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1、網絡安全知識手冊 計算機使用安全篇 一、 在使用電腦過程中應該采取哪些網絡安全防范措施？ 1、 安裝防火墻和防病毒軟件，并經常升級。 2、 注意經常給系統(tǒng)打補丁，堵塞軟件漏洞。 3、 不要上一些不太了解的網站，不要執(zhí)行從網上下載后未經殺毒處理的軟件，不要打開MSN或者上傳送過來的不明文件等。 二、 如何防范U盤、移動硬盤泄密？ 1、 及時查殺木馬與病毒。 2、 從正規(guī)商家購買可移動存儲介質。 3、 定期備份并加密重要數據。 4、 不要將辦公與個人的可移動存儲介質混用。 三、 如何設置Windows操作系統(tǒng)開機密碼？ 按照先后順序，依次使用鼠標點擊“開始”菜單中的“控

2、制面板”下的“用戶賬戶”，選擇賬戶后點擊“創(chuàng)建密碼”，輸入兩遍密碼后按“創(chuàng)建密碼”按鈕即可。 四、 如何將網頁瀏覽器配置得更安全？ 1、 設置統(tǒng)一、可信的瀏覽器初始頁面。 2、 定期清理瀏覽器中本地緩存、歷史記錄以及臨時文件內容。 3、 利用病毒防護軟件對所有下載資源及時進行惡意代碼掃描。 五、 為什么要定期進行補丁升級？ 編寫程序不可能十全十美，所以軟件也免不了出現BUG，而補丁是專門用于修復這些BUG的。因為原來發(fā)布的軟件存在缺陷，發(fā)現之后另外編制一個小程序使其完善，這種小程序俗稱補丁。定期進行補丁升級，升級到最新的安全補丁，可以有效地防止非法入侵。 六、 計算機中毒有

3、哪些癥狀？ 1、 經常死機。 2、 文件打不開。 3、 經常報告內存不夠。 4、 提示硬盤空間不夠。 5、 出現大量來歷不明的文件。 6、 數據丟失。 7、 系統(tǒng)運行速度變慢。 8、 操作系統(tǒng)自動執(zhí)行操作。 七、為什么不要打開來歷不明的網頁、電子郵件鏈接或附件？ 互聯(lián)網上充斥著各種各樣的釣魚網站、病毒、木馬程序。不明來歷的網頁、電子郵件鏈接、附件中，很可能隱藏著大量的病毒、木馬，一旦打開，這些病毒、木馬會自動進入電腦并隱藏在電腦中，會造成文件丟失損壞甚至導致系統(tǒng)癱瘓。 八、接入移動存儲設備前為什么要進行病毒掃描？ 外接存儲設備也是信息存儲介質，所存的信息很

4、容易帶有各種病毒，如果將帶有病毒的外接存儲介質接入電腦，很容易將病毒傳播到電腦中。 九、計算機日常使用中遇到的異常情況有哪些？ 計算機出現故障可能是由計算機自身硬件故障、軟件故障、誤操作或病毒引起的，主要包括系統(tǒng)無法啟動、系統(tǒng)運行變慢、可執(zhí)行程序文件大小改變等異?，F象。 十、Cookies會導致怎樣的安全隱患？ 當用戶訪問一個網站時，Cookies將自動儲存于用戶IE內，其中包含用戶訪問該網站的種種活動、個人資料、瀏覽習慣、消費習慣，甚至信用記錄等。這些信息用戶無法看到，當瀏覽器向此網址的其他主頁發(fā)出GET請求時，此Cookies信息也會隨之發(fā)送過去，這些信息可能被不法分子獲

5、得。為保障個人隱私安全，可以在IE設置中對Cookies的使用做出限制。 上網安全篇 一、 如何防范病毒或木馬的攻擊？ 1、 為電腦安裝殺毒軟件，定期掃描系統(tǒng)、查殺病毒；及時更新病毒庫、更新系統(tǒng)補丁。 2、 下載軟件時盡量到官方網站或大型軟件下載網站，在安裝或打開來歷不明的軟件或文件前先殺毒。 3、 不隨意打開不明網頁鏈接，尤其是不良網站的鏈接，陌生人通過給自己傳鏈接時，盡量不要打開。 4、 使用網絡通信工具時不隨意接收陌生人的文件，若接收可取消“隱藏已知文件類型擴展名”功能來查看文件類型。 5、 對公共磁盤空間加強權限管理，定期查殺病毒。 6、 打開移動存儲器前先用殺毒

