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1、研發(fā)項目管理研發(fā)項目管理1內(nèi)容提要內(nèi)容提要一、前言二、項目和項目管理的概念三、項目組建四、項目計劃制定五、項目計劃控制六、市場意識七、知識產(chǎn)權(quán)八、質(zhì)量控制九、成本意識十、主要流程簡介十一、項目人力資源管理十二、項目管理知識研發(fā)項目管理研發(fā)項目管理2一、前言一、前言 項目管理是二十世紀(jì)50年代末期發(fā)展起來的一種計劃管理方法。它一經(jīng)出現(xiàn)就為全世界所矚目。1957年，美國杜邦公司用這種方法進(jìn)行設(shè)備維修，使維修停工時間由原來的125小時銳減為78小時；1958年，美國人運用項目管理技術(shù)，一舉使北極星導(dǎo)彈設(shè)計周期縮短整整兩年。60年代以來，項目管理在航空、航天、醫(yī)學(xué)、化工、制造、財務(wù)、廣告、法律等領(lǐng)域得

2、到了廣泛的應(yīng)用，并且范圍還在不斷地拓展。時至今日，項目管理技術(shù)已經(jīng)在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著不可或缺的作用。3二、項目和項目管理的概念二、項目和項目管理的概念什么叫項目：項目是一種臨時的努力，旨在創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)。例如：研究新產(chǎn)品或新服務(wù)。實施結(jié)構(gòu)、人員配置或機構(gòu)作風(fēng)的變革；設(shè)計新的電話機；建造大樓或設(shè)施；貫徹政府機關(guān)的行動；執(zhí)行新的業(yè)務(wù)程序或過程。4二、項目和項目管理的概念二、項目和項目管理的概念項目的特征：具有特定而明確的最終目標(biāo)具有具體的開始和結(jié)束日期用合同、任務(wù)書或文件的形式發(fā)布每個項目可能只發(fā)生一次涉及成本、風(fēng)險和時間管理計劃對具體的結(jié)果有明確的描述支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)發(fā)展靠項目團(tuán)隊的努力來實

3、現(xiàn)5二、項目和項目管理的概念二、項目和項目管理的概念討論：1、每一組根據(jù)項目的定義和項目的特征討論確定一個可行的項目（將要進(jìn)行的）；2、選代表向其他小組介紹你們的項目；3、寫下項目的名稱；4、本次培訓(xùn)將對此假定的項目進(jìn)行反復(fù)演練。6二、項目和項目管理的概念二、項目和項目管理的概念什么叫項目管理：項目管理就是把知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項目活動中去，以滿足或超過項目投資者的要求和期望。滿足投資者的要求和期望將涉及下述各因素間對競爭性需求進(jìn)行的平衡：范圍、時間、成本和質(zhì)量；具有不同要求和期望的投資者；已識別需求及潛在需求(期望)。7二、項目和項目管理的概念二、項目和項目管理的概念項目管理全過程包

4、括以下工作：制定技術(shù)目標(biāo)組建項目組制訂項目計劃處理范圍變化控制實際進(jìn)展整理、完善技術(shù)檔案形成知識網(wǎng)絡(luò)8二、項目和項目管理的概念二、項目和項目管理的概念項目管理中的重大挑戰(zhàn)：系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長對技能專業(yè)化要求增加科學(xué)家、工程師、技術(shù)員、經(jīng)理組織及人員目標(biāo)的不同組織適應(yīng)于快速變化環(huán)境的困難創(chuàng)造性努力的獨特性1、缺乏由經(jīng)驗得來的標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)在嚴(yán)格的時間、費用限 制下有目的地研究發(fā)展工作2、不確定性工作起主導(dǎo)作用9二、項目和項目管理的概念二、項目和項目管理的概念影響項目成功的因素：項目的目標(biāo)、范圍是否明確；是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持；項目的組織是否健全、穩(wěn)定；是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道；

5、是否具有有效、全面的項目管理，嚴(yán)格的變更控制；是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊合作的工作氛圍；項目經(jīng)理PM的經(jīng)驗；10二、項目和項目管理的概念二、項目和項目管理的概念項目失敗的主要因素：項目目標(biāo)不明確缺乏有力的領(lǐng)導(dǎo)缺乏高層管理者的支持技術(shù)問題沒有解決不合理的預(yù)測跨部門協(xié)作不得力計劃和控制不力過多的不可控變動責(zé)、權(quán)、利不清資源配備、供給欠佳缺乏有效的溝通項目經(jīng)理缺乏魅力、影響力11二、項目和項目管理的概念二、項目和項目管理的概念了解公司的情況：了解公司的企業(yè)文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、人員狀況等，有利于項目管理的效率提高和項目成功率的提高12二、項目和項目管理的概念二、項目和項目管理的

6、概念了解公司的企業(yè)文化了解公司的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)明確直接領(lǐng)導(dǎo)是誰明確直接下級是誰怎樣對上級有效的匯報怎樣對下級明確的指示怎樣與各層人員有效的溝通13二、項目和項目管理的概念二、項目和項目管理的概念了解公司的流程集成產(chǎn)品開發(fā)流程的概念：80年代開始，并行工程開始得到應(yīng)用，通過改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程，使產(chǎn)品開發(fā)的早期階段能及早考慮下游的各種因素，達(dá)到縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品開發(fā)成本，從而增強企業(yè)競爭能力的目標(biāo)。高效產(chǎn)品開發(fā)流程的精髓，強調(diào)產(chǎn)品開發(fā)不僅是研發(fā)人員的職責(zé)，而是市場、研發(fā)、工程、制造、客服和投資分析等相關(guān)部門協(xié)作的跨部門流程，產(chǎn)品的競爭力體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)流程的管理上。14二、項目和

7、項目管理的概念二、項目和項目管理的概念集成產(chǎn)品開發(fā)流程：1、市場驅(qū)動的研發(fā)2、按產(chǎn)品做計劃而不是按部門做計劃3、對顧客負(fù)責(zé)而不是對老板負(fù)責(zé)，對事負(fù)責(zé)而不是對人負(fù)責(zé)15三、項目組建三、項目組建項目調(diào)研：在進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)研和立項之前應(yīng)該做好充分的調(diào)研工作，調(diào)研內(nèi)容包括：市場可行性調(diào)研技術(shù)可行性調(diào)研經(jīng)濟(jì)及成本可行性調(diào)研知識產(chǎn)權(quán)調(diào)研調(diào)研過程中，應(yīng)該充分利用資源共享的平臺，與各職能部門及分支機構(gòu)進(jìn)行信息的交流，同時要咨詢相關(guān)專家的意見，而不要單單利用個人的力量去闖蕩。16三、項目組建三、項目組建項目預(yù)研：何時進(jìn)行預(yù)研 當(dāng)該產(chǎn)品或項目在市場前景不明確、技術(shù)難度較大且暫無良好解決方案，該產(chǎn)品生產(chǎn)困難或較難發(fā)揮公

8、司總體研發(fā)能力，但該項目有可能成為市場新的增長點或與公司戰(zhàn)略相符，這時該項目可進(jìn)入預(yù)研階段。預(yù)研的目的 通過預(yù)研對整個產(chǎn)品在開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等各個環(huán)節(jié)（全流程）上運作做出評估或?qū)Υ嬖诘募夹g(shù)/非技術(shù)難點尋找解決方法，以減少公司開發(fā)該項目的風(fēng)險。17三、項目組建三、項目組建項目預(yù)研：預(yù)研過程 項目進(jìn)入預(yù)研后，由職能部門根據(jù)預(yù)研項目的性質(zhì)、難度、相關(guān)人員的技術(shù)背景、目前工作安排等各種因素，草擬預(yù)研組人員名單并報請相關(guān)組織批準(zhǔn)。然后職能部門根據(jù)市場情況、人力配備、待預(yù)研解決的問題性質(zhì)等因素制訂預(yù)研的“目標(biāo)計劃”，并以“預(yù)研任務(wù)書”形式正式備案。預(yù)研組根據(jù)任務(wù)書進(jìn)行多方面的跟蹤研究，并取得階段性成果，最

