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1、人 力 資 源 部 管 理 制 度 人力資源部是飯店的職能部門之一。下設(shè)人事調(diào)配、勞動工資、人員培訓(xùn)等崗位。它的主要任務(wù)是貫徹執(zhí)行國家勞動人事工作方針政策，開發(fā)人力資源,根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置和定員,招收招聘新員工,搞好員工的培訓(xùn)教育,建立和健全工資分配、考核晉升、聘任、獎懲、勞保福利等各項規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則，以及辦理員工的離退職及相關(guān)手續(xù)。附：人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖人力資源部經(jīng)理 1人培訓(xùn)主管 1人 人事干事 后勤文員 司 機(jī)1 人 1人 1人第一節(jié) 人力資源部各崗位職責(zé)和內(nèi)容一、人力資源部經(jīng)理 直接上級:總經(jīng)理直接下級:人力資源部副經(jīng)理 （一）任職條件1、30歲以上，男女均可。2、

2、大學(xué)本科以上學(xué)歷，有英語基礎(chǔ)，熟練操作計算機(jī)，并具備三年以上人力資源管理經(jīng)驗。3、具有高度的責(zé)任心、進(jìn)取心，有敬業(yè)精神。思想政治和道德素質(zhì)高，中共黨員優(yōu)先考慮。4、熟知國家勞動法規(guī)、人事政策以及有關(guān)工資政策，有較好的語言藝術(shù)和修養(yǎng)。有一定的管理及領(lǐng)導(dǎo)才能。5、對人才市場有較全面的了解，熟練掌握酒店各部門人力資源運(yùn)作需求和部門用工特征，具有較全面的現(xiàn)代酒店管理知識和經(jīng)驗。6、掌握酒店管理基本知識，懂心理學(xué)及行為科學(xué)。（二）崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格按照公司和規(guī)章制度和部門的工作程序，主持并參與部門工作計劃的擬定，落實(shí)及日常工作。2、根據(jù)國家勞動人事工作的方針政策，起草制定本企業(yè)的具體規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則。

3、3、根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，組織制定并不斷完善酒店組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、薪酬體系及福利待遇方案。4、開發(fā)人力資源，制定培訓(xùn)計劃，建立健全店內(nèi)外培訓(xùn)教育網(wǎng)絡(luò)，為人才的健康成長創(chuàng)造條件。組織制定職工考核晉升、獎懲福利等政策。5、建立員工激勵機(jī)制，組織制定公司的獎懲制度，管理各部門的人員使用、考核及人事管理的有關(guān)問題。6、不斷總結(jié)經(jīng)驗，提出調(diào)整和完善企業(yè)內(nèi)部用工制度和工資制度的方案。7、組織制定、審核年度的勞動力成本預(yù)算，督促檢查落實(shí)情況 。處理員工投訴。8、建立完善本部門的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序，定期對現(xiàn)行的制度進(jìn)行總結(jié)和修改，有效地調(diào)動員工的積極性。9、組織落實(shí)管理人員的考核制度。監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門對員工的

4、考察、培訓(xùn)、調(diào)職、推薦、選拔。10、 完成總經(jīng)理臨時交辦的事項。（三）工作內(nèi)容、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。、參加酒店的晨會及專題會議，并負(fù)責(zé)對本部門員工傳達(dá)有關(guān)的會議精神。、負(fù)責(zé)酒店人力資源部日常行政業(yè)務(wù)管理工作。、參加酒店部門考核考評會，做好部門獎金分配審查工作和向總經(jīng)理報批工作。、負(fù)責(zé)對中層管理人員的考核工作。、負(fù)責(zé)酒店員工的薪酬方案并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。、完成部門上年度工作總結(jié)和下一年度工作計劃。年初根據(jù)工作要求擬定酒店分配考核辦法，提交總經(jīng)理參考。、組織實(shí)施員工的培訓(xùn)，并對部門的培訓(xùn)做抽查。9、負(fù)責(zé)酒店有關(guān)的人事、培訓(xùn)方面的對外聯(lián)系和接待工作。10、整理工作場所，保持環(huán)境清潔，確保消防安全。11、完成上

