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1、行政組織學期末復習資料題兩套匯編及答案（2019年電大大專）行政組織學復習參考資料一一、單項選擇題(每題只有一個正確答案)1以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關系的組織為(D )。 A非正式組織 B企業(yè)組織 C行政組織 D正式組織2組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設計而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關系，此種組織為(A )。 A非正式組織 B互利性組織C規(guī)范性組織 D正式組織3以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式。此種類型的組織為(C )。 A企業(yè)組織 B規(guī)范性組織C強制性組織 D功利性組織4以組織的參與者或成員為主要的受惠

2、對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為(B )。A服務性組織 B互利性組織C文化性組織 D群眾性組織5行政組織是追求(A )。 A公共利益的組織 B利潤最大化的組織C公共價值的組織 D行政權(quán)力的組織6( C )是科學管理運動的先驅(qū)者，被譽為“科學管理之父”。 A古里特 B懷特C泰勒 D韋伯7191 1年，泰勒發(fā)表了(B )一書，掀起了一場科學管理的革命。 A公共組織理論 B科學管理原理C組織結(jié)構(gòu)與設計D一般管理和工業(yè)管理8行政管理學派的代表人物( B )，被譽為“管理理論之父”。 A泰勒 B法約爾C卡斯特 D梅奧9德國著名的社會學家韋伯在( D )一書中，提出了理

3、想型官僚組織理論。 A管理的一般原則 B高級管理人員的職能 C工業(yè)管理與一般管理 D社會和經(jīng)濟組織的理論10在霍桑試驗的基礎上，梅奧于1933年出版了(C )一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點。 A管理心理學B人類動機的理論C工業(yè)文明中的人的問題 D組織與管理12阿吉里斯在個性與組織一書中提出了( A )。 A“成熟與不成熟理論” B“Y”理論C“需要層次理論” D“公平”理論13( A )由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎。 A西蒙 B舒爾茨C布坎南 D斯蒂格利茨14馬斯洛在其代表性著作人類動機的理論和激勵與個人中，提出了著名的( B )理論。 A期望

4、 B需要層次C公平 D權(quán)變15美國學者巴納德在1938年出版的經(jīng)理人員的職能這本書-中系統(tǒng)地提出了(D )理論。 A行政生態(tài) B一般系統(tǒng)C社會人 D動態(tài)平衡組織16社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學家(D )。 A羅森茨韋克 BC孔茨 D帕森斯17組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的( B )。 A部門化 B層級化 C功能化 D專業(yè)化18行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的( D )。 A層級化 B專業(yè)化 C功能化 D部門化19領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱之為( A )。 A管理幅度 B管理層次 C管理級別 D管理范圍20在單位和

5、人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關系為( A )。 A反比例關系 B正比例關系 C垂直關系 D平衡關系21在一個組織結(jié)構(gòu)體系中。為完成一定的任務或使命，設置不同的上下層級機關或部門，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主處理事務，不受上級機關干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為( D )。 A分離制 B完整制 C集權(quán)制 D分權(quán)制 22在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機關或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)。下級或派出機關處理事務須完全秉承上級或中樞機關的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為( C )。 A分離制 B完整制 C集權(quán)制 D分權(quán)制2320世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，此書名為

6、( A )。 A戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) B組織管理戰(zhàn)略C戰(zhàn)略管理 D組織與戰(zhàn)略24國務院是由( A )組織產(chǎn)生。 A全國人大 B中共中央 C全國政協(xié) D中央軍委25國務院是最高國家( B )。 A權(quán)力機關 B行政機關 C議事機關 D參政機關26秦朝的郡縣制奠定了以( C )為特征的行政建制。 A地方分權(quán) B委員會制 C中央集權(quán) D內(nèi)閣制27我國地方各級政府是( D )的執(zhí)行機關。 A各級政協(xié) B各級黨委 C各級法院 D各級國家權(quán)力機關28省級政府每屆任期( B )。 A3年 B5年 C4年 D6年29中國當前的城市，在行政級別上分為( A )個層次。 A3 B.4 C.5 D.230市級政府對上一級國

7、家行政機關負責并報告工作并接受( C )的統(tǒng)一領導。 A全國人大 B同級人大 C國務院 D全國政協(xié)31民族自治地方分為自治區(qū)、( B )和自治縣三級。 A自治鄉(xiāng) B自治州 C自治市 D自治地方32在影響組織的各種因素中，( A )的因素是最為重要的。 A人 B財 C物 D信息33人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動。即產(chǎn)生( C )。 A動機 B行為 C需要 D價值觀34在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是( B )。 A安全的需要 B自我實現(xiàn)的需要C歸屬的需要 D尊重的需要35. 4赫茨伯格的雙因素包括保健因素和(A )。A激勵因素 B期望因素 c激發(fā)因素 D獎勵因素36期望理

