人力資源管理,人事部培訓(xùn)教程一,目 錄,一、人力資源管理定義及詮釋 二、人力資源管理內(nèi)容及六大模塊劃分 三、人力資源六大模塊概述 四、人力資源管理核心、目標(biāo)及特點 五、人力資源管理的職責(zé)和功能 六、人力資源管理的注意事項,人力資源管理定義一,人力資源管理（Human Resource Management，簡稱HRM） 人力資源：是指在一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動能力的總和；或者說是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。,人力資源管理定義一詮釋,人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲?。ㄟx人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達(dá)到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。,人力資源管理定義二,人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。,人力資源管理定義二詮釋,根據(jù)定義，可以從兩個方面來理解人力資源管理，即 1.對人力資源外在要素-量的管理。對人力資源進(jìn)行量的管理，就是根據(jù)人力和物力及其變化，對人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二者經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)的結(jié)合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)。 2.對人力資源內(nèi)在要素-質(zhì)的管理。主要是指采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對人的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理（包括對個體和群體的思想、心理和行為的協(xié)調(diào)、控制和管理），充分發(fā)揮人的主觀能動性，以達(dá)到組織目標(biāo)。,人力資源管理的內(nèi)容,通常包括以下具體內(nèi)容： （1）職務(wù)分析與設(shè)計。 （2）人力資源規(guī)劃。 （3）員工招聘與選拔。 （4）績效考評 （5）薪酬管理。 （6）員工激勵。 （7）培訓(xùn)與開發(fā)。 （8）職業(yè)生涯規(guī)劃。 （9）人力資源會計。 （10）勞動關(guān)系管理。,人力資源六大模塊,一、人力資源規(guī)劃 二、人員招聘與配置 三、培訓(xùn)開發(fā)與實施 四、績效考核與實施 五、薪酬福利 六、員工關(guān)系管理,一、人力資源規(guī)劃,1、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置； 2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析； 3、企業(yè)人員供給需求分析； 4、企業(yè)人力資源制度的制定； 5、人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行； 6、開發(fā)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略計劃； 7、工作中的績效因素 ； 8、員工授權(quán)與監(jiān)管 。,二、人力資源的招聘與配置,1、招聘需求分析； 2、工作分析和勝任能力分析； 3、招聘程序和策略； 4、招聘渠道分析與選擇； 5、招聘實施； 6、特殊政策與應(yīng)變方案； 7、離職面談； 8、降低員工流失的措施 。,三、人力資源培訓(xùn)和開發(fā),1、理論學(xué)習(xí)； 2、項目評估； 3、調(diào)查與評估； 4、培訓(xùn)與發(fā)展； 5、需求評估與培訓(xùn)； 6、培訓(xùn)建議的構(gòu)成； 7、培訓(xùn)、發(fā)展與員工教育； 8、培訓(xùn)的設(shè)計、系統(tǒng)方法； 9、開發(fā)管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；開發(fā)自己和他人； 10、項目管理：項目開發(fā)與管理慣例。,四、人力資源績效管理,1、績效管理準(zhǔn)備階段； 2、實施階段； 3、考評階段； 4、總結(jié)階段； 5、應(yīng)用開發(fā)階段； 6、績效管理的面談； 7、績效改進(jìn)的方法； 8、行為導(dǎo)向型考評方法； 9、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法。,五、人力資源薪酬福利管理（補(bǔ)償、激勵和收益）,1、薪酬； 2、構(gòu)建全面的薪酬體系（崗位評價與薪酬等級、薪酬調(diào)查、薪酬計劃、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度的制定、薪酬制度的調(diào)整、人工成本核算）； 3、福利和其它薪酬問題（福利保險管理、企業(yè)福利項目的設(shè)計、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險和補(bǔ)充醫(yī)療保險的設(shè)計）； 4、評估績效和提供反饋。,六、人力資源的員工和勞動關(guān)系,1、就業(yè)法； 2、勞動關(guān)系和社會； 3、行業(yè)關(guān)系和社會； 4、勞資談判； 5、工會化和勞資談判（安全、保安和健康、安全和健康項目 安全和健康的工作環(huán)境 促進(jìn)工作場所的安全和健康 管理執(zhí)業(yè)健康和安全）。,人力資源管理的核心,人力資源管理的核心：價值鏈管理。 