5、級交辦的臨時性工作。二、人事專員直接上級:人力資源部經(jīng)理直接下級:無 （一）任職條件1、男性1.70m以上，女性1.60m以上，年齡2835歲。相貌端莊，誠實(shí)上進(jìn)。2、熟知國家政策、法規(guī)，懂酒店人事管理和整個酒店的經(jīng)營運(yùn)作。3、懂人事招聘、錄用、解聘、培訓(xùn)等操作流程。懂酒店人事培訓(xùn)表格表式和整個酒店的管理運(yùn)作。4、懂英文，英文文字與口語表達(dá)能力強(qiáng)。中文語言、文字表達(dá)能力強(qiáng)。能勝任教課、演講工作。有組織和協(xié)調(diào)能力。5、有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。（二）崗位職責(zé) 1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家政策和賓館的經(jīng)營情況，擬訂勞動工資計劃，提出年度工資總額增長的預(yù)定方案，制定并完善工資和獎金的發(fā)放形式

6、、計算方法及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并落實(shí)。2、負(fù)責(zé)員工獎懲、超時工作，節(jié)假日加班等工資的審核及報批工作，及時造冊，并對發(fā)放使用情況進(jìn)行監(jiān)督。3、負(fù)責(zé)員工各種假期的管理，逐月匯總，審核各部門員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立健全員工檔案。4、負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理，組織各部門做好勞動合同的簽訂、續(xù)訂與終止工作。做好勞動合同的下發(fā)登記，勞動爭議和調(diào)解處理工作。5、做好勞動用工合同的簽訂和管理工作。6、接待各類人員應(yīng)聘、咨詢及辦理手續(xù)等。7、做好員工工作證、銘牌、考勤卡、飯卡、更衣箱鑰匙等物品的發(fā)放及登記造冊工作及管理工作。8、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的日常事務(wù)處理和員工儀表儀容手冊、員工手冊的發(fā)放工作。9

7、、完成人力資源部經(jīng)理安排的其他工作。（三）工作內(nèi)容、對人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)。、管理員工人事、業(yè)務(wù)檔案，完成檔案資料查詢、新增資料存檔及新檔組卷工作。接待并處理來信來訪，辦理員工政審工作。接待和處理員工的舉報和投訴。、負(fù)責(zé)員工更衣箱的管理及鑰匙發(fā)放、負(fù)責(zé)員工的體檢工作。包括員工入職前的體檢及在職員工的年度常規(guī)體檢。、負(fù)責(zé)員工銘牌的制作、發(fā)放與管理。、負(fù)責(zé)員工考勤及膳食情況的統(tǒng)計工作。、辦理員工辭職、辭退、終止合同、離店、檔案轉(zhuǎn)出等手續(xù)。、負(fù)責(zé)待分配人員的日?？己斯芾砉ぷ骱蜕蠉?fù)扑]工作。、辦理實(shí)習(xí)生入店手續(xù)，做好實(shí)習(xí)生鑒定和實(shí)習(xí)津貼核發(fā)工作。10、整理工作場所，保持環(huán)境清潔，確保消防安全。11、完成

