《工程師監(jiān)理行為規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度匯編》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《工程師監(jiān)理行為規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度匯編（35頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、監(jiān)理行為規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度（一）、監(jiān)理人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則監(jiān)理工程師在施工監(jiān)理過程中，應(yīng)本著“嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公正科學(xué)、廉潔自律”的精神并遵守以下職業(yè)準(zhǔn)則：1、公正、公平、信譽(yù)第一，為業(yè)主和承包人服務(wù)，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)維護(hù)業(yè)主和承包人的合法利益。盡職、勤懇、兢兢業(yè)業(yè)地組織監(jiān)理工作。2、不在同一項(xiàng)目中既做監(jiān)理又做承包人的商業(yè)咨詢，不接受承包人的任何回扣、提成或其它間接報(bào)酬。3、不泄露工程和業(yè)主的秘密，忠實(shí)履行職責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)。4、當(dāng)其認(rèn)為正確的判斷和建議被業(yè)主否決時(shí)，應(yīng)向業(yè)主說明可能產(chǎn)生的后果。5、 當(dāng)認(rèn)為業(yè)主的意見或判斷不可能成功時(shí)，應(yīng)向業(yè)主提出勸告。6、 當(dāng)證明監(jiān)理的判斷是錯(cuò)誤時(shí)，要及時(shí)

2、更正錯(cuò)誤。當(dāng)監(jiān)理工作涉及到業(yè)主和承包人雙方合法權(quán)益時(shí)，應(yīng)按照合同規(guī)定，在授權(quán)范圍內(nèi)實(shí)事求是地進(jìn)行處理。（二）、監(jiān)理人員十不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)私自與施工單位發(fā)生任何不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)往來或利用職權(quán)向施工單位吃、拿、卡、要。2、不準(zhǔn)刁難施工單位或與施工單位串通一氣坑害業(yè)主的利益。3、不準(zhǔn)勒索施工單位支付到營業(yè)性歌廳、桑拿、保齡球館等高消費(fèi)娛樂場所活動(dòng)費(fèi)用。4、不準(zhǔn)向施工單位推銷與監(jiān)理的工程項(xiàng)目有關(guān)的材料、器具、物品等。5、不準(zhǔn)向所監(jiān)理的施工單位介紹施工分包或兼職或安插其它人員。6、不準(zhǔn)在工作期間酗酒或借酒鬧事。7、不準(zhǔn)觀看黃色錄像或參加色情活動(dòng)和參與各種形式的賭博。8、不準(zhǔn)在監(jiān)理工作中弄虛作假或敷衍了事。9、不

3、準(zhǔn)在監(jiān)理合同規(guī)定的期限內(nèi)私自跳槽。10、不準(zhǔn)在兩個(gè)或兩個(gè)以上現(xiàn)場監(jiān)理合同段同時(shí)掛職。（三）、工程建設(shè)監(jiān)理人員工作守則1、 維護(hù)國家的榮譽(yù)和利益，按照“守法、誠信、公正、科學(xué)” 的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)；2、 執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)；3、 努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平；4、 不以個(gè)人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)；5、 不同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上監(jiān)理單位注冊和從事監(jiān)理活動(dòng)，不在政府部門和施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)等單位兼職；6、 不為所監(jiān)理項(xiàng)目指定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法；7、 不收受被監(jiān)理單位的任何禮金；8、 不泄露所監(jiān)理工程各

4、方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)；9、 堅(jiān)持獨(dú)立自主地開展工作。（四）工程建設(shè)監(jiān)理人員安全守則1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、地方和行業(yè)現(xiàn)行安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)，掌握工程施工程序和安全操作規(guī)程。2、對施工現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備、電器設(shè)備、安全防護(hù)裝置的安全使用進(jìn)行監(jiān)控。3、進(jìn)入現(xiàn)場必須戴安全帽，并正確使用個(gè)人勞保用品。4、吊裝區(qū)域不得停留或行走。5、嚴(yán)禁赤腳或穿高跟鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場，不準(zhǔn)穿硬底和帶釘易滑的鞋靴登高。6、上下腳手架應(yīng)注意其是否牢固、安全，并注意頭頂、腳下，以便碰頭或墜落。7、凡患有高血壓、貧血病、嚴(yán)重心臟病等不宜登高的人員，不得登高作業(yè)。8、要注意現(xiàn)場防護(hù)設(shè)施是否齊全，對現(xiàn)場不安全隱患及時(shí)向承包方提出，

5、督促整改。9、凡監(jiān)理需要驗(yàn)收的項(xiàng)目，在安全措施未落實(shí)之前，有權(quán)不予驗(yàn)收并予以指正。（五）、監(jiān)理工程師須知監(jiān)理工程師在履行自己職責(zé)和權(quán)力時(shí)，應(yīng)注意如下問題：1、 嚴(yán)格執(zhí)行合同是監(jiān)理工程師和全體監(jiān)理人員的最基本準(zhǔn)則；2、 監(jiān)理人員應(yīng)與承包人保持正常的工作關(guān)系，做好事前監(jiān)理、事中監(jiān)理及事后監(jiān)理工作；3、 監(jiān)理工程師在合同執(zhí)行中要熟悉合同和設(shè)計(jì)文件，了解和掌握監(jiān)理工作的重點(diǎn)，及時(shí)處理發(fā)生的問題；4、 合同執(zhí)行時(shí)，如果承包人希望分包工程的任何一部分，監(jiān)理工程師應(yīng)對分包人的資質(zhì)、施工能力認(rèn)真審查；5、 監(jiān)理人員不容許承包人發(fā)生不合格工程，但又不要輕意否定承包人在確保工程質(zhì)量的前提下，通過技術(shù)手段獲得利益的

6、機(jī)會；6、 監(jiān)理人員與承包人在對工程質(zhì)量的判斷發(fā)生分歧時(shí)，應(yīng)以合同文件、檢測資料、試驗(yàn)資料為依據(jù)，切忌感情用事，或憑自己的看法和經(jīng)驗(yàn)隨意作出決定；7、 監(jiān)理工程發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量將受到危害時(shí)，應(yīng)迅速地先通知承包人，然后采用勸告、提示的方法引導(dǎo)承包進(jìn)行糾正。如果承包人不聽勸告繼續(xù)施工時(shí)，必須果斷地指令暫停施工，進(jìn)行檢查；8、 質(zhì)量的優(yōu)劣既要以試驗(yàn)和測量數(shù)據(jù)為依據(jù)，還應(yīng)按規(guī)范要求對測量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評價(jià)才能做出結(jié)論；9、 監(jiān)理工程師在計(jì)劃監(jiān)控中僅指出承包人進(jìn)度滯后是不夠的，還必須有充分的根據(jù)去論證并令承包人信服，促使承包人采取措施加快速度；10、 工程計(jì)量時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)切記：“計(jì)量一切合同內(nèi)合格的

7、工程是承包人的職責(zé)，而復(fù)核這一工作則是監(jiān)理人員的職責(zé)；11、 監(jiān)理工程師或監(jiān)理員必須定期（每周一次）檢查和記錄承包人的人員變動(dòng)和工地情況，以及材料和施工機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)情況；12、 監(jiān)理工程師在給承包人指令時(shí)一定要謹(jǐn)慎。非合同內(nèi)的事項(xiàng)在未與承包人協(xié)商前不要發(fā)出指令，因?yàn)槌邪藳]有義務(wù)接受合同規(guī)定以外的其它指令；13、 監(jiān)理工程師不能行使業(yè)主授權(quán)范圍以外的任何權(quán)力；14、 監(jiān)理工程師、監(jiān)理人員應(yīng)每日作好監(jiān)理日記，掌握工程動(dòng)態(tài)。 （六）、廉政管理辦法為樹立麗攀高速公路JL2總監(jiān)辦監(jiān)理人員良好形象，維護(hù)業(yè)主利益，保證工程建設(shè)質(zhì)量，特制定本辦法：1、麗攀高速公路JL2總監(jiān)辦所有人員必須堅(jiān)持廉潔自律、遵守職業(yè)道

