《績(jī)效考核_卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告文檔資料》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《績(jī)效考核_卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告文檔資料（117頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、河北英凱模金屬網(wǎng)有限公司卓越績(jī)效 自評(píng)報(bào)告二零一三年八月二十八日目 錄P前言：公司簡(jiǎn)介1P.1 公司概況1P.2 組織的現(xiàn)狀81. 領(lǐng)導(dǎo)121.1高層領(lǐng)導(dǎo)121.2社會(huì)責(zé)任212. 戰(zhàn)略策劃272.1 戰(zhàn)略制定272.2 戰(zhàn)略展開363. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)423.1 顧客契合423.2 顧客聲音504. 測(cè)量、分析與知識(shí)管理564.1 組織績(jī)效的測(cè)量、分析和改進(jìn)564.2信息、知識(shí)和信息技術(shù)的管理655. 以員工為本685.1員工契合度685.2員工環(huán)境756. 過程管理776.1工作系統(tǒng)776.2工作過程847. 結(jié)果887.1 產(chǎn)品結(jié)果887.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的結(jié)果897.3 財(cái)務(wù)和市

2、場(chǎng)結(jié)果927.4 以員工為本的結(jié)果957.5 過程有效性結(jié)果997.6 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果1018 自我評(píng)價(jià)1068.1 逐項(xiàng)自評(píng)1068.2 自評(píng)表113 努力了的才叫夢(mèng)想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無(wú)論看多少正能量語(yǔ)錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。P前言：公司簡(jiǎn)介P.1 公司概況河北英凱模金屬網(wǎng)有限公司成立于1984年，位于“中國(guó)絲網(wǎng)之鄉(xiāng)”河北安平；經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)最大的金屬絲網(wǎng)生產(chǎn)商和銷售商之一，為全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供服務(wù)；“YKM”品牌是河北省名牌產(chǎn)品，河北省出口名牌產(chǎn)品；主要產(chǎn)品包括不銹鋼絲網(wǎng)、過濾器、試驗(yàn)篩（分樣篩），低碳鋼網(wǎng)

3、、環(huán)氧樹脂涂層網(wǎng)，各種網(wǎng)條、網(wǎng)片，鐵絲，鍍鋅絲及其制品；不銹鋼絲網(wǎng)目數(shù)范圍從1至2800目，可編織絲經(jīng)從0.02至8.0mm，寬度可達(dá)6.0m；現(xiàn)有三個(gè)不銹鋼絲網(wǎng)生產(chǎn)工廠，300多套設(shè)備，主要生產(chǎn)設(shè)備為具有國(guó)際國(guó)際先進(jìn)水平的日本產(chǎn)RGK，德國(guó)產(chǎn)JAGER，及部分國(guó)產(chǎn)設(shè)備，在生產(chǎn)能力和技術(shù)裝備水平方面形成了很好的互補(bǔ)；2003年5月通過國(guó)際質(zhì)量和環(huán)境體系認(rèn)證；自2004年底開始，在國(guó)外重點(diǎn)銷售區(qū)域注冊(cè)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，“英凱模”和“YKM”品牌在全球很多國(guó)家和地區(qū)享有較高的知名度；2004年底，在阿聯(lián)酋迪拜設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)；2006年4月，（中韓合資）河北富藍(lán)德有限公司成立，主要產(chǎn)品包括熔體濾芯，過

4、濾盤，包邊濾器及濾芯部件，試驗(yàn)篩；2006年11月，中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)部授予英凱模“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走出去戰(zhàn)略先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)；2007年銷售額約為4000萬(wàn)美元，其中98%為出口；在接受客戶定制產(chǎn)品的同時(shí)，我們希望在不久的將來(lái)能夠?yàn)榭蛻籼峁└嗟募夹g(shù)支持和系統(tǒng)的解決方案。 P.1.1公司的環(huán)境（1）公司的主要產(chǎn)品 公司致力于成為全球著名的絲網(wǎng)制造商，具有品種規(guī)格齊全，品質(zhì)優(yōu)良的絲網(wǎng)的研發(fā)生產(chǎn)能力。公司產(chǎn)品主要定位于全球中高端產(chǎn)品市場(chǎng)。內(nèi)部實(shí)施國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)客戶要求采用任何先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。實(shí)施特殊性能產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)，對(duì)顧客進(jìn)行指導(dǎo)和方法培訓(xùn)，滿足多樣化、個(gè)性化需求。主要客戶所在行業(yè)為：石油行

5、業(yè)、茶濾器行業(yè)和汽車行業(yè)等。公司主要產(chǎn)品見表P.1 a（1）-1。表P.1 a（1）-1公司主要產(chǎn)品明細(xì)環(huán)氧網(wǎng)網(wǎng)條，主要用于裝飾、過濾低碳鋼網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)片、組合焊片等可用于過濾、建筑防護(hù)行業(yè)不銹鋼網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)條、網(wǎng)片，主要用于各類過濾行業(yè)：石油，汽車尾氣等過濾器油濾器、空濾器及各類生活用濾器、分樣篩、實(shí)驗(yàn)篩、濾籃等品質(zhì)產(chǎn)品目數(shù)精準(zhǔn)，性能穩(wěn)定，各項(xiàng)性能參數(shù)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，獲得省質(zhì)量監(jiān)督局認(rèn)可的“采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品，獲“河北省知名品牌”榮譽(yù)稱號(hào)。高段應(yīng)用領(lǐng)域用于飛機(jī)制造公司、高端汽車公司、石油公司等。（2）組織文化公司以面向全球、面向未來(lái)、建設(shè)國(guó)際化企業(yè)為發(fā)展導(dǎo)向，確立了使命、愿景和核心價(jià)值觀（圖P.1

6、 a（2）-1），并以振興中國(guó)制造業(yè)的民族使命感激勵(lì)全體職工為企業(yè)的共同理想而奮斗。 使 命：編織精品，奉獻(xiàn)精品，最大限度地滿足客戶的需求，成為國(guó)內(nèi)外最有影響、最有價(jià)值的絲網(wǎng)公司。 愿 景：立足國(guó)內(nèi)，面向世界，構(gòu)建和諧的文化系統(tǒng)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造名牌名企形象，逐步將英凱模做精、做優(yōu)、做強(qiáng)、做大，成為國(guó)內(nèi)金屬網(wǎng)行業(yè)中的領(lǐng)先者和最有價(jià)值的公司，做國(guó)際絲網(wǎng)行業(yè)的排頭兵。 價(jià)值觀： 編織精品 引領(lǐng)未來(lái)（3）員工概況公司現(xiàn)有員工694人，執(zhí)行OHSAS標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施“職業(yè)健康安全管理體系”、員工休假制度和定期體檢制度，對(duì)于特殊崗位的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。公司成立有工會(huì)，設(shè)有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，

7、專門負(fù)責(zé)勞資雙方的溝通和協(xié)調(diào)，并且組織勞資談判。公司員工構(gòu)成見表P.1 1（2）。對(duì)員工健康與安全的具體要求見第5部分。表P.1 1（2）YKM人員狀況明細(xì)表1.職工人數(shù)人數(shù)4.學(xué)歷人數(shù)全公司全公司所占比例/%2012末從業(yè)人數(shù)694研究生712.層級(jí)人數(shù)本科生7520.85專科生15221.9公司高管人員6中專生及以下46066.28部門管理人員24其他管理人員45工人6193.年齡人數(shù)5.構(gòu)成人數(shù)全公司所占比例/%全公司所占比例/%55歲以上20.28管理人員7510.850-54歲20.28研發(fā)、技術(shù)人員152.1640-49歲71.01銷售人員639.0830-39歲9213.26財(cái)務(wù)

8、人員253.629歲以下59185.17生產(chǎn)人員51674.35（4）主要設(shè)備、技術(shù)公司始終引領(lǐng)絲網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，為滿足市場(chǎng)需求，公司注重自主創(chuàng)新和研發(fā)，從產(chǎn)品門類和技術(shù)的先進(jìn)性上引導(dǎo)潮流，而且引進(jìn)了國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)自動(dòng)化程度最高的絲網(wǎng)織機(jī)，建立了國(guó)內(nèi)絲網(wǎng)最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室，生產(chǎn)適合各種客戶需要的產(chǎn)品。表P.1 1（3）主要設(shè)備及技術(shù)環(huán)節(jié)主管部門核心技術(shù)技術(shù)水平研發(fā)絲網(wǎng)研發(fā)自動(dòng)送徑系統(tǒng)、自動(dòng)卷曲系統(tǒng)，自動(dòng)監(jiān)控，高可靠性高穩(wěn)定性CPU，無(wú)限下網(wǎng)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先深加工研發(fā)絲網(wǎng)拉深、絲網(wǎng)沖孔、絲網(wǎng)成型、自動(dòng)化等離子切割國(guó)際領(lǐng)先設(shè)備研發(fā)自動(dòng)化PLC控制國(guó)際領(lǐng)先環(huán)節(jié)主管部門主要設(shè)備裝備水平生產(chǎn)德州工廠高目織機(jī)，無(wú)限下網(wǎng)

