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優(yōu)質護理服務-課件.ppt

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編號:117256183    類型:共享資源    大小:1.24MB    格式:PPT    上傳時間:2022-07-08
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資源描述:
優(yōu)質護理服務質量控制,2014年全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動,通過開展以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標的“優(yōu)質護理服務”活動,全面提升我院的社會形象,提高我院的護理服務能力和水平,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德是搞好優(yōu)質護理的關鍵,作為護理人員應該嚴格自律并且具有慎獨意識。護理工作是一份講究良心的工作,很多的情況下(例如,病人在不清醒的狀態(tài)下)缺少外界對其工作的監(jiān)督,而優(yōu)質的護理服務則是來源于良好的職業(yè)道德。其中,慎獨精神是護理人員保證優(yōu)質護理工作的基礎。,現(xiàn)在全國范圍內的醫(yī)院都在提優(yōu)質護理服務,什么是優(yōu)質護理服務?優(yōu)質護理服務的實質是什么?怎么做才能做到優(yōu)質護理服務?,優(yōu)質護理服務的概念 優(yōu)質護理服務的實質 優(yōu)質護理服務的具體方法 優(yōu)質護理服務的內容,優(yōu)質護理服務的概念,優(yōu)質護理服務是一種能讓病人滿意的服務,在符合行業(yè)標準或部門規(guī)定的前提下,所提供的一種能夠滿足病人的合理需求的一種服務。 一切服務的最終目的都是讓病人滿意為最終目的。,優(yōu)質護理服務的實質,落腳點:履行護士職責。 切入點:改革護理模式:責任制護理 關鍵點:提高對護理工作重要性的認識,通過科學管理,調動護士工作的積極性,責任制護理,責任制護理是一項新的臨床護理制度,是護理工作的一個重大改革??剖以O立護理小組,實行護理大包干,即責任護士(管床護士),從病人入院那天起,一直負責到病人出院,責任護士不僅對病人的機體進行護理,還對病人的心理、社會關系和家庭生活狀況等進行全面了解,配合病人康復需要,給予最佳的護理(護士8小時在崗,24小時負責) ,實施:床邊工作制、工作站前移、床邊工作車等,責任護士主要職責: 晨間護理時,認真做好病房整理,主動和病人打招呼,讓病人對責任責任護士更加熟悉。 晨間參加交接班,認真聽取夜班護士及醫(yī)生的交班報告。 參加床頭交接班,床頭交接自己的病人。 了解所管病人有無病情變化及特殊情況。,為病人做任何治療護理時要將溝通放在重要位置。 按時巡視病房,及時發(fā)現(xiàn)病情變化,及時報告醫(yī)生,及時處理。 按時測量生命體征,及時記錄。 及時提出護理問題,制定護理計劃。,如何做好優(yōu)質護理,轉變服務理念、提高服務意識 借助榜樣的力量,充分發(fā)揮潛能 。 保持積極樂觀的態(tài)度,充分衡量工作的利弊 。 轉變服務理念,服務端口前移 。 真心對待自己的每一位病人 。,
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