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1、1.第一次社會(huì)大分工是（ ）。 A. 畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離 B. 手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離 C. 商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離 D. 商業(yè)與手工業(yè)的分離 滿分：1分 2.解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（）。 A. 自行生產(chǎn) B. 贈(zèng)與或乞討 C. 詐騙或掠奪 D. 交換 滿分：1分 3.第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了（）。 A. 手工業(yè) B. 農(nóng)業(yè) C. 畜牧業(yè) D. 商業(yè) 滿分：1分 4.商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有（）。 A. 商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 B. 商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的

2、產(chǎn)值占勞動(dòng)就業(yè)率的比例 C. 商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)民收入的比例 D. 商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例 滿分：1分 5.商人資本是最早出現(xiàn)的（）。 A. 資本形態(tài) B. 貨幣形態(tài) C. 商品形態(tài) D. 交換形態(tài) 滿分：1分 6.零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（）。 A. 再銷售者 B. 個(gè)人消費(fèi)者 C. 產(chǎn)業(yè)用戶 D. 事業(yè)用戶 滿分：1分 7.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的()。 A. 企業(yè)形態(tài) B. 組織形態(tài) C. 經(jīng)營(yíng)形態(tài) D. 管理形態(tài) 滿分：1分 8.對(duì)有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素是（）。 A. 店鋪選址 B. 商品價(jià)格

3、 C. 商品組合 D. 廣告與促銷 滿分：1分 9.以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（）。 A. 超級(jí)市場(chǎng) B. 倉儲(chǔ)是商店 C. 郵寄商店 D. 便利店 滿分：1分 10.零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（）。 A. 分期付款 B. 有獎(jiǎng)銷售 C. 售后服務(wù) D. 降價(jià)銷售 滿分：1分 11.無論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（）。 A. 百貨店 B. 超級(jí)市場(chǎng) C. 便利店 D. 購物中心 滿分：1分 12.POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（）。 A. 單品管理 B. 店鋪管理 C. 現(xiàn)金管理 D.

4、 部門管理 滿分：1分 13.開發(fā)、制造PB商品的主體是（）。 A. 制造商 B. 批發(fā)商 C. 零售商 D. 消費(fèi)者 滿分：1分 14.零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種()。 A. 異業(yè)競(jìng)爭(zhēng) B. 垂直競(jìng)爭(zhēng) C. 壟斷競(jìng)爭(zhēng) D. 水平競(jìng)爭(zhēng) 滿分：1分 15.零售商業(yè)的事業(yè)主體是（）。 A. 個(gè)體零售商(業(yè)戶) B. 制造商 C. 法人零售商(企業(yè)) D. 批發(fā)商 滿分：1分 16.對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)種的分類是根據(jù)（）。 A. 經(jīng)營(yíng)商品的大類 B. 行業(yè) C. 企業(yè)性質(zhì) D. 店鋪選址 滿分：1分 17.對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)態(tài)分類

5、是根據(jù)（）。 A. 銷售方式 B. 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 C. 企業(yè)性質(zhì) D. 行業(yè)特征 滿分：1分 18.特許連鎖是一種以（）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。 A. 契約 B. 股份 C. 信譽(yù) D. 資本 滿分：1分 19.倉儲(chǔ)商店一般采?。ǎ┬问健? A. 股份制 B. 會(huì)員制 C. 連鎖制 D. 合伙制 滿分：1分 20.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（）有很多相似之處。 A. 超級(jí)市場(chǎng) B. 商業(yè)街 C. 百貨店 D. 倉儲(chǔ)商店 滿分：1分 21.百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是（）。 A. 高中檔顧客 B. 普通大眾 C. 流動(dòng)顧客 D. 各個(gè)消