9、織機(jī)和環(huán)氧塑脂噴涂線，過濾器自動(dòng)生產(chǎn)線國(guó)內(nèi)領(lǐng)先安平工廠低碳鋼網(wǎng)片自動(dòng)焊接，日本進(jìn)口RGK織機(jī)和德州進(jìn)口耶格織機(jī)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先自動(dòng)控制自行研發(fā)設(shè)計(jì)的適合實(shí)際情況的生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS），能夠自動(dòng)識(shí)別各工序的生產(chǎn)情況，以及記錄各工序的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以便方便質(zhì)量控制和生產(chǎn)進(jìn)度管理國(guó)內(nèi)領(lǐng)先信息技術(shù)覆蓋全公司的RTX系統(tǒng)、K3財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，和南北貿(mào)易系統(tǒng)，以及自行設(shè)計(jì)計(jì)劃軟件國(guó)際唯一（5）法規(guī)和政策環(huán)境公司運(yùn)營(yíng)的法規(guī)環(huán)境約束主要內(nèi)容見表P.1 1（4）。公司堅(jiān)信守法經(jīng)營(yíng)是卓越的最基本要求和根本保證。每年公司會(huì)舉行法律知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的遵法守法意識(shí)。表P.1 1（4）主要法律法規(guī)環(huán)境類別內(nèi)容公司治理公司法、會(huì)計(jì)

10、法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)通則、合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、企業(yè)所得稅法、國(guó)家鼓勵(lì)類產(chǎn)品目錄等等保障員工權(quán)益與社會(huì)責(zé)任勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、工會(huì)法、環(huán)境保護(hù)法、安全生產(chǎn)法、職業(yè)病防治法、婦女權(quán)益保護(hù)法、工傷保險(xiǎn)條例、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)，OHSAS18000標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)GB/T-5330-2003 ,GB/T 2-648-2008 高段產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入ASTME 2016-06 P.1 2組織的關(guān)系（1）組織結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制公司依法建立由股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事和經(jīng)理層的公司法人治理結(jié)構(gòu)。公司設(shè)有三大中心、2個(gè)工廠的職能部門。具體組織和治理系統(tǒng)見圖P.1 2（1）圖P.1 2（1） 組織結(jié)構(gòu)圖(2)顧

11、客群與細(xì)分市場(chǎng)公司產(chǎn)品暢銷全球接近50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。（見圖P.1 2（2）-1）在國(guó)外市場(chǎng)，公司產(chǎn)品出口額逐年大幅度增加，目前已銷往：印度、韓國(guó)、日本魯、菲律賓、俄羅斯、意大利、德州、土耳其、埃及、孟加拉、挪威、巴基斯坦、阿聯(lián)酋、美國(guó)等等國(guó)家和地區(qū)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也覆蓋全國(guó)大部分省市，占據(jù)了重要的市場(chǎng)份額。（見圖P.1 2（2）-2）圖P.1 2（2）-1 公司顧客遍布全球（2012年產(chǎn)品出口比例）2012年絲網(wǎng)出口占有率圖P.1 2（2）-2 公司產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)分區(qū)域市場(chǎng)比率公司產(chǎn)品定位于中高端市場(chǎng)，同時(shí)關(guān)注各類顧客的需求。目前根據(jù)客戶的不同需求，公司研制開發(fā)有各種性能的絲網(wǎng)。公司產(chǎn)品主要顧客群

12、依照行業(yè)、需求量和需求層次的不同，具有顯著的需求差異。公司使用分層方式識(shí)別目標(biāo)客戶群。（見圖P.1 2（2）-3，表P.1 2（2）-4）銷售模式客戶群：維度2銷售價(jià)格經(jīng)銷直銷國(guó)外顧客重要程度： 戰(zhàn)略客戶 重點(diǎn)客戶 一般客戶產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)服務(wù)國(guó)內(nèi)客戶群：維度3異議處理交貨期客戶群：維度1圖P.1 b（2）-3 顧客群、細(xì)分市場(chǎng)分類表P.1 2（2）-4顧客需求分類細(xì)分角度需求特性順序國(guó)內(nèi)直銷戰(zhàn)略客戶銷售模式、資源分配、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)重點(diǎn)客戶銷售模式、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、異議處理一般客戶質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、異議處理經(jīng)銷戰(zhàn)略客戶資源分配、銷售模式、價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、異議處理

13、重點(diǎn)客戶資源分配、價(jià)格、質(zhì)量、交貨期一般客戶價(jià)格、質(zhì)量、異議處理國(guó)外直銷戰(zhàn)略客戶銷售模式、資源分配、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)重點(diǎn)客戶銷售模式、質(zhì)量、交貨期、價(jià)格經(jīng)銷戰(zhàn)略客戶資源份額、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期重點(diǎn)客戶資源分配、質(zhì)量、價(jià)格、異議處理（3）戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系公司致力于與重要的供應(yīng)商、顧客建立相互溝通、全面合作、實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)期、穩(wěn)定、共贏”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司高層定期走訪供應(yīng)商、客戶進(jìn)行雙向交流。如：l 與華源、華飛供應(yīng)商展開技術(shù)交流和合作，研制適宜公司使用的投訴材料；l 與國(guó)內(nèi)外主要絲網(wǎng)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供銷關(guān)系。如向摩洛哥客戶供應(yīng)網(wǎng)片，由客戶自行裝配。 P.2 組織的現(xiàn)狀P.2 2 競(jìng)爭(zhēng)

14、環(huán)境（1）競(jìng)爭(zhēng)地位 隨著過濾需求的不斷提高，商業(yè)化運(yùn)行對(duì)過濾的準(zhǔn)確度、可靠性、運(yùn)營(yíng)成本、工作效率及附加功能都提出了更高的要求，絲網(wǎng)在技術(shù)、性能、質(zhì)量與價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)以及節(jié)約能源與管理自動(dòng)化的需求迎合了各方面的需求，借著環(huán)境、安全要求的不斷提高，國(guó)家正在改革并支持實(shí)業(yè)的發(fā)展的良好發(fā)展契機(jī)，絲網(wǎng)行業(yè)的市場(chǎng)前景非常廣闊。公司的愿景是成為全球絲網(wǎng)行業(yè)的知名制造商。目前公司絲網(wǎng)的產(chǎn)量在全國(guó)絲網(wǎng)企業(yè)中處于第2位（見表P.2.2（1）。英凱模公司從2008年開始陸續(xù)實(shí)施新材料、新設(shè)備、新工藝的項(xiàng)目，隨著項(xiàng)目的擴(kuò)張，英凱模將形成2億USD的生產(chǎn)能力，向全球知名絲網(wǎng)專業(yè)制造商的目標(biāo)邁進(jìn)。表P.2.2（1）2012

15、年絲網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)量前十位企業(yè)序號(hào)單位名稱銷售（萬(wàn)USD）1捷通70002英凱模50003康利達(dá)20004鶴煌17505光明15006紅星12207金德龍11008思固爾9209信志恒90010凱安850 摘自中國(guó)金屬絲網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)公司處于出口量最大的絲網(wǎng)生產(chǎn)基地安平，并且在各類絲網(wǎng)生產(chǎn)行業(yè)起步早，在研發(fā)實(shí)力、資源、工藝與裝備、品種和改進(jìn)機(jī)制等方面占有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)分析、研發(fā)與人力資源開發(fā)等方面正在實(shí)施的規(guī)劃實(shí)現(xiàn)后，將更具競(jìng)爭(zhēng)力（詳見表P.2.2（2）。表P.2.2（2） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容資源1.公司在在德州建有具有國(guó)際水平的現(xiàn)代化制造工廠，擁有世界先進(jìn)水平的織機(jī)、環(huán)氧噴涂線