6、軟件進行檢查，可在移動存儲器中建立名為的文件夾（可防U盤病毒啟動） 7、 需要從互聯(lián)網等公共網絡上下載資料轉入內網計算機時，用刻錄光盤的方式實現轉存。 8、 對計算機系統(tǒng)的各個賬號要設置口令，及時刪除或禁用過期賬號。 9、 定期備份，當遭到病毒嚴重破壞后能迅速修復。 二、 如何防范、微博等賬號被盜？ 1、 賬戶和密碼盡量不要相同，定期修改密碼，增加密碼的復雜度，不要直接用生日、電話號碼、證件號碼等有關個人信息的數字作為密碼。 2、 密碼盡量由大小寫字母、數字和其他字符混合組成，適當增加密碼的長度并經常更換。 3、 不同用途的網絡應用，應該設置不同的用戶名和密碼。 4、 在網吧

7、使用電腦前重啟機器，警惕輸入賬號密碼時被人偷看；為防賬號被偵聽，可先輸入部分賬戶名、部分密碼，然后再輸入剩下的賬戶名、密碼。 5、 涉及網絡交易時，要注意通過電話與交易對象本人確認。 三、 如何安全使用電子郵件？ 1、 不要隨意點擊不明郵件中的鏈接、圖片、文件。 2、 使用電子郵件地址作為網站注冊的用戶名時，應設置與原郵件密碼不相同的網站密碼。 3、 適當設置找回密碼的提示問題。 4、 當收到與個人信息和金錢相關（如中獎、集資等）的郵件時要提高警惕。 四、 如何防范釣魚網站？ 1、 通過查詢網站備案信息等方式核實網站資質的真?zhèn)巍? 2、 安裝安全防護軟件。 3、 警惕中獎

8、、修改網銀密碼的通知郵件、短信，不輕意點擊未經核實的陌生鏈接。 4、 不在多人共用的電腦上進行金融業(yè)務操作，如網吧等。 五、 如何保證網絡游戲安全？ 1、 輸入密碼時盡量使用軟鍵盤，并防止他人偷竊。 2、 為電腦安裝安全防護軟件，從正規(guī)網站上下載網游插件。 3、 注意核實網游地址。 4、 如發(fā)現賬號異常，應立即與游戲運營商聯(lián)系。 六、 如何防范網絡虛假、有害信息？ 1、 及時舉報疑似謠言信息。 2、 不造謠、不信謠、不傳謠。 3、 注意辨別信息的來源和可靠度，通過經第三方可信網站認可的網站獲取信息。 4、 注意打著“發(fā)財致富”、 “普及科學”、傳授“新技術”等幌子的信息

9、。 5、 在獲得相關信息后，應先去函或去電與當地工商、質檢等部門聯(lián)系，核實情況。 七、 當前網絡詐騙類型及如何預防？ 網絡詐騙類型有如下四種：一是利用盜號和網絡游戲交易進行詐騙，冒充好友借錢；二是網絡購物詐騙，收取訂金騙錢；三是網上中獎詐騙，指犯罪分子利用傳播軟件隨意向互聯(lián)網用戶、MSN用戶、郵箱用戶、網絡游戲用戶、淘寶用戶等發(fā)布中獎提示信息；四是“網絡釣魚”詐騙，利用欺騙性的電子郵件和偽造的互聯(lián)網站進行詐騙活動，獲得受騙者財務信息進而竊取資金。 預防網絡詐騙的措施如下： 1、 不貪便宜。 2、 使用比較安全的支付工具。 3、 仔細甄別，嚴加防范。 4、 不在網

10、上購買非正當產品，如手機監(jiān)聽器、畢業(yè)證書、考題答案等。 5、 不要輕信以各種名義要求你先付款的信息，不要輕易把自己的銀行卡借給他人。 6、 提高自我保護意識，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人證件號碼、賬號、密碼等，盡量避免在網吧等公共場所使用網上電子商務服務。 八、 如何防范社交網店信息泄露？ 1、 利用社交網站的安全與隱私設置保護敏感信息。 2、 不要輕意點擊未經核實的鏈接。 3、 在社交網站謹慎發(fā)布個人信息。 4、 根據自己對網站的需求選擇注冊。 九、 如何保護網銀安全？ 網上支付的安全威脅主要表現在以下三個方面：一是密碼被破解，很多用戶或企業(yè)使用的密碼都

