《萬(wàn)科物業(yè)管理公司全套制度(2016版).doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《萬(wàn)科物業(yè)管理公司全套制度(2016版).doc（181頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、萬(wàn)科物業(yè)管理公司全套制度V2016版目 錄前 言5第一章 管理架構(gòu)6第一節(jié) 組織架構(gòu)6第二節(jié) 職能部門(mén)及崗位職責(zé)6總經(jīng)理6副總經(jīng)理7行政人事部7客戶(hù)服務(wù)部9財(cái)務(wù)部12招商部14工程部16安管部18餐 廳21第二章 行政管理制度22第一節(jié) 公文流轉(zhuǎn)制度22第二節(jié) 會(huì)議管理制度22第三節(jié) 印鑒管理制度23第四節(jié) 檔案管理制度24第五節(jié) 車(chē)輛使用管理制度26第六節(jié) 業(yè)務(wù)宴請(qǐng)制度27第七節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度28第八節(jié) 辦公用品管理制度28第三章 人事管理制度29第一節(jié) 員工聘用、調(diào)轉(zhuǎn)、晉升及離職管理制度29第二節(jié) 勞動(dòng)人事關(guān)系35第三節(jié) 考勤與假期管理40第四節(jié) 薪酬及福利管理制度43第五節(jié) 培訓(xùn)管

2、理45第六節(jié) 績(jī)效考核管理制度46第七節(jié) 員工獎(jiǎng)懲制度53第四章 財(cái)務(wù)管理制度55第一節(jié) 資金管理制度55第二節(jié) 資產(chǎn)管理制度60第三節(jié) 借款及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理制度62第五章 綜合業(yè)務(wù)管理制度64第一節(jié) 客戶(hù)服務(wù)管理制度64第二節(jié) 招商部管理制度69第三節(jié) 工程維修管理制度70第四節(jié) 安管部管理制度75第五節(jié) 保潔管理制度83第六節(jié) 綠化管理制度86第七節(jié) 餐廳管理制度87第八節(jié) 應(yīng)急預(yù)案89第六章 工作流程100第一節(jié) 綜合管理1001、招聘申請(qǐng)工作流程1002、招聘工作流程1023、新員工入職管理流程1054、員工轉(zhuǎn)正管理流程1075、人事變動(dòng)工作流程1096、員工離職辦理流程1117、員工獎(jiǎng)

3、懲管理流程1138、員工請(qǐng)假辦理流程1159、接單流程11710、發(fā)文流程11911、文件報(bào)送流程12112、檔案管理流程12313、物品申請(qǐng)流程12514、印章管理流程12715、招商工作流程12916、各班次交接流程131第二節(jié) 財(cái)務(wù)管理1331、財(cái)務(wù)基本核算流程1332、物品采購(gòu)流程1353、請(qǐng)付款及報(bào)銷(xiāo)流程137第三節(jié) 服務(wù)管理1391、辦理停止供暖流程1392、裝修管理流程1413、經(jīng)典生活公寓出入管理流程1434、公寓物品搬出管理流程1455、消殺管理流程1466、投訴處理流程1487、客戶(hù)回訪流程1508、業(yè)主入伙流程1529、公寓二次裝修流程15410、業(yè)主有償服務(wù)流程1561

4、1、公共區(qū)域報(bào)修流程15812、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常情況處理流程16013、醉漢、精神病人的處理流程16214、突發(fā)事件（火災(zāi)）處理流程16415、維修流程16616、巡檢流程16817、電梯困人處理工作流程17018、停電處理流程172第四節(jié) 收費(fèi)管理1741、采暖費(fèi)收取流程1742、車(chē)場(chǎng)收費(fèi)流程1763、物業(yè)費(fèi)收取相關(guān)流程178第五節(jié) 車(chē)輛管理1801、車(chē)輛管理流程1802、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)檢查流程182前 言一、為規(guī)范公司的運(yùn)營(yíng)，特制定本制度匯編，各部門(mén)必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。二、本制度匯編適用范圍為萬(wàn)科物業(yè)管理公司。三、各部門(mén)制定的規(guī)章制度須經(jīng)中層以上干部研討后方可實(shí)施。四、本制度匯編由行政人事部負(fù)責(zé)解釋和

5、修訂。第一章 管理架構(gòu)第一節(jié) 組織架構(gòu)物業(yè)公司組織架構(gòu).總經(jīng)理副總經(jīng)理行政人事部財(cái)務(wù)部客服部招商部工程部安管部管第二節(jié) 職能部門(mén)及崗位職責(zé)總經(jīng)理職能范圍：一、負(fù)責(zé)主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作；二、組織實(shí)施集團(tuán)公司及董事會(huì)決議；三、審定公司內(nèi)部管理和基本管理制度；四、負(fù)責(zé)審定公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、定崗定編；五、負(fù)責(zé)公司中層以下人員的任免；六、組織審定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；七、負(fù)責(zé)公司下屬管理人員及員工的思想建設(shè)；八、審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案并組織實(shí)施。副總經(jīng)理職能范圍一、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動(dòng)；二、協(xié)助組織工作，對(duì)公司中層管理以下人員有任免建議權(quán)；三、定期或不定期的召開(kāi)

6、分管部門(mén)會(huì)議，聽(tīng)取分管部門(mén)的工作匯報(bào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾；四、檢查、督導(dǎo)、催辦各部門(mén)的工作；五、負(fù)責(zé)公司法務(wù)及外聯(lián)工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、負(fù)責(zé)組織制定分管部門(mén)的管理考核標(biāo)準(zhǔn)；八、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人及處理重大公關(guān)事務(wù)。行政人事部 部門(mén)職能行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間關(guān)系，維護(hù)公司整體利益，及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為總經(jīng)理、副總經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手1、負(fù)責(zé)安排公司的各項(xiàng)會(huì)議，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，并檢查督促各部門(mén)的執(zhí)行情況；2、負(fù)責(zé)文件的上傳下達(dá)，并將總經(jīng)理的指示及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員；3、負(fù)責(zé)公司檔案的編目、立卷、歸檔、

7、借閱工作；4、負(fù)責(zé)公司的合同管理工作；5、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，包括發(fā)布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)報(bào)表的整理、匯總及上報(bào)工作；7、負(fù)責(zé)公司印章、印信的管理和使用工作；8、負(fù)責(zé)各部門(mén)之間有關(guān)問(wèn)題的協(xié)調(diào)；9、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理工作；10、負(fù)責(zé)公司的接待工作。 崗位職責(zé)一、行政人事部經(jīng)理1、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項(xiàng)管理制度；2、組織制定各崗位職責(zé)，并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證與實(shí)際工作相符；3、負(fù)責(zé)編制公司員工的薪酬方案，并組織制作公司每月的工資報(bào)表及用工成本、用工費(fèi)用的分析報(bào)告；4、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的招聘要求，及時(shí)督促與招

8、聘相關(guān)崗位的缺崗人員；5、組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況；6、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)及各類(lèi)會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作；7、搜集整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫(xiě)公司大事記；8、負(fù)責(zé)組織編制公司月度、年度工作總結(jié)和計(jì)劃；9、負(fù)責(zé)組織編制公司行政費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃；10、考核和指導(dǎo)行政人事部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；11、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、行政人事主管1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理擬定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程；2、協(xié)助上級(jí)為其它部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；3、協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的培訓(xùn)計(jì)劃以及有效的后勤保障工作；4、協(xié)助做好招聘與任用的