8、論中的激勵力量取決于目標價值和( A )的綜合作用。 A期望概率 B公平 C個性傾向 D努力程度37根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和( C )。 A合作群體 B社會群體 C非正式群體 D協(xié)作群體38群體凝聚力是一個( C )專的概念。 A褒義 B貶義 C中性 D創(chuàng)造性39( C )是領導者的最基本職責。 A執(zhí)行 B管理 C決策 D協(xié)調(diào)40從某種意義上講權(quán)力是一種 ( D )。 A決斷力 B凝聚力 C執(zhí)行：D影響力41領導心理方面的研究主要體現(xiàn)為( B )的研究。 A領導行為理論 B領導素質(zhì)理論 C權(quán)變理論 D交易理論42管理方格論有( A )代表性的領導類型。 A5種 B4種 一C3

9、種 A 6種43行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)( C )。 A集體利益 B個人利益 C社會的共同利益 D組織利益44行政組織決策是以( D )為后盾。 A權(quán)力 B組織 C權(quán)利 D行政權(quán)力45風險型決策的決策后果( D )。 A可以確定沒有風險 B不可以確定 C有些可以確定 D可以預測，需要冒一定風險46( A )是行政組織進行決策的起點。 A發(fā)現(xiàn)問題 B確定目標 C調(diào)查研究 D擬定方案47( C )是行政組織決策的中心。 A參謀咨詢系統(tǒng) B情報信息系統(tǒng) C中樞系統(tǒng) D分析系統(tǒng)48在決策理論研究領域，杜魯門提出了( B )。 A漸進決策模 B團體決策模型 C理性決策模型 D系統(tǒng)分析模型49現(xiàn)代觀點

10、認為，沖突( C )。 A具有建設性 B具有破壞性 C既具有建設性又具有破壞性 D具有消極性50組織中最佳的沖突狀態(tài)是( A )。 A適度沖突 B高度沖突 C低度沖突 D沒有沖突51解決沖突的基本策略是( C )。 A緩解策略 B回避策略 C正視策略 D引起策略52合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達到目的的沖突處理模式為( B )。 A爭斗型 B克制型 C妥協(xié)型 D協(xié)作型53通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流此種形式的信息溝通為( D )。 A非正式溝通 B一單向溝通 C組織溝通 D正式溝通54信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會談、討論的方式進行信息的交流與意見反饋，直到雙

11、方共同了解為止，這種溝通形式為( C )。 A非正式溝通 ，B單向溝通 C雙向溝通 D正式溝通 ，55組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期的匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為( C )。 A單向溝通 B雙向溝通 C上行溝通 D下行溝通56組織中，自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，此種溝通形式我們稱之為( A )。 A下行溝通 B單向溝通 C橫向溝通 D上行溝通57組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為( C )。 A下行溝通 B單向溝通 C平行溝通 D上行溝通5820世紀90年代

12、初( A )開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統(tǒng)理論。 A陳國權(quán) B曾士強 C吳瓊恩 D張國慶59本課程教材第ll章對于行政組織學習的分類是在( C )關于組織學習方式分類基礎上提出的。 A彼得德魯克 B馬斯洛 C阿吉里斯 D約翰法莫爾60組織學習的研究開始于( D )。 A20世紀50年代 B20世紀80年代 C20世紀90年代 D20世紀70年代61行政組織文化研究的興起來源于( A )和組織文化研究的影響。 A政治學 B人類文化學 C行政生態(tài)學 D社會學62行政組織文化主要包括行政制度文化和( C )，但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。 A行政精神文化 B行政人員文化 C行政領

13、導文化 D行政規(guī)范文化63根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和( D )。 A行政主體文化 B權(quán)力導向型文化 C行政統(tǒng)治型文化 D當代行政組織文化64行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認識統(tǒng)一起來，匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為( A )。 A目標導向功能 B阻抑功能 C凝聚功能 D控制功能65行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有( C )的特性。 A穩(wěn)定性 B實踐性 C強制性 D軟約束性66經(jīng)濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關心的是行政組織的( A )。 A投入 B結(jié)果 C手段 D質(zhì)量67效果通常是指公共服務符

14、合政策目標的程度，其關心的是( B )。 A投入 B結(jié)果 C手段 D質(zhì)量68效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關心的是( C )問題。 A投人 B結(jié)果 C手段 D質(zhì)量69哈佛大學教授格雷納1967年在組織變革模式一書中提出 ( B )。 A按機構(gòu)來劃分的組織變革模式 B按權(quán)力來劃分的組織變革模式 C按職能來劃分的組織變革模式 D按人員來劃分的組織變革模式70組織發(fā)展起源于20世紀50年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓運動。它的先驅(qū)是法國心理學家( D )。 A哈特 B孔茨 C西蒙 D烈文711957年麥格雷戈應邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實驗

