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1、21世紀新競爭環(huán)境下世紀新競爭環(huán)境下中國企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中國企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 兵者國之大事，死生之地，存兵者國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。亡之道，不可不察也。孫子兵法孫子兵法一、企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念一、企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念(一一)什么是企業(yè)戰(zhàn)略什么是企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及內企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及內部資源和能力的狀況，為求得企業(yè)生存和部資源和能力的狀況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，為不斷地獲得新的競爭長期穩(wěn)定地發(fā)展，為不斷地獲得新的競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃。和手段的總體謀劃。企業(yè)

2、戰(zhàn)略的要素有企業(yè)戰(zhàn)略的要素有5個：個：1.企業(yè)外部環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境。2.企業(yè)內部資源及能力的現(xiàn)狀。企業(yè)內部資源及能力的現(xiàn)狀。3.戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略目標。4.為達到目標所選擇的途徑。為達到目標所選擇的途徑。5.為達到目標所采取的手段。為達到目標所采取的手段。(二二)企業(yè)戰(zhàn)略的本質企業(yè)戰(zhàn)略的本質1.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)競爭形勢的一種定位。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)競爭形勢的一種定位。2.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的一種經(jīng)營模式。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的一種經(jīng)營模式。3.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)高層領導人的一種價值觀企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)高層領導人的一種價值觀念。念。4.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)管理的一種創(chuàng)新。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)管理的一種創(chuàng)新。5.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的一種行

3、動計劃。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的一種行動計劃。(三三)企業(yè)戰(zhàn)略的特征企業(yè)戰(zhàn)略的特征1.全局性及復雜性。全局性及復雜性。2.未來性及風險性。未來性及風險性。3.系統(tǒng)性及層次性。系統(tǒng)性及層次性。4.競爭性及合作性。競爭性及合作性。5.穩(wěn)定性及動態(tài)性。穩(wěn)定性及動態(tài)性。(四四)中國企業(yè)戰(zhàn)略的特性中國企業(yè)戰(zhàn)略的特性1.變動性及短期性。變動性及短期性。2.生存性及保守性。生存性及保守性。3.調整性及重組性。調整性及重組性。(五五)什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析制訂、企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析制訂、評價選擇以及實施控制，使企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)評價選擇以及實施控制，使企業(yè)能夠達

4、到其戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程。略目標的動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制訂、評價與戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制訂、評價與選擇、實施與控制三者形成一個完整的、相互聯(lián)選擇、實施與控制三者形成一個完整的、相互聯(lián)系的動態(tài)管理過程。系的動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略評價與戰(zhàn)略評價與選擇選擇戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略實施與控制控制戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略分析與制訂制訂1.企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略管理：(1)要回答三個基本問題：我們的業(yè)務是什么？業(yè)要回答三個基本問題：我們的業(yè)務是什么？業(yè)務組合應該是什么？怎么做務組合應該是什么？怎么做？(2)要認清三個基本前提：外部環(huán)境的機會和威脅要認清三個基本前提：外部環(huán)境的機會和威脅是什么？內部

5、的優(yōu)勢和劣勢是什么？我們的愿景是什么？內部的優(yōu)勢和劣勢是什么？我們的愿景與目標是什么？與目標是什么？(3)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇是總成本領先、差異化、企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇是總成本領先、差異化、集中一點或組合戰(zhàn)略？集中一點或組合戰(zhàn)略？(4)戰(zhàn)略的實施方案要包括市場營銷、組織設計、戰(zhàn)略的實施方案要包括市場營銷、組織設計、人力資源管理與企業(yè)文化建設等。人力資源管理與企業(yè)文化建設等。2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的整體架構：企業(yè)戰(zhàn)略管理的整體架構：公司層面公司層面 業(yè)務層面業(yè)務層面愿景愿景公司戰(zhàn)略目標公司戰(zhàn)略目標公公 司司 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略業(yè)務組合戰(zhàn)略核心能力業(yè)業(yè) 務務 單單 元元 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略使命與目標發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務計劃3.企

6、業(yè)戰(zhàn)略管理的五項任務：企業(yè)戰(zhàn)略管理的五項任務：(1)提出公司的愿景提出公司的愿景 指明公司的未來業(yè)務組成和公司前進的目的地，從而指明公司的未來業(yè)務組成和公司前進的目的地，從而為公司提出一個長期的發(fā)展方向，清晰地描繪公司將為公司提出一個長期的發(fā)展方向，清晰地描繪公司將竭盡全力所要從事的事業(yè)，使整個組織對一切行動有竭盡全力所要從事的事業(yè)，使整個組織對一切行動有一種目標感。一種目標感。我們要去向何方？未來的業(yè)務組合是什么？我們的顧我們要去向何方？未來的業(yè)務組合是什么？我們的顧客是誰？我們的核心能力是什么？客是誰？我們的核心能力是什么？(2)建立戰(zhàn)略目標體系建立戰(zhàn)略目標體系 將公司的戰(zhàn)略愿景轉化成公司

7、要達到的具體業(yè)績標準將公司的戰(zhàn)略愿景轉化成公司要達到的具體業(yè)績標準 財務目標體系和戰(zhàn)略目標體系財務目標體系和戰(zhàn)略目標體系 短期目標和長期目標短期目標和長期目標3.戰(zhàn)略管理的五項任務：戰(zhàn)略管理的五項任務：(3)制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略 業(yè)務組合是單業(yè)務還是多業(yè)務組合？目標市場業(yè)務組合是單業(yè)務還是多業(yè)務組合？目標市場的選擇是廣泛性的還是聚焦于一個特定的市場？的選擇是廣泛性的還是聚焦于一個特定的市場？是多產(chǎn)品還是單一產(chǎn)品線？基本戰(zhàn)略形式是什是多產(chǎn)品還是單一產(chǎn)品線？基本戰(zhàn)略形式是什么？采取什么樣的組織形態(tài)？各個業(yè)務單元的么？采取什么樣的組織形態(tài)？各個業(yè)務單元的經(jīng)營使命與經(jīng)營規(guī)劃是什么？經(jīng)營使命與經(jīng)營規(guī)劃是什么

8、？戰(zhàn)略制定和企業(yè)家價值觀不可分割：戰(zhàn)略制定和企業(yè)家價值觀不可分割：戰(zhàn)略的導向：市場和客戶需求、風險和創(chuàng)新。戰(zhàn)略的導向：市場和客戶需求、風險和創(chuàng)新。避免戰(zhàn)略的陳舊和由內而外的思維。避免戰(zhàn)略的陳舊和由內而外的思維。3.戰(zhàn)略管理的五項任務：戰(zhàn)略管理的五項任務：(4)高效地實施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略。高效地實施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略。實施戰(zhàn)略比制定戰(zhàn)略更重要。實施戰(zhàn)略比制定戰(zhàn)略更重要。(5)評價公司經(jīng)營業(yè)績：評價公司經(jīng)營業(yè)績：參照實際的經(jīng)營事實、變化的經(jīng)營環(huán)境、新參照實際的經(jīng)營事實、變化的經(jīng)營環(huán)境、新的思維和新的機會，調整公司的戰(zhàn)略愿景、的思維和新的機會，調整公司的戰(zhàn)略愿景、長期發(fā)展方向、目標體系等。長期發(fā)展方向、目

9、標體系等。1.缺乏必要的戰(zhàn)略管理基礎。缺乏必要的戰(zhàn)略管理基礎。2.部分企業(yè)有制定企業(yè)戰(zhàn)略的潛在需求，但對戰(zhàn)略的認識部分企業(yè)有制定企業(yè)戰(zhàn)略的潛在需求，但對戰(zhàn)略的認識還處于普及的初級階段。還處于普及的初級階段。3.往往是以經(jīng)驗代替戰(zhàn)略。往往是以經(jīng)驗代替戰(zhàn)略。4.“總裁戰(zhàn)略總裁戰(zhàn)略”而不是而不是“企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略”。5.戰(zhàn)略制定缺乏必要的工具和方法。戰(zhàn)略制定缺乏必要的工具和方法。主觀判斷多，理性分析少。主觀判斷多，理性分析少。目標制定隨意而為，缺乏科學性。目標制定隨意而為，缺乏科學性。系統(tǒng)性欠缺。系統(tǒng)性欠缺?！翱谔枠苏Z口號標語”代替戰(zhàn)略，不具備操作性。代替戰(zhàn)略，不具備操作性。缺乏有效的實施方案。缺乏