9、后由相關(guān)組織（專家組）對階段成果進(jìn)行評審，決定是否轉(zhuǎn)立項或繼續(xù)預(yù)研。18三、項目組建三、項目組建市場可行性分析：在商言商，我們所進(jìn)行的一切活動都是為了滿足客戶的需求和市場的需要。因此，項目經(jīng)理在立項前要廣泛收集各方面的市場信息，充分重視市場可行性分析，為決策結(jié)構(gòu)提供重要的立項依據(jù)。進(jìn)行市場可行性分析應(yīng)注意如下問題：1、項目經(jīng)理從思想上充分認(rèn)識到市場可行性分析的重要性，客觀、現(xiàn)實地分析市場，而不應(yīng)過與樂觀或簡單應(yīng)付2、立項之前應(yīng)多方面收集新產(chǎn)品的各種信息（包括已有廠家情況和市場總體情況）3、對待立項產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢的預(yù)測和分析19三、項目組建三、項目組建需求：客戶并不總是知道自己想要什么他們知道

10、他們不想要什么當(dāng)產(chǎn)品市場推介到一定程度，產(chǎn)品有了雛形之后，客戶可能會意識到新的需求看到樣機時，客戶知道他們想要什么要認(rèn)真地考慮客戶需求-如果一個產(chǎn)品包沒有被目標(biāo)客戶所使用、使用不夠或錯誤地使用，則該產(chǎn)品可被視為一個失敗的產(chǎn)品。20三、項目組建三、項目組建預(yù)研項目建議書模板示例：1綜述1.1預(yù)研項目提案1.2預(yù)研項目風(fēng)險1.3建議2項目背景和必要性2.1項目背景2.2項目必要性2.3財經(jīng)可行性3預(yù)研目標(biāo)3.1預(yù)研目標(biāo)、主要技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)3.2預(yù)研產(chǎn)品規(guī)格及性能4技術(shù)可行性4.1項目的基本內(nèi)容4.2公司內(nèi)可利用的相關(guān)技術(shù)資源4.3關(guān)鍵技術(shù)及解決方案4.4階段評審、測試驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法4.5技術(shù)風(fēng)險分

11、析及防范措施5知識產(chǎn)權(quán)可行性5.1國內(nèi)外技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)跟蹤研究5.2專利技術(shù)情報的全面檢索與充分利用5.3關(guān)鍵技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略6市場可行性7經(jīng)濟(jì)可行性8預(yù)研項目計劃8.1項目工作任務(wù)和時間安排8.2項目所需的人、財、物、信息等資源8.3項目總預(yù)算和分階段預(yù)算8.4階段劃分、評審及測試驗收8.5計劃風(fēng)險分析及防范措9其它21項目的組織形式：職能型組織結(jié)構(gòu)不注重客戶，人們強烈忠誠于自己的部門，而不是項目或客戶；但減少了重復(fù)工作，有專業(yè)化的好處。項目型組織結(jié)構(gòu)成本低效，項目間缺乏知識信息交流；但能控制資源，對客戶高度負(fù)責(zé)。矩陣式組織結(jié)構(gòu)三、項目組建三、項目組建22矩陣式組織結(jié)構(gòu)：主要特征：組織中存在

12、“兩個上級”系統(tǒng)雙重評價系統(tǒng)與控制系統(tǒng)各層次人員各有其獨特的重要作用職能部門往往有雙重領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任三、項目組建三、項目組建23矩陣式組織結(jié)構(gòu)：優(yōu)點：有利于加強責(zé)任制有利于充分利用技術(shù)部門的人力與物力有利于員工的專業(yè)增長有利于擴展員工的知識面與眼界易于適應(yīng)工作任務(wù)與客觀需要的變化有助于效益的提高有利于高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于全面性、長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的決策三、項目組建三、項目組建24矩陣式組織結(jié)構(gòu)：缺點與困難：為保持兩個系統(tǒng)之間的平衡，需要管理上進(jìn)行不斷的調(diào)整需要在管理上不懈努力，以達(dá)到較高的經(jīng)濟(jì)效益雙重報告制度引起矛盾和混亂渠道的增生會創(chuàng)造信息的阻塞責(zé)任的重疊會引起競相爭奪地盤和使考核困難由于距離遠(yuǎn)、語言、

13、時間、文化等相去太遠(yuǎn)，這種混亂與矛盾也不易處理和解決三、項目組建三、項目組建25矩陣式組織結(jié)構(gòu)：應(yīng)注意的問題：兩個系統(tǒng)的經(jīng)理在制訂計劃要協(xié)商進(jìn)行，包括計劃的調(diào)整和人員的變動應(yīng)相互周知考評應(yīng)由兩個系統(tǒng)的經(jīng)理綜合平衡考慮費用的核算應(yīng)按項目開發(fā)時間和計劃分?jǐn)傢椖拷?jīng)理對項目的全流程負(fù)責(zé)兩個系統(tǒng)的經(jīng)理應(yīng)溝通靈活處理協(xié)調(diào)以及時滿足客戶和市場需求三、項目組建三、項目組建26三、項目組建三、項目組建組建項目組：一個實力強大、團(tuán)隊合作的項目組是項目的核心，也是項目成功的保障。作為項目經(jīng)理，為了整個項目組的成功，不僅要給予項目組成員技術(shù)指導(dǎo)及管理方面的專門知識，還得加上你無形而具深義的熱情和支持。營造一個團(tuán)結(jié)而寬

14、松的工作氛圍是項目經(jīng)理的基本職責(zé)之一。因次，在組建項目組時你就得從以下方面考慮：1、建立一個結(jié)構(gòu)合理的項目組2、尋找合適的人選，熟悉他們技術(shù)方面管理方面的長處和弱點，了解他們的能力3、樹立并保持項目組的團(tuán)隊精神4、爭取管理部門的支持5、項目組內(nèi)經(jīng)常的有效的溝通27三、項目組建三、項目組建不同管理層次的跨部門團(tuán)隊對不同類型的決策負(fù)責(zé)：28三、項目組建三、項目組建組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊PDT：29三、項目組建三、項目組建項目經(jīng)理的角色及義務(wù):領(lǐng)導(dǎo)項目組指導(dǎo)產(chǎn)品從概念設(shè)計到市場接受保證實現(xiàn)設(shè)計、收益、市場份額及利潤目標(biāo)解決沖突管理項目制定項目計劃及預(yù)算確定/管理參與項目的人員/資源（與職能部門經(jīng)理協(xié)調(diào)）跟

15、蹤相對于項目基線的進(jìn)展與管理層溝通提供項目進(jìn)展?fàn)顩r準(zhǔn)備并確定決策評審點作為產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)提供對項目組成員的工作績效評審的輸入高級管理組項目領(lǐng)導(dǎo)職能部門領(lǐng)導(dǎo)核心小組成員30三、項目組建三、項目組建PDT小組成員的角色及義務(wù):小組的職能專家小組的職能專家解決問題在設(shè)計和項目決策時代表職能部門共同負(fù)責(zé)小組的最終結(jié)果對計劃、預(yù)算、關(guān)鍵問題等的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報對功能部門的交付負(fù)責(zé)與職能部門的橋梁與職能部門的橋梁向職能部門經(jīng)理匯報項目情況應(yīng)用職能部門的策略、工具和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同外圍小組的活動協(xié)同外圍小組的活動管理職能部門的項目計劃和預(yù)算負(fù)責(zé)PDT與職能部門間的信息交換在職能部門內(nèi)對設(shè)計/項目進(jìn)行評審?fù)鈬M組長組員小組

16、成員外圍小組職能部門31三、項目組建三、項目組建外圍小組成員的角色及義務(wù)：獨立完成產(chǎn)品定義、市場交付、設(shè)計、測試等工作關(guān)注于特定的功能性任務(wù)“Just do it”在特殊情況下，PDT小組可能沒有外圍小組非常小的項目職能部門在項目中的工作不多組長組員外圍組外圍組職能部門中工作于該項目的人員職能部門職能部門中不工作于該項目的人員32三、項目組建三、項目組建職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)：提供技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)定義職能部門的策略、指導(dǎo)原則、工具和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)跨項目的技術(shù)合作制定并維護(hù)開發(fā)流程指導(dǎo)方針發(fā)展并管理職能部門建立優(yōu)異的職能部門團(tuán)隊執(zhí)行職能部門預(yù)算雇傭/解雇員工、培訓(xùn)員工及對員工進(jìn)行績效考評領(lǐng)導(dǎo)職能部門項目支持

