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1、2Z104010 施工質(zhì)量管理 1．掌握施工質(zhì)量管理的概念和特點(diǎn) 基本概念（理解） 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度。包括：產(chǎn)品質(zhì)量、某項(xiàng)活動(dòng)或過程的工作質(zhì)量、質(zhì)量管理活動(dòng)體系運(yùn)行的質(zhì)量。 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 質(zhì)量控制 質(zhì)量保證 是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)及職責(zé)，并在質(zhì)量管理體系中通過質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)等手段來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)全部質(zhì)量管理職能的所有活動(dòng)。 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分 （1）施工質(zhì)量管理的基本概念 施工質(zhì)量 指工程滿足業(yè)主（顧客）需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)淮、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的要求，包括在安全、使用功能、耐久性、環(huán)境保護(hù)等方面所有明

2、確和隱含需要能力的特性綜合。 施工質(zhì)量管理 是指導(dǎo)和控制王程項(xiàng)目組織關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 施工質(zhì)量控制 是在明確的質(zhì)量方針指導(dǎo)下，通過對(duì)施工方案和資源配置的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處置，進(jìn)行施工質(zhì)量目標(biāo)的事前控制、事中控制和事后控制的系統(tǒng)過程。 （2）施工質(zhì)量管理的特點(diǎn) 施工質(zhì)量管理的特點(diǎn)是由工程項(xiàng)目的工程特點(diǎn)和施工生產(chǎn)的特點(diǎn)決定的。生產(chǎn)的主要表現(xiàn)： 工程項(xiàng)目的工程特點(diǎn)和施工生產(chǎn)特點(diǎn)：施工的一次性、工程的固定性和施工生產(chǎn)的流動(dòng)性、產(chǎn)品的單件性、工程體形龐大、生產(chǎn)的預(yù)約性等幾方面。 施王質(zhì)量管理的特點(diǎn)：控制因素多、控制難度大、過程控制要求高、終檢局限大等方面。

3、 2．掌握影響施工質(zhì)量的因素（4M1E）：人、材料、機(jī)械、方法及環(huán)境 （1）人的控制。人的因素是質(zhì)量管理中的第一因素。 （2）材料的控制。工程材料是工程施工的物資條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證。 （3）機(jī)械設(shè)備的控制，包括工程項(xiàng)目設(shè)備、施王杌械和各類施工工器具。 施工機(jī)械設(shè)備是所有施工方案和工法得以實(shí)施的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。 （4）施工方法的控制，主要包括施工技術(shù)方案、施工工藝、施工技術(shù)措施等方面的控制。 （5）環(huán)境因素的控制，包括現(xiàn)場(chǎng)自然環(huán)境條件、施工質(zhì)量管理環(huán)境（施工單位質(zhì)量保證體系、質(zhì)

4、量管理制度和各參建施工單位之間的協(xié)調(diào)因素）和施工作業(yè)環(huán)境的控制。 2Z104020 施工質(zhì)量管理體系 施工質(zhì)量管理體系 施工質(zhì)量保證體系---項(xiàng)目而言 如三包 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系---企業(yè)而言 如ISO90000認(rèn)證 1. 掌握施工質(zhì)量保證體系 質(zhì)量保證體系是為使人們確信某產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)能滿足給定的質(zhì)量要求所必需的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。質(zhì)量保證體系是企業(yè)內(nèi)部的一種管理手段。在合同環(huán)境中，質(zhì)量保證體系是施工單位取得建設(shè)單位信任的手段。 2. 質(zhì)量保證體系的內(nèi)容 （1）項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。必須明確并符合質(zhì)量總目標(biāo)的要求。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從時(shí)間角度和空間角度

5、展開。 （2）項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和頊目質(zhì)量目標(biāo)來編制。工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃可以按內(nèi)容分為質(zhì)量王作計(jì)劃和質(zhì)量成本計(jì)劃。 （3）思想保證體系。用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體人員真正樹立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。 （4）組織保證體系。建立健全各級(jí)組織，分工負(fù)責(zé)，做到以預(yù)防為主，預(yù)防與檢查相結(jié)合，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。 （5）工作保證體系。--三階段：通過施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段進(jìn)行質(zhì)量控制。 3. 施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行：應(yīng)以質(zhì)量計(jì)劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循

