根據(jù)年12月31日招商銀行的發(fā)展情況和內(nèi)外部資源環(huán)境制定目標(biāo)。,設(shè)計和選擇適合年12月31日的招商銀行的中長期發(fā)展戰(zhàn)略。,分析招商銀行近3年來實(shí)際的戰(zhàn)略制定與發(fā)展情況，并與本項(xiàng)目制定的戰(zhàn)略進(jìn)行對比，考察目標(biāo)滿足情況。,一、外部環(huán)境分析 二、內(nèi)部環(huán)境分析 三、戰(zhàn)略目標(biāo) 四、戰(zhàn)略制定 五、戰(zhàn)略選擇 六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成,1987年3月31日 CMB在深圳注冊成立，注冊資本1億RMB； 中國第一家完全由企業(yè)法人所擁有的商業(yè)銀行； 1989年 注冊資本增加至4億RMB； 1994年 進(jìn)行股份私募，改制為股份制銀行； 1999年 進(jìn)行第二次股份私募，注冊資本擴(kuò)充到42億RMB； 2002年4月9日 在上交所上市，公開發(fā)行15億股； 年末 從地區(qū)性銀行發(fā)展成為以資產(chǎn)總值計第六大的中國商業(yè)銀行； 預(yù)計股改后總股本達(dá)到約88億RMB。,力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀,Vision,Mission,以不斷的創(chuàng)新、高效溫馨的客戶服務(wù)、嚴(yán)格的風(fēng)險管理、先進(jìn)的技術(shù)，為個人和企業(yè)客戶提供各種公司及零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)和自營及代客資金業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展。 我們要立足深圳，輻射全國，面向海外；要堅持“科技興行”，不斷開發(fā)高科技含量的金融產(chǎn)品與服務(wù)；要不斷改善客戶服務(wù)，帶動國內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革。我們相信優(yōu)秀的業(yè)績?nèi)Q于高質(zhì)量的服務(wù)，持續(xù)的創(chuàng)新和穩(wěn)健的風(fēng)險管理。我們認(rèn)為員工是公司的根本，通過“尊重、關(guān)愛、分享”使員工和企業(yè)共同成長。我們深信企業(yè)和社會是一個唇齒相依，互惠互利的共同體；本著“源于社會，回報社會”的宗旨，積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。,一、外 部 環(huán) 境 分 析 二、內(nèi)部環(huán)境分析 三、戰(zhàn)略目標(biāo) 四、戰(zhàn)略制定 五、戰(zhàn)略選擇 六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成,外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境,PEST,E,S,T,P,社會文化,技術(shù),法律政治,經(jīng)濟(jì),中國經(jīng)濟(jì)的飛速增長，企業(yè)經(jīng)營活動增加和個人財富增加； 利率環(huán)境和匯率環(huán)境變寬松，國家管制放寬； 銀行是中國國內(nèi)儲蓄首選和資金主要提供者，承擔(dān)80.8%的企業(yè)融資。,信用環(huán)境欠佳 信用消費(fèi)、提前消費(fèi)、個人理財?shù)扔^念日漸普及 先進(jìn)金融體系和管理的引入 大量金融人才通過學(xué)校教育、社會教育以及自發(fā)等形式得到培養(yǎng)，從業(yè)人員迅速增加,電子銀行的廣泛應(yīng)用，成為銀行間業(yè)務(wù)往來和客戶服務(wù)的基礎(chǔ)； 電算化會計和計算機(jī)為基礎(chǔ)的自動業(yè)務(wù)處理；,宏觀經(jīng)濟(jì)和金融政策導(dǎo)致固定資產(chǎn)投資增速放緩，信貸環(huán)境緊縮； 金融業(yè)監(jiān)管政策大量出臺更新，銀行業(yè)務(wù)操作監(jiān)管嚴(yán)格； 境外銀行地域、業(yè)務(wù)方面的限制放寬，20年底將全部取消。