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1、作者：李文華摘要麗江古城屬平民生態(tài)空間型城市，因其特殊的地理、文化、建筑、交通等特征，存在人流量大、公眾消防安全意識不強、安全認識不到位，消防安全防范范圍廣，古建筑消防安全危險系數(shù)高，消防基礎(chǔ)設(shè)施不完善，社會化消防安全保障能力不足，消防安全防范措施落實不到位，古城內(nèi)各種（弱電、強電）線路私拉亂接現(xiàn)象依然存在，經(jīng)營戶及從業(yè)人員流動性大，消防安全培訓(xùn)容易在個別人員及群體上形成盲點等問題。因此，麗江古城的消防壓力非常大。論文具體介紹了消防安全志愿者管理系統(tǒng)的研究背景、項目意義和目前的研究與應(yīng)用現(xiàn)狀，明確了論文研究的內(nèi)容和主要工作；在業(yè)務(wù)分析中，論文對系統(tǒng)存在的問題、組織機構(gòu)、原有業(yè)務(wù)流程等進行了分析

2、，給出了優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化了志愿者注冊、志愿者上崗管理、志愿者培訓(xùn)管理、志愿者考核管理、志愿者排版管理、志愿者活動管理等業(yè)務(wù)流程；在功能分析中，論文通過用例分析和用例描述，明確了系統(tǒng)的功能，給出了系統(tǒng)的總體功能包圖和子功能包圖，包括系統(tǒng)功能等子包圖；在數(shù)據(jù)分析中，論文對系統(tǒng)各功能所需要處理的數(shù)據(jù)進行了分析，給出了實體類關(guān)系圖，建立了數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)；論文最后對所做的研究與分析工作進行了總結(jié)，并對進一步的工作進行了展望。關(guān)鍵詞：消防安全志愿者管理；需求分析；數(shù)據(jù)庫建模第一章 引言1.1 項目背景世界文化遺產(chǎn)麗江古城（大研古城、黑龍?zhí)?、束河古?zhèn)、白沙古村）由于歷史原因，受建筑結(jié)構(gòu)和建筑風格的影響，

3、存在建筑耐火等級低，防火間距不足，道路狹窄、無法滿足消防車通行等先天性火災(zāi)隱患，嚴重威脅著古城的消防安全，特別是獨克宗火災(zāi)事故發(fā)生后，古城消防安全暴露出諸多問題，引起了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。做好古城鎮(zhèn)消防工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，如何制定更嚴格的減災(zāi)防災(zāi)的地方條例和規(guī)章制度，如何在古城鎮(zhèn)進行扎扎實實的防火災(zāi)教育，如何形成相關(guān)職能部門和古城鎮(zhèn)居民人人防火、各個監(jiān)督的好風氣，如何充分吸收各地傳統(tǒng)防火、滅火等方面的智慧和經(jīng)驗，凡此種種，仍然需要相關(guān)部門付出智慧并付諸實施1。消防安全志愿服務(wù)事業(yè)是云南經(jīng)濟社會迅速發(fā)展，改革開放不斷深化，精神文明建設(shè)水平不斷提高，社會生活發(fā)生深刻變化中產(chǎn)生和發(fā)展的。改革

4、開放以來，消防安全志愿者服務(wù)事業(yè)歷經(jīng)最初萌芽、蓬勃發(fā)展、深化拓展三個階段，已經(jīng)成為推進社會主義思想道德建設(shè)的一個重要方面2。志愿者是不以金錢為目的從事的非盈利或志愿捐贈錢物的各種活動，它是非營利組織的重要組成部分。在社會中發(fā)揮著極其重要價值和能效，特別以高校學(xué)生為基礎(chǔ)，是志愿者組織的中堅力量。促進志愿服務(wù)系統(tǒng)化、規(guī)范化、以及社會化，推動著志愿服務(wù)事業(yè)的朝氣蓬勃發(fā)展。進入世紀，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息化不斷趨于成熟，各種形式的志愿者活動在網(wǎng)絡(luò)中不斷推進。參與志愿者具有“權(quán)利”和“義務(wù)”兩種表現(xiàn)有效形式。青年志愿者在服務(wù)他人的同時，自身素質(zhì)也得到了提高，在精神世界和心靈方面也得到滿足，因此，參與志愿者既是

5、“助人”也是“自助”，既是“樂人”也是“樂己”。志愿服務(wù)可以拉近人與人之間的距離，也是拉近志愿者與被助者之間的心靈距離，對于緩解我國社會化壓力起到了一定的積極作用。因此志愿者平臺化的建立是促進完善的重要表現(xiàn)形式，從而保障本區(qū)域志愿事業(yè)的快速發(fā)展3。志愿者管理系統(tǒng)是系統(tǒng)運行的中堅力量，也是中樞神經(jīng)，它運行的快慢、高低直接影響志愿活動的開展。系統(tǒng)的開發(fā)語言和結(jié)構(gòu)的合理化，直接關(guān)系著志愿者系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和穩(wěn)定性?；诩夹g(shù)，結(jié)合構(gòu)架下的志愿者管理系統(tǒng)總體目標就是通過科學(xué)化、穩(wěn)定性、系統(tǒng)化來強化麗江古城消防安全志愿者管理，通過計算機技術(shù)、結(jié)合軟件工程技術(shù)用以提升志愿者管理質(zhì)量，減輕系統(tǒng)管理員的工作任務(wù)，

6、確保數(shù)據(jù)的準確性、同時方便消防安全的信息查詢，提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量和效率，有利于麗江古城消防安全實現(xiàn)志愿管理信息化。21世紀計算機的廣泛應(yīng)用，改變著現(xiàn)有的管理方法與模式。從傳統(tǒng)的紙質(zhì)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒?、計算機化所替代。實現(xiàn)全網(wǎng)共享、信息數(shù)據(jù)相互調(diào)用、數(shù)據(jù)存儲于數(shù)據(jù)服務(wù)器中，從局域網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閺V域網(wǎng)，因此對于過去依靠紙質(zhì)的管理模式己無法適用當前的發(fā)展。因此運用好互聯(lián)網(wǎng)信息資源和使用好計算機，是實現(xiàn)系統(tǒng)走向成功的重要保障4。因此，運用軟件開發(fā)技術(shù)實現(xiàn)的志愿者管理系統(tǒng)是把繁雜的工作簡單化，數(shù)據(jù)儲存集中化、操作簡單化稱為可能，麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)從根本上解決了上述所存在的問題，將更加簡單方便、快速

7、傳播和發(fā)布有關(guān)志愿信息，保證各項志愿活動得到更好的開展，是消防志愿者信息化建設(shè)的重要組成部分。1.2 同類系統(tǒng)研究與應(yīng)用現(xiàn)狀隨著社會經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，城市建設(shè)中不斷涌現(xiàn)出一大批高層建筑和大型建筑， 同時這些建筑的防火要求也比較高，火災(zāi)的危險性也大大增加， 如何有效預(yù)防和控制火災(zāi)發(fā)生，這關(guān)乎到人民群眾生命和財產(chǎn)安全。目前在城市多數(shù)建筑建設(shè)中，都要依據(jù)國家的消防施工設(shè)計標準安裝火災(zāi)報警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可在建筑物發(fā)生火災(zāi)時，根據(jù)可燃物發(fā)出的煙濃度和溫度兩個特征來報警，這是對值班人員的告警聲，值班人員應(yīng)迅速查明發(fā)生火災(zāi)具體位置并前去查看，是否真的發(fā)生火災(zāi)。如果不是，就將報警系統(tǒng)復(fù)位并做好記錄，同時查明誤報原因

