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1、企業(yè)戰(zhàn)略管理講課稿2戰(zhàn)略分析第二篇 戰(zhàn)略分析三大模塊：2.1 戰(zhàn)略分析的內(nèi)容2.2 戰(zhàn)略分析的工具2.3 企業(yè)愿景、使命和社會責(zé)任2.1 戰(zhàn)略分析的內(nèi)容2.1.1 外部環(huán)境分析2.1.2 企業(yè)內(nèi)部分析2.1.1 企業(yè)的外部環(huán)境分析一、宏觀環(huán)境因素分析二、行業(yè)競爭性分析三、SCP 分析引子：外部環(huán)境中的機(jī)遇機(jī)會類型：政府政策錢、商業(yè)投機(jī)錢、管理效率錢、金融資本錢.。如何把握：不斷發(fā)現(xiàn)與抓住動態(tài)變化的機(jī)會，要求企業(yè)有很強(qiáng)的環(huán)境應(yīng)變能力。一、宏觀環(huán)境因素分析Definitions of general environment:The general environment is composed o

2、f elements in the broader society that can influence an industry and the firms within it.PEST PESTN1.政治法律因素2.經(jīng)濟(jì)因素3.技術(shù)因素4.社會文化因素5.自然因素外部戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè) 政府部門（管制機(jī)構(gòu)）供 應(yīng) 商 消費(fèi) 者（顧 客）戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴競爭者自然資源經(jīng)濟(jì)社會法律文化技術(shù)政治一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境 1、政治法律環(huán)境、政治法律環(huán)境(Political&Legal Environments)例子：Taxation lawsLabor training lawsEducational polic

3、iesInnovation Others:2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economic Environment)Economic cycleInterest and Inflation ratesTrade deficits or surplusesBudget deficits or surplusesPersonal saving ratesBusiness saving ratesGross Domestic Product世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響凱恩斯主義（政府干預(yù)）GDP worship土地財政國富民貧、國進(jìn)民退3.技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境(Technological Environment)Product i

4、nnovationsProcess innovationsApplications of knowledgeFocus of private and government supported R&D expenditureNew communication technology網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來革命性的變化:參見中央電視臺大型紀(jì)錄片互聯(lián)網(wǎng)時代（internet age）2014一部分行業(yè)誕生、一部分行業(yè)倒閉。新技術(shù)的應(yīng)用催生了許多新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展例子？4.社會文化環(huán)境Social/Cultural Environment社會主義核心價值觀？Attitudes about quality of work

5、lifeConcerns of environmentShifts in work&career preference Shifts in preferences in products and service characteristics東西方文化差異？偉大的中國夢？法制中國？Exchange and Communication of Cross-culturesChinalNot directly mention key pointlAsk questions or have requirements by a subtle waylPraising grouplSaying words

6、 to boost harmoniouslSomething have not been express are also very importantlUsually not to say“No”，instead of changing other topic or give a blurry answerlHaving a expression for the most important thing in the lastlGuanxi（關(guān)系）is the first thing in allfirstly discussed topic is about private things

7、before discussing businesslSynthesizing different ideas，struggle to be consistent lPerson and mind cannot be separatedlDumbness does not mean disagreeAmericanlDirectly mention key pointlBluntly discussing requirements and problem being facedlPraising individuallPrecisely saying what one wants to say

8、lWhat one say is the most importantlDirectly say“No”lHaving a expression for the most important thing in the beginninglRules are the most important，firstly discussing business than private lMaking ideas diversely，struggle to have the best onelPerson and mind can be separated lDumbness means disagree

9、5.自然環(huán)境(Natural Environment)NaturalEnvironment Higher PollutionLevelsIncreased Costsof EnergyShortage of Raw MaterialsChanging Roleof Government5.自然環(huán)境(Natural Environment)（1）自然資源短缺）自然資源短缺可更新資源（如農(nóng)田、森林、草地、水、空氣）不可更新資源（如鐵、煤、石油等金屬和非金屬礦物質(zhì)）（2）環(huán)境污染日益嚴(yán)重）環(huán)境污染日益嚴(yán)重（3）可持續(xù)發(fā)展）可持續(xù)發(fā)展/科學(xué)發(fā)展科學(xué)發(fā)展/和諧社會日益受到重視和諧社會日益受到重視思考：新

10、的戰(zhàn)略機(jī)遇在哪？新能源產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇？思考：新的戰(zhàn)略機(jī)遇在哪？新能源產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇？舉例？舉例？二、行業(yè)競爭性分析lThe industry environment is the set of factors the threat of new entrants,suppliers,buyers,product substitutes,and the intensity of rivalry among competitors that directly influences a firm and its competitive actions and responses.（一）因素五力模型（二）行業(yè)

11、中成功關(guān)鍵因素分析（三）行業(yè)中主要競爭對手分析（一）波特的五力模型行業(yè)內(nèi)競爭狀況行業(yè)內(nèi)競爭狀況行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu) -fragmented:many firms,no dominant firm -consolidated:dominated by a small number of large firms需求狀況行業(yè)退出壁壘替代品的威脅替代品的威脅用戶議價能力用戶議價能力潛在競爭者的進(jìn)入風(fēng)險潛在競爭者的進(jìn)入風(fēng)險品牌忠誠度成本優(yōu)勢規(guī)模經(jīng)濟(jì)政府管制進(jìn)入壁壘供應(yīng)商議價能力供應(yīng)商議價能力行業(yè)后向一體化能力政治和法律環(huán)境社會環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境新進(jìn)入者的壁壘包括:1、潛在競爭者進(jìn)入的風(fēng)險（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)隨

12、著產(chǎn)出增加，單位成本下降，這是因為:v成本降低大規(guī)模制造v大宗采購享受折扣原材料和標(biāo)準(zhǔn)化部件v成本優(yōu)勢大規(guī)模生產(chǎn)分?jǐn)偣潭ǔ杀竞蜖I銷成本（2）品牌忠誠v通過創(chuàng)建對現(xiàn)有產(chǎn)品的顧客偏好v令新企業(yè)難以從現(xiàn)有企業(yè)手中奪取市場份額（3）絕對成本優(yōu)勢相對于新進(jìn)入企業(yè)相對于新進(jìn)入企業(yè)v累積的經(jīng)驗制造和關(guān)鍵商業(yè)流程制造和關(guān)鍵商業(yè)流程v控制生產(chǎn)過程中所需要的特殊生產(chǎn)要素v財務(wù)風(fēng)險低可以獲得更廉價的資金可以獲得更廉價的資金（4）顧客轉(zhuǎn)移成本對于高轉(zhuǎn)移成本的產(chǎn)品或服務(wù)對于高轉(zhuǎn)移成本的產(chǎn)品或服務(wù)（5）政府管制 v對于某些行業(yè)構(gòu)成進(jìn)入壁壘（1）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)v現(xiàn)有企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模分布v行業(yè)屬于合并型行業(yè)或是零散型行業(yè)（2）