10、有效的實施方案。二、中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀二、中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀三、三、中國企業(yè)為什么要實行戰(zhàn)略管理中國企業(yè)為什么要實行戰(zhàn)略管理1.中國企業(yè)已進入到戰(zhàn)略制勝的時代。中國企業(yè)已進入到戰(zhàn)略制勝的時代。2.科技發(fā)展的需要。科技發(fā)展的需要。3.建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。4.企業(yè)進行資本經(jīng)營的需要。企業(yè)進行資本經(jīng)營的需要。5.企業(yè)走向國際化的需要。企業(yè)走向國際化的需要。6.企業(yè)內部發(fā)展的需要。企業(yè)內部發(fā)展的需要。四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的步驟四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的步驟企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內部條件分析確定企業(yè)愿景確定企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價與選擇確定企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)職能部門策略制定政策

11、,確定年度目標配置資源企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制五、企業(yè)外部環(huán)境分析五、企業(yè)外部環(huán)境分析(一一)企業(yè)宏觀環(huán)境分析企業(yè)宏觀環(huán)境分析1.企業(yè)體制環(huán)境分析。企業(yè)體制環(huán)境分析。2.企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析。企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析。3.企業(yè)科技環(huán)境分析。企業(yè)科技環(huán)境分析。4.企業(yè)社會文化環(huán)境分析。企業(yè)社會文化環(huán)境分析。企業(yè)宏觀環(huán)境分析中企業(yè)宏觀環(huán)境分析中,重點講我國企業(yè)體制重點講我國企業(yè)體制環(huán)境分析及企業(yè)的國際、國內經(jīng)濟環(huán)境分析。環(huán)境分析及企業(yè)的國際、國內經(jīng)濟環(huán)境分析。1.企業(yè)體制環(huán)境分析：企業(yè)體制環(huán)境分析：要處理好三大關系：要處理好三大關系：(1)政企關系。政企關系。(2)黨政關系。黨政關系。(3)勞動者與企業(yè)的關系。勞

12、動者與企業(yè)的關系。2.企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析：企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析：(1)企業(yè)國際經(jīng)濟環(huán)境分析企業(yè)國際經(jīng)濟環(huán)境分析當前國際經(jīng)濟環(huán)境呈現(xiàn)五方面特點當前國際經(jīng)濟環(huán)境呈現(xiàn)五方面特點:全球信息化全球信息化 A.世界各國信息產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。世界各國信息產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。B.世界軟件市場及計算機網(wǎng)絡市場迅速發(fā)展。世界軟件市場及計算機網(wǎng)絡市場迅速發(fā)展。世界軟件市場以世界軟件市場以20%30%的年增長率發(fā)展。的年增長率發(fā)展。C.全球信息化使敏捷制造成為主導生產(chǎn)方式。全球信息化使敏捷制造成為主導生產(chǎn)方式。企業(yè)實施敏捷制造過程總體框架企業(yè)實施敏捷制造過程總體框架識別市場機會定義顧客價值確定競爭形式資源能力計劃決定是否聯(lián)盟反饋和學

13、習虛擬企業(yè)解散虛擬企業(yè)運作評估、選擇伙伴選擇合作形式D.全球信息化使電子商務迅速發(fā)展。全球信息化使電子商務迅速發(fā)展。全球電子商務增長情況全球電子商務增長情況 單位：單位：億美元億美元年份年份(年年)1998 2000 2001 2002 2005 銷售額銷售額 500 3600 60000 營業(yè)收入營業(yè)收入 1000 11000 全球網(wǎng)頁全球網(wǎng)頁(個個)3000 萬萬 30 億億 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) 上網(wǎng)人數(shù)上網(wǎng)人數(shù) 3 億億 10 億億 世界經(jīng)濟一體化：世界經(jīng)濟一體化：全世界跨國公司數(shù)量增長一覽表全世界跨國公司數(shù)量增長一覽表 20 世世紀紀 60 年年代代 20 世世紀紀 90 年年代代初初 19

14、97 年年 1999 年年 跨跨國國公公司司數(shù)數(shù)量量(個個)7276 37000 53000 63459 跨跨國國公公司司的的子子公公司司數(shù)數(shù)量量(個個)27300 170000 450000 689520 19991999年跨國公司的經(jīng)營狀況一覽表年跨國公司的經(jīng)營狀況一覽表對對外外直直接接投投資資量量金金額額 3.5 萬萬億億美美元元 海海外外機機構構全全球球銷銷售售額額 9.6 萬萬億億美美元元 跨跨國國公公司司資資產(chǎn)產(chǎn) 12.6 萬萬億億美美元元 占占世世界界生生產(chǎn)產(chǎn)總總值值百百分分比比 40%占占世世界界貿(mào)貿(mào)易易總總額額百百分分比比 50%占占世世界界對對外外直直接接投投資資總總額額百

15、百分分比比 90%占占世世界界技技術術轉轉讓讓百百分分比比 75%世界經(jīng)濟一體化是指：世界各國經(jīng)濟聯(lián)結成世界經(jīng)濟一體化是指：世界各國經(jīng)濟聯(lián)結成一個相互依存、共同運行的整體，是各國在政治一個相互依存、共同運行的整體，是各國在政治上的主權和地理上的疆界不變的情況下，作為經(jīng)上的主權和地理上的疆界不變的情況下，作為經(jīng)濟意義上的國家界限的淡化。濟意義上的國家界限的淡化。世界經(jīng)濟一體化主要表現(xiàn)在貿(mào)易自由化、金融世界經(jīng)濟一體化主要表現(xiàn)在貿(mào)易自由化、金融國際化和生產(chǎn)一體化三個方面。國際化和生產(chǎn)一體化三個方面。世界經(jīng)濟一體化表示的是各國經(jīng)濟內在機世界經(jīng)濟一體化表示的是各國經(jīng)濟內在機制上的統(tǒng)一，揭示了世界各國經(jīng)濟

16、關系的高度融制上的統(tǒng)一，揭示了世界各國經(jīng)濟關系的高度融合，表明各國經(jīng)濟相互聯(lián)系中的障礙日益消除。合，表明各國經(jīng)濟相互聯(lián)系中的障礙日益消除。區(qū)域經(jīng)濟一體化推動著世界經(jīng)濟一體的發(fā)展。區(qū)域經(jīng)濟一體化推動著世界經(jīng)濟一體的發(fā)展。世界經(jīng)濟全球化及一體化給發(fā)展中國家?guī)淼氖澜缃?jīng)濟全球化及一體化給發(fā)展中國家?guī)淼臋C遇：機遇：A.為發(fā)展中國家提供了更多吸引外資的條件和為發(fā)展中國家提供了更多吸引外資的條件和機會。機會。B.為發(fā)展中國家對外投資創(chuàng)造了外部環(huán)境和條為發(fā)展中國家對外投資創(chuàng)造了外部環(huán)境和條件。件。C.帶動了世界范圍內經(jīng)濟與技術開發(fā)區(qū)、保稅帶動了世界范圍內經(jīng)濟與技術開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、自由貿(mào)易區(qū)等多種形式自由經(jīng)

