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1、1 基礎(chǔ)工業(yè)工程作業(yè)習(xí)題 ——重慶大學(xué)易樹平教授 說明：所有內(nèi)容整理自重慶大學(xué)易樹平教授負(fù)責(zé)的精品課 程，僅供交流學(xué)習(xí)之用，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途。涉及版權(quán)問題， 請(qǐng)直接聯(lián)系版權(quán)所有者。如本百度文庫文檔侵犯了版權(quán)所有 者版權(quán)，請(qǐng)留言，吾當(dāng)立即撤除。 第一章 生產(chǎn)率與生產(chǎn)率管理 (一)選擇題 1．生產(chǎn)率的定義是(B)。 A．一切經(jīng)濟(jì)價(jià)值的源泉 B．產(chǎn)出與投入之比 C．衡 量生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換效率 D．生產(chǎn)要素(資源)的使用效率 2．按測定方式分類，生產(chǎn)率可分為(A)。 A．靜態(tài)生產(chǎn)率和動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率 B．直接勞動(dòng)生產(chǎn)率和總成本生產(chǎn)率 C．勞動(dòng)生產(chǎn)率，資本生產(chǎn)率，原材料生產(chǎn)率，能源生 產(chǎn)率，總成本生產(chǎn)率，外匯生產(chǎn)

2、率 D．單要素生產(chǎn)率、多要素生產(chǎn)率、全要素生產(chǎn)率 3．IE的最高目標(biāo)是(D)。 A．提高生產(chǎn)效率 B．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 C．降低成本 D．提高系統(tǒng)的總生產(chǎn)率 (二)填空題 1.生產(chǎn)率就是__產(chǎn)出__與__投入__之比。生產(chǎn)率實(shí)際上是 衡量__生產(chǎn)要素__的使用效率。 2. 產(chǎn)出與投入比值愈大，即___生產(chǎn)率_愈高，意味著用 ____資源消耗，能夠生產(chǎn)較多的產(chǎn)品；或者說生產(chǎn)同樣的產(chǎn) 品而花費(fèi)的成本____，具有____效益。 (三)簡答題 1．何謂單要素生產(chǎn)率? 2．何謂多要素生產(chǎn)率? 3．試分別寫出靜態(tài)生產(chǎn)率和動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率表達(dá)式。 解答： 2 (一) 選擇題 1B 2A 3D (二)填空題 1.解

3、 產(chǎn)出 投入 生產(chǎn)要素 2.解 生產(chǎn)率 同樣多的 較少 更高的 (三)簡答題 1．何謂單要素生產(chǎn)率? 。 答 單要素生產(chǎn)率是指一種生產(chǎn)過程的實(shí)際產(chǎn)出量對(duì)某 一種給定要素的實(shí)際投入量之比，如勞動(dòng)生產(chǎn)率、資本生產(chǎn) 率、材料生產(chǎn)率、能源生產(chǎn)率等各種要素生產(chǎn)率。 2．何謂多要素生產(chǎn)率? 答 多要素生產(chǎn)率是指一種生產(chǎn)過程的實(shí)際產(chǎn)出量對(duì)某 幾種要素的實(shí)際投入量之比，它表明幾種要素的綜合使用效 率。 3．試分別寫出靜態(tài)生產(chǎn)率和動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率表達(dá)式。 答靜態(tài)生產(chǎn)率： 測定期內(nèi)要素總投入量 測定期內(nèi)總產(chǎn)出量 生產(chǎn)率 ? 動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率： 基準(zhǔn)期投入量測定期內(nèi)要素總投入量 測定期投入量測定期內(nèi)總產(chǎn)出量 生產(chǎn)率 / / ?

4、 4．為什么要測定動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率? 答 因?yàn)楣I(yè)工程師為了提高生產(chǎn)率，最關(guān)心的是將本 企業(yè)的生產(chǎn)率與歷史最好水平或與同行業(yè)的最高水平作比 較，考察是否有所提高，以便找出差距，明確努力的方向。 所以，既需要測定一個(gè)時(shí)期的靜態(tài)生產(chǎn)率，更重要的是要掌 握不同時(shí)期生產(chǎn)率的變化，這就需要測定動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率。 5．試列舉制造企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程提高生產(chǎn)率的若干常 用方法。 答①運(yùn)用IE對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)組織進(jìn)行系統(tǒng)分析，改進(jìn)工廠布 置。②生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)施更新改造，采用現(xiàn)代化制造技術(shù)。③ 加強(qiáng)研究，開發(fā)新工藝，建立新流程。④開展工作研究，改 善作業(yè)和工藝系統(tǒng)，減少多余操作和無效工作時(shí)間。⑤應(yīng)用 3 價(jià)值分析改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，減少產(chǎn)品

5、工作量，降低成本。⑥應(yīng) 用現(xiàn)代生產(chǎn)／庫存技術(shù)(如MRP、MRPⅡ)，建立均衡和高效 的生產(chǎn)系統(tǒng)。⑦在生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和改造中運(yùn)用現(xiàn)代物流技 術(shù)。⑧運(yùn)用可靠性工程進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，保證系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。 ⑨采用工效學(xué)知識(shí)和技術(shù)改善作業(yè)環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作條 件。⑩注重進(jìn)行組織和職務(wù)設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮各個(gè)環(huán)節(jié)、各種 工作的職能，發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢；⑨提倡和鼓勵(lì)革新創(chuàng)造， 激勵(lì)人員的奮進(jìn)精神等。 第二章 工業(yè)工程概述 (一) 選擇題 1．經(jīng)濟(jì)學(xué)上，用( )來衡量生產(chǎn)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換功能，表示生 產(chǎn)要素的使用效率。 A．效率B．經(jīng)濟(jì)效果C．效益D．生產(chǎn)率 解D 2．從IE發(fā)展歷程和國外應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)來看，( )是發(fā)展的起 點(diǎn)，也

