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1、 電子政務外網(wǎng)安全管理授權(quán)使用手冊 V1.51 目 錄 1. 安裝環(huán)境與限制 3 1.1支持的操作系統(tǒng) 3 1.2運行環(huán)境要求 3 2. 安裝系統(tǒng)操作過程 4 2.1 KEY驅(qū)動安裝 4 2.2 證書鏈的安裝方法 4 3. 安裝完成后的操作 6 3.1 首次修改用戶PIN碼 6 3.2 修改用戶PIN碼 7 3.3 訪問業(yè)務系統(tǒng) 8 4. 常見問題 12 Q1 PIN碼忘記了（或者連續(xù)輸入6次錯誤）如何處理？ 12 Q2 KEY丟失（損壞）了如何處理？ 12 Q3 KEY到期了如何處理？ 12 Q4 不再使用的KEY如何處

2、理? 12 Q5 無法登錄SSL VPN怎么辦？ 13 Q6 網(wǎng)絡出現(xiàn)問題如何解決？ 13 Q7 用戶如何退出SSL VPN？ 13 5. 聯(lián)系方式 14 1. 安裝環(huán)境與限制 1.1支持的操作系統(tǒng) 安裝系統(tǒng)支持的操作系統(tǒng)有： Microsoft Windows 7中文版（32位、64位） Microsoft Windows Vista Microsoft Windows XP Professional、HOME系列 Microsoft Windows 2000、2003、2008 1.2運行環(huán)境要求 防火墻、殺毒

3、軟件可能阻止安裝正常的操作，導致安裝失敗。使用安裝系統(tǒng)時，建議關(guān)閉機器上的防火墻、殺毒軟件。 2. 安裝系統(tǒng)操作過程 2.1 KEY驅(qū)動安裝 1) 使用光盤安裝 在“驅(qū)動”目錄下，用戶運行文件“eps3k_”，開始自動安裝。 安裝完畢后點擊“確定”。 2) 安裝過程中的注意事項 使用安裝系統(tǒng)時，請不要在機器上插入電子鑰匙。 2.2 證書鏈的安裝方法 雙擊運行光盤“驅(qū)動”目錄下的“外網(wǎng)自動安裝證書鏈工具.exe”文件，如果提示： 點擊“是(Y)”，顯示“客戶端配置成功”后，點擊“確定”安裝完成，然后重啟機器。 3. 安裝完成后的操作 3.1 首次修

4、改用戶PIN碼 1) 重啟機器后，電腦右下角會出現(xiàn)國家政務外網(wǎng)數(shù)字證書中心圖標。插入KEY，會彈出如下修改用戶PIN碼的選項： 點擊“確定”，出現(xiàn)如下： 2) 輸入初始PIN碼1234。然后用戶輸入新的PIN碼點擊“確定”按鈕（新的PIN碼設置用戶一定要記?。琍IN碼修改成功如下圖： 3.2 修改用戶PIN碼 在以后的使用中，如果需要再次修改PIN碼，可以進行如下操作： 1)插入KEY，然后點擊電腦右下角國家政務外網(wǎng)數(shù)字證書中心圖標。會彈出如下修改用戶PIN碼的選項，選上自己的證書后，點擊“修改用戶PIN碼”，如圖所示： 2) 輸入當前用戶PIN碼，然后

5、輸入新的PIN碼兩次一致，點擊“確定”按鈕（新的PIN碼設置用戶一定要記?。?，PIN碼修改成功如下圖： 3.3 訪問業(yè)務系統(tǒng) 使用KEY，通過互聯(lián)網(wǎng)登錄SSL VPN，訪問電子政務外網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)。 1) 打開IE瀏覽器(使用32位IE瀏覽器)，輸入。然后會出現(xiàn)如下界面： 2) 然后選擇證書登錄（下面兩圖分別是在windows xp系統(tǒng)和windows 7系統(tǒng)截圖，供用戶參考）： XP系統(tǒng)顯示截圖 WIN 7系統(tǒng)顯示截圖 3) 然后選擇自己的證書，并確定，彈出如下圖，輸入用戶PIN碼： 4) 初次登陸的用戶，點擊“確定”后，會出現(xiàn)要求安裝VPN驅(qū)動的提示

6、，如圖（WIN 7系統(tǒng)截圖，其他系統(tǒng)類似）所示： 點擊“安裝”，如圖所示，表示正在安裝驅(qū)動。 5)驅(qū)動安裝完畢后，會顯示資源列表，點擊資源列表訪問業(yè)務系統(tǒng)。 訪問SSL VPN成功之后，在電腦下方會出現(xiàn)VPN標記。 4. 常見問題 Q1 PIN碼忘記了（或者連續(xù)輸入6次錯誤）如何處理？ 處理辦法： KEY的默認初始PIN碼為1234；若連續(xù)輸入錯誤PIN碼超過6次，KEY即被鎖死。如果KEY鎖死，請帶上KEY及相關(guān)證件到大連市電子政務外網(wǎng)管理單位（大連市政府網(wǎng)站管理中心）或所屬單位的外網(wǎng)管理部門（如：信息中心）請求解鎖。 Q2 KEY丟失（損壞）了如何處理？

7、處理辦法： 請及時聯(lián)系所屬單位的外網(wǎng)管理部門（如：信息中心）或者大連市電子政務外網(wǎng)管理單位（大連市政府網(wǎng)站管理中心），注銷該KEY，并重新領(lǐng)取。在KEY丟失期間引起的損失由使用者承擔。 辦理地點：大連市政府網(wǎng)站管理中心（大連市西崗區(qū)新開路87號金福大廈1504室）。 Q3 KEY到期了如何處理？ 處理辦法： 請聯(lián)系所屬單位的外網(wǎng)管理部門（如：信息中心）或者大連市電子政務外網(wǎng)管理單位（大連市政府網(wǎng)站管理中心），延長KEY期限。 Q4 不再使用的KEY如何處理? 處理辦法： 需要立刻與大連市電子政務外網(wǎng)管理單位（大連市政府網(wǎng)站管理中心）聯(lián)系，撤銷該KEY，不得隨意處理，一旦被他人盜

8、用，該KEY使用者需承擔相應責任。 Q5 無法登錄SSL VPN怎么辦？ 處理辦法： 如果無法正常登錄SSL VPN，請順序檢查如下內(nèi)容。 （1）檢查是否按照文檔要求把所需要驅(qū)動安裝完畢。 （2）檢查KEY是否插在電腦上。 （3）網(wǎng)絡可以訪問。 （4）推薦使用IE瀏覽器訪問，支持7.0及以上版本。 （5）嘗試是否可以直接訪問業(yè)務系統(tǒng)。 如果仍有問題，請聯(lián)系所屬單位的外網(wǎng)管理部門（如：信息中心）或者大連市電子政務外網(wǎng)管理單位（大連市政府網(wǎng)站管理中心）。 Q6 網(wǎng)絡出現(xiàn)問題如何解決？ 處理辦法： 請與網(wǎng)絡管理員聯(lián)系，檢查單位網(wǎng)絡防火墻的ACL規(guī)則中是否開放了443端口。如果沒有，則開放。 Q7 用戶如何退出SSL VPN？ 處理辦法： 如果用戶需要退出VPN系統(tǒng)，可以點擊VPN登陸頁面的“注銷”，如圖所示： 或者鼠標右鍵點擊電腦下面的圖標，點擊“退出”即可。 5. 聯(lián)系方式 國家電子政務外網(wǎng) 聯(lián)系電話： 大連市電子政務外網(wǎng) 大連市政府網(wǎng)站管理中心 聯(lián)系電話：-210、208