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1、 前 言 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是搞好班組管理的關(guān)鍵。班組的現(xiàn)場(chǎng)管理水平是企業(yè)的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。搞好班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，消除“跑、冒、滴、漏”和“臟、亂、差”狀況，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)，提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。 現(xiàn)場(chǎng)管理就是指用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（ 加工、檢測(cè)方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)

2、、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)場(chǎng)管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理，是生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，也是生產(chǎn)系統(tǒng)合理布置的補(bǔ)充和深入。 現(xiàn)場(chǎng)管理有三大工具，即標(biāo)準(zhǔn)化、目視管理和看板管理。 所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)。那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，只有經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化。 所謂目視管理，就是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺(jué)來(lái)進(jìn)行管理的科學(xué)方法，是一種以公開化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式，綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、

3、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的研究成果。 所謂管理看板，是管理可視化的一種表現(xiàn)形式，即對(duì)數(shù)據(jù)、情報(bào)等的狀況一目了然的表現(xiàn)，主要是對(duì)于管理項(xiàng)目、特別是情報(bào)進(jìn)行的透明化管理活動(dòng)。它通過(guò)各種形式如標(biāo)語(yǔ)、現(xiàn)況板、圖表、電子屏等把文件上、腦子里或現(xiàn)場(chǎng)等隱藏的情報(bào)揭示出來(lái)，以便任何人都可以及時(shí)掌握管理現(xiàn)狀和必要的情報(bào)，從而能夠快速制定并實(shí)施應(yīng)對(duì)措施。因此，管理看板是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的非常有效且直觀的手段，是優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理必不可少的工具之一。 “5S”起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理的一種現(xiàn)場(chǎng)管理方法。“5S”管理，就是通過(guò)現(xiàn)地現(xiàn)物的規(guī)范，明確“場(chǎng)所、方法

4、、標(biāo)識(shí)”，確定“定點(diǎn)、定量、定容”及大量使用目視管理等方法、手段，構(gòu)筑一個(gè)整潔、明了、一目了然的工作現(xiàn)場(chǎng)，其最終目的是提升人的素養(yǎng)，讓全體員工養(yǎng)成革除馬虎之心，認(rèn)真對(duì)待每一件小事，按規(guī)定去做的良好習(xí)慣。它綜合運(yùn)用了現(xiàn)場(chǎng)管理的三大工具。 我們推行“5S”管理，就是想以此為抓手，持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理，推進(jìn)班組建設(shè)，為機(jī)務(wù)段的安全發(fā)展和集約發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　編者 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年11月 目　　錄 第一章 5S活動(dòng)的定義 第一節(jié) 5S活動(dòng)的起源 一、5S的定義： 二、5S的目的：

5、 三、5S活動(dòng)的5個(gè)部分的相關(guān)關(guān)系 第二節(jié)　5S在管理中的作用 一、5S與品質(zhì)（Quality） 二、5S與成本（Cost） 三、5S與交貨期（Delivery） 四、5S水平是企業(yè)形象（Image）的體現(xiàn) 五、5S與改善員工精神面貌（Moral） 六、5S與安全（Safety） 第三節(jié) 5S與成本、效益的關(guān)系 一、 5S與生產(chǎn)效率提升 二、 庫(kù)存的削減 三、空間的節(jié)省和布局的改善 四、提高品質(zhì)，減少不良損耗 五、其他方面的效果 第四節(jié) 工廠內(nèi)常見的5S問(wèn)題 一、物品管理方面的問(wèn)題 二、安全管理方面的問(wèn)題 三、員工精神面貌方面的問(wèn)題 四、區(qū)域管理方面的問(wèn)

6、題 五、作業(yè)方面的問(wèn)題 六、設(shè)備方面的問(wèn)題 七、工作環(huán)境方面的問(wèn)題 第二章 5S活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn) 第一節(jié)　整理的實(shí)施要點(diǎn) 一、有用與無(wú)用物品的判定 二、判定后的處理 第二節(jié) 整頓的實(shí)施要點(diǎn) 一、定位：即決定合適的位置 二、定量：決定合理的數(shù)量 三、標(biāo)識(shí)：進(jìn)行合理的標(biāo)識(shí) 第三節(jié) 清掃的實(shí)施要點(diǎn) 一、徹底進(jìn)行清掃工作 二、難點(diǎn)和發(fā)生源的對(duì)策 三、貫徹“清掃即點(diǎn)檢”的原則 第四節(jié) 清潔的實(shí)施要點(diǎn) 一、職責(zé)明確 二、重視標(biāo)準(zhǔn)化工作 第五節(jié) 素養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn) 一、持續(xù)推行整理、整頓、清掃、清潔工作 二、制定員工行為規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)員工的教育 三、培養(yǎng)自主、自立

