備、備份設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備 等的集成 系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、協(xié)同管理軟件、備份軟件、 殺毒軟件、中間件等與其運(yùn)行的硬件平臺的集成 各應(yīng)用子系統(tǒng)與其運(yùn)行的硬件平臺的集成 已有系統(tǒng)和新開發(fā)系統(tǒng)的集成 系統(tǒng)集成工作主要包括以下關(guān)鍵控制點(diǎn)： 系統(tǒng)集成和實(shí)施方案的審核 審核關(guān)鍵設(shè)備、系統(tǒng)軟件選型方案 采購的硬件設(shè)備到貨后，進(jìn)行嚴(yán)格的到貨驗(yàn)收。包括質(zhì)量檢驗(yàn)、測試 等 對設(shè)備安裝、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的安裝調(diào)試進(jìn)行全程跟蹤 嚴(yán)格按照設(shè)計方案要求對系統(tǒng)集成進(jìn)行總體驗(yàn)收 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 16 頁 共 42 頁 3.5.4 系

38、統(tǒng)安全系統(tǒng)安全 在工程綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)中，系統(tǒng)安全主要涉及以下方面的內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)的安全 系統(tǒng)的安全 數(shù)據(jù)的安全 應(yīng)用的安全 安全管理制度的完善 系統(tǒng)安全監(jiān)理工作主要包括以下關(guān)鍵控制點(diǎn)： 總體安全方案的審核 安全設(shè)備的選型 審查防火墻安全策略的設(shè)置 審查網(wǎng)絡(luò)防病毒方案并監(jiān)控實(shí)施 審查系統(tǒng)軟件平臺的安全性保證等級 審查數(shù)據(jù)的安全等級劃分方案以及各級應(yīng)用人員使用權(quán)限劃分方案 審查統(tǒng)一用戶認(rèn)證平臺方案 對各項(xiàng)安全管理制度進(jìn)行審查 3.5.5 技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn)是項(xiàng)目建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，這關(guān)系到系統(tǒng)能否正常使用并最終發(fā)揮 理想的作用。技術(shù)培訓(xùn)包括管理人員、專業(yè)系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)人員的培訓(xùn)和系統(tǒng)使

39、用人員的培訓(xùn)三個部分。以便對工程的實(shí)施進(jìn)行有效的管理，同時，保證工程 驗(yàn)收移交后，建設(shè)單位能夠勝任系統(tǒng)的全部運(yùn)行、操作、維護(hù)、故障分析處理、 設(shè)備（軟件）維修和管理等工作。 監(jiān)理督促集成商提供用戶的培訓(xùn)服務(wù)，并且提交培訓(xùn)教案。確定培訓(xùn)時間、 培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)人數(shù)、考核成績。確保培訓(xùn)工作能夠按計劃有 效開展，監(jiān)理工作重點(diǎn)是： 確保本工程技術(shù)培訓(xùn)得到有效實(shí)施； 審核集成商提交的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)業(yè)績目標(biāo)； 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 17 頁 共 42 頁 督促集成商建立有效的培訓(xùn)管理機(jī)制和培訓(xùn)績效評估辦法； 對學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)績效進(jìn)行

40、監(jiān)理； 督促集成商進(jìn)行培訓(xùn)績效評估并提交培訓(xùn)績效報告。 重點(diǎn)工作內(nèi)容主要包括： 審查集成商的培訓(xùn)實(shí)施計劃，確保按照合同和建設(shè)單位要求制定培訓(xùn) 實(shí)施計劃，確保集成商的人員配置滿足計劃要求，確保計劃的合理性 和可操作性； 重點(diǎn)審核集成商培訓(xùn)業(yè)績目標(biāo)，制定一個有效的培訓(xùn)績效目標(biāo)可以從 以下幾個方面進(jìn)行考慮： 落實(shí)逐層的目標(biāo)管理 理清及調(diào)整培訓(xùn)需求 分析培訓(xùn)需求，找出績效關(guān)鍵 設(shè)定具體并可衡量的目標(biāo) 討論及確認(rèn) 審查集成商的培訓(xùn)計劃，確保監(jiān)督集成商按照合同和建設(shè)單位的要求 制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃的可操作性強(qiáng)； 確保培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)師資得到明確、 合理的確定； 監(jiān)督集成商的培

