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1、 新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》題庫(kù) 一、單項(xiàng)選擇題（50題）： 1.經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起（C）發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。 A.2個(gè)月內(nèi) B.3個(gè)月內(nèi) C.6個(gè)月內(nèi) D.12個(gè)月內(nèi) 2.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（B）內(nèi)退貨。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 3.經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的，消費(fèi)者在收到商品之日起七日內(nèi)無(wú)理由退

2、貨且經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者無(wú)約定的，退回商品的運(yùn)費(fèi)由（B）。 A.經(jīng)營(yíng)者承擔(dān) B.消費(fèi)者承擔(dān) C.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者共同承擔(dān) D.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)承擔(dān) 4.以下關(guān)于格式條款的說法錯(cuò)誤的是（D） A.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款的方式做出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定 B.經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易 C.格式條款含有排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等規(guī)定的，其內(nèi)容無(wú)效 D.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容外，無(wú)需按照消費(fèi)者的要求予以說明

3、5.下列關(guān)于國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)的說法錯(cuò)誤的是（C） A.國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的意見 B.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé) C.有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，可以定期或者不定期對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，并及時(shí)向社會(huì)公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果 D.有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營(yíng)者采取停止銷售等措施 6.第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過了《關(guān)于修改<

4、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>的決定》，修正后的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》施行時(shí)間為（C） A.2013年10月25日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 D.2014年5月1日 7.下列關(guān)于消費(fèi)者組織的說法錯(cuò)誤但是（B) A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織 B.消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù) C.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的公益性職責(zé) D.消費(fèi)者的投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者組織可以委托具備資格的鑒定人鑒定 8.消費(fèi)者向有關(guān)行

5、政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（C）內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。 A.7日 B.10日 C.7個(gè)工作日 D.10個(gè)工作日 9.小李在商場(chǎng)淘了一件100元的某品牌衣服，后來(lái)被證實(shí)是假貨，于是向商場(chǎng)索賠。根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小李可要求商場(chǎng)支付的退貨費(fèi)和賠償金共為（D） A.200元 B.400元 C.500元 D.600元 10.第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施于（B）年1月1日。 A.1993 B.1994 C.1995 D.1996 11.（B）不屬于國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的形式。 A.立法保護(hù) B

6、.輿論保護(hù) C.行政保護(hù) D.司法保護(hù) 12.（A）權(quán)是目前中國(guó)消費(fèi)者最基本、最重要的權(quán)利。 A.安全保障 B.請(qǐng)求賠償 C.公平交易 D.自主選擇 13.有關(guān)（D）不屬于消費(fèi)者獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)的內(nèi)容。 A.消費(fèi)者權(quán)利的 B.消費(fèi)爭(zhēng)議解決的 C.商品優(yōu)劣鑒別的 D.經(jīng)營(yíng)者的刑事犯罪記錄 14.從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益這一角度看，在以下法律中，（D）是側(cè)重于維護(hù)交易公平的法律。 A.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 B.《道路交通安全法》 C.《食品衛(wèi)生法》 D.《產(chǎn)品質(zhì)量法》 15.根據(jù)新《消法》，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（A）

7、。 A.社會(huì)組織 B.行政部門 C.社會(huì)團(tuán)體 D.企業(yè)單位 16.消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品，其合法權(quán)益受到損害，向經(jīng)營(yíng)者要求賠償時(shí)，一般按照（A）原則處理。 A.銷售者先行賠償 B.生產(chǎn)者先行賠償 C.過錯(cuò)方直接賠償 D.直接責(zé)任方賠償 17.消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償，也可以向（C）要求賠償。 A.供貨者 B.運(yùn)輸者 C.銷售者 D.儲(chǔ)存者 18.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，而原企業(yè)已分立的，消費(fèi)者可以向（C）要求賠償。 A.原企業(yè)的主管部門 B.原企業(yè)的法定代表人 C.承受原企業(yè)義務(wù)的企業(yè) D.分立后

