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1、人力資源部部門 核心職能： 1.組建公司運(yùn)營管理機(jī)制； 2.建立、完善各項管理制度； 3.選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃 4.充分調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工實際潛能，公司持續(xù)長久發(fā)展負(fù)責(zé) 主要職能： 1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； a.制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； b.制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實； c.核定公司年度人員需求計劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計劃； 2.制定

2、完善公司人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督 制度和流程的落實； 3.負(fù)責(zé)公司各級組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整，進(jìn)行定崗定編，制定部門和人員崗位職責(zé)； 4、負(fù)責(zé)日常工作人力管理工作(招聘甄選、績效考勤、離職等工作)。 5、協(xié)助部門處理員工關(guān)系，主導(dǎo)協(xié)議、合同簽定與社保辦理等工作。 6、定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，進(jìn)行人工成本核算，提供決策參考依據(jù),制定員工福利政策并管理實施； 7、核定公司年度人員需求計劃，拓展招聘渠道，控制招聘成本； 8、主導(dǎo)公司日常人事異動管理，檔案管理，人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析； 主要工作崗位： 一、 崗位名稱：人力資源開發(fā)專員 所屬部門：人力資源部 直接上級：

3、人力資源部經(jīng)理 本職工作：協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)實施等人力資源開發(fā)方面的工作，協(xié)助人力資源主管開展招聘事務(wù)性工作。 主要職責(zé)： 1.根據(jù)獎金考核制度進(jìn)行獎金計算。 2.根據(jù)培訓(xùn)計劃和崗位任職培訓(xùn)要求組織實施各類內(nèi)部培訓(xùn)。 3.策劃各類員工活動并組織實施。 4.組織崗位述職 5.協(xié)助人力資源主管進(jìn)行招聘人員的通知、招聘檔案的管理等招聘事務(wù)性工作。 6. 其它臨時工作 二、崗位名稱：人力資源主管 所屬部門：人力資源部 直接上級：人力資源部經(jīng)理 直接下級：招聘專員（對外稱招聘經(jīng)理） 本職工作： 全面負(fù)責(zé)招聘工作，協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)等人力資源開發(fā)方面的工作。 主要職責(zé)：

4、 1. 負(fù)責(zé)制定年度和季度招聘計劃和方案 2. 負(fù)責(zé)進(jìn)行人才信息源的開拓，拓寬招聘渠道，發(fā)布招聘信息。 3. 組織進(jìn)行各輪面試和筆試、背景調(diào)研、錄用。 4. 總結(jié)招聘經(jīng)驗，不斷優(yōu)化招聘流程及管理辦法 5. 負(fù)責(zé)對各崗位招聘題庫進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)、管理和使用，并不斷充實、優(yōu)化。 6. 對招聘過程中產(chǎn)生的檔案進(jìn)行整理、管理、利用。 7. 參與培訓(xùn)需求的調(diào)研和分析 8. 參與崗位任職培訓(xùn)體系的建設(shè) 9. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理規(guī)程和制度建設(shè)，培訓(xùn)效果的評估 10. 負(fù)責(zé)外訓(xùn)的組織和協(xié)調(diào) 11. 市場薪資調(diào)查和分析 12. 指導(dǎo)招聘專員開展招聘工作 三、崗位名稱：招聘專員 所屬部門：人力資

5、源部 直接上級：人力資源主管 直接下級：無 本職工作：協(xié)助人力資源主管做好招聘工作及其他臨時性工作 主要職責(zé)： 1、熟悉人力資源部相關(guān)的管理制度及招聘制度。 2、負(fù)責(zé)招聘需求的收集整理，撰寫招聘簡章，發(fā)布招聘信息。 3、維護(hù)優(yōu)化筆試試題庫。 4、協(xié)助招聘渠道建設(shè)，維護(hù)已有招聘渠道，拓展新的招聘渠道，優(yōu)化人才庫。 5、獨(dú)立完成初中級候選人初試，組織安排筆試、專業(yè)面試和分管總經(jīng)理終試，獨(dú)立開展相關(guān)崗位背景調(diào)研，獨(dú)立完成錄用面談。 6、有選擇性的參與中高級人才招聘面試過程，并協(xié)助相關(guān)工作。 7、根據(jù)《招聘管理辦法》，及時更新招聘工作中各類文檔資料，定期歸檔。 8、其他臨時工作