6、環(huán)的原理展開控制。 計(jì)劃（Plan） 包括質(zhì)量管理目標(biāo)的確定和質(zhì)量保證計(jì)劃 實(shí)施（Do） 包含計(jì)劃行動(dòng)方案的交底和按計(jì)劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng) 檢查（Check） 包括檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案和檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果 處理（Action） 質(zhì)量管理的全過程是反復(fù)按照PDCA的循環(huán)周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)，每運(yùn)轉(zhuǎn)一次，工程質(zhì)量就提高一步。 3．了解施工企業(yè)質(zhì)量管理體系 （1）質(zhì)量管理體系原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系八項(xiàng)原則。（不長(zhǎng)考） （2）施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成：由

7、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄等構(gòu)成。（內(nèi)涵） 質(zhì)量手冊(cè) 包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)；組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職責(zé)；各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的基本控制程序或體系要素；質(zhì)量評(píng)審、修改和控制辦法。 程序文件 是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件、各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度。 包括：文件控制程序、質(zhì)量管理程序、內(nèi)部審核程序、預(yù)防措施控制程序、糾正措施控制程序等 質(zhì)量計(jì)劃 依據(jù)：企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量記錄 是客觀反映和有效證據(jù) （3）施工企業(yè)質(zhì)量管理體系一般可分為三個(gè)階段建立與運(yùn)行，即質(zhì)量管理體系的建立、質(zhì)量管理體系文件的編制和質(zhì)量管理體系的實(shí)施運(yùn)行。 （4）質(zhì)量管理體系認(rèn)證與監(jiān)督。認(rèn)證應(yīng)按申請(qǐng)、審

8、核、審批與注冊(cè)發(fā)證等程序進(jìn)行。認(rèn)證后監(jiān)督管理工作的主要內(nèi)容有企業(yè)通報(bào)、監(jiān)督檢奎、認(rèn)證注銷、認(rèn)證暫停、認(rèn)證撤消、復(fù)評(píng)及重新?lián)Q證等。 2Z104030 施工質(zhì)量控制的內(nèi)容與方法 1．掌握施工質(zhì)量控制 （1）基本環(huán)節(jié)：為事前質(zhì)量控制、事中質(zhì)量控制和事后質(zhì)量控制。 事前質(zhì)量控制 通過編制施工質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)、制定施工方案，設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。 事中質(zhì)量控制 首先是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的行為約束，其次是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的監(jiān)督控制。事中控制的關(guān)鍵是堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？刂频年P(guān)鍵：工序控制、工作控制和質(zhì)量控制 事后質(zhì)量控制 包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)、認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正。 控制的

9、重點(diǎn)是：發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量方面的缺陷，并通過分析提出施工質(zhì)量改進(jìn)的措施，保持質(zhì)量處于受控狀態(tài)。 （2）依據(jù)：分為共同性依據(jù)和專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。 （3）施工質(zhì)量控制的基本方法：有質(zhì)量文件審核和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查。 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的方法：主要有目測(cè)法（看摸敲照）、實(shí)測(cè)法（靠量掉套）和試驗(yàn)法（理化試驗(yàn)和無損試驗(yàn)）。 結(jié)構(gòu)圖： 施工質(zhì)量控制 施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制 施工過程的質(zhì)量控制 工程施工質(zhì)量驗(yàn)收 工程項(xiàng)目的施工驗(yàn)收角度劃分： 工程項(xiàng)目—單位工程—分部工程—分項(xiàng)工程—檢驗(yàn)批 2．掌握施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制 施工淮備的質(zhì)量控制包括： 1、現(xiàn)場(chǎng)施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制 （1）工

10、程定位和標(biāo)高基準(zhǔn)的控制：施工單位必須對(duì)建設(shè)單位提供的原始定位點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果交監(jiān)理工程師審核，批準(zhǔn)后施工單位才能建立施工測(cè)量控制網(wǎng)。 （2）施工平面布置的控制： 2、材料的質(zhì)量控制 （1）采購訂貨關(guān) 內(nèi)涵看一下P146 （2）進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)關(guān) ①水泥：統(tǒng)一生產(chǎn)廠、同一等級(jí)、同一品種、同一批號(hào)且連續(xù)進(jìn)場(chǎng)的水泥，袋裝不超過200t為一檢驗(yàn)批，散裝不超過500t為一檢驗(yàn)批，每批抽樣不少于一次。 ②鋼筋：同一牌號(hào)、爐罐號(hào)、規(guī)格、等級(jí)等的鋼筋，每批不大于50%，從每批中抽取5%進(jìn)行外觀檢查。 ③砼：每拌制100盤且不超過100m3的砼配合比砼取樣不少于一次。當(dāng)連續(xù)澆注超過1000m3時(shí)