16、和過濾器生產(chǎn)線，并且高目車間和二期噴涂線正在興建中；2.進(jìn)行優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈整合，以保證絲材的交期、成本和質(zhì)量；3.周邊供應(yīng)商資源豐富。 工藝與裝備 公司目前擁有國(guó)際領(lǐng)先水平的技術(shù)和裝備。在2008開始“兩錯(cuò)位一瘦身”，淘汰落后、低效的生產(chǎn)設(shè)備，自主研發(fā)和國(guó)際引進(jìn)雙管齊下，帶來(lái)絲網(wǎng)生產(chǎn)的一次重大變革。自主設(shè)計(jì)了過濾器自動(dòng)生產(chǎn)線，網(wǎng)片自動(dòng)焊接線，高端網(wǎng)條的自動(dòng)化等離子切割和焊接線外，還自行開發(fā)設(shè)計(jì)了一套XuXin生產(chǎn)管理系統(tǒng)，記錄各生產(chǎn)車間、各工序的在線情況以及各工序的重點(diǎn)技術(shù)指標(biāo)，以規(guī)劃生產(chǎn)、提高效率以及品質(zhì)合格率。品種與市場(chǎng) 在國(guó)內(nèi)同行中，在大類上擁有性能最好的不銹鋼網(wǎng)、環(huán)氧網(wǎng)、低碳鋼網(wǎng)和過濾器，

17、在每種產(chǎn)品線中，又有各種型號(hào)規(guī)格，質(zhì)量達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平和國(guó)際先進(jìn)水平，能夠滿足高端客戶的各類個(gè)性化需求；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第五，產(chǎn)品銷往50個(gè)國(guó)家和地區(qū)，出口量持續(xù)增長(zhǎng)。知識(shí)與人才掌握關(guān)鍵的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)11項(xiàng)和核心技術(shù)，積累了豐富的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出一批年輕的經(jīng)營(yíng)、管理人才和資深的技術(shù)研發(fā)專家隊(duì)伍。政策環(huán)境 國(guó)家實(shí)施鼓勵(lì)高新技術(shù)的發(fā)展政策，重點(diǎn)扶持擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)。（3）比較性和競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)來(lái)源公司積極參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)絲網(wǎng)行業(yè)組織的活動(dòng)。公司加入了中國(guó)絲網(wǎng)協(xié)會(huì)、河北省絲網(wǎng)協(xié)會(huì)等等。目前獲得標(biāo)桿和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)比數(shù)據(jù)的渠道見表P.2.2（3）。盡管有較多的信息獲取渠道，但公司目前可獲取的對(duì)比數(shù)

18、據(jù)仍有較大的局限性，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部成本等數(shù)據(jù)不易獲得。表P.2.2（3）標(biāo)桿和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源具體內(nèi)容國(guó)際行業(yè)數(shù)據(jù)國(guó)際絲網(wǎng)行業(yè)組織和專業(yè)信息機(jī)構(gòu) 與中國(guó)有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)五金制品工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)絲網(wǎng)行業(yè)信息港 相互交流信息國(guó)外專業(yè)雜志、專業(yè)網(wǎng)站雜志：絲網(wǎng)天下 等網(wǎng)站：中國(guó)搜絲網(wǎng)、中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)等等國(guó)內(nèi)同行業(yè)數(shù)據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)通過中國(guó)絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)、河北省金屬絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)獲取行業(yè)數(shù)據(jù)。公司為中國(guó)絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)、安平縣絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位。國(guó)內(nèi)雜志與網(wǎng)站雜志：絲網(wǎng)天下、金屬礦山雜志、金屬熱處理雜志、有色金屬雜志、金屬加工雜志等；網(wǎng)站：中國(guó)搜絲網(wǎng)、中國(guó)過濾器銷售網(wǎng)、中華汽車網(wǎng)等等 標(biāo)桿與競(jìng)爭(zhēng)

19、對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)與主要標(biāo)桿與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立溝通機(jī)制 參加每年的行業(yè)內(nèi)的展會(huì)和研討會(huì)，與同行在展會(huì)和研討會(huì)上進(jìn)行交流產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量公司人員在市場(chǎng)隨機(jī)測(cè)量P.2 b 戰(zhàn)略背景公司在當(dāng)前和今后幾年所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力的再提高、可持續(xù)發(fā)展能力、創(chuàng)新能力和人力資源保障等四個(gè)方面（表P.2.2）：表P.2.2 戰(zhàn)略挑戰(zhàn)方面挑 戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)地位全行業(yè)的研發(fā)水平和制造工藝的提高造成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位提高的威脅可持續(xù)發(fā)展中國(guó)絲網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)政策傾向于從勞動(dòng)力密集型向知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，隨之而來(lái)的是人力成本、資源成本的提高。創(chuàng)新能力創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí)要進(jìn)一步提高人力資源實(shí)現(xiàn)公司愿景的現(xiàn)代化管理人才有待進(jìn)一步培養(yǎng)和引進(jìn)對(duì)這些挑戰(zhàn)，公司已有

20、足夠的認(rèn)識(shí)。通過公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，公司能夠有效應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。P.2 2 績(jī)效改進(jìn)體系公司建立了“以四高一強(qiáng)加一好為核心的改進(jìn)目標(biāo)體系，以卓越績(jī)效模式為框架的系統(tǒng)改進(jìn)模式、以六西格瑪管理為中心的整合改進(jìn)方法”三位一體的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)，并通過高層研討和定期形勢(shì)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)的高層推動(dòng)，以提升管理精細(xì)化水平和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。公司建立了研發(fā)中心推進(jìn)的，以知識(shí)資產(chǎn)管理和員工技術(shù)、管理、操作創(chuàng)新共享為核心的管理體系?？?jī)效改進(jìn)過程的數(shù)據(jù)，信息和獲得的知識(shí)通過信息化平臺(tái)在全公司共享?？?jī)效改進(jìn)系統(tǒng)見圖P.2.3目標(biāo)分解中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)（五年規(guī)劃）及階段目標(biāo)戰(zhàn)略部署（公司年度全面預(yù)算）支持公司戰(zhàn)略目

21、標(biāo)實(shí)現(xiàn)公司、專業(yè)、工序競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)應(yīng)指標(biāo)體系支持公司全面預(yù)算改進(jìn)目標(biāo)體系：競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)標(biāo)（標(biāo)桿對(duì)比）為核心競(jìng)爭(zhēng)力提升ISO 9001OHSAS 18001系統(tǒng)改進(jìn)模式：卓越績(jī)效模式為整體ISO 14000改進(jìn)方法BRP科技創(chuàng)新QC合理化建議SPCSBU隱性性知識(shí)管理管理創(chuàng)新新近操作法顯性知識(shí)管理技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)資產(chǎn)管理專業(yè)知識(shí)管理品牌管理信息化知識(shí)平臺(tái)（內(nèi)網(wǎng)、RTX、K3、以及XuxinERP系統(tǒng)）圖P.2.c 績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)1. 領(lǐng)導(dǎo)1.1高層領(lǐng)導(dǎo)1.1.1 愿景、價(jià)值觀和使命（1）確立和展開公司的愿景、價(jià)值觀和使命公司愿景 四高一強(qiáng)加一好：產(chǎn)品定位高，工廠布局高，工廠管理水平 高，英凱模人的職業(yè)素質(zhì)和收

22、入持續(xù)提高，核心競(jìng)爭(zhēng)力要強(qiáng) ， 企業(yè)和社會(huì)效益要好。核心價(jià)值觀 編織精品 引領(lǐng)未來(lái) 編制精品：英凱模人既重視產(chǎn)品質(zhì)量，更重視做人的品格。編織精品的內(nèi)涵具有兩層涵義：編制，寓意英凱模的產(chǎn)業(yè)以編制絲網(wǎng)為核心。精品，所謂精，含有精細(xì)、精通、精益之意；精細(xì)提高工作質(zhì)量；精通成為行家里手；精益不斷提升效益。所謂品，含有兩層涵義；編制精美的產(chǎn)品，首先編織高尚的人品。 引領(lǐng)未來(lái) ：未來(lái)是美好的，但美好的未來(lái)需要付出艱辛的勞動(dòng)和智慧才能獲得。 引領(lǐng)，意味著領(lǐng)先一步，走在前面。 而要走在世界絲網(wǎng)行業(yè)的前面就必須制變于先，化變?yōu)榛?，著力進(jìn)行自主創(chuàng)新。 創(chuàng)新是引領(lǐng)未來(lái)的源泉，只有創(chuàng)新，編制精品，引領(lǐng)未來(lái)才可能成為現(xiàn)