8、；如果是，報警至119中心，再啟動相應(yīng)的緊急預(yù)案。但是消防設(shè)施的好壞直接影響到報警信息準確性，再有消防值班人員疏忽造成火情延誤的事情也時有發(fā)生，使得火災(zāi)迅速蔓延，給社會和單位都帶來不小的損失。而廣泛地開展消防安全志愿服務(wù)，開展志愿服務(wù)，實現(xiàn)資源共享、群防群治則是消防安全的根本保障。本文將致力于此方面的研究與實現(xiàn)，比較完整地對消防安全志愿服務(wù)信息進行系統(tǒng)化管理，力爭形成消防安全物聯(lián)網(wǎng)的一個典型應(yīng)用。5美國的志愿者組織是與政府、企業(yè)并列的社會三大支柱之一。在美國，志愿者隊伍遍布全國，其特點是：志愿者人數(shù)眾多，超過一半的美國人都是積極的志愿者，歲以上的成年人參加志愿者活動占一半以上，世紀年代初，美國

9、的志愿者組織已經(jīng)超過萬個。其次，美國由于是比較成熟的發(fā)達國家，人均收入比較高，因此參加志愿者的人數(shù)比較多。另外，由于美國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較國內(nèi)起步比較早，所以志愿者網(wǎng)站做的普遍比較成熟。因為志愿者組織在美國社會的重要性，它的志愿者信息管理系統(tǒng)普遍做的比較強大，而且這些網(wǎng)站并非政府主導(dǎo)，而是由民間力量搭建起來的，上面融合有捐助、救助等資金支持等帶支付功能的網(wǎng)站6。從國內(nèi)方面來講，志愿者管理系統(tǒng)做的比較好的要數(shù)蘇州和廣州這兩個志愿者網(wǎng)站。蘇州志愿者網(wǎng)站分了三個子系統(tǒng)蘇州志愿者智慧云服務(wù)平臺，蘇州志愿者信息管理平臺，蘇州市志愿者信息管理系統(tǒng)。在蘇州志愿者智慧云服務(wù)平臺下面還分了兩個移動終端安卓和終端。從

10、功能上來說做的比較完善，比較到位，整個體系加入云的概念，順應(yīng)時代潮流，而且將移動互聯(lián)網(wǎng)的流量也導(dǎo)入進來，也是它的一大亮點。后臺服務(wù)器的支持采用技術(shù)，相對來說也是比較成熟。信息管理平臺針對管理員，功能也比較完善。廣州志愿者管理網(wǎng)站加入了捐助物資這個模塊，從功能上來說這個模塊比較實際，上面開放了很多公益基金的接口，充分體現(xiàn)了一方有難，八方支援的特點7?？偨Y(jié)國內(nèi)外志愿者管理系統(tǒng)的特點，麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)要吸收這些系統(tǒng)的優(yōu)點，比如移動終端平臺，比如捐助救助支付功能等。但是除此之外本文所要研究實現(xiàn)的志愿者管理系統(tǒng)結(jié)合協(xié)同過濾推薦算法將智能化引入信息管理系統(tǒng)，使志愿者使用起來更貼心，更具人性化

11、特色。1.3 研究的內(nèi)容和主要工作1.3.1 研究的內(nèi)容本文針對麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)的實際情況，重點研究如何使消防安全志愿者管理工作具有規(guī)范性和及時性、如何使消防安全志愿者管理工作更加節(jié)約成本、如何有效形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫。依照麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求和建設(shè)規(guī)范，本課題將系統(tǒng)劃分為志愿者注冊管理、志愿者上崗管理、志愿者培訓(xùn)管理、志愿者考核管理、志愿者排版管理、志愿者活動管理等幾個應(yīng)用模塊進行構(gòu)建。系統(tǒng)內(nèi)的模塊，都遵循以下幾個原則：每個模塊構(gòu)建成PaaS平臺上的一個應(yīng)用模塊，應(yīng)用模塊都有自己的私有數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用模塊對于系統(tǒng)內(nèi)部的接口，設(shè)計成WebServies的業(yè)務(wù)服務(wù)；應(yīng)用

12、模塊采用JavaEE技術(shù)，采用輕量級開發(fā)框架Struts+Spring+Hibernate進行構(gòu)建。1、 規(guī)范性研究。根據(jù)麗江的消防管理規(guī)定和規(guī)程制定全面、規(guī)范的消防管理業(yè)務(wù)流程，分析給部分協(xié)同工作流程，規(guī)范行政后勤部門和其他部門的業(yè)務(wù)銜接，制定符合ISO9000 質(zhì)量管理體系的全面系統(tǒng)框架。 2、 及時性研究。消防安全志愿者管理系統(tǒng)平臺的信息化建設(shè)，注重信息更新、信息升級等工作研究。消防安全志愿者管理系統(tǒng)平臺的公開化建設(shè)，注重信息時效、信息顯示等工作的研究。3、降低成本研究。主要從原來單一的行政處專職人員檢查到設(shè)立兼職人員檢查消防安全，從系統(tǒng)中明確管理范圍、職責和責任人，以此來降低相關(guān)的管理

13、費用。4、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫研究。根據(jù)工作項目進行中心數(shù)據(jù)庫架構(gòu)建立，根據(jù)各部門工作項目設(shè)置統(tǒng)一的標準，從而保證了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性；集成各種數(shù)據(jù)到中心數(shù)據(jù)庫內(nèi)，各職能系統(tǒng)模塊根據(jù)相應(yīng)的需求提取所需的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)高度數(shù)據(jù)集成，消除信息孤島；信息平臺根據(jù)不同項目的具體需求保留數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)統(tǒng)一平臺。消防的工作的信息化發(fā)展，不僅僅是建立的消防網(wǎng)站、使用的單一的辦公自動化的系統(tǒng)，而是在消防部門的管理職能由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，消防安全的管理系統(tǒng)從建設(shè)初期的形象展示的階段向深化應(yīng)用階段的轉(zhuǎn)變，成為一個高的質(zhì)量、高的效率的網(wǎng)絡(luò)辦公和信息管理的系統(tǒng)及整合各種的資源并提供服務(wù)的消防信息的管理系統(tǒng)。麗江古城消防安全志

14、愿者管理系統(tǒng)的建設(shè)，通過加快了組織信息溝通迅捷、有效的同時，帶來了組織管理理念、層級結(jié)構(gòu)、工作效能等多方面的改革。本文在結(jié)合單位實際情況，通過對系統(tǒng)的構(gòu)成分析，提出系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析和功能分析的設(shè)計方案，最終通過數(shù)據(jù)分析形成規(guī)范、簡便、高效、優(yōu)化、通用的消防安全志愿者管理系統(tǒng)。1.3.2 本人主要工作本人主要對現(xiàn)有的麗江古城消防安全志愿者管理工作流程進行整理、總結(jié)和分析，并進行工作流程的改進和再造，工作包括：1、 進行消防安全志愿者管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析中原有業(yè)務(wù)流程分析的志愿者注冊管理流程分析、志愿者上崗管理流程分析、志愿者培訓(xùn)管理流程分析、志愿者考核管理流程分析、志愿者排班管理流程分析以及志愿者活動管

15、理流程分析工作，以及針對原有業(yè)務(wù)流程分析進行業(yè)務(wù)流程再造的分析工作。2、 進行消防安全志愿者管理系統(tǒng)功能分析中的角色分析、系統(tǒng)用例分析（包括總體用例分析及其子用例分析）、系統(tǒng)功能包圖分析（包括總體功能包圖分析及其子功能包圖分析）。3、 進行消防安全志愿者管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析中的功能數(shù)據(jù)分析、實體類關(guān)系分析及數(shù)據(jù)庫表的分析。4、 通過以上分析，力求解決消防安全志愿者管理過程中各個環(huán)節(jié)之間信息交流不暢、流程不規(guī)范、不透明的問題，從而提高整個消防安全志愿者工作的效率。1.4 論文結(jié)構(gòu)本文由五章內(nèi)容組成，其中：第一章：介紹了本論文的項目背景情況以及項目研究具體內(nèi)容，對同類消防安全志愿者管理系統(tǒng)研究與應(yīng)用現(xiàn)

