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1、如何查找客戶資料,培訓(xùn)部,,知識回顧-常用方法,1、網(wǎng)絡(luò)撒網(wǎng)法 2、反查法 4、轉(zhuǎn)介紹法 5、展會尋找法 6、廣告尋找法 7、社會活動(dòng)尋找法,A 當(dāng)?shù)仄髽I(yè)黃頁/目錄 B 行業(yè)網(wǎng)站 C 信息港、招聘網(wǎng),優(yōu)勢：能在短時(shí)間內(nèi)收集大量客戶資料。 劣勢：信息的真實(shí)性、完整性、時(shí)效性不能保證，后期電話約訪 需要花大量時(shí)間考證。,舉例說明：,阿里巴巴（海外版） 中國制造 中國B2B大全： 香港貿(mào)發(fā)局： 快速找客戶網(wǎng): 業(yè)務(wù)助手：(免費(fèi)注冊/需反查） 昆山人才網(wǎng) 查找資料很棒的帖子： ,A 搜索引擎 B 域名注冊機(jī)構(gòu) C 寫字樓水牌 D 名片社,優(yōu)勢：方便，信息豐富而準(zhǔn)確。 劣勢：網(wǎng)絡(luò)的開放性導(dǎo)致客戶的重

2、復(fù)開發(fā)；寫字樓水牌在地點(diǎn)、 數(shù)量上有限制；名片資料可能需要付費(fèi)；需要通過反查法 完善信息。,,域名注冊機(jī)構(gòu),A 老客戶轉(zhuǎn)介紹 B 朋友引路,優(yōu)勢：客戶信任度高，關(guān)系穩(wěn)定。 劣勢：數(shù)量較少，作為其他開發(fā)手段的必要補(bǔ)充。,當(dāng)面要求客戶轉(zhuǎn)介紹,A 收集客戶名片，交流感情 B 收集展會會刊 C 了解行業(yè)信息,優(yōu)勢：與客戶面對面的好機(jī)會，可輕松獲取客戶名片資料。 劣勢：時(shí)間不定，數(shù)量較少，需時(shí)常留意。, （搜索“廣州”）, （點(diǎn)擊“展會信息”）,http://www.1131.cc/ （搜索“廣州” ）,展會信息查詢,A 從廣告中挖掘客戶 B 向客戶發(fā)送廣告,優(yōu)勢：時(shí)效性強(qiáng)；客戶重視宣傳，有推廣

3、需求，利于切入；主動(dòng) 引客上門。 劣勢：數(shù)量較少，靠平時(shí)觀察積累；后期需通過反查法完善信息,A 成為特定社團(tuán)成員 B 獲取社團(tuán)名單 C 與其他成員交流,優(yōu)勢：容易取得相關(guān)名單，方便聯(lián)絡(luò)感情。 劣勢：花費(fèi)的時(shí)間、精力、金錢較多；尺度把握不好容易導(dǎo)致反 效果。,客戶資料的整理和完善,公司名稱、地址 決策人姓名 決策人手機(jī)/電話 公司網(wǎng)站地址 信息化現(xiàn)狀 產(chǎn)品及用戶群體 行業(yè)基本狀況 需求 預(yù)算 ,產(chǎn)品特點(diǎn)（優(yōu)劣） 產(chǎn)品價(jià)格 對手名稱背景 與客戶的關(guān)系 客戶的滿意度 ,家鄉(xiāng) 家庭狀況 愛好 喜愛的餐廳/食物 近期行程 度假地點(diǎn)及計(jì)劃 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 今年的工作目標(biāo) ,,高質(zhì)量的資料是成功銷售的

4、必要前提！,,合格的意向客戶必須具備三個(gè)方面的條件： 一是購買力； 二是決定權(quán)； 三是有需求。 這三個(gè)要素缺一不可，只有當(dāng)客戶同時(shí)具備這三個(gè)方面的條件，才是我們要尋找的合格的意向用戶。,客戶資料的整理和完善,客戶資料的整理和完善,,1、一日一清本（便簽本） 2、潛在客戶記錄本 3、意向客戶記錄本 4、成交客戶記錄本,Dont Forget It！,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣, 見客戶時(shí)隨身攜帶記事本，記錄沿路的信息。 拜訪完客戶，順道拜訪周圍的企業(yè)。 洽談客戶沒成交，主動(dòng)要求客戶轉(zhuǎn)介紹。 常參加各種社會活動(dòng)，拓寬人脈，收集資料。 妥善保存客戶資料，并進(jìn)行重復(fù)利用。,如何精確查找資料,思考：什么樣的客戶

5、需要我們的產(chǎn)品和服務(wù) 以網(wǎng)建類產(chǎn)品為例，大家自由思考發(fā)揮,如何精確查找資料,、客戶網(wǎng)站到期要升級的 、客戶希望提升電子商務(wù)效果的 、新公司重視企業(yè)宣傳的 、對原服務(wù)商不滿意，想找服務(wù)好的 、覺得老網(wǎng)站不美觀，想改善的 、大企業(yè)，有潛在需求，針對性開發(fā) 、行業(yè)開發(fā)、地域開發(fā) .,如何精確查找資料,工具： 、搜索引擎：百度、google等 、工商系統(tǒng) 、套電話,如何精確查找資料,一、搜索引擎，以GOOGLE為例 利用搜索語法查找： A、客戶網(wǎng)站到期要升級的 版權(quán)所有:2009昆山+有限公司 B、對原服務(wù)商不滿意，想找服務(wù)好的，查口 牌不好的公司、倒閉的公司等 技術(shù)支持:昆山金牌-信息技術(shù)-網(wǎng)絡(luò)科技,如何精確查找資料,C、覺得老網(wǎng)站不美觀，想改善的，找一些老技 術(shù)版本的網(wǎng)站 intext:昆山+有限公司filetype:htm D、行業(yè)開發(fā)、地域開發(fā) 行業(yè)查找：昆山+有限公司機(jī)械 地區(qū)查找：昆山+制造有限公司花橋 搜索語法： Intext inurl filetype + 一 “” 快速查找聯(lián)系方式：inurl:contactintext:手機(jī),如何精確查找資料,二、工商系統(tǒng)+ 套電話 A、新公司重視企業(yè)宣傳的 B、大企業(yè)，有潛在需求，針對性開發(fā) C、行業(yè)開發(fā)、地域開發(fā),如何精確查找資料,勞逸結(jié)合，不斷改進(jìn)工作方法，提升工作效率，以最好的狀態(tài)迎接每一天的挑戰(zhàn) 謝謝！,