15、室訓練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為( C )。 A“團體動力小組” B“拓展訓練小組” C“組織發(fā)展小組” D“T訓練小組”72作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為( A )。 A布萊克和默頓 B歐文和卡斯特 C斯坎隆和孔茨 D薛恩和布萊爾73系統(tǒng)變革模式認為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員和任務四個因素構(gòu)成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為( D )。 A凱頓 B布萊克 C斯坎隆 D利維特74美國心理學家埃德加薛恩在其組織心理學一書中提出了( C )。 A組織變革模式 B有計劃的變

16、革模式 C適應性變革循環(huán)模式 D系統(tǒng)變革模式75羅賓斯特克茲認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關系能力的組合，提出了( B )。 A系統(tǒng)變革模式 B情境變革模式 C適應循環(huán)的變革模式 D漸進式變革模式二、多項選擇題1學者們從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學界對組織界定的取向，主要有以下幾種( ABCD )。 A靜態(tài)的組織觀 B動態(tài)的組織觀 C生態(tài)的組織觀 D精神的組織觀2按組織內(nèi)部是否有正式的分工關系，人們把組織分為( BD )。 A營利組織 B正式組織 C非營利組織 D非正式組織3美國學者艾桑尼以組織中人員對上級服從程度、上級對下級權(quán)力運用的關系，將組織劃分

17、為( ABC )。A強制性組織 B。功利性組織 C規(guī)范性組織 D集權(quán)性組織4美國著名社會學家、交換學派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標和受益者的關系，把組織劃分為(ABCD )。A互利組織 B服務組織C企業(yè)組織 D公益組織5從系統(tǒng)論的角度來看，任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能：( BCD )。 A“調(diào)節(jié)”功能 B“聚合”功能C“轉(zhuǎn)換”功能 D“釋放”功能6組織是一個縱橫交錯的權(quán)責體系，構(gòu)成組織權(quán)責體系的三大要素為( BCD )。 A職務 BC職責 D職位7世界銀行在其1997年的世界發(fā)展報告中指出，以下幾項基礎性的任務處于每個政府使命的核心地位，這些使命是(BCD )。A建立法律基礎B保持非

18、扭曲的政策環(huán)境C投資于基本的社會服務與基礎設施D保護環(huán)境8古典組織理論的主要代表人物有( ABC )。 A泰勒 B法約爾C韋伯 D梅奧9韋伯對行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是(BCD )。 A行政的權(quán)力 B理性法律的權(quán)力C傳統(tǒng)的權(quán)力 D超凡的權(quán)力10美國行為科學家赫茨伯格在其工作的推力和工作與人性等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有( BC )。A物質(zhì)因素 B激勵因素C保健因素 D精神因素12西蒙指出，決策有(BC )兩種極端的類型。 A風險型決策 B-程序化決策 C非程序化決策 D確定型決策 ，13里格斯指出“棱柱型社會”具有以下三個基本特征

19、：( BCD )。 A過渡性 B異質(zhì)性 C形式主義 D重疊性14里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中。將社會形態(tài)劃分為( ABC )三種基本模式。 A農(nóng)業(yè)社會 B棱柱社會 C社會 D信息社會15( D )將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境 A韋伯 B鄧哈特 C孑L茨 D鄧肯16( A )將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟特征等幾個方面。 A卡斯特和羅森茨韋克 B羅森布魯姆和法約爾 C帕森斯和里格斯 D斯蒂格利茨和巴納德17存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為( C )。 A組織氣候

20、 D組織文化 C組織環(huán)境 D組織戰(zhàn)略18組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素被稱為組織的( B )。 A一般環(huán)境 B內(nèi)部環(huán)境 C外部環(huán)境 D組織環(huán)境19組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關的自然和社會因素被稱為組織的(C )。 A一般環(huán)境 B內(nèi)部環(huán)境 C外部環(huán)境 D組織環(huán)境20鄧肯將組織環(huán)境分為( BC )。 A一般環(huán)境 B內(nèi)部環(huán)境 C外部環(huán)境 D特殊環(huán)境21鄧肯從組織環(huán)境的(C )和( D )兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進行了深人的分析。 A內(nèi)部與外部 B直接與間接 C簡單與復雜 D靜態(tài)與動態(tài)22依據(jù)學者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括( ABCD )等基本階段。 A

21、環(huán)境掃描 、B環(huán)境監(jiān)視 C環(huán)境預測 D環(huán)境評價23伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為( BC )。 A平行式組織結(jié)構(gòu) B機械式組織結(jié)構(gòu) C有機式組織結(jié)構(gòu) D矩陣式組織結(jié)構(gòu)24行政組織環(huán)境的基本特點為( ABCD )。 A環(huán)境構(gòu)成的復雜性和多樣性 B環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性 C行政組織環(huán)境的差異性 D行政組織環(huán)境的相互作用性25組織的環(huán)境大致可以分為( A )和( D )，他們都不同程度地對組織的管理帶來影響。 A一般環(huán)境 B社會環(huán)境 C政治環(huán)境 D工作環(huán)境26依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是：( ABCD )。 A靜態(tài)一簡單的環(huán)境 B靜態(tài)一復雜的環(huán)