6、 同其他部門的關(guān)系： 人力資源部門 選拔、培養(yǎng)人才 督促、檢查、幫企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有考績制度 制定合理的工資薪酬標(biāo)準(zhǔn) 人力資源是管理職能部門之一。與財務(wù)、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量監(jiān)督、安全與環(huán)境管理、銷售管理、辦公行政等部門是平行并列的部門。其主要職責(zé)是人員的招聘、培訓(xùn)、考核、職責(zé)分工、組織結(jié)構(gòu)編制與調(diào)整、薪酬、社會保險、人員獎懲、辭退、人事檔案管理等。 人力資源管理部門是選用人的參謀部，公司人員的素質(zhì)和效率高低、能力強(qiáng)弱與公司的發(fā)展關(guān)系十分密切，要想用能人，必須有識人之能；要想各盡所能，應(yīng)有一套公正合理的薪酬體系。 人力資源雖然工

7、作對象都與人有關(guān)，但并不意味著權(quán)力特殊，而應(yīng)看成是一種資源管理責(zé)任。 阿里巴巴B2B電子商務(wù)案例分析 一、阿里巴巴的基本情況 阿里巴巴公司是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司。目前，阿里巴巴集團(tuán)旗下有五家子公司，分別是阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、中國雅虎、支付寶和阿里軟件。 阿里巴巴于1999年3月開始創(chuàng)建，1999年7月在香港成立總公司，阿里巴巴的公司總部設(shè)在香港，中國總部設(shè)在中國杭州。自1999年以來，阿里巴巴集團(tuán)逐步成長為一個全球著名的電子商務(wù)集團(tuán)公司。 阿里巴巴的B2B網(wǎng)站由英文站（）、中國站（，）和日文站（）組成。 2003年5月阿里巴巴集團(tuán)推出淘寶網(wǎng)，致力打造全球最大的個人

8、交易網(wǎng)站； 2003年10月推出支付寶服務(wù)，正式進(jìn)軍電子支付； 2005年8月阿里巴巴與全球最大門戶網(wǎng)站雅虎達(dá)成戰(zhàn)略合作，獲取雅虎10億美元戰(zhàn)略投資，進(jìn)軍門戶+搜索領(lǐng)域。 2007年1月籌建企業(yè)軟件服務(wù)公司，3月推出阿里軟件外貿(mào)版。 就阿里的B2B業(yè)務(wù)來說，2006年在中國第三方B2B電子商務(wù)平臺營業(yè)收入中占51%的過半份額。而環(huán)球資源占20.2%，慧聰占3.7%。 二、阿里巴巴的商業(yè)模式 1．戰(zhàn)略目標(biāo) 阿里巴巴網(wǎng)站屬于綜合類B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，定位于為世界上的商人建立一個綜合信息交易服務(wù)平臺，涉及40多個行業(yè)。阿里巴巴網(wǎng)站從建立伊始走的就是穩(wěn)健發(fā)展的路線，其戰(zhàn)略宗旨為“

9、用國際資本打國際市場，培育國內(nèi)電子商務(wù)市場”。阿里巴巴的遠(yuǎn)景是成為一家持續(xù)發(fā)展101年的企業(yè)，成為全球十大網(wǎng)站之一，達(dá)到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。 2．目標(biāo)客戶 阿里巴巴B2B電子商務(wù)的目標(biāo)客戶為國內(nèi)近3000萬家中小企業(yè)。 3．產(chǎn)品和服務(wù) 阿里巴巴中文站主要為國內(nèi)市場服務(wù)。其核心產(chǎn)品是“誠信通”服務(wù)，通過建立網(wǎng)上誠信檔案，提高網(wǎng)上交易成功的機(jī)會； 阿里巴巴國際站面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)，為中國優(yōu)秀的出口型企業(yè)提供在全球市場的“中國供應(yīng)商”專業(yè)推廣服務(wù)，其核心產(chǎn)品“中國供應(yīng)商”，是一項旨在幫助國內(nèi)出口企業(yè)開拓全球市場的高級網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)。 4．收入來源與盈利狀況