8、的其中一個(gè)企業(yè) 19.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的懲罰性賠償?shù)姆葹樯唐坊蚍?wù)價(jià)款的（B）倍。 A.一 B.三 C.五 D.十 20.我國(guó)法律規(guī)定的懲罰性賠償只適用于經(jīng)營(yíng)者（B）。 A.對(duì)消費(fèi)者的侵權(quán)行為 B.對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為 C.提供的商品存在缺陷 D.提供的商品存在瑕疵 21.工商行政管理部門可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的處罰條款，對(duì)經(jīng)營(yíng)者（C）行為實(shí)施行政處罰。 A.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的 B.侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)的 C.無(wú)理拒絕或者故意拖延的 D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的 22.工商行政管理部門依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為實(shí)施行政處罰，如果沒有

9、違法所得的，可處以（D）元以下的罰款。 A.1萬(wàn) B.10萬(wàn) C.20萬(wàn) D.50萬(wàn) 23.王小姐在某大型商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，因收銀臺(tái)帶電，以致全身遭到強(qiáng)電電擊，林小姐的（B）權(quán)受到了侵害。 A.自由權(quán) B.安全保障權(quán) C.人格權(quán) D.知情權(quán) 24. 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的，消費(fèi)者按規(guī)定無(wú)理由退貨的，根據(jù)新《消法》規(guī)定，“消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起（C）內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款”。 A.三日 B.五日 C.七日 D.十日 25.以下哪種情況違反了經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)義務(wù)（A）。 A.收取未標(biāo)明的費(fèi)用 B.貨品與價(jià)簽對(duì)位 C.價(jià)格變

10、動(dòng)時(shí)，調(diào)整價(jià)簽 D.標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確 26.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修改過（A）次。 A.一次 B.兩次 C.三次 D.四次 27．下列屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對(duì)象是（C） A.消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購(gòu)買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系 B.各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購(gòu)銷關(guān)系 C.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系 D.消費(fèi)者為營(yíng)利而進(jìn)行的購(gòu)銷活動(dòng) 28.甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購(gòu)買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是（D） A.丙只能向乙索賠 B.丙只能向甲索賠 C.丙

11、只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定向誰(shuí)索賠 D.丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠 29.消費(fèi)者王某在購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時(shí)，下列說法正確的是（B） A.王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償 B.王某可以向該商品的銷售者主張賠償 C.王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償 D.若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償 30.經(jīng)營(yíng)者的下列哪項(xiàng)行為，未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)（D） A.店堂告示“商品一旦售出概不退換” B.商場(chǎng)銷售服裝沒有明碼標(biāo)價(jià) C.顧客購(gòu)買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營(yíng)者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕 D.

12、出售蛋類食品的價(jià)格隨著市場(chǎng)供求關(guān)系經(jīng)常變化 31.消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（A） A．自主選擇權(quán) B．公平交易權(quán) C．知悉權(quán) D．求償權(quán) 32.下列表述中屬于消費(fèi)者行使自主選擇權(quán)的情形是（C） A.消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者所售商品的價(jià)格與價(jià)值相符 B.消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者提供的電器具備安全使用性能 C.消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行比較和鑒別 D.消費(fèi)者要求所購(gòu)商品計(jì)量正確 33.關(guān)于對(duì)經(jīng)營(yíng)者不法行為行使監(jiān)督權(quán)的主體，下列說法不當(dāng)?shù)氖牵–） A.國(guó)家工商行政機(jī)關(guān)應(yīng)依職權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的行為進(jìn)行監(jiān)督 B.大眾媒體應(yīng)在對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督中發(fā)揮重要作用 C.消費(fèi)者只能對(duì)與自己當(dāng)次消費(fèi)行為有