22、境 C動態(tài)一簡單的環(huán)境 D動態(tài)一復雜的環(huán)境27社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機械的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(ABCD )。 A穩(wěn)定性 B層級性 C相對性 D開放性及變異性28組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為( AB )兩大類。 A組織的“顯結(jié)構(gòu)”B組織的“潛結(jié)構(gòu)”C組織的“權(quán)力結(jié)構(gòu)” D組織的“職能結(jié)構(gòu)”29組織設計中應注意組織設計的程序問題。一般來講，組織設計的程序可有兩種( BD )。 A計劃設計C項目設計B演繹設計D歸納設計30國務院是最高國家行政機關，它( AD )。 A由國家最高權(quán)力機關產(chǎn)生 B由中共中央產(chǎn)生C行使最高國家權(quán)力 D在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位31我國省級政府包括( BC

23、D )。 A省級政府 B特別行政 C自治區(qū)政府 D直轄市政府32縣級政府包括( ABCD)政府。 A自治縣 B市轄區(qū) C旗 D自治旗33鄉(xiāng)級政府行使的職權(quán)有( ABC )。 A行政執(zhí)行權(quán) B行政管理權(quán) C行政保護權(quán) D制定行政規(guī)章權(quán)34民族自治地方的自治機關是( ABC )的人民代表大會和人民政府。 A自治區(qū) B自治 C自治縣 D自治鄉(xiāng)35我國特別行政區(qū)享有( BCD )。 A。外交權(quán)B立法權(quán)C獨立的司法權(quán)和終審權(quán)D獨立的地方財政權(quán)36組織管理心理主要由(ABC )組成。 A個體心理 B：群體心理 C組織心理 D需要心理37人的行為機制主要包括(ABCD )。 A需要 B動機 C行為 D反饋3

24、8下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有( CD )。 A同事 B監(jiān)督 C工作富有成就 D工作本身的重要性39推行目標激勵理論的主要困難是( ABC )。A目標難度的確定 B目標量化 C目標質(zhì)的規(guī)定 D目標的公平合理40群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有(ABCD )。 A形成階段 B磨合階段 C成長階段 D成熟階段41群體意識主要包括(ABC )。 A群體歸屬意識 B群體認同意識 C群體促進意識 D群體抵觸意識42行政組繚領導的特點是（ ABCD ）。 A、時代性 B權(quán)威性 C綜合性 D執(zhí)行性43權(quán)力性影響力主要源于(ABCD )。 A法律 B習慣 C。職位 D、暴力。44非權(quán)力性影響力主要源予（ ABC

25、D )。 A才能因素 B品格因素。C、情感因素 D知識因素45勒溫將領導者的作風分為( ABC _)三種類型。 A。專制、B民主 C放任 D獨裁46費德勒提出的情景因素有(BCD )。 A關系結(jié)構(gòu) B領導者與被領導者的關系 C任務的結(jié)構(gòu) D職位權(quán)力47根據(jù)決策所具有的條件的：可靠程度的不同，決策可分為( ABC )。 A確定型決策 B風險型決策 C不確定型決策 D經(jīng)驗決策48正確的決策目標應該具備的條件是( ACD )。 A定量化 B沒有時間限制 C有0定的時間限制 D要明確責任49西蒙的決策過程包括( ABCD )。 A情報活動階段 B設計活動階段 C抉擇活動階段 D審查活動階段50沖突的特

26、性有( ABC )。 A客觀性 B主觀性 C程度性 D激烈性51符合現(xiàn)代沖突觀點的是( ACD )。 A沖突本身沒有好壞之分 B健康的組織中沒有沖突 C有些沖突對組織具有破壞性 D有些沖突對組織具有建設性52根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為( ABC )。 A橫向沖突 B縱向沖突 C直線職能沖突 D工作沖突53回避策略中，解決沖突的方法包括( ABC )。 A忽視 B分離 C限制 D妥協(xié)54減少沖突的策略主要有( ABCD )。 A談判 B設置超級目標 C第三方介入 D結(jié)構(gòu)調(diào)整55從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點：( ABCD )。 A動態(tài)性 B互動性 C不可逆性

27、D環(huán)境制約性56以組織結(jié)構(gòu)及其運行程序為依據(jù)和標準。組織信息溝通的形式和類型可劃分為以下幾種：( BCD )。 A正式溝通 B下行溝通 C上行溝通 D平行溝通57根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型：( AC )。 A直接溝通 B雙向溝通 C間接溝通 D網(wǎng)絡溝通58在信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡可分為兩大類：( AB )。 A正式溝通網(wǎng)絡 B非正式溝通網(wǎng)絡 C雙向溝通網(wǎng)絡 D單向溝通網(wǎng)絡59戴維斯在管理溝通與小道消息一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有( ABCD )。 A單線式 B流言