10、 阿里巴巴的收入來源主要以下幾個方面，一個是國際網(wǎng)站的“中國供應(yīng)商”，另一個是國內(nèi)網(wǎng)站的“誠信通會員”及面向誠信通會員的“關(guān)鍵字競價”，同時，還有廣告收入。其中來自于“誠信通”和“中國供應(yīng)商”兩類注冊用戶的年費(fèi)合計貢獻(xiàn)了大約95％的收入。2006年全年收入13.63億元，凈利潤2.68億元，這兩項服務(wù)收入分別占到了總收入的2/3與1/3。2006年“中國供應(yīng)商”注冊用戶數(shù)量超過1萬家，“誠信通”的注冊用戶數(shù)量為15萬，其誠信通會員中廣東和浙江兩省占到了總數(shù)目的一半。 5．核心競爭優(yōu)勢 阿里巴巴的核心能力主要體現(xiàn)在：極具凝聚力的企業(yè)文化；堅固的管理團(tuán)隊；優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。阿里巴巴的特

11、色和優(yōu)勢在于信息。 三、阿里巴巴的經(jīng)營模式 阿里巴巴網(wǎng)站從1999年3月建立以來，一直以大膽、敢于創(chuàng)新的經(jīng)營模式不斷發(fā)展變化著。不斷地順應(yīng)要求，改革網(wǎng)站的服務(wù)，不斷引入新的發(fā)展競爭策略，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合和企業(yè)合作。采取了曲線發(fā)展的經(jīng)營策略： 首先是免費(fèi)使用，給商家免費(fèi)的產(chǎn)品展示空間、免費(fèi)電子郵件，并提供大量及時的免費(fèi)供求信息； 其次是通過論壇“以商會友”制造人氣和人脈。在人氣和人脈上升后推出“中國供應(yīng)商”和“誠信通”服務(wù)。 四、阿里巴巴的管理模式 1．組織結(jié)構(gòu) 阿里巴巴首先在組織結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)扁平化，減少信息流通環(huán)節(jié)，達(dá)到快速高效的決策目標(biāo)。阿里巴巴的企業(yè)各機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)清

12、晰、職能明確，阿里巴巴設(shè)立首席執(zhí)行官、首席運(yùn)營官、首席財務(wù)官和首席技術(shù)官，他們的職權(quán)和責(zé)任是明確的。 2．人力資源管理 阿里巴巴在人力資源管理上也有自己鮮明的特點(diǎn)，阿里巴巴總結(jié)為：一是不從競爭對手中挖人，一個企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上，二是員工隨時可以離開公司，我們公司永不留人。三是請進(jìn)來的人要對他負(fù)責(zé)，來之前對他狠一點(diǎn)，來之后對他好一點(diǎn)。 阿里巴巴建立了科學(xué)的激勵機(jī)制，實行內(nèi)部271戰(zhàn)略，20%是優(yōu)秀員工，70%是不錯的員工，10%的員工是必須淘汰掉的。同時，還加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè)，阿里巴巴人認(rèn)為唐僧的團(tuán)隊是最好的團(tuán)隊。阿里巴巴不希望用精英團(tuán)隊，如果只是精英們在一起肯定做不好事

13、情，平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團(tuán)隊精神，讓每個人都欣賞團(tuán)隊，這樣才行。 阿里巴巴進(jìn)行了統(tǒng)一思想的教育，使員工樹立牢固的企業(yè)價值。阿里巴巴也注重對員工的培訓(xùn)和提拔，鼓勵員工進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新，建立人才成長的良好環(huán)境。 3．經(jīng)營管理 阿里巴巴在經(jīng)營管理上，注重與優(yōu)勢企業(yè)的聯(lián)合，在區(qū)域市場尋找合適的合作人，成立網(wǎng)絡(luò)交易的地區(qū)板塊，方便同地區(qū)的業(yè)務(wù)交易。比如在土耳其知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)的合作，使得兩者能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交叉互補(bǔ)，溝通了中外商人的聯(lián)系，創(chuàng)造了更多的企業(yè)價值。 4．企業(yè)文化 阿里巴巴文化歸可結(jié)為三點(diǎn)： 第一是企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為一家持續(xù)發(fā)展101年的