7、型員工 第三章正確認(rèn)識(shí)5S 第一節(jié)　5S是員工品性的標(biāo)志 一、5S是員工品性的標(biāo)志 二、5S精神 三、5S意識(shí)的培養(yǎng) 四、5S是企業(yè)品位的標(biāo)志 第二節(jié)　5S活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)的作用 一、5S和管理者權(quán)威的建立 二、最高管理者的意志是成功的關(guān)鍵 三、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的現(xiàn)場(chǎng)巡視 四、適時(shí)的提出新要求、新目標(biāo) 第三節(jié)　全員參與是實(shí)現(xiàn)5S目標(biāo)的關(guān)鍵 一、促進(jìn)全員參與 二、激活5S活動(dòng) 第四節(jié)　5S的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 第四章5S活動(dòng)的導(dǎo)入 第一節(jié)　5S活動(dòng)的準(zhǔn)備 一、段領(lǐng)導(dǎo)要下定決心 二、推進(jìn)組織的建立 三、制定5S活動(dòng)計(jì)劃 四、對(duì)員工進(jìn)行5S教育培訓(xùn) 第二節(jié)　活動(dòng)的宣傳 一、活

8、動(dòng)口號(hào)征集和5S標(biāo)語(yǔ)制作 二、內(nèi)部刊物的利用 三、宣傳板報(bào)的制作 第三節(jié)　　導(dǎo)入5S活動(dòng)的步驟 第五章5S 活 動(dòng) 的 開 展 方 法 第一節(jié)　活動(dòng)的意義和實(shí)施 第二節(jié)　問(wèn) 題 票 活 動(dòng) 的 開 展 一、活動(dòng)的準(zhǔn)備 二、活動(dòng)的實(shí)施 三、發(fā)生源對(duì)策活動(dòng) 第三節(jié)　5S 活 動(dòng) 的 檢 查 和 評(píng) 比 一、目的 二、5S檢查的實(shí)施步驟 三、《5S檢查表》的制作 四、5S活動(dòng)檢查實(shí)施組織體系 第六章　目視管理的應(yīng)用 第一節(jié)　什么是目視管理 一、目視管理的定義。 二、目視管理的用途 三、目視管理的基本要素。 第二節(jié)　目視管理的應(yīng)用 第三節(jié)　目視管理應(yīng)用實(shí)例

9、一、目視管理在區(qū)域管理中的應(yīng)用 二、目視管理在物品管理中的應(yīng)用 三、目視管理在設(shè)備管理中的應(yīng)用 四、目視管理在安全管理中的應(yīng)用 第七章：間接部門的5s活動(dòng) 第一節(jié)　現(xiàn)場(chǎng)和間接部門5S比較 一、5S對(duì)象物的比較 二、5S參與者不同 第二節(jié)　文件的5s 一、文件5S的目的 二、文件的廢棄（整理） 三、文件的分類歸檔管理（整頓） 四、文件的維護(hù)（清掃、清潔和素養(yǎng)） 第三節(jié)　辦公用品的5s 一、辦公桌內(nèi)文具的整理、整頓 二、辦公用品低減活動(dòng) 第四節(jié)　會(huì)議的精簡(jiǎn)和改善 第一章 5S活動(dòng)的定義 第一節(jié) 5S活動(dòng)的起源 一、5S的定義： 5S是源于日本的一

10、種現(xiàn)場(chǎng)管理方法，包括整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)。 5S項(xiàng)目 基本含義 整理(SEIRI) 將物品區(qū)分為有用的與無(wú)用的，并將無(wú)用的物品清除掉。 整頓(SEITON) 合理安排物品放置位置和方法，并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)。 清掃(SEISO) 徹底清除工作場(chǎng)所的垃圾、灰塵和污跡。 清潔(SEIKETSU) 持續(xù)推行整理、整頓、清掃工作，并使之規(guī)范化、制度化，保持工作場(chǎng)所的干凈整潔、舒適合理。 素養(yǎng)(SHITSUKE) 要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事5S工作的習(xí)慣，使5S的要求成為日常工作中的自覺(jué)行

11、為。 二、5S的目的： 為了創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔、舒適合理的工作環(huán)境，并通過(guò)工作環(huán)境的整治，達(dá)到改善和提升管理的功效。5S中的5個(gè)部分不是孤立的,它們是一個(gè)有機(jī)的整體。整理、整頓、清掃是進(jìn)行日常5S活動(dòng)的具體內(nèi)容；清潔則是指對(duì)整理、整頓、清掃工作的規(guī)范化和制度化管理，以便能夠使整理、整頓、清掃工作得以持續(xù)開展，保持好的整理、整頓、清掃水平；素養(yǎng)是要求員工建立自律精神，養(yǎng)成自覺(jué)進(jìn)行5S活動(dòng)的良好習(xí)慣。 三、 5S活動(dòng)的5個(gè)部分的相關(guān)關(guān)系： 素 養(yǎng) 清 掃 整 頓 整 理 清 潔 第二節(jié)　5S在管理中的作用 5S是企業(yè)管理和

