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1、客戶營銷培訓客戶營銷培訓東風柳汽銷售公司東風柳汽銷售公司 CV市場推廣部市場推廣部 20092009年年6 6月月0內(nèi)容展示1內(nèi)容展示2內(nèi)容展示3內(nèi)容展示4內(nèi)容展示5內(nèi)容展示6內(nèi)容展示7內(nèi)容展示8內(nèi)容展示針對已購買柳汽車針對已購買柳汽車客戶客戶柳汽服務(wù)系統(tǒng)柳汽服務(wù)系統(tǒng)社會服務(wù)站系統(tǒng)社會服務(wù)站系統(tǒng)客戶實銷系統(tǒng)客戶實銷系統(tǒng)信息員系統(tǒng)信息員系統(tǒng)收集信息收集信息社會配件店系統(tǒng)社會配件店系統(tǒng)9內(nèi)容展示針對未購買柳汽車客針對未購買柳汽車客戶戶社會服務(wù)站系統(tǒng)社會服務(wù)站系統(tǒng)車隊、掛靠公司車隊、掛靠公司信息員系統(tǒng)信息員系統(tǒng)運管站運管站保險公司保險公司收集信息收集信息競品銷售、競品銷售、服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)大黃頁大黃

2、頁10內(nèi)容展示11內(nèi)容展示12內(nèi)容展示13內(nèi)容展示14內(nèi)容展示15內(nèi)容展示16內(nèi)容展示17內(nèi)容展示18內(nèi)容展示19內(nèi)容展示20內(nèi)容展示21內(nèi)容展示22內(nèi)容展示柳汽柳汽經(jīng)銷商經(jīng)銷商改裝廠改裝廠服務(wù)商服務(wù)商23內(nèi)容展示24內(nèi)容展示25內(nèi)容展示26內(nèi)容展示27內(nèi)容展示A柳汽客戶實銷系統(tǒng)；柳汽客戶實銷系統(tǒng)；B、柳汽服務(wù)、配件系統(tǒng)、柳汽服務(wù)、配件系統(tǒng)C、競品銷售、服務(wù)系統(tǒng)、競品銷售、服務(wù)系統(tǒng)D、社會維修站、配件店系統(tǒng)、社會維修站、配件店系統(tǒng)E、運管站、物流公司、車隊、保險公司等、運管站、物流公司、車隊、保險公司等F、信息員、車托兒、行業(yè)領(lǐng)袖、政府官員等、信息員、車托兒、行業(yè)領(lǐng)袖、政府官員等28內(nèi)容展示2

3、9內(nèi)容展示序號區(qū)域客戶信息目前使用車型信息客戶購車情況客戶級別備注123已購買柳汽產(chǎn)品(使用柳汽時間)未購買過柳汽產(chǎn)品(使用車輛時間)客戶單位(個人)名稱運輸類型客戶性質(zhì)主要負責人 聯(lián)系電話 品牌 車型 數(shù)量 品牌車型數(shù)量品牌 車型 數(shù)量30內(nèi)容展示31內(nèi)容展示32內(nèi)容展示33內(nèi)容展示34內(nèi)容展示35內(nèi)容展示序號客戶姓名已購買柳汽產(chǎn)品數(shù)量客戶性質(zhì)所在行業(yè)運輸類別主要適用車型使用柳汽品牌時間客戶地址 聯(lián)系電話目前已掌握客戶動態(tài)回訪策略 走訪時間走訪負責人對柳汽印象對經(jīng)銷商印象應(yīng)當注意的事項序號客戶姓名現(xiàn)保有量客戶性質(zhì)所在行業(yè)運輸類別主要適用品牌主要適用車型使用品牌的時間客戶地址 聯(lián)系電話目前所掌

4、握客戶信息對使用品牌印象對當?shù)劁N售渠道印象對當?shù)胤?wù)渠道印象對柳汽品牌有無接觸歷史應(yīng)注意事項36內(nèi)容展示序號客戶姓名已購買柳汽產(chǎn)品數(shù)量客戶性質(zhì)所在行業(yè)運輸類別主要使用車型使用柳汽品牌時間客戶地址聯(lián)系電話走訪結(jié)果回訪策略是否具有繼續(xù)跟進條件是否有購車意向何時購車購買車型購車臺數(shù)購車方式對柳汽存在疑慮提出的改進意見序號客戶姓名 現(xiàn)保有量客戶性質(zhì)所在行業(yè)運輸類別主要使用車型使用時間客戶地址聯(lián)系電話走訪結(jié)果回訪策略是否具有繼續(xù)跟進條件是否有購車意向何時購車購買車型購車臺數(shù)購車方式對柳汽存在疑慮對柳汽是否有購車意向37內(nèi)容展示38內(nèi)容展示39內(nèi)容展示40內(nèi)容展示41內(nèi)容展示42內(nèi)容展示43內(nèi)容展示序號客

5、戶級別大客戶一般客戶已購買柳汽客戶未購買柳汽產(chǎn)品已購買柳汽客戶未購買柳汽產(chǎn)品1一級客戶2二級客戶3三級客戶44內(nèi)容展示45內(nèi)容展示46內(nèi)容展示47內(nèi)容展示功能驅(qū)動動力發(fā)動機品牌變速箱檔位變速箱品牌后橋及速比后橋品牌及廠家貨箱類型 貨箱尺寸貨箱品牌及廠家公告方面（噸位/貨箱尺寸要求等）其他要求柳汽對應(yīng)推薦車型48內(nèi)容展示49內(nèi)容展示主觀因素柳汽推薦車型可帶來的益處運輸商品 運距 道路條件 包裝方式 裝卸方式 單次運量系列功能車型馬力載質(zhì)量 箱長 最大載重 速度 變速箱 后橋油耗載重服務(wù)。50內(nèi)容展示51內(nèi)容展示52內(nèi)容展示53內(nèi)容展示54內(nèi)容展示55內(nèi)容展示56內(nèi)容展示57內(nèi)容展示58內(nèi)容展示59內(nèi)容展示60內(nèi)容展示61內(nèi)容展示62內(nèi)容展示63內(nèi)容展示64內(nèi)容展示A、省會城市：、省會城市：1000條條B、地區(qū)城市：、地區(qū)城市：800條條C、縣級城市：、縣級城市：500條條D、工、礦地：、工、礦地：100條條65內(nèi)容展示66內(nèi)容展示67內(nèi)容展示