17、濟區(qū)的發(fā)展。區(qū)、自由貿(mào)易區(qū)等多種形式自由經(jīng)濟區(qū)的發(fā)展。D.使世界范圍的產(chǎn)業(yè)結構調整進一步深使世界范圍的產(chǎn)業(yè)結構調整進一步深 化?；.促進了發(fā)展中國家跨國公司的發(fā)展。促進了發(fā)展中國家跨國公司的發(fā)展。F.拉動了國際貿(mào)易迅速發(fā)展。拉動了國際貿(mào)易迅速發(fā)展。世界經(jīng)濟全球化及一體化對發(fā)展中國家?guī)淼氖澜缃?jīng)濟全球化及一體化對發(fā)展中國家?guī)淼臎_擊沖擊:A.發(fā)展中國家民族經(jīng)濟承受越來越大的壓力和發(fā)展中國家民族經(jīng)濟承受越來越大的壓力和沖擊沖擊,對發(fā)達國家依附性增大。對發(fā)達國家依附性增大。B.如果金融體制不完善如果金融體制不完善,金融監(jiān)管能力不強金融監(jiān)管能力不強,盲盲目開放金融市場目開放金融市場,則會削弱政府宏

18、觀金融調控能力。則會削弱政府宏觀金融調控能力。C.自然環(huán)境受到污染自然環(huán)境受到污染,生態(tài)平衡遭到破壞生態(tài)平衡遭到破壞,資源資源浪費嚴重。浪費嚴重。D.加劇了世界經(jīng)濟發(fā)展的進一步不平衡。加劇了世界經(jīng)濟發(fā)展的進一步不平衡。E.發(fā)展中國家主權受到?jīng)_擊和削弱。發(fā)展中國家主權受到?jīng)_擊和削弱。F.國家經(jīng)濟安全受到挑戰(zhàn)。國家經(jīng)濟安全受到挑戰(zhàn)?？鐕局g兼并與聯(lián)合形成高潮?？鐕局g兼并與聯(lián)合形成高潮。自自1998年以來年以來,國際企業(yè)并購的新特點：國際企業(yè)并購的新特點：A.從地區(qū)國別看，這次高潮出現(xiàn)在歐美兩極。從地區(qū)國別看，這次高潮出現(xiàn)在歐美兩極。B.從產(chǎn)業(yè)結構看，這次高潮主流是同一領域的橫向從產(chǎn)業(yè)結構

19、看，這次高潮主流是同一領域的橫向購并，主要集中在服務業(yè)及科技密集型產(chǎn)業(yè)。購并，主要集中在服務業(yè)及科技密集型產(chǎn)業(yè)。C.從規(guī)?？?，這次高潮開創(chuàng)了一系列新紀錄。從規(guī)?？?，這次高潮開創(chuàng)了一系列新紀錄。D.從領域上看，從領域上看，高新技術領域并購興起，如美國在高新技術領域并購興起，如美國在線并購時代華納、香港盈動數(shù)碼收購香港電訊。線并購時代華納、香港盈動數(shù)碼收購香港電訊。E.著眼于長遠的戰(zhàn)略性行動。著眼于長遠的戰(zhàn)略性行動。知識經(jīng)濟在世界范圍內崛起。知識經(jīng)濟在世界范圍內崛起。A.什么是知識經(jīng)濟？什么是知識經(jīng)濟？按照世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織按照世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)的定的定義：知識經(jīng)濟是建筑在知識

20、和信息的生產(chǎn)、分義：知識經(jīng)濟是建筑在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎之上的經(jīng)濟，知識是提高生產(chǎn)率配和使用基礎之上的經(jīng)濟，知識是提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的驅動器。和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的驅動器。OECD把知識分為四類：把知識分為四類：a.Know-what 知道是什么的知識，是指有關事實方面知道是什么的知識，是指有關事實方面的知識。的知識。b.Know-why 知道為什么的知識，是指自然原理和規(guī)知道為什么的知識，是指自然原理和規(guī)律方面的科學理論。律方面的科學理論。c.Know-how 知道怎么做的知識，是指做某些事情的知道怎么做的知識，是指做某些事情的技藝和能力。技藝和能力。d.Know-who 知道是

21、誰的知識，是指誰知道和誰知道知道是誰的知識，是指誰知道和誰知道如何做某些事的信息。如何做某些事的信息。其中其中 Know-what和和know-why是屬于顯性知識，屬可是屬于顯性知識，屬可編碼化的知識。編碼化的知識。know-how和和know-who是屬于隱性知識，屬比較難于是屬于隱性知識，屬比較難于度量和歸類的知識。度量和歸類的知識。B.知識經(jīng)濟的特點：知識經(jīng)濟的特點：知識經(jīng)濟的內部特征：知識經(jīng)濟的內部特征：a.知識成為最重要的生產(chǎn)要素和經(jīng)濟增長的知識成為最重要的生產(chǎn)要素和經(jīng)濟增長的源泉。源泉。b.知識創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的動力。知識創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的動力。c.教育成為知識經(jīng)濟的中心，學

22、習成為個人教育成為知識經(jīng)濟的中心，學習成為個人和組織生存的條件。和組織生存的條件。d.信息技術的發(fā)展是知識經(jīng)濟的關鍵因素。信息技術的發(fā)展是知識經(jīng)濟的關鍵因素。知識經(jīng)濟的外部特征：知識經(jīng)濟的外部特征：a.全球經(jīng)濟一體化是知識經(jīng)濟時代的基本趨全球經(jīng)濟一體化是知識經(jīng)濟時代的基本趨勢。勢。b.知識產(chǎn)業(yè)是知識經(jīng)濟時代的主導產(chǎn)業(yè)。知識產(chǎn)業(yè)是知識經(jīng)濟時代的主導產(chǎn)業(yè)。c.傳統(tǒng)工業(yè)進行知識化改造呈現(xiàn)軟化趨勢。傳統(tǒng)工業(yè)進行知識化改造呈現(xiàn)軟化趨勢。d.可持續(xù)發(fā)展成為知識經(jīng)濟時代增長的主導可持續(xù)發(fā)展成為知識經(jīng)濟時代增長的主導模式。模式。e.知識階層將成為知識經(jīng)濟時代的領導階層。知識階層將成為知識經(jīng)濟時代的領導階層。f

23、.知識經(jīng)濟必須建立在強大的社會經(jīng)濟基礎知識經(jīng)濟必須建立在強大的社會經(jīng)濟基礎之上，人均之上，人均GDP大致在大致在2萬美元以上。萬美元以上。特征比較特征比較 工業(yè)經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟 知識經(jīng)濟知識經(jīng)濟 推動力量推動力量 蒸汽機、電氣革命蒸汽機、電氣革命 電子、信息、生物革命電子、信息、生物革命 核心要素核心要素 資本資本 知識知識 主導作業(yè)主導作業(yè) 制造業(yè)制造業(yè) 知識產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)業(yè) 生產(chǎn)方式生產(chǎn)方式 標準化標準化 柔性化柔性化 效率標準效率標準 勞動生產(chǎn)率勞動生產(chǎn)率 知識生產(chǎn)率知識生產(chǎn)率 資產(chǎn)投入資產(chǎn)投入 有形資產(chǎn)為主有形資產(chǎn)為主 無形資產(chǎn)為主無形資產(chǎn)為主 管理對象管理對象 物質流、資金流物質流、資金流

24、知識流、信息流知識流、信息流 社會主體社會主體 工人階層工人階層 知識階層知識階層 分配方式分配方式 崗位工資制崗位工資制 業(yè)績付酬制業(yè)績付酬制 經(jīng)濟增長模式經(jīng)濟增長模式 周期性周期性 持續(xù)性持續(xù)性 工業(yè)經(jīng)濟與知識經(jīng)濟的比較工業(yè)經(jīng)濟與知識經(jīng)濟的比較C.知識經(jīng)濟條件下企業(yè)管理的新特點：知識經(jīng)濟條件下企業(yè)管理的新特點：更加重視社會整體的目標。更加重視社會整體的目標。更加重視精神激勵。更加重視精神激勵。更加重視知識和人才。更加重視知識和人才。更加重視企業(yè)文化。更加重視企業(yè)文化。更加重視領導方式的轉變。更加重視領導方式的轉變。世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析:世界主要國家和地區(qū)世界主要國家和地