6、是現(xiàn)代IE的基礎(chǔ)和組成部分。 A．傳統(tǒng)IE或基礎(chǔ)IE B．系統(tǒng)工程和運(yùn)籌學(xué) C．價(jià)值工程或價(jià)值分析 D．工程經(jīng)濟(jì)或技術(shù)經(jīng)濟(jì) 解 A (二)填空題 1．生產(chǎn)就是一種轉(zhuǎn)換功能，是一個(gè)將生產(chǎn)要素 、 (加工與服務(wù)活動(dòng))，而得到產(chǎn)出物的系統(tǒng)過程。所以，可以 把它簡化為一個(gè) 系統(tǒng)。 解 經(jīng)過投入 轉(zhuǎn)換 投入-產(chǎn)出 2.工業(yè)工程形成和發(fā)展的演變過程，實(shí)際上就是各種 和 的知識(shí)、原理和方法產(chǎn)生與應(yīng)用的歷史。 解 提高效率 降低成本 3.工業(yè)工程的目標(biāo)就是使生產(chǎn)系統(tǒng)投人的 得到有效利 用，降低 ，保證 和 ，提高 ，獲得最 佳效益。 解 要素 成本 質(zhì)量 安全 生產(chǎn)率 4．工業(yè)工程的應(yīng)用效果，具體表現(xiàn)為企業(yè)生

7、產(chǎn)和經(jīng)營的成 4 果。它表現(xiàn)在許多方面，其中， 和 (包括 、 等) 是最主要的衡量指標(biāo)。 解 生產(chǎn)率 質(zhì)量 合格品率 優(yōu)質(zhì)率 (三)簡答題 1．IE與其他專業(yè)工程學(xué)科有何不同，其主要特點(diǎn)是什么? 答IE不同于其他專業(yè)工程學(xué)科，它是技術(shù)與管理相結(jié)合 的邊緣學(xué)科。反映IE本質(zhì)的主要特點(diǎn)可概括為： 核心是降低成本、提高質(zhì)量和生產(chǎn)率； 是綜合性的應(yīng)用技術(shù)，強(qiáng)調(diào)整體性； 注重研究人的因素，以人為中心； 重點(diǎn)面向微觀管理； 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整體優(yōu)化。 第三章 工作研究 (一)選擇題 1．工作研究的對(duì)象應(yīng)為( )。 A．作業(yè)系統(tǒng)B．工程系統(tǒng)C．社會(huì)系統(tǒng)D．環(huán)境系統(tǒng) 解A 2．生產(chǎn)作業(yè)總時(shí)間應(yīng)由兩部分時(shí)間組成，即(

8、 )。 A．制度工作時(shí)間 B．工作時(shí)間 C．總工作時(shí)間 D．開工時(shí)間 E．總的無效損失時(shí)間 解CE (三) 問答題 1．簡述方法研究在企業(yè)應(yīng)用的場合。 答 (1)設(shè)計(jì)和調(diào)整全廠和車間平面布置，確定原材料、 半成品在工廠或車間內(nèi)的運(yùn)輸路線。 (2)改進(jìn)生產(chǎn)和管理業(yè)務(wù)流程，避免或消除不必要及不合 理的作業(yè)步驟和管理環(huán)節(jié)。 (3)調(diào)整和改進(jìn)生產(chǎn)組織和勞動(dòng)組織，提高生產(chǎn)效率，充 分利用設(shè)備、廠房和人力資源。 (4)改進(jìn)操作方法，使操作者的作業(yè)活動(dòng)更為安全、有效， 并減輕體力和精力疲勞。 (5)為制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間提供合理的程序和操作方法。 5 第四章 程序分析 (一)選擇題 1．對(duì)制品制造過程進(jìn)行分析改

9、進(jìn)的技術(shù)是( )。 A．操作分析 B．工藝流程分析 C．作業(yè)流程分析 D．動(dòng)作分析 解B 2．搬運(yùn)分析包括的兩項(xiàng)分析技術(shù)是( )。 A．搬運(yùn)路線分析 B．搬運(yùn)流程分析 C. 搬運(yùn)活 動(dòng)分析 D．搬運(yùn)作業(yè)分析 E．搬運(yùn)工具分析 解BC (二)填空題 1．對(duì)現(xiàn)有工作方法的改進(jìn)應(yīng)遵循的四項(xiàng)原則是——、——、 ——和——。 解 取消 重排 合并 簡化 (三)應(yīng)用題 1．任意選定一個(gè)超市，繪出其設(shè)施布置簡圖以及顧客移動(dòng)路 線圖，分析現(xiàn)行布置的優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)意見。 超市設(shè)施布置簡圖 6 顧客移動(dòng)路線圖 優(yōu)點(diǎn)：1、把口香糖等小物件放在手銀臺(tái)，既方便了顧客，也 7 提高了銷售收入。 2、各種物品歸類明確，方