人力資源價值鏈管理包括三個方面的內(nèi)容： 一是企業(yè)中哪些要素參與了價值的創(chuàng)造，這涉及到人力資源管理中價值分析問題。過去農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會是勞動力和土地，現(xiàn)在社會是企業(yè)家、知識、資本和勞動。對這個問題的認(rèn)識是人力資源價值鏈管理的基礎(chǔ) 二是企業(yè)中這些要素創(chuàng)造了多少價值，這涉及到人力資源管理中價值評價的問題。采用什么樣的價值評價標(biāo)準(zhǔn)和怎樣進(jìn)行價值評價是人力資源管理中一個最困難的問題 三是如何進(jìn)行價值分配，包括分配的方式、分配的標(biāo)準(zhǔn)等。,人力資源管理的目標(biāo),人力資源管理目標(biāo)是指企業(yè)人力資源管理需要完成的職責(zé)和需要達(dá)到的績效。人力資源管理既要考慮組織目標(biāo)的實現(xiàn)，又要考慮員工個人的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)個人的全面發(fā)展。 人力資源管理目標(biāo)包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專門的人力資源部門的目標(biāo)與任務(wù)。顯然兩者有所不同，屬于專業(yè)的人力資源部門的目標(biāo)任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目標(biāo)與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目標(biāo)任務(wù)，一般都是專業(yè)的人力資源部門應(yīng)該完成的目標(biāo)任務(wù)。,人力資源管理的目標(biāo),無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù), 主要包括以下三個方面： 1.保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足 2.最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展 3.維護(hù)與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。,人力資源管理的特點,與其他資源相比，人力資源變現(xiàn)出以下基本特征： 1、人力資源生成過程的時代性與時間性 即任何人力資源的成長與成熟，都是在一個特定的時代背景條件下進(jìn)行和完成的。 2、人力資源的能動性 能動性是人力資源的一個根本性質(zhì)，體現(xiàn)了人力資源與其他一切資源的本質(zhì)區(qū)別。 3、人力資源使用過程中的時效性 4、人力資源開發(fā)過程的持續(xù)性 5、人力資源閑置過程的消耗性 6、人力資源的特殊資本性 7、人力資源的資本性,人力資源管理的職責(zé),人力資源管理職責(zé)是指人力資源管理者需要承擔(dān)的責(zé)任和任務(wù)。人力資源管理者在有效的人力資源管理方面所負(fù)的責(zé)任描述為以下十大方面： （1）把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希?（2）引導(dǎo)新雇員進(jìn)入組織（熟悉環(huán)境）； （3）培訓(xùn)新雇員適應(yīng)新的工作崗位； （4）提高每位新雇員的工作績效； （5）爭取實現(xiàn)創(chuàng)造性的合作，建立和諧的工作關(guān)系；,人力資源管理的職責(zé),（6）解釋公司政策和工作程序； （7）控制勞動力成本； （8）開發(fā)每位雇員的工作技能； （9）創(chuàng)造并維持部門內(nèi)雇員的士氣； （10）保護(hù)雇員的健康以及改善工作的物質(zhì)環(huán)境。,人力資源管理的五大功能,（1）獲取 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定的所需員工條件，通過規(guī)劃、招聘、考試、測評、選拔、獲取企業(yè)所需人員。獲取職能包括工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、選拔與使用等活動。 a工作分析：是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。在這個過程中，要對每一職務(wù)的任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境及任職資格作出描述，編寫出崗位說明書。 b人力資源規(guī)劃：是將企業(yè)對人員數(shù)量和質(zhì)量的需求與人力資源的有效供給相協(xié)調(diào)。需求源于組織工作的現(xiàn)狀與對未來的預(yù)測，供給則涉及內(nèi)部與外部的有效人力資源。 c招聘與挑選：應(yīng)根據(jù)對應(yīng)聘人員的吸引程度選擇最合適的招聘方式，如利用報紙廣告、網(wǎng)上招聘、職業(yè)介紹所等。挑選有多種方法，如利用求職申請表、面試、測試和評價中心等。 d使用：經(jīng)過上崗培訓(xùn)，給合格的人安排工作。,人力資源管理的五大功能,（2）整合 通過企業(yè)文化、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化解等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部的個體、群眾的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。,人力資源管理的五大功能,（3）保持 通過薪酬、考核，晉升等一系列管理活動，保持員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，保證員工在工作場所的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進(jìn)員工滿意感，使之安心滿意的工作。 