25、區(qū)GDPGDP增長率增長率 單位單位:%年份年份(年年)1996 1997 1998 1999 2000 世界總產(chǎn)出世界總產(chǎn)出 4.3 4.2 2.5 2.8 4.1 主要發(fā)達國家主要發(fā)達國家 3.0 2.9 2.2 2.6 3.7 發(fā)展中國家發(fā)展中國家 6.6 5.8 3.2 3.3 5.2 轉軌經(jīng)濟國家轉軌經(jīng)濟國家 0.3 2.2 0.2 0.8 2.8 國內經(jīng)濟環(huán)境分析國內經(jīng)濟環(huán)境分析:20 20世紀世紀9090年代以來年代以來,我國宏觀經(jīng)濟發(fā)生六大變化我國宏觀經(jīng)濟發(fā)生六大變化:A.我國經(jīng)濟發(fā)展已從起步階段進入起飛階段。我國經(jīng)濟發(fā)展已從起步階段進入起飛階段。世界經(jīng)濟發(fā)展階段表世界經(jīng)濟發(fā)展

26、階段表工業(yè)發(fā)展階段工業(yè)發(fā)展階段 人均人均 GDP 工業(yè)特征工業(yè)特征 一、經(jīng)濟起步階段一、經(jīng)濟起步階段 300$勞動密集型勞動密集型,輕紡工業(yè)為主輕紡工業(yè)為主 二、經(jīng)濟起飛階段二、經(jīng)濟起飛階段 300$1500$資金密集型資金密集型,重化工業(yè)為主重化工業(yè)為主 三、經(jīng)濟加速階段三、經(jīng)濟加速階段 1500$1 萬萬$技術密集型技術密集型,高加工度化高加工度化 四、經(jīng)濟成熟階段四、經(jīng)濟成熟階段 1 萬萬$以上以上 知識密集型知識密集型,高附加值化高附加值化 我國人均我國人均GDPGDP表表 單位：元單位：元/人人年年 代代 人均人均 GDP 1995 年年 4845 1996 年年 5576 1997

27、 年年 6054 1998 年年 6307 1999 年年 6534 2000 年年 7078 B.從戰(zhàn)略上調整國有經(jīng)濟布局形成高潮。從戰(zhàn)略上調整國有經(jīng)濟布局形成高潮。a.國有經(jīng)濟布局戰(zhàn)略性調整目標：國有經(jīng)濟布局戰(zhàn)略性調整目標：收縮戰(zhàn)線，集中力量，保證重點。收縮戰(zhàn)線，集中力量，保證重點。b.國有經(jīng)濟布局戰(zhàn)略性調整的方式：國有經(jīng)濟布局戰(zhàn)略性調整的方式：被動調整，主動調整。被動調整，主動調整。根據(jù)國家統(tǒng)計局規(guī)定，國民經(jīng)濟共有根據(jù)國家統(tǒng)計局規(guī)定，國民經(jīng)濟共有236個門個門類：類：屬于競爭性領域：屬于競爭性領域：148個門類，占個門類，占62.7%。屬于需要國家控制的領域：屬于需要國家控制的領域：88

28、個門類，占個門類，占37.3%。C.居民消費熱點發(fā)生變化。居民消費熱點發(fā)生變化。消費結構由生存型向發(fā)展型轉變。消費結構由生存型向發(fā)展型轉變。居民恩格爾系數(shù)的變化表居民恩格爾系數(shù)的變化表 1998 年年 1999 年年 2000 年年 城鎮(zhèn)居民城鎮(zhèn)居民 44.5%41.9%39.2%農(nóng)農(nóng) 民民 53.4%52.6%49.1%D.買方市場形成。買方市場形成。表現(xiàn)在三個方面：表現(xiàn)在三個方面：a.投資品供大于求。投資品供大于求。b.消費品供大于求。消費品供大于求。c.外貿(mào)出口產(chǎn)品供大于求。外貿(mào)出口產(chǎn)品供大于求。E.中國已加入中國已加入WTO，使中國企業(yè)發(fā)生深刻的使中國企業(yè)發(fā)生深刻的變革。變革。F.非國

29、有經(jīng)濟迅猛發(fā)展。非國有經(jīng)濟迅猛發(fā)展。我國國有及非國有企業(yè)占工業(yè)總產(chǎn)值的比例我國國有及非國有企業(yè)占工業(yè)總產(chǎn)值的比例 1999(%)2000(%)內資企業(yè)內資企業(yè) 73.93 72.6 國有企業(yè)國有企業(yè) 30.56 23.5 集體企業(yè)集體企業(yè) 17.07 13.9 股份合作企業(yè)股份合作企業(yè) 3.57 3.4 聯(lián)營企業(yè)聯(lián)營企業(yè) 1.24 1.0 有限責任公司有限責任公司 9.67 12.7 股份有限公司股份有限公司 7.22 11.8 私營企業(yè)私營企業(yè) 4.46 6.0 其他企業(yè)其他企業(yè) 0.15 0.13 港澳臺投資企業(yè)港澳臺投資企業(yè) 12.37 12.3 外商投資企業(yè)外商投資企業(yè) 13.70 1

30、5.0 國有及控股企業(yè)國有及控股企業(yè) 48.92 47.3 資料來源：中國統(tǒng)計年鑒資料來源：中國統(tǒng)計年鑒 1999年年2000年年2001年年2001年比年比2000年年增長增長企業(yè)數(shù)企業(yè)數(shù)（萬戶）（萬戶）128.0176.17202.8515.14%雇傭員工雇傭員工（萬人）（萬人）15032011.22253.0312.03%注冊資本注冊資本（億元）（億元）81.7713307.69 18212.2436.86%產(chǎn)值（億產(chǎn)值（億元）元）-10739.78 12316.9914.69%全國私營企業(yè)發(fā)展概況全國私營企業(yè)發(fā)展概況 20 20世紀世紀9090年代以來中國經(jīng)濟存在的七個問題年代以來中國

31、經(jīng)濟存在的七個問題 A.近年來經(jīng)濟增長速度下降，通貨緊縮，需求近年來經(jīng)濟增長速度下降，通貨緊縮，需求不足。不足。我國國內生產(chǎn)總值及增長率變化我國國內生產(chǎn)總值及增長率變化年份 1985 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 預測 2002 年 國 內 生國 內 生產(chǎn) 總 值產(chǎn) 總 值(億元億元)8964 18547 21617 26638 34634 46759 58478 67884 74462 78345 81910 89404-比 上 年比 上 年增長率增長率(%)13.5 3.8 9.2 14.2 13.5

32、 12.6 10.5 9.6 9.1 7.8 7.1 8.0 7.3 7.0 排序 儲蓄原因 排序 儲蓄原因 1 用于子女教育 64.1%6 為將來投資作準備 18.9%2 用于看病就醫(yī) 51.4%7 沒有存錢 18.3%3 將來用于養(yǎng)老 46.2%8 能賺取利息,又沒風險 15.7%4 用于購房 37.1%9 其他 14.5%5 目前沒什么大支出 23.6%10 用于購買高檔消費品 10.1%19991999年中國城市居民儲蓄的主要原因年中國城市居民儲蓄的主要原因(限選限選3項項)(N=2578)B.國有企業(yè)改革進入攻堅階段。國有企業(yè)改革進入攻堅階段。a.所有者缺位。所有者缺位。b.企業(yè)高層

33、管理人員仍由政府任命和委派。企業(yè)高層管理人員仍由政府任命和委派。c.企業(yè)內部權力機構重疊，領導多頭，難企業(yè)內部權力機構重疊，領導多頭，難以實行統(tǒng)一指揮。以實行統(tǒng)一指揮。d.企業(yè)內部人員控制失控現(xiàn)象嚴重。企業(yè)內部人員控制失控現(xiàn)象嚴重。e.對經(jīng)理人員沒有建立起符合現(xiàn)代要求的對經(jīng)理人員沒有建立起符合現(xiàn)代要求的選擇激勵約束機制。選擇激勵約束機制。C.經(jīng)濟周期性波動經(jīng)濟周期性波動。中國經(jīng)濟周期性波動基本情況中國經(jīng)濟周期性波動基本情況 起止年份起止年份 歷時年數(shù)歷時年數(shù) 振幅振幅(國民收入國民收入)1 19531957 5 年年 9.6 個百分點個百分點 2 19581962 5 年年 51.7 個百分點