11、，同配合比的砼每200m3取樣不少于一次。 （3）存儲(chǔ)和使用關(guān) 3、施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制 應(yīng)貫徹“人機(jī)固定”的原則，實(shí)行定機(jī)、定人、定崗位職責(zé)的使用管理制度 3．掌握施工過程的質(zhì)量控制 （1）技術(shù)交底 開工前，應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向承擔(dān)施工的負(fù)責(zé)人或分包人進(jìn)行書面的技術(shù)交底。技術(shù)交底書應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)人員編制，并經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施。 交底的形式有：書面、口頭、會(huì)議、掛牌、樣板、示范操作等。 （2）測(cè)量控制 項(xiàng)目開工前應(yīng)編制測(cè)量控制方案，經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。其復(fù)核結(jié)果報(bào)監(jiān)理工程師檢驗(yàn)確認(rèn)后施工。 （3）計(jì)量控制 （4） 工序施工 質(zhì)量控制 （重

12、點(diǎn)） 對(duì)施工過程的質(zhì)量控制，必須以工序質(zhì)量控制為核心和基礎(chǔ)。因此工序質(zhì)量控制是施工階段質(zhì)量控制的重點(diǎn)。分為： 工序施工條件質(zhì)量控制 工序施工條件是指從事工序活動(dòng)的各生產(chǎn)要素質(zhì)量及生產(chǎn)環(huán)境條件（4M1E） 手段：檢查、測(cè)試、試驗(yàn)、跟蹤監(jiān)督等 依據(jù)： 工序施工效果質(zhì)量控制 工序施工效果主要反映工序產(chǎn)品的質(zhì)量特征和特性指標(biāo) （5）特殊過程的質(zhì)量控制 是指該施工過程或工序施工質(zhì)量不易或不能通過其后的檢驗(yàn)和試驗(yàn)而得到充分的驗(yàn)證，或者萬一發(fā)生質(zhì)量事故則難以挽救的施工對(duì)象 （6）成品保護(hù)的質(zhì)量控制 措施一般包括防護(hù)、包裹、覆蓋、封閉等方法。 4．掌握工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收的規(guī)定和方

13、法 （1）施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收程序： ①準(zhǔn)備階段：參與工程建設(shè)的各方均應(yīng)做好竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作 ②初步驗(yàn)收（預(yù)驗(yàn)收）：施工單位自檢合格后，填寫工程竣工報(bào)驗(yàn)單，并將全部資料報(bào)送監(jiān)理單位，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收，有總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師進(jìn)行檢查驗(yàn)收，合格后有總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報(bào)驗(yàn)單。 ③正式驗(yàn)收：項(xiàng)目主管部門或建設(shè)單位在接到監(jiān)理單位的質(zhì)量評(píng)估和竣工報(bào)驗(yàn)單后，組織正式驗(yàn)收?？⒐を?yàn)收由建設(shè)單位組織，驗(yàn)收組由建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理和其他有關(guān)方面的專家組成。 2Z104040施工質(zhì)量事故 1．掌握工程質(zhì)量事故分類 質(zhì)量不合格 凡工程產(chǎn)品沒有

14、滿足某個(gè)規(guī)定的要求 質(zhì)量缺陷 而沒有滿足某個(gè)預(yù)期使用要求或合理的期望要求 質(zhì)量問題 凡工程質(zhì)量不合格，必須進(jìn)行返修、加固或報(bào)廢處理，由此造成直接經(jīng)濟(jì)損失低于限額的 質(zhì)量事故 凡工程質(zhì)量不合格，必須進(jìn)行返修、加固或報(bào)廢處理，由此造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過限額的 （1）質(zhì)量事故按照造成損失的嚴(yán)重程度可分為： 一般事故 造成3人以下死亡，或者10人以下重傷 或者100萬元以上1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故 較大事故 造成3人以上10以下死亡，或者10人以上50人以下重傷 或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故 重大事故 造成10人以上30以下死亡，或者50

15、人以上100人以下重傷 或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故 特別重大事故 造成30人以上死亡，或者100人以上重傷 或者元1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故 （2）質(zhì)量事故按照事故責(zé)任可分為：指導(dǎo)責(zé)任事故和操作責(zé)任事故。 （3）質(zhì)量事故按產(chǎn)生的原因可分為：技術(shù)原因引發(fā)的質(zhì)量事故、管理原因引發(fā)的質(zhì)量事故以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)原因引發(fā)的質(zhì)量事故。 2．掌握施工質(zhì)量事故處理方法 （1）質(zhì)量事故處理的依據(jù)：包括質(zhì)量事故的實(shí)況資料、有關(guān)合同及合同文件、有關(guān)的技術(shù)文件和檔案、相關(guān)的建設(shè)法規(guī)。 （2）質(zhì)量事故的處理程序： 事故調(diào)查、事故原因分析、制定事故處理方案、事故處理、事故處理的鑒定驗(yàn)