14、企業(yè)成為全球十大網(wǎng)站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴； 第二是企業(yè)使命：讓天下沒有難做的生意 第三是企業(yè)的價值觀?？蛻舻谝唬宏P(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長；團(tuán)隊合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我；擁抱變化：突破自我，迎接變化；誠信：誠實正直，信守承諾；激情：永不言棄，樂觀向上；敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。 五、阿里巴巴的技術(shù)模式 阿里巴巴的網(wǎng)站技術(shù)模式定位于系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性方面，阿里巴巴作為信息中介服務(wù)平臺，它的系統(tǒng)運(yùn)行要求是嚴(yán)格的。阿里巴巴的通信系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)，在服務(wù)器的構(gòu)建上要保證交易信息在通信網(wǎng)絡(luò)上的安全傳遞，

15、并且保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的絕對安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客的闖入破壞。它的系統(tǒng)在抗侵入性、邊界服務(wù)器、采用加密技術(shù)的信息完整性、用戶和話路的鑒別服務(wù)等方面有嚴(yán)格的要求。阿里巴巴在身份驗證和安全監(jiān)控上也有一些大的作為。在系統(tǒng)應(yīng)用軟件方面，阿里巴巴采用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)、身份認(rèn)證管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等，最大程度上來保證網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)安全、交易安全。 六、阿里巴巴的資本模式 阿里巴巴中國控股有限公司的資本主要來源于風(fēng)險投資。阿里巴巴的資本運(yùn)營模式是對企業(yè)成立初期的資產(chǎn)重組，把企業(yè)改制成上市股份控股公司，在資本市場上進(jìn)行融資。 1999年3月馬云和同伴以50萬人民幣創(chuàng)辦阿里

16、巴巴網(wǎng)站，1999年7月9日在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司，9月9日在杭州成立阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，1999年10月，吸收了美國著名投資公司高盛牽頭的國際財團(tuán)500萬美元風(fēng)險資金；2000年1月，日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫以2000萬美元與阿里巴巴結(jié)盟，合作開發(fā)日文、韓文及多種歐洲語言的當(dāng)?shù)匕⒗锇桶蛧H貿(mào)易網(wǎng)站；2002年2月，日本亞洲投資公司又向阿里巴巴投資，并于當(dāng)年實現(xiàn)全年贏利。2004年2月阿里巴巴再獲8200萬美元融資，2005年10月雅虎向阿里巴巴集團(tuán)注資10億美元，阿里巴巴集團(tuán)收購雅虎中國。2007年11月阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)在中國香港上市，融資100億港元，目前阿里巴巴

17、B2B業(yè)務(wù)整體市值達(dá)到200億美元。 到目前為止，阿里巴巴的投資商有：軟庫公司、高盛集團(tuán)、日本亞洲投資公司、匯亞基金（Transpac Capital）、Fidelity 遠(yuǎn)東風(fēng)險投資公司、TDF風(fēng)險投資有限公司、瑞典投資，這些投資商都是世界上著名的風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)，他們對阿里巴巴的關(guān)注和資金注入，充分體現(xiàn)了阿里巴巴資本運(yùn)營的成功。 七、結(jié)論 阿里巴巴之所以能夠取得目前的業(yè)績，是于其占具的天時、地利、人和分不開，表現(xiàn)為： 當(dāng)別人沒有看到綜合類B2B潛在的巨大商機(jī)時，馬運(yùn)及其團(tuán)隊已經(jīng)強(qiáng)先占領(lǐng)了至高點(diǎn)，取得了優(yōu)先優(yōu)勢，此謂天時； 阿里巴巴把中國區(qū)總部設(shè)立在杭州，這里中小企業(yè)眾多，