13、關(guān)的經(jīng)營(yíng)者的行為進(jìn)行監(jiān)督 D.消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地行使監(jiān)督權(quán) 34.王某在某商場(chǎng)內(nèi)的一家服裝店購(gòu)得一件大衣，大衣上沒有洗滌標(biāo)志和成分說明，王某詢問服裝店銷售人員如何洗滌，銷售人員稱不清楚。王某用水洗后大衣嚴(yán)重縮水，王某要求服裝店賠償，服裝店店主辯稱大衣系廠家生產(chǎn)，自己不可能知道不能用水洗滌，拒絕賠償，下列說法正確的是（A） A.王某的知情權(quán)受到損害 B.王某有權(quán)要求商場(chǎng)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任 C.王某有權(quán)要求生產(chǎn)廠家承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 D.王某的獲取相關(guān)知識(shí)權(quán)受到損害 35.某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設(shè)計(jì)上不夠成熟，導(dǎo)致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。事后，該公

14、司拒絕就故障原因做出說明，也拒絕對(duì)受害人提供賠償。下列不屬于該公司行為侵犯的消費(fèi)者權(quán)利的是（C） A.安全保障權(quán) B.知悉真情權(quán) C.公平交易權(quán) D.獲取賠償權(quán) 36.經(jīng)營(yíng)者的下列哪些行為不違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定？（C） A.商家在商場(chǎng)內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間 B.商場(chǎng)的出租柜臺(tái)更換了承租商戶，新商戶進(jìn)場(chǎng)后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標(biāo)牌 C.顧客以所購(gòu)商品的價(jià)格高于同城其他商店的同類商品的售價(jià)為由要求退貨，商家予以拒絕 D.餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時(shí)，餐費(fèi)低于5元的不開發(fā)票 37.消費(fèi)者李某在購(gòu)物中心購(gòu)買了一臺(tái)音響設(shè)備，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為

15、不合格商品，李某找到購(gòu)物中心要求退貨。下列何種處理方法正確的是（C） A.該購(gòu)物中心認(rèn)為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨 B.該購(gòu)物中心認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達(dá)到合格，因而拒絕退貨 C.該購(gòu)物中心應(yīng)按照消費(fèi)者的要求無(wú)條件負(fù)責(zé)退貨 D.該購(gòu)物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式 38.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者（A）出具。 A.必須 B.可以 C.無(wú)需 D.視消費(fèi)金額確定是否 40．下列關(guān)于經(jīng)營(yíng)者的信息提供義務(wù)正確的是（D） A.對(duì)消費(fèi)者的相

16、關(guān)提問可以作出答復(fù) B.對(duì)消費(fèi)者的所有提問都要做出真實(shí)、明確的答復(fù) C．對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)提問無(wú)需作出答復(fù) D．對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)提問應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù) 41.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（D） A.行政機(jī)關(guān) B.行業(yè)協(xié)會(huì) C.社會(huì)團(tuán)體 D.社會(huì)組織 42.下列對(duì)商品進(jìn)行宣傳的行為中，符合法律規(guī)定的是（A） A.經(jīng)營(yíng)者不做引入誤解的虛假宣傳 B.經(jīng)營(yíng)者夸大商品的性能，但不會(huì)危害消費(fèi)者 C.經(jīng)營(yíng)者只對(duì)有利于銷售的問題進(jìn)行明確答復(fù) D.經(jīng)營(yíng)者不向消費(fèi)者說明商品真實(shí)的標(biāo)記，以免誘導(dǎo) 43.下列是某商場(chǎng)的店堂告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定的

17、是（D） A.本店商品一旦售出概不退換 B.購(gòu)物總額十元以下者，本商場(chǎng)不開發(fā)票 C.本告示內(nèi)容解釋權(quán)屬于本商場(chǎng) D.如售假藥，包賠顧客2萬(wàn)元 44.小周在一家商店選購(gòu)電視機(jī)，覺得該商店電視機(jī)的款式、質(zhì)量不合心意；正打算離開時(shí)，被該產(chǎn)品的促銷員攔住。該店員要求小周必須買一臺(tái)，否則不許離開。該促銷員的行為侵犯了小周的（B）。 A.公平交易權(quán) B.自主選擇權(quán) C.受尊重權(quán) D.知情了解權(quán) 45.人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。對(duì)符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，人民法院（C） A.裁定不予受理 B.移送仲裁機(jī)關(guān) C.必須受理，及時(shí)審理 D

