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1、.,1,工作分析,.,2,教學(xué)目的和要求 了解工作分析的含義和工作分析的相關(guān)概念，正確理解工作分析的作用和意義和工作說明書的編寫格式及應(yīng)用，重點(diǎn)掌握工作分析的步驟和工作分析的方法。 教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn) 工作分析的步驟和工作分析的方法 教學(xué)方法和手段 課堂講授、案例分析,.,3,第一節(jié) 工作分析概述 第二節(jié) 工作分析的流程 第三節(jié) 工作分析的方法 第四節(jié) 工作說明書的編寫,.,4,案例：工作職責(zé)分歧 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑在地上的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找一名服務(wù)工來

2、做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是其工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇。因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括請(qǐng)掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。,.,5,引出問題,機(jī)床周圍

3、地板的清潔工作誰來做？,機(jī)床操作工,服務(wù)工,勤雜工,崗位說明書中沒有清掃地板的條文,有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下 班開始,崗位說明書中沒有清掃的條文,得出結(jié)論,必須有崗位分析,一則案例的啟示,.,6,人力資源管理六大模塊為：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。,.,7,第一節(jié) 工作分析概述,一、工作分析的含義 二、與工作分析相關(guān)的概念 三、工作分析的作用和意義,.,8,一、工作分析的含義,工作分析(job analysis)，也可以叫做職務(wù)分析、崗位分析，它是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位

4、的過程。 通過工作分析，我們要回答或者說要解決以下兩個(gè)主要的問題： 第一，“某一職位是做什么事情的?”這一問題與職位上的工作活動(dòng)有關(guān)，包括職位的名稱、工作的職責(zé)、工作的要求、工作的場所、工作的時(shí)間以及工作的條件等一系列內(nèi)容。 第二，“什么樣的人來做這些事情最適合?”這一問題則與從事該職位的人的資格有關(guān)，包括專業(yè)、年齡、必要的知識(shí)和能力、必備的證書、工作的經(jīng)歷以及心理要求等內(nèi)容。,.,9,工作分析的基本問題,兩個(gè)最基本的問題,第一個(gè)問題,第二個(gè)問題,工作是什么？,誰適合這份工作？,崗位的名稱、級(jí)別 崗位設(shè)置的目的 崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé) 崗位的主要工作權(quán)利 崗位需要的工作條件 崗位與其他崗位

5、的關(guān)系 崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置,基本學(xué)歷和專業(yè)要求 在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn) 必須具備的基本能力 必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間 年齡和性別要求 性格要求,.,10,二、與工作分析相關(guān)的概念,1行動(dòng)(action)。指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位。 2任務(wù)(task)。指工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)行動(dòng)直接組成的集合，是對(duì)一個(gè)人從事的事情所做的具體描述。 3職責(zé)(responsibility)。由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合。 4職位(position)。由一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合，又稱崗位。,.,11,5職務(wù)(headship)。是指主要職責(zé)在重

6、要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱。 6職業(yè)( profession )。是指一個(gè)或一組職責(zé)類似的職位所形成的組合。 7工作族(occupation)。企業(yè)內(nèi)部具有非常廣泛的相似內(nèi)容的相關(guān)工作群，又被稱為職位族、工作群。 8. 職位分類 職組 職系 (橫向) 職級(jí) 職等 (縱向),.,12,工作分析所需收集的資料： 背景資料 工作活動(dòng) 工作行為 工作設(shè)備 有形和無形物質(zhì) 績效標(biāo)準(zhǔn) 工作條件 人員條件,.,13,工作分析的內(nèi)容,(一)工作內(nèi)容 1、工作活動(dòng)內(nèi)容和任務(wù)；2、工作過程和程序； 3、工作方式:所采用的機(jī)器、設(shè)備、工具和輔助工作 4、制造的產(chǎn)品和提供的服務(wù)；5、個(gè)人的職責(zé)；6、工作標(biāo)準(zhǔn) (