41、訓(xùn)管理機(jī)制，主要包括的內(nèi)容是： 培訓(xùn)需求 （1）培訓(xùn)需求問卷調(diào)查及訪談 （2）培訓(xùn)會議 （3）個別培訓(xùn)計劃之提出 培訓(xùn)計劃 （1）外包 （2）承建單位自己的講師團(tuán) 培訓(xùn)實(shí)施 （1）具體行動計劃與追蹤 （2）在崗培訓(xùn) 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 18 頁 共 42 頁 培訓(xùn)評估 監(jiān)督技術(shù)培訓(xùn)計劃的實(shí)施，實(shí)施計劃的執(zhí)行情況和效果通報給建設(shè)單 位； 對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行監(jiān)督，在監(jiān)理過程中著重考慮： 建設(shè)單位的員工個人 工作團(tuán)隊 訓(xùn)練技術(shù) 整體組織 3.5.6 系統(tǒng)管理、運(yùn)維體系建設(shè)系統(tǒng)管理、運(yùn)維體系建設(shè) 對于系統(tǒng)管理和運(yùn)維體系建設(shè)，其關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)如下

42、： 系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控 運(yùn)維的組織設(shè)計和角色職責(zé)定位 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)應(yīng)急方案的制定與實(shí)施 運(yùn)維的規(guī)章和制度建設(shè) 運(yùn)維的后備技術(shù)支撐保障 備品備件的供應(yīng) 運(yùn)維的效果評估及持續(xù)改進(jìn) 3.6綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)的監(jiān)理工作重點(diǎn) 基于綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)所面臨的情況復(fù)雜，功能豐富等特點(diǎn)，賽 迪監(jiān)理將憑借自身在企業(yè)信息化項(xiàng)目中的豐富經(jīng)驗(yàn)，給業(yè)主方提供專業(yè)的咨詢 服務(wù)和合理化建議，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，針對綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)各模塊的 建設(shè)任務(wù)和工作要點(diǎn)，在系統(tǒng)過程建設(shè)中監(jiān)理將重點(diǎn)關(guān)注以下環(huán)節(jié)： 3.6.1 總體結(jié)構(gòu)方面總體結(jié)構(gòu)方面 系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)、成熟的體系架構(gòu)； 各業(yè)務(wù)模塊要采用統(tǒng)一的體系結(jié)構(gòu)，總體設(shè)

43、計要符合綜合項(xiàng)目管理信 息系統(tǒng)建設(shè)及推廣總體方案的要求； 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 19 頁 共 42 頁 系統(tǒng)應(yīng)具有良好的擴(kuò)展性，能滿足企業(yè)發(fā)展的需要； 在系統(tǒng)的推廣實(shí)施方面，要充分考慮企業(yè)現(xiàn)有的工作情況，采用科學(xué)、 合理的實(shí)施策略； 系統(tǒng)應(yīng)具有良好的報表定制和查詢功能。 3.6.2 系統(tǒng)之間接口方面系統(tǒng)之間接口方面 系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)和現(xiàn)有系統(tǒng)的有效整合； 系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)開放的接口協(xié)議； 系統(tǒng)各模塊之間的接口定義清楚，參數(shù)類型明確； 系統(tǒng)各模塊應(yīng)滿足高內(nèi)聚和低耦合的要求； 系統(tǒng)的操作界面具有統(tǒng)一的格式和風(fēng)格。 3.6.3 數(shù)據(jù)管理方

