《郵政安全保衛(wèi)工作安保培訓(xùn)課件.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《郵政安全保衛(wèi)工作安保培訓(xùn)課件.ppt（117頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、省公司安保部,郵政安全保衛(wèi)工作,制訂并完善規(guī)章制度 規(guī)范履職頻次、深度、廣度。 統(tǒng)一記錄簿冊(cè) 制訂統(tǒng)一檢查標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、幫扶，為經(jīng)營(yíng)服務(wù),特別提示,郵政安全保衛(wèi)工作,一、安全、安全生產(chǎn)、安全生產(chǎn)管理定義 安全，就是指企業(yè)員工在生產(chǎn)過程中或生產(chǎn)過程中的設(shè)備沒有危險(xiǎn)、不受威脅、不出事故。比如生產(chǎn)過程中的人身、資金、場(chǎng)所、設(shè)備安全、道路交通中的人身和車輛安全等。 安全生產(chǎn)，是指在生產(chǎn)過程中的人身、資金、場(chǎng)所、設(shè)備安全。也就是說，為了使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在符合安全要求的硬件條件和工作秩序下進(jìn)行，防止傷亡事故、各種侵害的發(fā)生，保障員工的安全與健康，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。 安全生產(chǎn)是安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一

2、，安全促進(jìn)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)必須安全。 安全生產(chǎn)管理，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督和激勵(lì)等管理活動(dòng)。簡(jiǎn)言之就是為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而進(jìn)行的各項(xiàng)工作。,1、安全工作方針(*)： 安全第一 預(yù)防為主 2、安全工作原則(*)： 誰主管 誰負(fù)責(zé) 行政一把手為本單位郵政通信 安全管理工作的第一責(zé)任人。 管生產(chǎn)，必須管安全。 3、安全工作任務(wù)(*)：防盜竊、防搶劫、 防爆炸、防火災(zāi)、防貪污、挪用， 確保行車和郵件、資金以及 職工的人身安全。,二、安全工作方針、原則、 任務(wù),三、郵政安全保衛(wèi)管理人員工作的職責(zé),1、貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)和相關(guān)部門的管理規(guī)定，制定并組織落實(shí)郵政企業(yè)內(nèi)

3、部安全保衛(wèi)工作的規(guī)章制度。 2、組織調(diào)查研究，了解和掌握本單位安全保衛(wèi)工作情況，確定郵政企業(yè)內(nèi)部安全防范重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位，制定預(yù)防措施；及時(shí)提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的意見、建議。 3、開展宣傳教育；負(fù)責(zé)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、并定期組織演練。 4、領(lǐng)導(dǎo)管理企業(yè)安全組織和義務(wù)消防隊(duì)。,三、郵政安全保衛(wèi)工作的職責(zé),5、落實(shí)內(nèi)部治安保衛(wèi)制度和治安防范措施；開展安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)提出整改意見，并督促檢查整改情況；建立檢查和治安隱患整改記錄； 6、維護(hù)單位內(nèi)部的治安秩序，制止發(fā)生違法行為；協(xié)助公安、檢察等部門調(diào)查發(fā)生在本單位的案件和事故。 7、負(fù)責(zé)本單位技術(shù)防范設(shè)施建設(shè)的規(guī)劃的制定、安防工程建設(shè)方案

4、的審核，參與設(shè)備選型和竣工驗(yàn)收；檢查安全技術(shù)防范設(shè)施的使用、管理，督促郵政企業(yè)各種安防設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。,三、郵政安全保衛(wèi)工作的職責(zé),8、深入安全管理現(xiàn)場(chǎng)，組織安全大檢查，落實(shí)安全措施，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)不安全的因素及時(shí)提出整改,協(xié)助解決問題，提出合理化工作建議和改進(jìn)措施。 9、參加企業(yè)安全事故的調(diào)查處理，負(fù)責(zé)對(duì)事故的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，協(xié)助有關(guān)方面制定防范措施，發(fā)生事故做到“四不放過”的原則并督促按期落實(shí)。 10、建立安全活動(dòng)檔案、記錄臺(tái)帳。,郵政從業(yè)人員應(yīng)履行職責(zé)，行為不當(dāng)可能導(dǎo)致：(*) （1）私自開拆、隱匿、毀棄郵件的犯罪 （2）故意延誤投遞郵件的犯罪 （3）失職收寄禁寄物品的犯罪

5、（4）違法郵寄禁寄物品的犯罪。如郵寄槍支、彈藥、爆 炸物罪；與郵寄行為相關(guān)的走私犯罪；通過郵寄方式銷售假藥的犯罪；走私毒品罪、運(yùn)輸毒品罪 （5）故意毀壞郵政設(shè)施的犯罪 （6）泄露國(guó)家秘密的犯罪,四、郵政通信安全,二、 郵政法的郵政安保相關(guān)條款,（1）營(yíng)業(yè)的安全：上下班交接、扎帳平衡制度，驗(yàn)視內(nèi)件制度，現(xiàn)場(chǎng)封閉作業(yè)制度，現(xiàn)金、憑證、微機(jī)管理制度，資費(fèi)管理制度。 （2）投遞的安全：現(xiàn)在采取按址投遞、用戶自取、與用戶協(xié)商方式三種。與用戶辦理交接手續(xù)，歸班必須檢查，執(zhí)行“五條禁令”（嚴(yán)禁私拆、隱匿、毀棄郵件報(bào)刊；嚴(yán)禁擅自扣留、停投郵件報(bào)刊；嚴(yán)禁積壓、延誤郵件報(bào)刊；嚴(yán)禁亂投、亂放郵件報(bào)刊；嚴(yán)禁泄露郵件和

6、客戶信息）。(*) （3）分揀的安全：嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃，執(zhí)行雙人會(huì)封、會(huì)拆制度。 （4）運(yùn)輸?shù)陌踩簻?zhǔn)班準(zhǔn)點(diǎn)制度，交通安全制度。,四、郵政通信安全,三、郵政生產(chǎn)四個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)規(guī)章制度,郵政通信安全管理,五、 金融安全之一 重要意義,確保郵政金融資金安全是郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行的共同責(zé)任。各級(jí)郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行的行政主要領(lǐng)導(dǎo)是本單位郵政金融資金安全的第一責(zé)任人；主管安全工作的分管領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人；郵政企業(yè)安全保衛(wèi)部門和郵政儲(chǔ)蓄銀行審計(jì)、稽查、安全部門人員是相關(guān)責(zé)任人。,金融資金安全管理,a、金融行業(yè)是案件多發(fā)地帶，金融網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔、金庫(kù)等部位是犯罪分子侵犯的重要目標(biāo)。 防范對(duì)象是人身安全和資金安

7、全。人身安全包括工作人員和客戶的人身安全；資金安全包括金銀、有價(jià)證劵及銀行卡、網(wǎng)上銀行、電子銀行等新的貨幣形式安全。 b、金融網(wǎng)點(diǎn)選址分散、網(wǎng)點(diǎn)安防建設(shè)較為薄弱。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)牢固樹立“管生產(chǎn)，必須管安全”的理念，在資金投入上解決人防、物防、技防各方面的問題，抓好制度建設(shè)與落實(shí)，做到防盜竊、防搶劫、防詐騙、防火災(zāi)、防治安破壞（五防）。,五、 金融安全之一-重要意義,郵政通信安全管理,c、基層員工安防意識(shí)和安全防范技能不強(qiáng)。新員工多，操作不規(guī)范，麻痹思想等往往給犯罪分子作案留下可乘之機(jī)。各級(jí)員工應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí)教育，掌握必要安全防范知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)對(duì)不法侵害，減少財(cái)產(chǎn)損失，減少人員

8、傷害。 銀監(jiān)會(huì)1-9月份通報(bào)金融系統(tǒng)案件135起，其中：搶劫網(wǎng)點(diǎn)16起；盜竊網(wǎng)點(diǎn)21起；破壞自助機(jī)具21起；加裝非法設(shè)備23起。案防形勢(shì)嚴(yán)峻，年終為案件高發(fā)期，各位安防戰(zhàn)線的兄弟們要認(rèn)真監(jiān)督與管理各崗位人員，認(rèn)真落實(shí)郵政規(guī)章制度，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序有序，確保企業(yè)安全。,五、 金融安全之一-重要意義,郵政通信安全管理 五、 金融安全之二 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范手段,一、人防（人力防范） 人防是以人為主體，通過健全安保隊(duì)伍，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制，（存在責(zé)任狀一體化問題），開展安全檢查和安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識(shí)（縣級(jí)培訓(xùn)不落實(shí)，不到位）和執(zhí)行保衛(wèi)制度的自覺性，防范各類治安案件和責(zé)任事故的發(fā)生。 二

9、、物防（實(shí)體防范） 物防是依靠具有防范功能的物體組織的屏障構(gòu)成，主要作用是阻擋和推遲犯罪作案。如出入口防盜安全門，防彈玻璃，防尾隨聯(lián)動(dòng)門以及鎖具、箱柜、防護(hù)網(wǎng)等。（員工對(duì)物防性能不了解，如對(duì)防彈玻璃性能，保險(xiǎn)柜密碼為什么要打亂。）,郵政通信安全管理 五、 金融安全之二 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范手段,三、技防（技術(shù)防范） 技防是由探測(cè)、識(shí)別、報(bào)警、信息傳輸、控制、顯示等技術(shù)設(shè)施所組成。如視頻安防監(jiān)控裝置、防盜入侵報(bào)警裝置、出入口控制裝置、防火防爆技術(shù)裝置等。 人防、物防、技防是銀行安全防范中不可分割的重要組成部分，只有將三者有機(jī)的結(jié)合，才能組成一個(gè)完整的安全防范體系。,郵政通信安全管理 五、 金融安全之