12、現(xiàn)場(chǎng)改善的基礎(chǔ)，其核心內(nèi)容則是對(duì)品質(zhì)（Quality）、成本(Cost)、交貨期(Delivery)、安全(Safety)、員工精神面貌(Moral)、企業(yè)形象(Image)的管理和提升。品質(zhì)即質(zhì)量，交貨期即生產(chǎn)速度。 一、5S與品質(zhì)（Quality） 只有干凈整潔的工作環(huán)境才能保證精密機(jī)械和電子儀器的可靠運(yùn)行，克服員工的馬虎心態(tài)，使員工集中精力工作。 二、5S與成本（Cost） 良好推行5S能節(jié)約生產(chǎn)成本，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 避免場(chǎng)地浪費(fèi),提高利用率; 減少物品的庫(kù)存量; 減少不良品的產(chǎn)生; 減少動(dòng)作浪費(fèi),提高作業(yè)效率; 減少故障發(fā)生,提高設(shè)備運(yùn)行效率。等等。

13、 三、5S與交貨期（Delivery） 徹底推進(jìn)5S，保持場(chǎng)地干凈整潔，能使現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)緊張有序，提高工作效率和員工的士氣，避免異常情況的發(fā)生，有利于及時(shí)交貨。員工的士氣、積極性是提高工作效率的必要條件。 四、5S水平是企業(yè)形象（Image）的體現(xiàn) 做好5S工作將有效提升企業(yè)的內(nèi)外部形象： 1、能給客戶以信心 未實(shí)施5S 企業(yè)，將不會(huì)被有潛力的客戶慎重考慮，良好的5S水準(zhǔn)才可以使客戶建立信心。許多大企業(yè)在考察、評(píng)估供應(yīng)商的時(shí)候，有一個(gè)必不可少的項(xiàng)目，就是現(xiàn)場(chǎng)考察。毫不夸張地說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)考察看的不是別的，就是企業(yè)的5S水平。 2、得到社會(huì)和公眾的信賴。 干凈整潔的工廠還能給相關(guān)管理部門、企

14、業(yè)所在社區(qū)、同行業(yè)的其他企業(yè)留下良好印象，成為被稱贊和學(xué)習(xí)的對(duì)象。 五、 5S與改善員工精神面貌（Moral） 干凈整潔、溫馨舒適的工作環(huán)境，能給員工以信心，使員工工作心情舒暢，更有成就感、歸屬感、自豪感，有利于吸引和留住優(yōu)秀的人才，避免人才流失。 六、 5S與安全（Safety） 推行5S工作，可以極大的減少由于工作馬虎而引起的安全事故，徹底做好5S工作可以在安全管理方面取得以下的效果： ⑴、安全事故的減少； ⑵、火災(zāi)等重大事故的杜絕； ⑶、員工安全意識(shí)的提升； ⑷、災(zāi)害或事故應(yīng)急能力的提升。 第三節(jié) 5S與成本、效益的關(guān)系 所有的改善活動(dòng)最終都離不開對(duì)經(jīng)營(yíng)效益的追求，

15、而效益指標(biāo)的提升是以5S 為基礎(chǔ)，以降低各類損耗來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 一、5S與生產(chǎn)效率提升 1、減少尋找（物品及工具）的時(shí)間 通過(guò)實(shí)施5S，把材料、零部件、備用物品、工具、模具等放在容易取的固定場(chǎng)所，并設(shè)定必要的標(biāo)識(shí)，就能夠減少尋找浪費(fèi)的時(shí)間，達(dá)到提高工作效率的目的。 2、減少搬運(yùn)的時(shí)間 合理的生產(chǎn)布局，使物流流動(dòng)通暢，有效縮短物品的搬運(yùn)距離，減少搬運(yùn)時(shí)間。另外，5S還能夠有效減少通道上的阻隔現(xiàn)象，使物流更加暢順。 二、 庫(kù)存的削減 1、明確購(gòu)買點(diǎn)，選擇購(gòu)買點(diǎn) 5S活動(dòng)能夠幫助我們清楚地認(rèn)識(shí)某一物品現(xiàn)有的庫(kù)存量，何時(shí)應(yīng)該實(shí)施購(gòu)買，確認(rèn)購(gòu)買點(diǎn)。從而減少由于盲目購(gòu)買造成庫(kù)存積壓的可能性。