8、德準(zhǔn)則；2、監(jiān)理人員不得向業(yè)主及其工作人員饋贈(zèng)禮金、有價(jià)證券、貴重禮品，有以上行為的監(jiān)理人員，發(fā)現(xiàn)后扣獎(jiǎng)金貳佰元整；3、監(jiān)理人員為業(yè)主及某工作人員支付費(fèi)用扣獎(jiǎng)金壹佰元整；4、監(jiān)理人員利用職務(wù)之便要挾承包人或以任何名義向施工單位索要或收受財(cái)物的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作辭退處理；5、在施工單位報(bào)銷費(fèi)用或票據(jù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作辭退處理；6、在監(jiān)理項(xiàng)目范圍內(nèi)推銷產(chǎn)品和材料以及介紹施工隊(duì)伍的，按違紀(jì)處理；7、在工作時(shí)間不堅(jiān)守崗位的，按違紀(jì)處理；8、向施工單位提出無理要求的，按違紀(jì)處理；9、與承包人相互串通、虛報(bào)工程數(shù)量的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作辭退處理；10、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。（七）、專業(yè)工程師、監(jiān)理員目標(biāo)責(zé)任管理辦法

9、為保證麗攀高速公路工程建設(shè)質(zhì)量，加強(qiáng)對專業(yè)監(jiān)理工程師。監(jiān)理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，特制定本管理辦法：1、 所監(jiān)分部、分項(xiàng)工程出現(xiàn)質(zhì)量事故，扣負(fù)責(zé)該項(xiàng)目專業(yè)工程師、監(jiān)理員當(dāng)月獎(jiǎng)金。如監(jiān)理處承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，則專業(yè)工程師、監(jiān)理員（6：4）承擔(dān)損失的50%；2、 上道工序未按規(guī)定檢驗(yàn)，即批準(zhǔn)或默許或無書面指令制止承包人進(jìn)行下一道工序施工的，扣責(zé)任該項(xiàng)目專業(yè)工程師獎(jiǎng)金伍拾元整，監(jiān)理員貳拾元整；3、 未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題未及時(shí)發(fā)出書面整改指令，或發(fā)出指令未對承包人整改情況認(rèn)真進(jìn)行復(fù)查的，扣負(fù)責(zé)該項(xiàng)目專業(yè)工程師獎(jiǎng)金伍拾元，監(jiān)理員貳拾元整；4、 試驗(yàn)抽檢頻率達(dá)不到要求的，扣試驗(yàn)室主任、試驗(yàn)員當(dāng)月（季）度獎(jiǎng)金，

10、并要及時(shí)做好補(bǔ)充試驗(yàn)，以滿足抽檢頻率。試驗(yàn)抽檢數(shù)據(jù)經(jīng)中心試驗(yàn)室復(fù)查有誤，扣試驗(yàn)室主任、試驗(yàn)員當(dāng)月（季）度獎(jiǎng)金；5、 關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位、隱蔽工程未派旁站監(jiān)理全過程旁站，扣監(jiān)理組長一次伍拾元整。旁站監(jiān)理無故離開施工現(xiàn)場，扣旁站監(jiān)理一次伍拾元整；6、 業(yè)主、總監(jiān)辦、工作組責(zé)令停工的，扣停工項(xiàng)目專業(yè)工程師、監(jiān)理員獎(jiǎng)金壹佰元。被業(yè)主、總監(jiān)辦、工作組召開質(zhì)量事故現(xiàn)場會的，扣該項(xiàng)目專業(yè)工程師、監(jiān)理員獎(jiǎng)金貳佰元整；7、 分項(xiàng)工程未按要求及時(shí)進(jìn)行評定的，扣該分項(xiàng)工程項(xiàng)目工程師伍拾元整；評定結(jié)果不合格、不及時(shí)上報(bào)或不及時(shí)進(jìn)行處理的，扣該分項(xiàng)工程項(xiàng)目工程師伍拾元整；8、 施工單位工程進(jìn)度延誤，不能及時(shí)有效的采取措

11、施或應(yīng)發(fā)而未發(fā)出相應(yīng)加快工程進(jìn)度的指令或未及時(shí)上報(bào)的，扣該項(xiàng)目專業(yè)工程師和計(jì)量工程師貳佰元整；9、 伙同承包人在變更、計(jì)量等方面欺騙業(yè)主的，扣責(zé)任人當(dāng)月獎(jiǎng)金，并做辭退處理；10、對不熟悉圖紙和規(guī)范，瞎指揮，強(qiáng)行要求承包人執(zhí)行錯(cuò)誤指令，扣責(zé)任人獎(jiǎng)金伍拾元整；11、監(jiān)理人員不廉潔自律、不遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則的，作辭退處理。12、對堅(jiān)持監(jiān)理程序或工程質(zhì)量優(yōu)良，被業(yè)主、總監(jiān)辦、工作組或質(zhì)監(jiān)部門書面表揚(yáng)的，獎(jiǎng)責(zé)任人伍佰元；中心試驗(yàn)室抽檢合格率100%，獎(jiǎng)試驗(yàn)室主任伍佰元，試驗(yàn)員各貳佰元整；13、 堅(jiān)持廉政建設(shè)，受到業(yè)主或上級部門通報(bào)表揚(yáng)的，獎(jiǎng)伍佰元整；14、 本辦法自簽發(fā)之日起執(zhí)行。（八）、監(jiān)理日志填寫的有

12、關(guān)要求監(jiān)理日志是重要的質(zhì)量記錄，是分析、處理責(zé)任問題的重要依據(jù)，內(nèi)容應(yīng)根據(jù)各人的職責(zé)范圍內(nèi)工作的實(shí)際情況進(jìn)行填寫（包括檢查項(xiàng)目名稱、位置、樁號、機(jī)械設(shè)備、材料、工程草圖、完成情況等）。對工程施工中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量或安全問題及采取的措施落實(shí)后的情況等均應(yīng)記錄在日志中。具體記錄規(guī)定如下：1、記錄所有分項(xiàng)工程開始完成及檢測，以及承包人每日投入的人力、材料和機(jī)械的詳細(xì)情況、工程施工的質(zhì)量和完成的數(shù)量；2、記錄上級領(lǐng)導(dǎo)來工地檢查情況和對工程質(zhì)量、進(jìn)度提出的要求；3、記錄工程延誤及其原因，以及所有給承包人下的口頭指令內(nèi)容。4、記錄必要的照片(特別是重要工程、隱蔽工程的照片)、電話、氣候及其它與工程有關(guān)的資料，本

13、工作應(yīng)由專監(jiān)負(fù)責(zé)。5、審查圖紙必須注明圖號、內(nèi)容；學(xué)習(xí)規(guī)范必須寫清楚學(xué)習(xí)的有關(guān)章節(jié)及內(nèi)容；6、禁止填寫與工程無關(guān)的內(nèi)容；7、不該記錄的會議內(nèi)容不得記錄在監(jiān)理日志上。（九）、監(jiān)理人員簽字用語與權(quán)限規(guī)定為了加強(qiáng)管理，督促承包人及時(shí)、如實(shí)地記錄、填報(bào)工程資料，規(guī)范監(jiān)理人員的簽字行為，對監(jiān)理人員簽字權(quán)限及時(shí)限進(jìn)行界定，這一規(guī)定，對監(jiān)理人員和承包人均有約束力，違反本規(guī)定的簽字視為無效。（一）、一般原則1、分級原則監(jiān)理人員職務(wù)劃分為高監(jiān)（副高監(jiān)）、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員，各級由任命的相應(yīng)職務(wù)的人員簽字，越級簽字無效。2、專業(yè)原則承包人申報(bào)的工程資料，必須由相應(yīng)專業(yè)的監(jiān)理人員簽名方為有效，特殊情況，由于工作