6、費(fèi)層次的顧客 滿分：1分 22.超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是()。 A. 高中檔顧客 B. 普通大眾 C. 流動(dòng)顧客 D. 各個(gè)消費(fèi)層次的顧客 滿分：1分 23.核心商圈的基本顧客來源是（）。 A. 工作人口 B. 流動(dòng)人口 C. 居住人口 D. 外地人口 滿分：1分 24.一般來說，次級(jí)商圈的顧客大約占（）。 A. 55—70% B. 15—25% C. 10—15% D. 10%以下 滿分：1分 25.“零售引力法則”是由（）提出的。 A. 威廉雷利 B. 戴維霍夫 C. 尼爾森 D. 豪威爾 滿分：1分 26.在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，

7、不正確的是（）。 A. 快速車道旁 B. 同類商店集聚地 C. 高層建筑物內(nèi) D. 店鋪密度過大的地區(qū) 滿分：1分 27.一般來說，一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的（）。 A. 60—70% B. 70—80% C. 80—90% D. 50—60% 滿分：1分 28.通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（）之間。 A. 0.5—0.6米 B. 0.6—0.7米 C. 0.7—0.8米 D. 0.8—0.9米 滿分：1分 29.超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在（）之間。 A. 0.8—1.2米 B. 0.9—1.5米 C.

8、2.1—3.5米 D. 1.8—2.1米 滿分：1分 30.一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（）之間。 A. 1.2—1.8米 B. 0.85—1.2米 C. 0.5—0.85米 D. 0.1—0.5米 滿分：1分 31.考慮賣場(chǎng)燈光照明度時(shí)，（）部分配置的光度最強(qiáng)。 A. 賣場(chǎng)最里面 B. 賣場(chǎng)前面 C. 賣場(chǎng)側(cè)面 D. 賣場(chǎng)中部 滿分：1分 32.在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用（）。 A. 系統(tǒng)式陳列 B. 專題性陳列 C. 特寫式陳列 D. 季節(jié)性陳列 滿分：1分 33

9、.在貨柜選擇上，工業(yè)消費(fèi)品一般以（）為主。 A. 玻璃貨柜 B. 木制貨柜 C. 金屬貨柜 D. 塑料貨柜 滿分：1分 34.超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中，最常用和使用范圍最廣，且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（）。 A. 分類陳列 B. 整齊陳列 C. 集中陳列 D. 主題陳列 滿分：1分 35.顧客在購買過程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（）。 A. 日用品 B. 選購品 C. 應(yīng)急品 D. 特殊品 滿分：1分 36.表示商品發(fā)展性的指標(biāo)是（）。 A. 行業(yè)銷售增長(zhǎng)率 B. 市場(chǎng)占有率 C. 資金利潤(rùn)率 D. 資金周轉(zhuǎn)率

10、滿分：1分 37.對(duì)于大批量期貨交易可采?。ǎ┑牟少彿绞?。 A. 市場(chǎng)選購 B. 合同定購 C. 計(jì)劃收購 D. 預(yù)購 滿分：1分 38.對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品收購可采?。ǎ┑牟少彿绞健? A. 市場(chǎng)選購 B. 合同定購 C. 計(jì)劃收購 D. 預(yù)購 滿分：1分 39.采購批量與采購費(fèi)用的關(guān)系是（）。 A. 成正比 B. 成反比 C. 沒有比例關(guān)系 D. 不確定 滿分：1分 40.采購批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是（）。 A. 成正比 B. 成反比 C. 沒有比例關(guān)系 D. 不確定 滿分：1分 41.營(yíng)業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長(zhǎng)短與商品價(jià)格高低（）。 A.

