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1、0,此報告僅供聯(lián)想內(nèi)部使用。未經(jīng)聯(lián)想公司企劃部的書面許可，任何部門和個人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制,聯(lián)想集團有限公司三年規(guī)劃 致勝戰(zhàn)略綜述,聯(lián)想集團有限公司,2001年3月,1,目錄,第一部分，集團總體戰(zhàn)略 第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略 第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,2,目錄,聯(lián)想使命和遠景目標 集團總體戰(zhàn)略 集團財務(wù)目標 集團組織結(jié)構(gòu),第一部分，集團總體戰(zhàn)略,3,聯(lián)想總體戰(zhàn)略,聯(lián)想使命和遠景目標,消費類IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息運營,部件/合同制造,公司戰(zhàn)略,1. 中國市場為主 2. 深化客戶導(dǎo)向 3. 產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動 4. 借助外部資源加快發(fā)展 5. 建立競爭力保障體系 6. 加強人力資

2、源與文化建設(shè) 7. 提升研發(fā)能力,使命,遠景目標 在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司 到2003年實現(xiàn)650億人民幣的銷售額 力求進入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場前3名,提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩 創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量 回報股東，服務(wù)社會,4,聯(lián)想使命和遠景目標,提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩 創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量 回報股東，服務(wù)社會,在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司 到2003年實現(xiàn)600億人民幣的年銷售額 力求進入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場前三名,使命,遠景目標,5,目錄,聯(lián)想使命

3、和遠景目標 集團總體戰(zhàn)略 集團財務(wù)目標 集團組織結(jié)構(gòu),第一部分，集團總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略 第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,6,聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略3方面7要點,業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點）,競爭地域戰(zhàn)略 （1要點）,7,聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略3方面7要點,第一方面：競爭地域戰(zhàn)略 1. 中國市場為主 第二方面：業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2. 深化客戶導(dǎo)向 3. 產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動 4. 借助外部資源加快發(fā)展 第三方面：能力建設(shè)戰(zhàn)略 5. 建立競爭力保障體系 6. 加強人力資源與文化建設(shè) 7. 加強研發(fā)投入,8,1.中國市場為主戰(zhàn)略： 三年內(nèi)主要立足中國市場，并為國際市場的開拓作好準備,未來

4、總體戰(zhàn)略第一方面-競爭地域戰(zhàn)略,中國市場是少數(shù)幾個可以培育國際級企業(yè)的市場之一， 一定要抓住機遇，充分利用多年來對中國市場、客戶的深刻了解，積蓄能量將中國市場做深做透，把我們的長處發(fā)揮到極致 成為國際化高科技公司是我們的遠景目標，但目前在技術(shù)、市場、運作、服務(wù)等方面我們與國際競爭對手比都有不足。在這三年內(nèi)，主要通過對部分業(yè)務(wù)的嘗試（如板卡OEM、筆記本電腦外銷），為進入國際市場重點做好人才、觀念及營銷模式等方面的準備,9,圖解： 1. 三年內(nèi), 主要立足中國市場,中國,亞洲,其他地區(qū),歐洲,美洲,信息運營,IT服務(wù),軟件,消費IA*,服務(wù)器,OEM,部件 （主板等部件）,“全球性 硬件和部件產(chǎn)

5、品供應(yīng)商”,*：部分新的消費電子產(chǎn)品，如IA產(chǎn)品及智能化消費電子產(chǎn)品,臺式電腦,外設(shè),手持設(shè)備,“中國IT產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商”,筆記本電腦,10,圖解 1. 并為國際市場的開拓做好準備,指導(dǎo)原則 跟蹤國際市場的需求,初步了解區(qū)域性的特征 以少數(shù)業(yè)務(wù)為先導(dǎo)做小規(guī)模的投資 把重點放在培養(yǎng)全球化運作的能力，做好人才、觀念、營銷模式等方面的準備 逐步在有潛力的國際市場建立平臺,三種方式,可考慮產(chǎn)品,主板,機頂盒,筆記本、機頂盒,11,2.深化客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略(要點1）： 系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)客戶需求，在實施中強調(diào)公司整 體地、協(xié)同地滿足客戶體驗 細分市場，從戰(zhàn)略及技術(shù)前瞻性的高度系統(tǒng)把握客戶對IT的需求