13、需求狀況v需求的增長 將會緩和競爭和減少對抗將會緩和競爭和減少對抗v需求下降 導(dǎo)致對市場份額和銷售收入的對抗競爭導(dǎo)致對市場份額和銷售收入的對抗競爭（3）成本狀況v固定成本高 贏利能力受銷售量影響贏利能力受銷售量影響v需求小、增長緩慢 導(dǎo)致激烈的對抗和利潤減少導(dǎo)致激烈的對抗和利潤減少（4）退出壁壘高度 阻礙企業(yè)脫離行業(yè)的因素阻礙企業(yè)脫離行業(yè)的因素v投資資產(chǎn)的注銷v對行業(yè)的經(jīng)濟(jì)依賴性v保留資產(chǎn)在行業(yè)內(nèi)有效競爭在行業(yè)內(nèi)有效競爭2、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭競爭強(qiáng)度是以下因素的函數(shù)：競爭強(qiáng)度是以下因素的函數(shù)：v退出的固定成本高退出的固定成本高 v對行業(yè)的情感依賴對行業(yè)的情感依賴v破產(chǎn)管制即使不賺錢也要保留破產(chǎn)管

14、制即使不賺錢也要保留下列情況下購買者是力量強(qiáng)大的：下列情況下購買者是力量強(qiáng)大的：3、購買者討價還價的力量（1）購買者擁有支配地位 v購買者的規(guī)模大、數(shù)量多v行業(yè)供應(yīng)商數(shù)量眾多、規(guī)模?。?）購買量采購量很大v購買者享有大額折扣的力量（3）行業(yè)依賴于購買者 v購買者的采購量占企業(yè)總銷售很大比例（4）購買者轉(zhuǎn)移成本很低v購買者可以在供應(yīng)商之間壓價（5）購買者可以方便地從不同供應(yīng)商處進(jìn)行購買（6）購買者是進(jìn)入本行業(yè)的威脅者之一v購買者自己生產(chǎn)和供應(yīng)v購買者可以運(yùn)用進(jìn)入威脅作為壓價的手段在以下情況下供應(yīng)商力量最強(qiáng)：在以下情況下供應(yīng)商力量最強(qiáng)：4、供應(yīng)商討價還價的力量（1）供應(yīng)商的產(chǎn)品對于行業(yè)極為重要，替

15、代品很少。（2）行業(yè)對于供應(yīng)商而言不是重要的顧客v供應(yīng)商受行業(yè)影響不大（3）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)移成本很高v行業(yè)內(nèi)企業(yè)無法在供應(yīng)商之間進(jìn)行壓價（4）供應(yīng)商是進(jìn)入本行業(yè)的威脅者之一v供應(yīng)商可以利用所提供的投入生產(chǎn)行業(yè)中的產(chǎn)品，同現(xiàn)有企業(yè)競爭（5）行業(yè)中的企業(yè)無法威脅進(jìn)入供應(yīng)商的行業(yè)替代性產(chǎn)品是來自其他企業(yè)或行業(yè)的能夠滿足顧客替代性產(chǎn)品是來自其他企業(yè)或行業(yè)的能夠滿足顧客類似需求的產(chǎn)品類似需求的產(chǎn)品5、替代性產(chǎn)品（1）密切替代性產(chǎn)品的存在是一種強(qiáng)大的競爭性威脅v替代性產(chǎn)品限制了企業(yè)產(chǎn)品的價格（2）如果行業(yè)產(chǎn)品的替代性產(chǎn)品很少，則替代性產(chǎn)品的競爭力量很弱v在其他條件相同的情況下，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)將有機(jī)會提高價格

16、，獲得更大的利潤波特五力模型的應(yīng)用波特五力模型能夠簡單明了地將一個企業(yè)的戰(zhàn)略與市場特征聯(lián)系起來市場導(dǎo)向的思想課堂例子分析：“旅游規(guī)劃服務(wù)企業(yè)”五力分析？實際應(yīng)用：自身企業(yè)的五力分析？（二）行業(yè)中成功關(guān)鍵因素分析1、KSF?在同一個行業(yè)中，或同一行業(yè)生命周期的不同發(fā)展階段，在競爭中勝出的企業(yè)往往有著共同的優(yōu)勢特征。把企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和驕人業(yè)績所必須集中精力搞好的一些因素稱為成功關(guān)鍵因素（Key Success Factor 簡稱KSF）。這些特定因素一般在6個以內(nèi)。尋找KSF的目的是為了集中企業(yè)的資源，投入到這些因素中去，以便形成競爭優(yōu)勢。2、KSF的基礎(chǔ)：三個問題回答三個問題有助于確認(rèn)行業(yè)的K

17、SF：顧客在各個競爭品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是什么？（為了誰？）行業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功必須有些什么樣的資源和競爭能力？（有什么？）行業(yè)中的一個賣方廠商獲得持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施？（怎么做？）3、企業(yè)的成功關(guān)鍵因素的產(chǎn)業(yè)差異 石油、礦山等資源產(chǎn)業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與軟件開發(fā) 副食飲料 4、一般情況的KSF（1）與技術(shù)相關(guān)的KSF（2）與制造相關(guān)的KSF（3）與分銷相關(guān)的KSF（4）與市場營銷相關(guān)的KSF（5）與技能相關(guān)的KSF（6）其他的KSF順序掌握關(guān)鍵依據(jù)重要性程度不同不同的行業(yè)的差異思考你單位所在的行業(yè)情況（成功的KSF）?（三）行業(yè)中主要競爭對手分析主要競爭對手是指那些

18、對企業(yè)現(xiàn)有市場地位構(gòu)成直接威脅或?qū)ζ髽I(yè)目標(biāo)市場地位構(gòu)成主要挑戰(zhàn)的競爭者。如果一個企業(yè)不去監(jiān)測其主要競爭對手的各種行動，不去理解它們的戰(zhàn)略，不去預(yù)測它們下一步最可能采取的行動，它就不可能戰(zhàn)勝競爭對手?；舅悸?、識別主要競爭對手2、主要競爭對手分析內(nèi)容3、預(yù)測主要競爭對手下一步行動1、識別主要競爭對手現(xiàn)存的對手潛在的對手如何分析？2、主要競爭對手分析內(nèi)容對主要競爭對手的分析包括四個方面：主要競爭者的目標(biāo)、戰(zhàn)略假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、資源和能力 什么驅(qū)使著競爭對手什么驅(qū)使著競爭對手未來目標(biāo)未來目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)競爭對手的反應(yīng)競爭對手的反應(yīng)競爭對手對其目前地位滿意嗎？競爭對手將采取什么行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？競