17、PDT工作確定項目開發(fā)的人員及資源參與設(shè)計及評審職能部門項目項目1項目2項目333三、項目組建三、項目組建組建項目組：項目經(jīng)理的技能：1、領(lǐng)導(dǎo)能力2、人員開發(fā)能力3、溝通技巧4、人際交往能力5、處理壓力的能力6、解決問題的能力7、管理時間的能力34三、項目組建三、項目組建組建項目組：培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力：1、獲取經(jīng)驗2、尋求別人的反應(yīng)3、自我批評總結(jié)，改正錯誤4、與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的項目經(jīng)理進(jìn)行探討5、參加培訓(xùn)項目6、參加組織團(tuán)體7、閱讀8、參加自愿活動35討論：1、每一組組建自己的項目組；2、確定項目經(jīng)理；3、發(fā)表。三、項目組建三、項目組建36四、項目計劃制定四、項目計劃制定37四

18、、項目計劃制定四、項目計劃制定項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：明確性（Specific）最終目標(biāo)是否明確了應(yīng)該做到哪一步以及何時完成可度量性（Measurable）你能在多大程度上測量最終目標(biāo)的完成情況可完成性（Achievable）在規(guī)定的時間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？相關(guān)性（Relevant）最終目標(biāo)是否很重要、很有價值、是否值得進(jìn)行下去？可跟蹤性（Time-Bound）你能夠?qū)φ麄€項目的時間進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？38四、項目計劃制定四、項目計劃制定如何寫項目目標(biāo)：我們要做什么？我們?yōu)槭裁匆鏊克鼘⑴c什么時候完成？需要哪些資源？如何評估它的效果？項目在哪里完成？39四、項目計劃制定四、項目計劃制定演

19、練：寫出自己項目的目標(biāo)：舉例：在150萬元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)1月15日的樓面布置圖紙和說明書，在8月2日建成珠海新校區(qū)的宿舍樓供9月份來報到的新生住。各組寫出自己項目的目標(biāo)，派一名代表上臺講述。40四、項目計劃制定四、項目計劃制定計劃的作用：1、計劃是連通團(tuán)體的經(jīng)脈壓力自上而下充分傳遞提高團(tuán)隊工作效率明確職責(zé)2、計劃是走向目標(biāo)的諾言確定工作總目標(biāo)控制開發(fā)進(jìn)程計劃是工作的指南針41四、項目計劃制定四、項目計劃制定計劃的作用：3、計劃是交流溝通的工具工作得以量化獲得關(guān)鍵路徑合理地調(diào)配資源清晰地反映產(chǎn)品狀態(tài)信息4、計劃是實現(xiàn)成功的保證規(guī)范開發(fā)活動約束和協(xié)調(diào)的依據(jù)問題的預(yù)警與防范42四、項目計劃制定四、項

20、目計劃制定一個完整的計劃包括：43四、項目計劃制定四、項目計劃制定44四、項目計劃制定四、項目計劃制定計劃制定的原則：產(chǎn)品計劃的制訂是由上往下制訂，由下往上修改的過程；在制訂每一層計劃時均要充分考慮上下層計劃的約束關(guān)系;在與各相互關(guān)聯(lián)的計劃及與職能部門充分溝通和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上來制訂產(chǎn)品的計劃。45四、項目計劃制定四、項目計劃制定計劃制定的要素：完整性完整性:是否包含了版本及所有特性的計劃；是否全流程的計劃（硬件、軟件、測試、制造、市場技術(shù)、技術(shù)支援、生產(chǎn)等）；是否產(chǎn)品賣出去的計劃（資料、宣傳、操作指導(dǎo)等）；層次性層次性:是否根據(jù)產(chǎn)品的特點進(jìn)行了分層；每項活動是否分解到個人、時間不超過一周；各層次

21、之間配合關(guān)系是否明確；特性是否歸類合理性合理性:計劃進(jìn)度是否符合市場需求;技術(shù)難度及解決情況是否支撐;資源需求是否合理;資源需求是否可以保證;各階段、步驟、任務(wù)的時間安排是否合理；關(guān)鍵物料的貨期是否影響計劃；是否符合流程；是否設(shè)置了關(guān)鍵路徑和里程碑；每個活動是否有結(jié)束的標(biāo)志。進(jìn)度、質(zhì)量、成本、約束、資源、文檔、配合、里程碑階段階段步驟步驟任務(wù)任務(wù)活動活動46四、項目計劃制定四、項目計劃制定WBS：項目計劃形成之前，最好先畫WBS表（Work Breakdown Structure），主要原理是：將任務(wù)逐級分解直至個人，在矩陣中體現(xiàn)為：先確定橫向有多少結(jié)點，再將每一結(jié)點任務(wù)逐漸細(xì)化直到個人，工作

22、分解圖（WBS）實際上就是將一個復(fù)雜的開發(fā)系統(tǒng)分層逐步細(xì)化為一個個工作任務(wù)單元，這樣可以使我們將復(fù)雜、龐大的、不知如何下手的大系統(tǒng)劃分成了一個個獨立的我們能預(yù)測、計劃和控制的單元，從而也就達(dá)到了對整個系統(tǒng)進(jìn)行控制的目的。47四、項目計劃制定四、項目計劃制定WBS示例：版本特性n特性1平臺特性測試硬件軟件制造測試硬件軟件制造測試硬件軟件制造軟件硬件測試制造。48四、項目計劃制定四、項目計劃制定WBS的作用：1、將大系統(tǒng)變成具體的小工作單元，使復(fù)雜簡單，難以預(yù)測易于預(yù)測，難以控制易于控制2、是制定項目計劃、編制項目預(yù)算、確定項目組織、分配工作的基礎(chǔ)3、使我們對開發(fā)項目情況有了更加深入詳細(xì)的了解，特

23、別是對應(yīng)做的工作有了更為透徹的概念4、便于了解整個項目開發(fā)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，便于合作、協(xié)調(diào)49四、項目計劃制定四、項目計劃制定WBS分解：WBS分解的原則：將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動可直接分派到個人去完成；WBS分解的方法：自上而下與自下而上的充分溝通一對一個別交流小組討論WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)：分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰；邏輯上形成一個大的活動；集成了所有的關(guān)鍵因素；包含臨時的里程碑和監(jiān)控點；所有活動全部定義清楚；50四、項目計劃制定四、項目計劃制定任務(wù)時間的估計和計算：讓某項活動的負(fù)責(zé)人進(jìn)行該項活動的工期估計是較好的做法。任命一位有經(jīng)驗的人進(jìn)行他們所負(fù)責(zé)項目的工期估計歷史數(shù)據(jù)可以作為參考估計應(yīng)

24、既富于挑戰(zhàn)性，又符合實際，稍微激進(jìn)些的估計比過分不保守的估計要好一些51四、項目計劃制定四、項目計劃制定對高度不確定性任務(wù)時間的估算：采取對每項分工作估計三種時間的辦法，然后加權(quán)平均計算出這項分任務(wù)的計劃時間。1、最可能時間T可能 根據(jù)以往的直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗，這項工作最可能用多少時間完成，也就是我們一拍腦袋所確定的時間 2、最樂觀時間T樂觀 當(dāng)一切條件都順利時該項工作所需時間3、最不利時間T不利 在完成過程中不利條件都在起作用時該項工作需要的時間 計劃時間T計劃=（T樂觀+4T可能+T不利）/652四、項目計劃制定四、項目計劃制定規(guī)范化的活動與經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫（模板）:備備注注經(jīng)經(jīng)驗驗時時 間間（

25、工工作作量量）監(jiān)監(jiān)控控角角色色責(zé)責(zé)任任 角角色色考考評評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)輸輸出出或或完完成成條條件件完完成成點點工工具具及及方方法法（包包括括模模板板、流流程程）輸輸入入或或啟啟動動條條件件啟啟動動點點任任務(wù)務(wù)名名稱稱W BS層層次次53四、項目計劃制定四、項目計劃制定PERT：PERT（網(wǎng)絡(luò)計劃評審技術(shù)）是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計劃，求得計劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進(jìn)程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。1、用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)一項開發(fā)計劃中各工作（階段、模塊等）的先后順序和相互關(guān)系；2、通過計劃找出計劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；3、通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實施；4、在計劃執(zhí)行的過程中進(jìn)行有