23、實(shí)。經(jīng)營(yíng)理念公司高層領(lǐng)導(dǎo)將愿景和核心價(jià)值觀細(xì)化為經(jīng)營(yíng)理念:1)以德敬人，以客為尊樹立“以德敬人，以客為尊”的觀念，包括兩層含義：1.對(duì)父母不孝譴之位無(wú)德，對(duì)人不敬譴之為無(wú)禮。顧客是英凱模的衣食父母，必須以德敬之，以表“滴水之恩涌泉相報(bào)”之誠(chéng)意。2.必須為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)守信，講信譽(yù)，重承諾，言必行，行必果；一切均以顧客、社會(huì)、國(guó)家的利益為重，以德而敬之，以信而為之。2）至真至誠(chéng)，滿意服務(wù)以誠(chéng)信守約，承諾永恒的至真至誠(chéng)心態(tài)，向顧客提供100%的滿意服務(wù)，包括三個(gè)方面基本內(nèi)容：（1）全心全意使顧客獲得100%滿意。（2）實(shí)施滿意服務(wù)戰(zhàn)略的對(duì)象不僅包括外部客戶（企業(yè)及社會(huì)各界人

24、士），同時(shí)，也包括本公司的全體員工，促使外部顧客與本公司職工在合作工程中建立團(tuán)結(jié)、和諧、友好的合作關(guān)系。（3）向顧客提供具有超越顧客期望值的滿意服務(wù)。其核心思想是從滿足顧客的需要出發(fā)，為顧客提供滿意的質(zhì)量服務(wù)。致力推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新，以文化創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，積極倡導(dǎo)和營(yíng)造尊重信任人、關(guān)心愛護(hù)人、教育培養(yǎng)人和提拔使用人的文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。公司靠“文化創(chuàng)新”引領(lǐng)企業(yè)的持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。堅(jiān)持“在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新”把文化創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的“動(dòng)力源”和“助推器”，在戰(zhàn)略、制度、經(jīng)營(yíng)、管理、科技、機(jī)制等方面進(jìn)行全方位創(chuàng)新。向著現(xiàn)代企業(yè)制度之稱的規(guī)范化企業(yè)穩(wěn)步邁

25、進(jìn)。回顧20多年的奮斗歷程，認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在調(diào)研考察，診斷評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)包括企業(yè)使命、核心價(jià)值、經(jīng)營(yíng)理念等全部精神元素進(jìn)行挖掘、總結(jié)、提煉、升華，形成獨(dú)具英凱模特色的科學(xué)性、系統(tǒng)性、現(xiàn)代性、統(tǒng)一性的價(jià)值理念系統(tǒng)。并利用各種途徑進(jìn)行宣傳、灌輸，并堅(jiān)持有計(jì)劃、有組織、有目標(biāo)的把企業(yè)的核心價(jià)值觀進(jìn)行系統(tǒng)推進(jìn)。 實(shí)踐中溝通愿景和核心價(jià)值觀公司高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，上下同欲者勝。圍繞公司愿景和核心價(jià)值觀開展實(shí)踐活動(dòng)是加速員工和相關(guān)方了解、認(rèn)同企業(yè)文化的有效途徑。1、雙向溝通高層領(lǐng)導(dǎo)通過公司員工大會(huì)、公司發(fā)展論壇、中層會(huì)議、營(yíng)銷人員會(huì)議、研發(fā)會(huì)議、供應(yīng)商大會(huì)等大型活動(dòng)作專題報(bào)告，在英凱模月報(bào)雜志、RTX系統(tǒng)

26、上每日給予上發(fā)表觀點(diǎn)，向公司員工和相關(guān)方宣傳公司的愿景和價(jià)值觀。為了確保雙向溝通，公司高層通過參加勞動(dòng)技能競(jìng)賽、征文比賽、發(fā)展論壇和網(wǎng)絡(luò)論壇，聽取員工對(duì)公司價(jià)值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)的意見和建議。同時(shí)，還利用參加用戶座談會(huì)、供應(yīng)商大會(huì)、以及親自拜訪客戶等機(jī)會(huì)，向相關(guān)方征求意見和建議。公司還通過規(guī)范性的法律文件，雙方間的法律文書，將品質(zhì)要求、環(huán)境要求和相關(guān)要求規(guī)定為合同的條款，供合同雙方遵守。此外，總經(jīng)理閆向陽(yáng)先生還直接通過YKM郵件系統(tǒng)和總經(jīng)理信箱，接收員工和相關(guān)方的意見和建議。2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭實(shí)踐核心價(jià)值觀高層領(lǐng)導(dǎo)明確提出：“企業(yè)文化重在實(shí)踐?！彼麄兟氏冉M織開展大眾論壇，組織全員進(jìn)行“YKM是我家、

27、發(fā)展靠大家”、“YKM閃亮之星”、“如何把自己的工作做得更好”的系列討論活動(dòng)，從而在高層和普通員工之間形成溝通的橋梁，取得了來(lái)年搞好的效果。例如：在總經(jīng)理親自拜訪的所有用戶，首先向用戶作出承諾，提出無(wú)論市場(chǎng)如何變化，都要時(shí)刻把用戶當(dāng)作上帝，做到“承諾就要兌現(xiàn)”，強(qiáng)化了全員的服務(wù)意識(shí)。總經(jīng)理在生產(chǎn)任務(wù)緊張的2011年，在檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，正在趕一個(gè)10萬(wàn)pcs濾波器的訂單，發(fā)現(xiàn)一個(gè)外觀的不盡完美問題，立即下令退回供應(yīng)商重新供貨，并且還不能影響向客戶承諾的交期，盡管在當(dāng)時(shí)兩全齊美對(duì)生產(chǎn)壓力非常大，但正是困難關(guān)頭的果斷決策，強(qiáng)化了職工的質(zhì)量意識(shí)。 在雙向溝通和全員實(shí)踐中，YKM形成了企業(yè)文化框架體

28、系（見圖1.1.a（1）。近兩年員工對(duì)企業(yè)愿景和價(jià)值觀等的認(rèn)知度達(dá)到98.5%。企業(yè)標(biāo)志 廠旗 廠歌標(biāo)準(zhǔn)色 標(biāo)準(zhǔn)字 注冊(cè)商標(biāo)廣告識(shí)別廠牌及知識(shí)標(biāo)牌愿景：全球絲網(wǎng)專業(yè)制造商核心價(jià)值觀： 編制精品 引領(lǐng)未來(lái)行為識(shí)別系統(tǒng)形象識(shí)別系統(tǒng)理念識(shí)別系統(tǒng)職工行為規(guī)范：熱愛祖國(guó) 熱愛英凱模遵章守紀(jì) 愛崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)守信 善于學(xué)習(xí)開拓進(jìn)取 團(tuán)結(jié)協(xié)作文明禮貌圖1.1.1（1）YKM企業(yè)文化框架圖（2）創(chuàng)建和培育手法和誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，并影響相關(guān)方1)創(chuàng)建依法經(jīng)營(yíng)環(huán)境 學(xué)法用法。高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)的民事和經(jīng)濟(jì)類法律法規(guī)，如合同法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)所得稅法、民法通則、各類經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。首先做到企業(yè)

29、基本運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的守法。除此以外，主導(dǎo)推行與社會(huì)環(huán)境和員工安全息息相關(guān)的ISO14000及OHSAS18000管理體系，全面識(shí)別及遵守公司在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面的法律法規(guī)，如環(huán)境保護(hù)法、勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等等。依法決策。公司聘用專職法律顧問，日常對(duì)合同進(jìn)行決策和管理，法律顧問對(duì)于重大經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的決策要全程參與，法律顧問要出法律意見。規(guī)范各類常用的合同格式：如基本供貨合同、銷售合同、保密協(xié)議等等合同。2)創(chuàng)建誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境推進(jìn)誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)。高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，并組織制定了供應(yīng)商認(rèn)定流程、銷售合同評(píng)審流程，使交易公平、透明、可執(zhí)行度高。落實(shí)按序按時(shí)付款、按時(shí)納稅等制度，保護(hù)相

30、關(guān)方利益。影響相關(guān)方。公司把文化交流作為對(duì)外交流的重要內(nèi)容，潛移默化地影響著合作伙伴。建立了供應(yīng)商認(rèn)定流程、供應(yīng)商定期評(píng)價(jià)制度，入選時(shí)要詳細(xì)審查其資質(zhì)、誠(chéng)心記錄，合作中要做誠(chéng)心記錄，并定期評(píng)價(jià)，對(duì)不誠(chéng)信者予以警世和淘汰。加強(qiáng)法律知識(shí)方面的培訓(xùn)。公司定期舉行各種法律法規(guī)的培訓(xùn)，高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加帶頭學(xué)習(xí)，形成了一種人人學(xué)習(xí)法律、人人遵守法律的良好氛圍。（3）創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展組織和可持續(xù)發(fā)展環(huán)境 公司重視企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，在技術(shù)和組織方面不斷的求新求變，并為員工營(yíng)造一種創(chuàng)新的環(huán)境1)技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新，公司擁有新設(shè)想產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商品化生產(chǎn)到推廣等一系列的流程推進(jìn)，重視科技、經(jīng)濟(jì)的一體化

