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1、藥品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)一、引言（一）選題背景當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)。以計(jì)算機(jī)多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)，以驚人的發(fā)展速度，迅速在各領(lǐng)域運(yùn)用，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，連鎖藥店的竟?fàn)幵絹?lái)越激烈, 只有對(duì)藥品的物流管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，完善原有信息系統(tǒng)，才能對(duì)藥品預(yù)測(cè)、采購(gòu)、庫(kù)存、統(tǒng)一配送以及銷售等進(jìn)行科學(xué)管理。針對(duì)藥品銷售系統(tǒng)中存在的諸多問(wèn)題，迫切需要藥品企業(yè)信息系統(tǒng)能提供決策支持、建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，充分利用網(wǎng)絡(luò)的迅速高效來(lái)為企業(yè)贏得市場(chǎng)。為此在藥品管理中引進(jìn)現(xiàn)代化的辦公軟件，成為時(shí)下最好的解決辦法。使用管理信息系統(tǒng)軟件處理實(shí)時(shí)信息，不僅能使經(jīng)營(yíng)者的勞力資本減少，同時(shí)能使藥

2、品連鎖店的管理更規(guī)范更合理，解決了藥店中用于管理進(jìn)出貨以及購(gòu)買(mǎi)、庫(kù)存等眾多繁瑣、工作量巨大從而導(dǎo)致耗費(fèi)人員過(guò)多，藥店經(jīng)營(yíng)紊亂等眾多問(wèn)題。在此背景下，本文對(duì)藥品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳細(xì)論述。（二）選題的意義當(dāng)前，全國(guó)各地零售藥店正在蓬勃發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)國(guó)內(nèi)零售藥店已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)家，并且還在以2位數(shù)高速增長(zhǎng) 該統(tǒng)計(jì)內(nèi)容出自于本海.管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例M.北京：高等教育出版社，2010.。目前國(guó)內(nèi)零售藥店經(jīng)營(yíng)管理手段落后，而國(guó)家對(duì)零售藥店規(guī)范管理，實(shí)施GSP認(rèn)證已是大勢(shì)所趨，零售藥店為提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和順利達(dá)標(biāo)，使用專業(yè)管理軟件是必由之路，零售藥店管理軟件市場(chǎng)潛力巨大，商機(jī)無(wú)限。隨著我國(guó)醫(yī)療體制

3、改革的進(jìn)一步深入，中國(guó)連鎖藥店走過(guò)了西方國(guó)家?guī)资晁?jīng)歷的過(guò)程，成為中國(guó)藥品產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)。連鎖店連鎖藥店主要從事藥品的零售和批發(fā)等工作。由于連鎖藥店銷售的藥品品種多、客戶數(shù)量多，造成業(yè)務(wù)量很大，而醫(yī)藥公司大都采用手工操作，這種手工管理模式嚴(yán)重影響了藥店的正常工作運(yùn)行效率，致使藥店管理準(zhǔn)確率和效率都很低。如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)藥品物流、資金流和信息流進(jìn)行整體規(guī)劃，減少不良庫(kù)存，降低藥品流通資金占用率，挖掘潛在利潤(rùn)，使企業(yè)擁有快速、高效的市場(chǎng)反映能力和高度的效率，已是醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)，特別是醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)特別關(guān)心的問(wèn)題。（三）選題的目的本文嘗試對(duì)藥品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的研究和探索，闡述了先

4、進(jìn)的管理思想應(yīng)用于藥品管理的重要意義。分析當(dāng)前國(guó)內(nèi)藥品管理的現(xiàn)狀并結(jié)合現(xiàn)在連鎖藥店的實(shí)際情況，展開(kāi)了具體的研究，形成了初步的理論體系。通過(guò)開(kāi)發(fā)本藥品管理系統(tǒng)，使藥品進(jìn)銷存管理工作系統(tǒng)化，規(guī)范化，自動(dòng)化，從而達(dá)到提高管理效率的目的。引進(jìn)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高連鎖藥店的信息化建設(shè)和管理水平，適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)的生存和發(fā)展。（四）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（1）采用系統(tǒng)工程的思想從系統(tǒng)的整體性，系統(tǒng)性等結(jié)構(gòu)和功能的角度去研究信息系統(tǒng)，探求系統(tǒng)、信息、控制間的聯(lián)系性質(zhì)和規(guī)律性；（2）依據(jù)需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、代碼編寫(xiě)、軟件測(cè)試、系統(tǒng)部署的流程思想設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)；（3）考慮到系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境和實(shí)習(xí)需求

5、，本系統(tǒng)采用C/S模式，提供了更安全的存取模式。（五）國(guó)內(nèi)當(dāng)前管理中存在的問(wèn)題1.采購(gòu)計(jì)劃制定依賴經(jīng)驗(yàn)，缺少科學(xué)合理的計(jì)算理論藥品的采購(gòu)是藥品供應(yīng)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，藥品采購(gòu)計(jì)劃的制定是否合理與科學(xué)，直接影響到藥品供應(yīng)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效果。在資金缺少的情況下，如何減少批量采購(gòu)，增加采購(gòu)次數(shù)，增加資金周轉(zhuǎn)率成為當(dāng)前采購(gòu)計(jì)劃研究的主要問(wèn)題。許多藥店在采購(gòu)計(jì)劃方面依賴于藥方經(jīng)驗(yàn)豐富的同志對(duì)藥品需求量的了解制定，沒(méi)有科學(xué)合理的采購(gòu)計(jì)劃。這種經(jīng)驗(yàn)在日常工作中能夠滿足業(yè)務(wù)需求，但是當(dāng)藥品市場(chǎng)發(fā)生變動(dòng)或者發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，由于缺少這方面的經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)出現(xiàn)大大增加工作人員的工作量且生成的藥品計(jì)劃采購(gòu)數(shù)量存在較大的數(shù)據(jù)偏

6、差，很容易造成藥品的庫(kù)存積壓或出現(xiàn)斷藥現(xiàn)象，影響藥店業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。2.業(yè)務(wù)信息缺少追蹤，不能實(shí)現(xiàn)藥品流通閉環(huán)管理現(xiàn)有藥品管理系統(tǒng)對(duì)藥品流通的管理只是單方面的，不能依據(jù)藥品現(xiàn)有實(shí)際情況追蹤其流通軌跡，缺少對(duì)藥品流通閉環(huán)管理，對(duì)出現(xiàn)有問(wèn)題的藥品或者根據(jù)藥品追蹤供應(yīng)商信息存在困難。（六）理論研究現(xiàn)狀1.藥品ABC分類理論ABC分類法又稱帕累托分類法、柏拉圖分析、主次因分析法 、ABC分析法、分類管理法、重點(diǎn)管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，平常我們也稱之為80%對(duì)20%規(guī)則。 它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法