26、效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、財、物，按預(yù)定目標(biāo)完成任務(wù)。“向關(guān)鍵工作要時間，向非關(guān)鍵工作要資源向關(guān)鍵工作要時間，向非關(guān)鍵工作要資源”54四、項目計劃制定四、項目計劃制定PERT圖示例：需求分析1007/01 07/10總體設(shè)計2107/11 07/31A概要設(shè)計708/01 08/07A詳細(xì)設(shè)計708/08 08/15A編碼608/16 08/22A單元測試708/23 08/27測試計劃方案擬定1509/11 09/26集成測試1909/27 10/15測試報告510/16 10/20B概要設(shè)計808/01 08/08B詳細(xì)設(shè)計1008/09 08/18B編碼808/19 08/27B

27、單元測試808/28 09/03S概要設(shè)計1108/01 08/11S詳細(xì)設(shè)計908/12 08/20S編碼1108/21 08/31S單元測試1009/01 09/1041天總的開發(fā)時間為27天，與關(guān)鍵路徑上的這段時間相比，時差為41天?？偟拈_發(fā)時間為34天，與關(guān)鍵路徑上的這段時間相比，時差為22天。55四、項目計劃制定四、項目計劃制定GANTT圖：是對任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開始時間、完成時間、工期、資源名稱等。采用GANTT圖雖然沒有PERT圖直觀，但羅列問題任務(wù)可較多，特別適合計劃條理性不是很強的工作；2000年1月2 000年2月2000年3月2000年4月任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)C任

28、務(wù)D任務(wù)E56四、項目計劃制定四、項目計劃制定產(chǎn)品計劃分層：57四、項目計劃制定四、項目計劃制定任務(wù)、角色與三級計劃體系：硬件項目組產(chǎn)品經(jīng)理硬 件軟 件測 試制 造器件組結(jié)構(gòu)組軟件項目組軟件項目組軟件測試組硬件測試組裝備組工藝組試制組硬件項目組.技術(shù)支援工程設(shè)計組維護(hù)組編輯出版組生產(chǎn)接口人工程安裝 組PDT用戶培訓(xùn)組一級計劃產(chǎn)品版本計劃二級計劃PDT計劃特性計劃(一級二層）三級計劃項目組計劃月度工作計劃技術(shù)支援市場技術(shù)1月2月3月4月5月產(chǎn)品研發(fā)合同書PDT任務(wù)書項目組任務(wù)承諾書58四、項目計劃制定四、項目計劃制定一級計劃制定：根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格和總體方案劃分特性；根據(jù)市場的要求或產(chǎn)品戰(zhàn)略或其他因素

29、確定版本和特性的計劃總目標(biāo)；產(chǎn)品經(jīng)理（版本經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理（版本經(jīng)理）各PDTPDT經(jīng)理（軟件經(jīng)理、硬件經(jīng)理、測試經(jīng)理、經(jīng)理（軟件經(jīng)理、硬件經(jīng)理、測試經(jīng)理、制造經(jīng)理、市場技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)支援經(jīng)理等制造經(jīng)理、市場技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)支援經(jīng)理等）、特性經(jīng)理溝通協(xié)商，大致確定版本和特性的階段時間分布。根據(jù)二、三級計劃的制定情況，來修正版本和特性一級計劃59四、項目計劃制定四、項目計劃制定二級計劃制定：各各PDTPDT經(jīng)理經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品的一級計劃獲取二級計劃總目標(biāo)；PDT經(jīng)理與相關(guān)的職能部門經(jīng)理相關(guān)的職能部門經(jīng)理溝通與協(xié)商，基本確定各項目組所需的工時和資源、聯(lián)調(diào)測試或試產(chǎn)時間等。根據(jù)三級計劃的詳細(xì)制定情況修正二級計

30、劃。二級計劃既要考慮一級計劃的約束，又要考慮三級計劃的支持，如果二級計劃制定出來后與一級計劃有沖突，需要向上反饋，與產(chǎn)品經(jīng)理（版本經(jīng)理）協(xié)商確定是否要修改一級計劃。60四、項目計劃制定四、項目計劃制定三級計劃制定：項目經(jīng)理項目經(jīng)理根據(jù)二級計劃確定項目組的工作計劃目標(biāo)；與項目組骨干成員討論制定詳細(xì)的工作計劃；制定三級計劃同樣要考慮二級計劃的約束和資源的配合，三級計劃是產(chǎn)品計劃與資源計劃的真正結(jié)合點。如果三級計劃制定出來后與二級計劃有沖突，需要向上反饋，與PDT經(jīng)理和資源經(jīng)理協(xié)商確定是否要修改二級計劃。61四、項目計劃制定四、項目計劃制定62四、項目計劃制定四、項目計劃制定63四、項目計劃制定四、

31、項目計劃制定WBSWISDOM軟件開發(fā)需求分析總體設(shè)計A模塊設(shè)計集成測試B模塊設(shè)計S模塊設(shè)計B概要設(shè)計B詳細(xì)設(shè)計B編碼B單元測試A概要設(shè)計A詳細(xì)設(shè)計A編碼A單元測試S概要設(shè)計S詳細(xì)設(shè)計S編碼S單元測試測試計劃方案擬定集成測試測試報告07/0107/1010天07/1107/3121天08/0108/2727天08/0109/0334天08/0109/1041天09/1110/2040天08/0108/0708/0808/1508/1608/2208/2308/2708/0108/0808/0908/1808/1908/2708/2809/0308/0108/1108/1208/2008/210

32、8/3109/0109/1009/1109/1509/1609/2609/2710/1510/1510/20風(fēng)險預(yù)留時間10/2111/10 20天詳細(xì)討論后的WBS圖64四、項目計劃制定四、項目計劃制定需 求 分 析1007/01 07/10總 體 設(shè) 計2107/1 1 07/31A概 要 設(shè) 計708/01 08/07A詳 細(xì) 設(shè) 計708/08 08/15A編 碼608/16 08/22A單 元 測 試708/23 08/27測 試 計 劃 方 案 擬 定1509/1 1 09/26集 成 測 試1909/27 10/15測 試 報 告510/16 10/20B概 要 設(shè) 計808/0

33、1 08/08B詳 細(xì) 設(shè) 計1008/09 08/18B編 碼808/19 08/27B單 元 測 試808/28 09/03S概 要 設(shè) 計1 108/01 08/1 1S詳 細(xì) 設(shè) 計908/12 08/20S編 碼1 108/21 08/31S單 元 測 試1009/01 09/1041天總 的 開 發(fā) 時 間 為 27天，與 關(guān) 鍵 路 徑 上 的這 段 時 間 相 比，時 差 為 14天?？?的 開 發(fā) 時 間 為 34天，與 關(guān) 鍵 路 徑 上 的這 段 時 間 相 比，時 差 為 7天。65四、項目計劃制定四、項目計劃制定66四、項目計劃制定四、項目計劃制定演練：各組根據(jù)自己的

34、項目1、列出WBS表；2、畫出PERT圖；3、找出關(guān)鍵路徑。各組派一名代表上臺講述。67四、項目計劃制定四、項目計劃制定產(chǎn)品計劃與資源計劃：1、產(chǎn)品計劃制定出來的同時，必然產(chǎn)生與產(chǎn)品計劃匹配的資源需求計劃，包含以下內(nèi)容：人力資源需求計劃；儀器設(shè)備需求計劃；物料需求計劃；環(huán)境、場地需求計劃；資源需求計劃是產(chǎn)品研發(fā)預(yù)算的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行財經(jīng)分析的依據(jù)。2、產(chǎn)品計劃以任務(wù)驅(qū)動、以目標(biāo)為導(dǎo)向，但是要受資源約束。3、產(chǎn)品計劃是資源線的計劃來源之一。資源線的計劃來自三個方面：各個產(chǎn)品線的計劃；培訓(xùn)計劃；業(yè)務(wù)研究計劃；68四、項目計劃制定四、項目計劃制定資源進(jìn)度計劃考慮的一般性原則：.一致性.充分性.必要性.