10、二 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范手段,人防的主要要求 一、加強(qiáng)安全防范教育 （一）提高重要性認(rèn)識(shí)。（齊備的物防、技防固然重要，關(guān)鍵還是要依靠?jī)?nèi)部保衛(wèi)力量和員工對(duì)各種物防、技防設(shè)施規(guī)范操作和熟練使用。） （二）增強(qiáng)防范意識(shí)。 （三）了解和掌握安保知識(shí)、技能。 （四）增強(qiáng)工作責(zé)任心。,郵政通信安全管理 五、 金融安全之二 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范手段,二、加強(qiáng)內(nèi)部管理 （一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度（郵政企業(yè)儲(chǔ)蓄從業(yè)人員行為排查制度、崗位輪換制度、親屬回避制度、強(qiáng)制休假制度、警示教育制度、儲(chǔ)蓄人員準(zhǔn)入、退出等制度）。 （二）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 （三）加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查。,郵政通信安全管理 五、 金融安全之二 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安

11、全防范手段,三、要有高度的責(zé)任感和警惕性 （一）切忌思想麻痹。 （二）切忌有章不循。 （三）切忌執(zhí)章不嚴(yán)。 （四）切忌監(jiān)督檢查不力。 （五）切忌用人失察。,郵政金融資金安全監(jiān)督檢查管理規(guī)定最重要兩點(diǎn)，一是明確了網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔、金庫(kù)、自動(dòng)機(jī)具管理中郵政與銀行的責(zé)任劃分；二是明確了誰是金融安全第一責(zé)任人、主要責(zé)任人、相關(guān)責(zé)任人。 郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定掌握兩點(diǎn)：明確了案件分類；明確了案件失職查究原則與具體處理、處罰規(guī)定。 郵政金融資金安全檢查規(guī)定明確了郵政與銀行各部門檢查頻次與內(nèi)容，規(guī)范了檢查、整改、處理流程。,郵政通信安全管理,五、 金融安全之三 教育培訓(xùn)內(nèi)容（*）,（1）每月至少組織一次安全

12、教育、安全演練（晨夕會(huì)）； （2） 知曉、通報(bào)近期案件情況，并對(duì)案例進(jìn)行分析、整改隱患、研究新的防范措施； （3）教育、培訓(xùn)、演練人人參與，親自簽名，做好記錄 。,郵政通信安全管理,五、 金融安全之三 教育培訓(xùn)基本要求,物防主要有： 二層以下窗戶安裝金屬防護(hù)欄、防彈玻璃 與外界相通的現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)出入口安裝防尾隨緩沖式電控聯(lián)動(dòng)門（生死門） 內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間 配備自動(dòng)應(yīng)急照明設(shè)備測(cè)試方法：1、斷電 2、按測(cè)試鍵（通電情況下） 配備自衛(wèi)器材（原則上每個(gè)臺(tái)席均需要配備自衛(wèi)器械，應(yīng)放置在柜臺(tái)座席的右下方）,郵政通信安全管理,五、 金融安全之四 網(wǎng)點(diǎn)安全,安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)（由負(fù)責(zé)人或安全員管理使用；應(yīng)嚴(yán)格保管電視

13、監(jiān)控機(jī)柜鑰匙和界面登陸密碼） 與公安110聯(lián)網(wǎng)聲光報(bào)警（日常需熟悉操作規(guī)程，包括布防、撤防、報(bào)警消警等，密碼要定期修改，不得外泄）；安裝入侵報(bào)警裝置（目前普遍使用紅外雙鑒入侵報(bào)警、震動(dòng)入侵報(bào)警等裝置）；與照明、視頻安防監(jiān)控聯(lián)動(dòng)；安裝2路以上緊急報(bào)警裝置。 錄像資料保存30天。 綜合柜員每天執(zhí)行視頻監(jiān)控錄像回放、登記。 營(yíng)業(yè)終了防入侵實(shí)施布防。 做好安全設(shè)施日常檢查測(cè)試,郵政通信安全管理,五、 金融安全之四 網(wǎng)點(diǎn)安全,郵政通信安全管理,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防范管理規(guī)定： （一）雙人進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，在營(yíng)業(yè)前解除防盜報(bào)警器；營(yíng)業(yè)人員要檢查工作設(shè)備（微機(jī)、保險(xiǎn)柜、電視監(jiān)控系統(tǒng)、電源等）是否完好，遇有異常情況應(yīng)立即

14、報(bào)告相關(guān)部門處理。 （二）現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)門必須隨時(shí)鎖定，非營(yíng)業(yè)人員不得進(jìn)入，正確使用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)防尾隨聯(lián)動(dòng)門，防止外人尾隨入內(nèi)。 （三）大額現(xiàn)金不準(zhǔn)堆放桌子上或柜臺(tái)抽屜內(nèi)，應(yīng)及時(shí)鎖入保險(xiǎn)柜。（存在未打亂密碼現(xiàn)象） （四）營(yíng)業(yè)人員離開柜臺(tái)，應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)金、印章、重要空白憑證和有價(jià)證券入柜落鎖，微機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)簽退。,五、 金融安全之四 網(wǎng)點(diǎn)安全,郵政通信安全管理,（五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無人值守時(shí)，要開啟防盜報(bào)警器。 （六）營(yíng)業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格核查存取款憑證，注意識(shí)別偽鈔、偽證，防止發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)等案件。 （七）工作場(chǎng)所嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。 （八）營(yíng)業(yè)人員嚴(yán)禁單人臨柜，嚴(yán)禁接受外部人員贈(zèng)送的食品、飲料、藥物、香煙

15、等。,五、 金融安全之四 網(wǎng)點(diǎn)安全,郵政通信安全管理,（九）營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保持警惕，平時(shí)要注意觀察營(yíng)業(yè)廳內(nèi)是否有可疑人員、可疑物品等情況。 （十）堅(jiān)持迎送運(yùn)鈔車制度，在運(yùn)鈔車到達(dá)之前派人觀察營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周圍是否有可疑人員、車輛或物品，預(yù)防搶劫運(yùn)鈔車案發(fā)生。 （十一）應(yīng)在營(yíng)業(yè)室內(nèi)視頻監(jiān)控下的指定柜臺(tái)內(nèi)辦理現(xiàn)金和款袋交接手續(xù)，并登記備查。 （十二）定期檢查、測(cè)試自動(dòng)機(jī)具的振動(dòng)報(bào)警器、入侵報(bào)警器等報(bào)警設(shè)施是否正常。,五、 金融安全之四 網(wǎng)點(diǎn)安全,郵政通信安全管理,網(wǎng)點(diǎn)（公安、消防、銀監(jiān)）安全必備條件： （一）安全合格證：金融網(wǎng)點(diǎn)裝修、改建、新建前應(yīng)將裝修、改建、新建申請(qǐng)方案上報(bào)公安部門（包括包括土建、電路

16、、監(jiān)控設(shè)施、紅外線等防入侵設(shè)備布置設(shè)計(jì)圖，防彈玻璃檢測(cè)報(bào)告、門鎖公安部門的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，監(jiān)控設(shè)施的運(yùn)行報(bào)告等材料，網(wǎng)點(diǎn)所處位置，周邊環(huán)境等）。公安部門審核同意改建、新建方案后，開出準(zhǔn)予施工許可證后方可施工。施工結(jié)束后申請(qǐng)驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格后授予安全合格證。,五、 金融安全之四 網(wǎng)點(diǎn)安全,郵政通信安全管理,（二）消防驗(yàn)收合格文件：施工前報(bào)送相關(guān)材料給消防主管單位（如消防大隊(duì)），取得方案的審批手續(xù)后方可施工，施工前、施工結(jié)束后均要提供（建筑原消防驗(yàn)收合格手續(xù)，原建筑設(shè)計(jì)圖、裝修改造后設(shè)計(jì)圖、建筑各部位裝修材料、消防設(shè)施布置圖等，防火材料的相關(guān)證明材料等），經(jīng)消防主管部門驗(yàn)收合格后才出具網(wǎng)點(diǎn)消防合格證

17、明材料。消防合格意見書,五、 金融安全之四 網(wǎng)點(diǎn)安全,郵政通信安全管理,（三）金融許可證書：金融網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)停業(yè)、開業(yè)均要銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)。在取得公安部門對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的安全驗(yàn)收合格證、消防部門的消防驗(yàn)收合格文件后銀監(jiān)會(huì)才受理開業(yè)許可審批手續(xù)。 （四）公安、檢察院、法院等部門取證需要，有權(quán)調(diào)取錄像等資料，但需縣級(jí)以上單位的證明文書，同時(shí)要雙人持工作證件到場(chǎng)。經(jīng)相關(guān)部門和分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可調(diào)閱。,五、 金融安全之四 網(wǎng)點(diǎn)安全,郵政通信安全管理,營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備重要事項(xiàng)： （1）營(yíng)業(yè)前要提前到達(dá)，檢查門窗鎖具、ATM是否正常；（2）雙人進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳，撤防入侵報(bào)警系統(tǒng)，檢查監(jiān)控、報(bào)警、電源等設(shè)備是否正常；（2）檢查監(jiān)控探頭