14、需要，上一級監(jiān)理工程師可以指定其他相關(guān)專業(yè)工作的人員代行其職能并簽字。即使有這種情況下，仍須上一級監(jiān)理加簽確認(rèn)方為有效。3、充分原則當(dāng)一種工程資料按規(guī)定需兩名及兩名以上現(xiàn)場監(jiān)理人員簽名（例如現(xiàn)場工程數(shù)量的確認(rèn)等）時(shí)，一人簽名無效；當(dāng)一種工程資料需要幾級監(jiān)理或幾方簽名（例如變更文件、計(jì)量文件等）時(shí)，缺級或缺方簽字無效。4、親歷性原則各種現(xiàn)場資料的認(rèn)可，應(yīng)由親自參加者簽認(rèn)；沒有親歷者簽字視為無效。5、時(shí)效原則承包人應(yīng)按規(guī)定時(shí)限申報(bào)工程資料，各級監(jiān)理人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、簽認(rèn)，若承包人不按規(guī)定時(shí)限申報(bào)資料（例如延期申報(bào)、索賠申報(bào)、變更申報(bào)、計(jì)量申報(bào)等）造成工程質(zhì)量或數(shù)量無法確認(rèn)，監(jiān)理人員此后可以拒簽，

15、責(zé)任由承包人承擔(dān)；若監(jiān)理人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)既不指出問題，又不進(jìn)行簽認(rèn)，承包人可以向監(jiān)理處或業(yè)主投訴，監(jiān)理機(jī)構(gòu)視情節(jié)對當(dāng)事人作相應(yīng)處理。6、特殊情況的處理原則當(dāng)事人已離職，或因其他原因不能履行職責(zé)，由上一級監(jiān)理集體研究，指定專人組成核查組，進(jìn)行核實(shí)，按實(shí)簽認(rèn)，并須上級監(jiān)理加簽方為有效。（二）、簽認(rèn)權(quán)限與時(shí)限各種資料表格的簽認(rèn)均在不同章節(jié)中明確規(guī)定由哪一級監(jiān)理人員，在什么時(shí)限內(nèi)簽認(rèn)。諸如測量、試驗(yàn)資料，施工原始記錄，工序檢查，分項(xiàng)工程檢驗(yàn)，工程計(jì)量，工程變更等。三、簽字用語1、推薦使用下列監(jiān)理用語同意變更，數(shù)量屬實(shí)；已完成工序達(dá)到設(shè)計(jì)及技術(shù)規(guī)范要求，同意進(jìn)入下一道工序；情況屬實(shí)；已核查、屬實(shí)；同意該

16、方案；同意在XX工程使用。2、杜絕使用以下不規(guī)范用語可變更、可挖除、應(yīng)變更，可行；請XX批示；已閱；同意上報(bào)；請承包人自檢后，進(jìn)入下一道工序；施工無異常情況。（十）監(jiān)理人員言行舉止規(guī)范化準(zhǔn)則1、注重服飾美一般來說，監(jiān)理人員的服裝應(yīng)當(dāng)合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，監(jiān)理人員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。注重服飾美，便是工作禮儀對監(jiān)理人員服飾所做的具體規(guī)范。要求服飾素雅、服飾莊重、服飾整潔。2、強(qiáng)調(diào)語言美監(jiān)理人員要求講普通話、用詞文雅、語氣檢點(diǎn)；監(jiān)理人員要求語言禮貌，如“請”、“您好”、“抱歉”或“對不起”、“謝謝”等；3、稱謂明確對知道對方職務(wù)，稱呼需與其身份相稱；對不知道對方職務(wù)的工程

17、管理人員，統(tǒng)稱“*工”， 不可直呼其名。4、握手方式（1）神態(tài)。與他人握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)神態(tài)專注、認(rèn)真、友好。在正常情況下，握手時(shí)應(yīng)目視對方雙眼，面含笑容，并且同時(shí)問候?qū)Ψ?。?）姿勢。與人握手時(shí)，一般均應(yīng)起身站立，迎向?qū)Ψ剑诰嗥浼s1米左右伸出右手，握住對方的右手手掌，稍許上下晃動(dòng)一兩下，并且令其垂直于地面。（3）力度。握手的時(shí)候，用力既不可過輕，也不可過重。若用力過輕，有怠慢對方之嫌；不看對象而用力過重，則會使對方難以接受而生反感。（4）時(shí)間。一般來講，在普通場合與別人握手所用的時(shí)間以3秒鐘左右為宜。5、打電話的行為接電話。當(dāng)聽到電話聲響起時(shí)，我們應(yīng)迅速起身去接，拿起聽筒，若對方?jīng)]有發(fā)話，你也可

18、先自報(bào)一下家門：您好！這兒是*綜合部、“您好！我是*”，讓對方明了你的身份。作為接話人，通話過程中，要仔細(xì)聆聽對方的講話，并及時(shí)作答，給對方以積極的反饋。如果要接電話的人不在，打電話的人要求你轉(zhuǎn)告的話，你應(yīng)做好電話記錄，記清：1.打電話者的姓名、所屬單位；2.轉(zhuǎn)告的具體內(nèi)容；3.是否需要回電，以及回電號碼、時(shí)間；4.對方打電話時(shí)的日期、時(shí)間。記錄完畢后，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以免遺漏或記錯(cuò)。通話結(jié)束時(shí)，作為接話人，一般來說，應(yīng)等對方先掛上了電話后再放下話筒。6、提倡交際美監(jiān)理人員所從事的具體工作往往有別，但從其本質(zhì)上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實(shí)際工作中，監(jiān)理人員必須力求交際美，即妥善

19、地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。(一)內(nèi)部交際監(jiān)理人員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內(nèi)部人際關(guān)系，因?yàn)樗亲约核氄暤姆N種交際的基礎(chǔ)之所在。進(jìn)行內(nèi)部交際時(shí)，監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。1.與上級的交往。監(jiān)理人員在實(shí)際工作中，不能不處理好自己與上級的關(guān)系。要做好這一點(diǎn)，基本要訣有三：一是要服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分；二是要維護(hù)上級的威信，體諒上級；三是要對上級認(rèn)真尊重，支持上級。2.與下級的交往。與下級進(jìn)行交往時(shí)，監(jiān)理人員切切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關(guān)系，監(jiān)理人員至少

20、需要注意以下三個(gè)方面的問題。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格；二是要善于體諒下級，重視雙方的溝通；三是要善于關(guān)心下級，支持下級的工作。3.與平級的交往。處理與平級同事的人際關(guān)系，也不容監(jiān)理人員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時(shí)，監(jiān)理人員對以下三點(diǎn)應(yīng)當(dāng)予以充分重視：一是要相互團(tuán)結(jié)，不允許制造分裂；二是要相互配合，不允許彼此拆臺；三是要相互勉勵(lì)，不允許諷刺挖苦。 (二)外部交際不論因公還是因私，監(jiān)理人員都有大量機(jī)會與外界人士進(jìn)行交往應(yīng)酬。與外界人士交往或相處時(shí)，監(jiān)理人員既要與人為善，廣結(jié)善緣，努力擴(kuò)大自己的交際面，又要不忘維護(hù)公司形象與個(gè)人形象，注意檢點(diǎn)自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進(jìn)行

21、下列兩種常見的外部交往時(shí)，尤須監(jiān)理人員處處好自為之。1.與施工單位的交往。同施工單位直接打交道時(shí)，監(jiān)理人員既要不忘自己的身份，又不能過分強(qiáng)調(diào)自己的身份；既要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，又不能時(shí)時(shí)以施舍者的身份自居。要待人熱誠，不允許對施工單位人員冷言冷語；要主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)，不允許對施工單位漠不關(guān)心；要不厭其煩，不允許對施工單位缺乏耐心。2.與社會的交往。許多時(shí)候，監(jiān)理人員都離不開與社會各界人士的交往。與社會各界人士交道時(shí)，監(jiān)理人員須做好下列五點(diǎn)：一是要掌握分寸，防止表現(xiàn)失當(dāng)；二是要公私有別，防止假公濟(jì)私；三是要遠(yuǎn)離財(cái)色，防止腐敗變質(zhì)；四是要正視權(quán)力，防止權(quán)錢交易；五是要廣交朋友，防止拉幫結(jié)派。（十