35、裕量性.及時性.重點性.嚴(yán)肅性.相關(guān)性69四、項目計劃制定四、項目計劃制定資源實施對開發(fā)進(jìn)度影響：1、縮短開發(fā)任務(wù)的方法要達(dá)到縮短開發(fā)周期的任務(wù)，通常有三種方式：（1）多投入資源（人力資源、環(huán)境等），特別是對于關(guān)鍵路徑上的任務(wù)；（2）根據(jù)任務(wù)的重要程度，取消/延遲某些開發(fā)任務(wù)；（3）對工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，內(nèi)部挖潛；2、向關(guān)鍵路徑要進(jìn)度，向非關(guān)鍵路徑要資源通過向關(guān)鍵路徑投入資源等方式，縮短開發(fā)進(jìn)度；在發(fā)生突發(fā)任務(wù)等情況時，我們可以從非關(guān)鍵路徑上抽調(diào)人員。需要但需要明確的是，非關(guān)鍵路徑在一定條件下可轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵路徑，特別是浮動期短的非關(guān)鍵路徑70五、項目計劃控制五、項目計劃控制71五、項目計劃控制五、

36、項目計劃控制1、研究與發(fā)展缺乏先例2、有未預(yù)計到的技術(shù)問題3、由于新技術(shù)或需求變動而造成的計劃改變4、時間周期不定5、專業(yè)人員固有的樂觀主意6、人的生產(chǎn)率的可變性項目計劃控制的難點：72五、項目計劃控制五、項目計劃控制73五、項目計劃控制五、項目計劃控制各級監(jiān)控點的設(shè)立遵循兩個原則：A、重要的里程碑B、時間間隔比較合理監(jiān)控計劃的表現(xiàn)形式為：計劃監(jiān)控總攬圖和計劃監(jiān)控一覽表。計劃監(jiān)控總攬圖將各級計劃的關(guān)鍵點濃縮在一起，直觀，便于控制。同時，各監(jiān)控點在時間上也形成對應(yīng)。通過計劃監(jiān)控一覽表，嚴(yán)格定義了每一監(jiān)控點的完成標(biāo)志，以使監(jiān)控點不會產(chǎn)生歧義性的理解。計劃監(jiān)控：74五、項目計劃控制五、項目計劃控制9

37、9.6.1599.10.252000.2.1計 劃 決 策 評 審 完 成 點硬 件 總 體 方 案 完 成 點聯(lián) 調(diào) 啟 動 點概 念 決 策量 產(chǎn) 決 策 評 審 完 成 點98.9.198.11.198.12.30試 產(chǎn) 啟 動 點99.7.1099.11.102000.3.1計 劃 決 策 評 審 完 成 點硬 件 總 體 方 案 完 成 點聯(lián) 調(diào) 啟 動 點量 產(chǎn) 決 策 評 審 完 成 點98.9.198.11.1099.1.15試 產(chǎn) 啟 動 點例75五、項目計劃控制五、項目計劃控制76五、項目計劃控制五、項目計劃控制合同書/任務(wù)書主要規(guī)范合同雙方的責(zé)任和權(quán)利。對合同的執(zhí)行者，主

38、要承諾如下目標(biāo)：進(jìn)度目標(biāo):指開發(fā)的進(jìn)度方面，主要考核指標(biāo)為計劃的完成率、物料及時齊套率等 質(zhì)量目標(biāo)：主要指穩(wěn)定性方面，其考核指標(biāo)包括故障率、單板直通率、各種問題反饋、處理率、文檔合格率等、需求規(guī)格重大修改率等 成本目標(biāo)：主要指設(shè)計成本降低方面，其考核指標(biāo)為設(shè)計成本降低額、呆死料發(fā)生額等 人均毛利額：主要指人均銷售毛利額 器件復(fù)用提高、獨家供應(yīng)商減少方面的目標(biāo)對合同的發(fā)包者，其承諾的主要目標(biāo)如下：資源及時提供，特別是人力資源的及時提供 保證及時組織評審 保證及時提供相關(guān)文檔資料 保證及時處理跨部門問題等合同書/任務(wù)書：77五、項目計劃控制五、項目計劃控制計劃更改須經(jīng)過評審，其評審批準(zhǔn)部門同計劃制

39、定。一級計劃更改須填寫一級計劃更改單，并修訂相關(guān)計劃。原則上，一級計劃不予修訂，二、三級計劃要及時修訂滾動。以保證一級計劃最終按目標(biāo)實現(xiàn)。在版本立項通過后，即為該版本建立狀態(tài)轉(zhuǎn)移表，直至版本轉(zhuǎn)產(chǎn)，狀態(tài)轉(zhuǎn)移表是一級監(jiān)控的檢查檔案。計劃更改與狀態(tài)轉(zhuǎn)移：78五、項目計劃控制五、項目計劃控制79五、項目計劃控制五、項目計劃控制80五、項目計劃控制五、項目計劃控制正規(guī)控制在每周末、每月末或每個階段末進(jìn)行情況匯報和檢查等，通過PERT圖和GANTT圖以及預(yù)算報告和工作總結(jié)及階段評審的報告等及時發(fā)現(xiàn)問題和進(jìn)行評審非正規(guī)控制通過工作之外的交流和溝通進(jìn)行控制，在非正規(guī)控制的場所要比在辦公室更坦率、更誠實，這樣能

40、了解到正在醞釀的問題，這要比等到這些問題出現(xiàn)在情況報告中或某次會議上快得多81五、項目計劃控制五、項目計劃控制1、及時掌握最新情況和項目進(jìn)展2、分析計劃進(jìn)度和質(zhì)量產(chǎn)生偏差的原因3、處理偏差4、公布修改方案及滾動的計劃5、周知管理部門項目控制的五個步驟：82五、項目計劃控制五、項目計劃控制為明確計劃和方案，項目經(jīng)理應(yīng)該定期不定期召集例會，例會可以討論以下問題：里程碑計劃為什么沒有完成？其影響如何？工作何時可以完成？是否需要替補行動計劃？何日才能回到計劃進(jìn)度上來？項目經(jīng)理如何召集會議：83五、項目計劃控制五、項目計劃控制回顧檢查會準(zhǔn)備：明確界定會議的目的議程要明確，并要提前進(jìn)行準(zhǔn)備邀請必要的人到會

41、，尤其是關(guān)鍵人物入會如果有重要人物參加，最好讓你的發(fā)言人預(yù)先演習(xí)以對你最有利的方式組織項目回顧檢查會遵守議程自上次回顧會以來的主要成就進(jìn)度狀況、成本狀況（實際與計劃相對照）重大問題及行動計劃下個階段的計劃特殊議題（具有緊迫性的議題）總結(jié)由本次會議產(chǎn)生的各行動事項，明確責(zé)任人和時間切勿超時項目情況回顧檢查會：84五、項目計劃控制五、項目計劃控制各組討論自己項目的計劃控制方法，講述。討論：85六、市場意識六、市場意識 市場意識是企業(yè)員工應(yīng)具備的一種自覺的思想境界，它需要每位員工在自己的工作崗位上時刻以用戶需求為自己的行為準(zhǔn)則，并以最大限度地滿足市場需求和獲取利潤為自己的工作目標(biāo)。項目經(jīng)理在產(chǎn)品立項

42、、開發(fā)、投放市場和售后服務(wù)過程中要經(jīng)常注意自己市場意識的培養(yǎng)，處理好與用戶、市場部門、售后服務(wù)部門的關(guān)系。86六、市場意識六、市場意識 項目經(jīng)理要密切注視市場的變化和用戶對產(chǎn)品的新要求，在思想上重視對自己市場意識的自覺培養(yǎng)。具體應(yīng)注意以下幾點：1、在產(chǎn)品生命周期的各個階段要廣泛收集各方面的市場信息，包括各類預(yù)測分析報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、其它廠家的產(chǎn)品信息和市場信息、用戶對本公司和其它廠家的評價，各辦事處反饋的市場信息等；2、在進(jìn)行市場調(diào)查時，要清楚此次調(diào)查的內(nèi)容清單，最好以多項選擇的方式進(jìn)行；市場調(diào)查和預(yù)測是一項長期的工作，在進(jìn)行現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的同時就要注意下一代新產(chǎn)品的市場信息的收集工作，為產(chǎn)品更新?lián)Q

43、代打下基礎(chǔ)；3、在進(jìn)行市場調(diào)查時不僅要調(diào)查市場的容量，還要對競爭對手進(jìn)行調(diào)查，在進(jìn)行市場預(yù)測時要對市場占用進(jìn)行預(yù)測和分析。市場調(diào)查和預(yù)測：87六、市場意識六、市場意識1、出差前準(zhǔn)備工作：填寫出差申請表首次開局，必須了解清楚設(shè)備到貨情況，局方環(huán)境的準(zhǔn)備情況和設(shè)備情況，開局計劃和，準(zhǔn)備好帶往現(xiàn)場的硬件、軟件、資料、儀器，同時做好對用戶的培訓(xùn)工作如果是設(shè)備維護(hù)和軟件升級，先查看機器檔案，按照流程注意軟硬件配套關(guān)系非開局維護(hù)類出差（包括開會、展覽、技術(shù)推廣、技術(shù)答復(fù)等）需要與當(dāng)?shù)芈?lián)系，確認(rèn)具體的日程安排，準(zhǔn)備好相關(guān)資料管理部門要注意控制出差物料的使用和核銷出差管理：88六、市場意識六、市場意識2、出差

