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1、前臺績效考核表項目等級劃分說明分數(shù)標準評分工作內(nèi)容統(tǒng)計、發(fā)送各類財務(wù)、合同報表按時發(fā)送，準確率100%20財務(wù)報表及時性、準確性。按時發(fā)送，統(tǒng)計內(nèi)容有誤差但不影響整體核算或復(fù)查時可及時改進的5未按時發(fā)送，準確率低于100%0繳費對校區(qū)各種開支費用統(tǒng)計準確并按時交納15每月進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，交給校區(qū)負責人統(tǒng)計不準確，交納不按時0市場物資管理物資管理準確率100%15物資管理：負責校區(qū)物資管理、保管、領(lǐng)取、盤點。統(tǒng)計不夠準確率95%以上或領(lǐng)取物資無簽名記錄的5準確率低于95%0考勤統(tǒng)計準確率100%15考勤統(tǒng)計準確率低于100%0接聽來電三聲內(nèi)接起10接聽來電：每次來電三聲內(nèi)接起，面帶微笑并正確使

2、用禮貌用語。鈴聲響起超過四聲或四聲以上接起5無人接聽，電話漏接0電話轉(zhuǎn)接區(qū)分來電，準確轉(zhuǎn)接，并做好相應(yīng)登記的10轉(zhuǎn)接來電：區(qū)分來電，準確將電話轉(zhuǎn)接給相應(yīng)人員，并做好登記。相應(yīng)轉(zhuǎn)接，為做好登記或登記統(tǒng)計不準確的5轉(zhuǎn)接不準確，不過濾電話0接待來訪熱情禮貌的接待來訪15已標準接待禮儀為準對來訪者態(tài)度冷漠、不禮貌0工作內(nèi)容加、減分項（加分項總分為20分，扣分項不定）項目等級劃分說明分數(shù)標準評分考勤遲到早退遲到早退1次-1考勤標準：嚴格按照打卡記錄執(zhí)行考勤制度考核遲到早退2次-2遲到早退3次及以上-5請假事假1次0以當月假條為準事假2次-2事假3次-5事假4次及以上-10儀容儀表不穿工作正裝、衣裝不整、

3、不佩戴工牌、濃妝艷抹-2著裝標準：西服、西褲、跟鞋；工作期間化淡妝；工作場合內(nèi)，遇到他人3米以內(nèi)微笑，并主動說：您好?？鄯志鶠榘l(fā)現(xiàn)一次扣2分；發(fā)現(xiàn)第二次扣分并嚴重警告，記錄入檔案。面對客戶無微笑，表情冷漠，不耐煩，無禮貌-2在工作區(qū)與同事嬉戲、打鬧-2不注意個人及環(huán)境衛(wèi)生-2其他不職業(yè)行為-2工作紀律上班時間處理私人電話，處理私人事務(wù)-21、工作時間內(nèi)禁止在工作區(qū)內(nèi)接打私人電話，電話接打不得超過5分鐘。2、嚴禁開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、聊天工具等；3、3、利用公司電腦、電話、打印機、復(fù)印件等進行私人活動。4、受到校區(qū)或公司公開批評且有書面通知的，取消當月績效考核。5、扣分均為發(fā)現(xiàn)一次扣2分；發(fā)現(xiàn)第二次扣

4、分并嚴重警告，記錄入檔案。瀏覽相關(guān)禁止網(wǎng)絡(luò)-2上班時間睡覺、吃東西 、聚集閑聊-2利用公司資源進行私人活動-2不能保質(zhì)保量的完成每天工作，工作拖延（如按規(guī)定時間的工作表格以及工作總結(jié)的發(fā)送）-2受到公司、校區(qū)公開批評一次-5月考成績排名進入前 5名3以教務(wù)當月考試卷面實際得分分排名為準排名進入前10名2排名進入前15名1校區(qū)培訓(xùn)考核成績未及格的-5以校區(qū)每月培訓(xùn)的測試評估成績?yōu)闇食煽兊箶?shù)后三名的-3成績合格的0綜合素質(zhì)執(zhí)行力：能按時、按要求、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)2標準：由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工平時執(zhí)行力，團隊凝聚力，職業(yè)素養(yǎng)高度進行評判團隊凝聚力：樂于幫助其他同事；善于組織2職業(yè)素養(yǎng)：專業(yè)知識優(yōu)秀，能有效的幫客戶解決問題；注重日常學(xué)習2