22、一）獎(jiǎng)勵(lì)與處罰細(xì)則1、各級監(jiān)理人員要熟知專業(yè)知識，熟練運(yùn)用專業(yè)技能。對不勝任 者予以調(diào)離其崗位或予以辭退。2、各級監(jiān)理人員要熟知相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。經(jīng)考試達(dá)不到要求者，第一次處以警告，責(zé)今其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并處以50元罰款；第二次考試乃不合格者予以辭退。3、各級監(jiān)理人員要行為美、語言美、儀表美。不得在施工單位人員面前說臟話、發(fā)牢騷或誹謗他人，經(jīng)查實(shí)，處以當(dāng)月工資10%的罰款；第二次予以辭退。4、各級監(jiān)理人員要互相尊重、愛護(hù)，不得背后議論、誹謗、詆毀他人。經(jīng)查實(shí)在監(jiān)理內(nèi)部通報(bào)批評；第二次予以辭退并扣發(fā)當(dāng)月工資。5、各級監(jiān)理人員要自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章、制度，服從管理，對于松懈散滿，不遵章守紀(jì)者第

23、一次口頭批評；第二次罰款50元；第三次通報(bào)批評并予以辭退。對于違法行為除由公安機(jī)關(guān)處理外，還要扣發(fā)全月工資，并予以清退。6、各級監(jiān)理人員要作好本職工作，履行職責(zé)，經(jīng)檢查，對施工現(xiàn)場不了解，對應(yīng)檢查的項(xiàng)目不檢查，未造成后果的，扣發(fā)全月工資并通報(bào)批評。造成后果的予以辭退。7、各級監(jiān)理人員要堅(jiān)守崗位，不得無故離職離崗，現(xiàn)場監(jiān)理人員應(yīng)全天檢查、巡視工地，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以當(dāng)月工資10%的罰款。造成后果的扣發(fā)全月工資。8、各級監(jiān)理人員著裝整潔，配戴胸卡、安全帽。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)不齊全者，第一次口頭警告；第二次處以50元罰款；第三次辭退。9、內(nèi)業(yè)資料整理要真實(shí)，不得偽造、作假，經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)今改正，處以50元罰款；第二次予

24、以辭退。內(nèi)業(yè)資料要及時(shí)整理，不得超過24小時(shí)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)責(zé)今補(bǔ)充，處以50元罰款；第二次扣發(fā)當(dāng)月工資；第三次予以辭退。10、駐地辦每季度進(jìn)行檢查（現(xiàn)場工作情況、內(nèi)業(yè)資料整理、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度情況）評比，優(yōu)秀者給予通報(bào)表揚(yáng)并給予200元獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)二次者給予500元獎(jiǎng)勵(lì) ；連續(xù)三次給予1500元獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)總公司。（十二）安全行為處罰細(xì)則1、各級監(jiān)理人員嚴(yán)禁指揮施工單位的施工生產(chǎn),機(jī)械吊裝.嚴(yán)禁授意或默許施工人員違章或冒險(xiǎn)強(qiáng)行作業(yè)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。2、各級監(jiān)理人員不得駕駛或操作施工單位及本單位任何機(jī)械、車輛、設(shè)備儀器。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以當(dāng)月工資20%的罰款，第二次予以辭退。3、各級監(jiān)理人員在實(shí)施監(jiān)理過程

25、中，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在安全隱患的，應(yīng)要求施工單位整改，并上報(bào)監(jiān)理處。情節(jié)嚴(yán)重的，由監(jiān)理處下達(dá)局部或項(xiàng)目停工令并上報(bào)業(yè)主。隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或知其存在安全隱患不予以提出的，處以當(dāng)月工資20%的罰款。第二次予以辭退，造成嚴(yán)重后果的，監(jiān)理單位將追究其法律責(zé)任。4、各級監(jiān)理人員應(yīng)熟悉掌握安全法及安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例，明確實(shí)施監(jiān)理過程中涉及的安全要求，安全監(jiān)理工程師作出內(nèi)部安全技術(shù)交底。監(jiān)理處將定期或不定期進(jìn)行安全知識考核。對于考核不達(dá)標(biāo)者處于當(dāng)月工資10%的罰款；連續(xù)二次不達(dá)標(biāo)者予以辭退。5、各級監(jiān)理人員要有安全自我保護(hù)意識，作好安全防護(hù)工作，不得強(qiáng)行進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域、地段，不得在危險(xiǎn)時(shí)間工作、行動(dòng)，及時(shí)向監(jiān)理處匯

26、報(bào)情況。擅自冒險(xiǎn)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元罰款。所造成的后果，監(jiān)理處不承擔(dān)責(zé)任。6、各級監(jiān)理人員要遵守國家法律、法規(guī)及有關(guān)部門的規(guī)章、制度，當(dāng)?shù)氐墓攘妓住⒈締挝挥嘘P(guān)規(guī)章制度和條例，要把安全工作放在首位。業(yè)余時(shí)間的安排要合理、守法、遵章守制，對不遵守上述要求造成后果的，監(jiān)理處不承擔(dān)責(zé)任。7、工作時(shí)間要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗、擅自離崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以當(dāng)月工資20%的罰款。由此造成的安全后果，監(jiān)理處不承擔(dān)責(zé)任。外出不請假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以當(dāng)月工資10%的罰款。由以上原因造成的安全后果，監(jiān)理處不承擔(dān)責(zé)任。8、嚴(yán)禁與當(dāng)?shù)貍€(gè)人、團(tuán)體可組織發(fā)生非工作關(guān)系，不得因此而涉及、影響工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。自負(fù)由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)

27、任及人身安全傷害后果。9、工作時(shí)間嚴(yán)禁喝酒、酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以月工資30%的罰款；第二次予以辭退。自負(fù)由此產(chǎn)生的安全傷害后果。監(jiān)理機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)、作業(yè)制度（一）、監(jiān)理處巡查工地制度1、為及時(shí)了解、掌握各合同段的施工情況，控制工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程投資等各項(xiàng)目指標(biāo)按合同規(guī)定完成。從管理和技術(shù)方面提高監(jiān)理水平，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，使監(jiān)理服務(wù)滿足國家法律、法規(guī)和業(yè)主的要求。2、巡查工地制度是駐地辦各部室及各專業(yè)工程師經(jīng)常性必須執(zhí)行的任務(wù)，必須認(rèn)真巡查，如實(shí)填寫記錄，并存檔備查。3、巡查工地要求：正、副駐地必須保證每兩天巡查工地一次；各專監(jiān)必須保證每天巡查工地一次；駐點(diǎn)監(jiān)理必須保證每天巡查工地二次。

28、4、巡查工地記錄：上述各級巡查工地人員，在巡查工地后，應(yīng)及時(shí)填寫監(jiān)理日志，并將巡查工地發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向相應(yīng)專業(yè)工程師或承包商通報(bào)。5、巡查工地內(nèi)容：各級巡查人員下工地巡查過程中，重點(diǎn)檢查工程進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工方法、工藝流程、文明施工、安全措施、監(jiān)理程序執(zhí)行情況等內(nèi)容。6、巡查跟蹤：各級巡查人員在巡查工地過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向相關(guān)人員通報(bào)情況，提出整改要求，待整改完成后，由巡查人員或委托相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查，待復(fù)查合格后方可進(jìn)入下一道工序施工，同時(shí)將整改結(jié)果記入監(jiān)理日志。（二）、內(nèi)部會議制度1、駐地辦組織召開必要的工作、生活會議，主要是達(dá)到統(tǒng)一思想、傳達(dá)精神、明確任務(wù)的目的。2、駐地辦參加業(yè)主、

29、監(jiān)理總公司、質(zhì)監(jiān)部門主持召開的各種會議之后，無特殊情況在兩天內(nèi)要召集有關(guān)監(jiān)理人員召開會議，及時(shí)傳達(dá)會議精神。沒有及時(shí)召開的，扣該參加人員工資100元。3、駐地辦組織召開的會議，通知到有關(guān)人員的，不得無故缺席，確需請假的，須向高監(jiān)請假，經(jīng)同意的可以不參加會議。4、沒有經(jīng)同意或無故缺席的，扣罰其工資50元；缺席二次，扣其工資100元；依此類推。（三）、資料、檔案管理制度 1、為充分搞好駐地辦各類文件資料的管理工作，促進(jìn)、提高辦事效率，使文件資料的管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化而制定本制度。2、資料傳遞、審閱程序：由綜合辦對來文、報(bào)告提出擬辦意見后交高級駐地批復(fù)，高級駐地按照崗位職責(zé)批復(fù)意見送回綜合辦，