44、過程中注意事項：局方的設(shè)備是用戶的，不是實驗室的設(shè)備了，因此要遵守用戶的規(guī)章制度出去就代表公司的形象，各方面都要注意，態(tài)度熱情誠懇，不卑不亢，不隨意承諾，避免與客戶正面沖突、辯論甚至爭吵與其他部門（辦事處、客戶服務(wù)）作好溝通，保持統(tǒng)一口徑多人出差時應(yīng)指定一個負(fù)責(zé)人，對局方提問做答復(fù)和解釋時，不要輕易做答，大家商量后統(tǒng)一意見，由負(fù)責(zé)人代言出差管理：89六、市場意識六、市場意識3、出差回來后的工作總結(jié)：認(rèn)真書寫出差報告相關(guān)的信息知會相關(guān)的部門和人員歸還設(shè)備、儀器，核銷物料總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不犯同樣的錯誤出差管理：90六、市場意識六、市場意識1、確定實驗局點，提出開實驗局申請報告，報告中應(yīng)寫清楚對實驗局

45、點的具體要求，包括環(huán)境要求、技術(shù)要求、局點規(guī)模等；2、準(zhǔn)備好相關(guān)的儀器儀表和相關(guān)資料；3、開局過程中經(jīng)常與市場、用戶服務(wù)人員、客戶溝通，以公司利益為重，兼顧用戶的具體要求4、開局過程中出現(xiàn)的問題要詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象，進(jìn)行故障分析，并記錄處理方法和建議等；5、開局過程中要同時對用戶和用戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；6、最后準(zhǔn)備一份詳細(xì)的開局報告。開實驗局：91六、市場意識六、市場意識 一個公司資料印刷的數(shù)量、質(zhì)量和速度也是一個公司現(xiàn)代化程度的一個重要標(biāo)志。1、資料意識就是市場意識2、技術(shù)資料與文檔的關(guān)系3、項目計劃應(yīng)包括資料編寫計劃4、挑選合適的人選編寫資料 技術(shù)資料的編寫：92七、知識產(chǎn)權(quán)七、知識產(chǎn)權(quán)1、

46、專利權(quán)2、商標(biāo)權(quán)3、版權(quán)4、專有技術(shù)（技術(shù)秘密）在以下進(jìn)程中會涉及到知識產(chǎn)權(quán)：在以下進(jìn)程中會涉及到知識產(chǎn)權(quán)：1、情報檢查2、合同評審3、專利申請4、商標(biāo)注冊5、保密知識產(chǎn)權(quán)包含的內(nèi)容：93七、知識產(chǎn)權(quán)七、知識產(chǎn)權(quán) 立項伊始，就要從觀念意識、行為規(guī)范和制度執(zhí)行等方面入手，從以下方面加強保密管理：1、項目經(jīng)理要重視項目組開發(fā)人員的保密意識和保密制度的宣傳教育工作，特別是加強對新進(jìn)人員的保密教育2、在項目開發(fā)過程中，項目經(jīng)理要按照流程要求，及時檢查文檔的審核、歸檔、驗收和使用等工作，同時，要加強源程序的集中管理，防止源程序任意擴散3、建立和完善開發(fā)人員工作記錄和報告制度4、加強對實驗室、機房等重要區(qū)

47、域的安全管理5、重視保密制度的執(zhí)行檢查工作保密意識：94七、知識產(chǎn)權(quán)七、知識產(chǎn)權(quán)1、在與供應(yīng)商交流中一定要有保密意識，言談或提供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無不言，言無不盡2、對于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了供應(yīng)商保密協(xié)議的供應(yīng)商才予以提供，提供時應(yīng)當(dāng)經(jīng)過嚴(yán)格審批，并且材料上一定要標(biāo)注密級，以提醒對方保密3、供應(yīng)商活動范圍應(yīng)當(dāng)有所控制與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問題：95七、知識產(chǎn)權(quán)七、知識產(chǎn)權(quán) 項目組在對外交流與合作中，必須以合同（包括協(xié)議和備忘錄）來明確合作雙方的權(quán)利和義務(wù)，這就牽涉到合同的簽定問題。一般而言，項目組對外簽定的技術(shù)合同較多，主要應(yīng)當(dāng)注

48、意以下幾點：1、合同簽定之前，必須經(jīng)過公司知識產(chǎn)權(quán)管理部門評審2、合同簽定之后，應(yīng)當(dāng)把合同交公司知識產(chǎn)權(quán)管理部門備案，同時應(yīng)當(dāng)注意保存合同談判、簽定、履行、變更和解除過程中所有的文字材料及有關(guān)憑證，對于重大項目還應(yīng)當(dāng)建立起完備的合同檔案3、如果合同履行過程中雙方出現(xiàn)了協(xié)商無法解決的糾紛，應(yīng)當(dāng)及時向公司知識產(chǎn)權(quán)管理部門通報，以獲得必要的法律援助4、在簽定合同時盡量使用本公司的合同范本，這樣不僅便于自己操作，更重要的是，使得自己能對合同條款更好地把握，避免日后出現(xiàn)不必要的問題和糾紛合同中的法律意識：96八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制1、文檔的審核制度（依序?qū)徍恕⑼綄徍耍?、良好工作習(xí)慣的形成3、文檔管

49、理和PDM（文檔與項目的同步、文檔齊套率）4、文檔作為工作完成的標(biāo)志5、明確開發(fā)各階段應(yīng)交付的文檔，列出模板文檔管理：97八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制1、正規(guī)的文檔要受控，要蓋章，參考別人文檔時一律以蓋章的為準(zhǔn)，未蓋章的草稿文檔不要隨意放置2、文檔必須要有審核后方能歸檔，作者和審核人不能是同一人，本著最了解的人最有權(quán)的原則，不能走形式3、版本升級后和版本文件要收回歸檔到文檔管理部門，并注明版本已升級4、注意文檔保密性，不要隨意復(fù)印，草稿應(yīng)在歸檔后銷毀5、為保持科研成果，項目經(jīng)理在批準(zhǔn)項目組人員復(fù)印文檔時，要注意是否與其工作有相關(guān)性6、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，工作進(jìn)行到一定階段就馬上形成文檔，文檔應(yīng)當(dāng)成

50、為工作結(jié)束和計劃完成的標(biāo)志文檔管理：98八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 階段評審是保證質(zhì)量，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，還必須認(rèn)認(rèn)真真地明確評議的要素，劃分清楚評審的職責(zé)1、何時進(jìn)行評審2、誰來評審3、評審什么（不要陷入細(xì)節(jié)）4、下什么結(jié)論（避免會議沒有結(jié)果或形不成決議、無人下結(jié)論或拍板）階段評審：99八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制產(chǎn)品測試：100八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制1、產(chǎn)品計劃階段SVVP、WBS2、需求分析階段系統(tǒng)測試計劃3、概要設(shè)計階段集成測試計劃系統(tǒng)測試方案4、詳細(xì)設(shè)計階段單元測試計劃集成測試方案系統(tǒng)測試用例，規(guī)程系統(tǒng)預(yù)測試用例測試過程規(guī)范各階段輸出：5、編碼和單元測試階段單元測試

51、方案單元測試報告集成測試用例，規(guī)程系統(tǒng)測試用例，規(guī)程6、集成測試(執(zhí)行)階段集成測試報告7、系統(tǒng)測試(執(zhí)行)階段系統(tǒng)預(yù)測試報告系統(tǒng)測試報告101公用基礎(chǔ)模塊是在不犧牲差異的情況下優(yōu)化公用和重用八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化管理：102八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制硬件開發(fā)過程中的器件質(zhì)量活動：切入點預(yù)研立項關(guān)鍵器件預(yù)研完成硬件總體設(shè)計概念決策評審點計劃決策評審點單板詳細(xì)邏輯設(shè)計單板總體設(shè)計 新關(guān)鍵器件預(yù)研 產(chǎn)品器件選用概要關(guān)鍵器件分析單板器件初步匯總器件尋找替代 產(chǎn)品預(yù)研103八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制硬件開發(fā)過程中的器件質(zhì)量活動（續(xù)）：器件選型完成所有新器件完成認(rèn)證物料文件擬制與器件替代試驗完成產(chǎn)品

