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1、銀行支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)防突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 為加強(qiáng)全體員工的安全防范意識(shí)，預(yù)防日益嚴(yán)峻的社會(huì)治安形勢(shì)下的暴力搶劫銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)案件的發(fā)生，有效地預(yù)防和制止犯罪，并利用現(xiàn)有條件與犯罪分子展開有力斗爭，保護(hù)員工人身和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，保證經(jīng)營工作的順利進(jìn)行，特制定預(yù)防突發(fā)性事件預(yù)案。一、 健全組織成立應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件防范小組，并根據(jù)各自具體情況制定預(yù)防突發(fā)性事件預(yù)案，落實(shí)責(zé)任、明確分工。防范小組應(yīng)考慮由現(xiàn)場(chǎng)指揮員、現(xiàn)場(chǎng)戰(zhàn)斗組、現(xiàn)金保護(hù)組、增援戰(zhàn)斗組，現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組等組成。1、現(xiàn)場(chǎng)指揮員：由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度與歹徒進(jìn)行斗爭。2、現(xiàn)場(chǎng)戰(zhàn)斗組：由經(jīng)警、保衛(wèi)人員和現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員組成，負(fù)責(zé)

2、使用防衛(wèi)器械與歹徒進(jìn)行武力斗爭。利用各種方式向110報(bào)警中心和附近公安機(jī)關(guān)報(bào)警，向所在支行報(bào)警。3、現(xiàn)金保護(hù)組：由當(dāng)班營業(yè)員、出納、會(huì)計(jì)和保衛(wèi)人員組成，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)妥善保管現(xiàn)金，確保資金安全。4、增援戰(zhàn)斗組：由支行其它工作人員組成，在接到報(bào)警后迅速組織趕赴增援，制服歹徒。5、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組：由事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)部分人員組成，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)趕到對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查處置。二、 設(shè)施配備 1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須配備預(yù)防突發(fā)事件的應(yīng)急報(bào)警設(shè)備，報(bào)警按鈕和腳挑開關(guān)必須設(shè)在隱蔽、方便的位置。 2、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須配備消防滅火器、滅火槍、警棍等，保證有近距離和較遠(yuǎn)距離兩種防衛(wèi)器械。 3、營業(yè)場(chǎng)所必須配備存放大額現(xiàn)金的保險(xiǎn)柜

3、，有條件的場(chǎng)所應(yīng)將保險(xiǎn)柜設(shè)置在營業(yè)廳套間內(nèi)。4、營業(yè)員必須配備提送現(xiàn)金的金屬票款箱。5、電視監(jiān)控設(shè)備必須全天開啟，錄像資料保存90天。6、網(wǎng)點(diǎn)大廳配備經(jīng)警執(zhí)勤。三、 操作要求 1、營業(yè)前，工作人員必須檢查門、窗是否完好，室內(nèi)有無被盜的痕跡。檢查報(bào)警、監(jiān)控系統(tǒng)是否正常、檢查防衛(wèi)器械是否置于方便位置。 2、營業(yè)期間必須嚴(yán)格執(zhí)行封閉作業(yè)制度。進(jìn)出偏門、后門必須觀察周圍環(huán)境，保證在絕對(duì)安全的情況下出入。營業(yè)場(chǎng)所嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)出、滯留。 3、營業(yè)期間大額現(xiàn)金必須鎖入保險(xiǎn)柜，提送款用的金屬款箱置于身旁順手處。 4、營業(yè)期間營業(yè)人員必須提高警惕，不準(zhǔn)接受他人送的食品、飲料、香煙等物品，以防不測(cè)，并注意觀察

4、柜臺(tái)外逗留人員的舉止和異常行為。 5、營業(yè)人員必須熟練掌握各種報(bào)警、通信器材、防衛(wèi)器械的使用，牢記附近公安機(jī)關(guān)、110報(bào)警中心、所在支行的電話號(hào)碼。四、 發(fā)生突發(fā)事件的處置。 1、遇到搶劫事件發(fā)生時(shí)必須保持冷靜、妥善處置、保護(hù)現(xiàn)金、保護(hù)自己，采取“報(bào)警、隱蔽、周旋、反擊”的方法抗擊歹徒。 2、遇到暴力搶劫時(shí)，處于報(bào)警器前有利位置的員工要快速反應(yīng)，立即按響報(bào)警按鈕，其余人員分別以柜臺(tái)、桌子為掩體蹲下隱蔽，同時(shí)要注意觀察歹徒體貌特征。護(hù)款組迅速將存放營業(yè)款的抽屜鎖定或?qū)I業(yè)款放入款箱向營業(yè)廳套間撤退、隱蔽。利用各種方式向110報(bào)警中心和附近公安機(jī)關(guān)報(bào)警，向所在支行報(bào)警。現(xiàn)場(chǎng)戰(zhàn)斗組要采取有效措施，與其周旋，拒敵于柜臺(tái)之外等待救援。同時(shí)要利用防衛(wèi)器械對(duì)歹徒的侵害行為給予有力反擊，力爭給其造成重創(chuàng)。 3、增援戰(zhàn)斗組接到搶劫報(bào)警時(shí)要迅速增援，從外部對(duì)犯罪分子進(jìn)行堵截。網(wǎng)點(diǎn)人員得到增援時(shí)要及時(shí)出擊、里應(yīng)外合，共同制止犯罪。 4、在抗擊搶劫中，如將歹徒擒獲，應(yīng)捆綁結(jié)實(shí)，嚴(yán)防逃竄。如歹徒逃竄，要組織追擊，同時(shí)立即搶救傷員、護(hù)衛(wèi)現(xiàn)金、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無關(guān)人員進(jìn)入或破壞現(xiàn)場(chǎng)。3