28、式 C偶然式 D集約式60在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有( BD )。A組織機構(gòu)引起的障礙B語言障礙C距離障礙D溝通方式不當引起的障礙61組織溝通中存在的客觀性障礙主要有( BCD )。 A溝通方式不當引起的障礙 B信息過量引起的障礙 C組織機構(gòu)引起的障礙 D空間距離所引起的障礙62組織學習的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是( ABD )。 A行為的改變 B組織體系的改變 C組織目標的改變 D組織成員認知的改變63行政組織學習的類型可分為( BCD )。 A復環(huán)學習 B雙環(huán)學習 C單環(huán)學習 D三環(huán)學習64行政組織學習的途徑包括( ABCD )。 A組織學習 B試驗 C外部咨詢

29、 D經(jīng)驗學習65行政組織學習途徑之一的試驗，可分為( AD )。 A持續(xù)性試驗 B穩(wěn)定性試驗 C設計性試驗 D示范性試驗66完善的信息系統(tǒng)包括( CD )。 A信息維護系統(tǒng) B信息保持系統(tǒng) C信息收集系統(tǒng) D信息交流系統(tǒng)67目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有( ABC )等觀點。 A大行政組織文化概念 B小行政組織文化概念 C辨證綜合的行政組織文化概念 D多元行政組織文化概念68我國行政組織文化正在向( ABCD )方向邁進。 A法治型文化 B開放型文化 C參與型文化 D服務型文化69行政組織績效的外延，除了內(nèi)部的管理績效，還包括：( ABC )。 A政治績效 B社會績效 C經(jīng)濟績效 D

30、文化績效70一個有效的績效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件：( ABCD )。 A計劃績效 B。監(jiān)控績效 C評價績效 D反饋績效71績效指標包括的要素有( ABD )。 A考評要素 B考評標志、 C考評對象 D考評標度72在選擇績效評估指標時應遵循的原則是：( ABCD )。 A目標一致性 B可測性 C獨立性 D差異性73組織變革并非憑空產(chǎn)生。它是有原因的。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類：( AD )。 A外部環(huán)境因素 B經(jīng)濟誘因 C利益誘因 D內(nèi)部環(huán)境因素74對組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括：( BD )。 A內(nèi)部環(huán)境因素 B一般環(huán)境因素 C系統(tǒng)環(huán)境因素 D

31、特殊工作環(huán)境75美國斯坦福大學管理心理學教授利維特認為，組織是一個系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)。這些因素有：( ABCD )。 A技術(shù) B結(jié)構(gòu) C人員 D任務76哈佛大學教授格雷納1967年在組織變革模式一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。他認為。一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種：( ABD )。 A獨權(quán) B分權(quán) C集權(quán) D授權(quán)77羅賓斯特克茲于1972年提出情境變革模式。他認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革型態(tài)：( ABCD )。 A自然性變革 B指導性變革 C合作性變革 D計劃性變革7

32、8組織變革要取得預期的成效，必須遵循科學的、合理的變革步驟或程序。美國學者凱利認為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序：( BCD )。 A反饋 B診斷 C執(zhí)行 D評估79心理學家烈文從人的心理機制的變革角度，認為人的心理和行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個階段：( ABC )。 A“解凍” B“改變” C“再凍結(jié)” D“適應”80根據(jù)現(xiàn)代心理學和行為科學的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因為：( ABCD )。 A心理上的抵制 B經(jīng)濟原因引起的抵制 C組織本身的阻力 D社會的原因81以資料為基礎的組織發(fā)展技術(shù)包括：( BD )。 A統(tǒng)計法 B調(diào)查反饋法 C工作分析法 D職位期望技術(shù)82組織中的工作和績效，都要

33、通過人的行為來完成。以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種：( ABCD )。 A職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導 B敏感性訓練C團隊建設 D過程咨詢83工作再設計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設計的途徑和方案為：( BCD )。 A工作彈性化 B工作輪換 C工作擴大化 D工作豐富化84由于團隊建設的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現(xiàn)。比較常用的團隊建設的方式或模式有：( ABCD )。 A目標建立模式 B問題分析模式 C角色分析模式 D人際模式85組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織

34、診斷一般著眼于以下幾個層面的問題：( ABC) )。 A組織結(jié)構(gòu) B組織程序 C信息與控制 D組織行為2019年電大行政組織學期末復習題資料匯編附答案一. 單項選擇題（注：括號里面的內(nèi)容即為選項內(nèi)容）A12.阿吉里斯在個性與組織一書中提出了（成熟與不成熟理論）；C20.存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（組織環(huán)境）；47.從某種意義上講權(quán)力是一種（影響力）。61.（沖突分析）是管理沖突的基礎。59.沖突屬于（高對抗）性行為。D10.德國著名的社會學家韋伯在社會和經(jīng)濟組織理論一書中，提出了理想型官僚組織理論；18.（鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境；55.（