16、狀進行了綜合性的概述，簡述了本論文研究的基本內(nèi)容以及本人的主要工作內(nèi)容。第二章：是論文的中心內(nèi)容，深入淺出的對消防安全志愿者管理業(yè)務(wù)根據(jù)實際情況進行詳細的研究與分析，包括：使用系統(tǒng)部門組織機構(gòu)分析、具體業(yè)務(wù)描述、操作業(yè)務(wù)人員分析、原有業(yè)務(wù)流程分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。第三章：是論文的核心內(nèi)容之一，針對消防安全志愿者管理系統(tǒng)的再造業(yè)務(wù)分析進行具體的功能分析，包括系統(tǒng)角色分析、系統(tǒng)用例分析、系統(tǒng)功能包圖。第四章：也是論文的核心內(nèi)容，在消防安全志愿者管理系統(tǒng)再造業(yè)務(wù)流程分析和功能分析的基礎(chǔ)上進行了功能具體數(shù)據(jù)分析，通過概念類圖、類圖縮略類圖、實體類關(guān)系圖（和數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)）對數(shù)據(jù)庫進行了詳細分析與設(shè)計。第五

17、章：總結(jié)論文所做的所有工作，對學(xué)籍管理系統(tǒng)的進一步工作進行展望。第二章 業(yè)務(wù)分析軟件需求分析就是以一種清晰、簡明、一致且無二義性的方式對一個待開發(fā)系統(tǒng)中的各個方面有意義的陳述的集合。需求必須是完整的，足以使設(shè)計師和工程師來開發(fā)一個使客戶滿意的軟件產(chǎn)品。簡言之，軟件需求分析就是要對軟件的可行性分析進一步精細化，分析各種可能出現(xiàn)的問題和應(yīng)對方法，并且分配給各個軟件元素。需求分析是對軟件進行定義的最后一個階段，在此階段要確定該系統(tǒng)必須完成哪些工作任務(wù)，也就是對目標系統(tǒng)提出完整、準確、清晰、具體的功能要求8。需求分析是依據(jù)于用戶需求，經(jīng)過需求問題識別，進行分析、消化與綜合，制訂規(guī)格說明，評審，分為四個

18、階段，形成用戶需求與設(shè)計同步，設(shè)計滿足用戶需求目標。在這一階段要注意一切信息與需求都是站在用戶的角度上，進行需求分析的人員要盡量避免主觀想象，要保障需求分析貼合用戶的實際工作，在不進行直接指導(dǎo)的前提下，讓用戶進行檢查與評價，從而提高需求分析的準確性9。軟件需求分析主要包括三個不同的層次：業(yè)務(wù)分析、功能分析和數(shù)據(jù)分析。業(yè)務(wù)分析是客戶對軟件制品目標的高層次要求。2.1 業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述是對軟件制品目標的高層次要求的形象化闡述10。2.1.1 業(yè)務(wù)問題定義隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)的快速發(fā)展，我們應(yīng)采用現(xiàn)代化手段提高工作效率，降低和減少重復(fù)性、低層次的勞動，加快信息的流通。在傳統(tǒng)方式下，消防安全志愿

19、者管理工作嚴重依賴消防工作人員的管理，存在以下問題：1、 志愿者組織的自主性不足，行政化色彩過濃當今社會，志愿者服務(wù)是一項社會事業(yè)，必須需要依托社會力量，依靠社會組織和社會服務(wù)來進行市場化運作，這作為志愿者組織的獨立性，維護社會穩(wěn)定。但是，我國目前的志愿者組織主要還是由行政力量推動，其組織的機構(gòu)設(shè)置往往仿效黨政部門 ，志愿者組織的組織化和社會化水平較低，以雙重管理體制加以嚴格控制和約束，自主空間不足，行政化色彩過濃。2、 志愿服務(wù)制度不完善，保障措施不健全我過消防志愿者還缺乏一定的法律效應(yīng)與權(quán)威性，很多志愿者活動設(shè)計不夠規(guī)范，志愿者的切身利益不能得到根本保障。發(fā)達國家的志愿者制度大都比較完善，

20、并有一定的激勵和回報措施。比如，在日本國家，他們向派往國外的志愿者為他們發(fā)放醫(yī)療費、生活費、保險費等。韓國把學(xué)生的志愿者活動狀況計入總學(xué)分，占總成績的一定比例。在美國和新加坡都對志愿者具有物質(zhì)獎勵和精神獎勵。在我國消防志愿服務(wù)中缺乏這樣的法規(guī)和激勵措施。由于激勵機制的缺失，缺乏高素質(zhì)人才持久參與志愿者活動，許多消防安全報名之后，參與一次、兩次活動就不再堅持了。如何提高廣消防安全對志愿者活動的認識程度，激勵更多的消防安全參與志愿者活動，這是必須著重解決好的問題。3、 消防志愿者的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力有待提高在消防辦許多通知都需要通過消防志愿者來進行，比如宣傳教務(wù)、預(yù)防方式和整改措施以及消防安全知識

21、等方面的服務(wù)，但許多志愿者對于消防意識和消防基礎(chǔ)知識掌握比較低，這需要進行多多宣傳，多多參加志愿者活動，要正在屬性知道所在場所或單位的火災(zāi)危險性、知道火災(zāi)預(yù)防基本常識，會報火警、會撲救初起火災(zāi)、會自救互救）知識，真正需要宣傳消防安全求助和消防預(yù)防知識，還需要進行長期的培訓(xùn)和宣傳推廣，而且最好的掌握辦法就是把消防知識融入到教育中，讓學(xué)生在課堂領(lǐng)悟和實踐。4、 消防志愿活動經(jīng)費籌措渠道不寬隨著志愿者組織的內(nèi)容涉及面廣、方式多樣化，消防措施方式多元化，黨政機關(guān)和社會機構(gòu)對于志愿者組織資源的使用越來越關(guān)注。但是，開展消防志愿服務(wù)需要一定的資金來進行保障，但這部分資金尚未納入消防志愿組織的預(yù)算中，政府為

22、此投入的力度不大，社會資源欠缺，消防志愿者組織在活動經(jīng)分的措施不多，渠道不寬，影響了消防志愿者的服務(wù)開展和擴大。特別是對于志愿者組織的日常維護、人員培訓(xùn)、項目策劃等所必須的經(jīng)費、場所等物質(zhì)支持，嚴重的制約了服務(wù)水平和服務(wù)能力。2.1.2 組織職能分析組織結(jié)構(gòu)圖是軟件用戶的流程運轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)，常見的組織結(jié)構(gòu)形式包括中央集權(quán)制、分權(quán)制、直線式以及矩陣式等。圖2.1麗江古城消防組織結(jié)構(gòu)圖如圖2.1所示，麗江古城消防由組織部、策劃部、宣傳部、財務(wù)部、團委、人力資源部、外聯(lián)部和后勤部，人力資源部主要管理消防安全志愿者信息。組織部主要負責加強戰(zhàn)備訓(xùn)練，確保滅火車輛、器材、用具等