11、是“弱密碼”，且在所有網站上使用相同密碼或者有限的幾個密碼，易遭受攻擊者暴力破解；二是病毒、木馬攻擊，木馬會監(jiān)視瀏覽器正在訪問的網頁，獲取用戶賬戶、密碼信息或者彈出偽造的登錄對話框，誘騙用戶輸入相關密碼，然后將竊取的信息發(fā)送出去；三是釣魚平臺，攻擊者利用欺騙性的電子郵件和偽造的Web站點來進行詐騙，如將自己偽裝成知名銀行或信用卡公司等可信品牌，獲取用戶的銀行卡號、口令等信息。 保護網銀安全的防范措施如下： 1、 盡量不要在多人共用的計算機（如網吧等）上進行銀行業(yè)務，發(fā)現賬號有異常情況，應及時修改交易密碼并向銀行求助。 2、 核實銀行的正確網址，安全登錄網上銀行，不要隨意點擊未經核實的陌生

12、鏈接。 3、 在登錄時不選擇“記住密碼”選項，登錄交易系統(tǒng)時盡量使用軟鍵盤輸入交易賬號及密碼，并使用該銀行提供的數字證書增強安全性，核對交易信息。 4、 交易完成后要完整保存交易記錄。 5、 網上銀行交易完成后，應點擊“退出”按鈕，使用U盾購物時，交易完成后要立即拔下U盾。 6、 對網絡單筆消費和網上轉賬進行金額限制，并為網銀開通短信提醒功能，在發(fā)生交易異常時及時聯(lián)系相關客服。 7、 通過正規(guī)渠道申請辦理銀行卡及信用卡。 8、 不要使用存儲額較大的儲蓄卡或信用額度較大的信用卡開通網上銀行。 9、 支付密碼最好不要使用姓名、生日、電話號碼，也不要使用12345等默認密碼或與用戶名相

13、同的密碼。 10、 應注意保護自己的銀行卡信息資料，不要把相關資料隨便留給不熟悉的公司或個人。 十、 如何保護網上炒股安全？ 網上炒股面臨的安全風險主要體現在以下幾個方面：一是網絡釣魚，不法分子制作仿冒證券公司網站，誘導人們登錄后竊取用戶賬號和密碼；二是盜買盜賣，攻擊者利用電腦“木馬病毒”竊取他人的證券交易賬號和密碼后，低價拋售他人股票，自己低價買入后再高價賣出，賺取差價。 保護網上炒股安全，應采取如下措施： 1、 保護交易密碼和通訊密碼。 2、 盡量不要在多人共用的計算機（如網吧等）上進行股票交易，并注意在離開電腦時鎖屏。 3、 注意核實證券公司的網站網址，下載官方提供的證券

14、交易軟件，不輕信小廣告。 4、 及時修改個人賬戶的初始密碼，設置安全密碼，發(fā)現交易有異常情況時，要及時修改密碼，并通過截圖、拍照等保留證據，第一時間向專業(yè)機構或證券公司求助。 十一、如何保護網上購物安全？ 網上購物面臨的安全風險主要有如下方面：一是通過網絡進行詐騙，部分商家惡意在網絡上銷售自己沒有的商品，因為絕大多數網絡銷售是先付款后發(fā)貨，等收到款項后便銷聲匿跡；二是釣魚欺詐網站，以不良網址導航網站、不良下載網絡、釣魚欺詐網站為代表的“流氓網站”群體正在形成一個龐大的灰色利益鏈，使消費者面臨網購風險；三是支付風險，一些詐騙網站盜取消費者的銀行賬號、密碼、口令卡等，同時，消費者購買前的支