30、由綜合辦復(fù)印或轉(zhuǎn)送各專業(yè)監(jiān)理工程師，并由領(lǐng)取人簽名，綜合辦應(yīng)反饋處理結(jié)果。3、資料符合性審查要求：承包商所有資料必須先報(bào)綜合辦，資料員對其符合性審查為資料份數(shù)、簽名蓋章是否齊全，裝訂號以及格式、表格是否符合的規(guī)定，否則，資料員有權(quán)拒收。駐地辦資料員對符合性審查合格后，按內(nèi)容交專業(yè)監(jiān)理工程師審查，在專業(yè)監(jiān)理工程師提出審查意見后報(bào)駐地監(jiān)理工程師決策。4、資料傳遞、審閱時(shí)限：承包商來文：一般文件專業(yè)監(jiān)理工程師必須24小時(shí)內(nèi)審查完畢，駐地監(jiān)理工程師在48小時(shí)內(nèi)審批，重要文件（需現(xiàn)場復(fù)核）專業(yè)監(jiān)理工程師必須在48小時(shí)內(nèi)審查完畢，駐地監(jiān)理在72小時(shí)內(nèi)審核或轉(zhuǎn)報(bào)業(yè)主審批。對有關(guān)文件不及時(shí)傳達(dá)、辦理的，扣罰辦

31、責(zé)任人獎(jiǎng)金20元；，對重要加急文件辦不準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)、辦理的，扣罰負(fù)責(zé)人50元。5、為保證資料的完整性，防止遺漏、丟失等現(xiàn)象，所有監(jiān)理資料、承包商資料、業(yè)主資料等檔案資料的原件由駐地辦綜合辦保管，各辦、室、工區(qū)監(jiān)理只保存復(fù)印件。6、檔案資料應(yīng)設(shè)專室、專柜分類歸檔，并做到防盜、防火、防雷、防水、防蟲咬鼠傷，以確保檔案資料的安全保管。7、監(jiān)理日志、旁站記錄等（簡稱日常資料）的管理：日常資料由駐地辦統(tǒng)一印制發(fā)放，監(jiān)理員人手一本，監(jiān)理員的日常資料每星期由派遣的專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)人檢查一次，以確保日常資料應(yīng)及時(shí)、規(guī)范、真實(shí)、準(zhǔn)確，駐地監(jiān)理工程師每旬檢查一次。日常資料每本寫完以后到資料員處以舊換新，做好監(jiān)理日志

32、的歸檔工作。（四）、考勤休假制度1、考勤分為上班、工地上班、因公出差、病假、事假、休假、曠工等七類。2、由綜合辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)對監(jiān)理人員的考勤。3、監(jiān)理人員要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間的規(guī)定，不得無故遲到、早退。因事離開工地必須請假，半天內(nèi)向副駐地監(jiān)理工程師口頭請假，超過半天須向駐地監(jiān)理工程師書面請假，所有請假都要到綜合辦辦理手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工地或未按時(shí)到崗的做曠工處理，造成工程損失的要追究責(zé)任。4、監(jiān)理人員每工作滿十個(gè)月后享受休假，休假由綜合辦統(tǒng)一計(jì)劃安排，假期36天，離開工地前要向高級駐地請假；工作需要時(shí)休假可順延或累計(jì)半年休假。5、超假幾天扣其超假天數(shù)工資，曠工者扣除曠工天數(shù)的日工資的2倍，情節(jié)嚴(yán)重的

33、勸退；超假向高監(jiān)申請，同意可作超假（事假）處理，否則，作曠工處理。6、離開或返回工地當(dāng)天可計(jì)出勤一天。（五）、戴牌制度為樹立隆百高速公路項(xiàng)目駐地辦監(jiān)理人員新形象，根據(jù)業(yè)主要求的精神，特制定戴牌、著裝上崗制度；1、監(jiān)理人員上崗必須戴牌上崗，如有遺失，須及時(shí)通知綜合辦、由綜合辦及時(shí)補(bǔ)發(fā)一次；第二次則由綜合辦補(bǔ)發(fā)，但需本人交納工本費(fèi)。2、駐地辦各專業(yè)工程師有權(quán)對所有監(jiān)理人員戴牌上崗情況進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)某監(jiān)理人員沒有戴牌上崗，及時(shí)告之本人，并扣該監(jiān)理人員工資拾元；如業(yè)主發(fā)現(xiàn)某監(jiān)理員沒戴牌上崗，則扣該監(jiān)理人員工資伍拾元。 （六）、儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度1、共同使用的儀器設(shè)備，試驗(yàn)室主任指定專人管理和維護(hù)

34、保養(yǎng)，個(gè)人使用的儀器設(shè)備由操作者全面負(fù)責(zé)管理和維護(hù)保養(yǎng)。2、為保證儀器設(shè)備正常運(yùn)行，試驗(yàn)環(huán)境必須滿足儀器、設(shè)備的工作要求，大型儀器、設(shè)備的工作電壓、環(huán)境溫度、濕度要給予保證。使用儀器后要詳細(xì)記錄環(huán)境溫度和濕度。3、為確保大型、貴重、精密儀器的技術(shù)性能，經(jīng)安裝妥當(dāng)后，要及時(shí)請有資質(zhì)的單位進(jìn)行校驗(yàn)、標(biāo)定，以后不得隨意搬動(dòng)，若要變動(dòng)應(yīng)經(jīng)駐地高監(jiān)批準(zhǔn)，并組織有關(guān)技術(shù)人員重新安裝、校驗(yàn)，待技術(shù)指標(biāo)合格后，方可使用。4、儀器設(shè)備的保管人員必須經(jīng)常對儀器設(shè)備進(jìn)行清潔、換油、潤滑等維護(hù)保養(yǎng)工作，對于長期不用的儀器設(shè)備，也應(yīng)按儀器設(shè)備說明書，經(jīng)常開機(jī)保養(yǎng)、檢查，并對維護(hù)情況予以記錄。5、需維修的儀器設(shè)備，需總監(jiān)

35、批準(zhǔn)后方可實(shí)行。6、駐地辦每三個(gè)月對試驗(yàn)、檢測設(shè)備儀器的維護(hù)情況作一次檢查，對不加強(qiáng)對儀器進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)的，扣罰責(zé)任人獎(jiǎng)金50元；對故意損壞儀器的，照價(jià)賠償，并扣工資200元，作辭退處理。（七）、安全責(zé)任制度1、駐地辦應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行安全教育，以預(yù)防為主，幫助員工提高安全意識，掌握安全生產(chǎn)知識。2、駐地辦成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，主要是加強(qiáng)對施工單位和監(jiān)理組內(nèi)部的安全管理，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制。堅(jiān)持抓生產(chǎn)必須同時(shí)抓安全的制度，確保施工安全、行車安全、人身財(cái)產(chǎn)安全。3、教育駕駛員、機(jī)手、操作員必須遵守安全駕駛、操作規(guī)程。4、加強(qiáng)爆破器材管理，設(shè)專人保管、設(shè)專門倉庫儲存。5、爆破人員持證上崗，起爆前必須封閉好起爆

36、區(qū)域。6、加強(qiáng)橋梁施工安全管理，特別注意施工支架的穩(wěn)定性及預(yù)應(yīng)力張拉、移梁、架梁等的施工安全。7、進(jìn)入橋梁施工現(xiàn)場必須戴安全帽，高空作業(yè)須系安全帶、掛安全網(wǎng)。8、加強(qiáng)交通工具管理，確定專人專車，嚴(yán)禁無證駕駛，嚴(yán)禁酒后駕駛。由此發(fā)生交通事故的，責(zé)任全部由司機(jī)承擔(dān)。9、發(fā)現(xiàn)施工單位沒有按操作規(guī)程施工的，要及時(shí)提醒，不聽勸告的要加以制止；如不加以提醒，則扣該監(jiān)理人員工資50元，制止不力，則扣監(jiān)理人員工資20元。10、車輛晚上23：00必須開回駐地辦（特殊情況除外），如不按該規(guī)定執(zhí)行的，發(fā)現(xiàn)一次扣該車司機(jī)獎(jiǎng)金100元整。15.1施工圖紙會審及設(shè)計(jì)交底制度 1. 參加圖紙會審和設(shè)計(jì)技術(shù)交底。2. 組織各