23、齊全、完好；負責監(jiān)督檢查滅火設(shè)施，確保消防設(shè)施完備，消防道路暢通；策劃部主要負責健全保衛(wèi)制度，做好要害部門的保衛(wèi)工作；宣傳部主要負責建立、健全義務(wù)消防組織并進行業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)、訓(xùn)練，以提高素質(zhì)，財務(wù)部主要負S責每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證；團委主要負責加強管理，依靠和發(fā)動群眾做好防盜、防破壞工作，加強生產(chǎn)要害部位的巡邏，以維護正常生產(chǎn)秩序；負責偷盜、破壞等治安事件的調(diào)查、處理和統(tǒng)計上報工作；人力資源部主要負責擬訂并持續(xù)優(yōu)化、完善合法、規(guī)范、有效的人力資源管理規(guī)章制度和工作流程，宣傳、推動、檢查、保障各項人力資源管理制度和流程的實施；外聯(lián)部主要負責與宣傳部，信息部合作，發(fā)揮協(xié)同的積極作用

24、；后勤部主要負責門衛(wèi)的警衛(wèi)任務(wù)，嚴格檢查入廠的各種車輛的安全防護設(shè)施的配戴，查堵進廠人員攜帶煙、火種情況。2.1.3 業(yè)務(wù)人員分析（1）志愿者：在原有業(yè)務(wù)流程分析中，進行志愿者注冊、培訓(xùn)、排班和進行被考核等。（2）消防單位管理員：在原有業(yè)務(wù)流程分析中，進行消防安全重點單位巡查，需要管理員的授權(quán)和許可。（3）領(lǐng)導(dǎo)：在原有業(yè)務(wù)流程分析中，進行麗江古城消防安全管理工作。2.2 原有業(yè)務(wù)流程分析原有業(yè)務(wù)流程分析采用流程圖描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，主要是描述業(yè)務(wù)走向，以業(yè)務(wù)處理過程為中心。2.2.1 志愿者注冊管理流程圖2.2 志愿者注冊管理業(yè)務(wù)流程圖志愿者注冊管

25、理業(yè)務(wù)流程圖如圖2.2所示。志愿者管理部門根據(jù)志愿服務(wù)項目需求完成招募信息，并由志愿者組織或者管理部門自身進行發(fā)布，志愿者應(yīng)征者根據(jù)要求通過麗江古城消防安全志愿者網(wǎng)進行注冊，注冊成功的應(yīng)征者信息將保存到應(yīng)征者數(shù)據(jù)庫中。其中通過志愿者組織進行注冊的應(yīng)征者信息由志愿者組織匯總后周期性進行批量導(dǎo)入。志愿者管理部門通過篩選模型自動篩選注冊成功的應(yīng)征者，落選的保存在未錄用志愿者信息庫，入選的由志愿者管理部門進行審查，審查未通過也保存在未錄用志愿者信息庫中，審查通過的保存在候補志愿者信息庫中，并通過麗江古城消防安全志愿者網(wǎng)進行公告，及通知該應(yīng)征者。志愿者注冊管理是各級志愿者組織根據(jù)項目申請需求在麗江古城消

26、防安全志愿者網(wǎng)發(fā)布本組織開展的各類志愿服務(wù)項目，根據(jù)項目狀態(tài)可以設(shè)為“注冊”，“已注冊”。志愿者可通過麗江古城消防安全志愿者網(wǎng)在線申請后，消防單位管理員通過預(yù)設(shè)的志愿者篩選模型能夠快速對志愿者進行制定注冊要求，然后進行公布注冊要求。根據(jù)發(fā)布的志愿者項目需求提交注冊申請表，然后消防單位管理員進行審核注冊信息，當審核通過后，判定注冊人員是否接到異議反饋，同時系統(tǒng)內(nèi)的發(fā)布內(nèi)容進行統(tǒng)一管理。2.2.2 志愿者上崗管理流程志愿者上崗管理流程如圖2.3所示。志愿者上崗管理對包括志愿者山崗考核和合同進管理等上崗所必須的保障進行管理，還包括志愿者崗位調(diào)整管理。志愿者按照志愿者排班管理到志愿者管理部門查看人員招

27、聘信息，然后進行人員報到，志愿者首先進行崗位的試用期，在試用期內(nèi)由領(lǐng)導(dǎo)進行試用考核管理，審核志愿者是否符合上崗要求，審核通過后，志愿者進行勞務(wù)合同的簽訂，然后進行上崗審核。志愿者管理部門按照崗位要求和需求，進行合理的崗位調(diào)整計劃，給報到的志愿者發(fā)放裝備與證件，志愿者接收后，由對口業(yè)務(wù)部門布置工作，志愿者據(jù)此開始工作，對口的業(yè)務(wù)部門負責年度績效考評，消防單位管理員負責工作保障。圖2.3 志愿者上崗管理業(yè)務(wù)流程圖2.2.3 志愿者培訓(xùn)管理流程志愿者培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)流程圖如圖2.4所示。建立志愿者培訓(xùn)管理模塊，由志愿者管理部提出培訓(xùn)需求包括培訓(xùn)需求調(diào)查、涉及培訓(xùn)課程、制定培訓(xùn)方法、準備培訓(xùn)條件和制定培訓(xùn)

28、人員等要素，并將培訓(xùn)需求傳遞給培訓(xùn)系統(tǒng)，由培訓(xùn)系統(tǒng)制定培訓(xùn)安排，經(jīng)志愿者管理部確認后，通知相關(guān)的培訓(xùn)人員在培訓(xùn)平臺接收培訓(xùn)，并參加培訓(xùn)系統(tǒng)組織的考試，培訓(xùn)系統(tǒng)記錄考試成績并反饋給志愿者管理部。志愿者的培訓(xùn)工作主要由志愿者培訓(xùn)系統(tǒng)提供，本系統(tǒng)負責與其進行必要的數(shù)據(jù)交換。志愿者通過培訓(xùn)中心參加培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后參加考試，考試通過的志愿者信息將由培訓(xùn)中心反饋至志愿者管理部門，由志愿者管理部門通知面試，志愿者收到面試通知并確認后，業(yè)務(wù)部門、志愿者管理部門對志愿者進行面試，決定是否錄用。無論是否錄用，志愿者管理部門都將結(jié)果以短信或者郵件的形式告知志愿者，對于錄用的志愿者，需要反饋是否接受錄用，如果接收錄用

29、，則雙方簽訂服務(wù)協(xié)議。最后，領(lǐng)導(dǎo)對志愿者培訓(xùn)管理進行分析評估培訓(xùn)效果、評價培訓(xùn)工作的有效性等。圖2.4 志愿者培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)流程圖2.2.4 志愿者考核管理流程圖2.5 志愿者考核管理業(yè)務(wù)流程圖志愿者考核管理的業(yè)務(wù)流程如圖2.5所示。本模塊根據(jù)設(shè)定的考核標準，由志愿者管理單位、使用單位用于志愿者工作情況的考核，考核內(nèi)容包括響應(yīng)速度、考勤情況、服務(wù)質(zhì)量等。志愿者管理部門匯總業(yè)務(wù)部門的考勤信息，當志愿者服務(wù)結(jié)束時，由業(yè)務(wù)部門根據(jù)志愿者實際工作情況進行考核。志愿者管理部門對業(yè)務(wù)部門的考核結(jié)果進行匯總，對志愿者進行總體考核。根據(jù)考核結(jié)果，志愿者管理部門進行獎勵，發(fā)放獎品或通過傳媒進行宣傳。在沒有通過考核