10、便顧客選擇。缺點(diǎn)：1、只 有一個(gè)寄存處，寄存麻煩且要多走彎路。 改進(jìn)意見：a)、在超市出口的旁邊再增設(shè)一個(gè)寄存點(diǎn)。 b)、設(shè)立自助存包機(jī)，采用自助存包。 缺點(diǎn)：2、沒有一個(gè)醒目的標(biāo)識(shí)牌，幫助消費(fèi)者進(jìn)行商品導(dǎo) 購 改進(jìn)意見：a)、在超市入口增設(shè)平面布局導(dǎo)向圖 b)、設(shè)立電子查詢系統(tǒng) 缺點(diǎn)：3、超市布局不合理 改進(jìn)意見：a)、把促銷區(qū)移至入口最右邊，其他布局相應(yīng)左 移，小范圍地調(diào)整格局，使消費(fèi)者不管縱向 還是橫向都能夠順暢地穿越超市，消除了擁 擠和障礙，購物流程變得暢通無阻，同時(shí)對(duì) 促銷區(qū)的保留和移位，使得有富余時(shí)間的消 費(fèi)者能慢慢挑選自己所需的商品而不必?fù)?dān) 心耽擱和阻擋別人。 b)、搭配式擺放—

11、—在確定布局的基礎(chǔ)上，可以 對(duì)商品的擺放進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新。在分區(qū)明 確的基礎(chǔ)上，可以考慮將日常生活中聯(lián)系很 緊密的商品擺放在一起，這一部分將通過統(tǒng) 計(jì)學(xué)采集相關(guān)數(shù)據(jù)得出一個(gè)明確的商品搭配 方式，會(huì)起到意想不到的效果 缺點(diǎn)：4、收銀效率不高，消費(fèi)者排隊(duì)時(shí)間較長 改進(jìn)意見：a)、在收銀處設(shè)置一到兩個(gè)單件購物快速通道。 購買單件商品的顧客直接在此結(jié)帳，形成流 水通道，這樣既節(jié)約單件購物顧客的時(shí)間， 同時(shí)可以縮短排隊(duì)隊(duì)列長度，從一定程度上 緩解了收銀的壓力，給顧客留下高效服務(wù)的 印象 b)、小宗自助收銀 ——根據(jù)現(xiàn)階段好又多新推行 的購物一卡通業(yè)務(wù)，可以設(shè)置小宗自助收銀通道。針對(duì)小宗 8 購物的一卡通

12、用戶，實(shí)行自助掃描和刷卡。既方便了顧客， 也為超市節(jié)約了人力，還可以為超市帶來大批的固定客源 3、超市中燈光明亮，不易讓人產(chǎn)生疲倦感 4、超市中緊急通道標(biāo)識(shí)明顯，出現(xiàn)緊急情況能較快 轉(zhuǎn)移。 5、地板采用防滑地板，能有效避免行人摔倒。 6、服裝專賣區(qū)的試衣間布置合理，既節(jié)約了寶貴的 空間，又有效的發(fā)揮了作用。 2.某空氣調(diào)節(jié)閥由閥體、柱塞套、柱塞、座環(huán)、柱塞護(hù)圈、 彈簧、O型密封圈、鎖緊螺母、管堵等組成。各組成部分的 加工工藝和裝配順序如下： （1）閥體：切到規(guī)定長度、磨到定長、去毛刺、鉆鉸4孔、 鉆鉸沉頭孔、攻螺紋、去毛刺、檢驗(yàn)與柱塞以及柱塞套組件 裝配、加鎖緊螺母、加管堵、檢查、包裝、貼出廠

13、標(biāo)簽、最 終檢查、出廠。 （2）柱塞套：成型、鉆、切到長度、加工螺紋、鉆孔、去 毛刺、吹凈、檢查與柱塞組件裝配、裝配后在加彈簧與閥體 裝配。 （3）柱塞：銑、成型、切斷、檢查與座環(huán)組件裝配，裝配 后在加O形環(huán)與柱塞套裝配。 （4）座環(huán)：成型、鉆、切斷、檢查與柱塞護(hù)圈裝配，裝配 后組件加O形環(huán)與柱塞裝配。 （5）柱塞護(hù)圈：成型、鉆、攻內(nèi)螺紋、套外螺紋、檢查與 座環(huán)裝備。 根據(jù)給定的資料數(shù)據(jù)，繪制出該空氣調(diào)節(jié)閥的工藝流程圖。 工作物名稱：空氣調(diào) 氣閥 編號(hào)： 方法：現(xiàn)行 研究者： 時(shí)間： 內(nèi)容 符號(hào) 次數(shù) 加工 ○ 29 檢驗(yàn) □ 2 檢驗(yàn)與 4 9 審核者： 日期： 加工 合計(jì) 25 10 11

14、 3．電力公司客戶問訊管理事務(wù)流程如下： （1）問訊處的工作處接到問訊電話后，判斷的要求供電還是 帳單查詢。 （2）如果是要求供電，則傾聽并理解客戶的要求，調(diào)取工 程技術(shù)信息，判斷所詢問的問題能否解決。如果能解決，就 啟動(dòng)回饋管理系統(tǒng)，完成報(bào)告，并將報(bào)告送給客戶服務(wù)部。 如果不能解決，則需要進(jìn)一步判斷事情是否非常緊急，如果 非常緊急，則將電話給工程部主管，否則，就生成工程報(bào)告 表發(fā)送給工程部門。 （3）如果詢問電話是要求進(jìn)行帳單查詢，則傾聽并理解客 戶的要求，調(diào)取帳戶帳單，判斷所詢問的事情能否解決，如 果能解決，就馬上采取解決辦法進(jìn)行解決，然后啟動(dòng)回饋管 理系統(tǒng)，完成報(bào)告，并將報(bào)告送給客戶服務(wù)