16、 2、增加購(gòu)買批次，減少購(gòu)買批量 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，預(yù)測(cè)材料及零部件的數(shù)量，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，增加購(gòu)買批次，減少購(gòu)買批量，這是削減庫(kù)存的關(guān)鍵。 3、減少半成品在線上的滯留 4、提高管理精度，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存減少 三、空間的節(jié)省和布局的改善 5S活動(dòng)能節(jié)省空間，改善布局，增加空間利用率和勞動(dòng)效率，減少資金。 布局改善還可以還來(lái)以下諸多方面的效果： ·搬運(yùn)時(shí)間縮短； ·步行時(shí)間減少； ·物料等停滯或等待時(shí)間減少； ·物流更加暢通； ·效率、安全性提高； ·形象改善。 四、提高品質(zhì)，減少不良損耗 品質(zhì)不良，會(huì)造成成本上升，廢品率和工時(shí)增加 1、減少灰塵對(duì)品質(zhì)的影響 2、減少裝配

17、錯(cuò)誤 3、減少加工不良 4、減少疏忽造成的不良 五、其他方面的效果 1、工裝、設(shè)備的故障的消除。 2、節(jié)能降耗，節(jié)省水、電、油、汽等能源。 第四節(jié) 工廠內(nèi)常見的5S問(wèn)題 評(píng)估一個(gè)企業(yè)管理得好壞，很重要的一個(gè)方面就是確認(rèn)這個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，因?yàn)槠髽I(yè)管理方面存在的許多問(wèn)題都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)集中反映出來(lái)。 一、物品管理方面的問(wèn)題 5S不良現(xiàn)象 危 害 1、物品亂堆放 可能造成損壞和引起通道不暢。 2、物品沒(méi)有標(biāo)識(shí) 可能造成誤用或錯(cuò)取。 3、物品上有灰塵 可能影響物品品質(zhì)。 4、物品堆積過(guò)高 有跌落的危險(xiǎn)。 5、物品沒(méi)有定位 增加尋找物品的時(shí)間。 6、物品包裝破損

18、 可能造成物品損壞。 7、無(wú)用物品未處理 占用場(chǎng)地，增加管理難度。 圖　物品管理的問(wèn)題 二、安全管理方面的問(wèn)題 5S不良現(xiàn)象 危 害 1、安全隱患多 可能造成火災(zāi)或事故。 2、滅火器裝置配置不合理 出現(xiàn)災(zāi)害或事故時(shí)，可能造成應(yīng)急對(duì)策措施的延誤。 3、安全通道不暢 4、消防設(shè)備維護(hù)不好 5、應(yīng)急措施不明確 6、有不安全設(shè)備 可能造成工傷事故。 7、有不安全作業(yè) 同上。 圖　安全方面的問(wèn)題 三、員工精神面貌方面的問(wèn)題 5S不良現(xiàn)象 危 害 1、員工無(wú)精打采 效率低。 2、員工穿戴不整齊 影響美觀和士氣。 3、員工抱怨多 影

19、響工作積極性，效率低。 4、現(xiàn)場(chǎng)員工無(wú)所事事 影響公司形象和生產(chǎn)效率。 5、員工之間沒(méi)有問(wèn)候 影響士氣。 6、員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 容易造成品質(zhì)不良和引起安全事故。 7、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)缺乏權(quán)威 團(tuán)隊(duì)缺乏效率。 四、區(qū)域管理方面的問(wèn)題 5S不良現(xiàn)象 危 害 1、區(qū)域規(guī)劃混亂 影響效率和形象。 2、區(qū)域內(nèi)有灰塵垃圾 影響品質(zhì)或公司形象。 3、區(qū)域管理責(zé)任不明 4、區(qū)域內(nèi)有亂張貼 5、區(qū)域沒(méi)有畫線標(biāo)識(shí) 6、墻面、地面破損臟污 影響公司形象和員工士氣。 7、門窗桌椅等破損 影響公司形象和員工士氣。 圖　未經(jīng)規(guī)劃的工作場(chǎng)所 五、作業(yè)方面的問(wèn)題

20、5S不良現(xiàn)象 危 害 1、無(wú)謂走動(dòng)多 作業(yè)效率低。 2、無(wú)謂搬運(yùn)多 3、作業(yè)停頓多 4、彎腰曲背墊腳作業(yè)多 作業(yè)效率低，工作強(qiáng)度高。 5、轉(zhuǎn)身角度過(guò)大 6、困難作業(yè)多 7、不規(guī)范作業(yè)多 容易造成品質(zhì)不良和引起安全事故。 六、設(shè)備方面的問(wèn)題 5S不良現(xiàn)象 危 害 1、設(shè)備上有灰塵 影響形象，易造成設(shè)備故障。 2、設(shè)備油漆脫落 3、設(shè)備上亂張貼 4、無(wú)用設(shè)備未處理 占用空間，造成浪費(fèi)。 5、設(shè)備故障等未修復(fù) 造成設(shè)備損壞，降低使用壽命。 6、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)不明確 易造成設(shè)備不良。 7、設(shè)備上有安全隱患 可能引起事故。 圖　設(shè)備方面的問(wèn)題　