52、量產(chǎn)器件達(dá)標(biāo)單板第二版詳細(xì)設(shè)計評審點（第二版投板）聯(lián)調(diào)結(jié)束聯(lián)調(diào)聯(lián)調(diào)器件認(rèn)證測試器件商務(wù)認(rèn)證器件應(yīng)用分析市場正式發(fā)布評審轉(zhuǎn)產(chǎn)決策評審系統(tǒng)驗收測試來料狀況反饋與改進(jìn)物料替代試用器件替代測試器件失效分析相關(guān)文件擬制單板詳細(xì)設(shè)計評審點（第一版投板）104八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制產(chǎn)品鑒定結(jié)論分別是市場發(fā)布決策、市場正式發(fā)布、轉(zhuǎn)產(chǎn)三個決策評審點的決策技術(shù)依據(jù)，即產(chǎn)品能否通過鑒定是PDT能否進(jìn)入下一階段運作的必要條件產(chǎn)品鑒定包括：規(guī)格審查、工藝審查、產(chǎn)品數(shù)據(jù)審查、裝備審查、結(jié)構(gòu)審查、器件審查、工程審查、試制審查產(chǎn)品鑒定：概念決策計劃決策市場發(fā)布決策正式市場發(fā)布轉(zhuǎn)產(chǎn)決策品類管理決策系統(tǒng)規(guī)格鑒定系統(tǒng)綜合鑒定產(chǎn)品

53、定型鑒定105八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制規(guī)格鑒定審查產(chǎn)品規(guī)格實現(xiàn)度審查產(chǎn)品設(shè)計及關(guān)鍵器件的成熟度關(guān)鍵指標(biāo)：規(guī)格實現(xiàn)度、EMC/環(huán)境實驗/安規(guī)指標(biāo) 器件替代率綜合鑒定審查產(chǎn)品規(guī)格、設(shè)計的穩(wěn)定性，是否可以穩(wěn)定地上市關(guān)鍵指標(biāo)：遺留問題數(shù)、產(chǎn)品可安裝/可維護(hù)方面的指標(biāo)定型鑒定審查產(chǎn)品大批量拷貝生產(chǎn)的條件是否滿足關(guān)鍵指標(biāo)：綜合直通率、來料不良率、BOM準(zhǔn)確率產(chǎn)品鑒定（續(xù)）：106八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品的可靠性主要包括三方面內(nèi)容：1、產(chǎn)品的可靠性：在規(guī)定的條件下，規(guī)定的時間內(nèi)，產(chǎn)品執(zhí)行所需功能的能力。指標(biāo)為可靠度和平均失效間隔時間MTBF2、產(chǎn)品的可用性：產(chǎn)品在一未知時刻，需要執(zhí)行任務(wù)時，處于可工作

54、可使用狀態(tài)的特性，主要指標(biāo)為可用度3、產(chǎn)品的可維修性：在規(guī)定條件下使用產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)，按規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修時，保持或恢復(fù)到能完成規(guī)定功能的能力。主要指標(biāo)為：平均維修時間MTTR可靠性管理：107八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 可靠性與產(chǎn)品成本：故障成本是所有公司面臨的一個問題，從成本角度來看，任何真正的質(zhì)量改進(jìn)，必須從降低故障成本入手，從經(jīng)費的分配來看，只有增加預(yù)防成本才能有效地降低故障成本。可靠性管理：108八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 可靠性管理包含的基本內(nèi)容：1、系統(tǒng)、模塊、外圍設(shè)備及系統(tǒng)軟件的可靠性要求2、失效報告分析與糾正系統(tǒng)3、設(shè)計質(zhì)量的評審4、工藝質(zhì)量的評審5、產(chǎn)品質(zhì)量的評審6、

55、已售出設(shè)備及技術(shù)狀態(tài)的管理可靠性管理：109八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 可維修性包括：1、自含的計算機輔助故障診斷2、自檢測3、模塊設(shè)計4、模塊化軟件5、標(biāo)準(zhǔn)模塊6、自建備件概念7、較少模塊數(shù)量8、大量使用冗余技術(shù)可維修性：110八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 質(zhì)量是設(shè)計出來的，在開發(fā)設(shè)計中應(yīng)該注意質(zhì)量的管理：1、文檔的審核一定要全面2、所選元器件盡量從優(yōu)選庫中選擇，如果是新的元器件，最好通過認(rèn)證后再選取3、測試的過程要有詳細(xì)的聯(lián)調(diào)測試過程記錄4、測試驗收手冊要經(jīng)過詳細(xì)的評審如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量：111八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品設(shè)計更改是開發(fā)過程中的經(jīng)常現(xiàn)象，往往導(dǎo)致軟、硬件版本的不一致和系統(tǒng)新的

56、錯誤，項目的設(shè)計更改需要嚴(yán)格的控制。維護(hù)是軟件在交付用戶之后的設(shè)計更改，由于已經(jīng)發(fā)布給用戶，維護(hù)和版本升級更需要嚴(yán)格的控制。1、軟件開發(fā)的很大一部分資源花在更改和優(yōu)化原有的設(shè)計上，對設(shè)計更改決不能持一種“改一改就行”的態(tài)度，要充分重視2、維護(hù)占軟件開發(fā)費用和軟件生命周期的一半以上，設(shè)計更改更是大量地在維護(hù)中實現(xiàn)，由于維護(hù)階段軟件已經(jīng)發(fā)布，維護(hù)時更加要注重質(zhì)量，加大測試的力度3、軟件的更改不是影響系統(tǒng)一部分的質(zhì)量，而是影響很大一部分甚至是整個系統(tǒng)的質(zhì)量，必須進(jìn)行回歸測試4、更改后的軟件必須經(jīng)過充分測試，相關(guān)部門審查通過之后才能歸檔和發(fā)布設(shè)計更改及維護(hù)：112九、成本意識九、成本意識 費用或支出謂

57、之資源的消耗，發(fā)生的費用按確定對象歸集謂之成本。1、設(shè)計成本2、物料成本3、人工成本4、設(shè)備成本5、管理成本成本的概念：113九、成本意識九、成本意識 項目預(yù)算是開發(fā)成本的事前控制。它是以貨幣計量的方式來反映一定時期內(nèi)完成經(jīng)營目標(biāo)的方法。進(jìn)行項目預(yù)算時，要從實際情況出發(fā)，正確處理各項目指標(biāo)核算額。1、具備消耗定額資料的科目（物料消耗等），可根據(jù)需要量、單價加以確定2、凡有規(guī)定費用開支標(biāo)準(zhǔn)的科目（如辦公費等），可根據(jù)項目組的人數(shù)和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)確定項目預(yù)算：114九、成本意識九、成本意識 對產(chǎn)品開發(fā)過程行為的經(jīng)濟(jì)核算，是按一定的方法和計算口徑用以歸集、計算產(chǎn)品開發(fā)過程中發(fā)生的全部資源耗費。成本核算的

58、過程，既是對項目研制開發(fā)過程中發(fā)生的各種耗費如實反映的過程，也是為滿足項目管理的要求進(jìn)行成本信息反饋的過程。項目成本核算的結(jié)果是項目經(jīng)濟(jì)分析的主要基本數(shù)據(jù)與依據(jù)。1、準(zhǔn)確性2、及時性項目核算：115九、成本意識九、成本意識 對項目進(jìn)度的控制決定了項目完成所需的工期，它直接關(guān)系到成本的大小。一般說來，成本分為直接成本和間接成本，直接成本包括開發(fā)人員工資、儀器設(shè)備購置、物料材料費，間接成本包括：辦公費用、房租、管理費用，它隨時間拉加而增加。因此，工期縮短，間接費用就會降低。但另一方面，直接成本則會提高，因為，欲縮短開發(fā)時間，必須增加開發(fā)人員或加班，增加設(shè)備及元器件等。由于總成本等于直接成本與間接成

59、本之和，因而存在一個總成本最低的最佳工期。時間成本優(yōu)化法成本管理與項目進(jìn)度：116九、成本意識九、成本意識 產(chǎn)品成本的絕大部分在設(shè)計階段就已基本確定。設(shè)計者的思想、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)所反映的思維方式、擬選用的材料，決定了產(chǎn)品成本中占最大部分的物料成本，甚至生產(chǎn)方式。能否降低產(chǎn)品成本，始于設(shè)計階段，并在很大程度上取決于設(shè)計者是否具備成本意識及其認(rèn)識程度。價值工程（VE）：V=F/C界定功能目標(biāo)成本的途徑：界定功能目標(biāo)成本的途徑：1、保持功能水平并降低目前成本2、保持目前成本提高功能水平3、既提高功能又降低目前成本4、允許目前成本略有提高以換取功能的大幅度提高5、允許功能略有降低以換取成本的大幅度降低設(shè)計中