34、個百分點 3 19631968 6 年年 24.2 個百分點個百分點 4 19691972 4 年年 20.4 個百分點個百分點 5 19731976 4 年年 11.0 個百分點個百分點 6 19771981 5 年年 7.4 個百分點個百分點 7 19821986 5 年年 5.9 個百分點個百分點 8 19871991 5 年年 7.6 個百分點個百分點 9 19921996 5 年年 10 1997現(xiàn)在現(xiàn)在 D.中國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡。中國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡。中國東部、中部、西部地區(qū)中國東部、中部、西部地區(qū)GDPGDP比重比重單位單位:%:%年份年份 1978 1994 1995 19

35、96 1997 1998 1999 2000 東部地區(qū)東部地區(qū) 52.5 58.5 58.3 58.3 57.9 58.1 58.8 59.3 中部地區(qū)中部地區(qū) 31.0 27.4 27.5 28.1 28.1 27.9 27.3 27.0 西部地區(qū)西部地區(qū) 16.5 14.1 14.1 13.6 13.9 13.9 13.8 13.6 E.產(chǎn)業(yè)結構急需調整。產(chǎn)業(yè)結構急需調整。中國三次產(chǎn)業(yè)中國三次產(chǎn)業(yè)GDPGDP結構變動結構變動 單位單位:%:%19911991年世界各國第三產(chǎn)業(yè)占國民生產(chǎn)總值比重年世界各國第三產(chǎn)業(yè)占國民生產(chǎn)總值比重 1980 1984 1985 1990 1995 1996

36、1997 1998 1999 2000 2010 年年 預測預測 一產(chǎn)一產(chǎn) 30.1 32.0 28.4 27.1 20.5 20.0 18.6 18.0 17.65 15.9 8.4 二產(chǎn)二產(chǎn) 48.5 43.3 43.1 41.6 48.8 48.9 49.18 49.2 49.4 50.9 51.5 三產(chǎn)三產(chǎn) 21.4 24.7 28.5 31.3 30.7 31.1 32.1 32.8 33.0 33.2 40.4 世界平均世界平均 水平水平 22 個發(fā)達個發(fā)達 國家國家 48 個中等收個中等收 入國家入國家 34 個低收入個低收入 國家國家 比例比例 42%60%50%35%F.中國

37、經(jīng)濟發(fā)展主要是靠投資推動的外延擴大再生產(chǎn)中國經(jīng)濟發(fā)展主要是靠投資推動的外延擴大再生產(chǎn)中國歷年投資率、通脹率及中國歷年投資率、通脹率及GDPGDP增長率變化表增長率變化表年份年份 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 預測預測2002 投資率投資率(%)24.4 25.9 30.3 37.7 36.4 34.2 33.8 33.5 35.8 36.4 36.5 38.6 40.4 通脹率通脹率(%)2.1 2.9 5.4 13.2 21.7 14.8 6.1 0.8-2.6-3.0-1.5-0.6 0.1 GDP

38、增長率增長率(%)3.8 9.2 14.2 13.5 12.7 10.5 9.6 8.8 7.8 7.1 8.0 7.3 7.0 G.中國人口、資源、環(huán)境問題：中國人口、資源、環(huán)境問題：a.人口問題：按人口問題：按20世紀世紀90年代后期婦女生育水平年代后期婦女生育水平不變計算不變計算中國人口發(fā)展預測中國人口發(fā)展預測單位單位:億人億人中國人口老齡化預測中國人口老齡化預測 2000 年 2035 年 2100 年 人口總數(shù) 12.9 15.0 10.33 2000 年 2058 年 2058 年2100 年 老年人占總人口比重 10%23%23.5%左右 b.資源問題：資源問題：中國資源狀況表中

39、國資源狀況表 居世界位次居世界位次 占世界人均量比重占世界人均量比重 澆水澆水 6 25%礦產(chǎn)資源礦產(chǎn)資源 3 50%能源能源 3 70%天然氣天然氣 9 40%水能資源水能資源 1 63%土地資源土地資源 3 33%耕地面積耕地面積 4 40%森林面積森林面積 5 14.3%草地資源草地資源 2 50%石石 油油 16 10%c.c.中國環(huán)境問題：中國環(huán)境問題：江河湖海污染問題，城市空氣污染問題，江河湖海污染問題，城市空氣污染問題，土地沙漠化問題（近年來沙化土地每年以土地沙漠化問題（近年來沙化土地每年以24602460平方公里的速度擴展平方公里的速度擴展)，50%50%城市地下水城市地下水受

40、到污染。受到污染。要回答要回答6個關鍵問題：個關鍵問題：1.行業(yè)的主要經(jīng)濟特性是什么？行業(yè)的主要經(jīng)濟特性是什么？2.行業(yè)是否有吸引力？獲取平均水平之上的盈利前行業(yè)是否有吸引力？獲取平均水平之上的盈利前景如何景如何?3.行業(yè)變革的驅動因素有哪些？影響力如何？行業(yè)變革的驅動因素有哪些？影響力如何？4.行業(yè)競爭的結構如何？五種競爭力的實力如何？行業(yè)競爭的結構如何？五種競爭力的實力如何？5.市場集中度如何？最強、最弱的公司是誰？市場集中度如何？最強、最弱的公司是誰？6.在行業(yè)中取得成功的關鍵成功因素在行業(yè)中取得成功的關鍵成功因素(KSF)有哪些？有哪些？(二二)行業(yè)及競爭環(huán)境分析行業(yè)及競爭環(huán)境分析 對

41、行業(yè)及競爭環(huán)境分析要從戰(zhàn)略的角度進行思考。對行業(yè)及競爭環(huán)境分析要從戰(zhàn)略的角度進行思考。1.行業(yè)的主要經(jīng)濟特性是什么？行業(yè)的主要經(jīng)濟特性是什么？市場規(guī)模市場規(guī)模市場增長率市場增長率生產(chǎn)能力過?；蚓o缺生產(chǎn)能力過剩或緊缺行業(yè)盈利水平行業(yè)盈利水平進入進入/退出壁壘退出壁壘產(chǎn)品是高價位商品產(chǎn)品是高價位商品產(chǎn)品是標準化的產(chǎn)品是標準化的技術變革迅速技術變革迅速資源條件資源條件規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品革新迅速產(chǎn)品革新迅速小市場一般吸引不了大的或新的競爭者；大市場常常引起公司的興趣。小市場一般吸引不了大的或新的競爭者；大市場常常引起公司的興趣?？焖僭鲩L的市場鼓勵公司進入該市場；增長緩慢的市場使競爭加劇，淘汰快速增長

42、的市場鼓勵公司進入該市場；增長緩慢的市場使競爭加劇，淘汰弱小者。弱小者。過剩往往降低價格和利潤率；緊缺則會提高價格和利潤率。過剩往往降低價格和利潤率；緊缺則會提高價格和利潤率。高利行業(yè)吸引新進入者；行業(yè)環(huán)境蕭條則增加退出。高利行業(yè)吸引新進入者；行業(yè)環(huán)境蕭條則增加退出。壁壘高會保護現(xiàn)公司的地位和利潤；壁壘低則使該行業(yè)易于吸引新進入者。壁壘高會保護現(xiàn)公司的地位和利潤；壁壘低則使該行業(yè)易于吸引新進入者。追尋低價的購買者將增加。追尋低價的購買者將增加。購買者權力增加。購買者權力增加。風險加大。風險加大。資本、時間等需求往往成為進入、退出的重要因素。資本、時間等需求往往成為進入、退出的重要因素。要求具有