37、專業(yè)監(jiān)理技術(shù)人員熟悉設(shè)計(jì)意圖和施工圖紙內(nèi)容，并認(rèn)真做好記錄。3. 監(jiān)理人員應(yīng)認(rèn)真記錄圖紙會審內(nèi)容。對有關(guān)單位提出的疑問中的要求，應(yīng)得到設(shè)計(jì)單位的明確簽復(fù)，不能明確答復(fù)的要確定答復(fù)疑問時(shí)間，在答復(fù)期限內(nèi)設(shè)計(jì)單位應(yīng)提交正式答復(fù)文件。（十三）施工組織設(shè)計(jì)（方案）審核制度（1）工程開工前，承包方應(yīng)填寫施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表，報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)審批。（2）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)自收到承包方提交的施工組織設(shè)計(jì)后，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)由高級駐地監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目監(jiān)理人員進(jìn)行審查并提出意見，由高級駐地監(jiān)理工程師匯總并簽發(fā)書面意見退回承包方，待修改、完善后再行申報(bào)，高級駐地監(jiān)理工程師組織重新審查。若無需修改，則由高級駐地監(jiān)理工程師

38、簽認(rèn)并批準(zhǔn)實(shí)施。（3）在審批過程中，如與承包方存在重大分歧，高級駐地監(jiān)理工程師應(yīng)組織各有關(guān)方人員進(jìn)行分析討論，力求達(dá)成共識。（4）在審批時(shí)，涉及增加工程措施費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)征得業(yè)主方的同意。（5）對重大的或特殊的工程，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)還應(yīng)將施工組織設(shè)計(jì)報(bào)經(jīng)本監(jiān)理單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人審定后，再由高級駐地監(jiān)理工程師簽署審批意見。（6）已審批的施工組織設(shè)計(jì)要報(bào)業(yè)主方備案，監(jiān)理機(jī)構(gòu)留一份備查，其余返還承包方。（7）施工組織設(shè)計(jì)經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)審定后，承包方應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不得隨意改動(dòng)，如需做較大的變動(dòng)，需經(jīng)監(jiān)理工程師審查并報(bào)業(yè)主同意。（8）對于規(guī)模大、工藝較復(fù)雜的工程、群體工程或分期出圖的工程，經(jīng)監(jiān)理工程師同意后，承包方

39、可分階段編制施工組織設(shè)計(jì)（9）對技術(shù)復(fù)雜或采用新工藝、新技術(shù)的分項(xiàng)、分部工程，承包方應(yīng)編制該分項(xiàng)、分部工程的施工方案，報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)審批。（10）施工組織設(shè)計(jì)實(shí)施完畢后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對其實(shí)施的效果作出評價(jià)。15.3工程開工申請審批制度1. 工程動(dòng)工前的檢查工作：（1） 施工現(xiàn)場“三通一平”情況（2） 施工設(shè)備，機(jī)（器）具，工程設(shè)備，材料進(jìn)場情況（3） 材料堆放，材料加工準(zhǔn)備場地情況（4） 施工技術(shù)，管理人員及上崗工人進(jìn)場情況（5） 工程放線測量記錄中的坐標(biāo)，標(biāo)高，高程及有關(guān)尺寸的檢查，復(fù)核工作情況2. 檢查施工單位專職測量人員的崗位證明，及測量設(shè)計(jì)檢定證書。3. 符合控制樁校核結(jié)果，控制樁的保護(hù)措施

40、以平面控制網(wǎng)，高程控制和臨時(shí)水準(zhǔn)點(diǎn)的測量成果。4. 審核工程材料，設(shè)備等報(bào)驗(yàn)申請，到現(xiàn)場檢查工程材料，設(shè)備型號，規(guī)格，數(shù)量。出廠合格證，質(zhì)量檢驗(yàn)證明及有關(guān)技術(shù)文件等，交檢查審核結(jié)果報(bào)告總監(jiān)辦。（十四）材料設(shè)備報(bào)驗(yàn)制度（1）凡進(jìn)入施工現(xiàn)場的原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等，承包方應(yīng)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交“工程材料、構(gòu)配件報(bào)審表”和質(zhì)量證明文件（如：材質(zhì)證明書、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、批號、安裝說明書等），待項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員檢查無誤后進(jìn)行簽認(rèn)。 （2）監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員應(yīng)根據(jù)有效的“設(shè)計(jì)文件、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”等要求進(jìn)行檢查，必要時(shí)可進(jìn)行抽檢或委托具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方單位進(jìn)行復(fù)檢、復(fù)驗(yàn)。 （3）對于工程中采用的新材料

41、、新產(chǎn)品應(yīng)有國家、地主的技術(shù)鑒定部門證明或確認(rèn)的文件；對于采用新工藝進(jìn)行施工的材料、產(chǎn)品需在大批量施工前進(jìn)行一定的施工試驗(yàn)（或做樣板）。 （4）對項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員確認(rèn)合格的原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等，監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員應(yīng)督促承包方采用適宜的方式進(jìn)行標(biāo)識，嚴(yán)禁錯(cuò)用。未經(jīng)監(jiān)理人員檢查合格的原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等一律不得用于本工程，監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員應(yīng)督促供應(yīng)商或承包方及時(shí)運(yùn)出施工現(xiàn)場。 （5）如果項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員或業(yè)主方代表認(rèn)為供貨方或承包方提交的有關(guān)產(chǎn)品合格的證明文件或提交的檢驗(yàn)、試驗(yàn)報(bào)告，仍不足以說明到場產(chǎn)品合格的質(zhì)量符合要求時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員或業(yè)主方代表有權(quán)提出對該產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)驗(yàn)、抽樣試驗(yàn)。如復(fù)

42、驗(yàn)、抽樣試驗(yàn)后證明該產(chǎn)品合格，則由提出復(fù)驗(yàn)方、抽樣試驗(yàn)方承擔(dān)由此引起的費(fèi)用增加和工期延期的損失；如復(fù)驗(yàn)、抽樣試驗(yàn)后證明該產(chǎn)品不合格，則應(yīng)由供應(yīng)商或承包方承擔(dān)由此引起的費(fèi)用增加和工期延誤的損失。監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員應(yīng)督促供應(yīng)商或承包方及時(shí)將證明不合格品運(yùn)出工程現(xiàn)場。 （6）承包方如在工程中擅自使用不合格品從而導(dǎo)致工程的質(zhì)量事故或安全（OHSE）事故，返工、拆除、整修所發(fā)生的費(fèi)用均由承包方自行承擔(dān)，半不得順延工期。 （7）因工程條件急需，承包方的技術(shù)負(fù)責(zé)人對部分產(chǎn)品或部位做出“緊急放行”的決定時(shí)，需征得項(xiàng)目總監(jiān)理工程師簽字同意后，方可實(shí)施。監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員需及時(shí)跟蹤檢查和進(jìn)行標(biāo)識，并考慮可靠的追回措施。 （8

43、）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員在對“緊急放行”的產(chǎn)品、部位的信息通報(bào)業(yè)主方。 （9）承包方應(yīng)對“緊急放行”的產(chǎn)品、部位進(jìn)行合格驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量安全（OHSE）問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通報(bào)相關(guān)方，以便采取適宜的補(bǔ)救措施（如：返工、更換等），凡經(jīng)補(bǔ)救處理的產(chǎn)品、部位仍需經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行復(fù)驗(yàn)、認(rèn)可。工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收制度：項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)通過以下述方法、手段、程序，對承包方的施工質(zhì)量進(jìn)行有效地控制。 15.7工地例會制度1.原則上每月召開一次監(jiān)理例會，召開時(shí)間定在月底或月初，例會時(shí)間半天（此項(xiàng)除特殊情況例外）2.參加人員：業(yè)主代表，總監(jiān)辦，高駐地辦及監(jiān)理人員，施工單位項(xiàng)目經(jīng)理（必要時(shí)請施工單位主抓生產(chǎn)或技術(shù)質(zhì)量的副經(jīng)理參