7、。由于它把被分析的對(duì)象分成 A、B、C 三類，所以又稱為ABC分類法5。ABC分類法是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多帕累托首創(chuàng)的。1879年，帕累托在研究個(gè)人收入的分布狀態(tài)時(shí)，發(fā)現(xiàn)少數(shù)人的收入占全部人收入的大部分，而多數(shù)人的收入?yún)s只占一小部分，他將這一關(guān)系用圖表示出來(lái)，就是著名的帕累托圖。該分析方法的核心思想是在決定一個(gè)事物的眾多因素中分清主次，識(shí)別出少數(shù)的但對(duì)事物起決定作用的關(guān)鍵因素和多數(shù)的但對(duì)事物影響較少的次要因素。后來(lái)，帕累托法被不斷應(yīng)用于管理的各個(gè)方面。1951年，管理學(xué)家戴克(HFDickie)將其應(yīng)用于庫(kù)存管理，命名為 ABC法。1951 年1956 年，約瑟夫朱蘭將ABC法引入質(zhì)量管

8、理，用于質(zhì)量問(wèn)題的分析，被稱為排列圖。1963年，彼得德魯克( PFDrucker)將這一方法推廣到全部社會(huì)現(xiàn)象，使ABC法成為企業(yè)提高效益的普遍應(yīng)用的管理方法5。此規(guī)則通過(guò)對(duì)同一類問(wèn)題或項(xiàng)目進(jìn)行排序，來(lái)認(rèn)明其中少數(shù)爭(zhēng)議較大的。帕累托分析法通過(guò)長(zhǎng)期的觀察發(fā)現(xiàn)：美國(guó)80%的人只掌握了20%的財(cái)產(chǎn)，而另外20%的人卻掌握了全國(guó)80%的財(cái)產(chǎn)，而且很多事情都符合該規(guī)律。于是他應(yīng)用此規(guī)律到生產(chǎn)上。他的主要觀點(diǎn)是：通過(guò)合理分配時(shí)間和力量到 A 類總數(shù)中的少數(shù)部分，你將會(huì)得到更好的結(jié)果。當(dāng)然忽視 B 類和 C 類也是危險(xiǎn)的，在帕累托規(guī)則中，它們得到與 A 類相對(duì)少得多的注意4。國(guó)內(nèi)很多藥房管理研究者運(yùn)用 A

9、BC 分類法對(duì)藥品采購(gòu)計(jì)劃的制定、庫(kù)存管理控制、庫(kù)存上下限設(shè)計(jì)等研究4。ABC分類法就是對(duì)藥店里的藥品進(jìn)行分類管理，針對(duì)不同的分類進(jìn)行不同的管理，通過(guò)定期定量分類管理可以很好的控制藥品的庫(kù)存和資金的周轉(zhuǎn)。從而減輕藥店工作人員的工作負(fù)擔(dān)，并提高藥店資金利用率。2. 罕見(jiàn)藥品管理等理論罕見(jiàn)病(Rare disease)一般指受累人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤?0.65 1 以下的疾病或病變 ,由于診斷困難 ,治療上無(wú)選擇余地 ,有時(shí)還可能由于遺傳咨詢和預(yù)后涉及的倫理問(wèn)題等原因 ,一直是醫(yī)學(xué)界面對(duì)的難題。在 WHO 公布的將近 5000 種罕見(jiàn)病中 ,由于尚未開(kāi)發(fā)出可能適用的藥品 ,估計(jì)大多數(shù)仍未得到治療4。

10、罕見(jiàn)病治療藥物因?yàn)橛盟幦藬?shù)少 ,商業(yè)價(jià)值有限 ,制藥商一般不愿投資開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)。美國(guó)在 20世紀(jì) 70 年代曾出現(xiàn)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)了某罕見(jiàn)病的治療藥物而沒(méi)有制藥商愿將其開(kāi)發(fā)上市的現(xiàn)象 ,于是人們形象地將這類沒(méi)有公司愿意“收養(yǎng)”的治療罕見(jiàn)病的藥物稱為“罕用藥”(orphandrugs)4。罕見(jiàn)藥的特殊性決定了其進(jìn)銷存管理的模式也比較特殊，不能像其他藥品的管理模式一樣，尤其是在藥品分類管理和采購(gòu)計(jì)劃制定時(shí)，應(yīng)該對(duì)罕見(jiàn)藥放寬約束。本文研究的是藥店藥品的進(jìn)銷存管理，而藥店中對(duì)于一些罕見(jiàn)的藥店出售較少甚至不出售，故在藥店對(duì)藥品的管理過(guò)程中忽略對(duì)罕見(jiàn)藥品的管理。二、系統(tǒng)需求分析（一）組織與功能結(jié)構(gòu)分析 1.組織結(jié)

11、構(gòu)分析目前大多數(shù)連鎖藥店都是由總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，主要分為六個(gè)部門(mén)：財(cái)務(wù)處、采購(gòu)部、營(yíng)銷部、倉(cāng)儲(chǔ)部、人事部、零售POS等。各部門(mén)之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、信息資料的傳遞關(guān)系、物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系，如圖1所示。零售POS采購(gòu)部倉(cāng)儲(chǔ)部財(cái)務(wù)處營(yíng)銷部人事部各連鎖藥店資金流物流總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系信息流圖1 醫(yī)藥進(jìn)銷存組織結(jié)構(gòu)圖 各部門(mén)的職責(zé)及崗位劃分如下：（1）總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)藥店員工的任職、財(cái)務(wù)管理、藥店經(jīng)營(yíng)及高層決策等工作，管理人事部、財(cái)務(wù)處、采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、銷售部和零售POS。（2）人事部負(fù)責(zé)制定和實(shí)施藥店人才資源規(guī)劃、機(jī)構(gòu)設(shè)置與編制管理、人事制度建設(shè)、人員調(diào)配、人事任免、業(yè)績(jī)考核、勞資發(fā)放等工

12、作。（3）財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)藥店的財(cái)務(wù)管理、單位內(nèi)部日常業(yè)務(wù)的結(jié)算以及與外部單位的往來(lái)業(yè)務(wù)核算。（4）采購(gòu)部主要負(fù)責(zé)藥品采購(gòu)計(jì)劃的編制和藥品采購(gòu)。采購(gòu)部會(huì)根據(jù)藥品的銷售情況，實(shí)現(xiàn)藥品庫(kù)存的優(yōu)化管理，負(fù)責(zé)采購(gòu)藥品的入庫(kù)與結(jié)算及其他的相關(guān)手續(xù)的辦理工作。（5）倉(cāng)儲(chǔ)部主要負(fù)責(zé)藥品出入庫(kù)的管理。（6）銷售部主要負(fù)責(zé)藥品的銷售、銷售退藥、收集和整理客戶資料和文件、收集顧客反饋信息并及時(shí)整理上報(bào)，以便采購(gòu)部參考。（7）零售POS端系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)藥品的零售和零售退藥。2.功能結(jié)構(gòu)分析該連鎖藥店的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容分為系統(tǒng)管理、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理及人事管理六部分，具體功能敘述如下： （1）系統(tǒng)管理1 對(duì)該