,時間：年12月31日,較優(yōu)的經(jīng)營效率 較優(yōu)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 較低的風(fēng)險水平 靈活的經(jīng)營管理和組織,龐大的資產(chǎn)規(guī)模和渠道網(wǎng)絡(luò) 繁復(fù)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系方 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和客戶數(shù)量絕對優(yōu)勢,市場份額逐年增加 地方基礎(chǔ)深厚 比較靈活的經(jīng)營管理,先進(jìn)的管理、組織和技術(shù)水平 龐大的資產(chǎn)規(guī)模 成熟高效優(yōu)質(zhì)多樣化的業(yè)務(wù) 年底限制將被取消,外部環(huán)境分析行業(yè)競爭,時間：年12月31日,外部環(huán)境分析EFE矩陣,時間：年12月31日,外部環(huán)境分析EFE矩陣,時間：年12月31日,一、外部環(huán)境分析 二、內(nèi)部環(huán)境分析 三、戰(zhàn)略目標(biāo) 四、戰(zhàn)略制定 五、戰(zhàn)略選擇 六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成,在中國大陸39個城市建立463家分行和1家代表處，747個自助銀行， 2288臺ATM和833臺CDM； 在香港建立1家分行； 在美國建立1家代表處； 和89個國家和地區(qū)的超過1100家海外銀行建立銀行業(yè)務(wù)合作關(guān)系。,董事會負(fù)責(zé) 確定戰(zhàn)略、財務(wù)和管理目標(biāo)，確保股東權(quán)益； 公司業(yè)務(wù)采用矩陣式結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，分行和支行的經(jīng)營性組織向分行管理層和總行相應(yīng)管理部門報告； 設(shè)立多個管理委員會管理具有重要戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)領(lǐng)域； 總行內(nèi)部共設(shè)立11個業(yè)務(wù)部門和17個職能部門。,注：2003年華東區(qū)域業(yè)務(wù)比重最大，但競爭日趨激烈，業(yè)務(wù)重點(diǎn)逐漸南移和北移。,內(nèi)部環(huán)境分析市場營銷,市場的有效細(xì)分和合理定位 通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得中高端市場的競爭優(yōu)勢 樹立強(qiáng)大的品牌認(rèn)同感 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，緊跟金融發(fā)展熱點(diǎn)，關(guān)注成長性 定制化的客戶發(fā)展，友好便捷的客戶服務(wù)終端 有效的宣傳渠道和手段 收取溢價,戰(zhàn)略性分布的分行網(wǎng)略和有效的分銷渠道 網(wǎng)點(diǎn)分布在目標(biāo)客戶集中的城市經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部、南部沿海地區(qū)和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。 按照行業(yè)、地理位置、客戶和產(chǎn)品的不同確立業(yè)務(wù)指導(dǎo)方針 主動尋找客戶，深入挖掘顧客價值 不斷擴(kuò)大中的市場規(guī)模,時間：年12月31日,內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部能力,資本充足率超過8%，符合第一級標(biāo)準(zhǔn)，凈利率7.8%； 企業(yè)貸款不良率2.73%，具有中間偏優(yōu)水平，主要由歷史帳款構(gòu)成； 個人貸款的住房和汽車按揭正在或即將面臨較高信用風(fēng)險； 歷史遺留放貸、反洗錢等客戶調(diào)查不足問題致使巨額損失，并可能面臨法律糾紛與訴訟。,先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)力 電子銀行平臺 持續(xù)的金融創(chuàng)新 當(dāng)前產(chǎn)品在技術(shù)上有競爭力 審慎的風(fēng)險管理和內(nèi)部控制,時間：年12月31日,公司銀行業(yè)務(wù),零售銀行業(yè)務(wù),資 金 業(yè) 務(wù),流動資金貸款 固定資產(chǎn)貸款 票據(jù)貼現(xiàn) 貿(mào)易融資,人民幣存款 主要外幣存款,結(jié)算服務(wù) 外幣交易及兌換 現(xiàn)金管理服務(wù) 托管服務(wù) 短期融資債券承銷 企業(yè)年僅帳戶管理 擔(dān)保業(yè)務(wù) 離岸銀行業(yè)務(wù) 網(wǎng)上企業(yè)銀行,住房按揭貸款 其他零售貸款,借記卡 信用卡,理財服務(wù) 投資服務(wù) 保險產(chǎn)品銷售服務(wù) 銷售自產(chǎn)管理產(chǎn)品 外幣交易及兌換 代收代付服務(wù) 網(wǎng)上個人銀行,貨幣市場交易 證券投資及買賣 代客資金業(yè)務(wù) 境外銀行業(yè)務(wù),內(nèi)部環(huán)境分析業(yè)務(wù)發(fā)展,時間：年12月31日,存貸款業(yè)務(wù),票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),非利息業(yè)務(wù),客戶關(guān)系發(fā)展 & 客戶價值的深入挖掘,伙伴關(guān)系,零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展是必然趨勢,分支行網(wǎng)點(diǎn) 自助服務(wù)銀行中心 ATM和CDM 網(wǎng)上和電話銀行,CMB零售銀行的優(yōu)勢業(yè)務(wù) 信用卡業(yè)務(wù) （發(fā)行總量，萬張）,非利息業(yè)務(wù)和CMB定位比較契合，是CMB業(yè)務(wù)的優(yōu)勢所在，在中國銀行業(yè)居于領(lǐng)先地位，擁有多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和品牌。,內(nèi)部環(huán)境分析IFE矩陣,時間：年12月31日,內(nèi)部環(huán)境分析IFE矩陣,時間：年12月31日,CMB戰(zhàn)略方向IE矩陣,IFE 評分,時間：年12月31日,一、外部環(huán)境分析 二、內(nèi)部環(huán)境分析 三、戰(zhàn)略目標(biāo) 四、戰(zhàn)略制定 五、戰(zhàn)略選擇 六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成,通過提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和卓越的客戶服務(wù)，成為具有國際競爭力的商業(yè)銀行及中國最好的商業(yè)銀行。,一、外部環(huán)境分析 二、內(nèi)部環(huán)境分析 三、戰(zhàn)略目標(biāo) 四、戰(zhàn)略制定 五、戰(zhàn)略選擇 六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成,CMB的戰(zhàn)略制定大戰(zhàn)略,市場增長迅速,市場增長緩慢,弱競爭地位,強(qiáng)競爭地位,市場開發(fā) 市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 集中多元化,時間：年12月31日,增加投入，進(jìn)一步促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展（S2，O2） 吸納有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，并積極人才儲備，打造專業(yè)化團(tuán)隊(duì)（S5，S8，O3，O4，O5） 加快多種業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，重點(diǎn)發(fā)展高利潤率的非利息收入（S1，S3，O1，O3，O7）,支持信息平臺在銀行間業(yè)務(wù)往來和客戶服務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用（S6，O6，O7） 深耕細(xì)做的渠道建設(shè)，擴(kuò)大沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢（S4，S5，S7，O8）,海外并購專業(yè)化銀行或金融機(jī)構(gòu)（S1，S8，O4，O7） 跨國經(jīng)營和業(yè)務(wù)拓展（S1，S2，S6，S8，O4，O7） 為原有客戶群體提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類（S4，S5，O3，O7）,增加其他行業(yè)尤其是新興行業(yè)客戶貸款，科學(xué)化定制化審核標(biāo)準(zhǔn)（W1，O1） 增加信用卡發(fā)放和額度，嚴(yán)格房貸車貸，加強(qiáng)個人用戶理財和增值服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類（W2，W7，W8，O2） 海外上市融資，擴(kuò)大資本規(guī)模（W3，O4） 大力拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域，加設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，緊密渠道建設(shè)（W4，W7，O8）,從海外或相關(guān)金融機(jī)構(gòu)吸納有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，充實(shí)新業(yè)務(wù)部門（W6，O3，O5，O7） 嚴(yán)格內(nèi)控，提高風(fēng)險管理和問題處理能力（W1，W2，W5，O5，O6） 對舊業(yè)務(wù)更新組織內(nèi)機(jī)制和流程，解決歷史遺留問題（W5，W8，O5，O6）,多元化零售銀行業(yè)務(wù)種類，開發(fā)新產(chǎn)品（S2，S3，T2） 