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1、私人醫(yī)院營銷策劃方案醫(yī)院營銷策劃方案 　　(針對(duì)原總后第二職工醫(yī)院制定)何為軟件啟動(dòng)?也就是在醫(yī)院現(xiàn)有的狀態(tài)下，突出以人為本的治院精神，掌握四兩拔千斤的策劃原則，不投入或用最少的投入達(dá)到最佳的啟動(dòng)效果、良好的醫(yī)院形象、最好的經(jīng)濟(jì)效益。來做出本啟動(dòng)方案。 　　現(xiàn)狀分析： 　　石家莊市第八醫(yī)院(以下簡稱八院)的前身是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代由總后勤部，專門為服務(wù)總后3502工廠職工就醫(yī)，設(shè)立的總后第二職工醫(yī)院，建院多少年來，曾經(jīng)憑借當(dāng)時(shí)屬先進(jìn)的軟、硬件設(shè)施，較高的醫(yī)療技術(shù)水平，除為3502廠的職工提供醫(yī)療服務(wù)以外，同時(shí)也贏得了井陘人民一方醫(yī)療市場。但近幾年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程不斷加快，作為八院的主要醫(yī)

2、療市場資源3502廠效益平平和分廠的搬遷，導(dǎo)致主要就醫(yī)群體逐步減少，更主要的是當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場競爭激烈，井陘縣城由原先唯一的綜合性醫(yī)院井陘縣醫(yī)院又增加了實(shí)際也已形成了綜合性醫(yī)院的井陘縣中醫(yī)院，兩家醫(yī)院也在激烈的爭奪縣境內(nèi)有限的醫(yī)療市場資源，在競爭中，使兩家醫(yī)院雙雙都得到了長促的發(fā)展，無論從硬件：醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備，軟件：醫(yī)技水平、服務(wù)質(zhì)量，都有很大的提高，現(xiàn)已超出了八院的方方面面。然而八院放棄了競爭，放棄了內(nèi)部管理，導(dǎo)致了收入的下滑，技術(shù)人員的流失，形成了惡性循環(huán)的被動(dòng)局面。當(dāng)然，導(dǎo)致八院目前的現(xiàn)狀出現(xiàn)還有很多因素，在此不必多述。 　　這次八院由總后移交地方，是一次千載難逢的大好機(jī)遇，千萬不能錯(cuò)

3、過，創(chuàng)造一切條件，發(fā)揮以人為本的治院精神，使八院再顯當(dāng)年繁榮，快速騰飛。 　　本策劃案在不考慮有地方政府投入大筆啟動(dòng)資金的情況下，在目前現(xiàn)狀的背景下，作為一個(gè)局外人旁觀者，但又作為一個(gè)職業(yè)策劃人的身份，對(duì)八院印證一下當(dāng)局者迷，旁觀者清的至理名言，特做出如下八院啟動(dòng)營銷策劃方案： 　　一、提高核心競爭力，聚合人力資源。 　　1.借這次軍轉(zhuǎn)民，八院移交地方政府的契機(jī)，讓全院干部職工看到八院的希望和光明，感受到新改組的院領(lǐng)導(dǎo)班子的決心和新采取的一系列整合方案和實(shí)施行動(dòng)，使全院干部職工的思想觀念、精神面貌、工作熱情、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平，達(dá)到一個(gè)最佳的狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上還要讓全院干部職工適應(yīng)當(dāng)前市場

4、經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療市場競爭激烈的局勢，在競爭中，團(tuán)結(jié)一心，共度八院啟動(dòng)初期的艱難險(xiǎn)阻，再創(chuàng)輝煌。 　　2.針對(duì)近幾年，由于八院經(jīng)濟(jì)效益下滑，醫(yī)務(wù)人員收入下降等幾項(xiàng)因素，八院的主要醫(yī)療技術(shù)人員外調(diào)或外出坐診現(xiàn)象，應(yīng)該在聚合高技術(shù)醫(yī)務(wù)人才資源上引起高度重視，把調(diào)走的招回來，把外出坐診的請(qǐng)回來，把社會(huì)上能人志士高醫(yī)術(shù)人才請(qǐng)進(jìn)來，不具一格任用人才，對(duì)主要技術(shù)崗位，技術(shù)人才，在分配制度上要打破舊的工資、獎(jiǎng)金分配辦法，工資要拉開檔次，多勞多得，少勞少得，不勞不得。在引進(jìn)人才的同時(shí)，還要在宣傳人才方面加大力度，不要怕人才出名，要讓全社會(huì)了解他的專長，了解他的醫(yī)術(shù)，接受他的服務(wù)，讓每一個(gè)通過宣傳出了名的人才給