30、之前，志愿者是沒有資格參加志愿活動的，考核的主要目的是提升志愿者綜合素質(zhì)，以便在實施志愿活動的時候，能夠做到基本的志愿規(guī)范，從而為所服務(wù)對象真正帶來便利。本系統(tǒng)有先進行考勤信息錄入，然后填寫考評表內(nèi)容，根據(jù)考核指標信息進行評分，然后再進行定級和內(nèi)部公示，當考核結(jié)果完成之后，管理員進行考核結(jié)果溝通和考核結(jié)果分析與評價。這時候志愿者就可以正常進行志愿活動。2.2.5 志愿者排班管理流程圖2.6 志愿者排班管理業(yè)務(wù)流程圖根據(jù)志愿者工作計劃建立具有團隊和個別調(diào)配功能的志愿者排班模塊當系統(tǒng)制定出排班計劃后，允許人工對計劃進行修改。排班信息需要在規(guī)定時間內(nèi)得到志愿者團隊負責人或志愿者個人確認。志愿者排班管

31、理流程如圖2.6所示，業(yè)務(wù)部門根據(jù)實際情況提出排班需求，由志愿者管理部門設(shè)置排班規(guī)則后，自動根據(jù)排班模型來進行排班，自動排班完成后，業(yè)務(wù)部門和志愿者管理部門可以對排班結(jié)果進行人工調(diào)整，如果排班失敗，即可排班的人員無法滿足排班需要，則啟動應(yīng)急預(yù)案來解決。2.2.6 志愿者活動管理流程圖2.7 志愿者活動管理業(yè)務(wù)流程圖志愿者活動管理業(yè)務(wù)流程圖如圖2.7所示。成為一個合格的志愿者之后，就可以加入志愿者團隊，申請參加志愿活動，這個過程將是不斷循環(huán)的，直到志愿者沒有精力進行志愿活動為止，或者志愿者申請退役?；顒訄D展示了志愿團隊從注冊到組建，到最后組織活動的一個全部活動流程。開始由團隊管理員負責制定活動策

32、劃、活動宣傳策劃以及活動預(yù)算，提交注冊信息給管理員審核，管理員審核通過之后，對團隊進行授權(quán)，團隊信息公開。接下來處于隊員招募狀態(tài)，團隊可以招募機構(gòu)團隊，也就是子團隊，也可以單獨加入志愿者。團隊組建完之后，可以發(fā)布活動，也可以申請加入其他團隊發(fā)布的活動，然后就是組織活動，活動結(jié)束之后發(fā)布活動成功舉辦的新聞，統(tǒng)計團員服務(wù)時間，進行服務(wù)時間信息維護，狀態(tài)結(jié)束。以后團隊的生命周期里面的活動狀態(tài)都包含在了該活動圖中。2.3 業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造是指從根本上對原來的業(yè)務(wù)流程做全新地重新設(shè)計，把直線職能型的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平行的流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理資源和市場資源配置，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化，從

33、結(jié)構(gòu)層次上提高管理系統(tǒng)的效率和柔性。2.3.1 志愿者注冊管理流程圖2.8 志愿者注冊管理再造業(yè)務(wù)流程圖在成為志愿者之前需要注冊成為網(wǎng)站的會員，只有審核通過的用戶才能作為志愿者，然后由政府辦公部門下發(fā)志愿者證書，在此期間需要接受志愿者培訓(xùn)和考核，以便規(guī)范志愿者行為，提高該市志愿者的總體志愿水平。通過考核之后就可以申請參加志愿團隊和志愿活動。如圖所示為志愿者注冊流程圖。普通用戶在打開麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)之后，可以瀏覽基本功能，然后如果志愿者項目感興趣可以申請加入，這個時候用戶沒有登錄，系統(tǒng)轉(zhuǎn)到登錄頁面，用戶輸入用戶名和密碼，但是系統(tǒng)提示用戶沒有注冊，并將信息轉(zhuǎn)到系統(tǒng)注冊頁面，志愿者注冊

34、管理再造業(yè)務(wù)流程如2.8所示。志愿者注冊管理再造業(yè)務(wù)流程圖可以在不同地點進入麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)進行注冊申請，可以對審核不通過的注冊信息直接進行修改，然后再重新審核，與原來的業(yè)務(wù)流程相比，可以減少申請注冊志愿者的等待時間，減少信息錄入者的工作量，效率也明顯提高。2.3.2 志愿者上崗管理流程志愿者上崗管理再造業(yè)務(wù)流程如圖2.9所示。記錄志愿者服務(wù)時間，有網(wǎng)上、記錄器、手工等三種方法。網(wǎng)上記錄志愿者組織通過管理系統(tǒng)直接記錄記錄器記錄志愿者組織通過志愿服務(wù)記錄器考勤機，電子考勤的方式記錄手工記錄先在麗江古城消防安全志愿者證上手工記錄，再由組織再錄入管理系統(tǒng)。系統(tǒng)根據(jù)考勤機提供的數(shù)據(jù)，對志

35、愿者的上崗信息進行匯總，統(tǒng)計志愿者的工作時間、生成考勤情況表。志愿者上崗管理再造業(yè)務(wù)流程圖可以相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接通過系統(tǒng)查看申請人員名單并進行審批；同時志愿者可以及時查看審批結(jié)果。這樣一來大大提高了審批效率志愿者也可以及時得知審批結(jié)果。圖2.9志愿者上崗管理再造業(yè)務(wù)流程圖2.3.3 志愿者培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)管理是志愿者管理部門和各業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)的需求進行管理的模塊。志愿者管理部門和各業(yè)務(wù)部門同時具有操作本模塊的權(quán)限。針對志愿者管理部門和各業(yè)務(wù)部門對志愿者的需求，安排通過篩選的志愿者進行對應(yīng)的培訓(xùn)工作。志愿者培訓(xùn)管理再造業(yè)務(wù)流程如圖2.10所示。業(yè)務(wù)部門在制定出培訓(xùn)需求之后，可以繼續(xù)初步定義符合該需求的

36、培訓(xùn)對象篩選模型。具體步驟如下（1）定義各考核篩選數(shù)據(jù)項分值；（2）定義需求最低合格分值；（3）依據(jù)計算模型設(shè)定該候選人的優(yōu)先等級。可以考核的因子有人員教育水平、語言能力、特長、所有資質(zhì)、技能等。 與原志愿者培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)流程相比，再造后的培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)流程具有互動性更強的特點，加強了志愿者管理員與志愿者的溝通互動，提高信息錄入的準確性，也保證了志愿者的知情權(quán)。圖2.10 志愿者培訓(xùn)管理再造業(yè)務(wù)流程圖2.3.4 志愿者考核管理流程圖2.11 志愿者考核管理再造業(yè)務(wù)流程圖志愿者考核管理再造業(yè)務(wù)流程圖如圖2.11所示。志愿者考核管理是志愿者管理部門和各業(yè)務(wù)部門對申請信息進行審核確認的管理模塊。志愿者管

37、理部門和各業(yè)務(wù)部門同時對本模塊具備操作權(quán)限，志愿者管理部門對志愿服務(wù)項目申請表進行審核操作，各業(yè)務(wù)部門對志愿服務(wù)項目申請表進行確認修改操作。當各業(yè)務(wù)部門發(fā)送申請后與志愿者管理部門進行兩次往返審核-確認，在此過程中需求如被修改，則需從頭進行兩次往返審核-確認過程。同時根據(jù)分級管理原則，市志愿者協(xié)會可查詢所有的項目信息，同級之間不能互相查詢，上級組織可查詢下一級組織的項目信息，對志愿服務(wù)項目申請表進行查詢時按照時間范圍、部門、權(quán)限進行限制。與原來的業(yè)務(wù)流程相比，志愿者考核管理再造業(yè)務(wù)流程圖中實現(xiàn)志愿者管理員和領(lǐng)導(dǎo)對志愿者申請、培訓(xùn)進行審核的業(yè)務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)通過系統(tǒng)審核團隊管理員提交的團隊申請信息，打開團