加快非利息收入業(yè)務(wù)的發(fā)展，以質(zhì)取勝，樹立服務(wù)品牌（S3，S5，T3） 戰(zhàn)略型放棄可能存在頑強(qiáng)競爭對手的未開發(fā)地域市場（S1，S5，T6）,優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，確保核心客戶和業(yè)務(wù)的收入與市場份額的增長（S1，S2，S5，S6，T5，T7） 確定優(yōu)勢業(yè)務(wù)和高利潤率業(yè)務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展具有良好發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)組群（S2，S3，S5，T5，T6，T7） 謹(jǐn)慎選擇海外擴(kuò)張路線（S1，T8）,進(jìn)一步修正組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)單元內(nèi)部機(jī)制，提高盈利能力和客戶服務(wù)水平（S5，S8，T5，T6，T7） 統(tǒng)一風(fēng)險管理機(jī)構(gòu)的和業(yè)務(wù)單元內(nèi)部更合規(guī)的控制（S7，S8，T4）,進(jìn)行合規(guī)化處理，舊業(yè)務(wù)單元機(jī)制的重新設(shè)計和問題清理（W5，T4） 將公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)從存貸款轉(zhuǎn)移到非利息收入（W1，T1，T3） 開發(fā)新的零售市場（W2，W7，T2） 在原有零售市場的加深服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量（W2，T2）,原有核心業(yè)務(wù)的鞏固，有選擇性地進(jìn)入不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（W3，W6，T5，T7） 原有市場的鞏固，謹(jǐn)慎選擇新市場的開發(fā)（W3，W4，T6，T7，T8）,開發(fā)公司新市場，著重擴(kuò)大市場份額和客戶數(shù)量（W4，W5，W6，T5，T6，T7，T8）,一、外部環(huán)境分析 二、內(nèi)部環(huán)境分析 三、戰(zhàn)略目標(biāo) 四、戰(zhàn)略制定 五、戰(zhàn)略選擇 六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成,積極型戰(zhàn)略,穩(wěn)定型戰(zhàn)略,以質(zhì)為本，做中國商業(yè)銀行中高端市場的領(lǐng)先者 未來三到五年內(nèi)，公司在資本規(guī)模大幅擴(kuò)充的基礎(chǔ)上穩(wěn)步擴(kuò)張，拓展客戶群規(guī)模，深入挖掘中高端市場客戶潛力，積極參與國際合作與競爭。 全面推行業(yè)務(wù)多元化，將零售銀行業(yè)務(wù)和非利息業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點(diǎn)，確定最具成長潛力的業(yè)務(wù)群，精心打造核心業(yè)務(wù)，加速產(chǎn)品開發(fā)和更新，確保優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和客服，進(jìn)一步提升品牌形象。,存貸款業(yè)務(wù) 投資理財 增值服務(wù),存貸款業(yè)務(wù) 離岸業(yè)務(wù) 非利息業(yè)務(wù) 其他金融職能,一、外部環(huán)境分析 二、內(nèi)部環(huán)境分析 三、戰(zhàn)略目標(biāo) 四、戰(zhàn)略制定 五、戰(zhàn)略選擇 六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成,強(qiáng)化在中國零售銀行業(yè)中的地位 利用本行在信用卡市場的發(fā)展先機(jī)拓展信用卡業(yè)務(wù) 進(jìn)一步形成有特色的公司銀行業(yè)務(wù)并持續(xù)集中發(fā)展中小企業(yè)銀行業(yè)務(wù) 進(jìn)一步擴(kuò)大非利息業(yè)務(wù) 擴(kuò)大分銷渠道 提升全面風(fēng)險管理能力 借鑒國際先進(jìn)慣例進(jìn)一步加強(qiáng)本行管理 有選擇的在其他金融服務(wù)領(lǐng)域中尋求新的業(yè)務(wù)機(jī)會,資本規(guī)模13957.91億元（7436.13億元） 營業(yè)收入287.50億元（192.14億元） 非利息收入占營業(yè)收入的16.%(13.39%) 凈利潤132.45億元 凈利息收益率3.66%(2.69%) (以上至20.6.30，未經(jīng)審計；括號內(nèi)為年12月30日數(shù)據(jù)),THANKS! Q&A,