19、爭對手的弱點在哪里？迫使競爭對手采取最強(qiáng)烈和最有效的報復(fù)行動的因素是什么？假設(shè)假設(shè)關(guān)于自身和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)資源和能力資源和能力優(yōu)勢和劣勢競爭對手在做什么和能做什么競爭對手在做什么和能做什么現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略該企業(yè)現(xiàn)在如何競爭現(xiàn)在的問題對競爭對手的未來目標(biāo)和戰(zhàn)略假設(shè)知之甚少，因為對這兩個因素的觀察要比對競爭對手的實際行為的觀察難得多，但這卻是確定競爭對手將來行動的主要因素。3、預(yù)測主要競爭對手下步行動在對以上四方面因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)對各個競爭對手可能發(fā)動的戰(zhàn)略行動和防御能力做出判斷。1）預(yù)測競爭對手的下一輪行動2）分析競爭對手的防御能力三、SCP 分析 采用SCP（Structure Condu

20、ct Performance）模型對外部環(huán)境外部環(huán)境和行業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)的分析，旨在得出企業(yè)在特定的行業(yè)中為保持競爭優(yōu)勢所需要的能力和所能獲得的資源 SCP分析的應(yīng)用模型分析的應(yīng)用模型S 結(jié)構(gòu)C 行為P 績效 需求需求市場增長率價格/服務(wù)上的差別替代品供給供給行業(yè)的集中度行業(yè)內(nèi)競爭狀況供給能力的變化進(jìn)入和推出壁壘 產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商討價還價能力顧客討價還價能力信息失靈中國加入WTO 的影響網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響國家產(chǎn)業(yè)政策的 影響世界經(jīng)濟(jì)形勢的影響自然災(zāi)害 營銷營銷定價廣告/促銷分銷研發(fā)研發(fā)新產(chǎn)品的研究與開發(fā)技術(shù)的研究與生產(chǎn)工藝的改進(jìn)產(chǎn)能改變產(chǎn)能改變擴(kuò)張/收縮/一體化/購并 生產(chǎn)生產(chǎn)/服務(wù)服務(wù)成本控制物

21、流組織效能 財務(wù)財務(wù)贏利性價值創(chuàng)造風(fēng)險性 科技發(fā)科技發(fā)展展社會效社會效益益其它其它外部沖擊S-C-P應(yīng)用舉例自己的企業(yè)為例外部沖擊？S?,C?,P?2.1.2 企業(yè)內(nèi)部分析企業(yè)資源和能力分析1.資源2.能力3.核心競爭力3.持續(xù)競爭優(yōu)勢(SCA)Components of Internal AnalysisRESOURCESTangibleIntangibleCAPABILITIESTeams of resourcesCORE COMPETEN-CIESSources of competitive advantageSUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGEGained

22、 through core competencies STRATEGIC COMPETI-TIVENESS1.資源Resources Resources are inputs into a firms production process such as capital equipment,the skills of individual employees,patents,finance,and talented managers.Tangible resources are assets that can be seen and quantified.Intangible resource

23、s range from the intellectual property rights of patents,trademarks,and copyrights to the people-dependent or subjective resources of know-how,networks,organizational culture,and a firms reputation for its goods and services and the ways it interacts with people(e.g.,employees,suppliers,and customer

24、s)（1）資源概念資源理論把企業(yè)的績效差別歸結(jié)為企業(yè)的資源不同。所謂資源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所投入的各種要素。資源是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念，資源配置也是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個經(jīng)典命題。幾種主要的資源資源種類資源種類主要內(nèi)容主要內(nèi)容財務(wù)資源財務(wù)資源現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力?，F(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力。物化資源物化資源生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料以及采購渠道。生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料以及采購渠道。技術(shù)資源技術(shù)資源各種知識產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識。各種知識產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識。創(chuàng)新資源創(chuàng)新資源技術(shù)人員和研究開發(fā)所需的設(shè)備。技術(shù)人員和研究開發(fā)所需的設(shè)備。信譽(yù)資源信譽(yù)資源顧客和供應(yīng)

25、商所認(rèn)可的品牌、信譽(yù)及合作關(guān)系。顧客和供應(yīng)商所認(rèn)可的品牌、信譽(yù)及合作關(guān)系。人力資源人力資源員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度。員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度。組織資源組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。Tangible Resources Financial R.Physical R.Human R.Organizational R.The firms borrowing capacityThe firms ability to generate internal fundsSophistication and locat

26、ion of a firms plant and equipmentAccess to raw materialsThe training,experience,judgment,intelligence,insight,adaptability,commitment,and loyalty of a firms individual managers and workersThe firms formal reporting structure and its formal planning,controlling,and coordinating systemsIntangible Res

27、ources Technological R.R.for Innovation ReputationStock of technology such as patents,trademarks,copyrights and trade secretsTechnical employeesResearch facilitiesReputation with customersReputation with suppliersKnowledge required to apply it successfullyBrand namePerceptions of product quality,dur

28、ability,and reliabilityFor efficient,effective,supportive,and mutually beneficial interactions and relationships（2）資源的基本屬性資源的活性當(dāng)我們對資源進(jìn)行了細(xì)分以后，就會發(fā)現(xiàn)這些資源中含有許多活的成分。資源的異質(zhì)性資源中的活成分意味著我們可以對資源進(jìn)行改造，使一個企業(yè)的某種資源（設(shè)備、商譽(yù)或其他）不同于另一個企業(yè)。（3）資源的評價標(biāo)準(zhǔn)格蘭特（Grant，1991）則提出了評價資源重要性的四項標(biāo)準(zhǔn)：1.占用性（Appropriability）2.耐久性（Durability）3.轉(zhuǎn)

29、移性（Transferability）4.復(fù)制性（Replicability）（4）資源競爭資源競爭的焦點是模仿與反模仿，獨(dú)占與反獨(dú)占。因此，從競爭角度看，資源配置只是戰(zhàn)略中的一個問題，而資源開發(fā)（形成優(yōu)勢資源）、積累（提升資源）、整合（組合運(yùn)用資源）和運(yùn)用（配置資源）是一組相連貫的戰(zhàn)略課題。（5）資源位障礙資源位障礙（Resource Position Barriers）是一種把競爭對手與企業(yè)的關(guān)鍵資源隔離，從而形成持久優(yōu)勢的機(jī)制；包括：使用權(quán)的隔離認(rèn)識上的隔離時間上的隔離收益上的隔離（6）以資源為主線的管理識別關(guān)鍵資源 -重要價值的資源 -能夠形成位障礙的資源根據(jù)關(guān)鍵資源的種類制定管理職責(zé)

30、 -組織結(jié)構(gòu)（職能部門的資源管理任務(wù)）-不同層級在資源管理的職責(zé)新問題：資源的界限變模糊，外在的資源可以內(nèi)部化2、能力（Capabilities）企業(yè)的能力分析是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中一種傳統(tǒng)的分析方法。能力分析強(qiáng)調(diào)通過與競爭對手對比來認(rèn)識企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢Example of Firms CapabilitiesFunction Areas Capabilities Firm ExamplesDistribution Effective use of logistics management techniques Wal-MartAEROJETHuman R.Motivating,empowering