15、付程序繁瑣以及退貨流程復雜、時間長，貨款只退到網站賬號不退到銀行賬號等，也使網購出現安全風險。 保護網上購物安全的主要措施如下： 1、 核實網站資質及網站聯(lián)系方式的真?zhèn)?，盡量到知名、權威的商城購物。 2、 盡量通過網上第三方支付平臺交易，切忌直接與賣家私下交易。 3、 在購物時要注意商家的信譽、評價和聯(lián)系方式。 4、 在交易完成后要完整保存交易訂單等信息。 5、 在填寫支付信息時，一定要檢查支付網站的真實性。 6、 注意保護個人隱私，直接使用個人的銀行賬號、密碼和證件號碼等敏感信息時要慎重。 7、 不要輕信網上低價推銷廣告，也不要隨意點擊未經核實的陌生鏈接。 十二、如何防范網

16、絡傳銷？ 網絡傳銷一般有兩種形式：一是利用網頁進行宣傳，鼓吹輕松賺大錢的思想，如網頁上“輕點鼠標，您就是富翁”、“坐在家里，也能賺錢”等信息；二是建立網上交易平臺，靠發(fā)展會員聚斂財富，主要通過交納一定資金或購買一定數量的產品作為“入門費”，獲得加入資格，或通過發(fā)展他人加入其中，形成上下線的層級關系，以直接或間接發(fā)展的下線所交納的資金或者銷售業(yè)績?yōu)橛嬎銏蟪甑囊罁? 防范網絡傳銷需注意以下方面： 1、在遇到相關創(chuàng)業(yè)、投資項目時，要仔細研究其商業(yè)模式。無論打著什么樣的旗號，如果其經營的項目并不創(chuàng)造任何財富，卻許諾只要交錢入會，發(fā)展人員就能獲取“回報”，請?zhí)岣呔琛? 2、克服貪欲，不要幻想“一

17、夜暴富”。如果抱著僥幸心理參與其中，最終只會落得血本無歸、傾家蕩產，甚至走向犯罪的道路。 十三、如何防范假冒網站？ 假冒網站的主要表現形式有兩種：一是假冒網站的網址與真網站網址較為接近；二是假冒網站的頁面形式和內容與真網站較為相似。 不法分子欺詐的手法通常有如下三種：一是將假冒網站地址發(fā)送到客戶的電腦上或放在搜索網站上誘騙客戶登錄，竊取客戶信息；二是通過手機短信、郵箱等，冒充銀行名義發(fā)送詐騙短信，誘騙客戶登錄假冒網站；三是建立假冒電子商務網站，通過假的支付頁面竊取客戶網上銀行信息。 防范假冒網站的措施如下： 1、 直接輸入所要登錄網站的網址，不通過其他鏈接進入。 2、 登錄網站后

18、留意核對所登錄的網址與官方公布的網址是否相符。 3、 登錄官方發(fā)布的相關網站辨識真?zhèn)巍? 4、 安裝防護軟件，及時更新系統(tǒng)補丁。 5、 當收到郵件、短信、電話等要求到指定的網頁修改密碼，或通知中獎并要求在領取獎金前先支付稅金、郵費等時，務必提高警惕。 十四、如何準確訪問和識別黨政機關、事業(yè)單位網站？ 按照黨政機關、事業(yè)單位網站與其體名稱對應、網絡身份與實體機構相符的原則，國家專門設立：“.政務”和“.公益”中文域名，由工業(yè)和信息化部授權中央編辦電子政務中心負責注冊管理。 1、 通過中文域名訪問黨政機關、事業(yè)單位網站。 “.政務”和“.公益”域名是黨政機關和事業(yè)單位的專用中文域名，

19、其注冊、解析均由機構編制部門進行嚴格審核和管理。通過在瀏覽器地址欄輸入“.政務”和“.公益”中文域名，可準確訪問黨政機關和事業(yè)單位網站。 2、 通過查看網站標識識別黨政機關和事業(yè)單位網站 網站標識是經機構編制部門核準后統(tǒng)一頒發(fā)的電子標識，該標識顯示在網站所有頁面底部中間顯著位置。點擊該標識，即可查看到經機構編制部門審核確認的該網站主辦單位的名稱、機構類型、地址、職能，以及網站名稱、域名和標識發(fā)放單位、發(fā)放時間等信息，以確認該網站是否黨政機關或事業(yè)單位網站。 十五、如何防范網絡非法集資詐騙？ 非法集資特點如下：一是未經有關部門依法批準，包括沒有批準權限的部門批準的集資，以及有批準權限超