35、調(diào)查研究）是行政組織決策科學化的基礎。E28.20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，此書為（戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) ）；71.20世紀90年代（陳國權(quán)）開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統(tǒng)理論OLST。F53.風險型決策的決策后果（可以預測，需要冒一定風險）。54.（發(fā)現(xiàn)問題）是行政組織進行決策的起點。G29.國務院是由（全國人大）組織產(chǎn)生；30.國務院是最高國家（行政機關）；38.個體心理主要包括個性傾向性和（個性心理特征）兩方面的內(nèi)容。43.根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（非正式群體）。50.管理方格理論有（5種）代表性的領導類

36、型。77.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當代行政組織文化）。H41.赫茨伯格的雙因素保健因素和（激勵因素）。64.合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（克制型）。65.緩解策略比回避策略更（進一步）。84.哈佛大學教授格雷納1967年在組織變革模式一書中提出（按權(quán)力來劃分組織變革模式）。J45.（決策）是領導者最基本的職能。63.解決沖突最基本的策略是（正視策略）。80.經(jīng)濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關心的是行政組織的（投入）。K19.（卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、

37、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟特征等幾個方面；L25.領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂（管理幅度 ）；48.領導影響力的一個重要基礎是領導者個人的品德修養(yǎng)和（人格魅力）。49.領導心理方面的研究主要體現(xiàn)為（領導素質(zhì)理論）的研究。90.羅賓斯特克茲認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關系能力的組合，提出了（情景變革模式）。M14.馬斯洛在其代表作人類動機的理論和激勵與個人中，提出了著名的（需求層次理論）；15.美國學者巴納德在1938年出版的經(jīng)理人員的職能這本書中，系統(tǒng)地提出了（動態(tài)平衡組織）理論；36.民族自

38、治地方分為自治區(qū)、（自治州）、和自治縣；89美國心理學家埃德加在其組織心理學一書中提出了（適應性變革循環(huán)模式）。Q31.秦朝的裙縣制奠定了以（中央集權(quán)）為特征的行政建制；42.期望理論中的激勵力量取決于目標價值和（期望概率）的綜合作用。44.群體凝聚力是一個（中性）的概念。R39.人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動，即產(chǎn)生（需要）S17.社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學家（帕森斯）；33.省級政府每屆任期（5年）；35.市級政府對上一級國家行政機關負責并報告工作，并接受（國務院）的統(tǒng)一領導；T7.（泰勒）是科學管理運動的先驅(qū)者，被譽為“科學管理之父”；66.通過組織明文

39、規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。W32.我國地方各級政府是（各級國家權(quán)力機關）的執(zhí)行機關；X6.行政組織是追求（公共利益的組織）；9.行政管理學派的代表人物（法約爾）被譽為“管理理論之父”；13.（錫盟）由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎；24.行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（分部化 ）；51.行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)（社會的共同利益）。52.行政組織決策是以（公共權(quán)力）為后盾。57.（選擇方案）是決策過程中最為關鍵的一步。67.信息的發(fā)送者與接收者以寫實、會談、討論的方式進行的交流與信息反饋，直到雙方共同

40、了解為止，這種溝通形式為（雙向溝通）。72.行政組織學習的分類是在（阿吉里斯）關于組織學習方式分類的基礎上提出的。74.行政組織文化研究的興起源于（人類文化學）和組織文化研究的影響。76.行政組織文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。78.行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認識統(tǒng)一起來，匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為（凝聚功能）。79.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（軟約束性）的特性。81.效果通常是指公共服務符合政策目標的程度，其關心的是（質(zhì)量）。82.效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的

41、產(chǎn)出，其關心的是（手段）問題。88.系統(tǒng)變革模式認為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務四個因素組成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（利維特）。60.現(xiàn)代觀點認為，沖突（既具有建設性又具有破壞性）。Y1.以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關系的組織是（正式組織）；8.1911年，泰勒發(fā)表了科學管理原理一書，掀起了一場科學管理的革命；3.以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（強制性組織）；5.以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（互利性組織）；83.