18、.進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成駁回起訴 46.下列各項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是（C） A.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 B.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 C.向工商行政管理部門申請(qǐng)仲裁 D.向人民法院提起訴訟 47.使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者（C） A.應(yīng)向違法經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失 B.應(yīng)向營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失 C.可以向違法經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失 D.應(yīng)先向違法經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，該經(jīng)營(yíng)者無(wú)力承擔(dān)責(zé)任的，由營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人承擔(dān)責(zé)任 48.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)?/p>

19、費(fèi)用中不包括（B） A.為治療和康復(fù)支出的合理的醫(yī)療費(fèi) B.由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi) C.為治療和康復(fù)支出的合理的護(hù)理費(fèi) D.因誤工減少的收入 49.甲在超市購(gòu)物時(shí)被懷疑偷東西，在商場(chǎng)經(jīng)理的命令下被強(qiáng)行搜身。后甲將此情況告知某報(bào)社，當(dāng)天報(bào)社載文對(duì)商場(chǎng)和經(jīng)理的行為進(jìn)行了抨擊。甲的行為屬于（A） A.消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的行為 B.低毀商譽(yù)的行為 C.新聞媒體損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)的行為 D.侵犯經(jīng)理名譽(yù)權(quán)的行為 50.下列有關(guān)預(yù)收款的說法錯(cuò)誤的是（D） A.經(jīng)營(yíng)者可以采取預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù) B.經(jīng)營(yíng)者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定

20、C.經(jīng)營(yíng)者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款 D.經(jīng)營(yíng)者除退回預(yù)付款外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息和消費(fèi)者預(yù)期損失 二、多項(xiàng)選擇題（50題）： 1.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)（ABCD）。 A.有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件 B.有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為 C.享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利 D.享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利 2.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)（ABCD） A.恪守社會(huì)公德 B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) C.保障消費(fèi)者的合法權(quán)益 D.不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件 3.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存

21、在缺陷的，應(yīng)該采取的措施有（ABCD） A.立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者 B.停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù) C.警示 D.召回 4.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以（ABD） A.依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨 B.要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù) C.沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，可以自收到商品之日起10日內(nèi)退貨 D.要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)因退貨、更換、修理產(chǎn)生的運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用 5.經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無(wú)需說明理由。下列不適用無(wú)理由退貨的有（ABC） A.消費(fèi)者定作的商品 B.鮮活易腐的商品 C

22、.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品 D.其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨，未經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)的商品 6.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)（ABC） A.遵循合法、正當(dāng)、必要的原則 B.經(jīng)消費(fèi)者同意 C.明示收集、使用信息的目的、方式和范圍 D.對(duì)其收集、使用規(guī)則保密 7.以下關(guān)于消費(fèi)者的個(gè)人信息的說法正確的有（ABC） A.經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密 B.經(jīng)營(yíng)者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息 C.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失 D.經(jīng)營(yíng)者可直接利

23、用消費(fèi)者的個(gè)人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息 8.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的（ABCD）等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。 A.數(shù)量和質(zhì)量 B.價(jià)款或者費(fèi)用 C.履行期限和方式 D.安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示 9.下列哪些經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。（ABCD） A.采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的 B.采用電視方式提供商品或者服務(wù)的 C.采用電話、郵購(gòu)方式提供商品或者服務(wù)的 D.提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的 10.