44、加）3.駐地辦必須提前一天通知有關(guān)參加例會的人員，告知開會時(shí)間，會議內(nèi)容，與會議人員準(zhǔn)備資料和有關(guān)事項(xiàng)4.與會的人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，有特殊情況不能參加者，必須要派代表到會，原則上不允許請假。5.例會由高駐地主持，并做好會議記錄。主持人要敢與堅(jiān)持原則，講真話，把問題講雜當(dāng)面，把握住工程建設(shè)的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)，獨(dú)立地出來好施工中發(fā)現(xiàn)和會上反映問題一些重要決定，在會后及時(shí)印發(fā)會議紀(jì)要6.要抓好會后的落實(shí)和整改工作，不使會議走過場7.會上實(shí)事求是提出問題，不能避實(shí)就虛，避重就輕，真正讓工地例會在管理中充分發(fā)揮作用。8.例會內(nèi)容：溝通情況，總結(jié)工作，指出存在問題，商討解決辦法，布置監(jiān)理計(jì)劃，努力提高監(jiān)理水平。

45、15.8監(jiān)理文件行文制度1.建立項(xiàng)目文件，圖紙收發(fā)臺帳，由辦公室專人負(fù)責(zé)。2.簽收文件，圖紙及時(shí)轉(zhuǎn)交登記，以使確認(rèn)資料完整性，準(zhǔn)確性和有效性。3.辦公室定期對文件圖紙收發(fā)情況進(jìn)行整理。4.所有文件要進(jìn)行歸檔，存檔，歸檔原則上便于隨時(shí)查閱；5.有關(guān)部門下發(fā)的文件要及時(shí)簽收登記，并迅速送相關(guān)單位或人員傳閱，傳閱后由擋案員歸檔保存。15.13質(zhì)量事故處理制度1. 及時(shí)，全面收集有關(guān)資料2. 根據(jù)事故調(diào)查報(bào)告，實(shí)地勘查結(jié)果和確認(rèn)的事故性質(zhì)，以及用戶的合理要求，缺點(diǎn)處理方案，并提出施工要求，以便付諸實(shí)施；3. 處理方案的實(shí)施可游遠(yuǎn)施工單位完成，也可由另外有特殊處理經(jīng)驗(yàn)的單位來完成。實(shí)施前必須嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)

46、方案制訂具體施工方法，必要時(shí)須經(jīng)有關(guān)部門的批準(zhǔn)后方可組織施4. 對事故的處理，應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，既不能掩飾，也不能擴(kuò)大。針對工程的具體情況，有些質(zhì)量缺陷是可以不作專門出來的（對責(zé)任人的處理另作考慮），以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失和延誤工期。但必須通過詳細(xì)的分析論證，并提交書面報(bào)告，經(jīng)有關(guān)單位簽證。5. 處理結(jié)果的鑒定：（1） 事故處理后，須嚴(yán)格按照有關(guān)施工規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行檢查驗(yàn)收。必要時(shí)，可通過一些檢測手段來獲取可靠數(shù)據(jù)；（2） 驗(yàn)收后應(yīng)對事故作出明確的處理結(jié)論，對一時(shí)難以作出的結(jié)論事故，可以提出進(jìn)一步觀測檢查要求；（3） 提交事故處理報(bào)告。內(nèi)容包括整個(gè)分析處理過程的所有方字記錄。（十七）安全、

47、環(huán)保檢查監(jiān)督制度（1）監(jiān)理方人員必須審查承包方的安全、環(huán)保管理體系、崗位責(zé)任制度、人員設(shè)置的狀況；實(shí)施過程中安全、環(huán)保方案及應(yīng)急預(yù)案是否可行；特殊作業(yè)是否編制了單項(xiàng)（位）工程的施工安全、環(huán)保方案。（2）監(jiān)理方應(yīng)檢查承包方的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全文明施工責(zé)任制和人員實(shí)際到位狀況。并檢查安全、文明施工、環(huán)保的執(zhí)行情況。在監(jiān)理過程中力求做到預(yù)防為主，杜絕和減少各種事故的發(fā)生。（3）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督承包方對發(fā)生的安全、環(huán)保事故按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行上報(bào)，確保上報(bào)材料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。（4）凡對安全、環(huán)保事故隱瞞不報(bào)，或拖延處理、或處理不當(dāng)、或處理結(jié)果未經(jīng)監(jiān)理人員同意的，對事故部分或受事故影響的部分工程量不予計(jì)量

48、和簽認(rèn)。安全、環(huán)保事故處理后，經(jīng)監(jiān)理方復(fù)查或有關(guān)政府安全、環(huán)保檢查監(jiān)督部門確認(rèn)無誤后，方可繼續(xù)施工。凡未進(jìn)行有效處理、事故隱患未消除之前，不得進(jìn)行下一道工序的施工。15.12施工現(xiàn)場緊急情況處理制度1. 對于發(fā)生質(zhì)量事故的情況，現(xiàn)場監(jiān)理應(yīng)視具體情況，采取停止下道工序施工或補(bǔ)救加強(qiáng)措施，并作好記錄，及時(shí)以書面形式通知總監(jiān)辦，業(yè)主及相關(guān)部門作出處理決定；2. 若施工現(xiàn)場發(fā)生安全事故，現(xiàn)場監(jiān)理應(yīng)配合施工單位作好現(xiàn)場的財(cái)產(chǎn)及人員搶救工作，設(shè)立安全警戒區(qū)域，并作好安全記錄，及時(shí)以書面或口頭形式通知總監(jiān)辦，業(yè)主及相關(guān)部門，協(xié)助有關(guān)部門按照事故處理程序，做好調(diào)查取證，事故分析，處理決定等工作；3. 因不可抗

49、力事件的發(fā)生而造成工程現(xiàn)場的任何形式損害，監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)助承包商采取措施，防止損害的進(jìn)一步擴(kuò)大，這好詳細(xì)記錄，及時(shí)以書面形式通知總監(jiān)辦，業(yè)主及相關(guān)部門，以便妥善作出處理。（十八）工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收制度1、分項(xiàng)工程檢查、驗(yàn)收（1）當(dāng)分項(xiàng)工程完成后，承包方按照國家、地方、行業(yè)的相關(guān)檢查、驗(yàn)收、評定標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自檢；待自檢合格后，填寫“工序質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單”，附上相應(yīng)資料和自檢記錄，報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，同時(shí)提出查驗(yàn)請求。 （2）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)接到上述資料后，駐地高監(jiān)應(yīng)及時(shí)組織監(jiān)理人員對承包方提交的報(bào)審資料進(jìn)行審查并到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地抽檢，做好相應(yīng)的查驗(yàn)記錄。對于查驗(yàn)合格的分項(xiàng)工程，監(jiān)理人員應(yīng)及時(shí)簽認(rèn)，同時(shí)建議評定分

50、項(xiàng)工程質(zhì)量等級。通知承包方可進(jìn)行后續(xù)的施工活動(dòng)。對于查驗(yàn)不合格的分項(xiàng)工程，監(jiān)理人員應(yīng)在報(bào)驗(yàn)單上簽署“不合格”意見或簽發(fā)“監(jiān)理工程師通知單”，指出存在的質(zhì)量問題，責(zé)令承包方限期整改，待承包方整改完成后，通知監(jiān)理方進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。經(jīng)過整改的分項(xiàng)工程在按質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行評定。承包方如違反國家、地方、行業(yè)規(guī)定的正常施工等程序、檢驗(yàn)程序的要求，或者承包方未經(jīng)查驗(yàn)即自行進(jìn)入下道工序的施工活動(dòng)的行為被視為無效施工，該部分的施工成果不得計(jì)入正常的施工計(jì)量。監(jiān)理人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須責(zé)令承包方無條件地進(jìn)行整改。否則，由此造成的一切后果，均由承包方自負(fù)。2、隱蔽工程檢查、驗(yàn)收 （1）隱蔽工程施工完畢后，承包方必須按有關(guān)