15、部。如果不能解 決，則判斷是否需要出具報(bào)告，則將 電話轉(zhuǎn)給客戶服務(wù)部；如果需要出具報(bào)告，則啟動(dòng)回饋管理 系統(tǒng)，完成報(bào)告，并將報(bào)告送給客戶服務(wù)部。 根據(jù)以上信息，按照事物流程圖的繪制規(guī)則，繪出該電 力公司客戶問訊處管理事物流程圖。 12 13 第五章 作業(yè)分析 (一) 選擇題 1．以操作者為對(duì)象開展程序分析適宜采用( )。 A．人－機(jī)操作分析 B．人型流程圖分析 C．物型流程圖分析 D．雙手操作分析 解D 2．常用的操作分析技術(shù)主要包括( )。 A．雙手操作分析 B．目視動(dòng)作分析 C．人－ 機(jī)操作分析 D．工組聯(lián)合操作分析 E．流程程序分析 解ACD (二)應(yīng)用題 1．打光發(fā)動(dòng)機(jī)螺栓。原方法是：

16、操作者從工作臺(tái)上的貯藏箱 中拿起一個(gè)螺栓，用手握住螺栓的一端靠近布輪（布輪旋轉(zhuǎn) 著），用手旋轉(zhuǎn)去掉毛刺，然后再換螺栓的另一頭去掉毛刺。 打光的螺栓被扔到放在桌上右邊貯藏盒內(nèi)，試?yán)L制人機(jī)作業(yè) 圖并進(jìn)行改進(jìn)。 1． 打光螺栓的人機(jī)作業(yè)圖（原方法） 14 %2653/14 ? %10053/53 ? 2.分析和改進(jìn) 從上圖中可以看到： (1) 布輪的右邊完全沒有被利用； (2) 布輪的左邊利用率僅為26% 采用提問技術(shù)： 問：為什么布輪右邊完全沒有被利用？ 答：因?yàn)椴僮髡咭淮沃荒苡檬治找恢宦菟ù蚬饷?，?需用一邊。 問：為什么布輪的左邊有那么多的空閑時(shí)間？ 答：由記錄圖上可以看到，空閑的原因是因?yàn)?/p>

17、工人要用 手去握緊螺栓，然后把一端對(duì)著布輪，及調(diào)換螺栓的另一端， 并把另一端對(duì)著布輪，以及處理打光的螺栓，此三次動(dòng)作時(shí)， 機(jī)器空閑著。 問：有無更好的方法？ 答：如果不用人握著，而靠一種夾具來自動(dòng)進(jìn)料，既解 決布輪兩邊的利用率，又可以減少機(jī)器等待人握緊螺栓，并 調(diào)換一端的時(shí)間。 15 3.建立新方法： 改善方法是安裝一個(gè)簡單的夾具，它由平行放置于工作臺(tái)上 的兩個(gè)金屬管組成，如下圖5-3所示，可以看出：柱螺栓被 裝在兩個(gè)管中，布輪快速地旋轉(zhuǎn)，打光螺栓，改進(jìn)后的人機(jī) 作業(yè)圖如下圖： 4.實(shí)施: 通過實(shí)施新方法，取得顯著效益 改進(jìn)前每小時(shí)只生產(chǎn)： h/1132 1000/53 60 件? 改進(jìn)后每小

18、時(shí)生產(chǎn)： h/40002 1000/30 60 件?? 工作效率提高： 倍5.2 1132 11324000 ? ? 經(jīng)改進(jìn)不但提高了工作效率，而且讓工人工作起來更輕 松愉快。 由此例可以知道通過改善工具，減少了等待和空閑時(shí) 間，縮短了周期，從而提高了工效，這是提高工效的方法之 一。 打光螺栓的人機(jī)作業(yè)圖（改善方法） 16 %10030/30 ?%10030/30 ? %10030/30 ? 2．通過現(xiàn)場觀察和記錄得到甲看管機(jī)器A和機(jī)器B的作業(yè) 情況，在一個(gè)作業(yè)周期內(nèi)和兩臺(tái)機(jī)器的配合情況如表5-1及 圖5-1所示。 表5-l 甲 機(jī)器A 機(jī)器B 時(shí) 間 ／min ％ 時(shí)間 ／min ％ 時(shí)間

19、／min ％ 機(jī) 器 自動(dòng) O O 2.O 25 2.3 28.8 更 換 工件 8.O 100 3.O 37.5 5.0 62.5 空閑、 等待 O O 3.O 37.5 0.7 8.7 合計(jì) 8.O 100 8.O 100 8.O 100 17 要求：試對(duì)表5-1、圖5-1進(jìn)行考查與分析，擬訂改進(jìn)方案(制 定措施)，增強(qiáng)人一機(jī)配合，提高作業(yè)效率。 解 通過分析發(fā)現(xiàn)，甲在整個(gè)作業(yè)周期內(nèi)始終很忙碌，沒有 休息時(shí)間，而機(jī)器A和B都有空閑，而且機(jī)器A的空閑、等 待時(shí)間更長，影響了設(shè)備的充分利用。在分析機(jī)器A、B手 動(dòng)時(shí)間(更換工件)差異后，改進(jìn)了卡具，使機(jī)器B的手動(dòng)時(shí) 間縮短。根據(jù)這個(gè)改進(jìn)方案制成