18、監(jiān)控位置是否到位，畫面是否清晰、監(jiān)控主機(jī)是否運(yùn)行正常；（3）室內(nèi)防護(hù)器具、防火器材是否齊全并放置在規(guī)定位置；（4）自動(dòng)應(yīng)急照明設(shè)備是否能正常使用；（5）防尾隨聯(lián)動(dòng)門是否能正常使用（6）在相應(yīng)的日常檢查記錄簿上填寫相關(guān)檢查內(nèi)容。（7）開啟營(yíng)業(yè)廳大門，并將金屬防護(hù)門鎖定在開啟狀態(tài)，,五、 金融安全之四 網(wǎng)點(diǎn)安全,郵政通信安全管理,營(yíng)業(yè)中安全事項(xiàng)： 1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金區(qū)封閉作業(yè)制度； 2、嚴(yán)格兩人臨柜，章證、錢帳管、支票印鑒、鑰匙分管，嚴(yán)格密碼管理，特殊交易分級(jí)授權(quán)操作，ATM雙人加鈔，雙人出入庫(kù)等安全制度； 3、大額現(xiàn)金及時(shí)入柜。離開柜臺(tái)，應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)金、印章、重要空白憑證和有價(jià)證券入柜落鎖，鑰匙隨身攜

19、帶，微機(jī)系統(tǒng)簽退； 4、嚴(yán)格核查存取款憑證及身份證件，確?！耙幻拙€”內(nèi)客戶安全秩序； 提高警惕，注意觀察可疑人員、可疑物品，提醒客戶，加強(qiáng)防范； 5、鈔箱交接規(guī)定.營(yíng)業(yè)人員須在離聯(lián)動(dòng)門最近的柜臺(tái)(一號(hào)臺(tái))與解款員辦理交接手續(xù)，下行款時(shí),須驗(yàn)視后再簽字；,五、 金融安全之四 網(wǎng)點(diǎn)安全,郵政通信安全管理,6 .嚴(yán)格核查憑證，大額交易、特殊業(yè)務(wù)要聯(lián)網(wǎng)核查身份證件，注意識(shí)別偽鈔、偽票、偽證，遇有突發(fā)事件，按照應(yīng)急預(yù)案處置。 7 .交接班時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打印軋賬單，清點(diǎn)核對(duì)交接的現(xiàn)金、重要白憑證、儲(chǔ)蓄卡、章戳以及保險(xiǎn)柜和ATM鑰匙，并登記簽章。 8 .實(shí)行午休制的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，午休時(shí)應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要空白憑

20、證、印鑒、章戳等入柜（庫(kù)）保管，并將入侵報(bào)警系統(tǒng)設(shè)防，鎖閉營(yíng)業(yè)廳大門。 9.出入現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)時(shí)，要觀察聯(lián)動(dòng)門周圍是否有可疑人員停留或跟隨，在確定無人或確保安全的情況下出入，并隨即鎖定聯(lián)動(dòng)門。 10.按規(guī)定的頻次對(duì)在行和離行的自助服務(wù)區(qū)進(jìn)行巡查登記，檢查機(jī)器是否正常運(yùn)作，機(jī)具是否被安裝了異物，有否張貼虛假提示等。 11.如有需要在營(yíng)業(yè)期間對(duì)ATM加鈔的，若鈔箱需經(jīng)過客戶區(qū)，需要清場(chǎng)、封閉，確?？蛻魠^(qū)無閑雜人員后，才能進(jìn)行雙人加鈔作業(yè)。,五、 金融安全之四 網(wǎng)點(diǎn)安全,郵政通信安全管理,營(yíng)業(yè)終了重要事項(xiàng)： （一）應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)金、重要空白憑證、儲(chǔ)蓄卡、章戳以及保險(xiǎn)柜和ATM鑰匙鎖入提款箱內(nèi)等待接收或入庫(kù)。

21、（二）嚴(yán)格執(zhí)行雙人在指定區(qū)域封存提款箱制度，交接提款箱必須在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)視頻監(jiān)控下的指定位置進(jìn)行，嚴(yán)禁在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)外放置提款箱等候運(yùn)鈔車。 （三）在離開營(yíng)業(yè)場(chǎng)所時(shí)應(yīng)進(jìn)行安全檢查，檢查監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，關(guān)閉電源，填寫安全日志，鎖定門窗，并將防盜報(bào)警系統(tǒng)設(shè)防。 （四）凡有夜間值守的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)人員需與值守人員辦理交接后，方可離開營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。 （五）要加強(qiáng)夜間自助服務(wù)區(qū)安全巡查工作，以防自助機(jī)具遭受不法分子侵害。 注意事項(xiàng)：入侵報(bào)警系統(tǒng)密碼設(shè)置應(yīng)定期更改，撤布控密碼不能太簡(jiǎn)單，如：原始密碼等，應(yīng)根據(jù)不同主機(jī)型號(hào)進(jìn)行密碼更改。當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員變更后也應(yīng)進(jìn)行密碼更改。撤布防鍵盤不宜放在郵政網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)放在金融

22、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，保證網(wǎng)點(diǎn)布控密碼保密。 監(jiān)控系統(tǒng)必須由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或安全員管理使用。應(yīng)嚴(yán)格保管監(jiān)控主機(jī)柜鑰匙和界面登陸密碼，能熟練操作監(jiān)控錄像主機(jī)的各項(xiàng)功能。,五、 金融安全之四 網(wǎng)點(diǎn)安全,郵政通信安全管理,審核外來人員操作流程: 1、核對(duì)身份，觀察來人是否和證件一致： 2、登記進(jìn)入者身份證、資金檢查證等證件信息，由進(jìn)入者自行簽名： 3、開啟外門并核對(duì)進(jìn)入者數(shù)量，防止有尾隨人員參入： 4、開啟內(nèi)門，待人員進(jìn)入后立即關(guān)內(nèi)門： 5、交還進(jìn)入者證件： 個(gè)人物品管理： 除手機(jī)外，其他私人物品嚴(yán)禁帶入現(xiàn)金操作區(qū)。,五、 金融安全之四 網(wǎng)點(diǎn)安全,1、每次檢查必須要填寫“安全檢查報(bào)告書”，由檢查單位主管簽發(fā)意見后發(fā)到

23、被檢查單位，被檢查單位負(fù)責(zé)人核對(duì)檢查意見后，簽被檢查單位意見，被檢查單位匯總整改情況后，報(bào)送檢查單位。 2、對(duì)郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含自助機(jī)具）檢查時(shí)候，要填寫“安全防范檢查記錄表”。 3、對(duì)較大的安全隱患，要下發(fā)“安全隱患整改通知書”，并建立立銷案制度，填寫“安全隱患整改記錄登記表”。 4、對(duì)安全隱患，要進(jìn)行復(fù)查，并做好“安全隱患整改復(fù)查記錄”。 5、對(duì)于沒及時(shí)整改或者是不整改的單位，要下發(fā)“安全檢查處理決定書”。 6、對(duì)于隱患整改情況，要及時(shí)填報(bào)“安全隱患整改記錄登記表”。 下面為各文書的格式：,二、安全保衛(wèi)文書規(guī)范,附件2-1: 安 全 檢 查 報(bào) 告 書 年第（ ）號(hào) 檢查單位： 檢查人員

24、：,注：檢查結(jié)束后，檢查人員應(yīng)編制安全檢查報(bào)告書。此表每查一單位單獨(dú)填寫一份。“檢查內(nèi)容及存在問題”、“整改意見和時(shí)限”二項(xiàng)可單獨(dú)附頁(yè)?！皺z查內(nèi)容及存在問題”一項(xiàng)除包括日常項(xiàng)目檢查外，還應(yīng)包括調(diào)審下級(jí)檢查報(bào)告書的記錄。,附件2-3： 安全隱患整改復(fù)查記錄 年第（ ）號(hào),注：安全隱患整改復(fù)查報(bào)告書一式兩份，一份交被復(fù)查單位，一份交復(fù)查單位，附于安全隱患整改通知書后存檔。對(duì)沒有整改的隱患，再次下發(fā)安全隱患整改通知書。,附件2-4: 安全檢查處理決定書 年第（ ）號(hào),注：安全檢查處理決定書一式三份，一份交違規(guī)違紀(jì)人員所在單位，一份交被處罰人，一份留檢查單位存檔。此表一人一填，即一位被處罰人對(duì)應(yīng)一份處

25、理決定表。,附件2-5： 安全隱患整改記錄登記表 年 月 日,注：檢查單位應(yīng)建立隱患登記銷案制度，認(rèn)真填寫安全隱患整改記錄登記表，做到有一件立一件，改一件銷一件。此表可續(xù)頁(yè)。,（一）、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：分為三個(gè)級(jí)別，由低到高為：三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。 1、具備下列條件之一的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所定為三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)單位： a)設(shè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(村莊)、農(nóng)牧區(qū)、山區(qū)或機(jī)關(guān)、院校、部隊(duì)、工廠等企事業(yè)單位內(nèi)部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所; b)現(xiàn)金出納柜臺(tái)不超過2個(gè)(含2個(gè))的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所; c)設(shè)有現(xiàn)金保管點(diǎn)，存放現(xiàn)金5萬元(含5萬元)以下的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。 2、具備下列條件之一的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所定為二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)單位： a)設(shè)在縣(含縣)以上城市、城鄉(xiāng)結(jié)合