31、，強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是技術(shù)的商品化應(yīng)用和新產(chǎn)品的市場(chǎng)成功,技術(shù)創(chuàng)新主要分為五個(gè)不同階段，各階段解決不同的問題，如下圖：思想形成階段問題求解階段批量生產(chǎn)開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)用及推廣機(jī)會(huì)識(shí)別階段弄清市場(chǎng)需要，并且基于對(duì)當(dāng)前社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的正確分析，使新思想和技術(shù)可行性相結(jié)合 對(duì)所形成新設(shè)計(jì)思想進(jìn)行評(píng)價(jià)，決定該技術(shù)創(chuàng)新是否值得繼續(xù)投入資源，把創(chuàng)新項(xiàng)目推向下一階段技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)主要解決批量生產(chǎn)的工藝技術(shù)以及降低成本和滿足市場(chǎng)需求等問題新思想的形成與設(shè)計(jì)概念的產(chǎn)生，提出需要解決的問題，并尋求問題解決得方法，主要是技術(shù)方案新技術(shù)、新產(chǎn)品首次得到應(yīng)用并向市場(chǎng)推廣，并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益組織創(chuàng)新：公司主要從以下幾點(diǎn)來(lái)加強(qiáng)組

32、織創(chuàng)新的能力組織結(jié)構(gòu)： 建立靈活的有機(jī)化的組織結(jié)構(gòu)，如總經(jīng)理下設(shè)立三個(gè)中心、兩個(gè)工廠，工廠下設(shè)各職能部門，這種扁平式的管理渠道，易于項(xiàng)目管理，同時(shí)也有利于問題和意見的集中；提供富足的組織資源，公司正在使用的RTX系統(tǒng)、K3財(cái)務(wù)系統(tǒng)，Xuxin信息化管理系統(tǒng)，加快信息資源溝通的效率和準(zhǔn)確率，減少人力資源的耗費(fèi)，使管理部門有能力開發(fā)創(chuàng)新成果，推行整體性組織創(chuàng)新； 提供多向溝通渠道和平臺(tái)。例如，網(wǎng)絡(luò)論壇、項(xiàng)目任務(wù)小組及總經(jīng)辦等組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)等，都有利于促進(jìn)部門間交流，達(dá)成共識(shí)，采用創(chuàng)新的解決方案。 建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化：例如，鼓勵(lì)試驗(yàn)、贊賞失敗、鼓勵(lì)專利技術(shù)的申報(bào)、注重對(duì)制度創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；鼓

33、勵(lì)多種工作思路，容忍不切實(shí)際的想法和主張； 鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。不用擔(dān)心可能失敗的后果。把可能的錯(cuò)誤作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；容忍意見沖突，鼓勵(lì)群體中的不同意見，中等程度的群體沖突有利于調(diào)節(jié)群體氣氛，從而實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)營(yíng)績(jī)效；注重結(jié)果導(dǎo)向。鼓勵(lì)設(shè)置明確具體的目標(biāo)，積極探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行途徑。注重結(jié)果獲取與評(píng)價(jià)，對(duì)于給定的問題，需要有若干種正確的解決方法。 人才資源是創(chuàng)新的基本保證。公司重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，加快知識(shí)與經(jīng)歷的更新。同時(shí)，通過規(guī)劃職員的職業(yè)發(fā)展通道，提供內(nèi)部競(jìng)聘、換崗輪崗制度，給員工提供高工作保障，同時(shí)給予員工創(chuàng)新和發(fā)展的平臺(tái)。 市場(chǎng)帶來(lái)的創(chuàng)新作用，公司分布在全球各地區(qū)的業(yè)務(wù)代表成為市場(chǎng)變化最敏

34、銳的觸角，及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)變化信息，同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)人為，市場(chǎng)潛力與自身潛力的對(duì)接也是公司的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。比如，去年，銅材和部分原材料價(jià)格不斷上漲，推動(dòng)表計(jì)成本上升，增加了公司和用戶負(fù)擔(dān)。高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，公司具有研發(fā)優(yōu)勢(shì)，加快產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)力度，從源頭降成本，可有效優(yōu)化產(chǎn)品，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、用戶利益、供方利益、社會(huì)利益的統(tǒng)一。了解最新的經(jīng)濟(jì)政策，政府的對(duì)高新技術(shù)企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的扶植政策、法令、法律、規(guī)劃、戰(zhàn)略等，包括企業(yè)用工制度的規(guī)定，都直接對(duì)公司的創(chuàng)新產(chǎn)生指導(dǎo)意義信息技術(shù)手段保證創(chuàng)新公司的信息化系統(tǒng)主要有：RTX辦公系統(tǒng)、K3財(cái)務(wù)系統(tǒng)、南北軟件系統(tǒng)Xuxing管理系統(tǒng)，從而加

35、大信息交流，降低信息交流的成本，增加網(wǎng)絡(luò)辦公能力與績(jī)效同時(shí)有利于流程的優(yōu)化和再造，提高管理效率和水平。2)營(yíng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，提出“自學(xué)和培訓(xùn)”同時(shí)加強(qiáng)，推進(jìn)員工和組織的學(xué)習(xí)。（1）完善培訓(xùn)制度公司建立健全了全公司、事業(yè)部、部門三級(jí)培訓(xùn)體制，制訂培訓(xùn)管理制度，明確了需求分析、計(jì)劃制訂、培訓(xùn)實(shí)施、效果考核的程序和要求，同時(shí)，將業(yè)務(wù)培訓(xùn)納入了個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)。（2）加大培訓(xùn)投入公司通過報(bào)銷學(xué)費(fèi)、調(diào)整工作時(shí)間等方式鼓勵(lì)員工參加各種專業(yè)培訓(xùn)，有計(jì)劃的選拔有限人才參加MBA研修班的深造。（3）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，積極參加管理和技術(shù)培訓(xùn)，并親自為中層

36、干部講課。利用周例會(huì)等各種會(huì)議總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)工作改進(jìn)。組織各單位進(jìn)行不同層次、不同范圍的互動(dòng)交流，促進(jìn)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的共享和員工的成長(zhǎng)。3)參與和組織繼任計(jì)劃和培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者（1）內(nèi)部培養(yǎng)和選拔高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于繼任者進(jìn)行有計(jì)劃的內(nèi)部培養(yǎng)，通過輪崗制度，逐步對(duì)繼任者委以重任，有意識(shí)的鍛煉繼任者，同時(shí)考察繼任者的耐壓能力和責(zé)任心。（2）外訓(xùn)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于繼任者給予各類高級(jí)管理培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，給予他們平臺(tái)去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理信息以及獲取優(yōu)質(zhì)資源。（3）各種方式的溝通和對(duì)話高層領(lǐng)導(dǎo)者通過對(duì)繼任者各種形式的溝通和對(duì)話，親自將自己的管理思路和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給繼任者，同時(shí)把公司的文化和戰(zhàn)略目標(biāo)傳遞給繼任者，以保持統(tǒng)一。1.

37、1 2 溝通和組織績(jī)效(1)高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通高層領(lǐng)導(dǎo)通過以下幾個(gè)方面來(lái)與全體員工溝通并激發(fā)他們創(chuàng)建員工坦誠(chéng)溝通的平臺(tái)和環(huán)境l 高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)弘揚(yáng)主人翁精神，并舉行“英凱模是我家，發(fā)展靠大家”的專題講座，鼓勵(lì)全員參與企業(yè)管理；l 搭建交流平臺(tái)公司通過問卷調(diào)查的方式與員工溝通交流，了解員工想法。對(duì)于好的意見和建議，積極采納。高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)就關(guān)鍵決策問題的溝通高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)定期召開各層級(jí)大會(huì)，包括員工發(fā)展大會(huì)、中層干部會(huì)議、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷人員會(huì)議、研發(fā)人員會(huì)議，從而有的放矢的就關(guān)鍵問題與公司員工展開交流，從而最終形成公司決策，并貫徹深入人心。創(chuàng)建和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制l 公司制訂有獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于員工的合理化意見和建議、