44、面數(shù)據(jù)管理方面 對既有歷史數(shù)據(jù)的整合設(shè)計和實(shí)現(xiàn)； 系統(tǒng)各模塊之間數(shù)據(jù)的映射規(guī)則、表件關(guān)系映射規(guī)則、異構(gòu)數(shù)據(jù)源連 接機(jī)制、增量數(shù)據(jù)處理機(jī)制等方面的設(shè)計和實(shí)現(xiàn)； 系統(tǒng)各模塊數(shù)據(jù)共享的規(guī)則實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制、問題數(shù)據(jù)反饋機(jī)制 的設(shè)計和實(shí)現(xiàn)； 數(shù)據(jù)管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)中標(biāo)準(zhǔn)編碼表管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合評價、問題數(shù) 據(jù)分析等功能模塊的設(shè)計和實(shí)現(xiàn)； 各主體數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)設(shè)計和數(shù)據(jù)裝載情況。 3.6.4 軟件開發(fā)方面軟件開發(fā)方面 系統(tǒng)建設(shè)的軟件開發(fā)任務(wù)應(yīng)符合軟件工程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求： 充分考慮企業(yè)需求，做好需求調(diào)研和分析工作； 采用先進(jìn)、成熟架構(gòu)，進(jìn)行系統(tǒng)概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計； 代碼編寫規(guī)范、注釋清楚； 單元、集成測試計

45、劃清楚，執(zhí)行合理； 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 20 頁 共 42 頁 系統(tǒng)測試能夠證明系統(tǒng)滿足用戶需求； 重視軟件使用培訓(xùn)工作； 提交的文檔種類齊全，符合規(guī)范。 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 21 頁 共 42 頁 第四章第四章項(xiàng)目各階段監(jiān)理措施項(xiàng)目各階段監(jiān)理措施 本項(xiàng)目的監(jiān)理工作是從監(jiān)理合同簽訂之日開始，直到提交監(jiān)理總結(jié)報告結(jié) 束，步驟如下： 監(jiān)理單位與建設(shè)單位就監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理費(fèi)用等達(dá)成一致，并簽訂監(jiān)理委托 合同； 組建本工程監(jiān)理項(xiàng)目部。項(xiàng)目部由總監(jiān)理工程師、專家、監(jiān)理工程師和其

46、他監(jiān)理人員組成； 總監(jiān)理工程師編制監(jiān)理規(guī)劃，并與建設(shè)單位協(xié)商確認(rèn)； 由總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師編制工程階段監(jiān)理實(shí)施細(xì)則； 在工程的各個階段，對工程過程進(jìn)行監(jiān)理。在監(jiān)理過程中，可能根據(jù)需要 不斷調(diào)整監(jiān)理細(xì)則。監(jiān)理項(xiàng)目部定期把監(jiān)理工作和工程情況向建設(shè)單位匯 報。 在工程的后期階段，協(xié)助建設(shè)單位完善工程運(yùn)行的管理體系，并監(jiān)督承建 單位完成承諾的后期服務(wù)。 監(jiān)理業(yè)務(wù)完成后，向建設(shè)單位提交監(jiān)理總結(jié)報告等最終監(jiān)理檔案資料。 本項(xiàng)目監(jiān)理項(xiàng)目部的監(jiān)理工程受北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司的質(zhì)量保 證體系約束，以保證監(jiān)理工作的質(zhì)量。 綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是龐大的技術(shù)工程，必須對項(xiàng)目實(shí)施的全過程進(jìn)行 監(jiān)理，以

47、保證系統(tǒng)的正確規(guī)劃、組織實(shí)施，直到任務(wù)的圓滿完成。項(xiàng)目監(jiān)理始 終貫穿于項(xiàng)目的全過程。 按照賽迪監(jiān)理對中煤集團(tuán)公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)的理解， 我們把本項(xiàng)目的監(jiān)理工作按照監(jiān)理內(nèi)容劃分為項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、開發(fā)實(shí)施階段、 驗(yàn)收階段；為此，北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司確立以下各階段監(jiān)理的監(jiān)理 措施： 4.1本項(xiàng)目準(zhǔn)備階段監(jiān)理措施 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 22 頁 共 42 頁 4.1.1 資料收集階段監(jiān)理措施資料收集階段監(jiān)理措施 中煤集團(tuán)公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)包含：綜合管理、招投標(biāo)管 理、計劃進(jìn)度管理、成本管理、合同管理、物