13、系統(tǒng)的使用者進(jìn)行權(quán)限管理，保證系統(tǒng)的安全性。2 對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行管理，如管理員的登錄，密碼修改等。3 輔助銷售管理、庫(kù)存管理以及采購(gòu)管理等其他管理模塊的功能。 （2）庫(kù)存管理模塊1 進(jìn)行庫(kù)存藥品的管理，對(duì)藥品進(jìn)行出入庫(kù)管理、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存查詢等。2 對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行庫(kù)存調(diào)撥、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、藥品拆分、藥品調(diào)價(jià)及庫(kù)存藥品 的報(bào)損報(bào)溢等管理。3 向采購(gòu)部門(mén)提供缺貨通知，及時(shí)調(diào)整藥品采購(gòu)計(jì)劃、銷售策略及計(jì)劃。4 同時(shí)對(duì)庫(kù)存藥品的庫(kù)存下限及藥品有效期進(jìn)行庫(kù)存報(bào)警提示。5 提供各種單據(jù)，如庫(kù)存調(diào)撥單、藥品拆零清單、及藥品調(diào)價(jià)單等功能。 （3）銷售管理模塊1 主要實(shí)現(xiàn)對(duì)零售客戶及批量購(gòu)買(mǎi)客戶的銷售及退藥工作，

14、同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品銷售、POS銷售統(tǒng)計(jì)及客戶管理的設(shè)置。2 實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品銷售賬目的管理，從而根據(jù)銷售信息利用ABC分類法制定藥品的采購(gòu)計(jì)劃及庫(kù)存管理計(jì)劃，以及銷售退藥查詢管理等功能。 （4）采購(gòu)管理模塊1 進(jìn)行藥品采購(gòu)入庫(kù)、采購(gòu)?fù)怂幍裙δ艿墓芾怼? 實(shí)現(xiàn)對(duì)各類采購(gòu)賬目的查詢和修改等功能。 （5）人事管理模塊1 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工基本信息的管理以及員工工資制度體系的管理。2 進(jìn)行員工綜合考核，考核員工的出勤狀況及節(jié)假日的安排等。 （6）財(cái)務(wù)管理模塊1 進(jìn)行企業(yè)資金的管理，以及銷售收入、采購(gòu)支付等資金流動(dòng)的管理。2 同時(shí)管理多張單據(jù)，如銷售詳細(xì)賬目，進(jìn)藥明細(xì)清單及藥品價(jià)格清單等。綜上所述，經(jīng)分析整理后，藥店藥品

15、進(jìn)銷存信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下所示。藥品進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理采購(gòu)管理銷售管理庫(kù)存管理財(cái)務(wù)管理人事管理圖2 醫(yī)藥進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖3.組織/功能關(guān)聯(lián)分析 表1組織/功能聯(lián)系表功能序號(hào)組織聯(lián)系 的程 度業(yè)務(wù)采購(gòu)部倉(cāng)儲(chǔ)部人事部營(yíng)銷部財(cái)務(wù)處各連鎖分店總經(jīng)理辦公室功能與業(yè)務(wù)1系統(tǒng)管理2采購(gòu)管理3銷售管理4庫(kù)存管理5人事管理6財(cái)務(wù)管理 “” 表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（即主持工作的單位）；“” 表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位；“” 表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（或有關(guān)單位）；空格：表示該單位與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。（二）企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程分析1.業(yè)務(wù)流程有關(guān)部門(mén)銷售人員訂單臨時(shí)庫(kù)存信

16、息出入庫(kù)信息庫(kù)存信息庫(kù)管人員入庫(kù)單采購(gòu)人員庫(kù)存報(bào)表缺貨通知采購(gòu)人員催貨單補(bǔ)充訂貨單供藥商提貨通知單圖3 企業(yè)業(yè)務(wù)流程圖2.表格分配圖收貨處理訂單銷售部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部倉(cāng)儲(chǔ)部收集訂單123存檔客戶準(zhǔn)備采購(gòu)單采購(gòu)單1234供藥商存檔應(yīng)付款處理應(yīng)付帳登記待收貨待收貨清單收貨單123存檔供藥商圖4 企業(yè)表格分配圖（三）系統(tǒng)規(guī)劃初步方案醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)藥店藥品的采購(gòu)進(jìn)藥、采購(gòu)?fù)怂?、入?kù)、前臺(tái)銷售、銷售退藥、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、藥品分類、藥品價(jià)格、庫(kù)存報(bào)警等業(yè)務(wù)管理功能；提供自動(dòng)快速統(tǒng)計(jì)分析的功能；促進(jìn)藥店規(guī)范化管理從而節(jié)省了大量的人力物力，提高藥店管理的經(jīng)營(yíng)效益。1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案本系統(tǒng)是一個(gè)中小型的

17、連鎖藥店醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，可以為各類用戶提供方便的業(yè)務(wù)處理環(huán)境，連鎖藥店的工作人員可以在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)瀏覽藥品信息、搜索查詢藥品具體內(nèi)容、下訂單以及進(jìn)行客戶關(guān)系管理、單據(jù)查詢及處理訂單等功能；庫(kù)存管理員能夠執(zhí)行庫(kù)存管理的相關(guān)功能；而系統(tǒng)管理員擁有全部權(quán)限，可以通過(guò)系統(tǒng)管理、客戶管理、訂單管理、藥品管理、進(jìn)銷存管理等管理功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)與更新。（1）開(kāi)發(fā)環(huán)境硬件配置操作系統(tǒng)： Windows XP ProfessionalCPU： 建議使用Intel 酷睿雙核及以上。內(nèi)存：最低配置512，建議使用1G以上內(nèi)存。硬盤(pán)空間：至少需要40G以上的硬盤(pán)空間來(lái)安裝所需的組件（2）開(kāi)發(fā)環(huán)境軟件配置開(kāi)發(fā)工

18、具：Visual Basic 6.0數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsoft Office Access 20072.人員培訓(xùn)方案本系統(tǒng)以模擬人工登記、人工記帳、統(tǒng)計(jì)和銷售為主，建立藥品進(jìn)銷存的管理系統(tǒng)，操作人員易于理解軟件思想并掌握使用方法，系統(tǒng)在執(zhí)行時(shí)每一步都有相應(yīng)的文字提示，有時(shí)還會(huì)彈出小窗口，只要根據(jù)提示進(jìn)行相應(yīng)的操作即可，操作十分簡(jiǎn)單，只要安裝系統(tǒng)并對(duì)相關(guān)操作人員進(jìn)行一遍演示幾個(gè)輕松掌握，故不需要專門(mén)的培訓(xùn)。（四）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性研究1.技術(shù)可行性連鎖藥店醫(yī)藥進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)主要應(yīng)用于藥店的管理人員和前臺(tái)的售藥人員，用戶數(shù)量有限，采用基于/的系統(tǒng)框架，開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)主要應(yīng)用Microsoft Off

19、ice Access 2007 + Visual Basic 6.0的組合設(shè)計(jì)方案進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建和系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，這兩門(mén)技術(shù)現(xiàn)已發(fā)展的比較成熟，界面友好，經(jīng)過(guò)短期相關(guān)培訓(xùn)的程序員即可很好的掌握，技術(shù)上沒(méi)有太大的難度，投入使用后要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)工作，選擇計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的員工即可順利進(jìn)行。因此，該系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。2.經(jīng)濟(jì)可行性系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)可行性是指軟件所能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)所需要的投資相比，是否相適宜，同時(shí)還要看此系統(tǒng)能否真正給用戶帶來(lái)足夠的經(jīng)濟(jì)效益，這套系統(tǒng)正是考慮為用戶提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，增加經(jīng)濟(jì)回報(bào)而設(shè)計(jì)。開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)不需要大量的經(jīng)費(fèi)，相反可以節(jié)約許多費(fèi)用。本系統(tǒng)需