38、節(jié)約成本的措施、技術(shù)創(chuàng)新的行為、以及遵紀(jì)守法的行為都列入獎(jiǎng)勵(lì)范疇，符合制度條件的即給予獎(jiǎng)勵(lì)。每年春節(jié)，還會(huì)進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)選和表彰，通過這些調(diào)動(dòng)了員工參與管理、改進(jìn)工作的積極性。l 建立了科學(xué)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制。將公司的年度業(yè)績(jī)計(jì)劃分解到各部門，形成各部門的年度計(jì)劃，各部門的年度計(jì)劃再分解到每個(gè)月和具體職責(zé)個(gè)人，最后對(duì)各部門和個(gè)人實(shí)行分月項(xiàng)目考評(píng)，換句話說，各部門和具體職責(zé)人員必須以顧客和業(yè)務(wù)為中心開展工作，以工作開展得優(yōu)劣作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而將員工激勵(lì)與公司績(jī)效直接掛鉤。對(duì)于全年績(jī)效考評(píng)全優(yōu)的員工，提供自動(dòng)晉級(jí)或者加薪機(jī)制。此種個(gè)人績(jī)效與公司績(jī)效相關(guān)聯(lián)的考評(píng)方式將以顧客和業(yè)務(wù)為中心的理念傳遞到具體個(gè)

39、人，效果非常好。（2）組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和評(píng)審 高層領(lǐng)導(dǎo)者通過下列行動(dòng)來(lái)推動(dòng)組織的改進(jìn)l 主導(dǎo)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，建立完整的質(zhì)量管理流程，并且嚴(yán)格按照該流程執(zhí)行。l 主導(dǎo)實(shí)施ISO14000環(huán)境安全管理體系，高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)負(fù)起對(duì)環(huán)境安全的責(zé)任，在高層領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)推動(dòng)下，企業(yè)識(shí)別了相關(guān)法律法規(guī)并予以遵守，確定并應(yīng)對(duì)重大環(huán)境因素，實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防和資源節(jié)約，提出節(jié)能降耗的具體指標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。l 主導(dǎo)實(shí)施OHSAS18000職業(yè)健康安全體系，高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)以人為本，要求企業(yè)做到不斷改善工作環(huán)境中的職業(yè)健康與安全條件，并確保對(duì)可能發(fā)生的緊急狀態(tài)和危險(xiǎn)情況做好應(yīng)急準(zhǔn)備。以保證員工的

40、職業(yè)健康安全。l 推行六西格瑪管理 高層領(lǐng)導(dǎo)于今年3月提出推行六西格瑪管理，根據(jù)層次的改進(jìn)計(jì)劃、目標(biāo)，以六西格瑪改進(jìn)為中心，整合BPR、實(shí)施科研計(jì)劃項(xiàng)目管理、QC小組、合理化建議等方式，依據(jù)改進(jìn)內(nèi)容類別和改進(jìn)目標(biāo)的難度與廣度，選擇最佳改進(jìn)方法、確定改進(jìn)項(xiàng)目、建立改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、實(shí)施改進(jìn)。組織績(jī)效的評(píng)審l 高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司績(jī)效的評(píng)審集中在四個(gè)方面（見表：1.1.2-2）：發(fā)展成就、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效、應(yīng)變能力。表：1.1 2-2 公司高層評(píng)價(jià)組織績(jī)效和能力的方式評(píng)價(jià)方面評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)周期改進(jìn)部門發(fā)展成就產(chǎn)量、收入等運(yùn)行指標(biāo)通過生產(chǎn)日?qǐng)?bào)檢測(cè)每日各部門和單位公司幾個(gè)事業(yè)部指標(biāo)的完成情況（包括產(chǎn)量

41、、收入、質(zhì)量、成本、利潤(rùn)等）月報(bào)表次/月銷售會(huì)議次/半年長(zhǎng)短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度年度經(jīng)營(yíng)情況（包括產(chǎn)量、收入、總資產(chǎn)報(bào)酬率、市場(chǎng)占有率、污染物排放達(dá)標(biāo)率、職業(yè)健康安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，用戶滿意度）中層會(huì)議次/季戰(zhàn)略實(shí)施情況、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略調(diào)整情況戰(zhàn)略研討會(huì)次/年總經(jīng)理及各單位競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效主要指標(biāo)（同上）與標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)比對(duì)標(biāo)分析會(huì)次/季各部門和單位管理有效性生產(chǎn)、交通、消防安全等工作落實(shí)情況安全工作會(huì)次/季部門管理及創(chuàng)新及績(jī)效部門述職會(huì)次/年各部門經(jīng)理或主管OHSAS18000職業(yè)健康安全體系有效運(yùn)行職業(yè)健康安全管理體系管理評(píng)審會(huì)次/年各部門和單位ISO14000環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行環(huán)境體系管理評(píng)審會(huì)次/年IS

42、O9000/TS16949質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行質(zhì)量體系管理評(píng)審會(huì)次/年高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展成就的評(píng)審，主要是對(duì)指標(biāo)進(jìn)行趨勢(shì)分析，評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)，與全員薪酬掛鉤。對(duì)長(zhǎng)短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)審，主要是分析預(yù)算執(zhí)行情況，評(píng)審與發(fā)展目標(biāo)的差距，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的評(píng)審，主要通過與標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比，測(cè)量自己的差距。對(duì)管理有效性的評(píng)審，主要通過管理體系內(nèi)審來(lái)評(píng)價(jià)體系的有效性。高層領(lǐng)導(dǎo)注重通過以上四方面評(píng)審來(lái)評(píng)價(jià)公司的應(yīng)變能力。其中重點(diǎn)是評(píng)價(jià)公司的信息獲取能力、對(duì)形勢(shì)突變的預(yù)警能力、指標(biāo)體系的調(diào)整的及時(shí)性以及各種應(yīng)急預(yù)案的有效性。高層領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效評(píng)審中注重相關(guān)方利益的保護(hù)。比如，公司把污染物排放指標(biāo)、噪音標(biāo)準(zhǔn)、用戶滿意度等指標(biāo)放

43、在突出的位置，并落實(shí)在對(duì)相關(guān)部門的業(yè)績(jī)考核中。 相對(duì)于縱向的發(fā)展成就評(píng)價(jià)，公司更強(qiáng)調(diào)橫向的競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的對(duì)比?？偨?jīng)理明確指出，公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效途徑就是與華立國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，實(shí)行趕超。高層領(lǐng)導(dǎo)均衡考慮顧客及其他利益相關(guān)方價(jià)值l 高層領(lǐng)導(dǎo)通過客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和期望，發(fā)現(xiàn)客戶訴求，解決產(chǎn)品不足，從而為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。l 高層領(lǐng)導(dǎo)還通過不斷的研發(fā)新的產(chǎn)品，來(lái)滿足客戶的需求，同時(shí)做到幫助客戶做到節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約能源的管理，并能引導(dǎo)客戶消費(fèi)，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的計(jì)量服務(wù)。l 高層通過會(huì)議、電話、訪問等多種形式，與供應(yīng)商和經(jīng)銷商溝通，從而能夠?qū)崿F(xiàn)原材料成本的進(jìn)一步下降以及市

44、場(chǎng)的進(jìn)一步開拓。1.2社會(huì)責(zé)任1.2.1 組織的治理 高層領(lǐng)導(dǎo)著力于持續(xù)完善公司的治理結(jié)構(gòu)，建設(shè)一個(gè)最值得社會(huì)尊敬的企業(yè)。（1）落實(shí)管理責(zé)任完善治理結(jié)構(gòu)l 公司自創(chuàng)立之初就按國(guó)家對(duì)有限公司的要求建立了法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的分離和制衡。l 明確經(jīng)營(yíng)責(zé)任公司章程對(duì)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事、經(jīng)理層的責(zé)權(quán)都作了明確規(guī)定；公司股東會(huì)定期審議董事會(huì)、監(jiān)事的報(bào)告，董事會(huì)定期審議公司年度預(yù)算及執(zhí)行情況。l 明確法律和道德責(zé)任公司章程對(duì)董事、經(jīng)理層的法律、道德責(zé)任作了明確規(guī)定。明確規(guī)定高層管理人員應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。落實(shí)財(cái)務(wù)責(zé)任l 完善財(cái)務(wù)制度公司依據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及對(duì)上市公司報(bào)表的相關(guān)要求，建立健