20、的人一機(jī)作業(yè)分析圖如圖 5-2所示。表5-2列出了改進(jìn)后的數(shù)據(jù)。 圖5-2 改進(jìn)后的人一機(jī)分析圖 表 5-2 甲 機(jī)器A 機(jī)器B 時(shí)間／ min ％ 時(shí)間／ min ％ 時(shí)間／ min ％ 機(jī)器自 動(dòng) 0 O 2.0 33.3 2.3 38.3 18 更換工 件 6.0 100 3.0 50 3.0 50 空閑、 等待 0 1.O 1.O 16.6 O.7 11.7 合計(jì) 6.O 100 6.O 100 6.O 100 2．組裝螺栓和螺帽的雙手作業(yè)分析 （1）記錄：把螺栓和螺帽組成一套，再把組裝件放到組件箱 內(nèi)，見下圖. 作業(yè)：組裝螺栓和 螺帽 方法：現(xiàn)行 開始：雙手空的 結(jié)束：裝好一套放 入

21、組件箱 操作者： *** 19 組裝螺栓和螺帽的現(xiàn)行方法 （2）分析改善：由于螺栓和螺帽都是在作業(yè)人員的正側(cè) 面，當(dāng)用左手拿螺栓時(shí)，作業(yè)人員的身體朝向左邊，重心偏 左，左手再進(jìn)行作業(yè)；接著拿螺帽時(shí)，身體朝向右邊，重心 向右，右手再進(jìn)行作業(yè)，這樣進(jìn)行作業(yè)使得左手和右手分別 產(chǎn)生了等待和持住現(xiàn)象，雙手不能同時(shí)工作失去平衡，使作 業(yè)者易產(chǎn)生疲勞。 為了改善上述情況，根據(jù)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，將螺栓盒與螺 帽盒再往前移，把三個(gè)盒子位置放在作業(yè)者同一視線上，操 作者可在正常視角之內(nèi)觀察到，使左右手能同時(shí)拿取螺栓和 螺帽，減少了等待、持住現(xiàn)象，效率顯著提高。 像這樣設(shè)法使雙手能同時(shí)作業(yè)，減少等待、持住現(xiàn)象， 這便

22、是一種改善措施，但雙手同時(shí)動(dòng)作是需要符合一定條件 的，這在作業(yè)測定內(nèi)容中我們將會(huì)加以詳細(xì)說明。改善后螺 栓和螺帽組裝作業(yè)如下圖： 20 組裝螺栓和螺帽的改進(jìn)方法 作業(yè)：組裝螺栓和 螺帽 方法：改進(jìn) 開始：雙手空的 結(jié)束：裝好一套放 入組件箱 操作者：*** 此例中，我們通過改善產(chǎn)品箱的位置來達(dá)到改善的目 的，從一般意義來講，作業(yè)人員有一個(gè)最佳“作業(yè)域”（這 里是指產(chǎn)品箱的位置以及進(jìn)行組裝作業(yè)的范圍），這個(gè)最佳 “作用域”是指用最佳經(jīng)濟(jì)動(dòng)作進(jìn)行作業(yè)時(shí)的作業(yè)領(lǐng)域。在 考慮最佳作業(yè)域時(shí)，“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”是一個(gè)強(qiáng)有力的武器， 有關(guān)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則將在后面加以詳細(xì)說明。 第六章 動(dòng)作分析 （一） 問答題 1

23、什么是動(dòng)作分析？動(dòng)作分析的目的與用途用是什么？ 解：動(dòng)作分析的定義：按操作者實(shí)施的動(dòng)作順序觀察動(dòng)作， 用特定的記號(hào)記錄以手、眼為中心的人體各部位的動(dòng)作內(nèi) 容，并將記錄圖表化，以此為基礎(chǔ)，判斷動(dòng)作的好壞，找出 改善點(diǎn)的一套分析方法。 其目的是把握動(dòng)作的現(xiàn)狀，找出問題點(diǎn)并加以改善。具體有 以下幾個(gè)方面： 21 （1）了解操作者身體各部位的動(dòng)作順序和方法； （2）了解以兩手為中心的人體各部位是否能盡可能同時(shí)動(dòng) 作，是否相互聯(lián)系； （3）明確各種動(dòng)作的目的，動(dòng)作過程中的必要?jiǎng)幼骱筒槐?要?jiǎng)幼鳎?（4）了解在必要的作業(yè)動(dòng)作中兩手的平衡。 動(dòng)作分析的用途 （1）為減輕作業(yè)疲勞、提高工作效率而找出動(dòng)作存在的