51、規(guī)定進(jìn)行自檢，并記錄好相關(guān)數(shù)據(jù)，待自檢合格后，將“隱蔽工程記錄”和“工序質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單”提前24小時(shí)報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，請求查驗(yàn)和確認(rèn)。 （2）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)接到上述資料后，監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行檢測、檢查。對檢查不合格的隱蔽工程，監(jiān)理工程師不予簽認(rèn)，承包方應(yīng)根據(jù)檢查出的問題，限期整改，直到達(dá)到施工驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)并自檢合格后，報(bào)監(jiān)理工程師復(fù)查。對檢查合格的隱蔽工程，監(jiān)理工程師應(yīng)簽認(rèn)隱蔽工程檢查記錄，并準(zhǔn)許進(jìn)行下一道工序施工。 （3）監(jiān)理人員對隱蔽工程不允許有“緊急放行”行為。 （4）承包方未經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員查驗(yàn)、簽認(rèn)的隱蔽工程即自行進(jìn)行隱蔽或進(jìn)入后續(xù)工序的施工作業(yè)活動(dòng)的行為被視為“無效施工”

52、，該部分的工作成果不得計(jì)入正常的施工計(jì)量。監(jiān)理人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須責(zé)令承包方無條件地進(jìn)行整行。否則，由此造成的一切后果，均由承包方自負(fù)。 （5）對已驗(yàn)收完成的隱蔽工程，業(yè)主方或監(jiān)理方存在質(zhì)疑，提出重新復(fù)檢時(shí)，承包方不得拒絕復(fù)檢。當(dāng)復(fù)檢后證實(shí)原復(fù)檢部位合格時(shí)，其發(fā)生的費(fèi)用及工期延誤的一切損失等均由復(fù)檢的提出方承擔(dān)；當(dāng)復(fù)查中證實(shí)原復(fù)檢部位不合格時(shí)，其發(fā)生的費(fèi)用及工期延誤的一切損失由承包方承擔(dān)，同時(shí)責(zé)成承包方對不合格的部分限期進(jìn)行整改，直至達(dá)到合格要求并驗(yàn)收通過為止。在整改期間造成的工期延誤，業(yè)主方不給予補(bǔ)償。 3、分部工程檢查、驗(yàn)收（1）承包方在分部工程施工完成后，應(yīng)根據(jù)監(jiān)理方簽認(rèn)的分項(xiàng)工程質(zhì)量評定

53、結(jié)果進(jìn)行分部工程質(zhì)量的等級匯總，并對分部工程質(zhì)量進(jìn)行評定，且應(yīng)備齊所有的原始資料：如材質(zhì)合格證、試驗(yàn)報(bào)告、分項(xiàng)工程自檢記錄等備查。 （2）承包方填寫：分部工程報(bào)驗(yàn)單，報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)請示核試驗(yàn)，同時(shí)在附上相關(guān)資料和分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定表。 （3）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在接到上述資料后，監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)組織核查承包方施工技術(shù)資料的完整性、真實(shí)性和進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量驗(yàn)收，并將核驗(yàn)內(nèi)容填入分部工程現(xiàn)場檢查記錄表中。對于核驗(yàn)無誤滿足要求的分部工程，監(jiān)理人員應(yīng)及時(shí)在分部工程現(xiàn)場檢查記錄表中簽署“合格”意見，并在“分部工程現(xiàn)場檢驗(yàn)評定表”中對該分部工程的質(zhì)量等級進(jìn)行評估。同時(shí)通知承包方進(jìn)入下一個(gè)分部工程的施工活動(dòng)。對于核驗(yàn)

54、過程中發(fā)現(xiàn)不合格的分部工程，監(jiān)理人員應(yīng)在分部工程現(xiàn)場檢查記錄表中簽署不合格意見或簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單，指出存在的問題，責(zé)令承包方限期整改，待承包方整改完成后，通知監(jiān)理方進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。經(jīng)過整改的分部工程應(yīng)按質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行評定。3、單項(xiàng)工程（或單位工程）驗(yàn)收和中間交接程序 （1）單項(xiàng)工程（或單位工程）的施工完畢，達(dá)到了國家、行業(yè)規(guī)定的“基本竣工”條件；即工程的實(shí)體質(zhì)量已滿足了工程設(shè)計(jì)文件、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程的規(guī)定；竣工驗(yàn)收資料已基本齊備。承包方應(yīng)填寫“單項(xiàng)工程（或單位工程）的竣工報(bào)驗(yàn)單”和單項(xiàng)工程（或單位工程）的驗(yàn)收申請，同時(shí)附上后續(xù)未完事項(xiàng)的書面保證及相關(guān)的竣工資料等。 （2）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在

55、收到承包方以上的資料后，高級駐地監(jiān)理工程師在立即組織監(jiān)理人員對報(bào)驗(yàn)工程的實(shí)際完成情況，工程未完事項(xiàng)及相關(guān)的竣工資料進(jìn)行查驗(yàn)、核實(shí)，在核查無誤，達(dá)到竣工條件要求后組織進(jìn)行單項(xiàng)工程（或單位工程）的預(yù)驗(yàn)收。 （3）承包方應(yīng)根據(jù)單項(xiàng)工程（或單位工程）的預(yù)驗(yàn)收評定意見，對要求整改的部分進(jìn)行整改、完善，待監(jiān)理方和其他相關(guān)各方核實(shí)完成后簽署正式驗(yàn)收文件。 （4）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員按照工程建設(shè)的正常交接程序（如工程需要，可辦理中間交接手續(xù)），協(xié)助業(yè)主方進(jìn)行單項(xiàng)工程（或單位工程）移交建立好相關(guān)的移交記錄文件。（十九）工程進(jìn)度監(jiān)督及報(bào)告制度（1）監(jiān)理方應(yīng)監(jiān)督承包方嚴(yán)格按照合同約定的進(jìn)度組織實(shí)施；審查承包方提交的各類

56、進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度報(bào)表；如發(fā)生進(jìn)度偏差，應(yīng)及時(shí)組織分析進(jìn)度偏差的產(chǎn)生原因，協(xié)商、建議采取的補(bǔ)救措施等。 （2）審查承包方編制的施工組織設(shè)計(jì)（方案）中有進(jìn)度控制的內(nèi)容，使各單位、各工序進(jìn)度密切銜接。 （3）在進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)程中，根據(jù)掌握的各種數(shù)據(jù)、信息資料，判斷、預(yù)測進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)際現(xiàn)場的可能性，并事先采取一些預(yù)控措施，力求使計(jì)劃工作量能按期完成，確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （4）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中的進(jìn)度控制人員應(yīng)經(jīng)常巡視現(xiàn)場，了解現(xiàn)場建設(shè)信息及工程進(jìn)展情況，并與制訂的各類進(jìn)度計(jì)劃相比較。采用適宜的方式標(biāo)注實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差異，形象進(jìn)度與實(shí)物工程量和工作量指標(biāo)的差異等。 （5）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立反映工程進(jìn)

57、度的監(jiān)理日志或臺賬，逐日如實(shí)記載每日形象部位及完成的實(shí)物工程量。同時(shí)，如實(shí)記載影響工程進(jìn)度的內(nèi)部、外部、人為和自然環(huán)境等各種因素。如遇暴風(fēng)、大風(fēng)、現(xiàn)場停水、停電等事項(xiàng)應(yīng)注明起止時(shí)間。 （6）實(shí)行監(jiān)理協(xié)調(diào)會議制度。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需要，采取定期或不定期形式召開監(jiān)理協(xié)調(diào)會議。在會上應(yīng)檢查進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況，糾正措施的落實(shí)情況，協(xié)調(diào)解決施工過程中存在的問題，以求確保進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （7）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)以月報(bào)的形式向業(yè)主方報(bào)告各項(xiàng)工程實(shí)際進(jìn)展情況，進(jìn)度偏差的產(chǎn)生及糾正措施的落實(shí)情況等，（必要時(shí)）附上相關(guān)的數(shù)據(jù)、圖表及其他材料，以便業(yè)主方掌握工程的實(shí)際進(jìn)程。如遇特殊情況應(yīng)及時(shí)書寫專題進(jìn)度報(bào)告。（8）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度滯后與計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單，指令施工單位采取調(diào)整措施；當(dāng)實(shí)際進(jìn)度嚴(yán)重滯后與進(jìn)化進(jìn)度時(shí)報(bào)總監(jiān)理工程師，有總監(jiān)理工程師與業(yè)主單位商定采取進(jìn)一步措施；35