9、具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟示、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；5、協(xié)助組織、開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)；6、建立各種物品、低值易耗品的登記臺(tái)帳，并隨時(shí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保證財(cái)產(chǎn)物資的完整；7、建立固定資產(chǎn)卡片臺(tái)賬，對(duì)已提完折舊仍在用的固定資產(chǎn)、設(shè)備及帳外物資另建帳保管；8、負(fù)責(zé)員工考勤工作；9、負(fù)責(zé)辦理公司人員招聘、調(diào)動(dòng)、解聘、退休等工作，并及時(shí)辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)、公積金手續(xù)的轉(zhuǎn)移與接納工作；10、填制和上報(bào)各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表、月報(bào)表等工作；11、負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案；12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、行政秘書(shū)1、協(xié)助經(jīng)理安排組織有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議

10、通知和會(huì)議記錄，做好會(huì)議紀(jì)要的整理工作；2、負(fù)責(zé)文件的起草、打字、復(fù)印等工作，并及時(shí)歸檔公司的相關(guān)文件；3、負(fù)責(zé)往來(lái)文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉(zhuǎn)及歸檔工作。4、管理公司重要資質(zhì)證件及辦理公司所需各項(xiàng)證照；5、負(fù)責(zé)建設(shè)與維護(hù)內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)，并做好宣傳工作；6、負(fù)責(zé)日常接待、公務(wù)聯(lián)系等工作；7、負(fù)責(zé)發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；8、負(fù)責(zé)辦公用品的保管與發(fā)放工作；9、負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃，并督促采購(gòu)員及時(shí)采購(gòu)；10、負(fù)責(zé)公司印信和印鑒的管理工作；11、完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其它工作。四、司機(jī)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司車(chē)輛管理的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)安全地完成行車(chē)任務(wù)；2、嚴(yán)格執(zhí)行公安部門(mén)的交通管理規(guī)則，杜絕事故

11、發(fā)生；3、定期進(jìn)行車(chē)輛維修、檢查，力求節(jié)約，合理用油；4、熟悉所駕駛車(chē)輛的構(gòu)造、性能，掌握各種條件下的操作要領(lǐng)和排除常見(jiàn)故障的技術(shù)；5、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，經(jīng)常保持車(chē)況良好，車(chē)容整潔，工具和附件無(wú)損壞丟失；6、出車(chē)時(shí)如實(shí)填寫(xiě)派車(chē)單?？蛻?hù)服務(wù)部 部門(mén)職能1、對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，推進(jìn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的實(shí)施；2、落實(shí)公司關(guān)于住宅小區(qū)的有關(guān)規(guī)定、決議，有計(jì)劃、有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。3、定期向公司各職能部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門(mén)的工作情況，聽(tīng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和要求，并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。 崗位職責(zé)一、客服部經(jīng)理1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；1、全

12、面負(fù)責(zé)小區(qū)公寓項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理工作，制定部門(mén)月度、年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并保證計(jì)劃的實(shí)施；2、以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作；3、熱情接待業(yè)戶(hù)，及時(shí)有效的處理各項(xiàng)投訴，并做好記錄；4、定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；5、協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；6、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進(jìn)物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高；7、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并檢查落實(shí)；8、及時(shí)掌握公寓的物業(yè)費(fèi)收取情況，督促下屬及時(shí)有效的完成物業(yè)費(fèi)收??；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、客服主管1、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)

13、經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可后的組織實(shí)施，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制訂和實(shí)施工作職責(zé)及考核計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)對(duì)客服管理員的日常工作進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不合格服務(wù)項(xiàng)目，并進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)投訴，遇有緊急事故，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作；6、接受及處理客戶(hù)投訴，并予以記錄，重要情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，負(fù)責(zé)配合客服管理員收繳各項(xiàng)費(fèi)用；7、負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管；8、每月、季做好業(yè)主物業(yè)費(fèi)收取情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)公司；9、協(xié)助管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務(wù)工作；10、收集有價(jià)值的物

14、業(yè)信息，為推動(dòng)公司客戶(hù)服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策；11、收取及審閱公寓的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納；12、負(fù)責(zé)對(duì)管理員的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo)；13、負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶(hù)檔案的管理；14、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案；15、負(fù)責(zé)門(mén)禁卡的使用及管理工作。16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。三、客服管理員1、保持物業(yè)公司同業(yè)戶(hù)的聯(lián)系，通過(guò)與業(yè)戶(hù)接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶(hù)信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門(mén)；2、安排新入住的業(yè)戶(hù)辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理裝修申請(qǐng)，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作；3、配合工程部、安管部對(duì)二次裝

15、修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工；4、催繳物業(yè)管理費(fèi)、采暖費(fèi)及其它費(fèi)用；5、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的整理及歸檔工作，建立客戶(hù)檔案和二次裝修施工管理檔案；6、負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)?。?、按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)；8、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪；9、定期對(duì)公寓進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào)；10、接受并處理客戶(hù)投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；11、記錄公寓管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題；12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。四、保潔班長(zhǎng)1、熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護(hù)狀況；2、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境

16、衛(wèi)生清潔保潔服務(wù)、綠化管理服務(wù)；3、根據(jù)作業(yè)頻率，負(fù)責(zé)綠化，景觀護(hù)理的日檢工作，并做好記錄；4、負(fù)責(zé)制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項(xiàng)工作；5、分配好各個(gè)保潔員對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理工作；6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)保潔員的日常工作；7、對(duì)保潔員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查；8、配合部門(mén)經(jīng)理定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)；9、負(fù)責(zé)上級(jí)部門(mén)交辦及下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。五、保潔員1、在保潔班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作；2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔、清潔工作；3、嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作；4、嚴(yán)格保證禮儀形象的要求；5、對(duì)突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做相關(guān)處理；6、完成班長(zhǎng)交辦的其他工作。財(cái)務(wù)部 部門(mén)

17、職能1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算與日常財(cái)務(wù)管理；2、制定和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算制度；3、具體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉稅問(wèn)題，配合銀行、稅務(wù)及集團(tuán)的審計(jì)工作；5、負(fù)責(zé)搜集經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料，定期向總經(jīng)理匯報(bào)；6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、調(diào)撥，并按規(guī)定攤銷(xiāo)折舊；7、組織各部門(mén)編制收支計(jì)劃，結(jié)合公司的情況進(jìn)行綜合平衡，編制月、季、年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，定期進(jìn)行分析；8、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，并督促財(cái)務(wù)人員遵章守法，做好財(cái)會(huì)工作；9、檢查各部門(mén)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，防止套匯、挪用內(nèi)款，貪污盜竊違法亂紀(jì)的