20、要四個(gè)人開(kāi)發(fā)，用時(shí)3個(gè)月，每人每月工資3000元，合計(jì)成本3.6萬(wàn)元；該系統(tǒng)市場(chǎng)銷售價(jià)格為4000元/套，因此，只要銷售9套軟件，就能收回成本，因此該系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。3.社會(huì)可行性藥店藥品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)是一個(gè)應(yīng)用比較廣的軟件，把藥店管理、銷售、采購(gòu)等繁重的工作交給計(jì)算機(jī)來(lái)處理，實(shí)現(xiàn)管理工作的信息化，可以大大減輕工作人員的負(fù)擔(dān)，節(jié)省大量人力、物力。所以比較適合一般的連鎖藥店的使用，有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值，可以進(jìn)一步進(jìn)行軟件的推廣應(yīng)用，符合社會(huì)需要。4.管理可行性科學(xué)管理的基礎(chǔ)工作是建立管理信息系統(tǒng)的前提。醫(yī)藥進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)的管理體制合理，規(guī)章制度較為完善，管理方法和程序科學(xué)完整。此項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)

21、可以使使用該系統(tǒng)的藥店的管理層及時(shí)、準(zhǔn)確地接收到各類庫(kù)存、采購(gòu)和銷售信息，為其做出重要性決策提供依據(jù)。本系統(tǒng)的登錄設(shè)置為藥店的管理提供了科學(xué)、安全的保障?，F(xiàn)行連鎖藥店成熟、齊全的管理制度以及正確有效的原始數(shù)據(jù)都為本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供了有力的條件。綜上所述，本系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)合理，技術(shù)可行，管理有效，符合社會(huì)需求，因此，開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)是可行的。三、系統(tǒng)分析（一）現(xiàn)行數(shù)據(jù)流程分析1.頂層數(shù)據(jù)流程圖決策F03 采購(gòu)單F05藥品購(gòu)買(mǎi)詳單F04S03S02S01銷售收據(jù)F02統(tǒng)計(jì)分析信息F01供藥單信息供藥商P0醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)藥店負(fù)責(zé)人客戶圖5 現(xiàn)行系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖2底層數(shù)據(jù)流程圖S04S03銷售退藥信息F06F

22、02統(tǒng)計(jì)分析信息S01S02進(jìn)退藥信息F05藥品購(gòu)買(mǎi)詳單F04銷售收據(jù)銷售信息藥品庫(kù)存清單庫(kù)存信息入庫(kù)信息息F01供藥單信息供藥商P1采購(gòu)處理D3進(jìn)藥信息D2P4統(tǒng)計(jì)分析D1P2銷售處理P3庫(kù)存處理D6D4客戶D5藥店負(fù)責(zé)人采購(gòu)部圖6 現(xiàn)行系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)流程圖（二）數(shù)據(jù)字典描述 1數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義 編號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱簡(jiǎn)述類型及寬度取值范圍I01進(jìn)藥單號(hào)進(jìn)藥單流水號(hào)字符型10位0000000001-9999999999I02藥品編號(hào)某種藥品的流水號(hào)字符型6位000001-999999I03藥品單位某種藥品的計(jì)算單位字符型4位0001-9999I04藥品詳單號(hào)某種藥品詳細(xì)信息的代碼字符型10位0000000

23、001-9999999999I05倉(cāng)庫(kù)編號(hào)倉(cāng)庫(kù)的編號(hào)數(shù)值型4位0001-9999I06供藥商ID某種藥品的供藥商ID數(shù)值型6位000001-999999I07應(yīng)付金額 應(yīng)付款的金額數(shù)值型10位0000000001-9999999999I08實(shí)付金額實(shí)際支付的金額數(shù)值型6位000001-999999I09進(jìn)藥日期進(jìn)藥的具體時(shí)間字符型6位000001-999999I10退藥單號(hào)退藥單流水號(hào)字符型6位000001-999999I11退藥日期退藥的具體時(shí)間字符型6位000001-999999I12退藥金額所退藥品的金額數(shù)值型6位000001-999999I13付款方式支付藥品貨款的形式字符型6位000

24、001-999999I14銷售日期銷售藥品的具體時(shí)間字符型6位000001-999999I15銷售數(shù)量銷售藥品的數(shù)量數(shù)值型6位000001-999999I16銷售單號(hào)銷售單流水號(hào)字符型10位0000000001-9999999999I17客戶號(hào)客戶流水號(hào)字符型10位0000000001-9999999999I18庫(kù)存單號(hào)庫(kù)存單流水號(hào)字符型10位0000000001-9999999999I19庫(kù)存數(shù)量某種藥品的庫(kù)存數(shù)量字符型10位0000000001-9999999999I20庫(kù)存下限某種藥品的最小庫(kù)存量數(shù)值型6位000001-999999I21進(jìn)藥數(shù)量采購(gòu)藥品的數(shù)量字符型10位00000000

25、01-9999999999I22客戶類型將零售客戶與批量客戶區(qū)分開(kāi)字符型6位000001-999999I23客戶聯(lián)系方式客戶的地址、聯(lián)系電話等字符型10位0000000001-9999999999I24進(jìn)藥單價(jià)采購(gòu)藥品的價(jià)格數(shù)值型6位000001-999999I25售藥單價(jià)銷售藥品的價(jià)格數(shù)值型6位000001-9999992數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成DS01庫(kù)存信息描述庫(kù)存藥品的基本屬性I01+I02+I03+I04+ I18+I19DS02進(jìn)藥信息描述采購(gòu)進(jìn)藥的基本信息I01+I06+I07+I08+I09DS03進(jìn)退藥信息描述進(jìn)藥中退藥的基本信息I10+I11+I12D

26、S04銷售信息描述銷售藥品的基本屬性I07+0I8+I13+I14+ I16DS05 銷售退藥信息描述客戶退藥的基本信息I10+I11+I12+I17DS06藥品庫(kù)存清單描述庫(kù)存藥品的清單信息I01+I02+I03+I04+I05+I18+I19+I243數(shù)據(jù)流的定義編號(hào)名稱簡(jiǎn)述來(lái)源去向組成平均流量高峰流量F01供藥單信息供藥商提供的詳細(xì)供藥信息供藥商P1I01+I06+I07+I08+I0920份/月40份/月F02統(tǒng)計(jì)分析信息分析藥品進(jìn)銷存的詳細(xì)信息P0、P4S02DS01+DS02+DS041份/天2份/天F03采購(gòu)單藥品采購(gòu)詳單P0S01DS01+DS02+DS03+DS04+DS05

