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1、勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系管理（新版三級）主講：王主講：王 宏宏第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)民主管理企業(yè)民主管理第二節(jié)第二節(jié) 勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施第三節(jié)第三節(jié) 集體合同管理集體合同管理第四節(jié)第四節(jié) 勞動爭議的協(xié)商與調(diào)解勞動爭議的協(xié)商與調(diào)解第五節(jié)第五節(jié) 勞動安全衛(wèi)生與工傷管理勞動安全衛(wèi)生與工傷管理 學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)要求 掌握各種民主管理的形式：職工代表大會制度、平等協(xié)商制度和信息溝通制度；熟悉企業(yè)內(nèi)部信息溝通制度和信息溝通方法。掌握員工滿意度調(diào)查的步驟。一、職工代表大會制度（一）職工代表大會制度的性質(zhì) 職工參與企業(yè)的民主管理有多種形式有：1、組織參與 2、崗位參與 3、個人參與（二）職工代表大會

2、制度的特點（三）職工代表大會的職權(quán)：1、審議建議權(quán) 2、審議通過權(quán) 3、審議決定權(quán)4、評議監(jiān)督權(quán)5、推薦選擇權(quán)（四）職工代表二、平等協(xié)商制度（一）平等協(xié)商與集體協(xié)商的不同點：1、主體不同2、目的不同3、程序不同4、內(nèi)容不同5、法律效力不同6、法律依據(jù)不同二、平等協(xié)商制度（二）平等協(xié)商的形式1、民主對話2、民主質(zhì)詢3、民主咨詢?nèi)?、信息溝通制度（一）縱向信息溝通1、下向溝通 2、上向溝通（二）橫向信息溝通（三）建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體1、制定標(biāo)準(zhǔn)勞動管理表單 2、匯總報表 3、正式通報 4、例會制度四、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容：（一）薪酬（二）工作（三）晉升（四）管理（五）環(huán)境五、員工滿意度調(diào)查的目的：（一）

3、診斷公司潛在的問題（二）找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因（三）評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響（四）促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流（五）增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力一、員工滿意度調(diào)查的基本程序和具體步驟如下：1、確定調(diào)查對象2、確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項目，如薪酬制度）3、確定調(diào)查方法（1）目標(biāo)型調(diào)查法：選擇法正誤法序數(shù)表示法（2）描述型調(diào)查方法4、確定調(diào)查組織5、調(diào)查結(jié)果分析6、結(jié)果反饋7、制定措施落實，實施方案跟蹤二、企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)的設(shè)計（一）信息需求分析（二）信息收集與處理（三）信息提供三、員工溝通程序與方法（一）形成概念（二）選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言、方法和時機(jī)（三）信息傳輸（四）信息接

4、收（五）信息說明、解釋（六）信息利用（七）反饋 學(xué)習(xí)要求掌握勞動標(biāo)準(zhǔn)的含義和構(gòu)成的措施；熟悉工作時間工作時間的概念和種類，各類標(biāo)準(zhǔn)工作時間的計算方法，以及延長工作時間的主要措施。一、勞動標(biāo)準(zhǔn)的含義二、勞動標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)三、四、工作時間的種類（一）標(biāo)準(zhǔn)工作時間（二）縮短工作時間（三）計件工作時間（四）綜合計算工作時間（五）不定時工作時間 五、延長工作時間的概念 學(xué)習(xí)要求掌握最低工資最低工資的含義、制定與調(diào)整的步驟和方法，以及最低工資的給付；熟悉工資支付保障。含義（含義（P3P37979）確定和調(diào)整確定和調(diào)整確定和調(diào)整步驟確定和調(diào)整步驟擬訂報送批準(zhǔn)發(fā)布公示（p379)每兩年至少調(diào)整一次（二）確定和調(diào)整

5、確定和調(diào)整（三）確定確定二、最低工資的給付（二、最低工資的給付（P3P38181）三、工資支付保障三、工資支付保障（P382）貨幣支付 直接支付 按時支付 全額支付用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)要求：掌握用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的含義、特點、內(nèi)容和制定程序；熟悉勞動法律法規(guī)。（P385）1、制定主體的特定性；2、企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范；3、企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。（P386-387）用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的基本內(nèi)容：1、勞動合同管理制度 2、勞動紀(jì)律 3、勞動定員定額規(guī)則 4、勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則 5、勞動安全衛(wèi)生制度 6、其他制度（P