18、行為；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)一、財(cái)務(wù)經(jīng)理1、負(fù)責(zé)部門(mén)財(cái)務(wù)管理體系的建立和運(yùn)行、計(jì)劃的制定和實(shí)施；2、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司成本收入核算工作體系；3、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)管等方面工作規(guī)章制度的制定并監(jiān)督實(shí)施；4、負(fù)責(zé)公司月份、季度、年度資金計(jì)劃、收支計(jì)劃的匯總和編制；5、負(fù)責(zé)提出公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、并組織編制公司年度會(huì)計(jì)決算；6、參與審定公司的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和投資預(yù)算，掌握公司資金信息，發(fā)現(xiàn)資金缺口并提出相應(yīng)籌資方案；7、參與公司合同匯審，經(jīng)營(yíng)決策中的可行性分析，給公司經(jīng)理在決策上提供數(shù)據(jù)上的支持；8、負(fù)責(zé)公司資本運(yùn)營(yíng)，保證公司資金、資產(chǎn)的安全、高效運(yùn)行；9、負(fù)責(zé)審核

19、、分析財(cái)務(wù)報(bào)表及預(yù)算，完成分析報(bào)告和審計(jì)報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)；10、及時(shí)向總經(jīng)理反饋和預(yù)警財(cái)務(wù)信息；11、定期對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核、檢查及指導(dǎo)工作，具體包括憑證、報(bào)表、定額、原始記錄、臺(tái)帳等基礎(chǔ)工作；12、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，對(duì)下屬的工作指導(dǎo)和工作管理，負(fù)責(zé)與各部門(mén)間的業(yè)務(wù)溝通和銜接；13、協(xié)調(diào)處理與稅務(wù)、物價(jià)、財(cái)政、金融、審計(jì)等政府部門(mén)及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系與問(wèn)題。二、會(huì)計(jì)1、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)制度，針對(duì)公司財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因提出改進(jìn)建議和措施，會(huì)計(jì)核算及會(huì)計(jì)報(bào)表要及時(shí)準(zhǔn)確；2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各部門(mén)財(cái)產(chǎn)的登記保管使用工作，各種財(cái)產(chǎn)物資的管理平日

20、要隨時(shí)完善，并定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，一般季度一小點(diǎn)，年度內(nèi)進(jìn)行兩次徹底清查，對(duì)到期、報(bào)廢、盤(pán)虧、盤(pán)盈的資產(chǎn)完善手續(xù)及時(shí)進(jìn)行處理和帳務(wù)處理，做到帳帳相符、帳物相符；3、負(fù)責(zé)做好營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等帳簿登記工作，考核與控制各部門(mén)費(fèi)用指標(biāo)，抓好日常費(fèi)用管理工作，負(fù)責(zé)編制部門(mén)經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)表；4、負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)款的核算結(jié)算，特別是對(duì)應(yīng)收款帳外部分建立臺(tái)帳，每月做帳內(nèi)帳外應(yīng)收?qǐng)?bào)表備查并報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理一份，同時(shí)及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)進(jìn)行催款，結(jié)清欠帳；5、正確計(jì)算應(yīng)繳稅金，依法依時(shí)納稅；6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理軟件數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和審核，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的使用和管理，使軟件與財(cái)務(wù)帳相互統(tǒng)一，并達(dá)到財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)核算的相關(guān)要求，用軟件規(guī)范各項(xiàng)工

21、作流程（如收費(fèi)流程、有償服務(wù)流程等）達(dá)到以軟件為管理平臺(tái)，同時(shí)及時(shí)對(duì)各種欠費(fèi)的催繳及往來(lái)帳的核算管理；7、定期不定期的現(xiàn)金、支票抽查制度，并做好現(xiàn)金檢查記錄，對(duì)出納銀行余額調(diào)節(jié)表每月都要簽字核對(duì)；8、按會(huì)計(jì)檔案管理要求編制和管理帳冊(cè)、報(bào)表、 傳票，建立會(huì)計(jì)檔案目錄，平日隨時(shí)歸檔，年度一次性歸檔；9、完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的其它工作。 三、出納1、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、銀行存款收付及結(jié)算業(yè)務(wù)：（1）及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳，現(xiàn)金收付日清月結(jié)，防止長(zhǎng)短款情況發(fā)生，接受現(xiàn)金庫(kù)存的抽查并做清點(diǎn)記錄；（2）及時(shí)處理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，了解銀行相關(guān)運(yùn)作流程，掌握企業(yè)在銀行的資金存取情況，合理資金調(diào)撥，不簽發(fā)空頭支票；（3）做支票

22、登記備查簿、銀行余額調(diào)節(jié)表，及時(shí)處理催繳已簽發(fā)的支票，保證企業(yè)資金安全管理規(guī)范；（4）有效的調(diào)控各帳戶(hù)間的資金，以方便工作的進(jìn)行。2、各項(xiàng)收款業(yè)務(wù)手續(xù)齊備，各審批程序要完整準(zhǔn)確，支付及時(shí)有效，當(dāng)天收入當(dāng)天入帳，各種收付款憑證支付完畢須加蓋已收、已支或已結(jié)清字樣戳記。同時(shí)嚴(yán)格審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。3、物業(yè)管理收款的錄入核對(duì)工作，對(duì)各項(xiàng)收入的物業(yè)管理費(fèi)、供暖費(fèi)等要及時(shí)錄入，每月與會(huì)計(jì)帳薄進(jìn)行核對(duì)并編制錄入核對(duì)情況表；4、月份銀行對(duì)帳單、工資存卡明細(xì)及有關(guān)付款明細(xì)等的保管裝訂并裝訂成冊(cè)存檔，會(huì)計(jì)憑證的編制、裝訂，憑

23、證裝訂前要注意檢查，編制是否完整、規(guī)范；5、對(duì)物業(yè)服務(wù)性收費(fèi)收入、其它由他人代收的費(fèi)用入帳前要對(duì)相應(yīng)的發(fā)票、收據(jù)或其它收款憑據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn)，防止責(zé)任不清產(chǎn)生的差錯(cuò)，同時(shí)要及時(shí)入帳；6、負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作；7、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。招商部 部門(mén)職能1、負(fù)責(zé)商街經(jīng)營(yíng)工作，為經(jīng)典生活商街樹(shù)立休閑文化夜生活區(qū)的形象做整體策劃；2、負(fù)責(zé)商街的租賃工作，保持物業(yè)與業(yè)主之間的經(jīng)營(yíng)聯(lián)系；3、負(fù)責(zé)經(jīng)典生活商街經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的公關(guān)協(xié)調(diào)工作；4、負(fù)責(zé)商街業(yè)主租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳費(fèi)用的收取工作；5、負(fù)責(zé)組織商街各項(xiàng)重大活動(dòng)；6、負(fù)責(zé)

24、商街的日常管理，以及裝修商家的圖紙審批、日常監(jiān)管、竣工驗(yàn)收的工作；7、負(fù)責(zé)了解商街各商家經(jīng)營(yíng)狀況，為物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)決策提供詳實(shí)的依據(jù)。8、負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研，組織、研究商鋪價(jià)位、商街發(fā)展趨勢(shì)。 崗位職責(zé)一、招商部經(jīng)理1、全面負(fù)責(zé)商街的租賃工作，制訂月度、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)；2、負(fù)責(zé)制訂部門(mén)的各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并檢查落實(shí)；3、全面負(fù)責(zé)商街回款工作，確保租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳款項(xiàng)的及時(shí)收繳；4、定期對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升員工工作技巧和個(gè)人素養(yǎng)；5、及時(shí)處理商街業(yè)戶(hù)的投訴、建議，做好相關(guān)記錄，制訂改進(jìn)措施；6、全面負(fù)責(zé)商街整體環(huán)境的管理，協(xié)調(diào)解決商街商家對(duì)商街環(huán)境造成的不