20、越權限批準的集資；二是承諾在一定期限內給出資人還本付息，還本付息的形式除貨幣形式為主外，還包括實物形式或其他形式；三是向社會不特定對象及社會公眾籌集資金，集資對象多為下崗職工、退休人員、農民等低收入階層，承受經濟損失的能力較低；四是以合法形式掩蓋其非法集資的性質。 防范非法集資注意事項： 1、 加強法律知識學習，增強法律觀念。 2、 要時刻緊繃防范思想，不要被各種經濟誘惑蒙騙，摒棄“發(fā)橫財”和“暴富”等不勞而獲的思想。 3、 在投資前詳細做足調查，對集資者的底細了解清楚。 4、 若要投資股票、基金等金融證券，應通過合法的證券公司申購和交易，不輕信非法從事證券業(yè)務的人員和機構，以及小廣

21、告、網絡信息、手機短信、推介會等方式。 5、 社會公眾不要輕信非法集資犯罪嫌疑人的任何承諾，以免造成無法挽回的巨大經濟損失。 十六、使用ATM機時需要注意哪些問題？ 1、 使用自助銀行服務終端時，留意周圍是否有可疑的人，操作時應避免他人干擾，用一只手擋住密碼鍵盤，防止他人偷竊密碼。 2、 遭遇吞卡，未吐鈔等情況，應撥打發(fā)卡銀行的全國統(tǒng)一客服熱線，及時與發(fā)卡銀行取得聯(lián)系。 3、 不要撥打機具旁粘貼的電話號碼，不要隨意丟棄打印單據。 4、 刷卡門禁不需要輸入密碼。 十七、受騙后該如何減少自身的損失？ 1、 及時致電發(fā)卡銀行客服熱線或直接向銀行柜面報告欺詐交易，監(jiān)控銀行卡交易或凍

22、結、止付銀行卡賬戶；如被騙錢款后能準確記住詐騙的銀行卡賬號，可通過撥打“95516”銀聯(lián)中心客服電話的人工服務臺，查清該詐騙賬號的開戶銀行和開戶地點（可精確至地市級）。 2、 對已發(fā)生損失或情況嚴重的，應及時向當地公安機關報案。 3、 配合公安機關及發(fā)卡銀行做好調查、舉證工作。 十八、網絡服務提供者和其他企事業(yè)單位在業(yè)務活動中征集、使用公民個人電子信息，應當遵循什么原則？ 應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集和使用信息的目的、方式和范圍，并經被收集者同意；不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定以及雙方的約定收集和使用公民個人電子信息。 十九、當公民發(fā)現網上有泄露個人身份、侵犯個人隱私的

23、網絡信息時該怎么辦？ 公民發(fā)現泄露個人身份、侵犯個人隱私的網絡信息，或者受到商業(yè)性電子信息侵擾，有權要求網絡服務提供者刪除有關信息或采取其他必要措施予以制止，必要時可向相關的網絡安全事件處置機構進行舉報或求援。 移動終端安全篇 一、 如何安全地使用Wi-Fi？ 目前Wi-Fi陷阱有兩種：一是“設套”，主要是在賓館、飯店、咖啡廳等公共場所搭建免費Wi-Fi，騙取用戶使用，并記錄其在網上進行的所有操作記錄；二是“進攻”，主要針對一些在家里組建Wi-Fi的用戶，即使用戶設置了Wi-Fi密碼，如果密碼強度不高的話，黑客也可通過暴力破解的方式破解家庭Wi-Fi，進而可能對用戶機器進

24、行行程控制。 安全地使用Wi-Fi，要做到以下幾方面： 1、 勿見到免費的Wi-Fi就用，要用可靠的Wi-Fi接入點，關閉手機和平板電腦等設備的無線網絡自動連接功能，僅在需要時開啟。 2、 警惕公共場所免費的無線信號為不法分子設置的釣魚陷阱，尤其是一些和公共場所內已開放的Wi-Fi同名的信號。在公共場所使用陌生的無線網絡時，盡量不要進行與資金有關的銀行轉賬與支付。 3、 修改無線 路由器默認的管理員用戶名和密碼，將家中無線路由器的密碼設置得復雜一些，并采用強密碼，最好是字母和數字的組合。 4、 啟用WPA/WEP加密方式。 5、 修改默認SSID號，關閉SSID廣播。 6、 啟用