24、問題； （2）探討最適當(dāng)?shù)膭?dòng)作順序、方法以及人體各部位動(dòng)作的 同時(shí)實(shí)施； （3）探討最適合于動(dòng)作的工、夾具和作業(yè)范圍內(nèi)工件、材 料、工夾具的位置布置； （4）比較順序、方法改善前后的情況，預(yù)測和確認(rèn)改善的 效果； （5）用記號(hào)和圖表一目了然地說明動(dòng)作的順序和方法； （6）改善動(dòng)作的順序和方法，制定最適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法； （7）提高能細(xì)微分析動(dòng)作和判斷動(dòng)作好壞的動(dòng)作意識(shí)。 （二） 應(yīng)用題 1．鉆孔作業(yè) 要素作業(yè)：⑴左手放置鉆孔完畢的工件，右手取將要鉆孔的 工件；⑵通過對(duì)光用左手對(duì)工件定位；⑶右手搬下鉆床的操 縱桿，鉆孔；⑷重復(fù)⑵、⑶步，鉆完全部4個(gè)孔。 鉆孔作業(yè)動(dòng)素分析表 左手 動(dòng)素 右手 分析

25、要點(diǎn) 移動(dòng)工件到B 處 1 離開鉆床操縱桿 (放開) 移動(dòng)工件到B 處 2 伸手到A處 放開工件 3 握取工件 手回到原處 4 移動(dòng)工件到鉆床上 握取工件 5 放開 對(duì)準(zhǔn)鉆孔位置 (定位) 6 伸手到鉆床操縱桿 處 22 一般不表 示眼的動(dòng) 作。但本例 定位精度 為0.3mm， 要對(duì)光確 認(rèn)，故表示 了眼的動(dòng) 作 對(duì)準(zhǔn)鉆孔位置 (定位) 7 握取操縱桿 對(duì)準(zhǔn)鉆孔位置 (定位) 等待 拿住工件 9 操縱鉆床、鉆孔(使 用) 移動(dòng)工件 10 等待 2．請(qǐng)觀察日常的生活與生產(chǎn)活動(dòng)，舉例找出一些違反動(dòng)作 經(jīng)濟(jì)原則的事例，并指出應(yīng)如何改善。 解：改善前站立作業(yè)，從貨架上取工件進(jìn)行機(jī)械加工。隨著 貨架上工

26、件數(shù)量的減少，取工件的高度也隨之降低，操作者 逐漸需要彎腰才能完成取工件作業(yè)。改善方案利用一種特殊 的彈簧機(jī)構(gòu)，隨著工件的減少，重量的減輕，自動(dòng)升高底板 的位置，以補(bǔ)償因工件減少造成取件高度的降低，使其保持 固定的高度位置。通過這一改善，操作者可以坐著作業(yè)，工 件的平均移動(dòng)距離由100cm（軀體移動(dòng)50cm）減少為25cm， 且人體不動(dòng)。 第七章 秒表時(shí)間分析 (一)選擇題 1．生產(chǎn)工人在工作班內(nèi)為完成生產(chǎn)任務(wù)，直接和間接的全部 工時(shí)消耗屬于( )。 A．作業(yè)時(shí)間 B．寬放時(shí)間 C．定額時(shí)間 D．非 定額時(shí)間 解C 2．以工序作業(yè)時(shí)間為對(duì)象，對(duì)構(gòu)成工序的作業(yè)要素進(jìn)行周 期重復(fù)觀察，并測定工時(shí)消

27、耗’的方法是( )。 23 A．測時(shí) B．作業(yè)測定 C．工作抽樣 D．工作 評(píng)比 解A 3．寬放種類有哪幾種？ A．私事寬放B。疲勞寬放C。延遲寬放D。政策寬放 解ABCD (二)應(yīng)用題 1．通過測時(shí)已掌握某工序的實(shí)測作業(yè)時(shí)間為2.4min，工作 評(píng)比系數(shù)為120％。另外從標(biāo)準(zhǔn)資料中獲得，該工序的作業(yè) 寬放率為15%，個(gè)人需要與休息寬放率為5％，工序的準(zhǔn)備 與結(jié)束時(shí)間為50min。該工序的加工批量為50件。試計(jì)算該 工序單件時(shí)間及一批零件的時(shí)間定額。 解：(1)工序單件時(shí)間T=2.4min1.2(1+O.15+O.05)min= 3.46min (2)一批零件的時(shí)間定額T=3.46min50+

28、50min= 223min 2．設(shè)在秒表時(shí)間研究中，先對(duì)某操作單元觀測10次，得其 延續(xù)時(shí)間分別為7，5，6，8，7，6，7，6，6，7，現(xiàn)要求 誤差界限控制在5%以內(nèi)，取置信度為95％，求應(yīng)觀測多少 次？ 解 ： 據(jù)10次觀測的結(jié)果，可求得 65 i X ? ? ，∑ 2 i X =429，n=5，代入式（7-5）得 ? ? ? ? 2 2 40 10 429 65 24.6 25( ) 65 n ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 次 即應(yīng)觀測的次數(shù)為25次。 3．某一操作單元，觀測21次，其中漏記一次，其余20次 觀測數(shù)據(jù)如下：20、20、21、20、22、20、19、2

29、4、20、 22、19、19、21、20、28、21、20、20、22、20 ，試剔除 異常值。 解： 24 1 418 20.9 20 n i i X X n ? ? ? ? ? 2 1 ( ) n i i X X n ? ? ? ? ? 31.98 1.599 1.6 20 ? ? ? 管制上限 UCL ? 3X ?? 20.9 3 1.6 25.7? ? ? ? 管制下限 3 20.9 3 1.6 16.1LCL X ?? ? ? ? ? ? 數(shù)值28大于25.7，在管制上限之外，為異常值，應(yīng)予以 剔除。 4．某一單元觀測時(shí)間為1.2min,評(píng)定系數(shù)為110%，寬放率為 10%，試計(jì)算標(biāo)