43、成本競爭力所必須的產(chǎn)量和市場份額。要求具有成本競爭力所必須的產(chǎn)量和市場份額?？s短產(chǎn)品生命周期，風險加大?？s短產(chǎn)品生命周期，風險加大。主要經(jīng)濟特性主要經(jīng)濟特性戰(zhàn)略重要性戰(zhàn)略重要性2.行業(yè)是否有吸引力？獲取平均水平之上的盈利前景如何？行業(yè)是否有吸引力？獲取平均水平之上的盈利前景如何？行業(yè)的成長潛力。行業(yè)的成長潛力。當前的競爭態(tài)勢是否可以帶來足夠的盈利。當前的競爭態(tài)勢是否可以帶來足夠的盈利。行業(yè)的競爭力量將會增強還是減弱。行業(yè)的競爭力量將會增強還是減弱。行業(yè)的驅動因素對平均盈利水平的影響。行業(yè)的驅動因素對平均盈利水平的影響。公司在行業(yè)中的競爭地位如何？公司在行業(yè)中的競爭地位如何？在某些情況下，在一個

44、沒有吸引力的行業(yè)中占有獨特在某些情況下，在一個沒有吸引力的行業(yè)中占有獨特地位，仍可獲得不錯的利潤。地位，仍可獲得不錯的利潤。公司在行業(yè)關鍵成功因素（公司在行業(yè)關鍵成功因素（KSF）上的匹配程度。上的匹配程度。行業(yè)未來的風險和不確定性程度。行業(yè)未來的風險和不確定性程度。繼續(xù)參加該行業(yè)的競爭是否可以提高成功的能力。繼續(xù)參加該行業(yè)的競爭是否可以提高成功的能力。3.行業(yè)變革的驅動因素有哪些？影響力如何？行業(yè)變革的驅動因素有哪些？影響力如何？(1)驅動因素：驅動因素：行業(yè)的環(huán)境之所以發(fā)生變化是因為一些重要的力量行業(yè)的環(huán)境之所以發(fā)生變化是因為一些重要的力量在推動行業(yè)的參與者（競爭廠商、顧客）改變他們在推動

45、行業(yè)的參與者（競爭廠商、顧客）改變他們的行動。的行動。那些改變行業(yè)和競爭環(huán)境的主要因素，即為行業(yè)中那些改變行業(yè)和競爭環(huán)境的主要因素，即為行業(yè)中的驅動因素。的驅動因素。(2)驅動因素分析分為兩步驅動因素分析分為兩步:辨認出各種驅動因素；辨認出各種驅動因素；評估驅動因素對行業(yè)可能產(chǎn)生的影響。評估驅動因素對行業(yè)可能產(chǎn)生的影響。(3)常見的驅動因素：常見的驅動因素：行業(yè)長期增長率的變化行業(yè)長期增長率的變化 客戶的變化以及客戶使客戶的變化以及客戶使用產(chǎn)品方式的變化用產(chǎn)品方式的變化 產(chǎn)品革新產(chǎn)品革新 技術變革技術變革 營銷革新營銷革新 大廠商的進入和退出大廠商的進入和退出 專有技術的擴散專有技術的擴散 行

46、業(yè)的日益全球化行業(yè)的日益全球化 成本和效率的變化成本和效率的變化 政府政策的變化政府政策的變化 社會關注點、態(tài)度和生活方社會關注點、態(tài)度和生活方式的變化式的變化 不確定性和商業(yè)風險的變化不確定性和商業(yè)風險的變化關鍵的驅動因素一般不會超過關鍵的驅動因素一般不會超過34個，戰(zhàn)個，戰(zhàn)略管理的任務之一就是要區(qū)分開關鍵的驅略管理的任務之一就是要區(qū)分開關鍵的驅動要素。動要素。4.行業(yè)競爭的結構如何？五種競爭力的實力如何？行業(yè)競爭的結構如何？五種競爭力的實力如何？用戶用戶供應者供應者替代品替代品潛在進入者潛在進入者行業(yè)內企業(yè)之行業(yè)內企業(yè)之間的競爭間的競爭潛在進入者的威脅潛在進入者的威脅替代品的威脅替代品的威

47、脅供應者討價供應者討價還價的能力還價的能力用戶討價用戶討價還價的能力還價的能力五種競爭力的影響越強，行業(yè)中廠商的平均利潤五種競爭力的影響越強，行業(yè)中廠商的平均利潤率越低；反之，則越高。率越低；反之，則越高。要想成功地展開競爭，必須：要想成功地展開競爭，必須：盡可能擺脫五種競爭力的影響。盡可能擺脫五種競爭力的影響。影響五種競爭力使其朝有利于公司的方向轉影響五種競爭力使其朝有利于公司的方向轉變。變。建立強大的安全優(yōu)勢。建立強大的安全優(yōu)勢。競爭對手關于自己及關于產(chǎn)業(yè)的競爭對手關于自己及關于產(chǎn)業(yè)的假設假設競爭對手的能力分析競爭對手優(yōu)劣競爭對手的能力分析競爭對手優(yōu)劣勢分析勢分析競爭對手的反擊策略競爭對手

48、的反擊策略競爭對手是否滿意目前的地位競爭對手是否滿意目前的地位競爭對手將有怎樣的戰(zhàn)略轉移競爭對手將有怎樣的戰(zhàn)略轉移競爭對手脆弱之處在哪里競爭對手脆弱之處在哪里迫使競爭對手采取最大和最有效的報復行動的因素是什么迫使競爭對手采取最大和最有效的報復行動的因素是什么競爭對手未來的目標是什么競爭對手未來的目標是什么競爭對手動力是什么競爭對手動力是什么各管理層的目標及綜合目標是什么各管理層的目標及綜合目標是什么競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么競爭對手在做什么，能做什么競爭對手在做什么，能做什么競爭對手當前如何競爭競爭對手當前如何競爭競爭對手分析框架：競爭對手分析框架：5.市場集中度如何？最強市

49、場集中度如何？最強/最弱的公司是誰？最弱的公司是誰？戰(zhàn)略群體分析有助于準確地確定競爭廠商的競爭地位，確定企業(yè)最戰(zhàn)略群體分析有助于準確地確定競爭廠商的競爭地位，確定企業(yè)最近的競爭對手。近的競爭對手。產(chǎn)品線商品組合產(chǎn)品線商品組合價格質量形象價格質量形象ABCEDFG高低 6.在行業(yè)中取得成功的關鍵成功因素（在行業(yè)中取得成功的關鍵成功因素（KSF）有哪些？）有哪些？關鍵成功因素（關鍵成功因素（KSF）：）：指那些最能影響行業(yè)成員能否在競爭中取勝的因素。指那些最能影響行業(yè)成員能否在競爭中取勝的因素。產(chǎn)品屬性、資源、特定的戰(zhàn)略因素、競爭能力以及影響公司盈產(chǎn)品屬性、資源、特定的戰(zhàn)略因素、競爭能力以及影響公

50、司盈虧的業(yè)務成果等。虧的業(yè)務成果等。如何確認行業(yè)如何確認行業(yè) 關鍵成功因素（關鍵成功因素（KSF）？）？顧客在各個競爭產(chǎn)品之間選擇的根據(jù)。顧客在各個競爭產(chǎn)品之間選擇的根據(jù)。行業(yè)中的一個公司要想取得成功必須做什么行業(yè)中的一個公司要想取得成功必須做什么需要什么資源需要什么資源和競爭能力。和競爭能力。行業(yè)中的一個公司要想獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的行業(yè)中的一個公司要想獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施。措施。一個成功的企業(yè)應該是：一個成功的企業(yè)應該是：在所有的關鍵成功因素上有適當?shù)哪芰?。在所有的關鍵成功因素上有適當?shù)哪芰ΑＶ辽僭谝粋€關鍵成功因素上擁有卓越的能力。至少在一個關鍵成功因素上擁有