42、1954年，（德魯克）在管理的實踐一書中，首先提出目標管理和自我控制的主張。86.1957年麥格雷戈應邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實驗室訓練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為（組織發(fā)展小組）。Z2.組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認為的設計而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關系，此種組織為（非正式組織）；11.在霍桑實驗的基礎上，奧梅于1933年出版了工業(yè)文明中的人的問題一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點；21.組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素被稱為組織的（內(nèi)部環(huán)境）；22.組織界限之

43、外和組織內(nèi)個體決策直接相關的自然和社會因素稱為組織的（外部環(huán)境）；23.組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（層級化 ）；26.在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關系為（反比例關系 ）；27.在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務或使命，設置不同的上下層級機關，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主處理事務，不受上級機關干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（分權(quán)制 ）；28.在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機關或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機關處理時無須完全秉承上級或中樞機關的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為（集權(quán)制 ）；34.中國當前的城市，在行政級別上分為（4）個層次；40.在馬洛斯的需要層次

44、理論中，最高層次的需要是（自我實現(xiàn)的需要）。37.在影響組織的各種因素中，（人）的因素是最重要的。58.在決策理論研究領域，杜魯門提出了（團體決策模型）。62.組織中最佳的沖突狀態(tài)是（適度沖突）。69.組織中自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通形式我們稱之為（下行溝通）。70.組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為（平行溝通）。68.組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。56.（中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。73.組織學習的研

45、究始于（20世紀70年代）。85.組織發(fā)展起源于20世紀50年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓運動，它的先驅(qū)是法國心理學家（烈文）。87.作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為（布萊克和默頓）。二、多單項選擇題（注：括號里面的內(nèi)容即為選項內(nèi)容）A3、按組織內(nèi)部是否有正式的分工關系，人們把組織分為（正式組織、非正式組織）。B19、伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（機械式組織結(jié)構(gòu)、有機式組織結(jié)構(gòu)）。C6、從系統(tǒng)理論的角度看，任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能：（“聚合”功能、“轉(zhuǎn)換”功能、“釋放”功能）。27、促進組織活動一體化的手段和途徑主要有（目

46、標手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段）。52、常用的調(diào)查研究方法主要由（定量化調(diào)查、系統(tǒng)化調(diào)查、程序化調(diào)查）。57、沖突的特性有（客觀性、主觀性、程度性）。61、沖突經(jīng)歷的階段包括（潛代階段、認知階段、行為階段、產(chǎn)生結(jié)果階段）。64、從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點（動態(tài)性、互動性、不可逆性、環(huán)境制約型）。D16、鄧肯將組織環(huán)境分為（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）。17、鄧肯從（簡單迂夫子）和（動態(tài)與靜態(tài)）兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進行了深入的分析。69、戴維斯在管理溝通與小道消息一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（單線式、流言式、偶然式、集約式）

47、。95、對組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素包括（一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境）。F48、費德勒提出的情景因素有（領導者與被領導者的關系、人物的結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力）。46、非權(quán)力性影響力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。58、符合現(xiàn)代沖突觀點的是（插圖本身沒有好壞之分、沖突有些對組織具有破壞性、有些沖突對組織具有建設性）。G2、管理學家W。理查德。斯格特在其組織理論一書中，認為組織的基本構(gòu)成要素為（社會結(jié)構(gòu)、參與者、目標、技術(shù)、環(huán)境）9、古典組織理論的主要代表人物有（泰勒、法約爾、韋伯）。18、根據(jù)學者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括以下幾個基本階段：（環(huán)境掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預測、環(huán)

48、境評價）。29、國務院是最高國家行政機關，它（由最高國家權(quán)力機關產(chǎn)生、在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位）。50、根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度不同，決策可分為（確定型決策、風險型決策、不確定型決策）。59、根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（權(quán)力沖突、認知沖突、情感沖突）。60、根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為（橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突）。66、根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（直接溝通、間接溝通）。68、根據(jù)國外組織行為研究者的試驗和探究，正是溝通網(wǎng)絡有以下幾種基本類型（鏈式、環(huán)式、Y式、星式、全通道式）。101、根據(jù)現(xiàn)代心理學和行為科學的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原

49、因為：心理上的抵制、組織本身的阻力、經(jīng)濟原因引起的抵制、社會的原因）。H62、回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。97、哈佛大學教授格雷納1967年在組織變革模式一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式，他認為，一般組織的權(quán)力分配情況可分為三種（獨立、分權(quán)、授權(quán)）。J63、減少沖突的策略主要由（談判、設置超級目標、第三方介入、結(jié)構(gòu)調(diào)整）。80、“績效”的英文performance，從單純語義學的角度看，表示（成績;業(yè)績;成果;效益）。92、績效指標包括的要素有（考評要素、考評標志、考評標度）。K54、科學決策原則主要包括（預測原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。L14、里

50、格斯指出，棱柱型社會具有以下三個基本特征（異質(zhì)性、形式主義、重疊性）。15、里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會）。47、勒溫將領導者的作風分為（專制、民主、放任）三種類型。98、羅賓斯特?？似澟c1972年提出情景變革模式，他認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)（自然性變革、指導性變革、合作性變革、計劃性變革）。M4、美國學者艾桑尼以組織中人員對上級的服從程度、上級對下級權(quán)力的運用關系，將組織劃分為（強制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織）。5、美國著名社會學家、交換學派的代