30、準(zhǔn)時(shí)間？ 解 ： 正常時(shí)間=觀測時(shí)間評(píng)定系數(shù)=1.2 1.1=1.32(min) 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間（1+寬放率）=1.32 (1+0.1)=1.45(min) 第八章 工作抽樣 （一） 應(yīng)用題 1．經(jīng)過100次觀測，求得某設(shè)備的開動(dòng)率（或作業(yè)率、工作 率）為75%，若取絕對(duì)精度為3%，求觀測次數(shù)？ 解： 按公式得 n=4P(1-P)/E 2 =40.75(1-0.75)/(0.03) 2 =833(次) 已經(jīng)觀測了100次，尚需追加（833-100）次=733次 2．觀測某加工車間10人的作業(yè)狀態(tài)，試觀測一天，觀測20 次，則一天得到了1020=200個(gè)觀測數(shù)據(jù)，對(duì)觀測數(shù)據(jù)進(jìn) 行統(tǒng)計(jì)后有15

31、0次作業(yè)，50次空閑，當(dāng)可靠度（置信度）規(guī) 定為95%，相對(duì)精度為5%時(shí)，求得觀測次數(shù)。 解：由題意，操作者的作業(yè)率為P= 200 150 100%=75%，再由 公式得 25 次533 75.005.0 )75.01(4)1(4 22 ? ? ? ? ? ? pS p n 第九章 預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法 (一)選擇題 1．模特法(MOD)將人體基本動(dòng)作劃分為兩類，它們是( )。 A．手指動(dòng)作B．手腕動(dòng)作C．小臂動(dòng)作D．移動(dòng)動(dòng)作E．終 結(jié)動(dòng)作 解DE （二） 應(yīng)用題 1．用MTM（MTM-1）法分析削鉛筆作業(yè)。 解： 左手動(dòng) 作說明 次數(shù) 左手動(dòng) 作分析 時(shí)間值 （TMU ） 右手動(dòng) 作分析 次數(shù)

32、 右手動(dòng) 作說明 伸手向 卷筆刀 R6B 8.6 R5B 伸手向 鉛筆 握取 移向鉛 筆 G1A 2.0 G1A 握取 M4B 10.3 11.2 M6C P1SD 向卷筆 刀 進(jìn)入卷 筆刀 26 1.7 mMfA 再插進(jìn) 些 5.6 G2 握取 34.0 T120S 5 卷鉛筆 6.0 RL1 3 放下鉛 筆 20.4 T120 3 抽回手 6.0 G13 3 握取 7.5 D2E 移走鉛 筆(拆 卸) 卷筆刀 放在一 邊 M6B 8.9 M4B 鉛筆放 在一邊 第十章 標(biāo)準(zhǔn)資料法 （一）填空題 1．標(biāo)準(zhǔn)資料法的基本用途是（ ）。 解：用來制定和修改工序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的。 （三） 問答題 1

33、．什么是標(biāo)準(zhǔn)資料，什么是標(biāo)準(zhǔn)資料法？ 解：標(biāo)準(zhǔn)資料就是將事先通過作業(yè)測定(時(shí)間研究、工作抽樣、 PTS等)所獲得的大量數(shù)據(jù)（測定值或經(jīng)驗(yàn)值）分析整理， 編制而成的某種結(jié)構(gòu)的作業(yè)要素(基本操作單元)正常時(shí)間值 27 的數(shù)據(jù)庫。 利用標(biāo)準(zhǔn)資料來綜合制定各種作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的方法 就叫標(biāo)準(zhǔn)資料法。 2．標(biāo)準(zhǔn)資料的表現(xiàn)形式？ 解：標(biāo)準(zhǔn)資料的常見表現(xiàn)形式有以下幾種： （1）解析式(經(jīng)驗(yàn)公式)。 （2）圖線(包括直線、曲線)。 （3）表格式或其它形式。 3．標(biāo)準(zhǔn)資料的編制步驟？ 解：主要步驟如下： （1）選擇確定建立標(biāo)準(zhǔn)資料的對(duì)象和范圍。 （2）進(jìn)行作業(yè)分析。 （3）選擇作業(yè)測定方法。 （4）分析影響因素。

34、 （5）收集數(shù)據(jù)。 （6）原始資料的分析和整理。 第十一章 學(xué)習(xí)曲線 （一） 問答題 1．試簡述學(xué)習(xí)曲線的含義。 解：學(xué)習(xí)曲線也稱為熟練曲線，是指在大批量生產(chǎn)過程中， 用來表示單臺(tái)（件）產(chǎn)品工時(shí)消耗和連續(xù)累計(jì)產(chǎn)量之間關(guān)系 的一種變化曲線。 2．學(xué)習(xí)曲線的影響因素。 解：對(duì)學(xué)習(xí)曲線的影響因素大致有以下幾個(gè)方面： (1) 操作者動(dòng)作的熟練程度。(2) 改善操作者的工裝設(shè)備 及工位器。 (3) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更有助于降低工時(shí)。 (4) 高質(zhì) 量的原材料和充足的供應(yīng)可減少學(xué)習(xí)中斷現(xiàn)象。(5) 專業(yè)化 分工，使每個(gè)操作者做簡單重復(fù)工作。 (6) 管理科學(xué)化。 （二）應(yīng)用題 28 1．已知某機(jī)械廠生產(chǎn)某種機(jī)器