51、卓越的能力。(一一)企業(yè)內部條件分析的意義企業(yè)內部條件分析的意義1.為了抓住機遇，必須要分析企業(yè)內部條件為了抓住機遇，必須要分析企業(yè)內部條件2.有的企業(yè)領導人，對企業(yè)內部存在問題熟視無睹有的企業(yè)領導人，對企業(yè)內部存在問題熟視無睹3.企業(yè)領導成員對企業(yè)內部存在的問題，看法往往企業(yè)領導成員對企業(yè)內部存在的問題，看法往往不一致不一致六、企業(yè)內部條件分析六、企業(yè)內部條件分析(二二)公司內部分析的常見方法公司內部分析的常見方法1.SWOT分析法分析法2.價值鏈分析法價值鏈分析法3.競爭評估分析法競爭評估分析法4.組織溫度調查法組織溫度調查法(戰(zhàn)略、組織、文化、溝通、領戰(zhàn)略、組織、文化、溝通、領導、工作、

52、員工關系、薪酬福利、升遷發(fā)展、導、工作、員工關系、薪酬福利、升遷發(fā)展、對管理的評價對管理的評價)5.人力資源問卷調查人力資源問卷調查6.戰(zhàn)略問卷調查戰(zhàn)略問卷調查(三三)公司內部分析的核心問題公司內部分析的核心問題1.1.公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何？公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何？2.2.公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？3.3.戰(zhàn)略成本與價值鏈分析如何戰(zhàn)略成本與價值鏈分析如何?4.4.公司面臨哪些資源強勢和弱勢？公司面臨哪些資源強勢和弱勢？5.5.公司產(chǎn)品競爭力如何？公司產(chǎn)品競爭力如何？6.6.公司市場營銷管理狀況如何？公司市場營銷管理狀況如何？7.7.公司人力資源管理與開發(fā)狀況

53、如何？公司人力資源管理與開發(fā)狀況如何？8.8.公司財務狀況如何？公司財務狀況如何？9.9.公司的價格和成本是否具有競爭力？公司的價格和成本是否具有競爭力？10.10.相對于競爭對手，公司的競爭地位如何？相對于競爭對手，公司的競爭地位如何？(四四)公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果1.是要成為一名低成本的領導者，還是使產(chǎn)品具是要成為一名低成本的領導者，還是使產(chǎn)品具有差異化？有差異化？2.是聚焦于一個廣泛的客戶群，還是一個很小的是聚焦于一個廣泛的客戶群，還是一個很小的市場？市場？3.是涉及到任何價值鏈的每一個環(huán)節(jié)，還是專注是涉及到任何價值鏈的每一個環(huán)節(jié)，還是專注于幾個關鍵環(huán)節(jié)？于

54、幾個關鍵環(huán)節(jié)？4.公司的職能戰(zhàn)略是否有效？最近的策略和行動公司的職能戰(zhàn)略是否有效？最近的策略和行動有哪些？有哪些？5.是否完成既定的戰(zhàn)略目標和財務目標？業(yè)績是是否完成既定的戰(zhàn)略目標和財務目標？業(yè)績是否處于行業(yè)的平均盈利水平以上？否處于行業(yè)的平均盈利水平以上？(四四)公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果6.市場份額在行業(yè)中的地位是在上升、下降，還是穩(wěn)定不市場份額在行業(yè)中的地位是在上升、下降，還是穩(wěn)定不變。變。7.利潤率是在上升還是下降，與競爭對手相比如何。利潤率是在上升還是下降，與競爭對手相比如何。8.凈利潤率、投資回報率、經(jīng)濟附加值的變化趨勢，以及凈利潤率、投資回報率、經(jīng)濟附加

55、值的變化趨勢，以及與行業(yè)內公司比較。與行業(yè)內公司比較。9.整體財務能力和信用等級是在上升還是下降。整體財務能力和信用等級是在上升還是下降。10.股票價格變化趨勢怎樣，與行業(yè)其他公司比較。股票價格變化趨勢怎樣，與行業(yè)其他公司比較。11.銷售額的增長率比整個市場的增長率要快還是慢。銷售額的增長率比整個市場的增長率要快還是慢。12.公司在顧客中的形象和聲譽。公司在顧客中的形象和聲譽。13.對于決定顧客選擇商品的一些重要因素（如技術、質量、對于決定顧客選擇商品的一些重要因素（如技術、質量、服務等），公司是否被看作是領先者。服務等），公司是否被看作是領先者。(五五)公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？（確定問題所在是

56、制定戰(zhàn)略的前提）公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？（確定問題所在是制定戰(zhàn)略的前提）現(xiàn)行戰(zhàn)略能否很好的防御五種競爭力量特別是會激化競爭的力現(xiàn)行戰(zhàn)略能否很好的防御五種競爭力量特別是會激化競爭的力量量 是否應該調整當前的戰(zhàn)略以便更好地對行業(yè)中重要的驅動因素作是否應該調整當前的戰(zhàn)略以便更好地對行業(yè)中重要的驅動因素作出反應。出反應?，F(xiàn)行戰(zhàn)略是否充分利用了公司的資源強勢?，F(xiàn)行戰(zhàn)略是否充分利用了公司的資源強勢。公司面臨的哪些市場機會應該優(yōu)先考慮，哪些該靠后，哪些最適公司面臨的哪些市場機會應該優(yōu)先考慮，哪些該靠后，哪些最適合公司的資源強勢和能力。合公司的資源強勢和能力。要糾正公司的資源劣勢和防范外部威脅，應該采取什么措施

57、？要糾正公司的資源劣勢和防范外部威脅，應該采取什么措施？公司容易受到競爭對手行動的傷害程度如何？公司容易受到競爭對手行動的傷害程度如何？公司是否擁有競爭優(yōu)勢？公司是否擁有競爭優(yōu)勢？現(xiàn)行戰(zhàn)略的強點和弱點是什么？現(xiàn)行戰(zhàn)略的強點和弱點是什么？是否需要采取額外的措施來提高公司的成本地位、利用新機會，是否需要采取額外的措施來提高公司的成本地位、利用新機會，以及加強公司的競爭地位。以及加強公司的競爭地位。(六六)戰(zhàn)略成本和價值鏈分析戰(zhàn)略成本和價值鏈分析1.戰(zhàn)略成本與價值鏈分析的任務是：按照價值鏈逐戰(zhàn)略成本與價值鏈分析的任務是：按照價值鏈逐項比較公司和關鍵競爭對手的成本，從而了解哪項比較公司和關鍵競爭對手的

58、成本，從而了解哪些活動是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的源泉，哪些活動是產(chǎn)生些活動是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的源泉，哪些活動是產(chǎn)生競爭劣勢的源泉。競爭劣勢的源泉。2.一個公司的相對成本地位是：公司經(jīng)營其業(yè)務所一個公司的相對成本地位是：公司經(jīng)營其業(yè)務所開展的各項活動的總成本與競爭對手所開展的各開展的各項活動的總成本與競爭對手所開展的各項活動的總成本相比的相對值。項活動的總成本相比的相對值。(六六)戰(zhàn)略成本和價值鏈分析戰(zhàn)略成本和價值鏈分析3.戰(zhàn)略成本分析和標桿學習表明：一個公司的競爭戰(zhàn)略成本分析和標桿學習表明：一個公司的競爭力取決于競爭對手對各自價值鏈管理的相對優(yōu)秀力取決于競爭對手對各自價值鏈管理的相對優(yōu)秀程度。程度。4.競爭