11、成正比 B. 成反比 C. 沒有比例關(guān)系 D. 成正態(tài)分布 滿分：1分 42.對(duì)于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（）方式解決。 A. 現(xiàn)金退還 B. 商品或價(jià)格調(diào)節(jié) C. 服務(wù)調(diào)節(jié) D. 向顧客表示歉意 滿分：1分 43.主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（）。 A. 20—30% B. 40—50% C. 70—80% D. 90%左右 滿分：1分 44.零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)商品的（）期，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。 A. 投入期 B. 成長(zhǎng)期 C. 成熟期 D. 衰退期 滿分：1分 45.消費(fèi)者購買心理的哪個(gè)階

12、段（），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。 A. 觀察階段 B. 興趣階段 C. 欲望階段 D. 評(píng)價(jià)階段 滿分：1分 二、多項(xiàng)選擇題（共30道試題，共30分。） 1.社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（）。 A. 提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 B. 加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴 C. 產(chǎn)生了商品交換 D. 導(dǎo)致了供需矛盾的加劇 滿分：1分 2.要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件（）。 A. 社會(huì)分工 B. 產(chǎn)權(quán)明晰 C. 貨幣媒介 D. 勞動(dòng)者的技能與熟練程度 滿分：1分 3.

13、商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（）。 A. 必須以盈利為目的 B. 必須有獨(dú)立的組織 C. 必須從事商品生產(chǎn) D. 必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換 滿分：1分 4.物物交換的局限性在于（）。 A. 商品價(jià)值無法得到充分、準(zhǔn)確的體現(xiàn) B. 交換雙方必須彼此都需要對(duì)方的產(chǎn)品 C. 商品要有剩余 D. 交換形式簡(jiǎn)單 滿分：1分 5.零售商業(yè)的特點(diǎn)是（）。 A. 交易次數(shù)頻繁，交易批量小 B. 對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度 C. 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈的限制 D. 具有固定的交易場(chǎng)所 滿分：1分 6.零售商業(yè)的分類方法通常有兩類（）。 A. 業(yè)種分類 B

14、. 業(yè)態(tài)分類 C. 功能分類 D. 區(qū)域分類 滿分：1分 7.影響零售商業(yè)的因素有（）。 A. 政治法律因素 B. 宏觀經(jīng)濟(jì)因素 C. 消費(fèi)者需求 D. 競(jìng)爭(zhēng)狀況 滿分：1分 8.各國(guó)政府對(duì)零售商業(yè)的干預(yù)大致有兩個(gè)層次 A. 通過一般經(jīng)濟(jì)政策 B. 通過專門的經(jīng)濟(jì)政策 C. 通過政府的行政性干預(yù) D. 通過法律干預(yù) 滿分：1分 9.店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是 A. 讓顧客確知店鋪的存在 B. 吸引顧客來店 C. 美化環(huán)境 D. 促進(jìn)銷售 滿分：1分 10.店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是()。 A. 提高店鋪利用率 B. 方便顧客流動(dòng) C. 形成良好的購

15、物氛圍 D. 刺激消費(fèi)者的需求 滿分：1分 11.便利店的生存與發(fā)展需要三個(gè)基本條件()。 A. 消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng) B. 單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在 C. 家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高 D. 講求購物環(huán)境 滿分：1分 12.我國(guó)的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以（）為主。 A. 超級(jí)市場(chǎng) B. 便利店 C. 百貨店 D. 專業(yè)店 滿分：1分 13.超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為()。 A. 開架銷售 B. 自主服務(wù) C. 小車攜帶 D. 出門結(jié)算 滿分：1分 14.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備相應(yīng)的基本條件是()。 A. 具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平 B.

16、 國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平 C. 有較好的運(yùn)輸、通訊及物流條件 D. 統(tǒng)一、開放、有序的市場(chǎng)體系 滿分：1分 15.自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是()。 A. 統(tǒng)一營(yíng)銷行動(dòng)原則 B. 利益一致原則 C. 適時(shí)調(diào)整原則 D. 造福社會(huì)、造福消費(fèi)者原則 滿分：1分 16.購物中心的主要功能是（）。 A. 購物 B. 休閑 C. 娛樂 D. 倉儲(chǔ) 滿分：1分 17.倉儲(chǔ)商店的突出優(yōu)勢(shì)時(shí)（）。 A. 以廉價(jià)吸引顧客 B. 投入費(fèi)用低 C. 地處市中心繁華區(qū) D. 為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 滿分：1分 18.()屬于無店鋪零售企業(yè)。 A. 郵購商店

