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1、2021第三季度是2021年第三季度保險(xiǎn)工作總結(jié)范文 　　一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作 　　1、計(jì)劃落實(shí)早、方法實(shí)2021年初，本公司經(jīng)理室就針對(duì)**地域保險(xiǎn)市場(chǎng)改變及2021年整年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)企業(yè)下達(dá)本公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的確保了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況立即的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制訂整年任務(wù)時(shí)充足考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，深入明確了考評(píng)措施，把綜合賠付率作為年底測(cè)評(píng)的主要數(shù)據(jù)。 　　2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目標(biāo)拓展力度，果斷的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工

2、程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，果斷的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。 　　一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)立即回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考評(píng)，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立即在全司公布，其它人員能夠參加競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大降低了業(yè)務(wù)的流失，確保了關(guān)鍵險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額擁有率。 　　二是和地方政府相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，提前得悉新上項(xiàng)目、新上工程名目，并和交警部門(mén)、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)她們幫助我們搜集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充足把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定原因。 　　三是已失業(yè)務(wù)不放

3、棄。我們不但對(duì)2021年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2021年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證實(shí);屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和提議，改進(jìn)服務(wù)手段，逐一突破，全方面爭(zhēng)取回流。 　　四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等原因?qū)ζ髽I(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等原因，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充足動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成協(xié)力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)施分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。 　　3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生

4、存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。**地域現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)企業(yè)、營(yíng)銷部、代理企業(yè)，另已發(fā)覺(jué)1家企業(yè)(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地域人口少，企業(yè)規(guī)模小，本公司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)： 　　一是做好地方政府關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)工作。企業(yè)經(jīng)理室數(shù)次向縣委、縣政府關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)本公司是怎樣加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是怎樣圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，本公司主動(dòng)參加了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，和

5、縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不但使縣委、縣政府對(duì)本公司熱心參加地方政府工作表示滿意，還對(duì)本公司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于她們，給肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)本公司工作給了很大地傾斜。 　　二是深入老用戶企業(yè)，在用戶企業(yè)中聘任信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其它保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟本公司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其它保險(xiǎn)企業(yè)的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。 　　三是服務(wù)愈加人性化、親密化，企業(yè)經(jīng)理室組員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)施劃塊包干，進(jìn)行了數(shù)次回訪，請(qǐng)她們對(duì)本公司工作提出意見(jiàn)和提議，這一舉措得到了企業(yè)

6、的充足肯定，她們認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充足表現(xiàn)，使用戶對(duì)本公司愈加信任。 　　四是要求全部中層干部走出辦公室，對(duì)全部中小企業(yè)必需親自上門(mén)造訪，對(duì)全部新保用戶必需當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，和企業(yè)進(jìn)行不停的聯(lián)絡(luò)，實(shí)施零距離接觸，只要用戶需要必需隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是根據(jù)向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全方面提升企業(yè)整體服務(wù)水平。 　　4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面依據(jù)**目前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生和人身意外險(xiǎn)作為今年零碎性險(xiǎn)種突擊，首先和交警、城市

7、執(zhí)法部門(mén)聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)她們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)和縣教委取得聯(lián)絡(luò)，班子組員數(shù)次和分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得她們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。 　　5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)今年以來(lái)，我們依據(jù)上級(jí)企業(yè)相關(guān)競(jìng)賽要求，主動(dòng)配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一個(gè)健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氣氛。尤其是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我企業(yè)頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企機(jī)關(guān)，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終

8、以140%的好成績(jī)超額完成市企業(yè)下達(dá)的任務(wù)。 　　6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提升。企業(yè)從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“快速、立即、正確、合理”的標(biāo)準(zhǔn)。只要接到報(bào)案，不論事故大小，不論白天黑夜，一直堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格根據(jù)快速賠付步驟，為用戶提供力所能及的方便。 　　一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不停提升服務(wù)質(zhì)量. 　　二是堅(jiān)持二十四小時(shí)值班制度，主動(dòng)參加“三個(gè)中心”建設(shè)，以深入提升服務(wù)水平. 　　三是加強(qiáng)考評(píng)、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)多種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)厲處理，決不姑息;四是主動(dòng)做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)

9、下，防理部門(mén)主動(dòng)和各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，立即擬訂了重大用戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢驗(yàn)措施、冬季防火防爆安全檢驗(yàn)措施，一直做到提前把握，提前介入，主動(dòng)會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案實(shí)施情況進(jìn)行檢驗(yàn)落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題立即采取方法，以降低損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們前后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**企業(yè)等關(guān)鍵用戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受用戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。 　　二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思緒，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提升企業(yè)效益水平 　　今年本公司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種果斷給予放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性

10、承保。去年本公司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，本公司從大局出發(fā)，果斷的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，尤其是碰到洪澇災(zāi)難、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我企業(yè)從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在重視各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于本公司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為確保萬(wàn)無(wú)一失，本公司果斷提前續(xù)保，使其它保險(xiǎn)企業(yè)措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是本公司囊中之物，續(xù)保是在11月份，企業(yè)經(jīng)理室知道一旦

11、提前續(xù)保，當(dāng)年不但會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了填補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更加好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。本公司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的試驗(yàn)性思緒。正是因?yàn)楸竟韭殕T勇于負(fù)擔(dān)重?fù)?dān)，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充足調(diào)動(dòng)主動(dòng)性和發(fā)明性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因此，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，本公司上半年不但沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了本公司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。 　　三、以新的考評(píng)措施指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)關(guān)鍵 　　保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越

12、來(lái)越劇烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面正確新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必定要求我們?cè)谄髽I(yè)管理上全方面提升水平，怎樣在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。本公司除了繼續(xù)鞏固和采取過(guò)去行之有效的措施外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)和保戶的接觸和溝通，提升企業(yè)管理水平。上半年我們根據(jù)上級(jí)企業(yè)相關(guān)要求引進(jìn)和采取了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考評(píng)措施。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的根據(jù)上級(jí)企業(yè)《財(cái)務(wù)管理要求》、《單證管理要求》和承保相關(guān)要求，主動(dòng)有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是因?yàn)樗齻冐?fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得本公司在上級(jí)企業(yè)組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專題檢驗(yàn)、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢驗(yàn)中得到了市企業(yè)的好評(píng)。今年，企業(yè)經(jīng)理室在下達(dá)整年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵照總企業(yè)突出效益第一、長(zhǎng)久盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考評(píng)力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考評(píng)和承保質(zhì)量掛鉤，根本打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)施新的考評(píng)機(jī)制，拿出個(gè)人工資的二分之一作為此項(xiàng)考評(píng)的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹(shù)立了全員重視經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。