5、八院帶來更多的患者，帶來更大的效益。因?yàn)獒t(yī)院是一個(gè)技術(shù)密集型的特殊產(chǎn)業(yè)，沒有高技術(shù)人才，服務(wù)再好也等于零。所以，聚合人力資源是本策劃案的重中之重。(八院領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)) 　　二、c1系統(tǒng)的導(dǎo)入與形象定位。 　　進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)品牌越來越顯示出它的重要性，工商企業(yè)沒有品牌，無法對(duì)產(chǎn)品宣傳報(bào)到，醫(yī)院沒有品牌，同樣也無法讓更多的患者了解你的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)，去接受你的治療和服務(wù)，去搶占更大的醫(yī)療市場。八院這次由過去的總后第二職工醫(yī)院更名為石家莊市第八醫(yī)院是一個(gè)品牌宣傳的最佳時(shí)機(jī)，所以要下大力度把八院的品牌打出去，八院的名稱在全社會(huì)要有一個(gè)完整準(zhǔn)確的定位，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，醫(yī)

6、院處于賣方市場，品牌的重要性還是顯現(xiàn)不出來，不管全社會(huì)對(duì)八院稱呼什么名稱，如：總后第二職工醫(yī)院、3502醫(yī)院、402醫(yī)院或二院都不影響醫(yī)院處于賣方市場的優(yōu)勢，而如今在醫(yī)院行業(yè)處于買方市場和醫(yī)療市場競爭激烈的狀態(tài)下，就不同了，要想在有限的、競爭激烈的醫(yī)療市場中分得一份奶酪，沒有一個(gè)完整準(zhǔn)確的、叫的響的醫(yī)院名稱，是無法宣傳推廣的。因此石家莊市第八醫(yī)院這一響亮的院名，做為醫(yī)院形象的重要組成部分，首先要做好院名的宣傳工作，達(dá)到無病也要知道八院，有病首選八院接受治療，刻記民心的效果。 　　c1的導(dǎo)入是個(gè)系統(tǒng)形象傳播工程，要做到完整的形象定位，必須還要有vi視覺系統(tǒng)的導(dǎo)入，它不僅是新院名的推廣程序，它還

7、需要在如下諸多的程序去體現(xiàn)八院的良好形象，如：院容院貌、室內(nèi)外環(huán)境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據(jù)、診斷處方、軟件標(biāo)志、圖案等等，不可忽視上述提到的每一個(gè)細(xì)節(jié)，它都是對(duì)全社會(huì)c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口，它對(duì)八院的c1系統(tǒng)導(dǎo)入工程將起到一個(gè)至關(guān)重要的作用。 　　作用分析： 　　1.院容院貌，是八院整體形象的集中體現(xiàn)。筆者指的是在八院現(xiàn)有狀態(tài)下，不投入大筆裝修費(fèi)用的前提下，形成一個(gè)持之以恒的每人天天奉獻(xiàn)十分鐘環(huán)境衛(wèi)生治理的良好習(xí)慣，讓患者走進(jìn)八院就像走進(jìn)井陘西南部山區(qū)農(nóng)民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺(tái)一樣，盡管檔次低，但天天擦的也是錚光發(fā)亮，一塵不染的