27、1份/周2份/周F04銷售收據(jù)客戶付款購(gòu)買(mǎi)藥品的憑證P2S03DS0450份/天100份/天F05藥品購(gòu)買(mǎi)詳單客戶購(gòu)買(mǎi)藥品的詳單S03P2DS0450份/天100份/天F06入庫(kù)信息審核合格的藥品入庫(kù)的詳細(xì)信息P1D1DS01+I15+I2120份/月40份/月4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義編號(hào)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)處理D01庫(kù)存信息藥品庫(kù)存基本信息I01+I02+I03+I04+ I18+I19庫(kù)存單號(hào)P2、P3D02進(jìn)藥信息采購(gòu)進(jìn)藥基本信息I01+I06+I07+I08+I09進(jìn)藥單號(hào)P1、P4D03進(jìn)退藥信息采購(gòu)?fù)怂幍幕拘畔10+I11+I12進(jìn)藥單號(hào)、退藥單號(hào)P1 D04銷售信息

28、銷售藥品的基本信息I07+0I8+I13+I14+ I16銷售單號(hào)P2、P4D05 銷售退藥信息客戶退藥的基本信息I10+I11+I12+I17銷售單號(hào)、退藥單號(hào)P2、P4D06藥品庫(kù)存清單庫(kù)存藥品清單基本信息 I01+I02+I03+I04+I05+I18+I19+I24倉(cāng)庫(kù)編號(hào)、庫(kù)存單號(hào)、藥品編號(hào)P3、P45處理邏輯的定義編號(hào)名稱簡(jiǎn)述輸入處理輸出頻率P0醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)的藥品進(jìn)行相應(yīng)的進(jìn)銷存處理S01對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)中的藥品的進(jìn)銷存進(jìn)行計(jì)算統(tǒng)計(jì)并及時(shí)修改相應(yīng)的藥品信息S02、S03約50次天P1采購(gòu)處理對(duì)藥品的采購(gòu)信息進(jìn)行相應(yīng)的處理S01處理藥品的相應(yīng)采購(gòu)信息，添加并修改采購(gòu)信息D1

29、、D2、D3約2次天P2銷售處理對(duì)藥品的銷售信息進(jìn)行相應(yīng)的處理S03、D1修改并添加藥品的銷售信息D4、D5約50次天P3庫(kù)存處理對(duì)藥品的庫(kù)存進(jìn)行合理有效的管理D1藥品的出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等D7約1次天P4統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析藥品銷售及盈虧信息D2、D3、D4、D5、D7對(duì)藥品銷售及盈虧信息進(jìn)行處理并形成供各藥店使用的統(tǒng)計(jì)信息S022次/周6外部實(shí)體的定義編號(hào)名稱輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流S01供藥商P1.2P1.1S02藥店負(fù)責(zé)人P4P0S03客戶P0P0S04采購(gòu)部D3P4（三）新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)1. ABC分類法按藥品品種每年度的銷售金額，將庫(kù)存藥品劃分為 ABC 3 類：A 類藥品為銷量較大的常用藥

30、，是藥店售藥的主體，由于現(xiàn)行醫(yī)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)體制，供藥渠道多，貨源充足，且此類庫(kù)存資金的比例也最大，要增強(qiáng)資金的可流動(dòng)性就必須控制此類藥品的庫(kù)存積壓，故此類藥品在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)應(yīng)采取少量、多次采購(gòu)的原則縮短其采購(gòu)周期，在保證庫(kù)存需求的基礎(chǔ)上 ，壓縮該類藥品的庫(kù)存量，降低此類藥品的庫(kù)存成本，從而減少對(duì)流動(dòng)資金的使用，使藥店的資金能夠得到充分利用。B 類藥品所占庫(kù)存資金比例相對(duì)較少，但均為藥店不可缺少的藥品，此類藥品的銷量不高，但所需資金較少，可以多備些，以減少采購(gòu)次數(shù)，延長(zhǎng)采購(gòu)周期。C 類藥品占藥店庫(kù)存品種總數(shù)的比例最大但占流動(dòng)資金的比例卻最小，此類藥品需求較少，但在供藥市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象，

31、故此類藥品的采購(gòu)應(yīng)適當(dāng)多加采購(gòu)。根據(jù)藥品的銷售金額占整個(gè)藥店藥品銷售總金額的比例對(duì)藥品進(jìn)行 ABC 分類，A 類藥品的庫(kù)存成本約占庫(kù)存總成本的60%，品種約占庫(kù)存總數(shù)的 15%； B 類藥品庫(kù)存成本約占 庫(kù)存總成本的20%，品種約占庫(kù)存總數(shù)的 15%； C 類藥品所占藥店流動(dòng)資金的比例最低，但該類藥品的品種約占庫(kù)存總數(shù)的 50%以上。2.新系統(tǒng)的目標(biāo) （1）功能目標(biāo)1 根據(jù)藥品的實(shí)際銷售情況，制定銷售部門(mén)的主要業(yè)務(wù)，包括客戶登記、檢查庫(kù)存、銷售登記和銷售退藥等，并對(duì)相應(yīng)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)分析，即根據(jù)客戶的藥品購(gòu)買(mǎi)詳單、藥品銷售分類詳單、檢查藥品庫(kù)存并進(jìn)行客戶信息登記，同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的退藥登記及

32、記錄。2 基于ABC分類法，生成科學(xué)合理的采購(gòu)計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)藥品的分類管理，控制藥品庫(kù)存，保障庫(kù)存藥品的供應(yīng)，尤其是大量需求藥品的供應(yīng) （A類藥品）。3 規(guī)范所有資料信息，包括客戶信息、銷售信息、庫(kù)存信息、藥品分類信息、進(jìn)退藥信息以及藥品損益信息等，從而降低管理人員勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。4 實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)操作的信息共享，相互之間信息傳遞準(zhǔn)確、快捷、順暢。5 能夠快速準(zhǔn)確地處理藥品的查詢、銷售、庫(kù)存、出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等多種業(yè)務(wù)模式。6 及時(shí)匯總、統(tǒng)計(jì)銷售、庫(kù)存信息，并將統(tǒng)計(jì)信息提供給藥品的高層管理者，使決策者能夠及時(shí)掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析和決策提供強(qiáng)大的輔助支持，使企業(yè)的決策快速、科學(xué)、

33、有效。7 實(shí)用性高，系統(tǒng)能使用戶通過(guò)Visual Basic 6.0對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)方便、靈活地進(jìn)行各種操作，可操作性強(qiáng)，盡量采用用戶熟悉的界面，操作簡(jiǎn)單易行，查詢靈活方便，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠，從而使用戶能很方便地使用。 擁有以上特點(diǎn)的醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)將大大提高連鎖藥店的管理效率，降低藥店的運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。 （2）技術(shù)目標(biāo)1 采用Microsoft Office Access 2007和VB等工具開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，提高管理效率。2 采用計(jì)算機(jī)技術(shù)將整個(gè)企業(yè)的銷售、庫(kù)存、采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)分析等環(huán)節(jié)有效地聯(lián)系起來(lái)，使管理人員可以對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合統(tǒng)籌規(guī)劃。 （3）經(jīng)濟(jì)目標(biāo)1 向客戶