25、良影響；7、及時(shí)掌握商鋪?zhàn)赓U的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制訂相應(yīng)措施及方案，保障經(jīng)營(yíng)計(jì)劃按時(shí)完成；8、負(fù)責(zé)商街各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、廣告宣傳及公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃和執(zhí)行；9、與有關(guān)部門(mén)做好溝通、協(xié)調(diào)工作，以確保商街各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按計(jì)劃開(kāi)展；10、定期檢查商街經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況，對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)懲； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。二、招商部主管1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；2、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制訂和實(shí)施工作職責(zé)及考核計(jì)劃；3、積極參與并協(xié)助組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)策劃方案；4、負(fù)責(zé)制訂商鋪?zhàn)赓U工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可后的組織實(shí)施及人員協(xié)調(diào)、管理；5、負(fù)責(zé)對(duì)管理員的日常工作進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料并

26、及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；6、隨時(shí)與經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系、商談，促進(jìn)部門(mén)工作的有效開(kāi)展；7、做好業(yè)主各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作，錄入好各類(lèi)表格，及時(shí)上報(bào)各有關(guān)部門(mén)；8、負(fù)責(zé)招商營(yíng)運(yùn)合同簽定工作；9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。三、招商助理1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及招商營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)管理細(xì)則；2、參與部門(mén)各項(xiàng)計(jì)劃的策劃、制訂、宣傳和執(zhí)行工作；3、負(fù)責(zé)商街租賃意向客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、拜訪和接洽工作；4、負(fù)責(zé)商街的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，解決各商鋪的疑難問(wèn)題和糾紛；5、負(fù)責(zé)商街裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查，及時(shí)解決潛在隱患，并上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；6、協(xié)調(diào)與商街業(yè)主的關(guān)系，確保業(yè)主遵守物業(yè)的相關(guān)規(guī)定；7、按照部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)商街業(yè)主進(jìn)行回款催繳工

27、作；8、負(fù)責(zé)對(duì)商街區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理工作；9、完成部門(mén)經(jīng)理和主管交辦的其他工作；10、對(duì)超出規(guī)定范圍、職責(zé)范圍及突發(fā)事宜，不得擅自作主，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示。工程部 部門(mén)職能1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的運(yùn)行管理、日常維修保養(yǎng)、設(shè)備維護(hù)及故障檢修等工作；2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的整體設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；3、負(fù)責(zé)做好能源消耗控制工作；4、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的購(gòu)置、使用、保養(yǎng)、報(bào)廢進(jìn)行論證、安裝、維護(hù)及監(jiān)督管理；5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目大、中、小工程維修的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)；6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理。 崗位職責(zé)一、工程部經(jīng)理1、全面負(fù)責(zé)工程部的管理工作；

28、2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)；3、履行物業(yè)公司簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；4、確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)；5、執(zhí)行政府部門(mén)的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故；6、對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查；7、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；8、負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作；9、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件盒設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作；10、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)對(duì)機(jī)電工作的投訴處理

29、，負(fù)責(zé)本部門(mén)不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤和檢查；11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、工程主管1、負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；2、制定長(zhǎng)期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施；3、負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作；4、負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作；5、負(fù)責(zé)物業(yè)低壓配電室的值班和日常維修保養(yǎng)；6、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主報(bào)修的處理，及滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)其它有關(guān)的服務(wù)要求；7、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的完善改造及土建設(shè)施的維修，并組織施工和驗(yàn)收；8、負(fù)責(zé)做好能源消耗的控制工作；9、熟悉掌握了解小區(qū)各類(lèi)設(shè)備、性能并及

30、時(shí)輸入相關(guān)資料；10、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)目維修，保證積極完成業(yè)主的報(bào)修工作；11、負(fù)責(zé)上級(jí)部門(mén)交辦及下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。三、電工1、熟練掌握小區(qū)內(nèi)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修；2、制定所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；3、負(fù)責(zé)小區(qū)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的日常巡檢工作，對(duì)樓宇感應(yīng)燈、小區(qū)景觀照明燈等設(shè)備進(jìn)行日檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；4、負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)等的運(yùn)行、維護(hù)與管理工作；5、負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及提出供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃；6、根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)；7、定期開(kāi)

31、展設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；8、完成上級(jí)交辦的其他工作。四、水暖工1、貫徹執(zhí)行工程部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示；2、熟悉本專(zhuān)業(yè)的設(shè)備設(shè)施情況，收集、整理有關(guān)水系統(tǒng)的技術(shù)、文件和資料；3、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)提出技術(shù)整改建議，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施；4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)供暖工作；5、定期測(cè)查，確保供暖期供暖安全有序進(jìn)行；5、熟悉了解小區(qū)內(nèi)給排水、供暖運(yùn)行情況，并負(fù)責(zé)做好維修工作；6、維修做到及時(shí)準(zhǔn)確，管好材料，杜絕材料浪費(fèi)、流失；7、根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況，提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實(shí)施，使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)；8、協(xié)助公司做好上級(jí)單位的各項(xiàng)檢查接待工作，建立維修水暖巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做好維修記錄工作；9、完成

32、上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。五、萬(wàn)能工1、執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法；2、定期清潔其管理的設(shè)備和設(shè)備機(jī)房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔；3、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故；4、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好；5、定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；6、負(fù)責(zé)土建工程：砌磚、抹灰、大白、木制作、油漆等項(xiàng)目的維修；7、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。安管部 部門(mén)職能安管部主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施的安全、保衛(wèi)工作，公寓的消防監(jiān)控工作，并負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)日常的秩序。1、及時(shí)將國(guó)家制定的法律、

33、法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度向員工宣傳，以增強(qiáng)員工的法制觀念，提高警惕，并做好防火、防盜、防暴、防破壞等工作；2、加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，制定各種安全管理規(guī)章制度，打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)；3、配合公安機(jī)關(guān)參與調(diào)查重大事故，并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，上報(bào)總經(jīng)理；4、負(fù)責(zé)公寓及商鋪的消防安全工作，領(lǐng)導(dǎo)、組織公司警衛(wèi)和義務(wù)消防隊(duì)，并開(kāi)展教育和訓(xùn)練，經(jīng)常進(jìn)行安全檢查工作。 崗位職責(zé)一、安管部經(jīng)理1、 負(fù)責(zé)安管部的日常管理及計(jì)劃的編制工作，對(duì)公司安全管理的全過(guò)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督；2、教育安管人員自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；3、負(fù)責(zé)召集和組織安管部的辦公會(huì)議，研究決策，處理本部門(mén)職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工