8、酒店或部門臨時交辦工作。三、培訓(xùn)主管直接上級：人力資源部 經(jīng)理直接下級：無（一）任職條件、具有高度的責(zé)任心、進(jìn)取心、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神和嚴(yán)謹(jǐn)、客觀的工作態(tài)度。、在星級酒店從事過培訓(xùn)管理工作。、熟悉酒店培訓(xùn)工作規(guī)范，受過一定專業(yè)培訓(xùn)。、思維活躍，具有創(chuàng)新及開拓精神。、大專以上學(xué)歷，懂日語，普通話標(biāo)準(zhǔn)。、年齡歲，男女不限，身體健康，精力充沛，品貌端正。（二）崗位職責(zé)1、根據(jù)部門經(jīng)理的工作指令，積極配合部門搞好服務(wù)質(zhì)量檢查工作。2、負(fù)責(zé)或參與酒店對飯店服務(wù)質(zhì)量的表揚(yáng)和投訴的處理，并做好客史存檔工作。3、參與各部門對服務(wù)質(zhì)量檢查制度的督導(dǎo)，做好召開服務(wù)質(zhì)量分析會的組織工作。4、建議更新或維修與星級飯店標(biāo)準(zhǔn)不

9、符的設(shè)施設(shè)備。5、按照星級飯店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與要求制定檢查前臺各部門服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)，并每月進(jìn)行考核。6、配合酒店辦公室對衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量的檢查，并協(xié)助落實(shí)整改措施。7、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店年度培訓(xùn)計劃，根據(jù)公司的經(jīng)營情況和員工的素質(zhì)狀況，預(yù)測培訓(xùn)需求，制定季度和月度培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施。8、組織覆蓋整個酒店的綜合知識培訓(xùn)活動，負(fù)責(zé)基層管理人員和基層服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核工作。9、指導(dǎo)各部門培訓(xùn)員制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，協(xié)助并配合各部門開展培訓(xùn)活動，監(jiān)督、控制各部門培訓(xùn)活動的進(jìn)展情況。10、收集編寫酒店各類培訓(xùn)資料及教材。11、會同各部門抓好服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。12、做好新進(jìn)員工的上崗前培訓(xùn)和

10、考核工作。13、安排辦理外來人員培訓(xùn)和實(shí)習(xí)工作。14、建立員工培訓(xùn)檔案，及時地將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核成績記錄在案。（三）工作內(nèi)容、對人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)。、組織實(shí)施三級檢查制度，、配合各部門實(shí)施新員工入店教育培訓(xùn)計劃。為公司經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展提供已培訓(xùn)好的人力資源。、經(jīng)常了解酒店員工的素質(zhì)和培訓(xùn)需求；檢查監(jiān)督并考核各部門培訓(xùn)開展工作。5、為完成星級賓館從業(yè)人員持證上崗數(shù)，有步驟地開展相關(guān)課程的培訓(xùn)。6、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系培訓(xùn)。7、負(fù)責(zé)聯(lián)系實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)及管理工作。8、為提高酒店工作人員的業(yè)務(wù)水平，實(shí)施各部門員工的技能等級培訓(xùn)和考核。9、每年12月底編制培訓(xùn)校閱費(fèi)用預(yù)算。10、每年12月底向經(jīng)理提交

11、當(dāng)年培訓(xùn)工作總結(jié)和下半年度培訓(xùn)工作計劃。11、負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的編輯及打印、下發(fā)工作。12、獨(dú)立完成每次培訓(xùn)任務(wù)，并保持培訓(xùn)器材及教學(xué)設(shè)備的完好。13、整理工作場所，保持環(huán)境清潔，確保消防安全。14、完成酒店或部門臨時交辦工作。 四、后勤文員直接上級：人力資源部經(jīng)理直接下級：無（一）任職條件1、男女均可，男性身高1.75m以上，女性身高1.60m以上。年齡35歲以下，相貌端莊，誠實(shí)上進(jìn)。2、具備文秘大專以上學(xué)歷，有二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。3、日語聽、讀、寫熟練，速記能力強(qiáng)。4、熟悉酒店一般公文的寫作方法，電腦打字速度在6080字/分以上。（二）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)打印總經(jīng)理室和辦公室主任簽發(fā)的各類行文。