34、提供優(yōu)質(zhì)、完善、快速的服務(wù)，提高客戶滿意度。2 挖掘供貨潛力，降低整個(gè)藥品銷售網(wǎng)絡(luò)物流成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。3 對(duì)藥品的進(jìn)銷存等過(guò)程進(jìn)行合理優(yōu)化，提高銷售服務(wù)質(zhì)量和庫(kù)存利用率，從而降低藥店的運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間信息的共享和及時(shí)交換。4 對(duì)藥店的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面優(yōu)化，提高企業(yè)辦公效率，降低工作人員以及管理人員的勞動(dòng)負(fù)荷，減少冗余人員。 （4）最終目標(biāo)從整個(gè)藥店企業(yè)的角度出發(fā)，利用信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，完成從藥品采購(gòu)、銷售、庫(kù)存到最終客戶信息統(tǒng)計(jì)及反饋，將整個(gè)藥品銷售網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)作為企業(yè)ERP整體計(jì)劃的重要組成部分來(lái)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、

35、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化和合理改善持續(xù)化。3.新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程的分析和對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，去除了重復(fù)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)某些流程進(jìn)行了細(xì)化或重組，確定了新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。（1）業(yè)務(wù)流程圖新業(yè)務(wù)流程主要增加經(jīng)理對(duì)這個(gè)流程的管理，針對(duì)大藥店的批量購(gòu)買(mǎi)客戶，采用批量銷售模式，同時(shí)針對(duì)普通用戶采用零售模式以滿足客戶需求。在庫(kù)存業(yè)務(wù)中加入了藥品的庫(kù)存調(diào)撥管理及藥品報(bào)損報(bào)溢管理等新功能。同時(shí)在其它方面系統(tǒng)也有所改進(jìn)，在此不詳細(xì)敘述，詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程圖如下圖所示。1 采購(gòu)管理業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)描述：倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)倉(cāng)庫(kù)報(bào)警單編制采購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后即可采購(gòu)，從供藥商處采購(gòu)的藥品，首先要經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理員

36、的驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)，否則，退藥給原供藥商。審批驗(yàn)收未通過(guò)通過(guò)采購(gòu)部領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)采購(gòu)進(jìn)藥信息購(gòu)藥單供藥入庫(kù)入庫(kù)信息退藥單退藥采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)單供藥商圖7 采購(gòu)管理業(yè)務(wù)流程圖2 銷售管理業(yè)務(wù)流程a.批量銷售業(yè)務(wù)流程ABC分類信息統(tǒng)計(jì)分析庫(kù)存預(yù)警信息可供藥是否藥品購(gòu)買(mǎi)詳單銷售人員批處理銷售業(yè)務(wù)庫(kù)存預(yù)警銷售單登記入庫(kù)銷售信息庫(kù)存信息退藥登記銷售退藥信息客戶退藥銷售退藥單圖8 批量銷售業(yè)務(wù)流程圖b.零售業(yè)務(wù)流程可供藥ABC分類信息統(tǒng)計(jì)分析否是客戶藥品購(gòu)買(mǎi)詳單處理零售業(yè)務(wù)銷售人員銷售發(fā)票單登記入庫(kù)銷售信息庫(kù)存信息庫(kù)存調(diào)撥庫(kù)存調(diào)撥信息庫(kù)存信息圖9 零售業(yè)務(wù)流程圖3 庫(kù)存管理業(yè)務(wù)流程小于庫(kù)存下限是否過(guò)期是是倉(cāng)庫(kù)管理

37、員庫(kù)存調(diào)撥單報(bào)損報(bào)溢單庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)單庫(kù)存調(diào)撥庫(kù)存調(diào)撥信息報(bào)損報(bào)溢報(bào)損報(bào)溢信息庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)盤(pán)盈盤(pán)虧信息庫(kù)存信息庫(kù)存報(bào)警報(bào)警記錄藥品拆分藥品拆分信息藥品拆分單銷售人員藥品調(diào)價(jià)藥品調(diào)價(jià)單過(guò)期報(bào)警過(guò)期記錄財(cái)務(wù)人員圖10 庫(kù)存管理業(yè)務(wù)流程圖（2）表格分配圖收集訂單銷售部財(cái)務(wù)處采購(gòu)部倉(cāng)儲(chǔ)部訂單123客戶存檔準(zhǔn)備采購(gòu)單采購(gòu)單1234供藥商存檔應(yīng)付款處理應(yīng)付帳付款登記待收貨待收貨清單收貨處理收貨單123存檔供藥商圖11 企業(yè)表格分配圖銷售部門(mén)收集客戶訂單（主要是批量銷售）后查看庫(kù)存信息，若庫(kù)存滿足發(fā)貨庫(kù)存，立即發(fā)貨，訂單一式兩份，分別交予客戶和存檔；若庫(kù)存不足，根據(jù)訂單向采購(gòu)部門(mén)發(fā)出采購(gòu)單，采購(gòu)部門(mén)根據(jù)采購(gòu)單進(jìn)貨，并

38、將采購(gòu)單存檔，用以應(yīng)付款的處理。藥品進(jìn)貨后入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出收貨單，一式三份，分別用于應(yīng)付款處理、交予供藥商和存檔。3.新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程（1）醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖統(tǒng)計(jì)報(bào)表藥品購(gòu)買(mǎi)詳單要求F05 F03 F04S04S03S02S01銷售收據(jù)F02統(tǒng)計(jì)分析信息F01供藥單信息供藥商P0醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)藥店負(fù)責(zé)人客戶經(jīng)理圖12 醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖說(shuō)明：實(shí)際上顧客不是直接操縱系統(tǒng)的人員，而是通過(guò)系統(tǒng)的操作人員申請(qǐng)查詢等間接的方式與系統(tǒng)打交道。另外經(jīng)理和操作人員（藥店負(fù)責(zé)人）的操作權(quán)限是不一樣的，經(jīng)理具有更高的操作權(quán)限。（2）醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)第二層數(shù)據(jù)流程圖系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流

39、程圖，包含4個(gè)主要的數(shù)據(jù)處理過(guò)程，采購(gòu)管理（P1）、銷售管理（P2）、庫(kù)存管理（P3）、統(tǒng)計(jì)分析（P4）。如圖所示：D6S05采購(gòu)部ABC分類信息S04銷售退藥信息F06F02統(tǒng)計(jì)分析信息F02統(tǒng)計(jì)分析信息S02S03S01進(jìn)退藥信息F05藥品購(gòu)買(mǎi)詳單F04銷售收據(jù)銷售信息藥品盈虧信息庫(kù)存信息入庫(kù)信息F01供藥單信息供藥商P1采購(gòu)管理子系統(tǒng)D3進(jìn)藥信息D2P4統(tǒng)計(jì)分析管理子系統(tǒng)D1P2銷售管理子系統(tǒng)P3庫(kù)存管理子系統(tǒng)D888D4客戶D5經(jīng)理藥店負(fù)責(zé)人圖13 醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流程圖1 P1采購(gòu)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖采購(gòu)計(jì)劃單F06入庫(kù)信息記單S05F08S02S02F08退藥信息F07