25、MAC地址過濾。 7、 無人使用時，關閉無線路由器電源。 二、 如何安全地使用智能手機？ 1、 為手機設置訪問密碼是保護手機安全的第一道防線，以防智能手機丟失時，犯罪分子可能會獲得通訊錄、文件等重要信息并加以利用。 2、 不要輕易打開陌生人通過手機發(fā)送的鏈接和文件。 3、 為手機設置鎖屏密碼，并將手機隨身攜帶。 4、 在、微信等應用程序中關閉地理定位功能，并僅在需要時開啟藍牙。 5、 經常為手機數據做備份。 6、 安裝安全防護軟件，并經常對手機系統(tǒng)進行掃描。 7、 到權威網站下載手冊應用軟件，并在安裝時謹慎選擇相關權限。 8、 不要試圖破解自己的手機，以保證應用程序的安全

26、性。 三、 如何防范病毒和木馬對手機的攻擊？ 1、 為手機安裝安全防護軟件，開啟實時監(jiān)控功能，并定期升級病毒庫。 2、 警惕收到的陌生圖片、文件和鏈接，不要輕易打開在、微信、短信、郵件中的鏈接。 3、 到權威網站下載手機應用。 四、 如何防范“偽基站”的危害？ 今年以來出現了一種利用“偽基站”設備作案的新型違法犯罪活動。“偽基站”設備是一種主要由主機和筆記本電腦組成的高科技儀器，能夠搜取以其為中心、一定半徑范圍內的手機卡信息，并任意冒用他人手機號碼強行向用戶手機發(fā)送詐騙、廣告推銷等短信息。犯罪嫌疑人通常將“偽基站”放在車內，在路上緩慢行駛或將車停放在特定區(qū)域，從事短信詐騙、廣告

27、推銷等違法犯罪活動。 “偽基站”短信詐騙主要有兩種形式：一是“廣種薄收式”，嫌疑人在銀行、商場等人流密集地以各種匯款名目向一定半徑范圍內的群眾手機發(fā)送詐騙短信；二是“定向選擇式”，嫌疑人篩選出手機號后，以該號碼的名義向其親朋好友、同事等熟人發(fā)送短信，實施定向詐騙。 用戶防范“偽基站”詐騙短信可從如下方面著手： 1、 當用戶發(fā)現手機無信號或信號極弱時仍然能收到推銷、中獎、銀行相關短信，則用戶所在區(qū)域很可能被“偽基站”覆蓋，不要相信短信的任何內容，不要輕信收到的中獎、推銷信息，不輕信意外之財。 2、 不要輕信任何號碼發(fā)來的涉及銀行轉賬及個人財產的短信，不向任何陌生賬號轉賬。 3、 安裝手

28、機安全防護軟件，以便對收到的垃圾短信進行精準攔截。 五、 如何防范騷擾電話、電話詐騙、垃圾短信？ 用戶使用手機時遭遇的垃圾短信、騷擾電話、電信詐騙主要有以下4種形式：一是冒充國家機關工作人員實施詐騙；二是冒充電信等有關職能部門工作人員，以電信欠費、送話費等為由實施詐騙；三是冒充被害人的親屬、朋友，編造生急病、發(fā)生車禍等意外急需用錢，從而實施詐騙；四是冒充銀行工作人員，假稱被害人銀聯(lián)卡在某地刷卡消費，誘使被害人轉賬實施詐騙。 在使用手機時，防范騷擾電話、電話詐騙、垃圾短信的主要措施如下： 1、 克服“貪利”思想，不要輕信，謹防上當。 2、 不要輕易將自己或家人的身份、通訊信息等家庭、

