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1、趙工發(fā)201224 號 趙樓煤礦工會委員會 關于加強和改進工會工作作風建設的實施意見 為切實加強礦工會工作作風建設，進一步提高工作質量和 工作效率，更好地發(fā)揮“服務安全生產 、服務基層一線、服務職工 群眾” 職能， 真正做到 “平時工作看出來，困 難時刻站出來、關鍵 時刻沖上來” ，確保各 項工作任務順利完成。經礦工會研究，結合 單位實際，現制定如下實施意見。 一、轉變服務態(tài)度，改善服務形象 （一）進一步強化服務意識。所有工會專兼職人員都要牢固 樹立“ 四個所有 ”服務 理念，要深入基層 、深入職工，帶著對職工 群眾的深厚感情，面對面、心貼心、實打實地做好新形勢下的職 工群眾工作。要面對面與職

2、工交流，掌握一線情況，增強工作主 動性。心貼心做思想工作，傾聽職工意見，解疑答惑，增強共同 思想基礎；實打實地維權服務，出實招、辦實事、見實效，推動解 決職工群眾生產生活實際困難和問題。 （二）進一步提高服務能力。工會工作人員和各級工會領導 干部要刻苦學習，熟悉和掌握相關專業(yè)知識、業(yè)務知識，不斷提 高自己的業(yè)務水平，努力使自己成為本崗位的業(yè)務尖子和行家 里手。針對當前國內外形勢變化對職工利益、工會工作的影響和 2 集團公司在轉方式調結構、推進高效跨越發(fā)展中出現的新情況， 深入開展職工隊伍狀況調查，掌握職工群眾在改革發(fā)展中的新 期待和利益訴求的新特點。重點了解職工合法權益落實情況，影 響勞動關系

3、和諧穩(wěn)定的因素和制約工作工作開展的重點難點。 （三）進一步提高服務質量。要設身處地為職工著想，努力為 職工辦實事、解難事。在接待來電、來訪時，倡導文明用語，禮貌 待人，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，使干部職工高興而 來，滿意而歸。要弘揚密切聯系群眾的優(yōu)良作風，不影響單位和 職工的日常生產生活，嚴守工作紀律，自覺廉潔勤政，在職工群 眾中樹立工會干部的良好形象。同時要把信訪工作當做送上門 的群眾工作來抓，面對面了解訴求，妥善解決問題。 二、抓好工作落實，明確崗位職責 （一）落實崗位責任。工會主席主要承擔組織建設、職代會決 議的貫徹落實、職工思想政治教育、勞動競賽、勞動爭議調解、 女職工權益維護

4、、工會經費使用和保管工作。工會副主席要協助 主席抓好工會日常工作，抓好民主管理、職工之家建設等。組織 勞調委主任負責民主管理工作，做好會員管理和日常勞動爭議 調解。生產委主任協調群監(jiān)會日常工作，指導井口接待站工作； 女工委主任負責女工崗位建功素質提升活動，維護女工合法權 益和特殊權益，組織開展安全協管工作。宣教文體主任負責工會 日常思想教育宣傳工作，做好全礦文體活動籌備和安排部署，指 導基層單位開展各項文體活動。 （二）推動重點工作。發(fā)揮工會優(yōu)勢，爭取行政支持，集中財 3 力物力，積極為職工提供多種形式的生活救助、醫(yī)療互助和子女 助學，形成“兩節(jié)送溫暖、三八助 單親、五一關愛勞模、九月金秋 助

5、學、日常互助互濟”的幫扶工作長效機制。扎實開展美德文化 建設，助推集團公司責任文化的深入宣貫。深化“安康杯” 競賽、 群監(jiān)協管競賽、井口接待站達標競賽和職工代表巡視安全等活 動。組織開展好職工代表專項調研活動，重點巡視礦職代會提案 落實情況。組織廣大職工在工作崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，積極做好“學 練樹”活動 、合理化建 議征集、小改小革、技術成果發(fā)明創(chuàng)造評選 等工作。創(chuàng)新建立完善工資協商共決機制、合理增長機制和支付 保障機制。 （三）加強自身建設。抓好車間工會組織的整頓、建設工作， 選好配強工會專兼職工作人員。加大工會專兼職工作人員的教 育培訓力度，提高綜合素質。深化“職工小家” 建設，進一步完善 “

6、職 工小家” 考核、驗 收、評比、命名、激勵、 審查制度，為創(chuàng)建優(yōu) 秀“ 職 工之家 ”夯實基 礎。深入實施女職 工“ 素質提升”、 “崗位建功” 行動，大力加強女職工業(yè)余學校建設，全力推進女職工組織和女 職工權益保護專項集體合同的全覆蓋，切實保護女職工合法權 益和特殊利益。訂立工會工作人員服務承諾公約，公開、透明、 有序、高效地為生產服務、為基層服務、為職工服務，接受廣大 職工群眾的監(jiān)督。 三、加快工作節(jié)奏，提高工作效率 （一）實行工作“限時辦結”制度。要樹立嚴格的時間觀念，做 到日事日結、周事周結。凡報送的報告、申請及要求辦理的事項， 4 必須在 3 個工作日內給予答復，確因客觀原因沒有完

