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1、1.0 目的
為保證公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的有效性、合適性、和充足性特制定本程序。
2.0 范疇
合用于公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的制定、展開、實(shí)行、考核、評審和更改的管理。
3.0 職責(zé)
最高管理者負(fù)責(zé)質(zhì)量方針和目的的制定和評審。
管理者代表負(fù)責(zé)制質(zhì)量目的的展開和考核。
各部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目的的展開和實(shí)行。
4.0 程序規(guī)定
4.1 質(zhì)量方針、質(zhì)量目的的制定
董事長負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營宗旨,擬定公司的質(zhì)量宗旨和方向,制定出質(zhì)量方針,按照質(zhì)量方針提供的框架,制定公司總的質(zhì)量目的,形成文獻(xiàn)發(fā)布實(shí)行。
4.2
2、 質(zhì)量目的的展開
管理者代表組織各部門負(fù)責(zé)人,辨認(rèn)部門職能和本部門質(zhì)量目的的關(guān)系,進(jìn)行部門目的的展開,結(jié)合某些崗位的狀況,編制《部門質(zhì)量目的管理規(guī)定》。
4.3 質(zhì)量目的的實(shí)行
4.3.1 行政部和各部門組織開展質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的培訓(xùn),保證員工結(jié)識到各崗位工作與公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的有關(guān)性和重要性,努力為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的作出奉獻(xiàn)。
4.3.2 各部門組織員工辨認(rèn)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的現(xiàn)狀,找出問題點(diǎn),制定改善措施,持續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的。
4.3.3 各崗位員工按質(zhì)量管理體系規(guī)定,實(shí)行規(guī)范化作業(yè)并予以控制,提高實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的的能力。
4.4 質(zhì)量
3、目的考核
4.4.1 各部門每月對崗位目的進(jìn)行考核,并進(jìn)行記錄分析,以擬定需要改善的崗位和目的值。
4.4.2 管理者代表每季度對各部門質(zhì)量目的進(jìn)行考核,并進(jìn)行記錄分析,以擬定需要改善的部門和目的值。
4.4.3 行政課根據(jù)《質(zhì)量目的管理規(guī)定》,將質(zhì)量目的考核作為重點(diǎn)考核內(nèi)容之一,并與部門工資掛鉤,獎優(yōu)罰懶。
4.5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的評審與更改
4.5.1 董事長定期就質(zhì)量方針和質(zhì)量目的對質(zhì)量管理體系的合適性、有效性和充足性進(jìn)行評價(jià),得出評價(jià)成果,辨認(rèn)問題點(diǎn),擬定和實(shí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的更改。
4.5.2 管理者代表根據(jù)部門質(zhì)量目的設(shè)定問題點(diǎn)的辨認(rèn),擬定和實(shí)行部門質(zhì)量目的的更改。
4.5.3 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門崗位目的設(shè)定問題的辨認(rèn),擬定和實(shí)行崗位質(zhì)量目的的更改。
4.5.4 質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的更改,執(zhí)行《文獻(xiàn)控制程序》的有關(guān)規(guī)定。
4.6 資源規(guī)定
1)明確的職責(zé)和權(quán)限;
2)充足參與的氛圍;
3)必要的文獻(xiàn)和信息;
4)必須的財(cái)務(wù)和設(shè)施設(shè)備保障。
5.0 有關(guān)文獻(xiàn) 《文獻(xiàn)控制程序》、《質(zhì)量目的管理規(guī)定》
6.0 質(zhì)量記錄 《質(zhì)量目的登記表》
附:流程
公司方針目的制定 目的分解 實(shí)行 考核 評估與改善