40、進(jìn)退藥信息F08進(jìn)退藥清單進(jìn)藥信息進(jìn)藥明細(xì)信息庫(kù)存信息進(jìn)藥明細(xì)F01 供藥單信息供藥商P1.1采購(gòu)進(jìn)藥D1D2D11P1.2采購(gòu)?fù)怂幉少?gòu)部D3供藥商 圖14 “P1采購(gòu)管理子系統(tǒng)”第二層數(shù)據(jù)流程圖2 P2銷售管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖D10F04銷售收據(jù)那F05藥品購(gòu)買(mǎi)詳單F11出庫(kù)信息S04S04F14銷售退藥詳單F13退藥信息客戶信息銷售信息F12銷售信息F10庫(kù)存信息庫(kù)存信息F09客戶信息客戶P2.1客戶登記P2.2檢查庫(kù)存D1P2.3銷售登記客戶D4P2.4銷售退藥D5圖15 “P2銷售管理子系統(tǒng)”第二層數(shù)據(jù)流程圖3 P3庫(kù)存管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖F18S08S07S06S06S05S05進(jìn)藥

41、明細(xì)信息F21藥品調(diào)價(jià)信息報(bào)損報(bào)溢信息藥品損溢信息F17藥品盈虧信息D7F16庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)單F20報(bào)警信息F19拆分信息藥品拆分信息庫(kù)存信息庫(kù)存調(diào)撥信息F15庫(kù)存調(diào)撥單采購(gòu)部采購(gòu)部P3.1庫(kù)存調(diào)撥D7D1P3.4藥品拆分D12售藥員P3.6庫(kù)存報(bào)警P3.2庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)管理員P3.3報(bào)損報(bào)溢倉(cāng)庫(kù)管理員D9P3.5藥品調(diào)價(jià)財(cái)務(wù)處D11圖16 “P3庫(kù)存管理子系統(tǒng)”第二層數(shù)據(jù)流程圖（四）新系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典描述由于對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了適當(dāng)重組后形成三層數(shù)據(jù)流程，現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)字典重新進(jìn)行定義。1.數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義編號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱簡(jiǎn)述類型及寬度取值范圍I01進(jìn)藥單號(hào)進(jìn)藥單流水號(hào)字符型10位0000000001-99999999

42、99I02藥品編號(hào)某種藥品的流水號(hào)字符型6位000001-999999I03藥品單位某種藥品的計(jì)算單位字符型4位0001-9999I04藥品詳單號(hào)某種藥品詳細(xì)信息的代碼字符型10位0000000001-9999999999I05倉(cāng)庫(kù)編號(hào)倉(cāng)庫(kù)的編號(hào)數(shù)值型4位0001-9999I06供藥商ID某種藥品的供藥商ID數(shù)值型6位000001-999999I07應(yīng)付金額 應(yīng)付款的金額數(shù)值型10位0000000001-9999999999I08實(shí)付金額實(shí)際支付的金額數(shù)值型6位000001-999999I09進(jìn)藥日期進(jìn)藥的具體時(shí)間字符型6位000001-999999I10退藥單號(hào)退藥單流水號(hào)字符型6位0000

43、01-999999I11退藥日期退藥的具體時(shí)間字符型6位000001-999999I12退藥金額所退藥品的金額數(shù)值型6位000001-999999I13付款方式支付藥品貨款的形式字符型6位000001-999999I14銷售日期銷售藥品的具體時(shí)間字符型6位000001-999999I15銷售數(shù)量銷售藥品的數(shù)量數(shù)值型6位000001-999999I16銷售單號(hào)銷售單流水號(hào)字符型10位0000000001-9999999999I17客戶號(hào)客戶流水號(hào)字符型10位0000000001-9999999999I18庫(kù)存單號(hào)庫(kù)存單流水號(hào)字符型10位0000000001-9999999999I19庫(kù)存數(shù)量某種

44、藥品的庫(kù)存數(shù)量字符型10位0000000001-9999999999I20庫(kù)存下限某種藥品的最小庫(kù)存量數(shù)值型6位000001-999999I21是否拆零是否對(duì)藥品進(jìn)行拆分字符型4位0001-9999I22生產(chǎn)日期某種藥品的生產(chǎn)日期字符型6位000001-999999I23有效期某種藥品的保質(zhì)期字符型6位000001-999999I24調(diào)撥日期庫(kù)存調(diào)撥的時(shí)間字符型6位000001-999999I25進(jìn)藥數(shù)量采購(gòu)藥品的數(shù)量字符型10位0000000001-9999999999I26客戶類型將零售客戶與批量客戶區(qū)分開(kāi)字符型6位000001-999999I27客戶聯(lián)系方式客戶的地址、聯(lián)系電話等字符型1

45、0位0000000001-9999999999I28進(jìn)藥單價(jià)采購(gòu)藥品的價(jià)格數(shù)值型6位000001-999999I29售藥單價(jià)銷售藥品的價(jià)格數(shù)值型6位000001-999999I30報(bào)損報(bào)溢日期藥品報(bào)損報(bào)溢的時(shí)間字符型6位000001-9999992.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成DS01庫(kù)存信息描述庫(kù)存藥品的基本屬性I01+I02+I03+I04+ I18+I19DS02進(jìn)藥信息采購(gòu)進(jìn)藥的基本信息I01+I06+I07+I08+I09DS03進(jìn)退藥信息進(jìn)藥中退藥的基本信息I10+I11+I12DS04銷售信息描述銷售藥品的基本屬性I07+0I8+I13+I14+ I16DS05

46、 銷售退藥信息客戶退藥的基本信息I10+I11+I12+I17DS06ABC分類信息根據(jù)藥品銷售金額描述藥品的分類信息I02+I03+I04+I07+I08+I15+I16DS07庫(kù)存調(diào)撥信息描述庫(kù)存藥品調(diào)撥的基本信息I01+ I 02+ I 03+ I 04+ I 09+I21+I24DS08藥品盈虧信息藥品的盈利或虧損基本信息I02+I03+I04+I15+I28+I29DS09報(bào)損報(bào)溢信息藥品報(bào)損或報(bào)溢基本信息I02+I03+I04+I15+I28+I29+I30DS10客戶信息描述客戶的基本屬性I17+I26+I27DS11進(jìn)藥明細(xì)信息描述改購(gòu)藥品的詳細(xì)信息屬性I01+I02+I05

47、+I20+I22+I23+I25DS12藥品拆分信息藥品拆分的基本信息描述I02+I03+I04+I18+I19+I213.數(shù)據(jù)流的定義編號(hào)名稱簡(jiǎn)述來(lái)源去向組成平均流量高峰流量F01供藥單信息供藥商提供的詳細(xì)供藥信息供藥商P1.1I01+I06+I07+I08+I0920份/月40份/月F02統(tǒng)計(jì)分析信息分析藥品進(jìn)銷存的詳細(xì)信息P0、P4S01、S03DS01+DS02+DS041份/天2份/天F03統(tǒng)計(jì)報(bào)表藥店進(jìn)銷存報(bào)表P0S01DS01+DS02+DS03+DS04+DS051份/周2份/周F04銷售收據(jù)客戶付款購(gòu)買(mǎi)藥品的憑證P2S04DS0450份/天100份/天F05藥品購(gòu)買(mǎi)詳單客戶購(gòu)