8、感覺，就象人的服飾一樣，檔次不高，但洗的干凈，穿的整齊，達(dá)到這樣的精神景界，才能體現(xiàn)出醫(yī)院這一特殊行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境，精神面貌，醫(yī)院形象。 　　2.醫(yī)院室內(nèi)外的廣告牌、展示牌、導(dǎo)醫(yī)牌，是搞好醫(yī)院促銷的主要途徑。所以設(shè)計(jì)要標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容要完善，它展示也是八院的形象，切不可忽視。提到廣告牌在八院計(jì)劃在門診樓建筑物上方做一大型廣告牌時(shí)，筆者應(yīng)用于人得利，自己受益的經(jīng)營之道，已向八院提供了樂仁堂制藥投資廣告牌的運(yùn)作方案的信息，希八院派專人和樂仁堂制藥取得聯(lián)系，促成投資方案的盡快落實(shí)。 　　3.上崗證、工作證、溝通卡、名片這些不起眼的小玩藝，都是體現(xiàn)八院形象的一種標(biāo)志，除體現(xiàn)八院的形象以外，它還是讓全社會(huì)了

9、解八院的精神風(fēng)貌、認(rèn)識(shí)八院的醫(yī)務(wù)人員、溝通醫(yī)患關(guān)系，為將來開展交朋友活動(dòng)的一個(gè)重要途徑。因?yàn)獒t(yī)患關(guān)系必須是一個(gè)信任關(guān)系，主要是讓患者信任你的醫(yī)院，信任你的醫(yī)生，才能最終接受你的治療和服務(wù)。醫(yī)院的名氣不怕大，醫(yī)生的姓名、電話、聯(lián)系方式，不怕公開，只有公開了才能方便患者和你的醫(yī)院的聯(lián)系，和你的醫(yī)生聯(lián)系，才能達(dá)到用軟件啟動(dòng)八院醫(yī)療市場的目的。 　　4.信封、信紙、包裝袋、對(duì)外票據(jù)、診斷處方，這些在醫(yī)院里必備的辦公及包裝用品，都有可利用的附加功能，如在上述用品的合適位置打上一句和藹親善的廣告語，不僅能拉近醫(yī)患關(guān)系，又對(duì)八院的外在形象是一個(gè)提升。 　　總之，在目前市場狀態(tài)下，醫(yī)院這一在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，

10、設(shè)置的事業(yè)單位，應(yīng)該用現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作方式，用全新的經(jīng)營理念，把醫(yī)院形象當(dāng)作醫(yī)院啟動(dòng)的第一資源，去發(fā)揮它的形象功能，使其對(duì)全社會(huì)及病患群體，產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，爭取更大的發(fā)展。 　　三、公關(guān)樹形象，義診交朋友。 　　市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，把公關(guān)二字，提到了各類經(jīng)濟(jì)組織開展各項(xiàng)工作必不可少的議事日程，大型企業(yè)都設(shè)置了公關(guān)部，公關(guān)小姐，一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)所產(chǎn)生的效果和效益是無法用單純的廣告投入所產(chǎn)生的效果相比的，廣告的功能是你讓他去被動(dòng)接受你的服務(wù)，而成功的公關(guān)活動(dòng)所產(chǎn)生的效果是公眾在對(duì)你產(chǎn)生了信任的前提下主動(dòng)接受你的服務(wù)。 　　醫(yī)院是一個(gè)人情味濃的特殊服務(wù)體系，技術(shù)性強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)，要體現(xiàn)醫(yī)院的人情味，溝通陌生的醫(yī)患關(guān)系，筆者認(rèn)為八院在這次啟動(dòng)醫(yī)療市場的方案中，應(yīng)該搞幾次或多次小范圍到大范圍的大型免費(fèi)義診公關(guān)活動(dòng)，來拉近幾年來舊的二院和患者陌生的醫(yī)患關(guān)系，運(yùn)用全新的八院和患者的醫(yī)患關(guān)系，在公眾中樹立起長久的八院形象。 　　義診公關(guān)方案如下： 　　在井陘縣城這個(gè)小范圍大市場內(nèi)展開攻勢，要參與到縣醫(yī)院和中醫(yī)院激烈競爭當(dāng)中去，爭得一份市場。 　　活動(dòng)地點(diǎn)：井陘劇場。 　　時(shí)間：逢周六或周日，除午休時(shí)間全天義診。 　　人員：選擇新招進(jìn)來，請(qǐng)回來的高技術(shù)及高水平醫(yī)務(wù)人員。 　　活動(dòng)場面設(shè)置：制作大型橫幅懸掛在活動(dòng)主會(huì)場正前方主要位置。