45、全了包括資金管理規(guī)范、資產(chǎn)管理規(guī)范、稅務(wù)管理規(guī)范、成本費(fèi)用管理規(guī)范、財(cái)務(wù)報(bào)告管理規(guī)范在內(nèi)的一系列財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)物管理有章可循。l 明確財(cái)務(wù)責(zé)任和權(quán)限公司章程和相關(guān)財(cái)務(wù)制度對(duì)董事長(zhǎng)、經(jīng)理層的財(cái)務(wù)責(zé)任、資產(chǎn)的保值增值責(zé)任作了明確的規(guī)定。l 完善內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)管機(jī)制根據(jù)公司章程和相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)及經(jīng)理層的財(cái)務(wù)管理行為實(shí)施監(jiān)督，以規(guī)避公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。公司還按照母公司，YKM高科要求建立了內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，每年進(jìn)行內(nèi)部審核。保持內(nèi)、外部審計(jì)的獨(dú)立性 外審的獨(dú)立性公司堅(jiān)持按照相關(guān)規(guī)定聘請(qǐng)外部會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、凈資產(chǎn)驗(yàn)證、咨詢等服務(wù)。所有的會(huì)計(jì)師事務(wù)所具備擔(dān)任審計(jì)機(jī)構(gòu)的任職條件，具

46、有相關(guān)專業(yè)的履職能力，與公司沒有關(guān)聯(lián)利益，幾年來(lái)均出具了標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留意見審計(jì)報(bào)告。 利益相關(guān)者和股東利益的保護(hù)l 股東利益的保護(hù)公司自向外吸引獨(dú)立股東和對(duì)內(nèi)吸引員工參股以來(lái)，每年向大小股東分紅，支讓關(guān)心、支持的股東與公司一起發(fā)展和獲得收益。公司保證員工的工資報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全、社會(huì)保險(xiǎn)和福利、職業(yè)培訓(xùn)等權(quán)力，同時(shí)促使員工的工作和生活等各方面的條件得到不斷的提高和改善。l 供應(yīng)商利益的保護(hù)公司堅(jiān)持“長(zhǎng)期合作，實(shí)現(xiàn)共贏”的理念，建立了科學(xué)公平的供應(yīng)商認(rèn)定流程和供應(yīng)商考評(píng)制度，同時(shí)保證貨款及時(shí)支付，保證供應(yīng)商利益。對(duì)于特殊的供應(yīng)商，我們提供免費(fèi)場(chǎng)地供他們經(jīng)營(yíng)，換取供貨價(jià)款的降低以及交付

47、的及時(shí)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。l 用戶利益的保護(hù)首先，公司嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)，保證客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求。其次，公司通過向戰(zhàn)略用戶和重點(diǎn)用戶讓利，獲取合作的機(jī)會(huì)和雙方的互信。同時(shí)，站在用戶的角度，考慮用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，研發(fā)更方便用戶的產(chǎn)品和技術(shù)方案，方便用戶對(duì)能源資源的管理和使用。l 其他相關(guān)方利益的保護(hù)公司把納稅、還貸、環(huán)保、公益支持等各項(xiàng)工作都進(jìn)行了責(zé)任分解，取得了良好的效果。（2）對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效評(píng)估評(píng)價(jià)體系公司高層領(lǐng)導(dǎo)主要接受股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事的三方評(píng)議，并通過發(fā)起職工論壇，收集全體職工對(duì)高層的經(jīng)營(yíng)方針和策略提出意見建議作為對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的參考，評(píng)價(jià)體系見下表1.2.1-1：表1.2.1-1 對(duì)公司高

48、層領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)體系被評(píng)價(jià)者董事長(zhǎng)副董事長(zhǎng)股東會(huì)評(píng)議董事會(huì)考核監(jiān)事監(jiān)督群眾意見總經(jīng)理評(píng)價(jià)內(nèi)容收入、利潤(rùn)、安全等指標(biāo)年度預(yù)算執(zhí)行情況決策經(jīng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性參考指標(biāo)評(píng)價(jià)周期年度年度過程監(jiān)督年度公司堅(jiān)持用此方法對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。運(yùn)用評(píng)審結(jié)果改進(jìn)工作高層領(lǐng)導(dǎo)注重運(yùn)用組織績(jī)效評(píng)審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)審的結(jié)果來(lái)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性。改進(jìn)流程是：收集意見分析原因制定整改措施在本職或部門工作中落實(shí)效果檢查及反抗。比如：針對(duì)研發(fā)部門數(shù)據(jù)量大，人工管理效率低，準(zhǔn)確率低，且兩地辦公帶來(lái)的信息傳遞不暢，各事業(yè)部研發(fā)資源不能共享等問題，公司花費(fèi)10萬(wàn)元，導(dǎo)入先進(jìn)的視頻電話系統(tǒng)來(lái)幫助解決此問題。針對(duì)職工群眾提出的“希望改善工作和生活條

49、件”的意見和建議，高層領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)際了解職工的感受和困難，并決定在將來(lái)的新廠開辦網(wǎng)吧、咖啡廳、卡拉ok室，預(yù)計(jì)將投資百萬(wàn)元豐富員工的業(yè)余文化生活。1.2.2 法律和道德行為(1)公共責(zé)任公司高度重視并推進(jìn)環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等工作(詳見下表1.2.2(1)表1.2.2(1) 公司產(chǎn)品安全、環(huán)保、能源消耗、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生的控制方法控制方面控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素國(guó)家行業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)控制指標(biāo)測(cè)量方法控制過程及方法環(huán)境保護(hù)工業(yè)固體廢棄物和噪音等影響整體的環(huán)境環(huán)境空氣質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)GB3095 -1996；工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)GB12348- 90； 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB8978-96達(dá)到或超過

50、國(guó)家和地方相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；廢棄物分類管理；公司內(nèi)部自測(cè)和河北省環(huán)境檢測(cè)部門測(cè)量按照環(huán)境和職業(yè)健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、程序文件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，實(shí)施環(huán)?！叭瑫r(shí)”管理能源資源消耗水、電和汽油紙張等增加生產(chǎn)成本；浪費(fèi)能源資源；影響可持續(xù)發(fā)展中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法根據(jù)環(huán)境和職業(yè)健康管理體系目標(biāo)和指標(biāo)制定能源消耗月計(jì)劃和指標(biāo)。內(nèi)部監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)與分析構(gòu)建能源管理體系；加強(qiáng)宣傳和各部門的監(jiān)督力度；推廣利用節(jié)能新技術(shù)、新材料、新設(shè)備和先工藝安全生產(chǎn)火災(zāi)、觸電、機(jī)械傷害、中毒和高處墜落等人員傷亡；財(cái)產(chǎn)損失；影響社會(huì)穩(wěn)定根據(jù)環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的目標(biāo)：全年無(wú)火災(zāi)事故；無(wú)員工中毒事故；無(wú)員工傷亡； 職業(yè)病事故為0

51、起/年杜絕重大事故，生產(chǎn)安全和職業(yè)健康保護(hù)安全評(píng)價(jià)、定期檢查按照職業(yè)健康安全管理體系，推進(jìn)“危險(xiǎn)辨別標(biāo)準(zhǔn)化操作安全培訓(xùn)-安全評(píng)價(jià)；執(zhí)行“三同時(shí)”公共衛(wèi)生粉塵和有害氣體導(dǎo)致中毒和塵肺病生產(chǎn)過程安全衛(wèi)生要求總則執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)疾控中心負(fù)責(zé)抽檢健全職業(yè)衛(wèi)生檔案，個(gè)人防護(hù)用品發(fā)放和佩戴；每年組織一次職業(yè)危害人員體檢此外，公司推行了ISO14001和OHSAS18001管理體系，按體系標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)環(huán)保和職業(yè)健康管理。健全完善規(guī)章制度，認(rèn)真宣傳貫徹并執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，制定公司內(nèi)部操作性強(qiáng)的管理規(guī)定并貫徹執(zhí)行。主動(dòng)預(yù)防，消除隱憂l 應(yīng)對(duì)公眾對(duì)能源、資源消耗以及環(huán)境保護(hù)的隱憂公司針對(duì)目前現(xiàn)狀，根據(jù)環(huán)境和職

52、業(yè)健康管理體系目標(biāo)和指標(biāo)制定能源消耗月計(jì)劃和指標(biāo)，有效的確保能耗水平的逐月下降，實(shí)現(xiàn)了公司預(yù)定的目標(biāo)和指標(biāo)。公司研發(fā)的電子式電表、水表、氣表在設(shè)計(jì)上首先考慮采用環(huán)保產(chǎn)品，同時(shí)，公司研發(fā)的產(chǎn)品功能具有節(jié)能環(huán)保的作用，可以做到預(yù)付費(fèi)、分時(shí)計(jì)費(fèi)、分段計(jì)費(fèi)以及無(wú)線遠(yuǎn)程抄表，能夠滿足電力、水力、能源部門對(duì)公眾能源消耗準(zhǔn)確計(jì)量和引導(dǎo)消費(fèi)者節(jié)能習(xí)慣的要求。l 應(yīng)對(duì)公眾對(duì)生產(chǎn)安全的隱憂公司對(duì)重大危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)度進(jìn)行了定量分析，采取有效的控制和治理措施，危險(xiǎn)度逐年下降，消除公眾的安全隱憂。（2）模范遵守道德行為規(guī)范，塑造誠(chéng)信YKM形象百舸競(jìng)帆，誠(chéng)信為本。公司非常重視企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，從經(jīng)營(yíng)機(jī)制入手，嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量管理

