《物業(yè)配合銷售提升工作思路》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《物業(yè)配合銷售提升工作思路（40頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、碧桂園房地產(chǎn)九嶺天下服務(wù)質(zhì)量提高方案，銷售期服務(wù)質(zhì)量提高構(gòu)想，1 .提高員工整體形象，2 .設(shè)置和配置，3 .提高案場和示范區(qū)的亮點(diǎn)，4 .提高日常工作，5 .改進(jìn)示范區(qū)硬件設(shè)施和現(xiàn)場問題，6 .提高其他亮點(diǎn)，啟用服裝，提高美觀提高員工整體形象，統(tǒng)一管家形象，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一員工銘牌、頭花、絲巾、紙巾，提高整體美觀。 訂購物管員、客戶助理、新版夏裝，統(tǒng)一發(fā)夾、絲巾、紙巾等配件。 在區(qū)域訓(xùn)練小組的支持下，全面開展員工崗位禮儀訓(xùn)練，形成早會制度，提高電動汽車服務(wù)、崗位設(shè)置、配置和亮點(diǎn)，增設(shè)銷售外岡臺形象崗位，工作內(nèi)容，1、對外展示形象，提高項目知名度，2、提高進(jìn)入事件現(xiàn)場的車輛職場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、問候、向

2、導(dǎo)、通知、立正、會見客戶，馬上立正、回頭、微笑面對。 向?qū)?、客人步行：距離職場6米以內(nèi)，微笑著敬禮，點(diǎn)3米點(diǎn)頭致意。 準(zhǔn)備、客戶駕駛：距離職場10米以內(nèi)，以笑容敬禮，配合客戶移動視線，保持2秒，引導(dǎo)方向。 站在火車站時，保持站立，準(zhǔn)備迎接客戶，設(shè)施設(shè)備：1.耳機(jī)式對講機(jī)2 .傘3 .傘傘架4 .紅地毯5 .歡迎植物，在物管部設(shè)立兩個巡視部門，1 .為業(yè)主展示物管工作形象，2 .奧3、提高園區(qū)安全管理，設(shè)置禮賓車間，1、看客戶問候，展示高級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)客戶的尊敬感，2、為客戶提供駕駛門、傘服務(wù)，3、向?qū)Х?wù)，示范區(qū)和事件場周圍設(shè)置清潔的展示場，1、循環(huán)清潔事件場周圍和示范區(qū)見到客人就停止工作，

3、做小道禮節(jié)的動作，向客人打招呼，3，客人領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，設(shè)施設(shè)備：1.耳機(jī)式對話機(jī)2 .清掃車3 .清掃工具4 .清掃指南板，喝水服務(wù)和職場設(shè)置，1 .見客人打招呼和笑容，2，給客人3種3、為老人和孩子提供援助和服務(wù)，4、根據(jù)需要向客人提供點(diǎn)心和水果，5、每隔15-20分鐘繼續(xù)給客人喝一杯。 銷售商談、入座、飲料服務(wù)、禮貌問候、設(shè)施設(shè)備：1.耳機(jī)式對講機(jī)2 .咖啡機(jī)、冷水機(jī)3 .冰箱、制冰機(jī)、4 .濕紙巾5 .托盤6 .杯子、示范區(qū)和事件場亮點(diǎn)提高內(nèi)容，1、賣場周圍廣泛在小賣部和示范區(qū)的樹平臺上增加花缸，增加氣氛(花缸花卉是假花，可以節(jié)約成本)，石材地板的結(jié)晶處理和養(yǎng)護(hù)，水質(zhì)處理和凈化，每半個月對事

4、件現(xiàn)場的石材進(jìn)行結(jié)晶養(yǎng)護(hù)，徹底開墾案場和園區(qū)的積水系，清潔石材，凈化水質(zhì)給藥給珍貴樹種增加王牌的草坪、灌木叢增加綠色標(biāo)志、水景和配電箱增加安全警報標(biāo)志、園區(qū)標(biāo)志、限速標(biāo)志、停車標(biāo)志、區(qū)域指南、拐角反射鏡、車位減速標(biāo)志、大樓號、人行橫道入口標(biāo)志、花園禁止入內(nèi)標(biāo)志、管家告示欄、小區(qū)廣告欄、功能課的廁所指南、電梯實(shí)施廁所等定期消毒工作，改進(jìn)日常工作，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，實(shí)施大理石整修和維護(hù)處理。 1、專職石材養(yǎng)護(hù)人員定期維護(hù)各處石材2 .通過咨詢小組、區(qū)域及周邊項目，提高石材養(yǎng)護(hù)技術(shù)3 .購買專業(yè)石材養(yǎng)護(hù)設(shè)備和養(yǎng)護(hù)劑，配合日常工作，對小區(qū)綠化不足苗、露土進(jìn)行嚴(yán)重維修和修復(fù)，定期修剪綠化和防治病蟲害加強(qiáng)園區(qū)

5、石材路面成品的保護(hù)，規(guī)范裝修公司和施工公司的人員管理，在園區(qū)內(nèi)統(tǒng)一穿用，分管理，1 .容易管理施工通道的日常出入，2 .在所有者面前展示物業(yè)管理服務(wù)的痕跡，3 .限制出入園區(qū)的施工人員的數(shù)量，4 .保障園區(qū)日常安全防止活動的開展， 銷售廳服務(wù)點(diǎn)設(shè)施的整備和提高，硬件設(shè)施的整備提高1 .設(shè)置房地產(chǎn)咨詢所2 .增設(shè)房地產(chǎn)宣傳電子相冊3 .協(xié)助銷售客戶解決房地產(chǎn)服務(wù)的問題，在銷售廳廁所增設(shè)坐墊消毒液、煙格，在觀光車上增設(shè)傳呼機(jī)， 規(guī)范溫暖乘車術(shù)語進(jìn)行定期消毒，在銷售中心增設(shè)芳香設(shè)備使客戶有俱樂部服務(wù)的感覺，緩解了客戶中心的緊張，進(jìn)大門感到新鮮。 1、合理控制芳香濃度，保持室內(nèi)空氣清潔，2 .選擇白玉蘭香氣，具有緩解情緒、緩解壓力的效果；3 .接近銷售廳芳香，提高項目設(shè)施的整體配合度。 其他亮點(diǎn)上升，配合銷售舉辦示范區(qū)開放活動，開放開放日現(xiàn)場的剪影，配合銷售產(chǎn)品發(fā)布會、貼近和感謝宴會進(jìn)行服務(wù)展示。