21、 七、工作環(huán)境方面的問(wèn)題 5S不良現(xiàn)象 危 害 1、空氣不流通 危害員工身體健康。 2、溫度、濕度過(guò)高 影響人體健康或產(chǎn)品品質(zhì)。 3、粉塵、氣味、噪音嚴(yán)重 4、采光或照明不好 5、地面、樓面震動(dòng) 影響品質(zhì)和建筑物安全。 6、更衣室、休息室?guī)K亂 影響員工士氣。 7、員工沒(méi)有休息場(chǎng)所 圖　環(huán)境方面的問(wèn)題 第二章 5S活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn) 第一節(jié) 整理的實(shí)施要點(diǎn) 項(xiàng) 目 整理（SERI） 定 義 將工作場(chǎng)所的物品分為有用的和不用的，清除無(wú)用的物品 目 的 騰出空間，以便更充分利用空間。 防止誤送，誤用，減

22、少庫(kù)存量。 創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。 主要活動(dòng) 明確原則，大膽果斷清除無(wú)用品。 研究無(wú)用品的產(chǎn)生原因，對(duì)其進(jìn)行對(duì)策。 防止污染源的發(fā)生。 推進(jìn)文件編排、存放系統(tǒng)。 實(shí)施要點(diǎn) 廢棄的決心。 行動(dòng)要快速果斷。 一、有用與無(wú)用物品的判定 ·一般物品（材料、配件）：由主管（工長(zhǎng)）初步判定，科長(zhǎng)（主任）最終判定。 ·零 部 件（小型設(shè)備）：由科長(zhǎng)（主任）初步判定，主管段長(zhǎng)最終判定。 ·機(jī)器設(shè)備（機(jī)車，大型設(shè)備）：由主管段長(zhǎng)初步判定，段長(zhǎng)最終判定。 判定后即貼上標(biāo)簽。 二、 判定后的處理 1．作價(jià)賣掉，拍賣 2．挪用，將其有用的部分作其他用途 3．修理、修復(fù)，對(duì)其大修，恢

23、復(fù)其使用價(jià)值 4．廢棄處理，報(bào)廢 第二節(jié) 整頓的實(shí)施要點(diǎn) 整頓就是把有用的或必要的東西留下來(lái)，依照規(guī)定的位置整齊擺放，加以標(biāo)識(shí)。 項(xiàng) 目 整 頓（SEITON） 定 義 把必要的東西留下來(lái)，依照規(guī)定的位置整齊擺放，加以標(biāo)識(shí)。 目 的 工作場(chǎng)所一目了然。 減少或消除找尋物品的時(shí)間。 創(chuàng)造整齊、整潔的環(huán)境。 消除積壓物品。 主要活動(dòng) 合理的決定物品的保管方法和布局。 徹底實(shí)施定點(diǎn)、定位存放管理。 將物品、場(chǎng)所的有關(guān)內(nèi)容（名稱、數(shù)量、狀態(tài)等）進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 實(shí)施要點(diǎn) 三定原則：定物、定位、定量。 標(biāo) 識(shí)：在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 一、定位：即

24、決定合適的位置 1．設(shè)備和作業(yè)臺(tái)的定位； 2．工具、夾具、量具、文件等的定位； 3．原材料、半成品、成品的定位； 4．票據(jù)、樣品等的保管與存放。 二、定量：決定合理的數(shù)量 1．消耗品數(shù)量的確定； 2．原材料，半成品、成品的存量。 三、標(biāo)識(shí)：進(jìn)行合理的標(biāo)識(shí) 1．位置的命名和標(biāo)識(shí)，要做到一目了然、顧名思義，大到車間招牌、工作區(qū)、小到工具柜、配件； 2．建立位置體系，由全集到子集，由大子集到小子集。 3．物品的標(biāo)識(shí)，包括物品的名稱、位置、類型、規(guī)格等等。 第三節(jié) 清掃的實(shí)施要點(diǎn) 項(xiàng) 目 清掃（SEISO） 定 義 將工作場(chǎng)所（機(jī)器設(shè)備）清掃干凈，使破舊復(fù)