31、,and retaining employeesMISEffective and efficient control of inventories through point-of-purchase data collection methodsMarketingEffective promotion of brand-name productsWal-MartGilletteManagementEffective customer serviceMcKinsey&.Innovative merchandisingHewlett-PackardCrate&BarrelEffective exe

32、cution of managerial tasksAbility to envision the future of clothingPepsiCoThe GapEffective organizational structureManufacturing Design and production skills yielding reliable productsKomatsuR&DProduct and technologically sophisticated automobile enginesProduct and design qualityThe GapMazdaMiniatu

33、rization of components and productsSonyExceptional technological capabilityCorningDevelopment of sophisticated engineering elevator control solutionsRapid transformation of technology into new products and processesEngineering Inc.Motion ControlDeep knowledge of silver-halide materials KodakDigital

34、technologyThomson Consumer Electronic3、核心能力為什么有些企業(yè)的競爭優(yōu)勢相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢？普雷赫萊德和哈默將這個問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心能力。核心能力已經(jīng)成為當(dāng)今最為流行的概念。核心競爭力Core CompetenciesCore competence are resources and capabilities that serve as a resource of competitive advantage for a firm over its rivals.注意注意：專利權(quán)、品牌、產(chǎn)品和技術(shù)都不能

35、單獨(dú)成為核心能力，定義寬泛的管理能力如戰(zhàn)略規(guī)劃、柔性和團(tuán)隊精神以及質(zhì)量、生產(chǎn)率和顧客滿意度也不能單獨(dú)適合作為核心能力。Core Competence as a Strategic CapabilityResourcesInputs to a firms production processCapability An integration of a team of resourcesCore CompetenceA strategic capabilityCapability A nonstrategic team of resourcesDoes the capability satisfy

36、 the criteria of SCA?Yes No The source of企業(yè)的核心能力核心能力樹核心能力樹核心能力核心產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位最 終 產(chǎn) 品(1)核心能力的內(nèi)涵及其主要特點核心能力的內(nèi)涵及其主要特點 1）背景）背景 1990年，美國戰(zhàn)略管理學(xué)者普拉哈雷德(C.K.Prahalad)和英國的哈梅爾(Gary.Hamel)在美國哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了論公司核心能力 2）核心能力的內(nèi)涵及其主要特點）核心能力的內(nèi)涵及其主要特點 “核心能力是組織中的集體學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于如何整核心能力是組織中的集體學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于如何整合各種不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)合各種不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)

37、結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。識?！保–.K.Prahalad;Gary HamelC.K.Prahalad;Gary Hamel)五個基本特點五個基本特點:1)是有價值的2)不易被競爭對手所模仿3)獨(dú)特性 4)內(nèi)生性5)延展性全面理解核心能力：全面理解核心能力：核心能力的載體是核心能力的載體是企業(yè)整體企業(yè)整體，而不是某個部門或行業(yè)，而不是某個部門或行業(yè)領(lǐng)域；領(lǐng)域；核心能力是從企業(yè)過去的成長歷程中核心能力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累積累產(chǎn)生的，一產(chǎn)生的，一般認(rèn)為不能通過交易獲得；般認(rèn)為不能通過交易獲得；核心能力的關(guān)鍵在核心能力的關(guān)鍵在“協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)”和和“有機(jī)結(jié)合有機(jī)結(jié)合”，而不是，而不是某種可分散的技

38、術(shù)和技能；某種可分散的技術(shù)和技能；核心能力的存在形態(tài)基本上是核心能力的存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的，隱性的結(jié)構(gòu)性的，隱性的，而，而非要素性的，顯性的。非要素性的，顯性的。（2）核心能力的評估我們的技能是否真的卓越？我們的技能是否真的卓越？我們怎樣保持卓越性？我們怎樣保持卓越性？核心能力能產(chǎn)生多大的價值？核心能力能產(chǎn)生多大的價值？核心能力是我們價值商品的一部分嗎？核心能力是我們價值商品的一部分嗎？按照其按照其5 5個特點來分析個特點來分析核心能力舉例？核心能力舉例？(3)企業(yè)核心能力的培育方法企業(yè)核心能力的培育方法A、演化法、演化法(循序漸進(jìn)的演化方式循序漸進(jìn)的演化方式)經(jīng)營者經(jīng)營者選定一個目標(biāo)，由

39、全體員工在原有工作崗位一起選定一個目標(biāo)，由全體員工在原有工作崗位一起努力，設(shè)法在合理期限內(nèi)建立特定核心能力。努力，設(shè)法在合理期限內(nèi)建立特定核心能力。B、蘊(yùn)育法、蘊(yùn)育法(培育的方式培育的方式)企業(yè)成立一個專企業(yè)成立一個專門小組，針對企業(yè)選定的目標(biāo)全力開發(fā)，負(fù)責(zé)在門小組，針對企業(yè)選定的目標(biāo)全力開發(fā)，負(fù)責(zé)在2-3年內(nèi)培育出一種核心能力。年內(nèi)培育出一種核心能力。C、兼并法、兼并法(收購的方式收購的方式)先挑選心目中的先挑選心目中的理想能力，然后采取并購擁有這一技能的公司策理想能力，然后采取并購擁有這一技能的公司策略。略。創(chuàng)造核心能力 A、循序漸進(jìn)的演化方式、循序漸進(jìn)的演化方式 困困 難難演化法來開發(fā)核

40、心能力同樣是一個很大的挑戰(zhàn)，同時解決許多能力和行為。試圖通過一次性的項目建立核心能力的公司幾乎無一例外是失敗的。核心：目標(biāo)+積累 創(chuàng)造核心能力 B、培育的方法、培育的方法 方法方法：專門的隊伍+三年左右時間開發(fā)優(yōu)勢優(yōu)勢：允許核心能力在一個培育的環(huán)境下得以發(fā)展。一旦培育的核心能力變得足夠強(qiáng)有力而可以傳遞價值時，就可以在組織的其它部分進(jìn)行傳遞。聚焦聚焦于具體的新的商業(yè)機(jī)會，而不是抽象地建立核心能力。并在具有挑戰(zhàn)性的新環(huán)境下將精力集中于業(yè)務(wù)結(jié)果的傳遞上。困難困難：能否將培育的能力有效地在整個組織中傳遞創(chuàng)造核心能力 C、兼并、兼并企業(yè)的兼并、購買(4)保持和提高核心能力 已經(jīng)擁有優(yōu)秀能力的公司應(yīng)該將注

