《物業(yè)管理招投標大會陳述稿【知識分享】》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《物業(yè)管理招投標大會陳述稿【知識分享】（4頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、 陳述稿 尊敬的各位領導、各位評委、各位來賓： 大家上午好！ 很榮幸能參加XXX山園項目的招投標大會，感謝各位領導和評委給予我公司這次的機會。首先，向大家介紹一下我公司參加此次招投標大會的人員，XX 同志為擬任本項目管理處主任；本人 XXX 同志，為公司法定代表人委托代理人，以下將由我來陳述我司概況及針對本項目的管理設想與具體措施。 XXX物業(yè)管理有限公司成立于XX年XXX月，注冊資本XXX萬元。公司是一家從事物業(yè)管理的專業(yè)公司，經營小區(qū)、大樓物業(yè)管理，園林綠化、養(yǎng)護，室內裝潢等各類物業(yè)，企業(yè)內部擁有物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員XXX余人。其中

2、，具有中級以上職稱的人員XX人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書。 公司受托管理服務總面積已達XXX萬余平方米，涉及其中（1）管理多層住宅XXX萬平方米；（2）管理場地和工業(yè)廠房XXX萬平方米。具有極為豐富的維保、管理經驗。經過多年的不斷探索、學習和創(chuàng)新，公司管理服務的項目得到上級部門和廣大業(yè)主的認可，樹立了良好的企業(yè)形象。 公司在內部管理方面，制定并健全了一系列規(guī)范化物業(yè)服務制度，明確了物業(yè)服務目標，始終堅持“精心管理，誠信服務”的宗旨，兢兢業(yè)業(yè)為業(yè)主和住戶創(chuàng)造安全、整潔、舒適、文明的生活和工作環(huán)境而不懈努力，并致力于鞏固和

3、發(fā)展現有項目以及具有市場潛力的新項目的開發(fā)，不斷提升和創(chuàng)建自己的品牌，實現良好的經濟效益、社會效益和環(huán)境效益三者和諧的統(tǒng)一。 現在，我為各位介紹本項目物業(yè)管理服務的管理方案： 本項目由XXX有限公司開發(fā)建造，項目位于XX南路。項目主要由X棟高層、X棟連體別墅組成?？傉嫉孛娣eXXX平方米，總建筑面積XXX平方米。將于XXX年下半年交付。 一、針對本項目設定的理念定位 服務“以客為尊、以人為本”，實施人性化物業(yè)管理 （一）顧客至上，業(yè)主是服務企業(yè)的“上帝”和衣食父母，作為物業(yè)服務人員應像尊重父母一樣的尊重業(yè)主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家或仆人的位置上，主動為業(yè)主提供服務，把滿足業(yè)

4、主的需求作為我們工作的基本目標，牢固樹立以業(yè)主滿意為中心的理念。 （二）緊密圍繞“以客為尊、以人為本”的核心理念，物業(yè)服務應多站在業(yè)主的立場上想一想，把熱情服務、貼心服務與主動服務、及時服務結合起來，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實幫助他們解決實際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。 二、對本項目的整體方案策劃思路 （一）樹立XX物業(yè)整體形象 通過環(huán)境形象、住宅小區(qū)形象的控制、設備和公共設施的管理、治安和交通管制以及管理服務人員行為規(guī)范等專業(yè)服務，塑造物業(yè)良好整體形象。 （二）安全管理 要求員工對小區(qū)的環(huán)境和應急方案都非常熟悉，真正做到有備無患。既要加強日常規(guī)范化管理，又要充分考慮

5、各種意外情況可能帶來的安全隱患，提前做好預防措施。 （三）客戶服務 為小區(qū)業(yè)主提供規(guī)范的一站式物業(yè)管理，使業(yè)主有一個安全舒適和諧的生活環(huán)境；與業(yè)主建立良好的關系，真誠為業(yè)主服務。 三、物業(yè)管理具體措施 “以客為尊、以人為本”，實施人性化物業(yè)管理，創(chuàng)造一個安全、文明、舒適和諧的生活環(huán)境，真誠為業(yè)主服務。好的物業(yè)管理必須通過具體的可操作的措施來實現，在“XXX”整個物業(yè)管理活動中，我司將遵循以下原則來保障物業(yè)管理具體措施得以實現： 管理主動化。以誠懇、守信、積極的態(tài)度開展“金色江山園”的物業(yè)管理工作。 服務規(guī)范化。將我司的管理程序控制和流程作業(yè)指導貫徹到管理的每一個環(huán)節(jié)。 操作透明

6、化。公開服務標準，隨時接受業(yè)主的監(jiān)督，積極引導業(yè)主參與到物業(yè)管理中來。 服務多元化。除了提供物業(yè)的基礎服務之外，我公司將結合類似本項目物業(yè)的管理經驗，推出貼近業(yè)主生活需求的特約服務，如送報、送水等服務，以滿足業(yè)主的需求。 溝通及時化。管理處除了執(zhí)行季度滿意率測評之外，我司還將每年一次上門征集業(yè)主的意見，及時調整服務的廣度和深度。 四、創(chuàng)優(yōu)目標：爭創(chuàng)寧波市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)。 第一年做好交付、裝修管理工作，主要為創(chuàng)優(yōu)打下良好的形象基礎和業(yè)主感情基礎，解決建設中遺留的一些問題，建立物業(yè)、設備、業(yè)主檔案；對招聘的員工進行全面培訓，促進社區(qū)氛圍和便民服務功能的形成。 第二年打好基礎，抓好落實。做好設備設施和房屋硬件設施等達標準備工作，為創(chuàng)優(yōu)打下硬件基礎，同時嚴格對照創(chuàng)優(yōu)標準實行規(guī)范化管理。 第三年開展各項物業(yè)配套服務，按XX市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準做好設備設施和房屋硬件設施等達標準備工作，嚴格對照創(chuàng)優(yōu)標準實行規(guī)范化管理，爭創(chuàng)寧波市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)。 在我們的管理措施及完善的物業(yè)管理模式下，我們有信心，只要我們堅定業(yè)主滿意理念、業(yè)主的需求就是我們的工作目標，我們就一定會創(chuàng)造出一個業(yè)主放心、滿意的金色江山園項目。 最后，感謝各位專家評委給予我們這個機會，謝謝！ 4 woe57