53、的程序化、規(guī)范化、制度化。公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)道德，建立道德行為監(jiān)測(cè)體系，用于監(jiān)測(cè)公司的道德行為。（詳見下表1.2.2(2)）表1.2.2(2) 公司道德行為監(jiān)測(cè)體系監(jiān)督對(duì)象監(jiān)測(cè)過程監(jiān)督部門測(cè)量方法測(cè)量指標(biāo)公司高層公司治理結(jié)構(gòu)董事會(huì)會(huì)議、檢查獨(dú)立董事占33%勤政、廉政公司監(jiān)察部門（總經(jīng)辦）投訴和舉報(bào)違紀(jì)違法事件為零公司中層干部及職能部門管理行為的公正性公司監(jiān)察和管理部門內(nèi)部審計(jì)、效能監(jiān)察重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)違規(guī)公司的合作伙伴滿意度測(cè)評(píng)顧客滿意度90%以上公司工會(huì)監(jiān)督和通報(bào)勞動(dòng)合同履行率100%公司員工滿意度測(cè)評(píng)員工滿意度85%生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范性稅務(wù)部門稅務(wù)檢查及評(píng)價(jià)依法納稅銀行銀行信用評(píng)

54、價(jià)信用等級(jí)AAA有關(guān)主管部門財(cái)務(wù)檢查財(cái)務(wù)報(bào)表100%客觀真實(shí)合作伙伴合同兌現(xiàn)合同兌現(xiàn)率100%公司員工日常行為人力資源部違紀(jì)處理杜絕不文明行為公司建立了公開、公平、公正的選人用人機(jī)制，推行公開競(jìng)聘上崗，逐步形成了公開透明的干部考察機(jī)制、注重實(shí)際的干部考評(píng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的干部任用機(jī)制。指定行政管理制度、營(yíng)銷管理手冊(cè)等，公司監(jiān)察部門開展效能監(jiān)察，對(duì)重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行過程監(jiān)督，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。每年開展“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀部門”的評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮典型示范作用。正確處理與合作伙伴間的關(guān)系，按期還貸，按時(shí)足額交稅，嚴(yán)格履行合同，塑造誠(chéng)信YKM的形象。1.2.3 社會(huì)責(zé)任和對(duì)關(guān)鍵社區(qū)的支持(1）建

55、立健全公益支持規(guī)劃公司以積極的態(tài)度組織員工參加各類公益性活動(dòng)，在公眾場(chǎng)合展示YKM人的良好精神風(fēng)貌，樹立企業(yè)的公眾形象。在黨、工會(huì)的倡議下，積極開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，多次組織員工義務(wù)獻(xiàn)血，受到主管部門的表?yè)P(yáng)；同時(shí)每年向慈善總會(huì)捐款，向?qū)诘呢毨У貐^(qū)捐衣捐物，奉獻(xiàn)員工的滴滴濃情。2012年，公司圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，制定了公司的公益支持規(guī)劃。（詳見表1.2.3-1）表1.2.3-1 公益支持規(guī)劃支持方向支持項(xiàng)目理由計(jì)劃行業(yè)發(fā)展支持中國(guó)絲網(wǎng)協(xié)會(huì)提高公司在絲網(wǎng)行業(yè)的影響力支持協(xié)會(huì)的宣介活動(dòng)和協(xié)助維護(hù)市場(chǎng)秩序環(huán)保危險(xiǎn)廢氣物回收處理降低公司的環(huán)境污染納入清潔生產(chǎn)項(xiàng)目周邊社區(qū)支持社區(qū)衛(wèi)生、文體活動(dòng)支持和基

56、礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改善職工的宿舍的生活環(huán)境新建職工宿舍樓和新增職工活動(dòng)設(shè)施和場(chǎng)所慈善扶持殘疾人事業(yè)和對(duì)貧困和受災(zāi)地區(qū)的捐款培育愛心和責(zé)任感，改善周邊關(guān)系擴(kuò)大支援者隊(duì)伍和災(zāi)后捐助獻(xiàn)血愛人者人恒愛之每季度組織一次支持理由：支持絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，主要是為了提升公司在絲網(wǎng)行業(yè)的地位和作用。支持周邊社區(qū)和環(huán)保，主要是為了創(chuàng)建良好的周邊環(huán)境，改善公司的形象。(2）有組織地實(shí)施公益支持規(guī)劃公司成立了由總經(jīng)理掛帥的公益規(guī)劃實(shí)施組織體系。明確了公司工會(huì)、總經(jīng)辦、人力資源部和行政部等部門的相關(guān)職責(zé)。把公益支持納入年度全面預(yù)算，年底對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。各部門的公益捐款情況通過人事行政部登記公示。2. 戰(zhàn)略策劃成功地制定和實(shí)施

57、企業(yè)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)卓越管理的可靠保證。公司對(duì)戰(zhàn)略管理極其重視，建立了一整套科學(xué)務(wù)實(shí)的戰(zhàn)略管理體制。在發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，公司自成立以來(lái)保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭：主營(yíng)業(yè)務(wù)再創(chuàng)佳績(jī)，2012年銷售收入達(dá)到3.1億，利潤(rùn)總額度1478萬(wàn)元，創(chuàng)匯3500萬(wàn)美元。2.1 戰(zhàn)略制定公司戰(zhàn)略的制定過程主要分外部環(huán)境分析（宏觀環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）、內(nèi)部能力分析、戰(zhàn)略確定3個(gè)階段(如圖2.1-1)，采用科學(xué)先進(jìn)的分析工具，通過自下而上、自上而下的反復(fù)分析論證確定公司發(fā)展戰(zhàn)略。圖2.1-1戰(zhàn)略制定階段圖 2.1.1略制訂過程 (1)科學(xué)的區(qū)間界定 規(guī)范的編制流程1)區(qū)間界定：絲網(wǎng)行業(yè)具有研發(fā)時(shí)間短、產(chǎn)品生命周期短

58、的特點(diǎn)，行業(yè)發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、基礎(chǔ)建設(shè)投入等具有正相關(guān)性。為了保證公司發(fā)展戰(zhàn)略與宏觀環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)性，戰(zhàn)略每三年制定一次。同時(shí)為保持對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的快捷反應(yīng)，公司每年對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。2)編制流程：公司戰(zhàn)略的制定由戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。戰(zhàn)略發(fā)展部門即總經(jīng)辦組織工廠和中心的負(fù)責(zé)人，綜合分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和內(nèi)部能力等各種要素，采用分析討論的形式，提出戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略草案。戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)對(duì)目標(biāo)和方案進(jìn)行初步審核，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)以及部分專家進(jìn)行評(píng)審，最終確定公司長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展方案，制定流程如圖2.1-2董事會(huì)、外部專家工廠、三個(gè)中心、職能部

59、門策略發(fā)展委員會(huì)圖2.1-2戰(zhàn)略制定流程圖 (2)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的收集與分析公司戰(zhàn)略分析過程包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部能力分析兩部分。1) 外部環(huán)境分析：外部環(huán)境分析充分考慮了宏觀和微觀環(huán)境、顧客與市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等關(guān)鍵因素指標(biāo)，主要數(shù)據(jù)來(lái)源為行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)資源、期刊雜志、統(tǒng)計(jì)年鑒、各公司公開資料、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、合作伙伴走訪資料等。2) 內(nèi)部能力分析：內(nèi)部能力分析考慮了公司使命與愿景、生產(chǎn)、產(chǎn)品、人力資源等要素，數(shù)據(jù)來(lái)源主要為各職能部門提報(bào)數(shù)據(jù)、內(nèi)部調(diào)研等.（見表2.1-1）表2.1-1關(guān)鍵數(shù)據(jù)收集與分析分析層面信息要素主要信息內(nèi)容及指標(biāo)信息來(lái)源分析工具及方法外部分析宏觀環(huán)境 國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r 人口和文化 法律法規(guī) 環(huán)境和技術(shù) 國(guó)內(nèi)GDP增長(zhǎng)率和變化趨勢(shì) 各類絲網(wǎng)需求 絲網(wǎng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī) 絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 絲網(wǎng)行業(yè)