24、第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議《關(guān)于修改<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>的決定》對(duì)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行了第二次修正，下列屬于修正后新增加的消費(fèi)者協(xié)會(huì)職責(zé)有（ABD） A.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) B.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議 C.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng) D.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟 11.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列哪些途徑解決（ABCD） A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的

25、其他調(diào)解組織調(diào)解 C.向有關(guān)行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟 D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 12.小歡在網(wǎng)上購(gòu)買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上展示的色澤差太遠(yuǎn)，她想退貨，但賣家拒絕了，認(rèn)為顏色的差別并不是質(zhì)量問題。小歡和賣家未對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)另行約定。根據(jù)新修正的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小歡想行使“后悔權(quán)”，則（ABCD） A.需在收到商品7日內(nèi)退貨 B.無(wú)需說明理由 C.外套應(yīng)當(dāng)完好 D.需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi) 13.下列以生活消費(fèi)為目的，（ABD）行為屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。 A.購(gòu)買商品贈(zèng)送給他人的 B.使用他人贈(zèng)送的商品的 C.使用他人自產(chǎn)的

26、產(chǎn)品的 D.接受他人付費(fèi)的服務(wù)的 14.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易，應(yīng)遵循（ABD）和誠(chéng)實(shí)信用的原則。 A.自愿 B.公平 C.公開 D.平等 15.消費(fèi)者受騙購(gòu)買到假酒，并致其中毒住院，消費(fèi)者的（ACD）權(quán)利受到了侵害。 A.人身安全 B.財(cái)產(chǎn)安全 C.公平交易 D.知情 16.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供該商品的（BCD）等情況。 A.進(jìn)價(jià) B.性能 C.主要成份 D.售后服務(wù) 17.消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)的知情權(quán)包括對(duì)（ABCD）等情況知悉的權(quán)利。 A.服務(wù)內(nèi)容 B.服務(wù)收費(fèi) C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D.服務(wù)規(guī)格 18.公用企業(yè)限定消費(fèi)者購(gòu)買其指定的

27、經(jīng)營(yíng)者的商品，損害了消費(fèi)者的（AB）權(quán)利。 A.自主選擇 B.公平交易 C.監(jiān)督 D.知情 19.消費(fèi)者有權(quán)選擇或者決定（ABCD）。 A.提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者 B.商品品種或者服務(wù)方式 C.購(gòu)買或者不購(gòu)買商品 D.要求賠償或者不賠償 20.消費(fèi)者在自主選擇商品時(shí)，有權(quán)進(jìn)行（ABCD）。 A.比較 B.鑒別 C.挑選 D.建議 21.消費(fèi)者公平交易權(quán)利的內(nèi)容主要包括有權(quán)（ABCD）。 A.拒絕強(qiáng)制交易的行為 B.獲得質(zhì)量保障的商品 C.獲得計(jì)量準(zhǔn)確的商品 D.獲得價(jià)格合理的商品 22.經(jīng)營(yíng)者在提供商品時(shí)有尊重消費(fèi)者的（AB）的法定義務(wù)。 A.人格尊

28、嚴(yán) B.民族風(fēng)俗習(xí)慣 C.批評(píng)建議 D.個(gè)人愛好 23.消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)涵包括有權(quán)對(duì)于其合法權(quán)益的保護(hù)，以及（ABD）。 A.檢舉、控告經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為 B.檢舉、控告國(guó)家機(jī)關(guān)的違法失職行為 C.檢舉、控告消費(fèi)者協(xié)會(huì)的不當(dāng)行為 D.對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)的工作提出批評(píng)和建議 24.消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，具體可以分解為（ABCD）四種權(quán)能。 A.控告權(quán) B.檢舉權(quán) C.批評(píng)權(quán) D.建議權(quán) 25.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)有關(guān)行政部門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作進(jìn)行（ACD）。 A.組織 B.指導(dǎo) C.協(xié)調(diào) D.督促 26.消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力（BCD），提高自我保護(hù)意識(shí)。