34、作；4、負(fù)責(zé)編制安管部的年度計(jì)劃，擬訂年度安管員培訓(xùn)計(jì)劃；5、教育和培養(yǎng)安管人員熟悉和掌握小區(qū)治安、消防、服務(wù)等方面的工作特點(diǎn)和規(guī)律，不斷增強(qiáng)安保工作的針對(duì)性和有效性；6、對(duì)安管部的全面工作管理，負(fù)責(zé)安管員的招聘、錄用、考核和獎(jiǎng)懲，對(duì)安管人員的錄用及辭退有建議權(quán)；7、率先垂范做好本職工作，對(duì)安管員表現(xiàn)的好壞，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，并對(duì)全班的工作負(fù)完全責(zé)任；8、監(jiān)督檢查對(duì)公司各項(xiàng)管理制度、有關(guān)法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(mén)，公安機(jī)關(guān)之間的關(guān)系；9、及時(shí)組織安管人員完成各項(xiàng)臨時(shí)警戒警備任務(wù)；10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、安管班長(zhǎng)1、服從命令，聽(tīng)從指揮，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定的工作計(jì)劃；

35、2、根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的指示、意圖及治安、消防、服務(wù)等方面的相關(guān)規(guī)定，提出工作目標(biāo)和任務(wù)，制定具體實(shí)施步驟和工作標(biāo)準(zhǔn)，并領(lǐng)導(dǎo)保安人員貫徹執(zhí)行；3、組織安管員進(jìn)行治安、消防、服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練，規(guī)定班組的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)，并經(jīng)常進(jìn)行督促檢查，保證學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)的圓滿(mǎn)完成；4、根據(jù)安管經(jīng)理的工作要求和崗點(diǎn)值勤規(guī)定，帶領(lǐng)全班人員嚴(yán)格認(rèn)真、一絲不茍地做好治安、消防、服務(wù)等方面的工作，并積極配合當(dāng)日值班員的工作；5、負(fù)責(zé)各崗位不合格服務(wù)的處理及糾正預(yù)防措施和跟蹤；6、負(fù)責(zé)簽訂安全消防協(xié)議，督促、考查安管員消防責(zé)任的貫徹執(zhí)行情況，對(duì)違反規(guī)定的有權(quán)提出建議；7、建立消防崗位責(zé)任制度，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋防火工

36、作存在的問(wèn)題；8、負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，協(xié)助制定消防預(yù)案，加強(qiáng)消防巡邏，及時(shí)消除火警隱患；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、安管員1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度；2、嚴(yán)格要求，認(rèn)真訓(xùn)練，熟練掌握規(guī)范的值勤要求，充分體現(xiàn)經(jīng)典生活物業(yè)服務(wù)一流的形象；3、努力學(xué)習(xí)安防業(yè)務(wù)，熟悉各類(lèi)緊急、突發(fā)性事件的處理程序和各類(lèi)器械的使用方法，不斷提高安管服務(wù)水平；4、對(duì)各種監(jiān)控設(shè)備、器材進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，預(yù)防為主，安全檢查，清除不良隱患；5、對(duì)小區(qū)各類(lèi)事件及時(shí)收集、整理、反饋，對(duì)突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理；6、模范遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事；7、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每

37、一個(gè)角落，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)；8、負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置；9、負(fù)責(zé)管理小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作；10、負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作；11、負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)工作；12、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。四、消防專(zhuān)干1、接受部門(mén)經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真完成消防安全管理的各項(xiàng)工作；2、定期檢查消防設(shè)施并做好消防巡視記錄；3、負(fù)責(zé)安全管理員消防知識(shí)的培訓(xùn)工作；4、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施；5、定期進(jìn)行公寓高層防火演練，以提高安管員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力；6、負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，加強(qiáng)消防巡邏，及時(shí)消除火警隱患；7、對(duì)消防隱患之處，負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施，并跟蹤其

38、實(shí)施；8、負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)各種突發(fā)事件（火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨、刑事案件、治安等）的預(yù)防組織架構(gòu)和措施；9、協(xié)助進(jìn)行消防設(shè)備的檢修保養(yǎng)；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。五、監(jiān)控員1、負(fù)責(zé)監(jiān)視小區(qū)各部位的過(guò)往人員和物資；2、發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，要及時(shí)通知有關(guān)人員前往查處；3、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異?；蚬收?，應(yīng)立即向保安部值班班長(zhǎng)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得擅自處理；4，密切注意區(qū)域內(nèi)易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；5、值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，并做詳細(xì)記錄，并隨時(shí)向安管部經(jīng)理匯報(bào)情況；6、詳細(xì)記錄當(dāng)班工作情況和監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況 ；7、每日

39、做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時(shí)保持監(jiān)控室清潔；8、嚴(yán)格按制度收發(fā)、保管器材（對(duì)講機(jī)），并注意日常維護(hù)和保養(yǎng)；9、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。餐 廳 部門(mén)職能1、全面負(fù)責(zé)公司員工用餐的主廚工作；2、負(fù)責(zé)食堂物料的進(jìn)料與把關(guān)工作；3、全面負(fù)責(zé)制定每周的菜譜，并保證飯菜的質(zhì)量；4、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作好食堂的日常管理工作。 崗位職責(zé)一、班長(zhǎng)1、全面負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作；2、精通本職業(yè)務(wù)，嚴(yán)格檢查監(jiān)督員工的操作流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保飲食質(zhì)量；3、熟悉和掌握一切貨源情況，監(jiān)督貨源的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，做好原料的保護(hù)工作，防止原料變質(zhì)；4、控制食物成本，掌握盈虧情況，合理使用各種原材料，減少浪費(fèi)；5、制定每

40、周菜譜，抓好飯菜質(zhì)量，適當(dāng)調(diào)整花色品種；6、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，定期檢查后廚、菜間、食品衛(wèi)生、用具衛(wèi)生和員工個(gè)人衛(wèi)生；7、負(fù)責(zé)餐廳設(shè)備設(shè)施的管理，指導(dǎo)員工正確使用餐廳設(shè)備，提出更新維修計(jì)劃；8、遵守公司的各項(xiàng)安全防范規(guī)定，嚴(yán)把消防關(guān)；9、每周對(duì)餐廳的工作與問(wèn)題做出安排，并向上級(jí)主管匯報(bào)；10、負(fù)責(zé)餐廳員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高餐廳的飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平；11、經(jīng)常征求聽(tīng)取就餐人員的意見(jiàn)，綜合分析改進(jìn)工作，認(rèn)真督促檢查崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。二、廚師1、按規(guī)定的程序，熟練地烹制出色、香、味俱佳的菜肴，并不斷改進(jìn)和提高烹調(diào)技術(shù)，增加新的花色品種；2、根據(jù)烹調(diào)需要，向餐廳主管建議購(gòu)買(mǎi)所需廚

41、具、原料、調(diào)料等；3、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、炊事用具的使用和保養(yǎng)，做到設(shè)備、用具好用、清潔，環(huán)境整潔，用過(guò)徹底清理，達(dá)到食品衛(wèi)生法要求；4、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，節(jié)約水、電、煤氣，努力降低成本；5、服從餐廳班長(zhǎng)的工作安排，做好開(kāi)餐準(zhǔn)備；6、負(fù)責(zé)為員工提供良好服務(wù)，做好每餐配置認(rèn)真，分量均勻，一視同仁。三、面點(diǎn)師1、熟悉面點(diǎn)技術(shù)的特點(diǎn)及主要特色；掌握面點(diǎn)原料、輔料名稱(chēng)、性質(zhì)、用途、辨別原料質(zhì)地優(yōu)劣的方法，把住質(zhì)量關(guān)；2、掌握各類(lèi)面點(diǎn)的配方制作、工作流程、制作方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，做到設(shè)備、用具、地面、墻壁干凈，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。4、負(fù)責(zé)餐廳全面的清潔、清掃及補(bǔ)充主