7、二)工作條件 1、職責(zé)關(guān)系；2、工作條件和工作環(huán)境；3、工作日程安排 (三)任職資格 1、個(gè)人因素:性格、興趣、愛好；2、 所需的學(xué)歷、專業(yè)和其他培訓(xùn)； 3、工作經(jīng)驗(yàn)；4、所需的知識(shí)、技能、能力；5、其他身體和生理要求,.,14,為什么進(jìn)行崗位分析？,崗位評(píng)估人員 各職能經(jīng)理 高層管理人員 在職人員自己,.,15,為什么進(jìn)行崗位分析？,招聘人員 培訓(xùn)師 績效評(píng)估人員 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 公司規(guī)劃人員,.,16,公司： 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，應(yīng)該設(shè)計(jì)什么樣的組織結(jié)構(gòu)？ 在組織結(jié)構(gòu)下應(yīng)該設(shè)置多少職位，招收多少人？ 每個(gè)職位應(yīng)該付多少報(bào)酬？ 哪些人可以勝任這個(gè)職位？,企業(yè)人力資源管理中遇到的問題,.,17,部門主

8、管： 我的部門應(yīng)該有多少職位？需要多少人？ 我應(yīng)該選什么樣的人就任該職位？ 我應(yīng)該從哪些方面輔導(dǎo)員工做好工作？ 我如何評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績？ 我應(yīng)該如何指導(dǎo)下屬在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展？,企業(yè)人力資源管理中遇到的問題,.,18,員工： 我的責(zé)任范圍是哪些？ 我將如何開展我的工作？ 我將如何改進(jìn)我的工作？ 我的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 我在這個(gè)企業(yè)里將如何發(fā)展？,企業(yè)人力資源管理中遇到的問題,.,19,企業(yè)人力資源管理中遇到的問題,人力資源部： 如何合理配置各部門人力資源？ 如何選拔合適的人到合適的崗位？ 調(diào)薪的科學(xué)依據(jù)是什么？ 如何設(shè)置員工的職業(yè)發(fā)展通道？ 如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源的合理調(diào)配與流動(dòng)？,.,20,.,2

9、1,三、職位分析的目的,職 位 分 析,職位評(píng)估,招 聘,工作目標(biāo) 的設(shè)定,任職資格 能力考察,確定職位對(duì)公司的貢獻(xiàn)大小，用于確定薪酬范圍。,了解職位的情況，選擇合適的人到合適的工作崗位。,工作目標(biāo)的設(shè)定是業(yè)績管理與績效考核的基礎(chǔ)，工作 目標(biāo)是該職位的應(yīng)負(fù)責(zé)任的量化（實(shí)化）。,包括崗位適應(yīng)性考察及用于晉升、人事調(diào)動(dòng)、教育培 訓(xùn)等工作的任職資格能力考察。,.,22,1、使職位的設(shè)立具有科學(xué)性、合理性。,.,23,2、選擇合適的人到合適的工作崗位。,企業(yè)價(jià)值鏈,.,24,3、為清晰描述各職位之間的關(guān)聯(lián)和區(qū)別提供依據(jù)。,.,25,4、為人力資源管理各項(xiàng)工作的有效開展提供支持。,.,26,工作分析的意

10、義,(一)工作分析為其他人力資源管理活動(dòng)提供依據(jù) 1、為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息； 2、為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)； 3、為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)； 4、為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)； 5工作分析還為科學(xué)的績效管理提供了幫助。,.,27,(二)工作分析對(duì)企業(yè)的管理具有一定的溢出效應(yīng),1通過工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺主動(dòng)地尋找工作中存在的問題并且圓滿地實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)。 2在工作分析過程中，企業(yè)人力資源管理人員能夠充分地了解企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，從而有助于公司的人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略地位。 3借助于工作分析，企業(yè)的最高經(jīng)營管理層能夠充分了解每一個(gè)工作崗位上的人目前所做做的工作，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空缺現(xiàn)象。通過職位的及時(shí)調(diào)整，從而有助于提高企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)。,.,28,