26、部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所; b)與業(yè)務(wù)庫(kù)相連，庫(kù)存現(xiàn)金余額不足80萬元的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所; c)現(xiàn)金出納柜臺(tái)不超過5個(gè)(含5個(gè))的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。,三、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及防護(hù)級(jí)別（GA38-2004）,3、具備下列條件之一的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所定為一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)單位： a)與業(yè)務(wù)庫(kù)相連，庫(kù)存現(xiàn)金余額80萬元(含80萬元)人民幣以上的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所; b)現(xiàn)金出納柜臺(tái)6個(gè)(含6個(gè))以上的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。 （二）、防護(hù)要求 1、銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所二層(含二層)以下窗戶應(yīng)安裝金屬防護(hù)欄等防護(hù)設(shè)施。 2、銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外圍有圍墻的，應(yīng)設(shè)置防止爬越的障礙物或周界報(bào)警裝置。 3、現(xiàn)金出納柜臺(tái)應(yīng)采用磚石或鋼筋混凝土等結(jié)構(gòu)。柜臺(tái)高度應(yīng)800、寬度應(yīng)500。 4、現(xiàn)金出納柜

27、臺(tái)上方應(yīng)安裝透明防護(hù)板，其寬度應(yīng)1800，高度應(yīng)1500，單塊面積不大于4mm2。透明防護(hù)板以上未及頂部分應(yīng)封至頂部或封至離地3500mm處。 5、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)應(yīng)安裝不少于2路獨(dú)立防區(qū)的緊急報(bào)警裝置。,（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全制度 1、各局、行要建立健全安全教育制度，安全教育每月不得少于一次。 2、營(yíng)業(yè)期間的備付金和大額現(xiàn)金必須放在業(yè)務(wù)庫(kù)(保險(xiǎn)柜)內(nèi)，不能放在尾箱及普通抽屜內(nèi)。 3、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要根據(jù)福建省郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處置突發(fā)事件預(yù)案（試行）每季組織員工演練不少于一次。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員一旦遇到盜搶、詐騙、爆炸等暴力侵害，要沉著機(jī)智，按預(yù)定方案應(yīng)急處置。 4、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)門必須隨時(shí)鎖定，要正確使用營(yíng)業(yè)

28、柜臺(tái)防尾隨聯(lián)動(dòng)門，防止外人尾隨入內(nèi)。營(yíng)業(yè)人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得擅離職守，不得從事與工作無關(guān)的一切活動(dòng)；因故臨時(shí)離崗必須將賬、款鎖好或辦理交接手續(xù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)單人值守、單人臨柜或空崗現(xiàn)象。 5、嚴(yán)格執(zhí)行非工作人員不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及與營(yíng)業(yè)無關(guān)的個(gè)人用品嚴(yán)禁帶入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的規(guī)定。,六、網(wǎng)點(diǎn)安全知識(shí),6、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配置個(gè)人證、賬、章保管箱和臨時(shí)存放現(xiàn)金的保險(xiǎn)柜。要配有石灰包、狼牙棒或電擊器等防衛(wèi)器具及消防器材，實(shí)行定位管理，每季組織演練、檢查不少于1次。 7、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備兼職安全員，負(fù)責(zé)對(duì)本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作實(shí)施經(jīng)常性檢查。主要負(fù)責(zé)對(duì)安防監(jiān)控、柜員制監(jiān)控、自助設(shè)備監(jiān)控、柜臺(tái)110報(bào)警和相關(guān)技防設(shè)備、

29、消防設(shè)施進(jìn)行日常使用、管理、維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)，并如實(shí)填寫設(shè)備運(yùn)行情況。每天必須對(duì)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況和錄像資料進(jìn)行一次回放檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 8、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在協(xié)款時(shí)，應(yīng)在毗鄰防尾隨門的第一個(gè)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)辦理接收手續(xù)，嚴(yán)禁在柜臺(tái)外辦理交接。營(yíng)業(yè)終了繳款時(shí)，必須認(rèn)真核實(shí)運(yùn)鈔車車型、車號(hào)和取送款員及押運(yùn)員身份，在確認(rèn)無誤下，方可在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)在毗鄰防尾隨門的第一個(gè)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)辦理繳款手續(xù)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)廳外辦理交接。,（二）開門營(yíng)業(yè)前的工作 1、開門前要先在網(wǎng)點(diǎn)周圍觀察一遍，檢查是否有異動(dòng)和可疑現(xiàn)象，檢查網(wǎng)點(diǎn)門口的監(jiān)視有無到位，押鈔車的位置有無留出和全程監(jiān)控有無到位，確認(rèn)安全、可行、有把握后方可開門進(jìn)

30、入網(wǎng)點(diǎn)。 2、開門進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后要解除CK報(bào)警聯(lián)網(wǎng)布控，而后處理和做好開門營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。其中包括： 1）、檢查廳內(nèi)監(jiān)控位置是否到位； 2）、柜臺(tái)內(nèi)外監(jiān)控是否處在正常狀態(tài)下； 3）、監(jiān)視畫面是否清晰和監(jiān)控主機(jī)是否運(yùn)行正常； 4）、安全聯(lián)動(dòng)門即一、二道門是否開關(guān)正常； 5）、滅火器的放置是否到位； 6）、防衛(wèi)武器是否配備在身旁； 7）、自動(dòng)應(yīng)急照明設(shè)備是否能正常使用； 8）、電源空開和帶電設(shè)備是否有發(fā)熱現(xiàn)象； 9）、上班的營(yíng)業(yè)人員和保安人員有無全部按時(shí)到崗；,3、加鈔時(shí)要雙人進(jìn)行并且必須由保安人員護(hù)送，以確保安全。營(yíng)業(yè)中進(jìn)行加鈔要先清場(chǎng)和關(guān)好門，確認(rèn)安全后方可進(jìn)行加鈔工作。加鈔時(shí)必須在監(jiān)控下進(jìn)

31、行，ATM機(jī)內(nèi)外體必須要有探頭監(jiān)視和監(jiān)控。 （三）營(yíng)業(yè)終了注意事項(xiàng) 營(yíng)業(yè)終了必須做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。應(yīng)做到： 1）、做好日志和每日安全交接班記錄工作； 2）、衛(wèi)生打掃與清理； 3）、運(yùn)行設(shè)備檢查以確保完好無損； 4）、門窗有無關(guān)鎖好的檢查； 5）、結(jié)賬后等鈔車到來前要指定安排營(yíng)業(yè)員攜帶防衛(wèi)武器到營(yíng)業(yè)廳外觀察異情以及確認(rèn)守押人員身份后并陪同進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，交接完后安全送出并關(guān)好安全門； 6）、下班時(shí)網(wǎng)點(diǎn)布控聯(lián)網(wǎng)，人走斷電，關(guān)好門窗，鎖好大門。,1、 應(yīng)安裝視頻監(jiān)控裝置，對(duì)交易時(shí)客戶的正面圖像、進(jìn)/出鈔和現(xiàn)金裝填過程的圖像進(jìn)行實(shí)時(shí)錄像。回放圖像應(yīng)能清晰辨別客戶的面部特征、進(jìn)/出鈔過程、現(xiàn)金裝填過程操作人員

32、的活動(dòng)情況。 2、所有安裝的攝像機(jī)都不應(yīng)看到客戶和工作人員操作密碼。 3、圖像數(shù)據(jù)的記錄應(yīng)采用數(shù)字錄像設(shè)備，圖像回放質(zhì)量不應(yīng)低于352288像素?cái)?shù)。 4、事件觸發(fā)的實(shí)時(shí)圖像應(yīng)按25幀/s存儲(chǔ)，并應(yīng)具有事件觸發(fā)前的預(yù)錄功能，預(yù)錄時(shí)間不低于5s。 5、視頻圖像應(yīng)疊加時(shí)間和日期信息，圖像數(shù)據(jù)的記錄保存時(shí)間不應(yīng)少于30天。 6、視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具有自檢功能，死機(jī)時(shí)應(yīng)能自動(dòng)重啟。 、各種外接線纜應(yīng)有防護(hù)措施，接插件應(yīng)置于封閉的剛性防護(hù)體內(nèi)。 8、應(yīng)通過銀行自助設(shè)備的電子屏幕顯示必要的安全提示和24h服務(wù)電話，不應(yīng)采用其他方式張貼各類說明。,五、ATM、自助銀行相關(guān)規(guī)定,9、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的記錄設(shè)備宜與自助設(shè)

33、備的時(shí)鐘同步。聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)宜具有系統(tǒng)校時(shí)功能。 10、視頻監(jiān)控系統(tǒng)宜具有故障檢測(cè)功能，當(dāng)攝像機(jī)、記錄設(shè)備的存儲(chǔ)介質(zhì)（硬盤）出現(xiàn)故障時(shí)能主動(dòng)報(bào)警。 11、應(yīng)安裝報(bào)警裝置，對(duì)撬盜和破壞事件進(jìn)行探測(cè)報(bào)警，并應(yīng)具備報(bào)警聯(lián)動(dòng)及報(bào)警聯(lián)網(wǎng)功能。 12、視頻監(jiān)控系統(tǒng)宜具有遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)功能，能將故障信息和報(bào)警圖像上傳遠(yuǎn)程監(jiān)控中心。監(jiān)控中心能遠(yuǎn)程查看現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)圖像，并能檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。 13、宜將自助設(shè)備與安裝地面牢固連接，不易被拆卸。 14、自助設(shè)備的安裝墻體采用實(shí)體磚墻時(shí)，墻體厚度不應(yīng)小于24cm，在防護(hù)性能不低于同等強(qiáng)度時(shí),可采用其他材料,墻體厚度也可降低。 15、宜在銀行自助設(shè)備操作面前方設(shè)置實(shí)體防護(hù)裝置，為客戶