48、資管理、質(zhì)量管理、安全管理、 竣工管理、風(fēng)險管理、設(shè)備管理、管理駕駛艙、檔案管理、知識管理、OA 系統(tǒng) 功能模塊，由于系統(tǒng)涉及功能較多。賽迪監(jiān)理將會根據(jù)中煤集團(tuán)提供的資料最 大程度的熟悉并了解集團(tuán)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和實(shí)際要求，敦促承建單位收集所需的各種 項(xiàng)目資料，并根據(jù)建設(shè)單位的需求進(jìn)行評審與審核。在這個階段中，監(jiān)理將重 點(diǎn)采取進(jìn)度控制、文檔管理、溝通協(xié)調(diào)等措施，確保該階段順利實(shí)施。 4.1.1.1 資料收集階段進(jìn)度控制監(jiān)理措施 針對中煤集團(tuán)公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)和原則，賽迪 監(jiān)理將敦促承建單位根據(jù)合同約定的工期制定資料收集階段的進(jìn)度計劃，審核 計劃的可操作性，必要時召開各方參與的評審

49、會，確認(rèn)一個各方均接受認(rèn)可的 進(jìn)度實(shí)施方案。在資料收集的過程中，監(jiān)理將采取旁站、巡查、聽取承建單位 進(jìn)度報告等方式，審查承建單位進(jìn)度計劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)進(jìn)度偏離的嚴(yán)重 程度采取必要的糾偏措施，保證資料收集階段進(jìn)度計劃的完滿實(shí)現(xiàn)。 1）審核承建單位進(jìn)度計劃 賽迪監(jiān)理會要求承建單位必須考慮到將任務(wù)分配、人力資源分配、時間分 配要與工程進(jìn)度相協(xié)調(diào)。 2）實(shí)時跟蹤進(jìn)度的方法 賽迪監(jiān)理對資料收集的進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時跟蹤，并要求承建單位對進(jìn)度計劃進(jìn) 行動態(tài)調(diào)整，以確保該階段進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 賽迪監(jiān)理會建立進(jìn)度檢查制度，做好進(jìn)度跟蹤的監(jiān)理日志，審核承建單位 在每個報告期內(nèi)提交的工程進(jìn)度報告，以監(jiān)理例會、階段專題

50、會議等形式檢查 計劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的差異，進(jìn)行進(jìn)度的動態(tài)管理、進(jìn)度分析和調(diào)整，定期向 建設(shè)單位報告有關(guān)資料收集的進(jìn)度情況。 3）對資料收集進(jìn)度實(shí)時跟蹤 賽迪監(jiān)理采取旁站、巡查、聽取承建單位進(jìn)度報告等方式，對資料收集的 進(jìn)度實(shí)時跟蹤。在第一時間掌握承建單位資料收集的概況，協(xié)助承建單位分析 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 23 頁 共 42 頁 收集過程中遇到的意外及困難情況，做好相關(guān)的進(jìn)度記錄。 4）進(jìn)度偏離時的監(jiān)理措施 當(dāng)進(jìn)度偏離計劃時，監(jiān)理會及時指出，并協(xié)助承建單位分析原因，提出對 策建議，同時督促承建單位盡快采取措施。監(jiān)理會定期就進(jìn)度調(diào)整