29、 A.掌握各種商品知識(shí) B.掌握所需商品知識(shí) C.正確使用商品 D.掌握使用技能 27.經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能有危險(xiǎn)性的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者（ABCD）。 A.作出真實(shí)的說明 B.作出明確的警示 C.說明正確使用方法 D.標(biāo)明正確使用方法 28.經(jīng)營(yíng)者在出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)時(shí)，（ACD）行為是不符合法律規(guī)定的。 A.經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為提供服務(wù)無(wú)須出具服務(wù)單據(jù)的 B.經(jīng)營(yíng)者無(wú)法即時(shí)開具正式發(fā)票，只出具購(gòu)貨憑證的 C.對(duì)于“三包”商品，由于消費(fèi)者沒有提出出具要求，經(jīng)營(yíng)者沒有出具的 D.按照商業(yè)慣例不必主動(dòng)出具，盡管消費(fèi)者要求出具，經(jīng)營(yíng)者也沒有出具的 29.（ACD）是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的

30、法定職能。 A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù) B.受理消費(fèi)者的申訴，并對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解 C.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟 D.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng) 30.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證以（ABCD）方式表明的質(zhì)量狀況與其實(shí)際提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量相符。 A.廣告 B.合同 C.告示 D.產(chǎn)品說明 31.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)爭(zhēng)議可以通過以下（AC）等法律規(guī)定的途徑解決。 A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 B.調(diào)解委員會(huì)調(diào)解 C.向行政部門投訴 D.申請(qǐng)行政復(fù)議 32.消費(fèi)者

31、在展銷會(huì)上購(gòu)買商品，其合法權(quán)益受到損害，且展銷會(huì)已結(jié)束的，消費(fèi)者可以向（BCD）要求賠償。 A.展銷會(huì)監(jiān)管者 B.展銷會(huì)舉辦者 C.銷售者 D.生產(chǎn)者 33.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品，其合法權(quán)益受到損害的，（ABC）有賠償?shù)呢?zé)任。 A.商品經(jīng)營(yíng)者 B.廣告經(jīng)營(yíng)者 C.廣告發(fā)布者 D.廣告制作者 34.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、賠償損失等要求無(wú)理拒絕或者故意拖延的，應(yīng)承擔(dān)（AB）責(zé)任。 A.民事 B.行政 C.刑事 D.懲罰性賠償 35.經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，有以下（ACD）情形的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。 A.商品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)但

32、不符合其承諾的質(zhì)量狀況的 B.商品具有與廣告不符的瑕疵但銷售時(shí)已作說明的 C.商品存在缺陷但消費(fèi)者在使用中也有一定過錯(cuò)的 D.商品份量不足但沒有超過規(guī)定的負(fù)偏差的范圍的 36.經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者一般人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付（ABD）。 A.醫(yī)療費(fèi) B.護(hù)理費(fèi) C.其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi) D.因誤工減少的收入 37.經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者殘疾的，應(yīng)當(dāng)支付（ABCD）等費(fèi)用。 A.醫(yī)療費(fèi) B.護(hù)理費(fèi) C.殘疾生活輔助具費(fèi) D.殘疾賠償金 38.工商行政管理部門有權(quán)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的（AC）行為實(shí)施行政處罰。 A.銷售失效、變質(zhì)的商品的 B

33、.誹謗、侮辱、非法拘禁的 C.對(duì)商品作引人誤解宣傳的 D.對(duì)商品價(jià)格作虛假表示的 39.經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者死亡的，應(yīng)支付（AB）等費(fèi)用。 A.喪葬費(fèi) B.死亡賠償金 C.其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi) D.撫養(yǎng)人的生活費(fèi)用 40.經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯其人身自由的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（ABCD）。 A.停止侵害 B.恢復(fù)名譽(yù) C.消除影響 D.賠禮道歉 41.經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求賠償?shù)膿p失包括（ABCD）。 A.死亡賠償金 B.殘疾賠償金 C.精神損害賠償 D

34、.懲罰性賠償 42.農(nóng)民（ABCD）行為，可參照或者按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。 A.購(gòu)買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料 B.使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料 C.購(gòu)買生活資料 D.使用從經(jīng)營(yíng)者處購(gòu)買的生活資料 43．消費(fèi)者可以通過下列哪些途徑解決自己與銷售者的爭(zhēng)議？（ABCD） A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商調(diào)解 B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 C.向有關(guān)行政部門投訴 D.向人民法院起訴 44.修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)（ABCD ）等民事責(zé)任。”　 A.修理、重作、更換 B.退貨、退