34、提供相對(duì)獨(dú)立的操作空間，當(dāng)客戶使用自助設(shè)備時(shí)，該空間不應(yīng)同時(shí)向其他客戶開放。 16、實(shí)體防護(hù)裝置應(yīng)具有防暴力破壞能力,使用透明材料的部分應(yīng)采取遮擋措施，以保證客戶使用自助設(shè)備時(shí)，其他人員不應(yīng)看到其操作過程。 17、應(yīng)安裝緊急求助按鈕，或具有自動(dòng)撥號(hào)功能的求助電話。,郵政通信安全管理,業(yè)務(wù)庫(kù)分類: 公安部銀行業(yè)務(wù)庫(kù)安全防范要求（GA858-2010）2010年2月9日發(fā)布，2010年4月1日實(shí)施；按核定庫(kù)存現(xiàn)金分類： 核定庫(kù)存現(xiàn)金在5000萬元(含)以上的為一類庫(kù)。 1000萬元(含)5000萬元的為二類庫(kù)。 80萬元(含)1000萬元的為三類庫(kù)。 80萬元以下的為四類庫(kù)。 今后，文件、標(biāo)識(shí)中不

35、得再出現(xiàn)“金庫(kù)”這一名稱，農(nóng)村需要存放過夜現(xiàn)金的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，統(tǒng)一名稱為“現(xiàn)金保管點(diǎn)”。,六、 業(yè)務(wù)庫(kù)安全,郵政通信安全管理,六、業(yè)務(wù)庫(kù)安全,不論是哪類庫(kù)，其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)都是一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，庫(kù)區(qū)（指以業(yè)務(wù)庫(kù)房為核心及與之相關(guān)聯(lián)的出入庫(kù)交接場(chǎng)地、清分整點(diǎn)場(chǎng)地、本地守庫(kù)室、主要通道、裝卸區(qū)及庫(kù)區(qū)周界等的區(qū)域）都是高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。 銀行業(yè)務(wù)庫(kù)安全防范要求（GA858-2010）主要是對(duì)新建庫(kù)的要求。對(duì)已建庫(kù)應(yīng)參照標(biāo)準(zhǔn)和公安部“公傳發(fā)2010211號(hào)”及實(shí)際情況逐步加以改造完善，確保業(yè)務(wù)庫(kù)安全。 業(yè)務(wù)庫(kù)的安全防范應(yīng)貫徹堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、安全適用、科學(xué)經(jīng)濟(jì)的原則。,郵政通信安全管理,業(yè)務(wù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、施工圖紙等相關(guān)資料的保存應(yīng)符合保密

36、規(guī)定。 1-3類業(yè)務(wù)庫(kù)為六面鋼筋混凝土整體現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)。四類庫(kù)則是六面鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，少了“整體現(xiàn)澆”。 對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)庫(kù)的守護(hù)和人員進(jìn)出均由郵政負(fù)責(zé)。需要對(duì)進(jìn)出庫(kù)人員進(jìn)行登記 和查驗(yàn)，對(duì)進(jìn)庫(kù)人員攜帶物品進(jìn)行檢查（屬金庫(kù)日常用品方可帶入，無關(guān)物品不得帶入）。 守庫(kù)人員履行查驗(yàn)內(nèi)容：進(jìn)入人員姓名、職務(wù)、照片等。查驗(yàn)“銀行錢箱出庫(kù)通知單”，對(duì)手續(xù)不完整、不正確和無效的，不得放行。 庫(kù)內(nèi)現(xiàn)金區(qū)的管理由銀行承擔(dān)。（包括內(nèi)庫(kù)密碼鎖、指紋鎖的管理、內(nèi)庫(kù)入侵報(bào)警的設(shè)防、撤防、監(jiān)控系統(tǒng)的瀏覽與回放等） 進(jìn)出內(nèi)庫(kù)要嚴(yán)格執(zhí)行“五同”制度（同開庫(kù)、同進(jìn)庫(kù)、同在庫(kù)、同出庫(kù)、同鎖庫(kù) ）,六、業(yè)務(wù)庫(kù)安全,郵政通信安全管理,庫(kù)房?jī)?nèi)

37、的錄像瀏覽、回放工作是有權(quán)限限制的，不是所有人員都可以觀看和回放庫(kù)房?jī)?nèi)錄像。監(jiān)控錄像應(yīng)能清晰顯示人員庫(kù)內(nèi)活動(dòng)的全過程和庫(kù)內(nèi)所有存放物品。 清分整點(diǎn)場(chǎng)地每個(gè)清分臺(tái)都應(yīng)有攝像機(jī)進(jìn)行獨(dú)立監(jiān)控和錄像，回放圖像應(yīng)能清晰顯示交接、清點(diǎn)、打捆等操作的全過程 。 裝卸區(qū)及出入庫(kù)交接場(chǎng)地的回放圖像應(yīng)能清晰顯示運(yùn)鈔車停放、護(hù)衛(wèi)及提款箱等交接、進(jìn)出庫(kù)區(qū)的全過程。 門禁系統(tǒng)（ 即出入口控制系統(tǒng)）設(shè)置必須滿足消防規(guī)定的緊急逃生時(shí)人員疏散的相關(guān)要求 。 點(diǎn)鈔室、守庫(kù)室、監(jiān)控中心都必須安裝直通110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的緊急報(bào)警按鈕。,六、業(yè)務(wù)庫(kù)安全,郵政通信安全管理,一、業(yè)務(wù)庫(kù)庫(kù)門要求： 一二類業(yè)務(wù)庫(kù)門應(yīng)選用防護(hù)等級(jí)不低于GA/

38、T 143-1996中規(guī)定的B級(jí)或JR/T0001-2000中規(guī)定的2級(jí)金庫(kù)門；三、四類業(yè)務(wù)庫(kù)門應(yīng)選用不低于GA/T 143-1996中規(guī)定的A級(jí)或JR/T0001-2000中規(guī)定的1級(jí)或以上級(jí)別的金庫(kù)門。 二、裝有應(yīng)急庫(kù)門 二應(yīng)急庫(kù)門要求 應(yīng)急庫(kù)門應(yīng)與安裝的業(yè)務(wù)庫(kù)門具有相同的防護(hù)等級(jí)。,六、業(yè)務(wù)庫(kù)安全,郵政通信安全管理,三鎖具要求 （一）業(yè)務(wù)庫(kù)庫(kù)門應(yīng)安裝2套及以上相互獨(dú)立的機(jī)械密碼鎖和一套活體指紋鎖；3套鎖具同時(shí)對(duì)上鎖碼和指紋，庫(kù)門應(yīng)開啟。 （二）A級(jí)或1級(jí)庫(kù)門應(yīng)使用美國(guó)沙金牌6730型機(jī)械密碼鎖，B級(jí)或2級(jí)庫(kù)門應(yīng)使用美國(guó)沙金牌6731型機(jī)械密碼鎖。 （三）活體指紋鎖應(yīng)經(jīng)過公安部安全與警用電

39、子產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心檢驗(yàn)合格，并滿足以下要求： 1驗(yàn)證對(duì)比時(shí)間1秒。 2拒真率1。 3認(rèn)假率0.0001。 4存儲(chǔ)量：指紋存儲(chǔ)不少于100枚，使用記錄存儲(chǔ)不少于30000條。 5指紋開啟：必須兩個(gè)以上不同ID號(hào)人員分別輸入指紋才能開啟，一人輸入兩枚指紋不能開啟。,六、業(yè)務(wù)庫(kù)安全,六、業(yè)務(wù)庫(kù)安全,6組合方式設(shè)置：可設(shè)置任意兩人組合開啟，也可設(shè)置固定兩人組合開啟。 7定時(shí)開啟：在預(yù)先設(shè)置的時(shí)間區(qū)域內(nèi)才能開啟。 8管理員權(quán)限：用管理員指紋僅能登記、刪除操作員指紋、讀取使用記錄、設(shè)置開啟時(shí)間，不能開啟指紋鎖。 9操作員權(quán)限：用操作員指紋僅能開啟指紋鎖。 10登記指紋：使用前先在指紋采集器上將要用來開門的

40、指紋進(jìn)行登記。 11刪除指紋：根據(jù)需要將已登記的指紋有選擇地進(jìn)行刪除。 12延時(shí)自鎖：指紋鎖打開卻未開啟金庫(kù)門，在設(shè)定時(shí)間內(nèi)指紋鎖自動(dòng)鎖閉。 13錯(cuò)按報(bào)警：連續(xù)5次輸入不可識(shí)別指紋應(yīng)報(bào)警。 14記錄：記錄和讀取使用指紋鎖的人員、時(shí)間、次數(shù)，登記、刪除指紋事件等。 15保證指紋開鎖的唯一性，不應(yīng)有密碼或鑰匙強(qiáng)制開啟功能。 16顯示：中文液晶顯示屏。 17USB接口：可通過USB接口讀取或拷貝使用記錄。,郵政通信安全管理,七、遠(yuǎn)程集中監(jiān)控,銀行安全防范報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)要求 （GB/T 16676-2010 ） 本標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)GB/T166761996銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范工程設(shè)計(jì)規(guī)范的修訂，代替GB