38、隊申請信息，審核信息是否通過，如果通過系統(tǒng)自動保存審核結(jié)果，在數(shù)據(jù)庫中保存團隊信息，如果不通過填寫審核不通過結(jié)果，然后發(fā)送短信通知團隊管理員。2.3.5 志愿者排班管理流程圖2.12 志愿者排班管理再造業(yè)務(wù)流程圖當排班成功完成后，志愿者管理部門將排班信息通知相關(guān)志愿者，志愿者必須反饋是否同意該排班，如果有志愿者出于某種原因不同意，則需由志愿者管理部門對規(guī)則進行調(diào)整，進行重新排班，重新排班將盡量不影響已同意的排班計劃。當所有志愿者都同意排班計劃時，志愿者管理部門匯總排班信息，排班到此結(jié)束。如果己被排班的志愿者由于某種原因要求調(diào)班，也由志愿者管理部門根據(jù)此流程進行操作。志愿者排班管理再造業(yè)務(wù)流程圖

39、如圖2.12所示。志愿者排班管理再造業(yè)務(wù)流程圖可以對志愿者工作進行安排管理，對比原有的業(yè)務(wù)流程，再造業(yè)務(wù)流程圖將數(shù)據(jù)繁瑣復(fù)雜的志愿者排班任務(wù)交給軟件完成，由志愿者自行登錄軟件調(diào)整查看個人排班，這樣能夠極大地提高該項工作的效率并節(jié)省人力資源。2.3.6 志愿者活動管理流程圖2.13 志愿者活動管理再造業(yè)務(wù)流程圖志愿者活動管理再造業(yè)務(wù)流程圖如圖2.13所示。在志愿者活動管理流程再造中，消防單位管理員配合制定活動計劃并且交由執(zhí)行部管理員進行審核，審核通過后，消防單位管理員還要提供活動所需物品，檔案管理員記錄這些活動信息，然后存入系統(tǒng)，消防單位管理員收集活動相關(guān)的圖片和資料，編寫宣傳公告并發(fā)布，志愿者

40、查看宣傳內(nèi)容，然后報名，領(lǐng)導(dǎo)審核是否適合參加活動，通知審核通過的志愿者并記錄其信息，然后由企劃部組織實施活動，消防單位管理員在活動之后對活動結(jié)果進行評價，檔案管理員記錄活動相關(guān)系信息并且存入系統(tǒng)。志愿者活動管理再造業(yè)務(wù)流程圖可以通過志愿者管理員系統(tǒng)直接發(fā)布志愿者宣傳欄文章以及志愿者之家物資信息的變動記錄。這樣一來提高了辦事效率減少了紙張的使用。第三章 功能分析功能分析描述了待開發(fā)的軟件必須完成的任務(wù)，定義了必須實現(xiàn)的軟件功能，使得用戶通過這些功能完成他們的任務(wù)，從而滿足業(yè)務(wù)需要11。3.1 角色分析以下的實際需求分析，系統(tǒng)涉及到以下角色：表3 角色劃分表角色職責或功能志愿者系統(tǒng)主要參與者，進行

41、志愿者注冊、培訓(xùn)、排班和進行被考核等。消防單位管理員系統(tǒng)次要參與者，消防單位管理員是各個消防安全重點單位的工作人員，他們必須得管理員的授權(quán)和許可。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)次要參與者，領(lǐng)導(dǎo)是指麗江古城消防安全管理工作的政府部門機關(guān)。檔案管理員系統(tǒng)主要參與者，負責志愿者考核管理和志愿者上崗管理。消防設(shè)施管理員系統(tǒng)的次要參與者，負責消費和志愿者活動管理。系統(tǒng)管理員系統(tǒng)主要參與者，系統(tǒng)管理員是對本系統(tǒng)的所有權(quán)限、角色劃分等管理員，是系統(tǒng)的超級用戶。3.2 系統(tǒng)用例分析用例(use case)表示參與者與系統(tǒng)的一次交互過程。用例圖用來描述軟件需求模型中的系統(tǒng)功能，通過一組用例可以描述軟件系統(tǒng)能夠給用戶提供的功能12。3

42、.2.1 總體用例分析下面給出了麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)的總體用例圖，包含志愿者注冊管理、志愿者上崗管理、志愿者培訓(xùn)管理、志愿者考核管理、志愿者排班管理、志愿者活動管理和系統(tǒng)管理用例，如下圖3.1所示：圖3.1麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)總體用例圖3.2.2 子用例分析3.2.2.1 志愿者注冊管理用例圖3.2 志愿者注冊管理用例圖表3-1 招募發(fā)布管理用例描述描述項說明用例名稱招募發(fā)布管理用例描述描述了對志愿者招募信息進行發(fā)布管理的過程。參與者消防單位管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后操作流程1、 宣傳部管理員輸入用戶名；2、 輸入密碼，登錄系統(tǒng)；3、 編輯招募志愿者信息；4、

43、選擇日期和發(fā)表單位；5、 發(fā)表通知。表3-2 志愿者申請管理用例描述描述項說明用例名稱志愿者申請管理用例描述描述了志愿者申請人員進入系統(tǒng)注冊申請管理的過程。參與者消防單位管理員、志愿者前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后操作流程1、 點擊“注冊”按鈕；2、 輸入個人詳細信息，包括姓名、性別、出生日期、愛好、職業(yè)等信息；3、 點擊“提交按鈕”；4、 系統(tǒng)確認是否注冊；如果是，點擊“確認”按鈕，否則點擊“重新注冊”按鈕；5、 登錄系統(tǒng)。表3-3 志愿者篩選管理用例描述描述項說明用例名稱志愿者篩選管理用例描述描述了對志愿者的申請表進行初步蹄選的管理過程。參與者領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)檔案管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登

44、錄通過后操作流程1、 系統(tǒng)校驗申請表完整度；2、 不完整的返回志愿者重填；3、 系統(tǒng)操作流程檢驗申請表的格式；4、 不正確的返回志愿者重填；5、 執(zhí)行部工作人員初步蹄選申請表。表3-4 志愿者信息發(fā)布管理用例描述描述項說明用例名稱志愿者信息發(fā)布管理用例描述描述了對通過初步蹄選的志愿者的申請表和個人信日息進行管理的過程。參與者消防單位管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后操作流程1、 消防單位管理員登錄系統(tǒng)； 2、 消防單位管理員保存通過初步蹄選的申請表；3、 消防單位管理員保存申請人個人信息；4、 防單位管理員刪除未通過初步篩選的申請表；5、 通知通過蹄選的申請人進行注冊；6、 退出系統(tǒng)。3.