59、廠商之間的重大成本差異主要體現(xiàn)在：競爭廠商之間的重大成本差異主要體現(xiàn)在：行業(yè)價值鏈的供應商部分。行業(yè)價值鏈的供應商部分。公司內部的價值鏈部分。公司內部的價值鏈部分。行業(yè)價值鏈的的下游渠道部分。行業(yè)價值鏈的的下游渠道部分。5.找出產(chǎn)生不同的差異原因，應該采取不同的戰(zhàn)略找出產(chǎn)生不同的差異原因，應該采取不同的戰(zhàn)略行動行動(六六)戰(zhàn)略成本和價值鏈分析戰(zhàn)略成本和價值鏈分析6.一家公司的產(chǎn)品和服務從來就不是公司持久競一家公司的產(chǎn)品和服務從來就不是公司持久競爭優(yōu)勢的基礎，只有在關鍵價值鏈活動方面有爭優(yōu)勢的基礎，只有在關鍵價值鏈活動方面有比競爭對手做的更好的能力才是建立和維護競比競爭對手做的更好的能力才是建立

60、和維護競爭優(yōu)勢的基礎。爭優(yōu)勢的基礎。7.把公司的資源和人才集中在一項或多項競爭敏把公司的資源和人才集中在一項或多項競爭敏感性的價值鏈活動之上，才能維持持久的競爭感性的價值鏈活動之上，才能維持持久的競爭優(yōu)勢。優(yōu)勢。1.1.什么是企業(yè)核心能力？什么是企業(yè)核心能力？核心能力是某一組織內部一系列互補的技能核心能力是某一組織內部一系列互補的技能和知識的組合，它具有使一項或多項關鍵業(yè)務達和知識的組合，它具有使一項或多項關鍵業(yè)務達到行業(yè)一流水平的能力。到行業(yè)一流水平的能力。核心能力包括：企業(yè)技術能力和企業(yè)的管理能核心能力包括：企業(yè)技術能力和企業(yè)的管理能力。力。企業(yè)技術能力：包括全體員工的知識技能水平、企業(yè)技

61、術能力：包括全體員工的知識技能水平、技術和科學知識、專有數(shù)據(jù)、創(chuàng)造性才能等。技術和科學知識、專有數(shù)據(jù)、創(chuàng)造性才能等。企業(yè)管理能力：包括戰(zhàn)略管理能力、人力資源、企業(yè)管理能力：包括戰(zhàn)略管理能力、人力資源、市場營銷等職能管理能力、企業(yè)文化管理能力等。市場營銷等職能管理能力、企業(yè)文化管理能力等。(七七)核心能力分析核心能力分析2.核心能力、核心產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的關系：核心能力、核心產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的關系：最終產(chǎn)品各業(yè)務單位核心產(chǎn)品核心能力3.3.企業(yè)核心競爭力特征企業(yè)核心競爭力特征（1）企業(yè)核心競爭力的基本特征）企業(yè)核心競爭力的基本特征 增值性和效益性。企業(yè)在為客戶創(chuàng)造價值的增值性和效益性。企業(yè)在為客戶創(chuàng)

62、造價值的過程中是否能作出顯著的貢獻，不能為客戶作出顯過程中是否能作出顯著的貢獻，不能為客戶作出顯著的價值貢獻的就不是核心競爭力。著的價值貢獻的就不是核心競爭力。領先性和獨特性。核心競爭力是不能被競爭領先性和獨特性。核心競爭力是不能被競爭對手所模仿的，凡是能被競爭對手很容易模仿的就對手所模仿的，凡是能被競爭對手很容易模仿的就不是核心競爭力。不是核心競爭力。延展性和多樣性。核心競爭力不是局限于企延展性和多樣性。核心競爭力不是局限于企業(yè)某一種產(chǎn)品或服務，而是能夠應用于多種產(chǎn)品和業(yè)某一種產(chǎn)品或服務，而是能夠應用于多種產(chǎn)品和服務領域，如果企業(yè)該項能力不能衍生出新的產(chǎn)品服務領域，如果企業(yè)該項能力不能衍生出

63、新的產(chǎn)品或服務就不是核心競爭力?；蚍站筒皇呛诵母偁幜Αf(xié)調性和整合性。協(xié)調性和整合性?！捌髽I(yè)核心競爭力是協(xié)調企業(yè)核心競爭力是協(xié)調不同生產(chǎn)技能和有機結合多種技術的學識不同生產(chǎn)技能和有機結合多種技術的學識”，單，單個的技能和能力不能成為核心能力，它必須要和個的技能和能力不能成為核心能力，它必須要和企業(yè)其他的技能、能力相互企業(yè)其他的技能、能力相互“協(xié)調協(xié)調”、“結合結合”，因此，組織管理不同的技能和能力就顯得十分重因此，組織管理不同的技能和能力就顯得十分重要。要。任何產(chǎn)品都科學技術、制造技術、工藝技術等任何產(chǎn)品都科學技術、制造技術、工藝技術等多學科技術的整合。多學科技術的整合。核心競爭力是組織資本

64、，指的是企業(yè)內部各種核心競爭力是組織資本，指的是企業(yè)內部各種資源的整合。資源的整合。核心競爭力是社會資本，指的是企業(yè)內部與外核心競爭力是社會資本，指的是企業(yè)內部與外部資源的整合。部資源的整合。上述基本特征是判別企業(yè)是否具有核心競爭力上述基本特征是判別企業(yè)是否具有核心競爭力的四項基本測試標準，即：凡是企業(yè)能力具有以的四項基本測試標準，即：凡是企業(yè)能力具有以上四項特性者，就是企業(yè)的核心競爭力。上四項特性者，就是企業(yè)的核心競爭力。（2）企業(yè)核心競爭力一般特征）企業(yè)核心競爭力一般特征所謂一般特征是指企業(yè)核心競爭力具有的特所謂一般特征是指企業(yè)核心競爭力具有的特征，而企業(yè)其他能力也可能不同程度地具有此特征

65、，而企業(yè)其他能力也可能不同程度地具有此特征。征。動態(tài)性。企業(yè)核心競爭力也有生命周期，動態(tài)性。企業(yè)核心競爭力也有生命周期，要防止企業(yè)核心競爭力的剛性，要不斷拋棄過時要防止企業(yè)核心競爭力的剛性，要不斷拋棄過時的、陳舊了的核心競爭力，不斷培育新的核心競的、陳舊了的核心競爭力，不斷培育新的核心競爭力，因此需要對核心競爭力加以管理。爭力，因此需要對核心競爭力加以管理。不可交易性。企業(yè)核心競爭力是不能在市不可交易性。企業(yè)核心競爭力是不能在市場上買來的，只能通過企業(yè)內部研發(fā)或企業(yè)購并、場上買來的，只能通過企業(yè)內部研發(fā)或企業(yè)購并、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資等方式獲得，核心競爭力必企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資等方式獲得，核心競爭

66、力必須把企業(yè)內部的技能、能力與外部獲得的能力須把企業(yè)內部的技能、能力與外部獲得的能力“協(xié)調協(xié)調”“”“結合結合”成統(tǒng)一有機整體而獲得。成統(tǒng)一有機整體而獲得。相對性。核心競爭力的領先性是相對于競相對性。核心競爭力的領先性是相對于競爭對手而言的，具有地區(qū)相對性及時間相對性，爭對手而言的，具有地區(qū)相對性及時間相對性，而不完全是世界一流水平的能力。而不完全是世界一流水平的能力。（3）公司核心競爭力舉例公司核心競爭力舉例公公司司名名稱稱 核核心心能能力力 市市場場/產(chǎn)產(chǎn)品品/經(jīng)經(jīng)營營 日日 本本 本本 田田 公公 司司(Honda)發(fā)發(fā)動動機機和和電電動動火火車車技技術術 摩摩托托車車、汽汽車車、發(fā)發(fā)電電機機、割割草草機機等等 美美國國 3M 公公司司 粘粘結結（粘粘性性材材料料）技技術術 砂砂紙紙、磁磁帶帶、錄錄像像帶帶、告告示示貼貼 日日本本索索尼尼公公司司(Sony)小小型型化化、袖袖珍珍化化技技術術 袖袖珍珍錄錄相相機機及及收收錄錄機機、小小型型液液晶晶電電視視等等 日日 本本 佳佳 能能 公公 司司(Canon)光光學學與與圖圖象象技技術術 復復印印機機、照照相相機機、激激光光打打印印