35、還貨款和服務(wù)費(fèi)用 C.補(bǔ)足商品數(shù)量 D.賠償損失 45.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（ABCD）；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。 A.銷售發(fā)票 B.銷售憑證 C.服務(wù)發(fā)票 D.服務(wù)單據(jù) 46.新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用（ABD）等方式銷售商品（法定商品除外），消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說明理由。 A.網(wǎng)絡(luò) B.電話 C.傳真 D.郵購(gòu) 47.下列說法中正確的是哪些？ （BCD） A．經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損

36、失，增加賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的2倍 B．經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟 C．對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用 D．拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力，威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法 》的規(guī)定處罰 48.（ABCD）等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。 A.賓館、商場(chǎng) B.銀行 C.機(jī)場(chǎng)、車站 D.電影院 49. 經(jīng)營(yíng)者提供的( ACD )商品或者服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月

37、內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。 A.家庭用機(jī)動(dòng)車 B.計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀 C.電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī) D.裝飾裝修 50.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)臑橹委熀涂祻?fù)支出的合理費(fèi)用包括（ABC）。 A.醫(yī)療費(fèi) B.交通費(fèi) C.護(hù)理費(fèi) D.伙食費(fèi) 三、判斷題（60題）： 1.對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向人民法院提起訴訟。（對(duì)） 2.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（對(duì)） 3.經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹

38、謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。（對(duì)） 4.經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。（對(duì)） 5.經(jīng)營(yíng)者違反新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，先繳納罰款、罰金。（錯(cuò)） 6.賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。（對(duì)） 7.有關(guān)行政部門可以聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)

39、質(zhì)量問題的意見，及時(shí)調(diào)查處理。（錯(cuò)） 8.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。（對(duì)） 9.經(jīng)營(yíng)者有法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。（錯(cuò)） 10.經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。（對(duì)） 11.每個(gè)人的消費(fèi)行為都屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。（錯(cuò)） 12.消費(fèi)者安全權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)不受損害的權(quán)利。（錯(cuò)） 13.消費(fèi)者只享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

40、》中所列的九項(xiàng)權(quán)利。（錯(cuò)） 14.強(qiáng)制交易行為損害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。（對(duì)） 15.消費(fèi)者可自行組織成立保護(hù)其自身利益的社會(huì)團(tuán)體，不受任何限制。（錯(cuò)） 16.消費(fèi)者受尊重的權(quán)利是憲法和民法通則中公民人格權(quán)的具體體現(xiàn)。（對(duì)） 17.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品，有約定義務(wù)的，必須按約定義務(wù)履行。（錯(cuò)） 18.法律雖有規(guī)定，但經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者另有約定的，經(jīng)營(yíng)者按照約定履行義務(wù)。（錯(cuò)） 19.經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，是經(jīng)營(yíng)者保障消費(fèi)者知情權(quán)的重要義務(wù)。（對(duì)） 20.經(jīng)營(yíng)者不得搜查消費(fèi)者的身體，但對(duì)于其隨身攜帶的財(cái)物可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行檢查。（錯(cuò)） 21.經(jīng)營(yíng)者懷疑消費(fèi)者盜竊其

41、經(jīng)營(yíng)的商品，應(yīng)由公安部門按照法律規(guī)定實(shí)施搜查。（對(duì)） 22.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證商品在正常使用情況下應(yīng)該具有的質(zhì)量狀況，但消費(fèi)者購(gòu)買前已知道商品存在瑕疵的除外。（對(duì)） 23.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。（對(duì)） 24.經(jīng)營(yíng)者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。（錯(cuò)） 25.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)行為的發(fā)生。（對(duì)） 26.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是我國(guó)唯一的以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨的社會(huì)團(tuán)體。（錯(cuò)） 27.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以提請(qǐng)鑒定部門對(duì)有關(guān)商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行鑒定。（對(duì)） 28.消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟，應(yīng)