45、2.2.2 志愿者上崗管理用例圖3.3 志愿者上崗管理用例圖表3-5 考勤管理用例描述描述項說明用例名稱考勤管理用例描述描述了用工部門使用本系統(tǒng)對志愿者上崗管理模塊進行考勤操作的過程參與者消防單位管理員、志愿者前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后操作流程1、 志愿者輸入賬號、密碼和驗證碼；2、 志愿者登錄系統(tǒng)；3、 點擊“考勤”按鈕；4、 進入考勤界面；5、 點擊填寫考勤信息按鈕；6、 填寫考勤相關(guān)信息；7、 點擊“保存”。表3-6 裝備管理用例描述描述項說明用例名稱裝備管理用例描述描述了用工部門使用本系統(tǒng)對志愿者上崗管理模塊進行證件操作的過程參與者消防單位管理員、志愿者、領(lǐng)導(dǎo)前置條件系統(tǒng)管理員角

46、色登錄通過后操作流程1、 消防單位管理員登錄系統(tǒng)；2、 點擊“上崗管理”菜單；3、 點擊“裝備管理”按鈕；4、 查看志愿者個人信息及所在組信息；5、 點擊“分配”按鈕；6、 選擇裝備信息與志愿者信息；7、 選擇“已發(fā)放”、“已上交”、“已掛失”和“己注銷”等狀態(tài)；8、 點擊“保存”按鈕。表3-7 證件管理用例描述描述項說明用例名稱證件管理用例描述描述了用工部門使用本系統(tǒng)對志愿者上崗管理模塊進行證件操作的過程參與者消防單位管理員、志愿者、領(lǐng)導(dǎo)前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后操作流程1、 消防單位管理員登錄系統(tǒng)；2、 點擊“上崗管理”菜單；3、 點擊“證件管理”按鈕；4、 錄入志愿者個人信息，包括

47、必填項有姓名、身份證號碼、所在志愿服務(wù)組織、家庭地址、聯(lián)系電話等；5、 證件一旦領(lǐng)取，組織將在系統(tǒng)中為該志愿者證件狀態(tài)改為“已領(lǐng)取”。如丟失，需及時向組織掛失，修改志愿者證件狀態(tài)為“掛失”；6、 志愿者證與志愿者進行匹配。表3-8 保障管理用例描述描述項說明用例名稱保障管理用例描述描述了用工部門使用本系統(tǒng)對志愿者上崗管理模塊進行保障操作的過程參與者消防單位管理員、消防設(shè)施管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后操作流程1、 消防單位管理員登錄系統(tǒng)；2、 點擊“上崗管理”菜單；3、 點擊“保障管理”按鈕；4、 查看志愿者是否辦理了證件信息，然后進行保險通知；5、 填寫保險內(nèi)容信息；6、 記錄志愿者

48、的保險理賠記錄。3.2.2.3 志愿者培訓(xùn)管理用例圖3.4 志愿者培訓(xùn)管理用例圖表3-9 需求填寫用例描述描述項說明名稱需求填寫描述描述了志愿者使用志愿者培訓(xùn)管理模塊進行新增需求的過程參與者志愿者前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成需求信息表基本操作流1、 志愿者在培訓(xùn)管理管理模塊中需求管理界面點擊“培訓(xùn)計劃”按鈕；2、 進入“需求填寫”界面后，填寫“意見征集欄”；3、 點擊“保存”按鈕；4、 需求上傳。表3-10 計劃制定用例描述描述項說明名稱計劃制定描述描述了志愿者管理員使用本系統(tǒng)培訓(xùn)管理模塊進行計劃制定的過程參與者志愿者管理員、檔案管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生

49、成計劃信息表基本操作流1、 進入培訓(xùn)管理子菜單；2、 在計劃列表中點擊“新增”按鈕；3、 系統(tǒng)彈出角色選擇界面，志愿者管理員選中一個計劃方案。并點擊“保存”。4、 系統(tǒng)確認是否重置；如果是，點擊“確認”按鈕，否則點擊“取消”按鈕。表3-10-1 培訓(xùn)需求調(diào)查用例描述描述項說明名稱培訓(xùn)需求調(diào)查描述描述了志愿者管理員使用本系統(tǒng)培訓(xùn)管理模塊進行培訓(xùn)需求調(diào)查的過程參與者志愿者管理員、檔案管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成培訓(xùn)需求信息表基本操作流1、 進入培訓(xùn)管理子菜單；2、 在計劃列表中點擊“計劃制定”按鈕；3、 進入“計劃制定”界面，點擊“培訓(xùn)需求調(diào)查”按鈕，打開界面。4、 搜索需求

50、信息，輸入相關(guān)需求信息。5、 點擊“上傳”按鈕6、 系統(tǒng)發(fā)布需求信息。表3-10-2 初步計劃制定用例描述描述項說明名稱初步計劃制定描述描述了志愿者管理員使用本系統(tǒng)培訓(xùn)管理模塊進行初步計劃制定的過程參與者志愿者管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成培訓(xùn)計劃信息表基本操作流1、 進入培訓(xùn)管理子菜單；2、 在計劃列表中點擊“計劃制定”按鈕；3、 進入“計劃制定”界面，點擊“初步計劃制定”按鈕，打開界面。4、 導(dǎo)入需求信息，編輯初步計劃。5、 點擊“保存”按鈕。6、 形成初步計劃制定信息。表3-11 培訓(xùn)計劃審核用例描述描述項說明名稱培訓(xùn)計劃審核描述描述了領(lǐng)導(dǎo)使用本系統(tǒng)培訓(xùn)管理模塊進行培

51、訓(xùn)計劃審核的過程參與者領(lǐng)導(dǎo)前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成培訓(xùn)計劃審核信息表基本操作流1、 登錄系統(tǒng)；2、 進入“培訓(xùn)管理”界面；3、 點擊“培訓(xùn)計劃審核”按鈕，進入“培訓(xùn)計劃審核”界面。4、 導(dǎo)入培訓(xùn)計劃。5、 點擊“提交”按鈕。6、 進入審核狀態(tài)，等待審批。表3-12 培訓(xùn)過程用例描述描述項說明名稱培訓(xùn)過程描述描述了領(lǐng)導(dǎo)使用本系統(tǒng)培訓(xùn)管理模塊進行培訓(xùn)過程操作的過程參與者領(lǐng)導(dǎo)前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成培訓(xùn)過程信息表基本操作流1、 登錄系統(tǒng)；2、 進入“培訓(xùn)管理”界面；3、 定義各考核篩選數(shù)據(jù)項分值；4、 定義需求最低合格分值；5、 依據(jù)計算模型設(shè)定該候選人的優(yōu)先

52、等級，參考志愿者的教育水平、語言能力、特長、所有資質(zhì)、專業(yè)等；6、 對培訓(xùn)過程進行分類、匯總，再告知志愿者本人或者志愿者組織。3.2.2.4 志愿者考核管理用例圖3.5 志愿者考核管理用例圖表3-13 填寫考核信息用例描述描述項說明名稱填寫考核信息描述描述了志愿者使用本系統(tǒng)考核管理模塊進行填寫考核信息過程操作的過程參與者志愿者前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成考核信息表基本操作流1、 登錄系統(tǒng)；2、 進入“考核管理”界面；3、 點擊“考核”按鈕；。4、 點擊“填寫考核信息”按鈕；5、 填寫考核相關(guān)信息；6、 點擊“保存”按鈕；7、 系統(tǒng)確認是否保存；如果是，點擊“確認保存”按鈕，否則

53、點擊“取消保存”按鈕。表3-14 查看考核信息用例描述描述項說明名稱查看考核信息描述描述了志愿者使用本系統(tǒng)考核管理模塊進行查看考核信息過程操作的過程參與者志愿者、消防單位管理員、消防設(shè)施管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成考核信息表基本操作流1、 登錄系統(tǒng)；2、 進入“考核管理”界面；3、 點擊“考核”按鈕；4、 點擊“查看”按鈕；5、 顯示志愿者個人考核的詳細信息。表3-15 考核指標管理用例描述描述項說明名稱考核指標管理描述描述了領(lǐng)導(dǎo)使用本系統(tǒng)考核管理模塊進行考核指標管理過程參與者領(lǐng)導(dǎo)前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成考核指標信息表基本操作流1、 領(lǐng)導(dǎo)登錄系統(tǒng)；2、