6、，并以此規(guī)劃可滿足客戶全面IT應(yīng)用需要的系統(tǒng)； 實施中加強客戶體驗，通過整合內(nèi)外部資源、發(fā)揮協(xié)同作用來滿足客戶需求，并在此過程中不斷豐富和完善體現(xiàn)聯(lián)想優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)。,未來總體戰(zhàn)略第二方面-業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,12,圖解： 2. 系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)不同客戶群需求,中國市場客戶群,價值定位,個人及家庭消費者,以量身定做的IT產(chǎn)品和服務(wù)滿足并創(chuàng)造新的信息生活享受,中小企業(yè),以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡單、有效且有品質(zhì)保障的IT方案,適合中國國情及重點行業(yè)需求的解決方案,技術(shù)發(fā)展 前瞻性,客戶需求前瞻性,大機構(gòu),13,圖解： 2. 實施中強調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足客戶需求,客

7、戶,家庭,個人,中小企業(yè),大客戶,產(chǎn)品,1+1 (PC,IA),Palm PC Cell Phone,PC,Server Peripherals Software,服務(wù),FM365 (ISPICP),PALM365,IT1for1,SI,業(yè)務(wù),PC,Server Peripherals Software,14,3.產(chǎn)品、服務(wù)雙輪驅(qū)動拓展戰(zhàn)略（要點2）： 以產(chǎn)品帶動服務(wù)，以服務(wù)開拓市場、實現(xiàn)增值；要充分利用協(xié) 同效應(yīng)選擇發(fā)展新業(yè)務(wù)，尤其要從產(chǎn)品順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域 雙輪驅(qū)動。以服務(wù)作為產(chǎn)品市場拓展的驅(qū)動，通過服務(wù)增值，更好地滿足客戶對IT方案級產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場；在產(chǎn)品開拓的同時，通過提供

8、客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機會等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù)。 協(xié)同、穩(wěn)健發(fā)展。充分利用業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)，從產(chǎn)品積極拓展到方案和服務(wù),未來總體戰(zhàn)略第二方面-業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,15,圖解： 3. 雙輪驅(qū)動，以產(chǎn)品帶動服務(wù)，以服務(wù)開拓產(chǎn)品市場,產(chǎn)品,消費類接入設(shè)備及輸入輸出外設(shè) 企業(yè)接入設(shè)備及外設(shè) 局端產(chǎn)品 手持設(shè)備,在產(chǎn)品開拓的同時，通過提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機會等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù),服務(wù),消費ISP 企業(yè)ISP IT專業(yè)服務(wù) 運營服務(wù) 軟件增值服務(wù),通過服務(wù)增值更好地滿足客戶對IT方案級產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場,市場客戶,個人 家庭 中小企業(yè) 大企業(yè),16,圖解： 穩(wěn)健協(xié)同發(fā)展，尤其要順利地拓展

9、到服務(wù)領(lǐng)域,當前的核心業(yè)務(wù),家用和商用電腦 商用筆記本電腦,時間,第一階段,第二階段,（*不含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）,17,4.利用資源加速發(fā)展戰(zhàn)略（要點3）： 積極采用合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展 速度 以客戶需要、有盈利前景和協(xié)同效應(yīng)為原則選取業(yè)務(wù)發(fā)展方向 在自主發(fā)展基礎(chǔ)上，積極通過合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購的方式發(fā)展 業(yè)務(wù)。,未來總體戰(zhàn)略第二方面-業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,18,圖解： 4. 積極采用合作、聯(lián)盟及參股、合資和并購的方 式加快業(yè)發(fā)展速度,業(yè)務(wù)建立前提,有客戶需求 有盈利前景 具有協(xié)同性,積極推進策略投資模式,合作 關(guān)鍵合同供貨關(guān)系 聯(lián)盟 共享品牌/共享資源/特許證共享

10、 策略投資 參股 合資 并購,關(guān)鍵點,建立策略投資、合作、聯(lián)盟的工作流程和組織保障 建立并購操作及整合能力 加強對不同文化和管理模式的包容度,19,在綜合分析基礎(chǔ)上，確立六大業(yè)務(wù)群：,未來總體戰(zhàn)略第二方面-業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,公司,業(yè)務(wù)群,消費者IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息運營,部件/ 合同制造,20,未來總體戰(zhàn)略第三方面-能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點）,5.競爭力保障體系建設(shè)戰(zhàn)略（要點1） ： 在公司層面建立競爭力保障體系，并確保該體系能被各業(yè)務(wù)群 所繼承和發(fā)展 在不斷培育和總結(jié)各增值鏈關(guān)鍵能力的基礎(chǔ)上，從管理思想、管理體制、 組織結(jié)構(gòu)和人力資源等方面建立競爭力保障體系，并通過機制保