12、2、按公文格式規(guī)定打印文件，做到字跡清晰、排列有序，防止錯漏。做好工科各職能管理部門有關(guān)文件的登記收發(fā)工作，送總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳閱。3、切實(shí)做好保密工作，保管好各種文件、資料，不得遺失，不得外泄，定期清理各種文件、資料。4、注意在工作中收集和積累文件、資料，在次年3月前將酒店檔案材料整理立卷歸檔做好文件、資料的借閱、登記工作，外借文件、資料要按時收回，以防丟失。5、協(xié)助主任、秘書接待來訪客人，禮貌接聽電話，并做好記錄；撰寫一般性的文件材料。6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，完成上級交辦的其它任務(wù)。7、負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計本室人員的考勤。五、駕駛員直接上級：人力資源部經(jīng)理直接下級：無 （一）任職條件

13、1、男性，身高1.70m以上，年齡2545歲。外貌端正，待人熱情。2、初中以上文化程度。懂外事紀(jì)律和國家政策、法規(guī)。3、會用簡單的禮貌用語（外語）向客人致意。4、駕駛經(jīng)歷三年以上，無重大事故發(fā)生。（二）崗位職責(zé)1、上崗前自檢儀表儀容，按規(guī)定著裝。2、對客人主動問候，熱情問好，以禮相待。3、出車前，必須按規(guī)定認(rèn)真檢查車輛，保持車況完好，不準(zhǔn)病車運(yùn)行。做到出車時車身無污穢，安全無事故。4、保持班車的整潔。出車前和出車后（下班前）要做一次清掃工作。5、服從用車派遣，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的正常用車任務(wù)。6、自覺遵守交通法規(guī)，文明行車，禮貌待人，謙虛謹(jǐn)慎，服從糾察。7、注意學(xué)習(xí)交通法規(guī)和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提

14、高自己的業(yè)務(wù)水平，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。第二節(jié) 人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)一、 招聘、錄用應(yīng)聘人員填寫人員信息登記表人力資源部經(jīng)理進(jìn)行面試在用工不超編情況下，人力資源部經(jīng)理將合格的求職者推薦到相關(guān)性部門人事干事通知合格者到指定部門進(jìn)行體格檢查面試合格后，人力資源部人事干事將對該人員進(jìn)行情況調(diào)查，做好政審工作。人事干事將體檢合格者名單交培訓(xùn)員，由培訓(xùn)員安排崗前培訓(xùn)班，試用期滿，由酒店與求職者簽訂勞動合同或勞務(wù)合同錄用手續(xù)辦理后，人事干事及時通知部門，員工正式上崗培訓(xùn)員將求職者的考核成績及資料交人事干事，為培訓(xùn)合格者辦理錄用手續(xù)二、員工崗位調(diào)動領(lǐng)班及員工的調(diào)動須經(jīng)調(diào)出與調(diào)進(jìn)部門經(jīng)理協(xié)商同意后，人力

15、資源部辦理調(diào)動手續(xù)人力資源部為該員工辦理相關(guān)的制服、銘牌變更及有關(guān)資料的轉(zhuǎn)移手續(xù)，并安排轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由用人部門向人力資源部提出申請，并注明調(diào)動原因中層管理人員（主管）的調(diào)動須經(jīng)分管副總批準(zhǔn)，由人力資源部辦理調(diào)動手續(xù)部門經(jīng)理的工作調(diào)動由總經(jīng)理任命，人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)二、 員工離職將辦理好的員工離職手續(xù)一覽表還到人力資源部，人力資源部經(jīng)理簽字同意后，由人事干事辦理工資結(jié)算手續(xù)。離職員工結(jié)束在酒店工作日到人力資源部領(lǐng)取物品員工離職手續(xù)辦理一覽表到相關(guān)部門辦理物品歸還手續(xù)，并有辦理部門經(jīng)辦人簽字確認(rèn)。離職人員提前一個月通過部門向人力資源部遞交辭職報告或以一個月薪水代替。（中層管理人員必須經(jīng)分管副總經(jīng)理