29、個人資料泄露給他人，對涉及親人和朋友求助、借錢等內容的短信和電話，要仔細核對。 3、 接到培訓通知、以銀行信用卡中心名義聲稱銀行卡升級、招工、婚介類等信息時，要多做調查。 4、 不要輕信涉及加害、舉報、反洗錢等內容的陌生短信或電話，既不要理睬，更不要為“消災”將錢款匯入犯罪分子指定的賬戶。 5、 對于廣告“推銷”特殊器材、違禁品的短信和電話，應不予理睬并及時清除，不要匯款購買。 6、 到銀行自動取款機（ATM機）存取遇到銀行卡被堵、被吞等意外情況，應認真識別自動取款機“提示”的真?zhèn)?，不要輕信，可撥打95516銀聯(lián)中心客服電話的人工服務臺了解查問。 7、 遇見詐騙類電話或信息，應及時記

30、下詐騙犯罪分子的電話號碼、電子郵件地址、號及銀行卡賬號，并記住犯罪分子的口音、語言特征和詐騙的手段和經過，及時到公安機關報案，積極配合公安機關開展偵查破案和追繳被騙款等工作。 六、 出差在外，如何確保移動終端的隱私安全？ 1、 出差之前備份好寶貴數據。 2、 不要登錄不安全的無線網絡。 3、 在上網瀏覽時不要選擇“記住用戶名和密碼”。 4、 使用互聯(lián)網瀏覽器后，應清空歷史記錄和緩存內容。 5、 使用公用電腦時，當心擊鍵記錄程序和跟蹤軟件。 七、 如何防范智能手機信息泄露？ 1、 利用手機中的各種安全保護功能，為手機、SIM卡設置密碼并安裝安全軟件，減少手機中的本地分享，對程

31、序執(zhí)行權限加以限制。 2、 謹慎下載應用，盡量從正規(guī)網站下載手機應用程序和升級包，對手機中的Web站點提高警惕。 3、 禁用Wi-Fi自動連接到網絡功能，使用公共Wi-Fi有可能被盜用資料。 4、 下載軟件或游戲時，應詳細閱讀授權內容，防止將木馬帶到手機中。 5、 經常為手機做數據同步備份。 6、 勿見碼就刷。 八、 如何保護手機支付安全？ 目前移動支付上存在的信息安全問題主要集中在以下兩個方面：一是手機丟失或被盜，即不法分子盜取受害者手機后，利用手機的移動支付功能，竊取受害者的財物；二是用戶信息安全意識不足，輕信釣魚網站，當不法分子要求自己告知對方敏感信息時無警惕之心，從而導致

32、財物被盜。 手機支付畢竟是一個新事物，尤其是通過移動互聯(lián)網進行交易，安全防范工作一定要做足，不然智能手機也會“引狼入室”。 保護智能手機支付安全的措施如下： 1、 保證手機隨身攜帶，建議手機支付客戶端與手機綁定，使用數字證書，開啟實名認證。 2、 最好從官方網站下載手機支付客戶端和網上商城應用。 3、 使用手機支付服務前，按要求在手機上安裝專門用于安全防范的插件。 4、 登錄手機支付應用、網上商城時，勿選擇“記住密碼”選項。 5、 經常查看手機任務管理器，檢查是否有惡意程序在后臺運行，并定期使用手機安全軟件掃描手機系統(tǒng)。 個人信息安全篇 一、 容易被忽視的個人信息

33、有哪些？ 個人信息是指與特定自然人相關、能夠單獨或通過與其他信息結合識別該特定自然人的數據。一般包括姓名、職業(yè)、職務、年齡、血型、婚姻狀況、宗教信仰、學歷、專業(yè)資格、工作經歷、家庭住址、電話號碼（手機用戶的手機號碼）、身份證號碼、信用卡號碼、指紋、病史、電子郵件、網上登錄賬號和密碼等等。覆蓋了自然人的心理、生理、智力，以及個體、社會、經濟、文化、家庭等各個方面。 個人信息可以分為個人一般信息和個人敏感信息。 個人一般信息是指正常公開的普通信息，例如姓名、性別、年齡、愛好等。 個人敏感信息是指一旦遭泄露或修改，會對標識的個人信息主體造成不良影響的個人信息。各行業(yè)個人敏感信息的具體內容根