41、意力轉(zhuǎn)移到保證該能力的持久性和提升其價值上。兩點原因：首先，有經(jīng)驗和技能的員工可能會逐漸流失。如果競爭對手從公司挖人或人員流失，也會影響公司的能力。其次，如果很多員工和直線經(jīng)理有能力改變組織的元素（如招收新成員、薪酬和提升），公司的能力可能會退化。絕大多數(shù)公司，為了維持其核心能力，必須對其不斷提高，才有可能使其維持在原來的位置上。衡量這種提高不只是絕對意義上，而是與其競爭對手的努力相關(guān)。例子：（曾經(jīng)輝煌而今不再）從能力到優(yōu)勢單個的能力是容易效仿的，而多個能力的聚合則是難于效仿的，能夠形成競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢并不要求公司在每一項業(yè)務(wù)方面都具有高超的能力，可以將那些影響競爭優(yōu)勢和那些對競爭優(yōu)勢影響不

42、大的能力劃分開來，著重發(fā)展那些影響競爭優(yōu)勢的能力，而將那些無關(guān)緊要的能力進(jìn)行外包。4.持續(xù)競爭優(yōu)勢(SCA)Criteria of Sustainable Competitive AdvantageValuable Valuable capabilities are those that help a firm exploit opportunities and/or neutralize threats in its external environment.Rare Rare capabilities are those possessed by few,if any,current or

43、 potential competitors.Costly to ImitateCostly to imitate capabilities are those that other firms cannot develop easily.NonsubstitutableNonsubstitutable capabilities are those that do not have strategic equivalents.天天 一般環(huán)境一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境 競爭對手競爭對手 企業(yè)自身企業(yè)自身 知天知地知天知地知利危知利危知彼知己知彼知己識長短識長短 揚(yáng)長避短揚(yáng)長避短趨利避害趨利避害

44、地地彼彼己己外部環(huán)境和內(nèi)部實力研究外部環(huán)境和內(nèi)部實力研究戰(zhàn)略原則戰(zhàn)略原則2.2 戰(zhàn)略分析的工具2.2.1 價值鏈分析2.2.2 行業(yè)/產(chǎn)品生命周期分析2.2.3 產(chǎn)品創(chuàng)新分析2.2.4 市場結(jié)構(gòu)分析2.2.5 行業(yè)的成本特征2.2.6 IFE內(nèi)部因素評價矩陣分析2.2.7 SWOT分析2.2.8 商業(yè)模式分析2.2.1 價值鏈分析一、價值鏈概念二、價值鏈結(jié)構(gòu)三、價值鏈分析與戰(zhàn)略控制一、價值鏈概念通常所說的價值鏈應(yīng)該包括兩個方面的意思：行業(yè)價值鏈、公司內(nèi)部價值鏈。(一)行業(yè)價值鏈體系一個公司的成本、競爭力不僅取決于該公司的內(nèi)部活動，而且還取決于供應(yīng)商價值鏈中的成本。供應(yīng)商活動、成本及利潤下游伙伴

45、的活動、成本及利潤購買者/終端用戶的價值鏈公司內(nèi)部開展公司內(nèi)部開展的活動、成本的活動、成本及利潤及利潤上游價值鏈上游價值鏈公司價值鏈公司價值鏈下游價值鏈下游價值鏈行行 業(yè)業(yè) 價價 值值 鏈鏈 體體 系系（二）內(nèi)部價值鏈每個企業(yè)都是用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合。波特將企業(yè)的各種價值活動分為兩類，基本活動(primary activities)和輔助活動(support activities)。Internal analysis:Business functions,Value chainCompany infrastructureHuman resour

46、cesMaterial managementR&DserviceProductionMarketingand salesSupport activitiesInputsPrimary Activities（二）內(nèi)部價值鏈每一種產(chǎn)品或服務(wù)均有特定的價值鏈，其價每一種產(chǎn)品或服務(wù)均有特定的價值鏈，其價值鏈的差別使得企業(yè)戰(zhàn)略形成或選擇也有所值鏈的差別使得企業(yè)戰(zhàn)略形成或選擇也有所不同。不同。二、價值鏈結(jié)構(gòu) 短價值鏈結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略定位短價值鏈：產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭企業(yè)主張短鏈短價值鏈：產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭企業(yè)主張短鏈短價值鏈的產(chǎn)業(yè)往往是產(chǎn)品或服務(wù)的價值實現(xiàn)短價值鏈的產(chǎn)業(yè)往往是產(chǎn)品或服務(wù)的價值實現(xiàn)時間短、重復(fù)消費(fèi)，企業(yè)在價值鏈

47、某一環(huán)節(jié)上時間短、重復(fù)消費(fèi)，企業(yè)在價值鏈某一環(huán)節(jié)上做得非常專業(yè)化，使得企業(yè)的商業(yè)模式標(biāo)準(zhǔn)化，做得非常專業(yè)化，使得企業(yè)的商業(yè)模式標(biāo)準(zhǔn)化，如，超市零售業(yè)。如，超市零售業(yè)。戰(zhàn)略定位：標(biāo)準(zhǔn)化、便利戰(zhàn)略定位：標(biāo)準(zhǔn)化、便利(快速快速)性！性！三、價值鏈分析與戰(zhàn)略控制隨著產(chǎn)業(yè)專業(yè)化分工和技術(shù)進(jìn)步，研發(fā)、生隨著產(chǎn)業(yè)專業(yè)化分工和技術(shù)進(jìn)步，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)不斷細(xì)化、延伸，在產(chǎn)、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)不斷細(xì)化、延伸，在各環(huán)節(jié)上的價值形成與分配也在豐富和變化，各環(huán)節(jié)上的價值形成與分配也在豐富和變化，由此形成各類產(chǎn)業(yè)價值鏈。由此形成各類產(chǎn)業(yè)價值鏈。不同產(chǎn)業(yè)中，企不同產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)在價值鏈上的切入、延伸、擴(kuò)張方式不同

48、，業(yè)在價值鏈上的切入、延伸、擴(kuò)張方式不同，形成不同的戰(zhàn)略定位。形成不同的戰(zhàn)略定位。三、價值鏈分析與戰(zhàn)略控制分析方法分析方法(以汽車為例以汽車為例)注釋注釋行業(yè)價值鏈分析是對其利潤區(qū)分布及戰(zhàn)略控制點作深入分析企業(yè)應(yīng)將其價值鏈向高利潤區(qū)進(jìn)行延伸以獲取更高的盈利能力而戰(zhàn)略控制點是指能對整個行業(yè)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)(如，電腦行業(yè)的芯片)，如果可能的話，企業(yè)應(yīng)將其經(jīng)營范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點，或與之結(jié)成戰(zhàn)略同盟。行業(yè)價值鏈行業(yè)價值鏈零零部部件件利潤率利潤率戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制?%12整車生產(chǎn)整車生產(chǎn)整車銷售整車銷售售后服務(wù)售后服務(wù)3?%?%?%?%?%“鏈”與“鏈力”鏈？還有什么鏈？鏈？還有什么鏈？“鏈力鏈力”