18、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)意識強(qiáng)，對進(jìn)一步開拓國內(nèi)和國際市場有著迫切的需求，此謂地利；阿里巴巴的成功離不開其創(chuàng)業(yè)初始的18人團(tuán)隊的精誠團(tuán)結(jié)，為了共同事業(yè)而共同打拼的團(tuán)隊精神，同時離不開國際著名的風(fēng)險投資家的熱烈追捧，2003年之前阿里巴巴一直處于非盈利狀態(tài)，如果沒有近3億元人民幣的風(fēng)險投資，可想而知阿里巴是很難走到今天的成功。 一、B2B：全新的商業(yè)生態(tài)圈 目前的B2B網(wǎng)站多如牛毛，但真正給商家?guī)韺嶋H效益的為數(shù)不多，原因很簡單，當(dāng)越來越多的企業(yè)把業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上之后，實際上和地面業(yè)務(wù)的競爭同樣殘酷，網(wǎng)站只不過是一個提供了廠房和水電煤等硬件的電子載體，企業(yè)要想獲得實際收益，必須依靠過硬的產(chǎn)品、內(nèi)部

19、管理和營銷手段來達(dá)成目標(biāo)。 所以，B2B網(wǎng)站的價值在于為在線的商家提供人性化的應(yīng)用體驗、精準(zhǔn)的營銷解決案和有效的企業(yè)發(fā)展援助。如阿里巴巴聯(lián)合中國投資擔(dān)保有限公司和建設(shè)銀行，開始為全國網(wǎng)商提供全面的網(wǎng)絡(luò)貸款服務(wù)，到2009年6月底，阿里巴巴已經(jīng)幫助1390家中小企業(yè)獲得26億元的貸款，幫助企業(yè)渡過金融危機(jī)。在金融危機(jī)來臨的時候，馬云告訴他的員工都要走出去，必須更清楚地幫助客戶，因為一個壞日子就要到來。正是馬云時刻保持著危機(jī)感和不滿足，才使阿里巴巴的營銷創(chuàng)新總是走在行業(yè)前列。 早期加入阿里巴巴的會員嘗到了大甜頭，因為競爭商家少，國外買家的詢盤很容易一拍即合，但是隨著用戶數(shù)量的不斷增加，競爭愈加

20、激烈，網(wǎng)站必須在功能和應(yīng)用上尋求創(chuàng)新，真正幫助用戶成長。 二、B2C:大而全的超級賣場 未來網(wǎng)站所賣的產(chǎn)品種類將遠(yuǎn)超沃爾瑪、家樂福等大賣場，同時，營業(yè)輻射的地域更廣，顧客尋找和購買商品更加便捷，付款更快，產(chǎn)品價格更低。所以模式近年來倍受風(fēng)險資本青睞，各種類型、各種行業(yè)的網(wǎng)站不斷躍入我們的眼簾，傳統(tǒng)企業(yè)如寶潔、李寧、優(yōu)衣庫也開始了的垂直銷售模式。 模式可以用更低的營銷成本，向消費(fèi)者陳列更多的產(chǎn)品種類，提供更多的產(chǎn)品規(guī)格、用戶口碑等信息，所以，只要把握三個關(guān)鍵點(diǎn)就很容易一炮走紅：第一，深化用戶體驗，把網(wǎng)絡(luò)購物的愉悅感覺做到極致，把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的每個細(xì)節(jié)做到最人性化，用戶的黏性才會大大提高，重復(fù)購

21、買的難題才能更好地解決；其次，商品特征一定要鮮明，在性價比上一定要有競爭力，否則很難在同行中脫穎而出；第三是網(wǎng)站的營銷，不求鋪天蓋地，但求精準(zhǔn)定位、即時溝通、良性互動、傳播正面口碑。 三、C2C：基于買賣的超級社區(qū) 從更深層次的意義上說，C2C模式更像一個巨大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，各種各樣的人為了創(chuàng)業(yè)、或為增加額外收入而走到一起，在推銷產(chǎn)品的同時，拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)如物流業(yè)、批發(fā)業(yè)的發(fā)展，甚至延伸出專門為網(wǎng)店“裝修”的專業(yè)公司和人才，實現(xiàn)網(wǎng)友之間的交流和互動。所以，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有人氣的地方就有商機(jī)，有流量的網(wǎng)站就有錢途，淘寶的成長奇跡正說明了這一點(diǎn)。當(dāng)許多人在QQ、MSN簽名留下自己的網(wǎng)店鏈接、