51、出具報告， 通過這個報告，建設(shè)單位項(xiàng)目管理部門將能夠判斷和評價項(xiàng)目各個方面是否偏 離目標(biāo)，偏離多少。偏差包括實(shí)際情況與原計劃不相符的任何地方，例如時間 安排，人力資源，設(shè)備，任務(wù)安排等各方面。監(jiān)理不僅是查找已執(zhí)行工作與原 計劃的偏差。很多時候，通過監(jiān)理如實(shí)反映出的現(xiàn)階段工作的情況后，使建設(shè) 單位很容易判斷后續(xù)工作原定計劃的不合理性，需要及時修訂這部分計劃。具 體監(jiān)理工作包括：識別偏差、分析偏差、制定偏差減緩計劃、偏差的跟蹤和控 制。 監(jiān)理還會及時對中煤集團(tuán)公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中 出現(xiàn)的進(jìn)度變更與相關(guān)各方溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)和解決問題，將進(jìn)度變更風(fēng)險控制 在最小范圍內(nèi)，保證工程整體

52、進(jìn)度能夠預(yù)期實(shí)現(xiàn)。 4.1.1.2 資料收集階段文檔管理監(jiān)理措施 資料收集的完整與正確與否，是中煤集團(tuán)公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息 系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)研等后續(xù)階段制定決策依據(jù)的關(guān)鍵，因此做好該階段文檔管理是監(jiān) 理關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。 1）資料文檔的配置管理工作內(nèi)容 監(jiān)理會管理好資料收集階段產(chǎn)生的各類文檔，并做好相應(yīng)的配置管理工作， 包括：門類、條目、格式、版本、流轉(zhuǎn)、評審、變更等內(nèi)容。 2）做好該階段的監(jiān)理日記和大事記 賽迪監(jiān)理會將該階段所從事的監(jiān)理工作逐日寫入監(jiān)理日志，特別是涉及收 集資料的格式確定、企業(yè)資料收集的先后順序等事項(xiàng)，將做詳細(xì)作出記錄。 3）做好該階段各類會議紀(jì)要 賽迪監(jiān)理為確保階段規(guī)范、有

53、序、有效，按工程的進(jìn)展召開會議，監(jiān)理工 程師會做好各類會議的會議紀(jì)要，主要包括： （1）總體協(xié)調(diào)會議 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 24 頁 共 42 頁 總體協(xié)調(diào)會議是承建單位對企業(yè)各個部門的業(yè)務(wù)流程初步了解，收集各個 部門業(yè)務(wù)流的所有單據(jù)，和各個部門人員的認(rèn)識，了解他們對綜合項(xiàng)目管理信 息系統(tǒng)的認(rèn)識和期望，以便制訂相應(yīng)的工作計劃的會議，也是檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工 作是否就緒，并且明確監(jiān)理程序的會議。 總體協(xié)調(diào)會議由總監(jiān)理工程師和建設(shè)單位聯(lián)合主持召開，邀請承建單位的 授權(quán)代表和用戶企業(yè)代表參加。 （2）項(xiàng)目監(jiān)理例會 項(xiàng)目監(jiān)理例會是履約各方溝通情況

54、，交流信息，協(xié)調(diào)處理，研究解決階段 實(shí)施中存在的各方面問題，由工程監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師組織與主持的例行工 作會議。 （3）資料收集專題研討會議 專題研討會議是為解決資料收集突發(fā)或者遺留難點(diǎn)等專門問題而召開的協(xié) 調(diào)會議，專題會議由總監(jiān)理工程師或授權(quán)監(jiān)理工程師主持。專題會議應(yīng)認(rèn)真做 好會前準(zhǔn)備，監(jiān)理工程師會認(rèn)真做好會議記錄，并整理會議紀(jì)要，由總監(jiān)理工 程師簽認(rèn)，發(fā)給項(xiàng)目有關(guān)方面。 4）管理好該階段各類文檔 在資料收集過程中，會產(chǎn)生大量的項(xiàng)目信息資料。我們將根據(jù)監(jiān)理文件管 理制度，結(jié)合該階段實(shí)施特點(diǎn)，及時收集、整理、存儲這些工程信息資料；分 類存儲有關(guān)監(jiān)理文檔資料，形成完整的檔案資料。從而為監(jiān)理工程