16、批準(zhǔn)）三、 員工升職經(jīng)批準(zhǔn)后，參加由人力資源部組織的升職培訓(xùn)（晉升為管理人員，必須經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)）培訓(xùn)合格，由人事干事根據(jù)文件辦理制服變更和薪金調(diào)整事宜，人力資源部將員工的升職資料備備案存檔員工所在部門根據(jù)工作需要，在規(guī)定用工人數(shù)內(nèi)，向人力資源部提出員工升職表四、 工資管理工資管理是崗位責(zé)任工資計算方式，工資由基本工資、崗位工資、效益工資和年終分紅。由財務(wù)部門提出員工薪酬比例，由人力資源部向總經(jīng)理提出工資分配方案。每月由人事干事負(fù)責(zé)工資造冊，人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)核。五、 培訓(xùn)培訓(xùn)分為入職教育培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、升職培訓(xùn)和外送培訓(xùn)等形式。1、入職教育培訓(xùn)由人力資源部根據(jù)人員錄用情況，從

17、求職者挑選條件合格者參加。由培訓(xùn)員制定培訓(xùn)計劃、安排授課老師、聯(lián)系培訓(xùn)場地、準(zhǔn)備教學(xué)器材、實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)員對受訓(xùn)者進(jìn)行考試和綜合評估，將受訓(xùn)人員的考試成績及評估情況，一并上報人力資源部經(jīng)理。2、在職培訓(xùn)（1） 由培訓(xùn)員根據(jù)人力資源部經(jīng)理審定的年度培訓(xùn)計劃，對全體員工分期分批進(jìn)行各類培訓(xùn)。（2） 由培訓(xùn)員將培訓(xùn)安排表發(fā)至各部門填報，根據(jù)各部門上報的名單調(diào)整培訓(xùn)時間與具體安排。（3） 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。（4） 按要求實(shí)施培訓(xùn)，并做好考核（5） 各部門經(jīng)理應(yīng)根據(jù)本部門員工的素質(zhì)狀況、業(yè)務(wù)技能等，制定本部門的培訓(xùn)，并指定專人負(fù)責(zé)組織和實(shí)施培訓(xùn)。（6） 培訓(xùn)員每月根據(jù)部門

18、培訓(xùn)計劃對部門培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。3、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（1） 由各部門經(jīng)理交轉(zhuǎn)崗人員名單交人力資源部。（2） 由人力資源部根據(jù)轉(zhuǎn)崗人員的崗位情況對轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行培訓(xùn)。（3） 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)結(jié)束后，必須對受訓(xùn)者進(jìn)行考核，并將培訓(xùn)情況和考核結(jié)果上報人力資源部經(jīng)理，作為此員工轉(zhuǎn)崗與否的依據(jù)。4、升職培訓(xùn)（1） 由各部門經(jīng)理交升職人員交人力資源部。（2） 由培訓(xùn)員根據(jù)升職情況，安排培訓(xùn)事宜。（3） 培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)人員進(jìn)行考核，并將培訓(xùn)情況與考核結(jié)果報人力資源部經(jīng)理。5、外送培訓(xùn)（1）凡經(jīng)酒店同意并推薦外送培訓(xùn)者，需提前與部門辦理好工作交接手續(xù)，并提前10天到人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)。（2）與人力資源部簽定培訓(xùn)協(xié)議，并了