42、經(jīng)過工商行政管理部門的批準(zhǔn)。（錯(cuò)） 29.消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)受理消費(fèi)者申訴，并可責(zé)令經(jīng)營(yíng)者履行其法定的義務(wù)。（錯(cuò)） 30.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以參與工商行政管理部門、質(zhì)檢部門組織實(shí)施的對(duì)商品質(zhì)量的抽檢活動(dòng)。（對(duì)） 31.借用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者造成損害的，消費(fèi)者有權(quán)要求營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人賠償。（對(duì)） 32.人民法院對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的司法保護(hù)，就是懲處侵犯消費(fèi)者權(quán)益的犯罪行為。（錯(cuò)） 33.除消費(fèi)者協(xié)會(huì)外，其他消費(fèi)者組織可以進(jìn)行營(yíng)利性服務(wù)。（錯(cuò)） 34.提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)解決消費(fèi)爭(zhēng)議的，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議。（對(duì)） 35.消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品，其合法權(quán)益受到損害的，租賃柜臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者和

43、柜臺(tái)出租者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（對(duì)） 36.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)付款方式提供商品，未按照約定提供而退還預(yù)付款的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息。（對(duì)） 37.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)虛假?gòu)V告行為提起申訴，請(qǐng)求工商行政管理部門查處。（錯(cuò)） 38.依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品的，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。（對(duì)） 39.經(jīng)營(yíng)者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅度。（錯(cuò)） 40.由于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是消費(fèi)領(lǐng)域的基本法，因此，該法和其他法律、法規(guī)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益行為如果都有規(guī)定的，應(yīng)優(yōu)先適用該法。（錯(cuò)） 41.消費(fèi)者權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其他有關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)。（對(duì)） 42.有關(guān)國(guó)家行政機(jī)

44、關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中的侵權(quán)行為、違法行為和犯罪行為。（錯(cuò)） 43.對(duì)于三包的大件商品，經(jīng)營(yíng)者對(duì)于修理中的運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用應(yīng)當(dāng)承擔(dān)，但退貨、更換的可以不承擔(dān)。（錯(cuò)） 44.經(jīng)營(yíng)者對(duì)工商行政管理部門依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法院起訴。（對(duì)） 45.經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的，若未按約定提供，應(yīng)退回貨款，并應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的各種合理費(fèi)用。（對(duì)） 46.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)付款方式提供商品，但沒有按約定提供的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；若以騙取為目的的，還要承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。（對(duì)） 47.依法被有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品的，即使已過三

45、包退貨期，消費(fèi)者也可以要求退貨。（對(duì)） 48.大眾傳播媒介對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為和消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。（錯(cuò)） 49.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任應(yīng)由國(guó)家機(jī)關(guān)來(lái)承擔(dān)。（錯(cuò)） 50.國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。（對(duì)） 51.農(nóng)民購(gòu)買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，后又轉(zhuǎn)讓給他人的，該行為可參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。（對(duì)） 52.修正后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，農(nóng)民購(gòu)買、使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。（錯(cuò)） 53.某消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其從某大型超市購(gòu)買的餅干已超過保質(zhì)期4個(gè)月，要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決，由于未能有效解決，消費(fèi)者起訴到了法院，后

46、法院依據(jù)查明的事實(shí)判令超市賠償餅干價(jià)款的三倍給消費(fèi)者。法院的判決符合修正后《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。（錯(cuò)） 54. 消費(fèi)者通過電話等方式購(gòu)買了經(jīng)營(yíng)者銷售的衣服，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說明理由。（對(duì)） 55.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。（對(duì)） 56. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的

47、，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（對(duì)） 57.經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。（錯(cuò)） 58. 經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無(wú)權(quán)要求精神損害賠償。（錯(cuò)） 59. 經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。（對(duì)） 60.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。（對(duì)） 38