7、成的，要認 真做好解釋。遇有緊急事項或特殊情況，應及時向車間工會主席 匯報，或由車間工會主席向礦工會請示。車間工會對上級工會的 決議、指示要及時傳達，加強落實。礦工會要高度重視科務周例 會，要及時對所承接的工作進度向負責人匯報。 （二）進一步完善協調溝通機制。凡涉及與其他單位協同工 作的，要堅決執(zhí)行組織決定，保證政令暢通，不推諉扯皮，保質 保量完成本單位工作任務。車間工會和礦工會在工作上要相互 理解、相互溝通、相互支持，形成同心同德、顧全大局、講求奉獻、 團結和諧、合作共事的工作氛圍，車間工會要針對隊務公開各項 事宜對職工做好解釋工作。 四、嚴明工作紀律，規(guī)范工作行為 （一）遵守工作紀律。嚴格

8、執(zhí)行趙樓煤礦職工指紋及礦燈考 勤使用管理辦法（暫行）、 趙樓煤礦職工考勤及假期管理辦法 （暫行），履行請休假審批手續(xù)。認真執(zhí)行指紋考勤制度，按時上 下班。堅持請假、外出告知制度，認真履行請銷假手續(xù)。工作人 員要堅持正常的值班制度，保證不空崗、不脫崗。 （二）完成本職工作。服從工作安排，盡心盡責完成本職工作。 工作期間應衣著得體、語言文明、待人熱情、辦事高效，保持辦 公環(huán)境的清潔整齊。嚴禁擅離職守或在工作時間從事與工作無 關的活動（如上網玩游戲、聊天和炒股等）。 五、堅持廉潔自律，營造和諧環(huán)境 （一）嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定。加強黨風黨紀教育，提高工會 5 干部自覺接受監(jiān)督、主動參與監(jiān)督和積極化解廉

9、政風險的意識。 健全工會崗位廉潔風險防控管理體系，嚴格按照工會廉潔風險 防控管理職權運行流程理順工作。進一步提升工會財務、經審人 員的業(yè)務素質和政策水平，以適應財務規(guī)范化管理的要求。加大 工會經費審計和監(jiān)督力度，確保工會工作健康發(fā)展。 （二）創(chuàng)建節(jié)約型組織。各級工會都要發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié) 約的優(yōu)良傳統，帶頭節(jié)水節(jié)電，嚴格控制打印機用紙量，杜絕“跑 冒滴漏”、 “長明燈”和電腦不關機現象，循環(huán)使用辦公用品，切實 減少辦公經費支出。提升本單位職工的節(jié)儉環(huán)保意識，加強宣傳 教育，鼓勵廣大職工收舊利廢、創(chuàng)新增效，節(jié)約生產資料、勞動 工具，確保生產工作環(huán)境整潔有序。 六、實行責任追究，增強服務意識 （

10、一）實行首辦責任制。首位接待來本單位辦事人員的工會 工作人員應負起責任。在接待職工群眾來電、來訪或辦理業(yè)務時， 應熱情接待，耐心聽取和了解辦事人員所需辦理的事項，明確答 復或辦理。屬于自己職責范圍內的事項，能辦理的應及時辦理， 不能及時辦理的或不能辦理的，應說明理由，做好解釋工作。不 屬于自己職責范圍內辦理的事項，應明確告知其能夠辦理的其 他同事，并做好接洽工作。 （二）實行責任追究制 1.車間工會主要負責人對本單位的群眾工作事務全面負責， 并對其行使職權引起的后果承擔責任。 各車間工會有下列情形之一的，應當追究車間工會主席責 6 任：無故未完成礦黨政及上級工會下達的工作任務的；單位工作 嚴重

11、失誤，給礦井安全生產造成不良后果的；不按規(guī)定或程序辦 事，產生較大負面影響的；所在單位發(fā)生重大安全責任事故或造 成重大經濟損失的；單位工作效能低下，長時間沒有改進，管理 措施不力，工作不到位，不進行認真查處的。 2.車間工會工作人員應嚴格切實履行崗位職責，認真完成所 承擔的各項工作任務，保證各項工作全面落實。 車間工會工作人員有以下情形之一的，應當追究當事人責 任：不履行或不正確履行職責的；利用職權謀取私利的；工作作風 不正，違反紀律的；工作態(tài)度差，職工群眾反響強烈的；超越或濫 用職權，造成各種失誤的；不按規(guī)定時限辦理工作、完成任務，或 延誤時限造成不良影響和損失的。 趙樓煤礦工會辦公室 2012 年 9 月 6 日印發(fā) （共印 3 份）