49、前向渠道的價值鏈也很重要：前向渠道的價值鏈也很重要：下游公司的成本和利潤是最終用戶所支付的價格的一部分，它的活動也會影響最終用戶的滿意度。我們的行業(yè)？價值鏈？（實例分析）2.2.2 行業(yè)/產(chǎn)品生命周期分析導(dǎo)入期最早的進(jìn)入者，產(chǎn)品的價格很高而表現(xiàn)不佳成長期開始吸引競爭為增長市場中的份額而戰(zhàn)成熟期出現(xiàn)價格戰(zhàn)，一些競爭者退出，贏得市場份額困難衰退期大多數(shù)投資者開始縮減投資，有一些退出時間銷售額行業(yè)行業(yè)/產(chǎn)品生命周期各期間的特點產(chǎn)品生命周期各期間的特點導(dǎo)入期導(dǎo)入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期買主和買主行為買主和買主行為產(chǎn)品及產(chǎn)品變化產(chǎn)品及產(chǎn)品變化高收入購買者買主的遲疑必須說服買主嘗試該產(chǎn)品正在

50、擴(kuò)大的買主群消費(fèi)者會接受參差不齊的質(zhì)量巨大的市場飽和重復(fù)購買在各種品牌間選購在各種品牌間選購客戶是對該產(chǎn)品非常精明的買主質(zhì)量低劣重點在產(chǎn)品設(shè)計及開發(fā)許多產(chǎn)品種類沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)頻繁設(shè)計變化基本產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品具有技術(shù)和性能方面的歧異性復(fù)雜產(chǎn)品的關(guān)鍵在于可靠性競爭性產(chǎn)品的改進(jìn)優(yōu)良的質(zhì)量質(zhì)量優(yōu)異產(chǎn)品歧異性不明顯標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品變化不迅速折價具有重要意義產(chǎn)品歧異性小產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題市市 場場 營營 銷銷很高的廣告/銷售額比例撇脂價格戰(zhàn)略高營銷成本廣告費(fèi)高,但比導(dǎo)入期占銷售額之比低多為心理促銷廣告和分銷對非技術(shù)性差品很關(guān)鍵市場細(xì)分努力延長生命周期擴(kuò)寬產(chǎn)品線，服務(wù)和代理更為盛行包裝很重要廣告競爭低廣告/銷售額比例低廣

51、告/銷售額比例其它營銷制制 造造 和和 分分 銷銷能力過剩生產(chǎn)周期短高技能勞動力高生產(chǎn)成本能力不足向大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換爭奪分銷大宗分銷渠道最佳能力或有些能力過剩生產(chǎn)過程穩(wěn)定性強(qiáng)較低的勞動力技能生產(chǎn)周期長、技能穩(wěn)定分銷渠道縮短以增加利潤寬產(chǎn)品系列導(dǎo)致有形分銷成本大宗分銷渠道能力大大過剩大批量生產(chǎn)專門渠道行業(yè)行業(yè)/產(chǎn)品生命周期各期間的特點（續(xù)）產(chǎn)品生命周期各期間的特點（續(xù)）導(dǎo)入期導(dǎo)入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期競競 爭爭 風(fēng)風(fēng) 險險少量公司進(jìn)入許多競爭者許多兼并和意外事件價格競爭淘汰私有品牌增多退出少數(shù)競爭者高風(fēng)險因為增長可以風(fēng)險，所以可以冒險周期性品牌出現(xiàn)毛毛 利利 和和 凈凈 利利高價格

52、，高毛利低凈利價格彈性不如成熟期高高毛利凈利最高適當(dāng)?shù)母邇r格，比導(dǎo)入期低抗蕭條能力高較好的收購時機(jī)價格下降凈利潤較低毛利較低代理商毛利低市場份額及價格結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性增強(qiáng)收購環(huán)境較差出售公司困難，價格和毛利最低低價格，低毛利價格下降在衰退后期，價格可能上揚(yáng)總總 體體 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略擴(kuò)大市場份額的最好時機(jī)研究開發(fā)、工程技術(shù)是重要職能改變價格和質(zhì)量形象非常重要市場營銷是關(guān)鍵職能不利于增加市場份額的時機(jī)，特別是市場份額占有率低的企業(yè)競爭成本是關(guān)鍵因素不利于改變價格和質(zhì)量形象市場營銷有效性是關(guān)鍵成本控制是關(guān)鍵我的行業(yè)（產(chǎn)品）處在生命周期的什么階段？要求企業(yè)把業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品所處的生命周期進(jìn)行定性判別，其判別依據(jù)一

53、般采用市場接受程度和銷售成長等指標(biāo)。分析一下我們自己的產(chǎn)品！2.2.3 產(chǎn)品創(chuàng)新分析產(chǎn)品創(chuàng)新分析分析方法分析方法注釋注釋各組成要素上的創(chuàng)新作一跟蹤分析在填寫了分析框架之后，企業(yè)可以橫向、直觀地分析出業(yè)內(nèi)創(chuàng)新主要集中在產(chǎn)品要素中的哪些方面，并采取主動策略來引導(dǎo)創(chuàng)新同時，縱向分析可以揭示歷年產(chǎn)品的創(chuàng)新程度，分析出歷年創(chuàng)新的主要重點，并推測出其未來發(fā)展趨勢外觀2012201320142015趨勢趨勢造型顏色動力.功能思考我們企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新軌跡？趨勢？2.2.4 市場結(jié)構(gòu)分析銷售廠商的數(shù)量和規(guī)模分布購買者的數(shù)量和規(guī)模分布行業(yè)的進(jìn)入狀況產(chǎn)品細(xì)分化的程度反映行業(yè)的集中度，各廠商市場份額，市場競爭的激烈程度

54、決定廠商與客戶的談判地位行業(yè)進(jìn)入壁壘的高低，決定行業(yè)的數(shù)量和規(guī)模和新進(jìn)入者的潛力影響到產(chǎn)業(yè)成本的性質(zhì)和市場中競爭對手的戰(zhàn)略行為一、決定市場結(jié)構(gòu)的四要素二、四種基本市場結(jié)構(gòu)、特點及戰(zhàn)略市場市場結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)特特 點點競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略完全完全競爭競爭無數(shù)的買主和賣主，產(chǎn)品同質(zhì)的、無細(xì)分化，信息充分對稱，競爭廠商是價格的接受者從事戰(zhàn)略行動的努力是沒有任何優(yōu)勢的壟斷壟斷競爭競爭大量的廠商，市場份額都很小，產(chǎn)品差異化，有一些市場勢力，可以自由地進(jìn)入或退出該行業(yè)每個廠商在做決策時并不考慮競爭對手的反映。寡頭寡頭壟斷壟斷產(chǎn)業(yè)由少數(shù)幾個供應(yīng)商組成，它們是市場的主要供應(yīng)商。有較強(qiáng)的進(jìn)入壁壘，產(chǎn)品同質(zhì)或差異化考慮競爭對