保持職能包括兩個方面的活動：一是保持員工的工作積極性，如公平的報酬、有效的溝通與參與、融洽的勞資關(guān)系等；二是保持健康安全的工作環(huán)境。 a報酬：制定公平合理的工資制度。 b溝通與參與：公平對待員工，疏通關(guān)系，溝通感情，參與管理等。 c勞資關(guān)系：處理勞資關(guān)系方面的糾紛和事務(wù)，促進(jìn)勞資關(guān)系的改善。,人力資源管理的五大功能,（4）評價 對員工工作成果、勞動態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評價，為作出相應(yīng)的獎懲、升降、去留等決策提供依據(jù)。 評價職能包括工作評價、績效考核、滿意度調(diào)查等。其中績效考核是核心，它是獎懲、晉升等人力資源管理及其決策的依據(jù)。,人力資源管理的五大功能,（5）發(fā)展 通過員工培訓(xùn)、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)，促進(jìn)員工知識、技巧和其他方面素質(zhì)提高，使其勞動能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實現(xiàn)其個人價值和對企業(yè)的貢獻(xiàn)率，達(dá)到員工個人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。 a員工培訓(xùn)：根據(jù)個人、工作、企業(yè)的需要制定培訓(xùn)計劃，選擇培訓(xùn)的方式和方法，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。 b職業(yè)發(fā)展管理：幫助員工制定個人發(fā)展計劃，使個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相協(xié)調(diào)，滿足個人成長的需要。,人力資源管理制度的注意事項,人力資源管理制度是對企業(yè)員工的各項工作習(xí)慣和行為的基本范定，也是組織框架下各項人力資源管理活動開展的規(guī)定與約束，是一項調(diào)節(jié)企業(yè)全員協(xié)作行為的制度。 因而人力資源管理制度是企業(yè)人力資源管理規(guī)范和有效執(zhí)行的基本保障。企業(yè)組織管理中各項人力資源管理制度制定要求，必須注意以下四個方面：,人力資源管理制度的注意事項,一、企業(yè)HRM制度制定必須滿足企業(yè)實情 制訂制度一定要符合企業(yè)的實際情況，在合法前提下，符合企業(yè)家的意愿，制度的設(shè)計目的明確，適用范圍明確，大多數(shù)員工能接受和通過，并樂意遵守和執(zhí)行。好的人力資源管理制度對大多數(shù)員工具激勵性，對偷懶、工作態(tài)度消極、工作行為不良的員工有約束力和糾錯懲罰力，能使得全員的工作行動以企業(yè)核心價值觀為中心，滿足企業(yè)實情。公司在發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理情況也是在不斷變化的，所以好制度也應(yīng)根據(jù)具體情況不斷修正完善，以確保它的有用性和有效性。,人力資源管理制度的注意事項,二、企業(yè)HRM制度制定必須符合國家和地方法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn) 人力資源經(jīng)理、總監(jiān)制訂、修改和完善人力資源管理制度時，一定要確保制訂的制度是合法的，符合國家法律法規(guī)的要求。不侵犯員工的權(quán)益，也保護(hù)企業(yè)的權(quán)益，使得制訂的制度在法律層面沒有漏洞可鉆。因此，在起草制度時，最好請企業(yè)常年法律顧問或律師進(jìn)行審閱，讓他們提出意見，以確保制度合法，不受內(nèi)部員工或外部客戶的投訴，保護(hù)勞資雙方的權(quán)益。,人力資源管理制度的注意事項,三、企業(yè)HRM制度制定必須注重系統(tǒng)性和配套性 人力資源管理制度的設(shè)計不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，管理上出了問題才去找制度，沒有制度和條文就趕緊起草，制度應(yīng)用起來不對，或過時了，落后了，有漏洞了，馬上修改；或者影響到公司或員工的利益了，才想起要改進(jìn)。這樣都是要不得的。人力資源管理制度一般從人力資源管理的八大模塊出發(fā)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計。一般有：基本人事制度、組織設(shè)計管理制度、人力資源招聘管理制度、員工培訓(xùn)管理制度、員工績效管理制度、員工薪酬福利管理制度、員工關(guān)系管理制度（勞動合同管理、離辭職管理、競業(yè)禁止協(xié)議）、職涯規(guī)劃制度、企業(yè)文化管理制度等，要保證各制度系統(tǒng)、完整、配套、既要有目標(biāo)、有范疇、有流程、有章程、有責(zé)任、有獎懲、有審核、有修改說明、有實施起止日期等。,人力資源管理制度的注意事項,四、企業(yè)HRM制度制定必須保持合理性、前瞻性 由于企業(yè)人力資源管理制度執(zhí)行對象是人，為提高制度執(zhí)行的有效性，因此，在制定制度時必須考慮人性化、合理化等特征。人性的特點是客觀規(guī)律，是人的一種需求的滿足，是一種人格的尊嚴(yán)，因此只宜尊重，不宜違背。一個好的制度除了合理性以外，在設(shè)計時要考慮前瞻性，保持制度的先進(jìn)性，而不會朝令夕改，使制度能跟得上企業(yè)改革和發(fā)展之需。所以制度合理、前瞻兩點要求的和諧統(tǒng)一，既具有促使本公司經(jīng)營計劃能如期實現(xiàn)的功能，又極具人性化。,謝 謝 ！,