41、/T166761996。 本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T166761996相比主要變化如下: 標(biāo)準(zhǔn)名稱修改為銀行安全防范報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)要求; 刪除了銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范工程設(shè)計(jì)的內(nèi)容; 一、監(jiān)控中心三大系統(tǒng) 1、視頻監(jiān)控系統(tǒng) 2、報(bào)警布防系統(tǒng) 3、門禁管理系統(tǒng),郵政通信安全管理,七、遠(yuǎn)程集中監(jiān)控,郵政通信安全管理,增加了: a) 銀行安全防范報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的架構(gòu)、構(gòu)建原則、功能、性能、安全性、可靠性、電磁兼容性、環(huán)境適應(yīng)性、運(yùn)行維護(hù)要求等內(nèi)容; b) 銀行本地安全防范系統(tǒng)、監(jiān)控中心、用戶終端、傳輸網(wǎng)絡(luò)等對(duì)象在聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建中的基本要求; c) 聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)過程中報(bào)警和視音頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)的功能要求,及管理控

42、制、用戶權(quán)限管理、電子地圖、統(tǒng)一編址管理、時(shí)鐘同步等功能要求; d) 聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)傳輸網(wǎng)絡(luò)、報(bào)警聯(lián)動(dòng)響應(yīng)時(shí)間、視頻圖像質(zhì)量等性能要求; e) 聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)過程中各系統(tǒng)及與其他系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的接口要求。,郵政通信安全管理,福建省銀行業(yè)安全防范監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的要求 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了銀行業(yè)安全防范監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的架構(gòu)、構(gòu)建、設(shè)計(jì)原則、功能、性能、設(shè)備選型、論證、施工、驗(yàn)收、值守和運(yùn)行維護(hù)等要求,是銀行業(yè)安全防范監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、論證、施工、驗(yàn)收、管理和評(píng)估的重要依據(jù)。 內(nèi)容包括：聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)、聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建基本要求、聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則及要求、聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)功能要求、聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)性能要求、聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)備選型要求、聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)施工、聯(lián)

43、網(wǎng)系統(tǒng)驗(yàn)收、聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)值守及聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。,七、遠(yuǎn)程集中監(jiān)控,七、遠(yuǎn)程集中監(jiān)控,規(guī)范性引用文件 GB 856-2006 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)軟件開發(fā)文檔模板、GB 20815-2006 視頻安防監(jiān)控?cái)?shù)字錄像設(shè)備、GB 50174-2008 電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范、GB 50198-2011 民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范、GB 50343-2004 建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范、GB 50348-2004 安全防范工程技術(shù)規(guī)范、GB 50394-2007 入侵報(bào)警系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范、GB 50395-2007 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范、 GB 50396-2007 出入口控制系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范、

44、GB/T 16676-2010 銀行安全防范報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)要求、 GA 38-2004 銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防護(hù)級(jí)別的規(guī)定、 GA 745-2008 銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定、 GA 858-2010 銀行業(yè)務(wù)庫(kù)安全防范的要求、 GA/T 74-2000 安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)、 GA/T 75-1994 安全防范工程程序與要求、 GA/T 379.1379.10-2002 報(bào)警傳輸系統(tǒng)串行數(shù)據(jù)接口的信息格式和協(xié)議（IEC 60839-7-1 60839-7-10：2001，IDT） 、 GA/T 699.1699.11-2008 城市監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),郵政通信安

45、全管理,郵政通信安全管理,監(jiān)控中心的基本要求 監(jiān)控中心的設(shè)置應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 50348、GA 38和GB/T 16676的相關(guān)規(guī)定。 監(jiān)控中心承擔(dān)系統(tǒng)管理、應(yīng)用編程、數(shù)據(jù)維護(hù)、用戶授權(quán)與實(shí)時(shí)監(jiān)控等重要任務(wù)，進(jìn)入監(jiān)控中心的人員有可能通過各種手段對(duì)受控區(qū)實(shí)施相關(guān)控制、操作等，為保證聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行安全，要對(duì)監(jiān)控中心采取必要的防護(hù)措施。有條件時(shí)，監(jiān)控中心要設(shè)置為聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)最高級(jí)別受控區(qū)。 聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中心控制設(shè)備，應(yīng)設(shè)置在監(jiān)控中心獨(dú)立設(shè)備間內(nèi)。監(jiān)控中心內(nèi)的關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)有備份或冗余措施，數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻分發(fā)、安全認(rèn)證等重要服務(wù)器宜采用雙機(jī)熱備份運(yùn)行，系統(tǒng)軟件應(yīng)有備份和恢復(fù)能力，并有較強(qiáng)的容錯(cuò)和維護(hù)保障系統(tǒng)。

46、 監(jiān)控中心的面積應(yīng)與安防系統(tǒng)的規(guī)模與防護(hù)等級(jí)相適應(yīng)，不宜小于50，保證監(jiān)控中心設(shè)備的散熱、防塵、隔噪；應(yīng)設(shè)置獨(dú)立衛(wèi)生間，保證值班人員正常生活與工作。 監(jiān)控中心應(yīng)按GB 50174-2008 電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定的C級(jí)機(jī)房的主要指標(biāo)設(shè)計(jì)。 監(jiān)控中心應(yīng)有不少于2路獨(dú)立24小時(shí)布防的緊急報(bào)警裝置與屬地110指揮中心聯(lián)網(wǎng)；應(yīng)有不少于2種以上的有線和無線對(duì)外聯(lián)系通訊設(shè)備, 對(duì)外聯(lián)系通訊設(shè)備宜具有可供查詢的錄音功能。,七、遠(yuǎn)程集中監(jiān)控,郵政通信安全管理,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的聯(lián)網(wǎng)要求： 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的視頻監(jiān)控主機(jī)、報(bào)警主機(jī)、出入口控制設(shè)備等技防設(shè)備，應(yīng)具備聯(lián)網(wǎng)功能，并與監(jiān)控中心的安防系統(tǒng)兼容。 非營(yíng)業(yè)時(shí)間的入侵報(bào)

47、警事件可由監(jiān)控中心值班人員復(fù)核后再行處理。 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（含自助銀行）門外周邊的視頻監(jiān)控宜選用數(shù)字高清視頻，應(yīng)能覆蓋并清晰分辨運(yùn)鈔交接、人員活動(dòng)等情況，并與監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)。,七、遠(yuǎn)程集中監(jiān)控,郵政通信安全管理,自助設(shè)備、自助銀行的聯(lián)網(wǎng)要求 應(yīng)符合GA 745和GB/T 16676的要求。 自助設(shè)備、自助銀行在具有傳統(tǒng)報(bào)警模式的前提下，宜具有智能報(bào)警功能，宜對(duì)可疑滯留物、異常黏貼、盜裝讀卡器、盜裝攝像機(jī)、打斗、異常聲響、異常人臉、操作超時(shí)等異常、可疑情況進(jìn)行及時(shí)判別，并向監(jiān)控中心發(fā)送報(bào)警信號(hào)。 離行式自助銀行報(bào)警系統(tǒng)，應(yīng)具備報(bào)警雙路由，其中一路宜為無線傳輸。,七、遠(yuǎn)程集中監(jiān)控,郵政通信安全管理,營(yíng)業(yè)場(chǎng)

48、所的聯(lián)網(wǎng)要求 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的視頻監(jiān)控主機(jī)、報(bào)警主機(jī)、出入口控制設(shè)備等技防設(shè)備，應(yīng)具備聯(lián)網(wǎng)功能，并與監(jiān)控中心的安防系統(tǒng)兼容。 非營(yíng)業(yè)時(shí)間的入侵報(bào)警事件可由監(jiān)控中心值班人員復(fù)核后再行處理。 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（含自助銀行）門外周邊的視頻監(jiān)控宜選用數(shù)字高清視頻，應(yīng)能覆蓋并清晰分辨運(yùn)鈔交接、人員活動(dòng)等情況，并與監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)。 自助設(shè)備、自助銀行的聯(lián)網(wǎng)要求 應(yīng)符合GA 745和GB/T 16676的要求。 自助設(shè)備、自助銀行在具有傳統(tǒng)報(bào)警模式的前提下，宜具有智能報(bào)警功能，宜對(duì)可疑滯留物、異常黏貼、盜裝讀卡器、盜裝攝像機(jī)、打斗、異常聲響、異常人臉、操作超時(shí)等異常、可疑情況進(jìn)行及時(shí)判別，并向監(jiān)控中心發(fā)送報(bào)警信號(hào)。 離行式

49、自助銀行報(bào)警系統(tǒng)，應(yīng)具備報(bào)警雙路由，其中一路宜為無線傳輸。,七、遠(yuǎn)程集中監(jiān)控,郵政通信安全管理,異地守庫(kù)的聯(lián)網(wǎng)要求 實(shí)行現(xiàn)金業(yè)務(wù)庫(kù)異地值守的應(yīng)符合GA 858和GB/T 16676的相關(guān)規(guī)定。實(shí)現(xiàn)報(bào)警無盲區(qū)、監(jiān)控?zé)o死角的全方位基礎(chǔ)性防護(hù)和符合聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心授權(quán)、管理的增強(qiáng)性防護(hù)，并將入侵報(bào)警、視頻監(jiān)控、出入口控制及廣播對(duì)講等各前端安全防范的子系統(tǒng)接入聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心，實(shí)施遠(yuǎn)程管理、控制。,七、遠(yuǎn)程集中監(jiān)控,郵政通信安全管理,入侵報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)符合GB 50394和GA 858等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定外，還應(yīng)具有以下功能： 庫(kù)區(qū)應(yīng)至少具備1套點(diǎn)位設(shè)置完整、符合基礎(chǔ)性防護(hù)要求的獨(dú)立入侵報(bào)警系統(tǒng)，庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)安裝2種以上不