55、手的反應(yīng)，采取合作或競爭的戰(zhàn)略完全完全壟斷壟斷只存在一個賣者。形成壁壘的條件：進(jìn)入許可證、專利、壟斷者自己的戰(zhàn)略行為或規(guī)模經(jīng)濟(jì)由進(jìn)入障礙的保護(hù)來保持單一的賣者從而獲得經(jīng)濟(jì)利潤。思考現(xiàn)在什么產(chǎn)品處于完全競爭市場中？我們企業(yè)的產(chǎn)品所處的市場結(jié)構(gòu)？2.2.5 行業(yè)的成本特征行業(yè)的成本特征行業(yè)的成本特征相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇規(guī)模經(jīng)濟(jì)：當(dāng)所有的投入都增加時，產(chǎn)出的增加大于投入的變化 當(dāng)存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)時，企業(yè)的規(guī)模便成為競爭的有利手段，會在成本上占有優(yōu)勢。范圍經(jīng)濟(jì)：生產(chǎn)兩種或兩種以上的產(chǎn)品的成本能比單獨(dú)生產(chǎn)這些產(chǎn)品的成本更低 拓展產(chǎn)品線的長度和寬度，進(jìn)行多元化經(jīng)營，可以使企業(yè)在成本上占有優(yōu)勢最小有效規(guī)

56、模：較難界定，在完善的市場環(huán)境下能夠長期生存的最小規(guī)模的公司不同行業(yè)的最小有效規(guī)模差異很大，要在一個行業(yè)中消除成本劣勢，就要達(dá)到最小有效規(guī)模。學(xué)習(xí)曲線：隨著累計產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)的總成本下降，是由于經(jīng)驗的增加，學(xué)習(xí)的效果所導(dǎo)致的行業(yè)中規(guī)模大、歷史悠久的公司會形成成本上的優(yōu)勢。產(chǎn)能利用率：總的生產(chǎn)能力與目前行業(yè)總產(chǎn)量的比例關(guān)系 因此，在資本密集型的企業(yè)中，公司通過提高固定資產(chǎn)的利用率，從而提高單位投資的收入的戰(zhàn)略來分散高額的固定資產(chǎn)。應(yīng)用：一個行業(yè)可能同時存在一個或幾個這樣的成本特征，無論是行業(yè)中已經(jīng)存在的企業(yè)，或是潛在進(jìn)入者，在選擇競爭戰(zhàn)略時都要充分考慮這些特征。經(jīng)驗（學(xué)習(xí)）曲線單位產(chǎn)品成本累計

57、產(chǎn)量2.2.6 IFE內(nèi)部因素評價矩陣分析內(nèi)部因素評價矩陣（內(nèi)部因素評價矩陣（IFEIFE）1、列出在內(nèi)部分析過程中確認(rèn)的關(guān)鍵因素。2、賦予各個因素以權(quán)重，從0-1。3、為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評分。4、用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，得出每個因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。2.2.7 SWOT分析Strengths 優(yōu)勢分析Weaknesses 劣勢分析Opportunities 機(jī)遇分析Threats 威脅(風(fēng)險)分析優(yōu)勢劣勢著眼于企業(yè)自身的實力及其與對手的比較機(jī)會威脅將注意力放在外部環(huán)境的變化及其對企業(yè)的可能影響上一、基本涵義（一）內(nèi)部優(yōu)劣勢分析（SW）（二）外部

58、機(jī)會與威脅（OT）（一）優(yōu)劣勢分析（一）優(yōu)劣勢分析(SWSW)1)1)競爭優(yōu)勢的概念競爭優(yōu)勢的概念 競爭優(yōu)勢是指在消費(fèi)者眼中一個企業(yè)或競爭優(yōu)勢是指在消費(fèi)者眼中一個企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性以及風(fēng)格形象等。質(zhì)量、可靠性、適用性以及風(fēng)格形象等。2 2）維持競爭優(yōu)勢）維持競爭優(yōu)勢 企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間至關(guān)重要，而企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間至關(guān)重要，而反應(yīng)延遲期的跨度主要是由行業(yè)的競爭態(tài)勢反應(yīng)延遲期的跨度主要是由行業(yè)的競爭態(tài)勢決定的。決定的。（二

59、）機(jī)會和威脅分析（二）機(jī)會和威脅分析(OTOT)機(jī)會機(jī)會對企業(yè)行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這對企業(yè)行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域里企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢；一領(lǐng)域里企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢；威脅威脅環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)。機(jī)會和威脅可以互換機(jī)會和威脅可以互換市場機(jī)遇的特點市場機(jī)遇的特點 1）客觀性和偶然性客觀性和偶然性 2）時效性與不確定性時效性與不確定性 3）認(rèn)識上的差異性認(rèn)識上的差異性市場機(jī)遇的捕捉市場機(jī)遇的捕捉 1）研究市場機(jī)遇出現(xiàn)的一般規(guī)律）研究市場機(jī)遇出現(xiàn)的一般規(guī)律 2）獨(dú)具慧眼，大膽聯(lián)想獨(dú)具慧眼，大膽聯(lián)想 3）善于反向思維，獨(dú)劈蹊徑。善于反向思

60、維，獨(dú)劈蹊徑。資源強(qiáng)勢和弱勢，外部機(jī)會和威脅資源強(qiáng)勢和弱勢，外部機(jī)會和威脅(SWOT(SWOT分析分析)優(yōu)勢優(yōu)勢 技能或重要的專門技術(shù) 寶貴的有形資產(chǎn) 寶貴的人力資產(chǎn) 寶貴的組織資產(chǎn) 寶貴的無形資產(chǎn) 競爭能力 使公司能夠獲得競爭優(yōu)勢的成就或?qū)傩?強(qiáng)大的聯(lián)盟或合作公司劣勢劣勢 缺乏有重要競爭意義的技能和專門技術(shù) 缺乏有重要競爭意義的有形資產(chǎn) 缺乏有重要競爭意義的無形資產(chǎn) 缺乏有重要競爭意義的人力資產(chǎn) 缺乏有重要競爭意義的組織資產(chǎn) 在關(guān)鍵領(lǐng)域里競爭能力正在喪失或很弱機(jī)會機(jī)會 客戶群擴(kuò)大、進(jìn)入新的地域市場或產(chǎn)品細(xì)分市場擴(kuò)展產(chǎn)品線寬度，為更廣大的客戶群服務(wù)將公司的的技能或技術(shù)訣竅轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)前