25、原如新，并保持干凈亮麗。 目 的 使質(zhì)量保持穩(wěn)定。 維持儀器及設(shè)備的精度。 維持機(jī)器設(shè)備的穩(wěn)定性，減少故障發(fā)生。 創(chuàng)造清潔的工作場(chǎng)所。 主要活動(dòng) 對(duì)區(qū)域、設(shè)備進(jìn)行徹底的清掃。（責(zé)任到人） 實(shí)施無(wú)垃圾、無(wú)污垢化。 強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源的處置和對(duì)策。 實(shí)施要點(diǎn) 徹底貫徹清掃及點(diǎn)檢的原則。 一、徹底進(jìn)行清掃工作 干凈整潔的現(xiàn)場(chǎng)能夠改善作業(yè)者的心情，穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)，減少設(shè)備故障。 二、難點(diǎn)和發(fā)生源的對(duì)策 減少和控制發(fā)生源產(chǎn)生的廢液、粉塵、噪聲等污染。 步驟1：難點(diǎn)和發(fā)生源源登錄 步驟2：解決問(wèn)題的目標(biāo)和計(jì)劃 步驟3：對(duì)策的檢討和任務(wù)的分配 步驟4：對(duì)策的實(shí)施 步

26、驟5：改善成果總結(jié) 對(duì)難點(diǎn)總是和發(fā)生源問(wèn)題的處理要求充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，積極投入到改善活動(dòng)中。通過(guò)分析問(wèn)題發(fā)生的原因，采取合理的改善對(duì)策，清除發(fā)生源或最大限度減少發(fā)生量，保持環(huán)境和設(shè)備的整潔。同時(shí)需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，協(xié)力對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行處理，或?qū)﹄y點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行改善，使清掃作業(yè)簡(jiǎn)易化，提高作業(yè)效率，節(jié)省作業(yè)時(shí)間。 三、貫徹“清掃即點(diǎn)檢”的原則 點(diǎn)檢是指對(duì)設(shè)備進(jìn)行的檢查和維護(hù)；對(duì)設(shè)備的清掃本身就是對(duì)設(shè)備的維護(hù)。 第四節(jié) 清潔的實(shí)施要點(diǎn) 項(xiàng) 目 清潔（SEIKETSU） 定 義 維持整理、整頓、清掃所取得的成果，繼續(xù)保持場(chǎng)所及設(shè)備等的清潔。 目 的 保持場(chǎng)所、設(shè)備等的清

27、潔，使異?，F(xiàn)象顯在化（易發(fā)現(xiàn)），并做到異常時(shí)的對(duì)策辦法可視化。創(chuàng)造舒適的工作條件。 主要活動(dòng) 徹底的實(shí)施整理、整頓、清掃工作，并做到責(zé)任到個(gè)人、保證無(wú)清掃盲區(qū)。使異常狀態(tài)及其對(duì)策進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 實(shí)施要點(diǎn) 活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化。 一、職責(zé)明確 單位所有的區(qū)域或設(shè)備都應(yīng)該有明確的整理、整頓、清掃工作責(zé)任者，明確職責(zé)的同時(shí)要建立與之對(duì)應(yīng)的監(jiān)督檢查制度。 二、重視標(biāo)準(zhǔn)化工作 對(duì)工作方法進(jìn)行分析總結(jié)，將最正確的、最經(jīng)濟(jì)的、最有效率的工作方法加以文件化，并教育員工在作業(yè)中遵照?qǐng)?zhí)行，這就是標(biāo)準(zhǔn)化工作。 第五節(jié) 素養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn) 項(xiàng) 目 素養(yǎng)（SHITSUKE） 定 義 使每位員工都養(yǎng)

28、成良好的生活和工作習(xí)慣，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，工作積極主動(dòng)。 目 的 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。 強(qiáng)化人與人（內(nèi)外）之間相互信耐的關(guān)系。 提高客戶及員工滿意度。 主要活動(dòng) 強(qiáng)化對(duì)員工的教育。 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍。 加強(qiáng)員工之間的溝通。 對(duì)員工的努力給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。 實(shí)施要點(diǎn) 制作培訓(xùn)教材，加強(qiáng)對(duì)員工的教育。 素養(yǎng)的目的就是造就具有良好工作習(xí)慣的員工和員工隊(duì)伍。 一、持續(xù)推行整理、整頓、清掃、清潔工作 5S習(xí)慣形成的過(guò)程： 習(xí)慣化 實(shí)施過(guò)程 形式化 推行5S要經(jīng)歷三個(gè)階段，由形式化到行事化，最后到習(xí)慣化。將整理、整頓、清掃、清潔工