35、，第10臺(tái)的成本為3000元， 生產(chǎn)第30臺(tái)的成本為2000元，求該產(chǎn)品的學(xué)習(xí)率。 解：由已知條件可得： 2000 30 KY 3000 10 KY 30 10 ?? ?? ? ? a a 78.022 365.0 477.0 174.0 3lg 67.0lg 367.0 ) 10 30 ( 3000 2000 365.0 10 30 ??? ?? ? ? ? ?? ?? ? ? a a a C a Y Y 故該產(chǎn)品的學(xué)習(xí)率為78％。 2．某機(jī)床廠現(xiàn)已生產(chǎn)機(jī)床150臺(tái)，每臺(tái)平均工時(shí)100h，已 知學(xué)習(xí)率為80%，現(xiàn)再準(zhǔn)備生產(chǎn)300臺(tái)，求需要多少工時(shí)才 能完成？ 解： 由工式 1)(m a1 K

36、 dxKXT a1a m 1 ? ? ?? ?? ? 先求出第1臺(tái)機(jī)床所需工時(shí)，已知學(xué)習(xí)率為80%，則學(xué)習(xí)系 數(shù)為0.322，那么 352 28.89 10171 1－29.89 10171 K 1)－(150 0.3221 K 1)(m a1 K 100150 0.322-1a1 ??? ? ?? ? ?? ? 生產(chǎn)450臺(tái)機(jī)床所需總工時(shí)為 h a 3217862519 1)(450 0.3221 352 1)(m a1 K T 0.322-11 ??? ? ? ? ? － － － 總 還需追加生產(chǎn)300臺(tái)機(jī)床的工時(shí)為 h17178100150-32178TTT 001003 ????? 總

37、 第十二章 現(xiàn)場管理方法 （一）填空題 1．管理活動(dòng)中常用的工具有（ ）。 解：管理循環(huán)圈（圖）―PDCA，排列圖，因果圖，散布圖， 直方圖，控制圖，檢查表，分層法。 2．現(xiàn)場信息管理的步驟是（ ）。 29 解：全面采集現(xiàn)場信息。加工現(xiàn)場信息。傳遞現(xiàn)場信息 。 儲(chǔ)存現(xiàn)場信息。查詢、檢索現(xiàn)場信息 。輸出現(xiàn)場信息。 （二） 問答題 1．目視管理、“5S” 管理、定置管理各自的含義是什么？ 解：目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方 式，它是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息（如 儀器圖示、圖表看板、顏色、區(qū)域規(guī)劃、信號(hào)燈、標(biāo)識(shí)等） 將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，以達(dá)到員工的自主

38、 管理、自我控制及提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理方式。 “5S”管理是通過開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng) 為內(nèi)容的活動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場中的生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理。 定置管理是一種科學(xué)的現(xiàn)場管理方法和技術(shù)，它是“5S” 活動(dòng)中整理、整頓針對(duì)實(shí)際狀態(tài)的深入與細(xì)化，是一個(gè)動(dòng)態(tài) 的整理、整頓體系，是在物流系統(tǒng)各工序?qū)崿F(xiàn)人與物的最佳 結(jié)合。它主要研究生產(chǎn)要素中人、物、場所三者之間的關(guān)系， 使之達(dá)到最佳結(jié)合狀態(tài)的一種科學(xué)的管理方法。 2．現(xiàn)場信息管理的步驟？ 解：（1）全面采集現(xiàn)場信息。 （2）加工現(xiàn)場信息。 （3）傳遞現(xiàn)場信息。 （4）儲(chǔ)存現(xiàn)場信息。 （5）查詢、檢索現(xiàn)場信息。 （6）輸出現(xiàn)場信息。 3．“5S

39、”管理的內(nèi)容是什么？ 解：整理：區(qū)分必需品和非必需品。 整頓：把必要的物品分門別類定位放置，擺放整齊，使 用時(shí)隨時(shí)能找到，減少尋找時(shí)間。 清掃：清除工作現(xiàn)場的灰塵、油污和垃圾，使機(jī)器設(shè)備 以及工裝夾具保持清潔，保證生產(chǎn)或工作現(xiàn)場干凈整潔、無 灰塵、無垃圾。 清潔是整理、整頓、清掃這“3S”的堅(jiān)持與深入，并制 度化、規(guī)范化。 30 素養(yǎng)是指培養(yǎng)現(xiàn)場作業(yè)人員遵守現(xiàn)場規(guī)章制度的習(xí)慣和作 風(fēng)。 第十三章工作分析與設(shè)計(jì) （一）問答題 1．什么是工作分析？ 解：工作分析與設(shè)計(jì)是現(xiàn)代人力資源管理的一種重要工具， 是確定組織中各個(gè)崗位的工作職責(zé)和任職者資格的系統(tǒng)過 程。 2．工作分析的方法主要有哪些？ 解：訪談法，觀察法，問卷調(diào)查法，職能工作分析法，實(shí)分 析法，關(guān)鍵事件法，資料分析法。 第十四章 工業(yè)工程的發(fā)展 (一) 問答題 1．當(dāng)代工業(yè)工程的發(fā)展表現(xiàn)在哪些方面？ 解：1。認(rèn)知工作設(shè)計(jì)。 2．現(xiàn)代制造環(huán)境下的效率工程。 3．工作研究方法的信息化。