61、向或后向整合有吸引力的市場上進(jìn)入障礙正在降低出現(xiàn)了從競爭對手那里獲得市場份額的機(jī)會市場需求增長勢頭強(qiáng)勁，可以迅速擴(kuò)張購并競爭對手聯(lián)盟或合資公司擴(kuò)大了其地理覆蓋面合競爭能力有機(jī)會充分利用技術(shù)市場上出現(xiàn)了向其它地理區(qū)域擴(kuò)展公司品牌或聲譽(yù)的機(jī)會威脅威脅 強(qiáng)大的新競爭對手可能進(jìn)入市場替代品搶占公司的銷售額市場增長率下降外匯匯率或外國政府貿(mào)易政策的不利變動有關(guān)部門所采取的管理會使公司付出很大的代價容易受到蕭條或經(jīng)濟(jì)周期的沖擊客戶或供應(yīng)商的談判能力將提高購買者需求和品位朝偏離行業(yè)的方向變動不利的人口特征的變動容易受到行業(yè)驅(qū)動因素的沖擊S-O戰(zhàn)略戰(zhàn)略：發(fā)揮優(yōu)勢，利用機(jī)會抓住競爭對手的忽視，突出我們在服務(wù)上的

62、優(yōu)勢，大力開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。W-O戰(zhàn)略戰(zhàn)略：利用機(jī)會，克服弱點1、抓住難得的發(fā)展機(jī)會，盡快擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的問題。2、完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點放在內(nèi)部運(yùn)營的統(tǒng)計、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機(jī)遇，使商業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營規(guī)范化、合理化。W-T戰(zhàn)略戰(zhàn)略：減小弱點，回避威脅將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時間解決問題。S-T戰(zhàn)略戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅1、突出我們在專業(yè)、技術(shù)上的優(yōu)勢，扶持地方經(jīng)濟(jì)，成為XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長的發(fā)動機(jī)。2、突出我們在客戶方面、產(chǎn)品、服務(wù)方面的優(yōu)勢，盡量減輕不利因素對我們持續(xù)經(jīng)營

63、的影響，努力提高企業(yè)價值，為未來的合作經(jīng)營作好準(zhǔn)備。二、戰(zhàn)略選擇三、運(yùn)用三、運(yùn)用SWOTSWOT方法應(yīng)注意的問題及誤區(qū)方法應(yīng)注意的問題及誤區(qū) 進(jìn)行SWOT分析時，要確保同時考慮企業(yè)內(nèi)部各個方面和外部環(huán)境內(nèi)部外部 組織結(jié)構(gòu) 競爭地位 市場營銷、生產(chǎn)等 宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢 職能部門間的合作 顧客需求變化 新產(chǎn)品開發(fā) 供應(yīng)商狀況 財務(wù) 新技術(shù) 創(chuàng)新能力 社會發(fā)展趨勢 反應(yīng)速度 政治環(huán)境 人力資源 競爭者行為 技術(shù)水平 法規(guī)變化 管理能力許多很顯然的威脅也可能會成為機(jī)會。SWOT分析有時會促使管理者選擇輕松的“匹配”戰(zhàn)略，而不是雄心勃勃的延伸目標(biāo)。思考本企業(yè)的SWOT分析?2.2.8 商業(yè)模式分析一、商業(yè)模

64、式的概念二、商業(yè)模式與相關(guān)概念的關(guān)系三、移動浪潮下的商業(yè)模式四、商業(yè)模式創(chuàng)新引言 當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。-Peter drucker商業(yè)模式(Business Model)一詞最早在20世紀(jì)50年代出現(xiàn)，20世紀(jì)90年代中期以后，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)才使得商業(yè)模式引起主流社會的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)社會的出現(xiàn)使得企業(yè)憑借商業(yè)模式創(chuàng)新獲得了巨大成功，如騰訊、百度、阿里巴巴、慧聰國際、盛大網(wǎng)絡(luò)、分眾傳媒等。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，商業(yè)模式一詞具有強(qiáng)烈的吸引力，與盈利模式、經(jīng)營模式、戰(zhàn)略等一起為人們廣為提及，由此也引發(fā)了相關(guān)概念的混淆，究竟什么是商業(yè)模式？商業(yè)模式具有哪些特征？

65、怎樣進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新？一、商業(yè)模式的概念1、基礎(chǔ)：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)；上世紀(jì)九十年代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。2、基本認(rèn)識：商業(yè)模式涉及對企業(yè)整體系統(tǒng)的基本認(rèn)識，要描述企業(yè)創(chuàng)造價值和獲取價值的諸多方面，其理論基礎(chǔ)常根據(jù)自身組成要素而定。（1）偏重于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系的商業(yè)模式更重視價值鏈分析、資源觀、系統(tǒng)論等理論；（2）而關(guān)注企業(yè)與外部利益相關(guān)者關(guān)系的商業(yè)模式則涉及價值網(wǎng)絡(luò)、定位以及競爭優(yōu)勢等理論觀點。目前，學(xué)者們一致采取了綜合的觀點，對戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)等理論進(jìn)行融合。以商業(yè)模式為分析對象探討企業(yè)的成敗。（一）產(chǎn)生背景及其理論基礎(chǔ)研究研究角度角度核心思想核心思想相關(guān)變量相關(guān)變量代表學(xué)者代表學(xué)者盈

66、利盈利模式論模式論商業(yè)模式就是企業(yè)的運(yùn)營模式、盈利模式。注重企業(yè)商業(yè)模式對經(jīng)營效果的影響。收入來源、定價方法、成本結(jié)構(gòu)、最優(yōu)產(chǎn)量等。Stewart等(2000)；Rappa(2004)運(yùn)營論運(yùn)營論把商業(yè)模式描述為企業(yè)的運(yùn)營結(jié)構(gòu)，重點在于說明企業(yè)通過何種內(nèi)部流程和基本構(gòu)造設(shè)計來創(chuàng)造價值。產(chǎn)品/服務(wù)的交付方式、管理流程、資源流、知識管理和后勤流等。Timmers（1998）；Amit(2001)戰(zhàn)略論戰(zhàn)略論把商業(yè)模式描述為對不同企業(yè)戰(zhàn)略方向的總體考察，涉及市場主張、組織行為、增長機(jī)會、競爭優(yōu)勢和可持續(xù)性等利益相關(guān)者識別、價值創(chuàng)造、差異化、愿景、價值、網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟等。Weill 等(2001)；Osterwalder,Pigneur(2002)；張敬偉，王迎軍（2011）價值創(chuàng)價值創(chuàng)造模式造模式論論商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價值的模式。價值創(chuàng)造、價值獲取、價值評價Chesbrough(2007)；項國鵬和韓思源(2008)整合論整合論商業(yè)模式是對企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)如何很好運(yùn)行的本質(zhì)描述，是對企業(yè)盈利模式、運(yùn)營結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向的整合和提升。盈利邏輯、運(yùn)營結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略方向等Morris等(2003)57；Oste