55、師對下一階 段的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制及和合同管理等提供可靠的信息支持。 5）做好該階段監(jiān)理周報及專題監(jiān)理報告 建立工程監(jiān)理的匯報制度是保證工程順利進(jìn)行的有效方法，可以使工程實(shí) 施處于透明的可監(jiān)控狀態(tài)。由承建單位定期或不定期向監(jiān)理單位提交工程進(jìn)展 的情況匯總，并提交下一時期的資料收集計劃，監(jiān)理方協(xié)同建設(shè)單位審核工程 的進(jìn)度與質(zhì)量，向建設(shè)單位提交監(jiān)理意見并反饋給承建單位，以此建立工程各 方密切的聯(lián)絡(luò)，保證工程有計劃有步驟的穩(wěn)妥的向前推進(jìn)。 監(jiān)理單位將定期或不定期地向建設(shè)單位提供監(jiān)理周報、月報等有關(guān)工程監(jiān) 理及項(xiàng)目管理等方面的信息。 6）該階段完成后階段性項(xiàng)目總結(jié) 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)

56、目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 25 頁 共 42 頁 階段監(jiān)理總結(jié)報告由總監(jiān)理工程師組織編寫，由該階段專業(yè)監(jiān)理工程師參 加，綜合階段月報和所有的監(jiān)理資料，對階段工程進(jìn)度、階段工程質(zhì)量、合同 管理及其他事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一的綜合分析，總結(jié)出該階段監(jiān)理結(jié)論。 4.1.2 業(yè)務(wù)調(diào)研階段的監(jiān)理措施業(yè)務(wù)調(diào)研階段的監(jiān)理措施 系統(tǒng)建設(shè)所涉及到的業(yè)務(wù)流程多樣，功能復(fù)雜。因此在業(yè)務(wù)調(diào)研階段存在 著承建單位對建設(shè)單位的業(yè)務(wù)需求理解不全面不準(zhǔn)確的可能，常發(fā)生承建單位 認(rèn)為某一個業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)非常簡單，而實(shí)際上建設(shè)單位業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求很復(fù) 雜的情況。在這種情況下，賽迪監(jiān)理會著重審核承建單位制訂的調(diào)研

57、計劃。調(diào) 研結(jié)束后會要求承建單位出具需求調(diào)研報告、業(yè)務(wù)診斷報告及需求分析報告。 以及結(jié)合需求分析報告，根據(jù)所提供的系統(tǒng)，在充分發(fā)揮系統(tǒng)功能的前提下， 針對綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)提出合理化建議，而且在調(diào)研前應(yīng)做一定 范圍的理念培訓(xùn)。 如果不在監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)下進(jìn)行建設(shè)單位與承建單位充分的溝通，往往造 成承建單位按照自己的理解進(jìn)行開發(fā)的情況，如果在測試階段沒有發(fā)現(xiàn)此類問 題則給系統(tǒng)造成重大隱患，如果發(fā)現(xiàn)問題則造成工程建設(shè)返工與延期。因此該 階段監(jiān)理將重點(diǎn)采取質(zhì)量控制、文檔管理、溝通協(xié)調(diào)等措施，保證后續(xù)分析與 設(shè)計工作的質(zhì)量、進(jìn)度、投資與變更的按計劃實(shí)施。 4.1.2.1 業(yè)務(wù)調(diào)研階段質(zhì)量控制措

58、施 業(yè)務(wù)調(diào)研是奠定綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)成功的基礎(chǔ)，是確定下一階段 分析與設(shè)計的范圍的重要工作內(nèi)容，因此該階段的質(zhì)量必須重點(diǎn)關(guān)注。賽迪監(jiān) 理將采取如下措施： 1）監(jiān)理單位將根據(jù)合同依據(jù)來審查業(yè)務(wù)調(diào)研的調(diào)研提綱、調(diào)研計劃并提出 審查意見，審核業(yè)務(wù)咨詢的實(shí)施方案。必要時，總監(jiān)理工程師組織專家進(jìn)行評 審，提出評審意見。 2）監(jiān)理單位與業(yè)主和承建單位共同探討，提出補(bǔ)充建議 。承建單位根 據(jù)評審意見和補(bǔ)充建議編制調(diào)研與咨詢情況補(bǔ)充說明 ，并提交監(jiān)理單位。 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 26 頁 共 42 頁 3）監(jiān)理單位審查調(diào)研與咨詢情況補(bǔ)充說明