50、同探測(cè)原理的入侵報(bào)警探測(cè)器，緊急報(bào)警裝置、振動(dòng)報(bào)警防區(qū)應(yīng)設(shè)為24h不可旁路防區(qū)；報(bào)警探測(cè)器防區(qū)應(yīng)按不同區(qū)域、不同類型的入侵報(bào)警探測(cè)器構(gòu)成設(shè)置獨(dú)立的報(bào)警防區(qū)并按該方式作獨(dú)立的防斷電、防短路/開路24h報(bào)警防區(qū)；作增加性防護(hù)的點(diǎn)位設(shè)置應(yīng)在符合基礎(chǔ)性防護(hù)要求的前提下另設(shè)獨(dú)立的獨(dú)立入侵報(bào)警系統(tǒng)； 庫(kù)區(qū)報(bào)警系統(tǒng)，應(yīng)具備報(bào)警雙路由，其中一路宜為無線傳輸； 庫(kù)區(qū)報(bào)警裝置應(yīng)有備用電源,在市電斷電后保證系統(tǒng)供電時(shí)間不少于16h。,七、遠(yuǎn)程集中監(jiān)控,郵政通信安全管理,視頻圖像應(yīng)能清楚顯示庫(kù)區(qū)內(nèi)人員活動(dòng)情況，視頻圖像幀率應(yīng)不少于25fps，視頻圖像應(yīng)疊加庫(kù)區(qū)名稱、日期及時(shí)間等字符，字符疊加不應(yīng)影響視頻圖像顯示、記錄

51、效果； 除庫(kù)區(qū)門密碼位置及敏感區(qū)域須授權(quán)設(shè)置視頻屏蔽外，庫(kù)區(qū)監(jiān)控視頻圖像能任意切換，并能進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)聽和錄像回放； 庫(kù)房?jī)?nèi)部視頻圖像的監(jiān)視、回放與解屏蔽應(yīng)有權(quán)限控制。 出入口控制系統(tǒng)應(yīng)符合GB 50396和GA858等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定外，還應(yīng)具有業(yè)務(wù)庫(kù)房隔離門的出入口控制裝置，宜建立與監(jiān)控中心相互制約的出入口控制模式，具有實(shí)時(shí)授權(quán)的功能。,七、遠(yuǎn)程集中監(jiān)控,郵政通信安全管理 七、 預(yù)案管理,突發(fā)事件通常分為五類 （1）職務(wù)犯罪案件（如貪污、挪用以及違法違規(guī)操作等） （2）外部人員針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)施的搶劫、盜竊、詐騙等重大刑事案件 （3）治安案件 （4）安全事故 （5）自然災(zāi)害,郵政通信安全管理 七、

52、預(yù)案管理,預(yù)案演練的基本任務(wù) 鍛煉和提高隊(duì)伍在突發(fā)事件情況下的快速搶險(xiǎn)處置、及時(shí)營(yíng)救傷員的能力，正確指導(dǎo)和幫助員工撤離，有效消除危害后果，降低事故危害，減少事故損失。,預(yù)案演練的作用 （1）可在事故發(fā)生前暴漏預(yù)案的缺陷； （2）發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源的不足； （3）改善各應(yīng)急部門、機(jī)構(gòu)和人員之間的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)銀行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)、信心和應(yīng)急意識(shí) （4）提高應(yīng)急人員的熟練程度和技術(shù)水平 （5）進(jìn)一步明確各自的崗位和職責(zé) （6）提高各級(jí)預(yù)案之間的協(xié)調(diào)性 （7）提高整體應(yīng)急反應(yīng)能力,郵政通信安全管理 七、 預(yù)案管理,郵政通信安全管理 七、 預(yù)案管理,營(yíng)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處置流程 1.發(fā)生持槍械搶劫時(shí) (1)啟動(dòng)1

53、10報(bào)警裝置,同時(shí)使用電話或手機(jī)向110報(bào)警,及時(shí)將現(xiàn)金及重要憑證等鎖入保險(xiǎn)柜或轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域,營(yíng)業(yè)人員持自衛(wèi)器材躲避至安全區(qū)域并保護(hù)好自身安全。 （2）營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)警或保安人員要迅速隱蔽，保護(hù)好自己，視情況采取相應(yīng)防范措施。 （3）如犯罪分子已進(jìn)入現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，營(yíng)業(yè)人員要盡最大可能保護(hù)自身安全，采取正當(dāng)防衛(wèi)手段，尋找有利時(shí)機(jī)隱秘報(bào)警；遭遇不法分子極端行為時(shí)，可多次、少量給予現(xiàn)金，穩(wěn)住對(duì)方。 （4）當(dāng)犯罪分子逃跑時(shí)，要記清逃跑方向，在確保安全的前提下，組織人員圍堵，并大聲疾呼，爭(zhēng)取巡警、交警和群眾的支持，協(xié)助捉拿。 （5）當(dāng)只有一名經(jīng)警或保安人員值班時(shí)，要視情況而定，不能盲目離崗追捕，以防其他犯

54、罪分子乘虛作案。 （6）搶劫事件發(fā)生后要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)或安全保衛(wèi)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，為后續(xù)破案盡可能地提供有力證據(jù)。,郵政通信安全管理 七、 預(yù)案管理,2發(fā)生持棍棒、鐵錘砸防彈玻璃搶劫時(shí) （1）營(yíng)業(yè)人員要立即啟動(dòng)110緊急報(bào)警裝置，迅速轉(zhuǎn)移現(xiàn)金，撤離人員；無法撤離時(shí)，應(yīng)持自衛(wèi)器材保護(hù)自身安全，將現(xiàn)金鎖入保險(xiǎn)柜，打亂保險(xiǎn)柜密碼，視情況轉(zhuǎn)移不法分子的注意力，擇機(jī)撤離；撥打電話再次向110報(bào)警，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報(bào)告。 （2）值班經(jīng)警或保安人員要在確保自身安全的前提下，選擇有利時(shí)機(jī)，使用自衛(wèi)器材制止犯罪分子作案行為，力爭(zhēng)將其擒獲。 （3）當(dāng)犯罪分子逃跑時(shí)，要記清逃跑方向，在確保安全的前

55、提下，組織人員圍堵，并大聲疾呼，爭(zhēng)取巡警、交警和群眾的支持，協(xié)助捉拿。 （4）當(dāng)只有一名經(jīng)警或保安人員值班時(shí)，要視情況而定，不能盲目離崗追捕，以防其他犯罪分子乘虛作案。,郵政通信安全管理 七、 預(yù)案管理,3發(fā)生犯罪分子劫持人質(zhì)（包括客戶）時(shí) （1）當(dāng)事營(yíng)業(yè)人員要沉著冷靜，盡量想辦法穩(wěn)住對(duì)方。 （2）利用手勢(shì)或眼神或者密語及時(shí)通知同事隱秘?fù)艽?10報(bào)警，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報(bào)告。 （3）不得隨意按（挑）響現(xiàn)場(chǎng)聲光報(bào)警器，防止犯罪分子采取極端行為。 （4）要不停地與犯罪分子對(duì)話，盡量分散其注意力。 （5）必要時(shí)可少量、多次地按犯罪分子的要求給予一定的現(xiàn)金，以拖延、阻止極端行為發(fā)生。 （6）要暗示

56、和啟發(fā)被劫持人保持冷靜，不可大聲呼喊，以免激怒犯罪分子，以最大限度地爭(zhēng)取時(shí)間，等待公安、安保部門前來處置。 （7）當(dāng)犯罪分子企圖傷害人質(zhì)時(shí)，在場(chǎng)的員工要視具體情況，實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)手段。事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的營(yíng)業(yè)人員不能隨意出入，防止犯罪分子乘機(jī)進(jìn)入現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)。,郵政通信安全管理 七、 預(yù)案管理,4發(fā)生持爆炸、燃燒物品搶劫時(shí) （1）營(yíng)業(yè)人員要保持鎮(zhèn)定，暫時(shí)不要啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)聲光報(bào)警器。 （2）應(yīng)嚴(yán)密注視犯罪分子雙手的動(dòng)作和人數(shù)，并以與犯罪分子大聲對(duì)話的方式，將“爆炸、搶劫”的信息傳遞給其他營(yíng)業(yè)人員。 （3）其他人員要乘該營(yíng)業(yè)員與犯罪分子周旋之機(jī)，在隱蔽處撥打110報(bào)警，向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報(bào)告。 （4

57、）為防止犯罪分子采取極端行為，可采取少量、多次給予其一定數(shù)量現(xiàn)金等方法，盡量拖延時(shí)間，穩(wěn)住對(duì)方，等待公安、安保部門前來處置。 （5）犯罪分子引爆爆炸物時(shí)，如來不及撤離，全體人員要迅速原地臥倒，以減少傷亡。 （6）歹徒點(diǎn)燃燃燒物時(shí)，全體人員要使用滅火器迅速撲滅火源。,郵政通信安全管理 七、 預(yù)案管理,5發(fā)生使用催淚彈或毒氣搶劫時(shí) （1）營(yíng)業(yè)人員當(dāng)聞到異味，感覺異常，或判明犯罪分子施放催淚彈及毒氣時(shí)，要立即啟動(dòng)110緊急報(bào)警裝置。 （2）迅速撥打110報(bào)警，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)、安保部門報(bào)告。 （3）柜臺(tái)內(nèi)人員要迅速蹲下，隱藏現(xiàn)金，屏住呼吸，閉眼，有條件的可迅速佩戴好防毒面具，無條件的可用濕布（毛巾）捂