6、388）1、制定主體合法2、內(nèi)容合法3、職工參與；4、正式公布。學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)要求掌握集體合同集體合同的含義、內(nèi)容、訂立原則和程序；熟悉集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任。集體合同，是指用人單位與本單位職工用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報酬、工勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險福利等訓(xùn)、保險福利等事項，通過集體協(xié)商集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議書面協(xié)議。（P395）基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同（行業(yè)性或區(qū)域性集體合同）遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定；相互尊重，平等協(xié)商；誠實守信，公平合作；兼顧雙方合法權(quán)益；

7、不得采取過激行為。（P279-280）比較訂立勞動合同的原則：比較訂立勞動合同的原則：合法；公平；平等自愿；協(xié)商一致；誠實守信。合法；公平；平等自愿；協(xié)商一致；誠實守信。五步（P400-401）（一）確定集體合同的主體 【準(zhǔn)備】【協(xié)商】1.協(xié)商準(zhǔn)備；2.協(xié)商會議；3.集體合同草案通過與簽字（三）政府勞動行政部門審核 【審核】（四）審核期限和生效 【生效】（五）集體合同的公示 【公布】履行（履行（P401）受集體合同約束的主體，包括工會組織所代表的全體勞動者（不論是否工會會員）、用人單位所代表的所有者和經(jīng)營者。監(jiān)督檢查（監(jiān)督檢查（P401）企業(yè)工會應(yīng)承擔(dān)更多的監(jiān)督檢查責(zé)任。責(zé)任（責(zé)任（P402）

8、企業(yè)：法律責(zé)任；勞動者：勞動合同責(zé)任。學(xué)習(xí)要求掌握職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費用預(yù)算的項目與預(yù)算方法；熟悉崗位安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容。掌握傷殘評定的方法；熟悉工傷事故分類，以及國家有關(guān)工傷醫(yī)療待遇和工傷致殘待遇的標(biāo)準(zhǔn)。1.申請申請勞動保障行政部門所在單位 內(nèi)工傷職工或其直系親屬、工會組織 內(nèi)提交材料（1）申請表（2）勞動關(guān)系證明材料（3）傷病診斷證明書2.調(diào)查調(diào)查3.決定決定認(rèn)定工傷的認(rèn)定工傷的6+3種情形種情形 工傷醫(yī)療期 內(nèi)容：1醫(yī)療待遇 治療費用（含康復(fù)性治療費用）基金 安裝假肢等輔助性器具費用 基金2工傷津貼 住院伙食補(bǔ)助費，外地就醫(yī)交通、食宿費用 單位 停工留薪期工資福利待遇 單位1.一至四級傷殘

9、待遇一次性傷殘補(bǔ)助金 基金傷殘津貼 單位2.五至六級傷殘待遇一次性傷殘補(bǔ)助金 基金安排適當(dāng)工作或傷殘津貼 單位3.七至十級傷殘待遇一次性傷殘補(bǔ)助金 基金一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金 單位喪葬補(bǔ)助金供養(yǎng)親屬撫恤金一次性工亡補(bǔ)助金掌握的含義；熟悉勞動法律關(guān)系的特征和勞動關(guān)系的調(diào)整方式；了解我國勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)變。勞動關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動者（雇員）之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系。（P268）勞動關(guān)系所反映的是一種特定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系：勞動給付與工資的交換關(guān)系。（P270）勞動法律關(guān)系是指勞動法律法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義權(quán)利義務(wù)務(wù)關(guān)

10、系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（P270）勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的最主要的區(qū)別在于勞動法律關(guān)系體現(xiàn)了國家的意志。（P270）勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)權(quán)利和義務(wù)；勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系雙務(wù)關(guān)系；理解：雙方既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體。權(quán)利主體，又是義務(wù)主體。勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性國家強(qiáng)制性。1、依法能夠引起依法能夠引起依調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為七種：（P274）依調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為七種：（P274）。（P303-304）條件限制 時間限制 報酬限制 人員限制 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分,答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題