59、，并提交最終監(jiān)理意見，業(yè) 主根據(jù)監(jiān)理意見對承建單位的業(yè)務(wù)調(diào)研工作作出安排。 4）監(jiān)理單位在不影響承建單位的日常調(diào)研任務(wù)的前提下以抽查的方式進(jìn)行 監(jiān)控。并把上述監(jiān)理工作予以記錄，形成監(jiān)理記錄，并對問題或隱患提出監(jiān)理 意見；要求承建單位匯報完成咨詢的成果資料，走訪確認(rèn)該結(jié)果的真實(shí)性并記 錄?？偙O(jiān)理工程師對監(jiān)理工程師的原始監(jiān)理資料和監(jiān)理意見進(jìn)行審查，根據(jù)情 況確定專項(xiàng)監(jiān)理任務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)理，并向業(yè)主提交專項(xiàng)監(jiān)理報告。業(yè)主根據(jù)監(jiān) 理報告對承建單位工作做出整改決定。 5）檢查承建單位文檔的完備性、符合性。 4.1.2.2 業(yè)務(wù)調(diào)研階段文檔管理控制措施 在業(yè)務(wù)調(diào)研過程中，同樣會產(chǎn)生大量的項(xiàng)目信息資料。我們將

60、根據(jù)監(jiān)理文 件管理制度，結(jié)合該階段實(shí)施特點(diǎn)，及時收集、整理、存儲這些工程信息資料； 分類存儲有關(guān)監(jiān)理文檔資料，形成完整的檔案資料。從而為監(jiān)理工程師對下一 階段的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制及和合同管理等提供可靠的信息支持。 （1）建設(shè)單位資料的收集 及時收集建設(shè)單位各下屬企業(yè)反饋的業(yè)務(wù)調(diào)研結(jié)果。 及時收集建設(shè)單位的針對文檔的說明及政策文件。 收集建設(shè)單位對項(xiàng)目質(zhì)量建設(shè)提出的各種建議和看法。 （2）承建單位提供的信息收集（經(jīng)監(jiān)理工程師認(rèn)可） 收集該階段的調(diào)研方案、調(diào)研成果，咨詢報告。主要有業(yè)務(wù)調(diào)研計劃、需 求調(diào)研報告、業(yè)務(wù)診斷報告及需求分析報告；針對用戶企業(yè)流程規(guī)劃的業(yè) 務(wù)藍(lán)圖設(shè)計方案。 進(jìn)度信

61、息的收集：項(xiàng)目的季、月的實(shí)施進(jìn)度計劃等； 4.1.2.3 業(yè)務(wù)調(diào)研階段溝通協(xié)調(diào)監(jiān)理措施 1）組織與項(xiàng)目有關(guān)的協(xié)調(diào)會議 賽迪監(jiān)理會組織有關(guān)的協(xié)調(diào)會分配業(yè)務(wù)調(diào)研的相關(guān)任務(wù)，協(xié)調(diào)建設(shè)單位配 合承建單位的業(yè)務(wù)調(diào)研，并提供正確完備的業(yè)務(wù)信息；召開協(xié)調(diào)會，保證咨詢 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 27 頁 共 42 頁 的效果，達(dá)到順利推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)。 監(jiān)理機(jī)構(gòu)會依據(jù)現(xiàn)場工程進(jìn)度情況，定期或不定期召開不同層級的現(xiàn)場協(xié) 調(diào)會議，解決調(diào)研過程中的相互配合問題。處理工作中溝通、解決問題方法的 矛盾。 對于因突發(fā)性變更事件引起的進(jìn)度問題，監(jiān)理單位會召開緊急協(xié)