60、構(gòu)建成本：117九、成本意識九、成本意識1、加強成本意識、憂患意識的教育2、提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性3、降低原料、物料的消耗4、充分利用公司其他部門資源，實現(xiàn)最大限度的資源共享、信息共享、技術(shù)共享，避免重復(fù)開發(fā)5、合理安排項目進(jìn)度，做到人盡其才，物盡其用，保證各項工作任務(wù)的順利進(jìn)行。降低開發(fā)成本的基本方法：118九、成本意識九、成本意識減少零件數(shù)量-通過減少50的零件數(shù)量，可以減少 3的基本制造成本（BMC）-批量采購協(xié)議（更多的采購量）-制造運作效率（庫存、廢料等）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)零件與特殊要求的零件-通過減少唯一零件，可以減少15的BMC -定制零件的價格（驗證、制造流程、測試）-采購效率（數(shù)量、

61、內(nèi)部成本）-制造運作效率（庫存、廢料等）標(biāo)準(zhǔn)零件的使用可以極大地調(diào)節(jié)下游制造和服務(wù)的成本：119九、成本意識九、成本意識用于確定重用和共享開發(fā)的利益的經(jīng)濟(jì)模型：產(chǎn)品的總成本=+開發(fā)費用制造成本供應(yīng)成本概念設(shè)計認(rèn)證和測試工程變更產(chǎn)品工程EMI(Mfg.Charge)BMC購買零件價格大批量折扣采購中的困難勞動力-一般管理費用生產(chǎn)控制生產(chǎn)，工程變革支持用服及銷售支持信息系統(tǒng) 支持壽命終止管理開始加工折舊直接勞動力Non-BMC擔(dān)保維護(hù)分發(fā)廢品和返工其它庫存搬運成本解決方案配置 條款合同記錄方案審計定單錄入定單排期定單變更交貨管理帳單/發(fā)票應(yīng)收帳收取 評價潛在的增強在目前的模型中正在發(fā)展的增強關(guān)鍵成

62、本要素 120討論：1、市場意識的具體案例；2、如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量；（列出至少三條）3、如何在設(shè)計中構(gòu)建成本；（列出至少三條）討論：討論：121十、主要流程簡介十、主要流程簡介產(chǎn)品開發(fā)被當(dāng)作一個流程來進(jìn)行審核、管理或教導(dǎo)基于市場和客戶需求驅(qū)動的集成產(chǎn)品開發(fā)流程，將產(chǎn)品開發(fā)作為一項投資來管理，更有效地管理產(chǎn)品開發(fā)和新產(chǎn)品，達(dá)到加快市場反應(yīng)速度，減少開發(fā)成本，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可生產(chǎn)性、可維護(hù)性的目的。產(chǎn)品開發(fā)流程：122十、主要流程簡介十、主要流程簡介概念計劃開 發(fā)公用基礎(chǔ)模塊建立參考架構(gòu)管理產(chǎn)品族 確認(rèn)設(shè)計重用的機會生產(chǎn)較簡單的派生產(chǎn)品使用決定性的測試GBM（Global Brand M a

63、nagerPD T投資組合管理確認(rèn)市場機會/產(chǎn)品競爭力（可選）流程度量早期警告指示完美的行評審點執(zhí)行階段性的時間和投資等客戶$APPEALS確定用戶采購標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)所有市場混合因素設(shè)計渠道IPMT發(fā)布項目管理完整的依賴關(guān)系管理關(guān)鍵路徑分析/恢復(fù)方法驗證生 命周 期概 念 決策評 審點計劃 決 策評審 點可獲 得 性決策評 審點壽 命終 止決 策評 審點123I/T 工具在關(guān)鍵領(lǐng)域的使用使IPD流程高效運作 IPD的框架組成的框架組成-IT應(yīng)用應(yīng)用公共建設(shè)模塊建立參考架構(gòu) 管理產(chǎn)品家族 確認(rèn)設(shè)計重用的機會產(chǎn)生較簡單的派生產(chǎn)品進(jìn)行決定性的測試IBM市場管理(組合管理)有效的市場機會/產(chǎn)品競爭性(選項)

64、客戶$APPEALS確定客戶購買標(biāo)準(zhǔn)確信考慮到市場混合因素概念計劃開發(fā)GBMPDT流程衡量標(biāo)準(zhǔn)早期的警告提示完美執(zhí)行評審點階段性的時間和投資等.IPMT發(fā)布項目管理完全依賴的管理關(guān)鍵路徑分析/恢復(fù)替換生命周期概念決策檢查點計劃決策檢查點可獲得性決策檢查點壽命終止決策檢查點Busn Mgmt WkbnchCA SuperPrjIPD 工作流ALIAH ThinkProdMgrASPECT鑒定十、主要流程簡介十、主要流程簡介124IPD流程概覽流程概覽階 段概 念計 劃開 發(fā)驗 證集 成 產(chǎn) 品 開 發(fā)硬 件 開 發(fā)服 務(wù) /支 持軟 件 開 發(fā)營 銷IPM T/P D T決 策 評 審 點&關(guān)

65、鍵 里 程 碑 生 命 周 期 終 止財 務(wù)可 用 性生 命 周 期交 付 件 /更 新 檢 查 點 制 造市 場 管 理 輸 出發(fā) 布概 念計 劃技 術(shù) 評 審 3GA行 銷 里 程 碑 制 訂 業(yè) 務(wù) 計 劃優(yōu) 化 業(yè) 務(wù) 計 劃技 術(shù) 評 審 5技 術(shù) 評 審 4技 術(shù) 評 審 6制 訂 初 始 財 務(wù) 評 估 報 告合 同優(yōu) 化 財 務(wù) 評 估采 取 定 價 行 動機 械 開 發(fā) 知 識 產(chǎn) 權(quán) /資 本 分 析建 立 客 戶 服 務(wù) 支 持策 略任 命 書定 義 市 場 需求制 訂 制 造 策 略制 訂 訂 單 履 行 策 略建 立 客 戶 服 務(wù) 支 持計 劃制 定 選 料 計 劃

66、采 購進(jìn) 行 供 應(yīng) 商 分 析 進(jìn) 行 硬 件概 要 設(shè) 計 進(jìn) 行 軟 件概 要 設(shè) 計進(jìn) 行 機 械詳 細(xì) 設(shè) 計制 訂 客 戶 過 渡 策 略制 定 銷 售 預(yù)測ID可 服 務(wù) 性 需 求制 訂 行 銷 計 劃進(jìn) 行 硬件 詳 細(xì)設(shè) 計進(jìn) 行 軟 件詳 細(xì) 設(shè) 計建 立 和 測 試 子 系統(tǒng)硬 件 開 發(fā)開 發(fā) 生 產(chǎn) 流 程提 供 后 續(xù) 的 客 戶 支 持進(jìn) 行 生 產(chǎn) 流 程 驗 證啟 動 生 產(chǎn)開 發(fā) 機 械開 始 銷 售發(fā) 布準(zhǔn) 備 銷 售 隊 伍準(zhǔn) 備 客 戶 服 務(wù)&支 持轉(zhuǎn) 產(chǎn)行 銷 計 劃客 戶 過 渡訂 單 履 行早 期 支 持 程 序(ES P)準(zhǔn) 備 發(fā) 布 /發(fā) 布 書 /公 開 發(fā) 布/培 訓(xùn) 建 立 客 戶 過 渡 計 劃制 訂 訂 單 履 行 計 劃制 訂 早 期 支 持 計 劃執(zhí) 行 客 戶 過 渡 計 劃執(zhí) 行 早 期 支 持 計 劃監(jiān) 控 營 銷&客 戶作 出 產(chǎn) 量 承 諾停 止 銷 售合 同 談 判訂 購 早 期 器 件選 擇 供 應(yīng) 商(最 終)訂 購 生 產(chǎn) 器 件監(jiān) 控 供 應(yīng) 商 績 效準(zhǔn) 備 定 價 函評 估 損 益監(jiān) 控 生