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1、酒店第三季度工作總結(jié)700字第三季度工作總結(jié) 光陰飛逝，不知不覺中，20年已經(jīng)進入酒店的黃金十月，回憶過去的一個季度，PA的整體工作在領(lǐng)導(dǎo)和王主管的指導(dǎo)下，有條不紊的展開。各項工作的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序及管理制度都順利建立，班組并出色完成各項工作，得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、進步標(biāo)準(zhǔn)，做好酒店的清潔衛(wèi)生工作 作為酒店清潔保養(yǎng)的班組，我們再第三季度對酒店的公共區(qū)域地毯進展了全面清洗，對石材進展了晶面保養(yǎng)處理，對酒店公共區(qū)域的玻璃衛(wèi)生間等進展清潔保養(yǎng)工作，從而保證了酒店以清潔亮堂高檔的形象迎接每一個賓客。 二、突出亮點，做好對客效勞 衛(wèi)生間和大堂是班組的對客區(qū)域，我們對每位員工進

2、展系統(tǒng)的定期培訓(xùn)，要求每個員工都以微笑面對每位賓客，并在衛(wèi)生間設(shè)立專人效勞，在大型宴會和中央接待在洗手間裝備香巾。專人效勞來進步檔次，讓客人感受到湘潭華天的精致效勞。 三、班組工作中的新舉措 隨著酒店生意的日漸紅火，班組在班次上夜進展了調(diào)整增加通宵班。從而進一步加強了清潔頻率和對酒店石材的保養(yǎng)力度，同時由班組王主管帶頭定期對班組所屬區(qū)域進展自查，并以圖文并茂的形式在班組會上進展通報。對好的進展表揚鼓勵，對工作中暴露的問題進展討論、改正。從效果來看，獲得很好的效果。 四，工作中的缺乏和下季度的方案 1、作為基層管理人員，對自身要求不夠，要保持一顆進取之心，注意培養(yǎng)自己多方面的才能，在員工面前做好表率。 2、加強走動式管理，希望在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，能把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、整潔。 3、多與員工溝通，理解別并主動幫助員工解決苦難，讓員工感受酒店溫暖，盡心為酒店開展出力。 4、加強員工培訓(xùn)，讓員工更好掌握技術(shù)，在工作中獲得進步。 5、下季度是酒店黃金季節(jié)，需合理安排人員，保證酒店干凈整潔。 第 2 頁 共 2 頁