29、作長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，就能改變員工的工作態(tài)度，使要求成為日常工作的自覺(jué)行為，最終達(dá)到了習(xí)慣化的階段。5S的理論很簡(jiǎn)單，重要的是行動(dòng)。 二、制定員工行為規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)員工的教育 教育的內(nèi)容包括：5S的基本知識(shí)和理念、5S的要求事項(xiàng)、5S的實(shí)施和技巧、作業(yè)技能、日常行為規(guī)范等等。 三、培養(yǎng)自主、自立型員工 自主自立型員工思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的原則和態(tài)度應(yīng)是如下： 1．思考問(wèn)題的原則 ·不逃避問(wèn)題，能積極面對(duì)問(wèn)題； ·不依賴，不等，不靠； ·首先反省自身的問(wèn)題，不簡(jiǎn)單指責(zé)別人； ·對(duì)自己不斷提出新的要求； ·相信對(duì)方，并真誠(chéng)地給予對(duì)方支援。 2．解決問(wèn)題的原則 ·不問(wèn)時(shí)間，發(fā)生問(wèn)題立即

30、解決； ·解決問(wèn)題時(shí)，盡量從對(duì)方優(yōu)先的立場(chǎng)出發(fā)； ·解決問(wèn)題時(shí)，行動(dòng)要迅速； ·集中、有效地解決問(wèn)題，不拖泥帶水； ·持續(xù)跟進(jìn)，解決后有效跟進(jìn)并確認(rèn)效果。 第三章正確認(rèn)識(shí)5S 第一節(jié)　5S是員工品性的標(biāo)志 一、5S是員工品性的標(biāo)志 在5S活動(dòng)得到徹底推進(jìn)的企業(yè)，通?？梢钥吹揭韵碌默F(xiàn)象： ·員工主動(dòng)遵守各類約定； ·員工能夠響亮地互致問(wèn)候，彬彬有禮； ·員工守時(shí)，在會(huì)議或公司活動(dòng)時(shí)能夠準(zhǔn)時(shí)集合； ·富于溝通和協(xié)調(diào)，工作快捷高效； ·上下級(jí)之間、員工之間能互相關(guān)心，互相幫助。 ·通過(guò)持續(xù)有效地推進(jìn)5S活動(dòng)，企業(yè)可以培養(yǎng)出具備優(yōu)良品性的員工。 二、5S精神 1

31、.5S精神在員工的品性方面，具體化為：關(guān)愛之心、明辨是非之心、愛物之心、惜時(shí)之心、協(xié)調(diào)之心、自律之心、道德之心。 2.5S精神在員工工作意識(shí)方面的體現(xiàn)：效率意識(shí)、成本意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、安全意識(shí)。 三、5S意識(shí)的培養(yǎng) 1.整理、整頓的意識(shí) 整理、整頓的意識(shí)就是關(guān)愛心、惜時(shí)心的具體表現(xiàn)。 2.清掃的意識(shí) 清掃可以幫助我們形成明辨是非之心、愛護(hù)公物之心。 3.素養(yǎng)的水平 素養(yǎng)的水平是協(xié)調(diào)心、自律心、道德心的具體表現(xiàn)。 四、5S是企業(yè)品位的標(biāo)志 5S是所有現(xiàn)場(chǎng)管理和改善活動(dòng)的基礎(chǔ)，是判定管理水平的重要依據(jù)。我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)快速判斷企業(yè)管理的好壞。 ·是否推進(jìn)5S，現(xiàn)場(chǎng)是否整

32、潔有序； ·是否推進(jìn)目視管理，標(biāo)識(shí)是否清晰，管理狀態(tài)是否一目了然； ·設(shè)備是否得到有效維護(hù)； ·生活現(xiàn)場(chǎng)是否有物品或零部件的堆積； ·員工的作業(yè)速度是否快捷。動(dòng)作是否麻利，是否緊張有序、充滿干勁； ·員工精神面貌是否良好，是否彬彬有禮。 第二節(jié)　5S活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)的作用 一、5S和管理者權(quán)威的建立 有效推進(jìn)5S是活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者、主管獲取對(duì)員工號(hào)召力和領(lǐng)導(dǎo)地們的有效方法之一。 在推進(jìn)5S活動(dòng)的過(guò)程中或者5S做得不好的企業(yè)里，時(shí)常能聽到企業(yè)高層或主管抱怨： ·員工對(duì)5S不感興趣； ·員工不配合5S活動(dòng)； ·員工不聽吩咐，做主管太辛苦； ·員工素質(zhì)太差，沒(méi)有辦法實(shí)施5S等等。