62、調(diào)會議， 督促各方采取應(yīng)急措施趕上進(jìn)度要求，以便系統(tǒng)開發(fā)工作能以預(yù)期的進(jìn)度完成。 在監(jiān)理實(shí)施過程中，監(jiān)理單位與建設(shè)單位的聯(lián)系均以書面函件為準(zhǔn)。在緊 急情況下會先口頭或電話通知，事后會在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)做書面通知。 2）組織好階段例會 項(xiàng)目例會是通報項(xiàng)目每一報告期發(fā)生問題，解決疑難、推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的重 要方式。例會的重點(diǎn)是解決報告期內(nèi)的遺留問題，做出下一報告期的計劃。然 后在實(shí)施過程中具體實(shí)現(xiàn)。 3）工程通知與回復(fù) 以通知與回復(fù)的形式讓信息在建設(shè)單位、賽迪監(jiān)理與承建單位之間，在各 單位內(nèi)部人員之間流動，協(xié)調(diào)大家的思想與行動，以保障項(xiàng)目的總目標(biāo)得以實(shí) 現(xiàn)。要使這一形式有效地發(fā)揮，必須做到： 1、簡潔，即

63、只包含有關(guān)人員需要了解的觀點(diǎn)； 2、必須完整，即要包括有關(guān)人員了解的全部觀點(diǎn)； 3、必須具有結(jié)構(gòu)，即它必須以一定的形式，把觀點(diǎn)清晰地傳遞給受眾。 4.2本項(xiàng)目實(shí)施階段監(jiān)理措施 4.2.1 總體規(guī)劃階段監(jiān)理措施總體規(guī)劃階段監(jiān)理措施 中煤集團(tuán)公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)業(yè)務(wù)功能眾多，在建設(shè) 周期中有多個子應(yīng)用模塊需要進(jìn)行集成，每個子模塊本身又會根據(jù)工程特點(diǎn)制 定自己的階段工作計劃。這就存在了系統(tǒng)的問題即不同子功能模塊相互之間的 集成和系統(tǒng)與其他相關(guān)系統(tǒng)的對接。賽迪監(jiān)理建議建設(shè)單位的總體規(guī)劃宜從全 局出發(fā)，統(tǒng)籌安排系統(tǒng)實(shí)施部署的規(guī)模和布局，促進(jìn)本項(xiàng)目的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。 賽迪監(jiān)理認(rèn)為，總體規(guī)劃階

64、段的工作，首先要分析說明原有標(biāo)準(zhǔn)流程與規(guī) 中煤一建公司施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)理大綱 北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司 第 28 頁 共 42 頁 劃藍(lán)圖設(shè)計之間的差異與匹配程度，要明確標(biāo)準(zhǔn)流程和需要開發(fā)滿足的功能。 然后要合理確定綜合管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目中平臺及各子系統(tǒng)分期部署的適當(dāng)時機(jī)， 妥善安排先后順序。 這個階段重點(diǎn)是梳理用戶企業(yè)的現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)流程，理解建設(shè)單位的信息化總 體規(guī)劃和具體實(shí)施部署的目標(biāo)，階段成果是形成系統(tǒng)分析報告與系統(tǒng)設(shè)計方案， 為隨后的系統(tǒng)分析與設(shè)計做準(zhǔn)備。監(jiān)理的工作重點(diǎn)是保證這個規(guī)劃目標(biāo)的順利 實(shí)現(xiàn)，需要采取投資控制、文檔管理、組織協(xié)調(diào)等相關(guān)措施。 4.2.1.1 總體規(guī)劃階段投資控制監(jiān)理措施 投資控制貫穿于項(xiàng)目建設(shè)的全過程，但是總體規(guī)劃針對的是中煤集團(tuán)綜合 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的部署安裝實(shí)施規(guī)劃與推廣方案，這個階段做好投資控制對 企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大意義。因?yàn)橐?guī)劃的好與壞會導(dǎo)致項(xiàng)目投資的多少，因此 合理、經(jīng)濟(jì)的控制好項(xiàng)目投資，可以最大限