54、 查看志愿者的服務(wù)記錄；3、 查看志愿者的服務(wù)評價；4、 統(tǒng)計志愿者的服務(wù)評價結(jié)果；5、 挑選出達到獎勵標準的志愿者信息。3.2.2.5 志愿者排班管理用例圖3.6 志愿者排班管理用例圖表3-16 排班用例描述描述項說明名稱排班描述描述了領(lǐng)導(dǎo)使用本系統(tǒng)排班管理模塊進行排班操作的過程參與者消防單位管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成排班信息表基本操作流1、 消防單位管理員登錄系統(tǒng)；2、 點擊“排班管理”菜單；3、 進入“排班管理”界面；4、 制定排班表信息；5、 點擊“保存”按鈕；6、 系統(tǒng)確認是否保存；如果是，點擊“確認保存”按鈕，否則點擊“取消保存”按鈕。表3-17 排班發(fā)布用

55、例描述描述項說明名稱排班發(fā)布描述描述了領(lǐng)導(dǎo)使用本系統(tǒng)排班管理模塊進行排班發(fā)布操作的過程參與者消防單位管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成排班信息表基本操作流1、 消防單位管理員登錄系統(tǒng)；2、 點擊“排班管理”菜單；3、 進入“排班管理”界面；4、 點擊“排班發(fā)布”按鈕；5、 選擇志愿者，安排排班時間；6、 點擊“保存”按鈕；7、 系統(tǒng)確認是否保存；如果是，點擊“確認保存”按鈕，否則點擊“取消保存”按鈕。表3-18 調(diào)班管理用例描述描述項說明名稱調(diào)班管理描述描述了領(lǐng)導(dǎo)使用本系統(tǒng)排班管理模塊進行調(diào)班管理操作的過程參與者領(lǐng)導(dǎo)前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成調(diào)班信息表基本操作

56、流1、 領(lǐng)導(dǎo)登錄系統(tǒng)；2、 點擊“排班管理”菜單；3、 進入“排班管理”界面；4、 點擊“調(diào)班”按鈕；5、 點擊“志愿者組成員分配管理”按鈕；6、 進入“志愿者組成員分配”界面；7、 為志愿者組分志愿者組成員；8、 點擊“保存”按鈕；9、 系統(tǒng)確認是否保存；如果是，點擊“確認保存”按鈕，否則點擊“取消保存”按鈕。3.2.2.6 志愿者活動管理用例圖3.7 志愿者活動管理用例圖表3-19 活動報名管理用例描述描述項說明名稱活動報名管理描述描述了志愿者使用本系統(tǒng)志愿者活動管理模塊進行活動報名的過程參與者志愿者、志愿者管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成活動報名信息表基本操作流1、 志

57、愿者登錄系統(tǒng)；2、 志愿者報名參加活動；3、 執(zhí)行部管理員審核志愿者是否適合參加活動；4、 通知適合的志愿者參與活動；5、 通知未通過審核的人不適合參加該項活動。表3-20 活動信息管理用例描述描述項說明名稱活動信息管理描述描述了志愿者管理員使用本系統(tǒng)志愿者活動管理模塊進行活動信息操作的過程參與者志愿者管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成活動信息表基本操作流1、 志愿者管理員登錄系統(tǒng)；2、 志愿者管理員查看志愿者參加活動情況；3、 志愿者管理員評估志愿者參加活動的情況；4、 志愿者管理員將活動記錄錄入；5、 保存評估結(jié)果。表3-21 活動信息審核用例描述描述項說明名稱活動信息審核

58、描述描述了志愿者管理員使用本系統(tǒng)志愿者活動管理模塊進行活動信息操作的過程參與者領(lǐng)導(dǎo)、檔案管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過后后置條件生成活動信息表基本操作流1、 志愿者管理員登錄系統(tǒng)；2、 志愿者管理員登錄系統(tǒng)；3、 進行活動策劃；4、 編寫活動策劃書；5、 審核活動策劃方案是否可行；6、 評價活動策劃方案；7、 填寫活動評審報告；8、 未通過的活動策劃方案返回重新修改；9、 保存可行的活動方案。3.2.2.7 系統(tǒng)管理用例圖3.8 系統(tǒng)管理用例圖表3-22 用戶管理用例描述描述項說明名稱用戶信息管理描述描述了系統(tǒng)管理員通過本系統(tǒng)進行用戶管理的過程參與者系統(tǒng)管理員前置條件必須是系統(tǒng)管理員角色

59、后置條件系統(tǒng)根據(jù)輸入條件顯示用戶列表基本操作流1、 系統(tǒng)管理員；2、 進入用戶管理子菜單；3、 系統(tǒng)管理員輸入查詢參數(shù)；4、 系統(tǒng)列表顯示所有符合條件的用戶列表。表3-22-1 密碼重置用例描述描述項說明名稱密碼重置描述描述了系統(tǒng)管理員通過本系統(tǒng)進行用戶管理的過程參與者系統(tǒng)管理員前置條件必須是系統(tǒng)管理員角色，系統(tǒng)已經(jīng)顯示用戶列表后置條件系統(tǒng)保存重置后的密碼基本操作流1、 系統(tǒng)管理員；2、 進入用戶管理子菜單；3、 在用戶列表中選中一個用戶；4、 點擊“重置密碼”按鈕。5、 系統(tǒng)確認是否重置；如果是，點擊“確認”按鈕，否則點擊“取消”按鈕。表3-23 角色管理用例描述描述項說明名稱角色管理描述描

60、述了系統(tǒng)管理員通過本系統(tǒng)進行角色管理的過程參與者系統(tǒng)管理員前置條件必須是系統(tǒng)管理員角色，系統(tǒng)已經(jīng)顯示用戶列表后置條件系統(tǒng)保存修改后的用戶角色信息基本操作流1、 系統(tǒng)管理員；2、 進入用戶管理子菜單；3、 在用戶列表中選中一個用戶；4、 點擊“修改角色”按鈕。5、 系統(tǒng)彈出角色選擇界面，系統(tǒng)管理員選中一個角色。并點擊保存。6、 系統(tǒng)確認是否重置；如果是，點擊“確認”按鈕，否則點擊“取消”按鈕。3.3 系統(tǒng)功能包圖3.3.1 總體功能包圖圖3.9 麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)總包圖如圖3.9所示，麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)一共分為七個包：志愿者注冊管理、志愿者上崗管理、志愿者培訓(xùn)管理、志愿者

61、考核管理、志愿者排班管理、志愿者活動管理和系統(tǒng)管理。志愿者可以使用該包的志愿者注冊管理設(shè)置子功能設(shè)置在線點擊注冊按鈕進行在線注冊，需要添加用戶名、密碼、密碼問題、問題答案、真實姓名、性別、信息進行注冊，實現(xiàn)在線預(yù)覽、查看會員資料、修改密碼以及積分統(tǒng)計等；審核領(lǐng)導(dǎo)可使用該包的志愿者注冊管理審核子包審核注冊信息。志愿者上崗管理包提供給志愿者和志愿者管理部門兩種角色使用，志愿者管理部門可以使用排班設(shè)置子包來進行志愿者需求的發(fā)布工作；志愿者可以使用查看招募公告子包查看招募公告信息。志愿者注冊包僅提供給志愿者這一角色使用，志愿者可以使用該包進行志愿者的報名。志愿者培訓(xùn)管理包提供給志愿者管理部門和志愿者兩種角色使用，志愿者管理部門使用志愿者培訓(xùn)子包進行志愿者培訓(xùn)工作；志愿者使用查看培訓(xùn)情況子包查看自己培訓(xùn)分數(shù)信息。志愿者排班管理包提供給用工部門和志愿者兩種角色使用，用工部門可以使用工作安排設(shè)置子包安排志愿者工作；志愿者可以使用個人排班信息設(shè)置子包對自己的個人排班進行操作。志愿者考勤、志愿者考核包提供給用工部門、志愿者管理部門和志愿者三種角色使用。用工部門使用考勤和考核兩個包進行志愿者的考勤和考核操作；志愿者管理部門和志愿者兩種角色使用查看考勤考核信