11、障成功地 將它傳輸?shù)礁鳂I(yè)務(wù)群,確保公司核心競爭力能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展。,21,圖解： 加強公司整體的核心競爭力優(yōu)勢,公司總部,業(yè)務(wù)群,建立競爭力 保障體系,IT戰(zhàn)略發(fā)展 人力資源 公共關(guān)系 投資關(guān)系 財務(wù),公司營銷 大客戶管理* 客戶支持平臺 供應(yīng)鏈 公司級研發(fā)*,消費者IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息運營,部件/ 合同制造,* 包括軟件中心 *公司級的大客戶：如ICBC,22,客戶關(guān)系與客戶支持,圖解： 并保障能復(fù)制,客戶關(guān)系與客戶支持,品牌營銷,供應(yīng)鏈,研發(fā),軟件/方案/信息,硬件,管理思想、體制,在業(yè)務(wù)群針對性復(fù)制,不斷加強競爭力,各業(yè)務(wù)群繼承公司核心競爭力,23,6.人力資

12、源體系與文化建設(shè)戰(zhàn)略（要點2） ： 貫徹人才意識，建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源體系，并優(yōu)化 聯(lián)想文化，使之更具包容性 建立人力資源全員管理的意識，營造“和諧的工作氛圍”，樹立“一流的人才創(chuàng)造一流的企業(yè)”的指導(dǎo)思想，落實“合適的人做適合的事”的用人機制，優(yōu)化激勵措施，完善和落實員工職業(yè)發(fā)展計劃。 同時，優(yōu)化聯(lián)想的文化，加強文化的包容度。,未來總體戰(zhàn)略第三方面-能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點）,24,以公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)群的需求為導(dǎo)向，加大研發(fā)投入，建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃能力、 研發(fā)能力及研發(fā)管理體系 加大研發(fā)投入（2003年研發(fā)投入將占年營業(yè)額的3%），加快提升 技術(shù)實力； 重點通過以實用、易用、安全、時尚的創(chuàng)新方

13、向推動技術(shù)發(fā)展， 并逐步完善中期與短期相互銜接、平臺與業(yè)務(wù)相互支撐的企業(yè)研 發(fā)架構(gòu)體系。,7.提升研發(fā)能力（要點3）：,未來總體戰(zhàn)略第三方面-能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點）,25,目錄,聯(lián)想使命和遠景目標 集團總體戰(zhàn)略 集團財務(wù)目標 集團組織結(jié)構(gòu),第一部分，集團總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略 第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,26,集團財務(wù)目標,27,各業(yè)務(wù)增長率及所占比例,28,各業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu),IT服務(wù)及信息服務(wù)占總收入比重達到5%，約30億收入,29,2. 銷售收入預(yù)測,億元,2000,2001,2002,2003,消費IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息營運,總體CAGR=56%,94%,135%,144%,6

14、1%,年增長率,64%,53%,50%,79%,39%,46%,企業(yè)IT,QDI,其中:,消費IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息營運,企業(yè)IT,QDI,69%,55%,52%,111%,50%,46%,42%,64%,36%,39%,42%,45%,152%,158%,122%,NA,242%,61%,NA,73%,103%,109%,NA,170*,277*,400*,600*,* 總銷售額數(shù)量已抵消內(nèi)部交易,NA,2000-2003 CAGR,30,目錄,聯(lián)想使命和遠景目標 集團總體戰(zhàn)略 集團財務(wù)目標 集團組織結(jié)構(gòu),第一部分，集團總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略 第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,31,聯(lián)

15、想組織架構(gòu)圖,客戶,市場,事 業(yè) 部,個人,中小企業(yè),大客戶,消費市場,商用市場,支持平臺,家 庭,產(chǎn)品鏈平臺,研究院,專業(yè)研發(fā)中心,供應(yīng)鏈平臺,采購商務(wù),制造平臺,企劃,品牌,法務(wù),地區(qū)平臺,上海分部,華北區(qū),人力資源,文化培訓(xùn),行政,事業(yè)部研發(fā)中心,銷售商務(wù),深圳分部,審計,歐洲區(qū),戰(zhàn)略,北大京廠,惠陽一、二廠,上海廠,32,總裁室,。 美洲區(qū) 歐洲區(qū),西南區(qū) 華中區(qū) 華北區(qū) 西北區(qū) 東北區(qū),惠陽分部 上海分部 深圳分部 香港分部,區(qū)域發(fā)展部,企業(yè)IT,IT服務(wù),手持設(shè)備,信息服務(wù)事業(yè)部,信息運營,消費IT,投資公司,QDI事業(yè)部,海外業(yè)務(wù)拓展部,軟件事業(yè)部,業(yè)務(wù)發(fā)展部,業(yè)務(wù)發(fā)展部,。,聯(lián)想組織架構(gòu)：2001年方案,