42、食等工作；5、對(duì)不同性質(zhì)的器皿要分別刷、洗、沖、消，洗刷時(shí)要輕拿輕放，保證刷洗質(zhì)量，洗刷后按大小分裝消毒器具中進(jìn)行消毒，消毒后專(zhuān)柜保管，封閉、遮蓋嚴(yán)實(shí)，防止灰塵、蟲(chóng)、蠅等造成污染；6、經(jīng)常巡視，及時(shí)清理工作場(chǎng)地，保持餐桌、地面干凈，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。 第二章 行政管理制度第一節(jié) 公文流轉(zhuǎn)制度一、由行政人事部負(fù)責(zé)管理公司內(nèi)部及集團(tuán)總部下發(fā)的各種文件的流轉(zhuǎn)工作。二、上報(bào)集團(tuán)總部的各類(lèi)文件必須由總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可上報(bào)。三、各類(lèi)文件必須經(jīng)由行政人事部批轉(zhuǎn)后，方可分送至相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行流轉(zhuǎn)和審批。四、各類(lèi)文件在按照規(guī)定程序流轉(zhuǎn)審批后，由行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)送，并存檔備查。五、文件流轉(zhuǎn)過(guò)程由行政人事部組織進(jìn)行

43、，他人不得自行傳閱，以防止文件丟失或泄密。六、各部門(mén)對(duì)閱辦完畢的文件應(yīng)簽字并注明日期及時(shí)間，原則上每個(gè)部門(mén)的批文時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)。如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未能閱辦完畢，應(yīng)向行政人事部說(shuō)明原因，并由行政人事部酌情處理。第二節(jié) 會(huì)議管理制度一、公司會(huì)議管理部門(mén)為行政人事部，各部門(mén)會(huì)議管理為部門(mén)本身。公司會(huì)議由會(huì)議管理部門(mén)負(fù)責(zé)安排會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員，并準(zhǔn)備會(huì)議資料。二、會(huì)議具體類(lèi)別如下：1、公司會(huì)議：（1）公司周例會(huì)由公司各部門(mén)匯報(bào)上周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃，總經(jīng)理、副總經(jīng)理作出工作要求及指示。參加人員為各部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理及主管級(jí)以上人員，召開(kāi)時(shí)間為每周一上午8：30。（2）專(zhuān)題會(huì)議研究解決公司內(nèi)部

44、的專(zhuān)題事項(xiàng)。參加人員和召開(kāi)時(shí)間由行政人事部，根據(jù)工作需要負(fù)責(zé)安排。（3）半年度、年度工作匯報(bào)會(huì)議由主管級(jí)以上人員匯報(bào)半年度、年度工作情況。會(huì)議形式和召開(kāi)時(shí)間由行政部負(fù)責(zé)安排及通知。2、各部門(mén)內(nèi)部會(huì)議各部門(mén)結(jié)合自身情況自行安排會(huì)議形式，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。第三節(jié) 印鑒管理制度一、大連錦聯(lián)經(jīng)典生活物業(yè)管理有限公司公章、合同章由行政人事部負(fù)責(zé)管理，并指定專(zhuān)人保管。二、使用公司公章、合同章必須嚴(yán)格履行審批程序。申請(qǐng)用印部門(mén)或個(gè)人，須填寫(xiě)印鑒使用申請(qǐng)單，詳細(xì)填寫(xiě)用印事由、時(shí)間、申請(qǐng)人，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，經(jīng)行政人事部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可用印，并做好登記。其中：1、合同、協(xié)議蓋章前，必須出示批文，且合同文

45、本中須有總經(jīng)理或代理人簽字后，方可加蓋合同章。2、公司內(nèi)部行政公文、對(duì)外函件須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批后，方可加蓋公章。3、公司員工辦理婚育證明、工資證明、解除合同證明等個(gè)人事宜時(shí)，須經(jīng)行政人事部審批、總經(jīng)理批示后，方可加蓋公章。4、凡在前述中未提及的事務(wù)，需使用公章、合同章時(shí)，均需行政人部請(qǐng)示總經(jīng)理后，方可用印。三、嚴(yán)格做好印鑒使用登記工作，使用印鑒時(shí)，印鑒管理人員須填寫(xiě)印鑒使用申請(qǐng)單，將用印文件名稱(chēng)（編號(hào)）、文件份數(shù)、用印事由、批準(zhǔn)人、用印時(shí)間等準(zhǔn)確登記，并由經(jīng)辦人簽字確認(rèn)。四、嚴(yán)禁在空白文本或局部空白文本上加蓋印章。五、非特殊情況，公司公章、合同章嚴(yán)禁帶出行政人事部使用。如確需帶出使用，必

46、須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部派員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督用印。附件一： 印鑒使用申請(qǐng)單印章名稱(chēng)文件名稱(chēng)（編號(hào)）用印時(shí)間份數(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人：使用人：批準(zhǔn)人：經(jīng)辦人：注：申請(qǐng)使用印鑒，審核本單時(shí)必須一并隨附所需蓋章的文件附件二：印鑒、證照使（借）用登記表序號(hào)使（借）用日期印鑒、證照名稱(chēng)使用資料使用人批準(zhǔn)人使用類(lèi)型使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用第四節(jié) 檔案管理制度一、行政人事部為檔案管理部門(mén)。各部門(mén)的檔案管理均要提交給行政人事部備份。二、凡在工作活動(dòng)中形成的、具有查考利用價(jià)值的文件資料，必須及時(shí)向檔案管理部門(mén)移交備檔。三、歸檔具體范圍1、集團(tuán)或政府頒發(fā)的需要公司貫徹

47、執(zhí)行的文件材料；2、政府領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查公司工作時(shí)的重要指示、講話、題詞、照片和有特殊保存價(jià)值的錄音、錄像等聲像材料及登載相關(guān)內(nèi)容的報(bào)刊；3、集團(tuán)頒發(fā)的（包括轉(zhuǎn)發(fā)及其他單位聯(lián)合頒發(fā)的）各種正式文件的簽發(fā)稿、印本、重要文件的修改稿；4、請(qǐng)示、申請(qǐng)及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或職能部門(mén)的批復(fù)文件；5、各部門(mén)、單位的工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告；6、各種會(huì)議資料以及形成的聲像材料；7、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)形成的重要文件、電報(bào)、電話記錄，從外單位帶回的與公司有關(guān)的文件材料；8、領(lǐng)導(dǎo)或各部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人代表公司對(duì)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)及報(bào)刊記者的新聞發(fā)布稿和聲像材料、撰寫(xiě)專(zhuān)題文章及在外單位重要講話的稿本；9、反映公司經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)文件材料，如租賃