48、買(mǎi)藥品的詳單S04P2DS0450份/天100份/天F06入庫(kù)信息審核合格的藥品入庫(kù)的詳細(xì)信息P1.1D1DS01+I15+I2120份/月40份/月F07進(jìn)藥明細(xì)采購(gòu)藥品的具體信息P1.1D10DS1050份/周100份/周F08進(jìn)退藥清單退藥詳細(xì)清單S05P1.2DS0330份/周60份/周F09客戶信息購(gòu)買(mǎi)藥品的客戶基本信息S04P2.1DS09 50份/天100份/天F10庫(kù)存信息庫(kù)存藥品的基本信息P2.2P2.3I02+I03+I04+I05+I06+I19+I2120份/月40份/月F11出庫(kù)信息藥品出庫(kù)的基本信息P2.3D1I02+I03+I04+I05+I19+I2030份/周

49、50份/周F12銷售信息藥品銷售的詳細(xì)信息P2.3D4DS0450次/天80次/天F13退藥信息銷售退藥的基本信息S04P2.4DS0510份/月20份/月F14銷售退藥詳單經(jīng)核實(shí)后的退藥詳細(xì)信息P2.4D5DS0510份/月20份/月F15庫(kù)存調(diào)撥單調(diào)撥庫(kù)存藥品的基本信息S05P3.1DS0610份/周30份/周F16庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)單盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存藥品的基本信息S06P3.2I01+I02+I03+I04+I18+I19+I201份/天2份/天F17藥品盈虧信息盤(pán)點(diǎn)某種藥品的盈虧情況P3.2D7DS071次/周2次/周F18藥品損益信息藥品損益的基本信息S06P3.3DS081次/周2次/周F19拆分信

50、息藥品拆分的基本信息S08 P3.4 DS1130次/天50次/天F20報(bào)警信息庫(kù)存不足的藥品報(bào)警信息P3.6S05I02+I03+I04+I18+I19+I201次/周2次/周F21藥品調(diào)價(jià)信息藥品調(diào)價(jià)的基本信息S07P3.5I02+I03+I04+I15+I19+I20+I28+I291次/月2次/月4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義編號(hào)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)處理D01庫(kù)存信息藥品庫(kù)存基本信息I01+I02+I03+I04+ I18+I19庫(kù)存單號(hào)P1、P2、P3D02進(jìn)藥信息采購(gòu)進(jìn)藥基本信息I01+I06+I07+I08+I09進(jìn)藥單號(hào)P1、P4D03進(jìn)退藥信息采購(gòu)?fù)怂幍幕拘畔10+I

51、11+I12進(jìn)藥單號(hào)、退藥單號(hào)P1 D04銷售信息銷售藥品的基本信息I07+0I8+I13+I14+ I16銷售單號(hào)P2、P4D05 銷售退藥信息客戶退藥的基本信息I10+I11+I12+I17銷售單號(hào)、退藥單號(hào)P2、P4D06庫(kù)存調(diào)撥信息描述庫(kù)存藥品調(diào)撥的基本信息I01+ I 02+ I 03+ I 04+ I 09+I21+I24庫(kù)存調(diào)撥單號(hào)P3.1D07藥品盈虧信息藥品的盈利或虧損基本信息I02+I03+I04+I15+I28+I29藥品編號(hào)、進(jìn)藥單號(hào)、銷售單號(hào)P3、P4D08報(bào)損報(bào)溢信息藥品報(bào)損或報(bào)溢基本信息I02+I03+I04+I15+I28+I29+I30庫(kù)存單號(hào)、藥品編號(hào)、進(jìn)退

52、藥詳單號(hào)P1.2、P3.3D09客戶信息描述客戶的基本屬性I17+I26+I27客戶編號(hào)P2.1、P2.4D10進(jìn)藥明細(xì)信息描述改購(gòu)藥品的詳細(xì)信息屬性I01+I02+I05 +I20+I22+I23+I25進(jìn)藥單號(hào)、藥品編號(hào)、庫(kù)存編號(hào)P1.1、P3.5、P3.6DS11藥品拆分信息藥品拆分的基本信息描述I02+I03+I04+I18+I19+I21藥品編號(hào)、進(jìn)藥單號(hào)P3.45.處理邏輯的定義編號(hào)名稱簡(jiǎn)述輸入處理輸出頻率P0醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)的藥品進(jìn)行相應(yīng)的進(jìn)銷存處理S02對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)中的藥品的進(jìn)銷存進(jìn)行計(jì)算統(tǒng)計(jì)并及時(shí)修改相應(yīng)的藥品信息S01、S03、S04約50次天P1采購(gòu)管理子系統(tǒng)對(duì)

53、藥品的采購(gòu)信息進(jìn)行相應(yīng)的處理S02處理藥品的相應(yīng)采購(gòu)信息，添加并修改采購(gòu)信息D1、D2、D3約2次天P2銷售管理子系統(tǒng)對(duì)藥品的銷售信息進(jìn)行相應(yīng)的處理S04、D1修改并添加藥品的銷售信息D4、D5約50次天P3庫(kù)存管理子系統(tǒng)對(duì)藥品的庫(kù)存進(jìn)行合理有效的管理D1藥品的出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等D7約1次天P4統(tǒng)計(jì)分析管理子系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析藥品銷售及盈虧信息D2、D3、D4、D5、D7對(duì)藥品銷售及盈虧信息進(jìn)行處理并形成供各藥店使用的統(tǒng)計(jì)信息S032次/周P1.1采購(gòu)進(jìn)藥處理供藥商的供藥信息并進(jìn)行添加修改庫(kù)存信息S02處理供藥的詳細(xì)信息，并及時(shí)修改進(jìn)藥信息和庫(kù)存信息D1、D2、D101次/天P1.2采購(gòu)?fù)怂幉少?gòu)部對(duì)采購(gòu)

54、不合格的退藥，進(jìn)行信息登記和相應(yīng)處理S05、D1、D2處理采購(gòu)部的退藥詳細(xì)信息同時(shí)形成退藥信息提供給供貨商S02、D1、D3約10次/月P2.1客戶登記管理員對(duì)客戶基本信息進(jìn)行登記修改P2.1根據(jù)新客戶資料添加客戶信息，并添加客戶信息記錄D9約40次天P2.2檢查庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)管理員對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行效性的檢查S04、D1對(duì)藥品的庫(kù)存信息進(jìn)行核查，并及時(shí)修改庫(kù)存信息P2.310次/天P2.3銷售登記管理員根據(jù)銷售信息及庫(kù)存情況添加并修改銷售信息P2.2根據(jù)庫(kù)存信息、客戶信息進(jìn)行銷售登記，并添加銷售記錄和修改庫(kù)存信息D1、D4、S04約40次/天P2.4銷售退藥處理客戶的退藥信息S04、D4、D9根據(jù)客戶信息處理相應(yīng)的銷售退藥D52次/周P3.1庫(kù)存調(diào)撥采購(gòu)部根據(jù)采購(gòu)部的庫(kù)存調(diào)撥信息行庫(kù)存調(diào)撥記錄及庫(kù)存更新S05根據(jù)庫(kù)存調(diào)撥信息進(jìn)行庫(kù)存調(diào)撥，并修改庫(kù)存信息及添加庫(kù)存調(diào)撥記錄D1、D610次/周P3.2庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)管