17、 B. 專賣店 C. 電視售貨 D. 訪問售貨 滿分：1分 19.判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是()。 A. 組合的獨(dú)特性 B. 廣泛的影響性 C. 模仿流行性 D. 時(shí)間的持久性 滿分：1分 20.店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象包括（）。 A. 客流類型 B. 客流規(guī)模 C. 客流目標(biāo) D. 客流速度 E. 客流滯留時(shí)間 滿分：1分 21.在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，主要應(yīng)考慮（）。 A. 建筑物形狀 B. 建筑物的高度 C. 建筑材料 D. 建筑物的外表顏色 滿分：1分 22.賣場(chǎng)設(shè)計(jì)包括（）。 A. 賣場(chǎng)劃分 B. 面積分配 C. 賣場(chǎng)布局

18、D. 賣場(chǎng)裝修 滿分：1分 23.一個(gè)地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括（）。 A. 中心商業(yè)區(qū) B. 副中心商業(yè)區(qū) C. 商業(yè)小區(qū) D. 購物中心 E. 獨(dú)立店區(qū) 滿分：1分 24.按照經(jīng)營(yíng)商品的構(gòu)成分類，可以分為（）。 A. 主力商品 B. 輔助商品 C. 關(guān)聯(lián)商品 D. 高檔商品 滿分：1分 25.按照商品的用途分類，可分為（）。 A. 消費(fèi)品 B. 耐用品 C. 消耗品 D. 服務(wù) E. 資本品 滿分：1分 26.企業(yè)商品目錄一般包括（）。 A. 經(jīng)營(yíng)商品目錄 B. 殘損商品目錄 C. 必備商品目錄 D. 降價(jià)商品目錄 滿分：1分

19、 27.最佳商品組合的標(biāo)志是（）。 A. 發(fā)展性 B. 競(jìng)爭(zhēng)性 C. 穩(wěn)定性 D. 盈利性 滿分：1分 28.消費(fèi)者產(chǎn)生購買信心主要來自于（）。 A. 相信商品 B. 相信商店或制造商 C. 相信營(yíng)業(yè)員介紹 D. 相信第一印象 滿分：1分 29.大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（）。 A. 商品方面 B. 服務(wù)方面 C. 顧客自身方面 D. 情緒方面 滿分：1分 30.商店服務(wù)品質(zhì)的高低取決于（）。 A. 服務(wù)意識(shí) B. 服務(wù)態(tài)度 C. 服務(wù)技術(shù) D. 儀表舉止 E. 售后服務(wù) 滿分：1分 三、判斷題（共25道試題，共25分。） 1.只要

20、有社會(huì)分工，就一定會(huì)有商品交換。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 2.商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的交換職能。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 3.商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 4.制造商或消費(fèi)者的購銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 5.按流通階段進(jìn)行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 6.批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分

21、7.商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn),也使國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 8.在商品生產(chǎn)的條件下，生產(chǎn)和交換在空間上是分離的。一般來說，商品生產(chǎn)越發(fā)展，這個(gè)空間距離就會(huì)越縮小。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 9.零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此，政府沒有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 10.零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經(jīng)營(yíng)。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 11.休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 12

22、.消費(fèi)者到商店購物所支付的成本就是指消費(fèi)者購買商品的價(jià)格。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 13.對(duì)有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 14.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 15.超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 16.百貨商店是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 17.特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一集中。 A. 錯(cuò)誤 B.

23、 正確 滿分：1分 18.自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 19.加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 20.店鋪選址應(yīng)盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 21.店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 22.商品陳列時(shí)應(yīng)盡量進(jìn)行“裸露陳列”即讓顧客能直接接觸到商品。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 23.商品陳列背景設(shè)計(jì)時(shí)，商品色彩與背景顏色呈補(bǔ)色時(shí)，顧客視覺效果最佳。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 24.商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分 25.顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價(jià)實(shí)的商品。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 滿分：1分