58、住口、鼻。 （4）一時(shí)找不到濕布，可迅速隱蔽進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)的洗手間或有水的地方，有排風(fēng)設(shè)備的要及時(shí)開啟排氣系統(tǒng)。,郵政通信安全管理 七、 預(yù)案管理,6發(fā)生搶奪客戶現(xiàn)金時(shí) （1）營(yíng)業(yè)人員或值班經(jīng)警或保安人員要大聲呼喊，迅速按（挑）響110報(bào)警器。 （2）立即撥打110報(bào)警，并及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報(bào)告。 （3）值班經(jīng)警或保安人員要在確保自身安全的前提下，選擇有利時(shí)機(jī)，使用自衛(wèi)器材制止犯罪行為，力爭(zhēng)將其擒獲。 （4）當(dāng)犯罪分子逃跑時(shí)，要組織圍堵，同時(shí)大聲呼喊，爭(zhēng)取群眾的支援，協(xié)助捉拿。 發(fā)生搶劫、搶奪情況時(shí)，主要是配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行打擊處置，營(yíng)業(yè)員不得打開柜臺(tái)通勤門，以防犯罪分子進(jìn)入柜臺(tái)進(jìn)行搶劫、行兇

59、，處置的關(guān)鍵在于爭(zhēng)取時(shí)間盡快報(bào)警和穩(wěn)住犯罪分子。,郵政通信安全管理 七、 預(yù)案管理,（二）發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置 1.發(fā)生初起火災(zāi)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)迅速切斷營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電源，正確使用消防設(shè)施、器材，進(jìn)行撲救。 2.如火勢(shì)較大，無法控制時(shí)，立即撥打119報(bào)警，并安排人員引導(dǎo)消防車抵達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 3.疏散客戶，并轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、憑證、賬簿到安全的地方。 4.緊急調(diào)配人員，加強(qiáng)防衛(wèi)，做好現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)庫(kù)等重點(diǎn)場(chǎng)所的防盜、防搶工作。,郵政通信安全管理 七、 預(yù)案管理,如何做好突發(fā)事件應(yīng)急處置 突發(fā)事件的報(bào)告 （1）發(fā)生突發(fā)事件的機(jī)構(gòu)名稱、地點(diǎn)、時(shí)間； （2）造成事件的主要原因及其事件的性質(zhì)、等級(jí)、規(guī)模、危害程度、影響范

60、圍、社會(huì)反應(yīng)等情況； （3）事態(tài)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、損失程度、控制措施及下一步處置措施； （4）地方政府及其有關(guān)部門對(duì)事件及其處置工作的態(tài)度； （5）對(duì)平息事態(tài)提出意見和建議 （6）其他應(yīng)報(bào)告的事項(xiàng)。,開展預(yù)案演練注意事項(xiàng) 一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)； 二是妥善處理預(yù)案演練與日常工作關(guān)系； 三是演練方案的制定與審查； 四是加強(qiáng)預(yù)案演練的信息溝通； 五是做好演練現(xiàn)場(chǎng)群眾的疏導(dǎo)與解釋； 六是加強(qiáng)演練過程中的安保和后勤保障； 七是做好預(yù)案演練的分析與評(píng)估。,郵政通信安全管理,七、 預(yù)案管理,郵政通信安全管理,七、 預(yù)案管理,開展預(yù)案演練內(nèi)容： 防搶劫、防盜竊、防詐騙、防火災(zāi)、防爆炸等預(yù)防、預(yù)警、辨別、處置演練預(yù)案

61、內(nèi)容。 演練三階段：準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié),郵政通信安全管理,某郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)廳消防預(yù)案： 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，當(dāng)班人員迅速判明火情，支行長(zhǎng)（所主任）指揮員工根據(jù)火因、部位不同而采取不同的滅火方法。 如火勢(shì)過大時(shí)，支行長(zhǎng)（所主任）要指揮當(dāng)班人員立即撥打火警電話119和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器求救；迅速收拾現(xiàn)金、重要憑證入柜上鎖；其他當(dāng)班人員盡快打開通勤門，以便疏散人員和救火行動(dòng)。 消防隊(duì)員到達(dá)后，義務(wù)消防隊(duì)員要迅速疏散無關(guān)人員，搶救現(xiàn)金、重要資料和財(cái)產(chǎn)。 火災(zāi)撲滅后，支行長(zhǎng)（所主任）立即組織人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。 保衛(wèi)人員和支行長(zhǎng)（所主任）在配合公安部門調(diào)查認(rèn)定火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失。,七、 預(yù)案管

62、理,郵政通信安全管理,案例一： 2009年5月9日，中行某市支行一分理處后門響起鈴聲（此時(shí)正值分行運(yùn)鈔車來接款的時(shí)間，接款地點(diǎn)在該分理處后門），工作人員打開后門，未進(jìn)行“三核對(duì)”，營(yíng)業(yè)員即將3只款箱（內(nèi)裝人民幣68萬元，外幣折合人民幣33萬元）搬入運(yùn)鈔車內(nèi)，一穿類似銀行制服的人與分理處辦理了交接手續(xù)。15分鐘后，分行運(yùn)鈔車到達(dá)分理處接款時(shí)，分理處工作人員方知上當(dāng)。,八、案例,郵政通信安全管理,示范點(diǎn)評(píng) （1）“三核對(duì)”執(zhí)行重要性； （2）遇暴力搶劫或假冒搶劫應(yīng)立即停止交接鈔箱。 （3）交接人員在確保人身安全情況下，錢箱迅速轉(zhuǎn)移到鈔車上或聯(lián)動(dòng)門內(nèi)。 （4）緊急報(bào)警，報(bào)告細(xì)節(jié)。,八、案例,郵政通信

63、安全管理,案例二： 2002年1月19日14時(shí)，一男子闖入建行某市分行一儲(chǔ)蓄所，營(yíng)業(yè)員見其打扮特殊，便立即警覺并做好防范準(zhǔn)備。待歹徒突然掏出槍對(duì)準(zhǔn)一營(yíng)業(yè)員要求把錢款交出時(shí)，該營(yíng)業(yè)員便迅速趴下并大聲呼救，另一營(yíng)業(yè)員同時(shí)迅速蹲下按動(dòng)110報(bào)警器。歹徒倉(cāng)皇逃跑。,八、案例,郵政通信安全管理,示范點(diǎn)評(píng) （1）柜員保持鎮(zhèn)靜，在確保人身安全情況下，擇機(jī)啟動(dòng)110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警按鈕。 （2）迅速收攏現(xiàn)金，鎖好保險(xiǎn)柜，打亂密碼，藏好鑰匙。 （3）在防尾隨門內(nèi)或有安全門的衛(wèi)生間內(nèi)隱蔽，利用手機(jī)撥打110二次報(bào)警。 （4）其他人員發(fā)現(xiàn)情況，迅速報(bào)警并報(bào)告上級(jí)安保部門。,八、案例,郵政通信安全管理,案例三： 2002年4

64、月4日13時(shí)10分，農(nóng)行某市支行營(yíng)業(yè)員楊某經(jīng)過營(yíng)業(yè)大廳時(shí)發(fā)現(xiàn)一男子尾隨其后，楊即快步進(jìn)入營(yíng)業(yè)室后立即關(guān)上防盜門。當(dāng)楊給一儲(chǔ)戶辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，該男子突然沖進(jìn)來?yè)屽X，楊即迅速按響與110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器，該男子奪路逃跑，被保安人員和隨后趕來的民警抓獲。,八、案例,郵政通信安全管理,八、案例,郵政通信安全管理 八、案例,2011年郵政金融資金案件情況的通報(bào) （一）案件情況 2011年全國(guó)共發(fā)生郵政金融資金案件12起，涉案金額3046萬元。與2010年全年相比，案件起數(shù)增加3起，涉案金額增加2445萬元。案件起數(shù)和涉案金額同比增加33和407%。,（二）內(nèi)部案件情況 2011年發(fā)生的12起案件中，內(nèi)部案件6

65、起，涉案金額2911萬元，分別占案件總起數(shù)和總涉案金額的50%和96%。與2010年全年相比，內(nèi)部案件起數(shù)持平，涉案金額增加2452萬元。,郵政通信安全管理 八、案例,郵政通信安全管理 八、案例,（三）成功堵截情況 2011年全國(guó)共成功堵截案件4起，其中外部搶劫案件3起，外部盜竊案件1起，涉及金額合計(jì)4.8萬元，與2010年全年相比起數(shù)減少1起，涉案金額減少45.57萬元。4起案件分別是天津?qū)氎鎱^(qū)二類網(wǎng)點(diǎn)成功堵截外部搶劫案件、陜西安康市金州路支行成功堵截外部搶劫案件、四川德陽什邡市城西儲(chǔ)蓄所成功堵截外部人員持刀搶劫案件和云南紅河州開遠(yuǎn)市中和營(yíng)郵政支局成功堵截外部盜竊案件。,郵政通信安全管理 八、案例,（四）從案件種類分析 2011年全國(guó)發(fā)生經(jīng)濟(jì)類案件5起，涉案金額1670萬元，與2010年全年相比，涉案金額增加1297萬元。詐騙類案件1起，涉案金額1241萬元。盜竊類案件5起，涉案金額131萬元，與20