19、解酒店有關(guān)脫產(chǎn)培訓(xùn)的規(guī)定。 （3）按照培訓(xùn)要求認(rèn)真參加培訓(xùn)，并遵守培訓(xùn)紀(jì)律。 （4）培訓(xùn)期間，學(xué)員須及時與人力資源部匯報學(xué)習(xí)情況并反映培訓(xùn)信息。（5）培訓(xùn)結(jié)束后，及時返回酒店。到人力資源部辦理返崗手續(xù)，辦理相關(guān)事宜。第三節(jié) 人力資源部管理制度一、人事檔案查閱程序（一）檔案內(nèi)容及要求：、嚴(yán)密保管人事檔案。一般情況下，員工個人資料不得外傳，若部門確因工作需要調(diào)閱員工個人檔案，需按本規(guī)定辦理借閱手續(xù)；跨部門借閱則需總經(jīng)理批準(zhǔn)。、由人事干事負(fù)責(zé)保管員工檔案，并將其按性質(zhì)不同分成招工申請表格類、政審材料類、待業(yè)證明類、身份證及其他有效證件類、學(xué)歷證書類、培訓(xùn)證書類和其他資料類等七大類。（二）檔案借閱程序

20、：1、若有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)借閱，需親自辦理有關(guān)借閱手續(xù)。、若賓館部門經(jīng)理借閱，需由該部門經(jīng)理或由賓館授權(quán)主持該部全面工作的管理人員提議辦理借閱手續(xù)。、人力資源部經(jīng)理同意后，再由人事負(fù)責(zé)辦理借出手續(xù)。其手續(xù)借閱人不得涂改，復(fù)印剪裁，撕毀及傳閱檔案資料。、由人事干事負(fù)責(zé)收回借出的檔案資料并檢查其完好程度，然后歸檔。、須2名以上負(fù)責(zé)人監(jiān)督，方能在檔案現(xiàn)場查閱，不得將檔案帶出檔案室。二、培訓(xùn)管理制度1、參加培訓(xùn)人員必須自覺遵守培訓(xùn)管理制度。、尊重培訓(xùn)老師，服從培訓(xùn)老師的要求及安排。、參加培訓(xùn)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，掌握業(yè)務(wù)技能。、注意保持培訓(xùn)課堂紀(jì)律和環(huán)境衛(wèi)生，杜絕各種不良行為，如隨意講話，大聲喧嘩，抽煙、吃

21、東西或亂扔垃圾。培訓(xùn)時請將通信設(shè)備關(guān)閉，不干擾課堂紀(jì)律。、培訓(xùn)出勤將列入考勤管理。如有特殊原因不能參加培訓(xùn)，需提前請假并得到培訓(xùn)老師和人力資源部的同意。6、所有員工應(yīng)配合參加各項培訓(xùn)，對優(yōu)秀培訓(xùn)工作者由酒店按規(guī)定給予表彰和獎勵。7、所有參培人員必須愛護(hù)培訓(xùn)設(shè)備和器材，未經(jīng)許可不得擅自移動、使用，如損壞，須按價賠償，并按違規(guī)處理。8、凡經(jīng)培訓(xùn)考試不合格者，將按有關(guān)條例處理，并接受再培訓(xùn)。三、員工更衣箱管理制度1、更衣箱實(shí)行一人一箱制。嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借或與他人合用，員工離店時應(yīng)予以收回，若未交回者，扣款10元。2、丟失更衣箱鑰匙后，應(yīng)及時向人力資源部、保安部報告，按正常手續(xù)配制。未經(jīng)許可，不準(zhǔn)擅自撬壞更衣

22、箱。對私自配鎖者，罰款10元。3、嚴(yán)禁在更衣箱內(nèi)存放貴重物品或大數(shù)額現(xiàn)金，若違反規(guī)定，丟失物品后果自負(fù)。4、嚴(yán)禁將易燃易爆和腐蝕性物品帶入更衣室內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣款10元。5、愛護(hù)更衣室的公物，不搞惡意破壞。保持員工浴室和更衣室的整潔，不得亂丟紙屑和煙蒂，確保安全和環(huán)境衛(wèi)生。6、非本店員工須憑證進(jìn)入更衣室，本酒店員工不得擅自將家屬、朋友帶入更衣室內(nèi)會客和洗澡。7、定期檢查更衣箱，發(fā)現(xiàn)損壞和不符安全要求的更衣箱將及時報修，確保完好使用。8、員工不得在更衣箱大聲喧嘩或嘻鬧，保持良好的素養(yǎng)。四、員工宿舍管理制度 1、保持宿舍環(huán)境整潔，注意個人衛(wèi)生。2、保管好宿舍鑰匙，損壞或補(bǔ)配由員工自己負(fù)責(zé)。3、加強(qiáng)