48、、銀行貸款等業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文件、資料、合同等；10、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析資料；11、組織機(jī)構(gòu)、人員編制等文件材料；12、公司制定的規(guī)章制度；13、公司大事記、年鑒，反映公司重要活動(dòng)、事件的剪報(bào)、聲像材料，榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)，有紀(jì)念意義和憑證性的實(shí)物及展覽照片、錄音、錄像等文件材料；14、集團(tuán)對(duì)公司各部門(mén)干部任免、調(diào)配、培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定、職工的錄用、轉(zhuǎn)正、定級(jí)、調(diào)資、退職、退休、醫(yī)療、扶恤、死亡、獎(jiǎng)懲等工作形成的文件材料；15、員工名冊(cè)、黨員名冊(cè)、介紹信存根；16、外事活動(dòng)中形成的請(qǐng)示、計(jì)劃、考察總結(jié)、重要簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)談?dòng)涗?、聲像材料、有參考價(jià)值的材料、互贈(zèng)禮品清單、工作來(lái)往文件等；17、

49、解決法律糾紛問(wèn)題形成的文件材料；18、與有關(guān)單位簽訂的各種合同、協(xié)議書(shū)等文件材料；19、固定資產(chǎn)登記，財(cái)產(chǎn)、物資、檔案等移交憑證；20、購(gòu)置大型設(shè)備和基建工作中形成的憑證、協(xié)議合同、圖紙文件材料；21、其它文檔。四、歸檔要求1、需歸檔的文件資料應(yīng)及時(shí)向行政人事部移交，財(cái)務(wù)檔案由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)歸檔。2、必須嚴(yán)格遵守歸檔制度，不得無(wú)故延期或不移交應(yīng)歸檔的文件材料，如有材料還需使用，也應(yīng)先立卷歸檔后再辦理借閱手續(xù)。3、嚴(yán)格履行移交手續(xù)。4、歸檔立卷要遵循文件材料的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同價(jià)值，便于保管和利用。具體應(yīng)做到下述幾點(diǎn)：（1）歸檔的文件材料種類(lèi)、份數(shù)均應(yīng)齊全完整。（2）

50、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、中間稿與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件組合在一起，不得分開(kāi)。（3）卷內(nèi)文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請(qǐng)示在后。正件在前，附件在后。印件在前，定稿在后。（4）卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排列順序依次編寫(xiě)頁(yè)號(hào)或件號(hào)，應(yīng)在卷內(nèi)每份文件材料的右上方編號(hào)，圖表和聲像材料等也應(yīng)在圖表上或聲像材料的背面編號(hào)。（5）案卷必須填寫(xiě)卷內(nèi)文件目錄，對(duì)文件材料的題名不要隨意更改和簡(jiǎn)化。沒(méi)有題名應(yīng)擬寫(xiě)題名，有的雖有題名無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的也應(yīng)重新擬寫(xiě)：沒(méi)有責(zé)任者、年、月、日的文件材料要考證清楚，填入有關(guān)項(xiàng)內(nèi)。（6）聲像

51、材料應(yīng)用文字標(biāo)出攝像或錄音的對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、中心內(nèi)容和經(jīng)辦者。五、檔案的借閱1、借閱檔案時(shí)須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后到行政人事部填寫(xiě)借閱登記簿，方可借閱。2、借閱檔案必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，登記內(nèi)容包括部門(mén)、借閱人、檔號(hào)、用途、歸還日期。3、借閱檔案的人員，不得泄密、涂改、拆散、轉(zhuǎn)借、復(fù)印和攜帶檔案外出，如有特殊情況或確屬工作需要，需要轉(zhuǎn)借、復(fù)印或攜帶檔案外出時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。4、借閱的檔案用完后應(yīng)及時(shí)歸還，不得遺失，借用時(shí)間不得超過(guò)三天。第五節(jié) 車(chē)輛使用管理制度一、車(chē)輛日常管理規(guī)定1、辦公用車(chē)由指定專(zhuān)人駕駛，非專(zhuān)職司機(jī)不允許駕駛車(chē)輛。2、原則上目的地距離公司一站地內(nèi)的路程不

52、予派車(chē)，如遇特殊情況特殊對(duì)待；3、在派車(chē)時(shí)應(yīng)本著一車(chē)多用，路線、時(shí)間安排合理的原則。4、車(chē)輛夜間須停放在經(jīng)典生活A(yù)區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)。二、司機(jī)管理規(guī)定1、司機(jī)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通管理的各項(xiàng)制度，謹(jǐn)慎駕駛車(chē)輛，確保安全行車(chē)。2、做好車(chē)輛日常維護(hù)保養(yǎng)工作。保證車(chē)況良好，車(chē)輛清潔，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常。3、嚴(yán)格控制用油，積極開(kāi)展節(jié)油活動(dòng)。4、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從調(diào)度，嚴(yán)格按派車(chē)任務(wù)準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，不出私車(chē)，堅(jiān)守崗位，做到隨傳隨到。5、司機(jī)要提高自我修養(yǎng)，注重個(gè)人形象，服裝干凈整潔，不能過(guò)于休閑，嚴(yán)禁穿拖鞋出車(chē)，不說(shuō)污言穢語(yǔ)，不在車(chē)內(nèi)吸煙、睡覺(jué)。6、遵守保密守則，車(chē)上領(lǐng)導(dǎo)、客人的談話做到不介入，不插話，不傳播。7、每次長(zhǎng)途出車(chē)后

53、，要對(duì)停車(chē)費(fèi)、過(guò)路費(fèi)進(jìn)行及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，不得滯留；要求在每一張單據(jù)背后標(biāo)明費(fèi)用發(fā)生原因、地點(diǎn)及日期。三、處罰管理規(guī)定1、有派車(chē)權(quán)的相關(guān)人員出現(xiàn)違規(guī)用車(chē)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以500元罰款，對(duì)違規(guī)出車(chē)行為未拒絕的駕駛員處以200元罰款；2、駕駛員有違規(guī)用車(chē)、酒后駕車(chē)等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以200元500元罰款；3、駕駛員有未按照本制度規(guī)定入庫(kù)停車(chē)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以200元罰款； 4、駕駛員違反交通規(guī)則及造成事故的罰款由當(dāng)事人承擔(dān)。因駕駛員違反規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重并給公司造成損失的，將處以一定數(shù)額的罰款，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)如下表：序 號(hào)事故保險(xiǎn)發(fā)生額罰款處理方案13000元以下200元230006000元400元360

54、0010000元600元41000030000元800元530000元以上1000元四、上述制度未提及事宜參照集團(tuán)制度執(zhí)行第六節(jié) 業(yè)務(wù)宴請(qǐng)制度一、由行政人事部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)宴請(qǐng)的協(xié)調(diào)工作。二、各部門(mén)確有需要進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng)，必須事前向行政人事部提出申請(qǐng)，說(shuō)明事由、宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)等，經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可實(shí)行。三、安排宴請(qǐng)時(shí)必須嚴(yán)格控制宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和陪餐人數(shù)。各部門(mén)宴請(qǐng)時(shí)間原則上安排在晚間，若需安排在中午，無(wú)特殊情況不允許喝酒。四、凡違反本制度的，除責(zé)任人自負(fù)帳款外，還要提請(qǐng)行政人事部門(mén)予以處罰。第七節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度一、公司計(jì)算機(jī)設(shè)備統(tǒng)一由行政人事部負(fù)責(zé)管理。二、工作時(shí)間嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)