22、當(dāng)很多人因為朋友的鼓動開始第一次網(wǎng)購、當(dāng)太多的人因為網(wǎng)購而擁有自己的網(wǎng)店，每天不亦樂乎地掛著旺旺、打理網(wǎng)店、回復(fù)留言、發(fā)送快遞的時候，C2C已經(jīng)潛移默化地成為網(wǎng)民的生活習(xí)慣，而“形成習(xí)慣”顯然是電子商務(wù)網(wǎng)站最渴望得到的結(jié)果。同樣，C2C網(wǎng)站也需要不斷提升用戶體驗，而且必須是買家和賣家的用戶體驗都要考慮到，比如要讓買家快速而且滿意地在成千上萬的店鋪中找到想要的商品，為買家提供更多的店鋪信息、店鋪口碑、商品對比等，為賣家提供諸如“數(shù)據(jù)庫營銷”、“旺鋪裝修”、“直通車”、“超級賣霸”這樣的增值營銷服務(wù)，一個小眾化的商業(yè)生態(tài)平臺才算得上完整。目前的C2C網(wǎng)站已經(jīng)開始演變成一個虛擬城市，有知名品牌的商家

23、，也有小到擺地攤式的賣家，有高達(dá)上萬元的奢侈品，也有低至幾塊錢的小玩意兒，如何打造一個舒適性、有活力的“城市”，將是C2C平臺的重中之重。 四、C2B：定制化消費(fèi)時代來臨 C2B是在美國率先流行起來的電子商務(wù)模式之一，目前還沒有中國企業(yè)真正嘗試C2B模式，C2B模式的核心是通過聚合龐大數(shù)量的用戶群，以此形成一個強(qiáng)大的采購集團(tuán)，而憑借規(guī)模效應(yīng)來改變買方在消費(fèi)中的弱勢地位，使之可以主動地享受到物美價廉的商品。實際上，團(tuán)購就是典型的C2B模式，只不過它是C2B的初級階段，個性化定制才是C2B終極目標(biāo)。 馬云認(rèn)為C2B模式一定會成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級的未來，就是以消費(fèi)者為導(dǎo)向把消費(fèi)者融

24、入到產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，定制化生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的不同需求，同時網(wǎng)絡(luò)銷售的商品讓生產(chǎn)廠家的利潤提高，價格戰(zhàn)減少、中間渠道消失。反過來，賣家的信用更加具有透明度，更受消費(fèi)者尊重。 應(yīng)該說，這是電子商務(wù)行業(yè)的最高境界。對于生產(chǎn)廠家而言，必須有足夠的能力提供個性化定制產(chǎn)品，并承受更高的成本，做到更精準(zhǔn)的營銷，對于買家來說，則要接受更高的產(chǎn)品價格，而對于C2B商務(wù)平臺來說更是一個巨大的挑戰(zhàn)，既要整合有定制能力的廠家，又必須協(xié)助其精準(zhǔn)地找到有個性化需求的窄眾。所以，C2B實現(xiàn)的前提是中國的電子商務(wù)進(jìn)入到一個相對成熟的階段，有待于社會誠信體系的建立、大部分傳統(tǒng)企業(yè)普及電子商務(wù)、平民百

25、姓把網(wǎng)購當(dāng)作生活必須的事情。目前，中國電子商務(wù)還不是真正意義上的電子商務(wù)，因為只有當(dāng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)緊密結(jié)合，才能真正迸發(fā)出巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。 “未來10年，阿里巴巴要為1000萬家企業(yè)提供平等的平臺、創(chuàng)造1億個就業(yè)機(jī)會、要為全球10億人提供消費(fèi)平臺。”——這是馬云的豪言壯語？還是中國電子商務(wù)未來趨勢可以量化的重要數(shù)字？然而，去年網(wǎng)交會傳來的信息著實令人振奮：在2009年9月1日開幕的杭州第二屆網(wǎng)貨交易會上，僅僅三天時間，現(xiàn)場成交額2659.42萬元，訂單成交額1.9763億元,網(wǎng)交會現(xiàn)場及同期活動總?cè)藬?shù)達(dá)150029人。在金融危機(jī)的背景下，這些數(shù)據(jù)對于中小企業(yè)和中國電子商務(wù)來說意味著什么呢？看來，阿里巴巴的夢想并不遙遠(yuǎn)。