51、表布勞及史考特，根據(jù)組織目標和受益者的關系，把組織分為（互利組織、服務組織、企業(yè)組織、公益組織）。11、美國行為科學家赫茨伯格在其工作的推力和工作與人性等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（激勵因素、保健因素）。33、民族自治地方的自治機關是（自治區(qū)、自治州、自治縣）。44、美國學者西蒙認為構(gòu)成權(quán)力的基礎有（信任的權(quán)威、認同的權(quán)威、制裁的權(quán)威、合法的權(quán)威）。77、目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念）觀點。96、美國斯坦福大學管理心理學教授利維特認為，組織是一個系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)，這些因素

52、有（技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)、任務）。Q40、群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段）。41、群體意識主要包括（群體歸屬意識、群體認同意識、群體促進意識）。45、權(quán)力性影響力主要源于（法律、職位）。R36、人的行為機制主要包括（需要、動機、行為、反饋）。39、人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極反應主要有（防衛(wèi)、替代、攻擊）。S8、世界銀行在其1997年的世界發(fā)展報告中指出，以下幾項基礎性的任務處于每個政府使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會服務與基礎設施）。23、社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點（穩(wěn)定性、層級性

53、、相對性、開放性與變異型）。56、實現(xiàn)決策程序法制化，應該規(guī)范的程序由（調(diào)查程序、方案設計程序、可行性論證程序、社會交流程序）。T38、推行目標激勵理論的主要困難是（目標難度的簽訂、目標量化、目標的公平合理）。106、團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計劃性活動。開展團隊建設也必須要經(jīng)歷下列三個過程（解凍、采取行動、再凍結(jié)）。W10、韋伯對行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是（理性法律的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力）。30、我國省級政府包括（省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府）。34、我國特別行政區(qū)享有行政管轄權(quán)、立法權(quán)、獨立的司法權(quán)

54、和終審權(quán)、獨立的地方財政權(quán)）。76、完善的信息系統(tǒng)包括（信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)）。78、我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務型文化）方向邁進。我國行政組織文化構(gòu)建的途徑有（道德建設途徑、領導素質(zhì)途徑、行政體制機制途徑）。X1、學者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學界對組織界定的取向，主要有以下幾種：（靜態(tài)的組織觀，動態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀）。12、西蒙把決策過程劃分為三個階段，（找到一個需要工作決策的時機、尋找解決問題的方法、根據(jù)當時的情況及對未來的預測在可供選擇的方案中選擇一個方案）。13、西蒙指出，決策有（程序化決策、非程序

55、化決策）兩種極端類型。20、行政組織環(huán)境的基本特點為（環(huán)境構(gòu)成的復雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動性、行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興）。31、縣級政府包括（自治縣、市轄區(qū)、旗、自治旗）。32、鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有（行政執(zhí)行權(quán)、行政管理權(quán)、行政保護權(quán)）。37、下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。43、行政組織領導的特點是（時代性、權(quán)威性、綜合性、執(zhí)行性）。49、行政決策的特征主要是（主體的他特殊性、決策內(nèi)容的特殊性、決策依據(jù)的特殊性）。53、西蒙的決策過程包括（情報活動階段、設計活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段）。55、現(xiàn)代行政組織決策體制

56、包括（中樞系統(tǒng)、參謀咨詢系統(tǒng)、情報信息系統(tǒng)）。73、行政組織學習的類型可分為（雙環(huán)學習、單環(huán)學習、三環(huán)學習）。74、行政組織學習的途徑包括（試驗、外部咨詢、經(jīng)驗學習）。75、行政組織學習途徑之一的試驗，可分為（持續(xù)性試驗、示范性試驗）。79、行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是（目標原則）和（以人為中心的原則）。90、行政組織績效的外延包括（經(jīng)濟績效、社會績效、政治績效）。100、心理學家列文從人的心理機制的變革角度，認為人的心理和行為變革大致要經(jīng)歷以下幾個階段（解凍、改革、再凍結(jié)、適應）。Y22、依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在以下幾種環(huán)境狀態(tài)：（鏡頭簡單環(huán)

57、境、靜態(tài)復雜環(huán)境、動態(tài)簡單環(huán)境、動態(tài)復雜環(huán)境）。42、影響群體凝聚力的主要因素有（目標的設置、成員在群體中的地位、工作的性質(zhì)）。65、以組織結(jié)構(gòu)及其運行程序為依據(jù)和標準，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（下行溝通、上行溝通、平型關圖）。91、一個有效的極小孤立系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件（計劃績效、監(jiān)控績效、評價績效、反抗績效）。102、以資料為基礎的組織發(fā)展技術(shù)包括（調(diào)查反饋法、職位期望技術(shù)）。105、由于團隊建設的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現(xiàn)。比較常用的團隊建設的方式或模式有（目標建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式）。Z7、組織是一個縱橫交錯的權(quán)責體系，構(gòu)成組織權(quán)責體系的三大要素為（職務、職權(quán)、職責）