34、據接受服務的個人信息主體意愿和各自業(yè)務特點確定。例如個人敏感信息可以包括身份證號碼、手機號碼、種族、政法觀點、宗教信仰、基因、指紋等。 二、 個人信息泄露的途徑及后果？ 目前，個人信息的泄露主要有以下途徑： 1、 利用互聯(lián)網搜索引擎搜索個人信息，匯集成冊，并按照一定的價格出售給需要購買的人。 2、 旅館住宿、保險公司投保、租賃公司、銀行辦證、電信、移動、聯(lián)通、房地產、郵政部門等需要身份證件實名登記的部門、場所，個別人員利用登記的便利條件，泄露客戶個人信息。 3、 個別違規(guī)打字店、復印店利用復印、打字之便，將個人信息資料存檔留底，裝訂成冊，對外出售。 4、 借各種“問卷調查”之名，

35、竊取群眾個人信息，他們宣稱只要在“調查問卷”上填寫詳細聯(lián)系方式、收入情況、信用卡情況等內容，以及簡單的“勾挑式”調查，就能獲得不等獎次的獎品，以此誘使群眾填寫個人信息。 5、 在投獎券的正副頁上填寫姓名、家庭住址、聯(lián)系方式等可能會導致個人信息泄露。 6、 在購買電子產品、車輛等物品時，在一些非正規(guī)的商家填寫非正規(guī)的“售后服務單”，從而被人利用了個人信息。 7、 超市、商場通過向群眾郵寄免費資料、申辦會員卡時掌握到的群眾信息，通過個別人向外泄露。 目前，針對個人信息的犯罪已經形成了一條灰色的產業(yè)鏈，在這個鏈條中，有專門從事個人信息收集的泄密源團體，他們之中包括一些有合法權限的內部用戶主動

36、通過、互聯(lián)網、郵件、移動存儲等名類渠道泄露信息。還包括一些黑客，通過攻擊行為獲得企業(yè)或個人的數據庫信息；有專門向泄密源團體購買數據的個人信息中間商團體，他們根據各種非法需求向泄密源購買數據，作為中間商向有需求者推銷數據，作為中間商買賣、共享和傳播各種數據庫；還有專門從中間商團體購買個人信息，并實施各種犯罪的使用人團體，他們是實際利用個人信息侵害個人利益的群體。據不完全統(tǒng)計，這些人在獲得個人信息后，會利用個人信息從事五類違法犯罪活動： 1、 電信詐騙、網絡詐騙等新型、非接觸式犯罪。如2012年底，北京、上海、深圳等城市相繼發(fā)生大量電話詐騙學生家長案件。犯罪分子利用非法獲取的公民家庭成員信息，向

37、學生家長打電話謊稱其在校子女遭綁架或突然生病，要求緊急匯款解救或醫(yī)治，以此實施詐騙。 2、 直接實施搶劫、敲詐勒索等嚴重暴力犯罪活動。如2012年初，廣州發(fā)生犯罪分子根據個人信息資料，冒充快遞，直接上門搶劫，造成戶主一死兩傷的惡性案件。 3、 實施非法商業(yè)競爭。不法分子以信息咨詢、商務咨詢?yōu)檠谧o，利用非法獲取的公民個人信息，收買客戶、打壓競爭對手。 4、 非法干擾民事訴訟。不法分子利用購買的公民個人信息，介入婚姻糾紛、財產繼承、債務糾紛等民事訴訟，對群眾正常生活造成極大困擾。 5、 滋擾民眾。不法分子獲得公民個人信息后，通過網絡人肉搜索、信息曝光等行為滋擾民眾生活。如2011年，北京發(fā)

38、生一起案件，由于分手后發(fā)生口角，閆某前男友將其個人私密照片在網上曝光，給閆某造成極大困擾。 三、 如何防范個人信息泄露？ 1、 在安全級別較高的物理或邏輯區(qū)域內處理個人敏感信息。 2、 敏感個人信息需加密保存。 3、 不使用U盤存儲交互個人敏感信息。 4、 盡量不要在可訪問互聯(lián)網的設備上保存或處理個人敏感信息。 5、 只將個人信息轉移給合法的接收者。 6、 個人敏感信息需帶出公司時要防止被盜、丟失。 7、 電子郵件發(fā)送時要加密，并注意不要錯發(fā)。 8、 郵包寄送時選擇可信賴的郵寄公司，并要求回執(zhí)。 9、 避免傳真錯誤發(fā)送。 10、 紙質資料要用碎紙機銷毀。 11、 廢棄的光盤、U盤、電腦等要消磁或徹底破壞。