16、收。 （3）事故處理的基本方法：考應(yīng)用P158 修補(bǔ)處理、加固處理、返工處理、限制使用、報(bào)廢處理以及不作處理。 一般可不做專門處理的情況有：不影響結(jié)構(gòu)安全、生產(chǎn)工藝和使用要求的；后道工序可彌補(bǔ)的質(zhì)量缺陷；法定檢測(cè)單位鑒定合格的；出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算仍能滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的。 2Z104050 施工質(zhì)量的政府監(jiān)督 一．熟悉施工質(zhì)量政府監(jiān)督的職能 1、監(jiān)督管理部門職責(zé)的劃分： （1）國務(wù)院建設(shè)行政主管部門對(duì)全國的建設(shè)工程質(zhì)量實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督管理。監(jiān)督的主要目的是保證建設(shè)工程使用安全和環(huán)境質(zhì)量； （2）政府對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的職能主要包括監(jiān)督檢查工程建設(shè)

17、參與各方主體的質(zhì)量行為；監(jiān)督檢查工程實(shí)體的施工質(zhì)量；監(jiān)督工程質(zhì)量驗(yàn)收。 2、監(jiān)督管理的基本原則： 基本依據(jù)：是法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)； 主要方式：是政府認(rèn)可的第三方即質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制監(jiān)督； 主要內(nèi)容：是地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、環(huán)境質(zhì)量和與此相關(guān)的工程建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為； 主要手段：是施工許可制度和竣工驗(yàn)收備案制度。 3、政府質(zhì)量監(jiān)督的職能： （1）、監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場(chǎng)工程建設(shè)參與各方主體的質(zhì)量行為。 （2）、監(jiān)督檢查工程實(shí)體的施工質(zhì)量； （2）、監(jiān)督工程質(zhì)量驗(yàn)收。 4、政府質(zhì)量監(jiān)督的性質(zhì)與權(quán)限：P160 二．熟悉施工質(zhì)量政府監(jiān)督的實(shí)施 （1）申報(bào)：在

18、工程項(xiàng)目開工前，監(jiān)督機(jī)構(gòu)接受建設(shè)單位有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的申報(bào)手續(xù)，并對(duì)建設(shè)單位提供的有關(guān)文件進(jìn)行審查，審查合格簽發(fā)有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督文件。建設(shè)單位憑工程質(zhì)量監(jiān)督文件，向建設(shè)行政主管部門申領(lǐng)施工許可證。 （2）開工前的質(zhì)量監(jiān)督：在工程項(xiàng)目開工前，監(jiān)督機(jī)構(gòu)首先在施工現(xiàn)場(chǎng)召開由參與工程建設(shè)各方代表參加的監(jiān)督會(huì)議，公布監(jiān)督方案，提出監(jiān)督要求，并進(jìn)行第一次監(jiān)督檢查工作。檢查的重點(diǎn)是參與工程建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為。 （3）施工過程的質(zhì)量監(jiān)督： ① 監(jiān)督機(jī)構(gòu)按照監(jiān)督方案對(duì)工程項(xiàng)目全進(jìn)程施工的情況進(jìn)行不定期的檢查。 ② 對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)主要部位除常規(guī)檢查外，在分部工程驗(yàn)收時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。建設(shè)單位將施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、建設(shè)方分別簽字的質(zhì)量驗(yàn)收證明在驗(yàn)收后三天內(nèi)報(bào)監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案。 ③ 對(duì)在施工過程中發(fā)生的質(zhì)量問題、質(zhì)量事故進(jìn)行查處。對(duì)查實(shí)的質(zhì)量問題簽發(fā)“質(zhì)量問題整改通知單”或“局部暫停施工指令單”，對(duì)問題嚴(yán)重的單位可根據(jù)問題情況發(fā)出“臨時(shí)收繳資質(zhì)證書通知書”。 （4）竣工階段的質(zhì)量監(jiān)督：做好竣工驗(yàn)收前的質(zhì)量問題整改情況復(fù)查工作；參加竣工驗(yàn)收會(huì)議；編制單位工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告。 （5）建設(shè)王程質(zhì)量監(jiān)督檔案。按單位工程建立。經(jīng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本簽字后歸檔，按規(guī)定年限保存。