55、進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)，如炒股、玩游戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等；三、嚴(yán)禁訪問(wèn)非正常的網(wǎng)站，嚴(yán)禁使用BT等軟件下載任何網(wǎng)絡(luò)資源；四、光盤(pán)、USB等存儲(chǔ)設(shè)備使用前須經(jīng)病毒檢測(cè)后接入計(jì)算機(jī)；五、不得將來(lái)歷不明的軟件裝入計(jì)算機(jī)運(yùn)行，防止染上“病毒”。發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障及時(shí)報(bào)修，不得擅自進(jìn)行維護(hù)，防止造成損失。電腦設(shè)備維修應(yīng)由行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。六、違反以上制度的相關(guān)人員，將依據(jù)情節(jié)對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，警告和辭退處理。第八節(jié) 辦公用品管理制度一、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、辦公家具、電話等辦公設(shè)備由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。二、申購(gòu)和采購(gòu)：辦公用品由行政人事部門(mén)根據(jù)消耗情況進(jìn)行申購(gòu)備領(lǐng)，每月月末各部門(mén)上報(bào)辦公用品

56、申購(gòu)單，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；批準(zhǔn)后的申購(gòu)單交采購(gòu)員執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)。未填寫(xiě)申購(gòu)單及未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自購(gòu)買(mǎi)的不予報(bào)銷(xiāo)。三、管理和發(fā)放：1、辦公用品的備品由行政人事部指定專(zhuān)人建帳保管。2、各部門(mén)要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。3、凡調(diào)出或離職人員在辦理離職或交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(一次性消耗品除外)如數(shù)歸還。有缺失的應(yīng)照價(jià)賠償，否則不予辦理有關(guān)手續(xù)。4、辦公用品的申購(gòu)和發(fā)放時(shí)間。（1）申購(gòu)時(shí)間：各部門(mén)于每月22日之前將本月需要購(gòu)買(mǎi)的辦公用品明細(xì)報(bào)送到行政人事部。（2）發(fā)放時(shí)間：每月30日派發(fā)各部門(mén)申購(gòu)的辦公用品，各部門(mén)指定專(zhuān)人一次性領(lǐng)取辦公用品。第三章 人事管理制度第一節(jié) 員工聘用、調(diào)轉(zhuǎn)、晉

57、升及離職管理制度一、公司以公開(kāi)、公平、公正為招聘原則，依據(jù)求職者的工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人發(fā)展?jié)摿?、?zhuān)業(yè)知識(shí)選拔優(yōu)秀人才。二、公司對(duì)新入職的員工進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、崗位設(shè)置培訓(xùn)，入職部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)新入職人員進(jìn)行規(guī)章制度、崗位職責(zé)、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。三、根據(jù)崗位編制擬訂招聘計(jì)劃。四、當(dāng)崗位出現(xiàn)人員空缺，行政人事部門(mén)根據(jù)用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招聘工作。公司提倡多渠道并舉的方式來(lái)滿(mǎn)足人力資源需求，可以采用包括并不僅限于以下方式進(jìn)行：內(nèi)部推薦與調(diào)轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙及雜志廣告、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等。五、公司高管人員的招聘由投資集團(tuán)人才資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行。六、公司原則上不提倡雇傭員工的直系親屬，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可聘用

58、。員工之間建立婚姻關(guān)系后，不能在同一公司工作，需一方離職或調(diào)到其它公司。七、所有招聘活動(dòng)必須遵循招聘流程進(jìn)行，經(jīng)過(guò)筆試、逐級(jí)面試確定最終人選，所有崗位必須進(jìn)行詳細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋尘罢{(diào)查，所有選拔環(huán)節(jié)以書(shū)面形式記錄存檔。在公司做出最終聘用決策前，任何人不得對(duì)求職者做出聘用承諾。八、公司提倡正直與誠(chéng)實(shí)，并保留審查應(yīng)聘者所提供資料的權(quán)利，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者提供虛假資料，公司將立即解除勞動(dòng)合同，不給予任何補(bǔ)償。九、新員工入職手續(xù)由行政人事部門(mén)統(tǒng)一辦理；新員工入職需經(jīng)過(guò)試用期，試用期按勞動(dòng)合同簽定的年限，根據(jù)法定要求限定。依據(jù)新員工的工作表現(xiàn)，在試用期內(nèi)或試用期滿(mǎn)后，由新員工提出申請(qǐng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)該員工進(jìn)行考核并填寫(xiě)

59、轉(zhuǎn)正人員審批表，報(bào)相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)審批，以確定是否轉(zhuǎn)正。十、公司鼓勵(lì)員工在真誠(chéng)合作與承擔(dān)責(zé)任的基礎(chǔ)上公平競(jìng)爭(zhēng)，并為員工的發(fā)展提供公平的機(jī)會(huì)，提倡內(nèi)部調(diào)動(dòng)與內(nèi)部晉升制度。公司將根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況、工作需要、員工工作態(tài)度、工作能力及工作表現(xiàn)，對(duì)員工的崗位、薪酬做出適當(dāng)調(diào)整，員工也可根據(jù)自身情況，向人事部門(mén)申請(qǐng)公司的空缺職位。員工崗位調(diào)整及薪酬調(diào)整需填寫(xiě)員工變動(dòng)審批表，按流程操作。十一、員工離職需填寫(xiě)離職審批表、離職交接單，經(jīng)所在部門(mén)、行政人事部、財(cái)務(wù)部及副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后生效。離職員工未按公司程序辦理完成交接手續(xù)，公司有權(quán)不予出具相關(guān)人事及保險(xiǎn)調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)。十二、員工離職后，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)按有關(guān)規(guī)定辦理人事關(guān)系、保險(xiǎn)和公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)，企業(yè)仍保留內(nèi)部員工檔案。公司不得為離職人員延期繳納保險(xiǎn)和公積金。因未及時(shí)辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)產(chǎn)生的后果，由本人承擔(dān)。十四、附件1、轉(zhuǎn)正人員審批表2、員工變動(dòng)審批表3、離職審批表、離職交接單 附件一：經(jīng)典生活物業(yè)轉(zhuǎn)正人員審批表姓 名崗位名稱(chēng)試用期入職時(shí)間試用期工資標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)正后工資標(biāo)準(zhǔn)工資執(zhí)行日期轉(zhuǎn)正時(shí)間員工自評(píng)（來(lái)公司后在遵守公司規(guī)章制度、工作適用程度、工作態(tài)度等方面表現(xiàn)，今后的打算）員工（簽字）年 月 日本部門(mén)意見(jiàn)年 月 日行政人事部意見(jiàn)年 月 日副總經(jīng)理意見(jiàn) 年 月 日總經(jīng)理批示 年 月 日 附件二： 員工變動(dòng)審批表姓名： 部門(mén)： 職位： 入司時(shí)間：變動(dòng)類(lèi)型提升