33、意思是說(shuō)本人努力了，但還是不能獲得足夠的支持，號(hào)召力或權(quán)威不夠。走在這樣的工廠里，只要你留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工懶洋洋的，對(duì)周邊的事物心不在焉，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)不在意也不問(wèn)候。有時(shí)，甚至可以看員工對(duì)上司的要求、指示充耳不聞，我行我素的現(xiàn)象。 相反，5S推進(jìn)得好的工廠或車間，絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都具有強(qiáng)大的號(hào)召力和領(lǐng)導(dǎo)地位。在這些企業(yè)里面，你能看到彬彬有禮的員工，他們看到上司和客人會(huì)主動(dòng)問(wèn)候打招呼。上司的指示或意見會(huì)得到及時(shí)的回應(yīng)和積極的配合。 二、最高管理者的意志是成功的關(guān)鍵 管理者把5S活動(dòng)目標(biāo)僅限于把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈，5S活動(dòng)水平將很難得到提高。提出一些超越員工所想的目標(biāo)，對(duì)激勵(lì)員工做好5S活動(dòng)很有好處

34、。 三、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的現(xiàn)場(chǎng)巡視 上層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注程度是5S活動(dòng)能否堅(jiān)持下來(lái)的決定性因素。領(lǐng)導(dǎo)具體表達(dá)關(guān)心的方法之一，就是經(jīng)常性地在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視。領(lǐng)導(dǎo)不光是指企業(yè)的最高層，也包括那些并沒(méi)有直接參與5S評(píng)比或現(xiàn)場(chǎng)診斷活動(dòng)的管理者及各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人。 1.從大局出發(fā)看問(wèn)題 通常有組織的巡視活動(dòng)是根據(jù)5S檢查清單上的要求事項(xiàng)進(jìn)行的。領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視的時(shí)候，不要受檢查表的局限，可以不拘泥于形式，從公司的在大局出發(fā)，提出5S要求，督促現(xiàn)場(chǎng)部門進(jìn)行改善。 2.及時(shí)為5S活動(dòng)提供支持 領(lǐng)導(dǎo)在巡視現(xiàn)場(chǎng)5S的時(shí)候，不能只停留在指出問(wèn)題的層面上，應(yīng)該對(duì)有關(guān)安全、公害、廢棄物以及廢舊設(shè)備處理等問(wèn)題提供必要的

35、指導(dǎo)和幫助，人具體執(zhí)行5S整改過(guò)程中提供必要的（人力、物力、財(cái)力）資源支持。 3.注意在現(xiàn)場(chǎng)與員工進(jìn)行溝通 為了培養(yǎng)員工的5S意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)在巡視過(guò)程中適時(shí)地與員工進(jìn)行溝通是很有必要的。 四、適時(shí)的提出新要求、新目標(biāo) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在激活5S活動(dòng)的過(guò)程中，適時(shí)地提出新要求和新目標(biāo)是十分重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)的管理者要提升5S活動(dòng)的水平，要不失時(shí)機(jī)地進(jìn)出新要求，設(shè)置新目標(biāo)，否則5S活動(dòng)的水平將停留在低水平上。 一個(gè)企業(yè)的5S活動(dòng)水平高低的一個(gè)決定因素就是全員參與的程度。5S活動(dòng)重要的不是理論而是實(shí)踐，實(shí)踐越多效果越好，而參加5S實(shí)踐的人數(shù)越我，就越容易達(dá)到5S的目的。5S活動(dòng)的開展還能為企業(yè)改善革新活

36、動(dòng)打下良好現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)，提高員工參與改善革新活動(dòng)的自主性和積極性。 第三節(jié)　全員參與是實(shí)現(xiàn)5S目標(biāo)的關(guān)鍵 一、促進(jìn)全員參與 1.每一個(gè)人都要有明確的5S職責(zé) 在整理、整頓、清掃、清潔和各個(gè)步驟，必須向每一個(gè)人分配明確的任務(wù)和職責(zé)，由員工自主下功夫想辦法落實(shí)5S職責(zé)和完成5S任務(wù)。 2.全員參與實(shí)施，共同創(chuàng)造變化 5S活動(dòng)的重點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施。在全員參與整理、整頓、清掃、清潔的過(guò)程中醫(yī)藥，不僅能夠創(chuàng)造舒適漂亮的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，5S活動(dòng)的參與者的意識(shí)也會(huì)發(fā)生改變，并能體會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)改變的成就感。 二、激活5S活動(dòng) 要激活5S活動(dòng)，促進(jìn)全員參與，就需要追求各種各樣豐富多彩的活動(dòng)，來(lái)激發(fā)員工的參與熱情。 1.開展多種形式的活動(dòng) ·召開5S活動(dòng)動(dòng)員會(huì)和報(bào)告會(huì)。 ·開展5S宣傳畫、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)等征集、表彰活動(dòng)。 ·開展5S競(jìng)賽和檢查評(píng)比活動(dòng)。 2.運(yùn)用各種宣傳工具 ·發(fā)行5S活動(dòng)刊物，或在現(xiàn)有刊物上開辟5S專欄。 ·制作5S宣傳板報(bào)。 ·張貼或懸掛5S標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)。 圖　現(xiàn)場(chǎng)5S看板 圖　文化宣傳板 27