23、消防安全意識。嚴(yán)禁未經(jīng)人力資源部注冊的人員在員工宿舍留宿；室內(nèi)嚴(yán)禁使用易燃易爆物品及設(shè)備。4、加強(qiáng)防盜意識。保管好個人財物，如發(fā)現(xiàn)可疑情況及時與小區(qū)保安工作人員聯(lián)系。5、酒店對員工宿舍內(nèi)擺放的私人物品的遺失和損壞不承擔(dān)責(zé)任。6、在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁不同性別的員工混住。7、宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩，自覺遵守宿舍管理制度。8、保持宿舍物品擺放整齊。不得將員工宿舍的設(shè)備外移；不得隨意損壞宿舍內(nèi)的家具及物品，如若造成損壞，照價賠償。9、合同終止時，員工宿舍要迅速騰空，將鑰匙交還給人力資源部。酒店有權(quán)保留封存員工宿舍私人物品的權(quán)利，直至該員工所有離職手續(xù)辦妥。10、住宿人員加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互幫互助，不拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)體。

24、五、印章、介紹信管理制度1、印章管理。（1）印章刻制。刻制印章是印章管理工作的一個重要環(huán)節(jié)。酒店需刻制新印章須報管理局批準(zhǔn)；酒店各部門需刻制新印章，要寫出報告，并附上新印章的名稱、式樣和規(guī)格，報綜合辦公室初審，然后交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可到當(dāng)?shù)毓膊块T申請刻制。新印章要做好戳記，并留樣保存，以便備查。啟用新印章，應(yīng)選擇好時間，并提前向有關(guān)單位發(fā)出正式啟用新印章的通知。（2）印章保管。酒店的行政、黨委的印章和總經(jīng)理的私章，有酒店統(tǒng)一保管，并有專人專管。各部門的印章也要指定專人保管。所有印章均置于牢固的保險柜里，以保證印章絕對安全和正常使用。（3）印章使用。印章使用要做到：嚴(yán)格手續(xù)、認(rèn)真審閱、詳細(xì)登記

25、、蓋章正規(guī)。印章使用必須經(jīng)批準(zhǔn)，其權(quán)限可分級掌握。使用部門的印章，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；一般性的使用酒店印章，要經(jīng)綜合辦公室主任審批，重大合同、協(xié)議、對外聯(lián)絡(luò)使用印章須經(jīng)分管總經(jīng)理審批后，方可使用印章，并進(jìn)行登記。（4）印章停用。由于機(jī)構(gòu)變動或部門（單位）撤消等原因而造成的印章停用，按規(guī)定進(jìn)行清理，并將其所有停用印章收到酒店辦公室統(tǒng)一保管，同時辦好移交手續(xù)。屬于個人的印章應(yīng)退給本人。經(jīng)報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按規(guī)定將停用印章存檔或銷毀。2、介紹信管理。（1）介紹信種類：信箋介紹信。用這種信箋開介紹信，可以表達(dá)較復(fù)雜的內(nèi)容。存根介紹信。用這種介紹信主要是用于介紹某人到何處辦何事的一個憑證。這種介紹信的存根要?dú)w檔，保存期5年。（2）介紹信保管與使用。酒店介紹信一般由辦公室秘書負(fù)責(zé)保管和開具，開具介紹信要嚴(yán)格履行審批手續(xù)。重要事宜需由部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，綜合辦公室主任審核，然后報經(jīng)分管總經(jīng)理審批；一般事宜需由部門經(jīng)理簽字，公司綜合辦公室主任審批，方可開具介紹信。嚴(yán)禁開出空白介紹信。