11、只有一個選項是 正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。77、經(jīng)濟(jì)社會最普遍、最基本的社會關(guān)系是(C )。(單項)(A)經(jīng)濟(jì)關(guān)系 (B)法律關(guān)系 (C)勞動關(guān)系 (D)政治關(guān)系 78、(C )是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員和雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(單項)(A)勞動協(xié)作關(guān)系 (B)勞動契約關(guān)系 (C)勞動法律關(guān)系 (D)勞動合作關(guān)系 79、勞動法律關(guān)系主體不包括(C )。(單項)(A)企業(yè) (B)個體經(jīng)濟(jì)組織 (C)社會團(tuán)體 (D)勞動行政部門 80、(A )的基本特點

12、是體現(xiàn)國家意志。(單項)(A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動關(guān)系 (C)勞動法律法規(guī) (D)勞動合同 81、按照主體和范圍不同，我國的集體合同不包括(A)。(單項)(A)部門集體合同 (B)基層集體合同 (C)行業(yè)集體合同 (D)地區(qū)集體合同 82、關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商說法錯誤的是(D )。(單項)(A)兩者的主體不同 (B)兩者的內(nèi)容不同 (C)兩者的程序不同 (D)兩者的目的相同 83、(D )是由企業(yè)勞動管理制度規(guī)定，有固定傳輸渠道，按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一表格。(單項)(A)匯總報表 (B)滿意度調(diào)查表 (C)例會制度 (D)勞動管理表單 84、以下關(guān)于工作時間的說

13、法錯誤的是(D )。(單項)(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間是其他工作時間制度的基準(zhǔn) (B)工作時間由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定 (C)在綜合計算時間制下，周六、周日工作的計為延長工作時間 (D)在綜合計算時間制下，法定節(jié)假日工作的計為延長工作時間 85、職工因工致殘被鑒定為(D )，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。(單項)(A)一至三級 (B)一至四級 (C)八至十級 (D)七至十級二、多項選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）121、集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就

14、(ABCDE )等事項，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。(A)勞動報酬 (B)休息休假 (C)工作時間 (D)保險福利 (E)試用期限 122、集體合同除具有一般協(xié)議的特征外，還具有(DE )等自身的特征。(A)合法性 (B)是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議 (C)意思表示全面與一致性 (D)是定期的書面合同，生效需經(jīng)特定程序 (E)工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂 123、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括(BCDE )。(A)互利互惠、力求雙贏 (B)誠實守信、公平合作 (C)兼顧雙方的合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商 (E)遵守法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定 124、職工參與企業(yè)民主管理的形式包括(

15、ACE)。(A)個人參與 (B)合作參與 (C)崗位參與 (D)間接參與 (E)組織參與 125、勞動者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷的情況包括(ADE )。(A)患職業(yè)病 (B)受到機(jī)動車事故傷害 (C)外出期間受到傷害 (D)在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害 (E)在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害 3、某制藥股份有限公司（以下簡稱制藥公司）與工會簽訂了集體合同。合同規(guī)定：職工工作時間為每日8小時，每周40小時，在上午和下午連續(xù)工作4小時，期間安排工間操一次，時間為20分鐘，這20分鐘計入每日8小時的工作時間。職工每月的工資不低于2800元，于每月4日前支付，合同有效期自2

16、010年7月1日至2013年6月30日。同年7月中旬，制藥公司從人才市場招聘了一批技術(shù)工人去新建的制藥分廠工作。每個技術(shù)工人都和制藥公司簽訂了勞動合同，合同有效期自2010年7月15日至2013年7月14日，工作時間為每日8小時，每周40小時，上、下午各4小時，期間無工間休息，工人每月工資不低于2500元。技術(shù)工人上班后發(fā)現(xiàn)車間藥味很濃，連續(xù)工作頭暈?zāi)X漲。部分工人向分廠負(fù)責(zé)人提出要像總廠工人那樣有工間休息，且每月工資不應(yīng)低于2800元。但分廠的答復(fù)是：總廠集體合同訂立在先，分廠設(shè)立在后，集體合同對分廠職工無效，分廠職工不能要求和總廠職工享受同等的待遇。請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，對本案例作出評析。（18分）